浅谈企业文化建设
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如何做好企业文化建设企业文化建设是企业发展的重要组成部分,对于提升企业整体竞争力和员工凝聚力具有重要作用。
下面将从以下几个方面详细介绍如何做好企业文化建设。
1. 确定企业文化的核心价值观和使命宣言企业文化的核心价值观是企业的灵魂和精神支柱,是企业员工共同遵循的价值准则。
企业应该明确核心价值观,例如诚信、创新、责任等,并将其贯穿于企业的各个方面。
同时,企业还应制定使命宣言,明确企业的发展方向和目标,以激发员工的归属感和使命感。
2. 建立良好的内部沟通机制良好的内部沟通是企业文化建设的基础。
企业应该建立多种形式的内部沟通渠道,例如定期召开员工大会、部门会议、工作交流会等,以及建立企业内部的沟通平台,例如企业内部社交平台、员工意见箱等。
通过这些渠道,员工可以及时了解企业的发展动态,分享工作经验,提出建议和意见,增强员工的参与感和归属感。
3. 建立积极向上的工作氛围企业文化建设应该注重营造积极向上的工作氛围,激发员工的工作热情和创造力。
企业可以通过举办团队建设活动、员工培训、员工关怀等方式,增强员工之间的互动和合作,提高员工的工作满意度和幸福感。
此外,企业还应该及时表彰和奖励优秀员工,激发员工的工作动力和成就感。
4. 建立完善的企业制度和规范企业文化建设还需要建立一套完善的企业制度和规范,以规范员工的行为和工作方式。
企业应该制定明确的工作流程和岗位职责,确保各项工作有序进行。
同时,企业还应该建立健全的考核和激励机制,根据员工的工作表现进行评估和奖惩,提高员工的责任感和工作效率。
5. 增强企业文化的传播力和影响力企业文化的传播力和影响力对于企业的发展至关重要。
企业可以通过各种渠道宣传和传播企业文化,例如企业网站、内部刊物、员工培训等。
此外,企业还可以积极参与公益活动,树立企业的社会形象和品牌形象,提升企业文化的影响力。
总之,做好企业文化建设需要企业高层的重视和全员的参与。
只有建立起积极向上的企业文化,才能激发员工的工作热情和创造力,提升企业的核心竞争力。
浅谈钢铁企业文化建设中的问题及对策【摘要】钢铁企业文化建设在企业发展中起着至关重要的作用。
在实际建设过程中也存在一些问题,如员工认可度不高、文化氛围淡薄等。
为此,可以采取一些对策来提升企业文化建设效果,如加强员工培训、建立健全的文化系统等。
加强钢铁企业文化建设的必要性不言而喻,只有通过建设共同的价值理念和企业文化,才能推动企业向更高水平发展。
通过理顺文化建设中存在的问题并采取有效的对策措施,钢铁企业就能够更好地实现长期稳定的发展。
【关键词】钢铁企业文化建设、问题、对策、重要性、加强、企业管理、员工素质、企业发展、文化传承、价值观、员工参与、团队建设、激励机制、制度规范。
1. 引言1.1 钢铁企业文化建设的重要性钢铁企业作为重要的基础产业,其文化建设具有重要意义。
钢铁企业文化建设不仅仅是提高企业内部员工凝聚力和团队合作能力的手段,更是塑造企业形象、提升企业竞争力的关键因素。
一个具有浓厚企业文化的钢铁企业能够凝聚员工的思想,增强员工的归属感和责任感,进而激发员工的工作热情和创造力,促进企业的稳步发展。
钢铁企业文化建设的重要性体现在如下几个方面:企业文化是企业的灵魂和核心竞争力,有助于企业树立正确的价值观念和经营理念,引导员工树立正确的思想和行为准则。
良好的企业文化可以促进企业内部沟通和协作,降低内部矛盾和摩擦,提高员工的工作效率和生产质量。
企业文化可以帮助企业塑造品牌形象,提升企业的声誉和知名度,吸引更多的客户和投资者。
钢铁企业应该重视企业文化建设,通过不断完善企业文化制度,激发员工的工作动力和创造力,不断提高企业的竞争力和可持续发展能力。
2. 正文2.1 浅谈钢铁企业文化建设中存在的问题在钢铁企业文化建设的过程中,常常会遇到一些问题,这些问题不仅会影响到企业的发展和稳定,还会影响到员工的积极性和工作效率。
以下是一些常见的问题及分析:1. 文化理念不清晰:有些钢铁企业并没有明确的企业文化理念,员工对企业文化的认识模糊,导致无法形成统一的文化氛围。
企业文化建设探讨(6篇)企业文化是公司内部的传统、价值观念、作风、品质、经营理念和组织行为的总和。
企业文化对公司和员工都有着至关重要的影响。
而如何建设企业文化已经成为公司在未来发展中必须关注的重点之一。
本文将探讨企业文化建设的重要性、企业文化的建设方式以及建设过程中需要注意的问题。
一、企业文化建设的重要性1.1 帮助建立良好的公司文化企业文化对公司来说是非常重要的,因为它能够帮助公司建立起一种良好的文化。
良好的文化是为公司创造价值的重要因素之一。
一个健康的企业文化能够给公司带来一种良好的声誉,这将有助于公司更好地满足客户需求,促进员工和客户快速增长。
1.2 提高员工士气和积极性对于员工来说,他们的工作环境和文化同样也是至关重要的。
一个合适的企业文化可以帮助员工建立起一种积极的心态,提高工作士气和积极性。
一个积极的公司文化可以激励员工创新,使他们更好地发挥自己的潜能。
1.3 建立公司身份认同感企业文化还可以帮助公司建立自己的身份认同感,并使员工真正感受到他们在公司中的重要性。
一个良好的文化可以为员工提供道德支持,使他们能够更好地面对工作压力和挑战。
这也将使公司成为员工工作的理想去处。
二、企业文化的建设方式2.1 倡导公司核心价值观念建设企业文化的第一步是要确立公司的核心价值观念。
这些价值观念应该是公司员工所崇尚、尊重和与之相关的一系列价值观念。
可能包括透明、创新、职业道德等诸多方面。
最后这些价值观念应该被确立为公司的标志性理念,并在员工中间广泛传播。
2.2 强调公司品牌形象企业品牌形象也是企业文化的一部分。
建设一个有形的品牌形象有很多方面需要考虑,包括企业标识、宣传和广告等。
这些要素应该高度吻合企业文化,并与公司的目标和声誉形象保持一致。
2.3 利用训练和教育企业文化的建设还包括教育和培训。
公司可以通过组织举办相关的文化活动、举办讲座和培训,激励员工的创造性和参与度。
公司还可以设立相关的奖励机制,以表彰员工的创新、业绩和贡献。
如何做好企业文化建设企业文化建设是企业发展的重要组成部份,对于提高员工凝结力、促进企业发展具有重要意义。
下面将详细介绍如何做好企业文化建设。
一、明确企业核心价值观企业核心价值观是企业文化的灵魂和核心,它代表着企业的核心理念和价值取向。
在明确企业核心价值观时,需要考虑企业的使命、愿景和价值观,并与员工的价值观进行对接。
可以通过组织内部研讨、调研员工意见等方式来确定企业的核心价值观。
二、建立积极向上的工作氛围企业文化建设应注重营造积极向上的工作氛围,让员工感受到工作的乐趣和成就感。
可以通过以下方式来实现:1. 建立公平公正的激励机制,激发员工的工作动力。
2. 提供良好的工作环境和设施,提高员工的工作效率和舒适度。
3. 鼓励员工参预团队合作和交流,增强员工之间的凝结力和协作能力。
4. 建立健全的培训体系,提供员工专业技能的培训和发展机会。
三、塑造企业文化符号和象征企业文化符号和象征是企业文化的重要表现形式,能够有效地传递企业的核心价值观和文化内涵。
可以通过以下方式来塑造企业文化符号和象征:1. 设计企业标志、口号和企业形象等,以形象化的方式展示企业的核心价值观。
2. 建立企业文化活动和节日,如年度庆典、员工生日会等,通过活动来宏扬企业文化。
3. 在企业内部建立文化墙、文化角等,展示企业的历史、成就和核心价值观。
四、加强内外部沟通与交流良好的内外部沟通与交流是企业文化建设的重要环节,能够增强员工对企业文化的认同感和归属感,提高企业的凝结力和竞争力。
可以通过以下方式来加强内外部沟通与交流:1. 建立健全的内部沟通机制,如员工代表会议、员工满意度调查等,及时了解员工的需求和意见。
2. 加强与外部利益相关者的沟通,如客户、供应商、合作火伴等,共同推动企业文化建设。
3. 利用现代化的沟通工具,如企业内部网站、微信群等,方便快捷地进行信息传递和交流。
五、建立完善的企业文化评估和改进机制企业文化建设是一个长期的过程,需要不断评估和改进。
浅谈企业文化与内部审计文化建设企业文化作为企业的核心竞争力之一,在企业发展中的作用越来越重要。
而内部审计文化则是企业文化的一部分,是企业内部管理的重要组成部分,具有引导企业长期稳定发展的作用。
本文将就企业文化与内部审计文化建设进行浅谈。
一、企业文化建设企业文化是指企业所持有的行为规范、价值观念、经营理念和价值体系等,是企业运营的理念和行为的总和。
企业文化建设需要从三个方面入手:一是制定企业文化建设战略,明确企业文化发展方向和目标,二是加强企业文化传播和宣传,让员工认识到企业文化的重要性,这需要从企业的制度、企业的行为、企业形象等方面入手,三是营造企业文化氛围,强化企业文化的认同感和凝聚力,让员工真正接受企业文化。
企业文化建设能够提高企业的品牌知名度,增加员工的职业荣誉感和自豪感,进而提高员工的工作热情和工作积极性,打造团结、和谐、稳定的企业文化。
二、内部审计文化建设内部审计是企业内部管理的重要组成部分,是企业的内部控制制度的一部分,是企业发展过程中的重要保障。
内部审计文化则是企业内部审计的发展理念和行为规范的总和。
内部审计文化建设需要从三个方面入手:一是加强内部审计制度建设,建立适应企业实际情况的内部审计制度;二是强化内部审计人员的职业道德和业务能力,保障审计质量;三是推广内部审计文化,传承企业价值观,营造审计管理氛围。
内部审计文化建设能够规范企业的内部管理,保障企业的合法权益,降低企业风险,提高企业运营管理水平。
三、企业文化与内部审计文化建设的关系企业文化与内部审计文化建设有着密切的关系。
企业文化的核心是价值观念和经营理念,而内部审计文化则是企业内部管理的重要组成部分。
企业价值观念和经营理念的正确引导能够为内部审计提供正确的发展方向和行为规范,营造一种对内部控制的高度重视和严谨要求的氛围。
同时,内部审计文化的建设与企业文化相辅相成,内部审计文化能够促进企业文化的发展,是企业文化建设的重要组成部分。
如何做好企业文化建设企业文化建设是指企业通过制定一系列的价值观、行为准则和共同目标,培育和弘扬一种独特的企业文化,以达到提升员工凝聚力、促进企业发展的目的。
下面将详细介绍如何做好企业文化建设。
一、明确企业的核心价值观和使命企业的核心价值观是企业文化的基石,它代表了企业的价值追求和行为准则。
在制定核心价值观时,需要考虑企业的发展定位、行业特点和员工需求。
例如,一个科技公司的核心价值观可以是创新、合作和客户导向。
企业的使命则是企业文化的目标和方向,它应该能够激发员工的工作热情和归属感。
二、建立良好的内部沟通机制良好的内部沟通是企业文化建设的重要环节。
通过定期组织员工大会、部门会议和团队活动等形式,及时传递企业的发展动态和文化理念。
此外,还可以利用内部通讯工具,如企业微信、内部论坛等,促进员工之间的交流与合作。
三、制定明确的员工行为准则员工行为准则是企业文化建设的具体体现,它规范了员工的工作行为和职业道德。
制定员工行为准则时,需要与员工充分沟通,让员工参与其中,增强员工的认同感和责任感。
同时,要建立健全的考核机制,对员工的行为进行评估和激励。
四、注重员工培训和发展企业文化建设需要员工的共同参与和推动。
通过定期组织培训课程、知识分享会和团队建设活动,提升员工的专业素养和团队合作能力。
此外,还可以设立奖励机制,激励员工在学习和发展上的积极性。
五、营造积极向上的工作氛围良好的工作氛围有助于激发员工的创造力和工作热情。
企业可以通过组织员工活动、举办员工文化节、设立员工关怀基金等方式,增强员工的归属感和幸福感。
同时,要注重员工的工作生活平衡,提供良好的工作环境和福利待遇。
六、建立有效的反馈机制建立有效的反馈机制可以帮助企业及时了解员工的需求和意见,及时调整和改进企业文化建设的方向。
企业可以通过定期开展员工满意度调查、组织员工座谈会等方式,收集员工的反馈意见,并及时回应和解决问题。
七、持续改进和创新企业文化建设是一个不断演进的过程,需要不断改进和创新。
企业文化建设的几点思考
企业文化建设是企业发展的重要部分,它可以提升企业核心价值观的塑造和传递,并且促进员工的凝聚力和团队合作性。
企业文化建设需要考虑以下几点:
第一,企业文化要有创新性。
创新是企业持续发展的根本,因此企业文化的建设也需要创新。
企业可以通过鼓励员工展现自己的创意和才华,以及提供更加灵活的工作环境和机制,来培养一种新的企业文化。
第二,企业文化要有自我认同。
企业文化应该紧密联系企业自身的核心价值观和发展目标,帮助员工理解和认同企业的使命和愿景,并在具体的工作实践中付诸行动。
第三,企业文化要有包容性。
企业存在着不同的部门和职能,不同的员工也有着不同的文化背景和价值观。
因此,企业文化应该尊重和包容这些差异,并通过不同渠道和形式,加强部门间的合作和相互理解,形成一个大家族文化。
第四,企业文化要有形象性。
一种好的企业文化应该具有形象性和感染力,能够引起员工的情感共鸣和认同感,同时也能促进外部客户和员工的归属感和认可感。
第五,企业文化要有承续性。
企业文化的建设需要长期的持续投入和跟踪评估,只有如此才能保证企业文化在不断变化的外部环境下保持强大的生命力。
企业也要在实践中总结经验和教训,不断调整和完善企业文化建设的策略和方法。
总之,企业文化建设是企业长远发展的关键组成部分,需要注重创新性、自我认同、包容性、形象性和承续性。
只有建立起一种优秀的企业文化,企业才能在市场竞争中不断稳定发展。
企业文化建设的内容引言概述:企业文化是指企业内部的价值观、行为准则和共同信念的总和,是企业内部员工共同遵循的行为准则和文化氛围。
企业文化建设对于企业的长期发展和员工的凝聚力具有重要意义。
本文将从五个方面详细阐述企业文化建设的内容。
一、明确企业核心价值观1.1 制定核心价值观:企业应该明确自身的核心价值观,即企业的使命、愿景和价值观。
这些价值观应该能够激励员工,引导他们的行为和决策。
1.2 传播核心价值观:企业应该通过各种途径,如企业内部培训、内部宣传等,将核心价值观传达给所有员工。
同时,管理层应该以身作则,成为核心价值观的榜样。
1.3 落实核心价值观:企业应该将核心价值观融入到企业的各个方面,如招聘、绩效评估、奖惩制度等。
通过这些措施,使核心价值观得到真正的贯彻和执行。
二、建立积极的工作氛围2.1 建立良好的沟通机制:企业应该建立起畅通的沟通渠道,使员工能够自由地表达意见和建议。
同时,管理层应该及时回应员工的反馈,增强员工的参与感。
2.2 倡导团队合作:企业应该鼓励员工之间的合作和协作,营造积极的团队氛围。
可以通过组织团队活动、定期召开团队会议等方式,促进员工之间的交流和合作。
2.3 提供良好的工作环境:企业应该为员工提供舒适、安全的工作环境,关注员工的身心健康。
同时,鼓励员工平衡工作与生活,提高员工的工作满意度和幸福感。
三、强化员工培训和发展3.1 制定培训计划:企业应该制定全面的员工培训计划,包括新员工培训、岗位培训、管理培训等。
培训内容应与企业的发展战略和员工的职业发展需求相匹配。
3.2 提供多样化的培训方式:企业可以通过内部培训、外部培训、在线培训等方式,为员工提供多样化的学习机会。
同时,鼓励员工参加行业研讨会、学术交流等活动,提升员工的专业素养。
3.3 关注员工发展:企业应该为员工提供晋升和发展的机会,制定明确的晋升渠道和晋升标准。
同时,建立健全的绩效评估体系,激励员工不断提升自己的能力和业绩。
如何做好企业文化建设企业文化建设是指通过一系列的管理措施和活动,塑造和传播企业的核心价值观、行为准则和组织精神,以达到提高员工凝结力、激发创新力、增强竞争力的目标。
下面是如何做好企业文化建设的一些建议:1.明确核心价值观:企业的核心价值观是企业文化的灵魂和核心,应该由企业领导团队确定,并广泛宣传。
核心价值观需要具备可操作性,能够指导员工的行为,同时与企业的长期发展目标相一致。
2.建立符合企业特点的文化:企业文化应该与企业的业务特点和组织结构相吻合。
例如,如果企业注重创新和快速决策,可以建立开放、包容、快速反应的文化;如果企业追求精益求精和高质量,可以建立严谨、细致、追求卓越的文化。
3.倡导员工参预:企业文化建设需要得到员工的积极参预和共同推动。
可以通过组织员工参预制定企业文化的活动,如座谈会、工作坊等。
员工的参预可以增加他们对企业文化的认同感和归属感。
4.培养文化潜力人材:企业文化建设需要有一支懂得并能够传承和宏扬企业文化的人材队伍。
可以通过内部培训、选拔和激励机制来培养和吸引这些人材。
他们可以在企业中担任文化传播的角色,并匡助其他员工理解和践行企业文化。
5.制定明确的行为准则:行为准则是企业文化落地的重要工具。
通过制定明确的行为准则,可以引导员工的行为和决策,确保他们在工作中符合企业的价值观和行为规范。
行为准则应该简明扼要,易于理解和遵守。
6.建立激励机制:激励机制可以匡助员工更好地融入和践行企业文化。
可以通过薪酬、晋升、荣誉等方式,奖励那些积极践行企业文化的员工。
同时,也要建立一套有效的反馈机制,及时纠正那些违背企业文化的行为。
7.定期评估和调整:企业文化建设是一个长期的过程,需要不断评估和调整。
可以定期进行文化氛围调查,了解员工对企业文化的认同程度和满意度,及时发现问题并采取相应的改进措施。
8.文化与业务相结合:企业文化建设应该与企业的业务目标相结合,成为推动业务发展的重要力量。
可以通过将企业文化融入到各个业务环节中,如招聘、培训、绩效考核等,使企业文化更好地为业务服务。
浅谈企业文化建设与企业党建企业文化建设与企业党建是企业发展过程中不可或者缺的两个重要方面。
良好的企业文化可以提升企业的凝结力和凝炼力,提高员工的工作积极性和创造力,形成企业独特的竞争优势。
而企业党建则是指在企业内部建立和发展党组织,加强党员的教育培训和党风廉政建设,推动企业健康稳定发展。
首先,企业文化建设是指企业在经营管理过程中形成的一种共同的价值观、行为准则和精神风貌。
企业文化建设的核心是要树立正确的核心价值观,明确企业的使命和愿景,以此来引导员工的行为和决策。
企业可以通过制定企业宗旨、核心价值观和行为准则等来明确企业文化的内涵和目标。
例如,某公司的企业宗旨可以是“为客户创造价值,为员工创造机会,为社会创造财富”,核心价值观可以是“诚信、创新、共赢”,行为准则可以是“诚实守信、团队合作、追求卓越”。
其次,企业党建是指在企业内部建立和发展党组织,加强党员的教育培训和党风廉政建设,推动企业健康稳定发展。
党组织在企业中的作用是引领企业文化建设,推动企业的发展。
企业可以通过建立党支部、党委等形式,组织党员开展学习教育活动,加强党员的思想政治工作,提高党员的业务能力和管理水平。
同时,党组织还可以加强企业的党风廉政建设,推动企业的廉洁经营和诚信经营。
企业文化建设与企业党建之间存在着密切的联系和互动关系。
企业文化的建设需要党组织的引领和推动,而党建工作也需要依托企业文化的支持和保障。
企业文化建设可以为企业党建提供良好的环境和氛围,推动党员的积极参预和发展。
同时,企业党建也可以为企业文化建设提供坚实的组织保障和制度支持,推动企业文化的深入发展和落地实施。
企业文化建设与企业党建的共同目标是促进企业的健康稳定发展。
良好的企业文化可以提高企业的凝结力和创造力,增强企业的核心竞争力。
而企业党建则可以加强企业内部的管理和监督,推动企业的良性发展。
两者相辅相成,相互促进,共同为企业的可持续发展做出贡献。
总结起来,企业文化建设与企业党建是企业发展过程中不可或者缺的两个重要方面。
浅谈企业文化建设
作者:陈文慧
来源:《卷宗》2016年第06期
关键词:企业文化;建设;战略;创新
企业文化在西方称为“公司文化”,在我国也称之为企业精神。
它是企业管理者所倡导并全力推行,同时被全体职工认可的价值观念和行为准则。
企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种综合体。
它内在地产生于企业自身,得到全体管理者和员工的认同与维护,并随着企业的发展而日益强化,最终成为企业进步取之不尽、用之不竭的精神源泉。
企业文化是企业的灵魂。
那么如何抓好企业文化建设呢?笔者认为,要抓好企业文化建设,主要做好如下几个方面工作。
1 要充分认识企业文化建设的重要性
企业文化,是指在一定的历史条件下,企业及其员工在生产经营和变革的实践过程中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则,是一种具有企业个性的信念和行为方式。
它包括价值观、行为规范、道德伦理、习俗习惯、规章制度、精神风貌等,其核心是价值观。
对于中小企业来说,文化建设是十分重要的,它的地位和作用可以归为四种:导向作用,凝聚作用,约束作用,辐射作用。
文化建设有利于提高企业的核心竞争力,文化力是企业竞争力的核心,通过文化建设,中小企业能明确企业目标和经营规划,规范员工的行为,激励员工的斗志;有利于提高企业的经营业绩,优秀的企业文化能增强企业的凝聚力,提高员工和顾客对企业的满意度;有利于提高就业,促进经济发展和社会稳定,从而推动国民经济发展和保持社会稳定。
2 要制定和实施企业文化战略
文化企业文化建设是一个长期的积淀过程,必须要从战略高度强化意识、切实推进。
首先,提出企业使命与愿景,并设计出与企业愿景与企业使命相协调的企业核心价值观、企业精神及道德规范,制定相关制度及规章。
其次,建立相应高效率的组织机构,通过相互协调和合理授权,以保证企业文化战略的顺利实施,避免企业文化建设的虚置化。
再次,提供必要的硬件设施和财务支持,保证企业文化建设物质先决条件。
最后,坚持实施文化企业文化战略,防止随意停顿甚至废除企业文化战略的现象。
3 要大力宣传企业文化理念
一个没有制度和规则的企业很难在企业发展中立于不败之地,文化要发展,就要不断在制度上有所创新。
因此,要培树员工的企业文化理念,进一步加强文化企业文化制度建设,努力将文化企业文化理念和制度灌输到职工的思想中,促进文化企业文化建设与文化生产、安全等工作相互融合,以文化建设为着力点,不断推动文化在体制、制度和管理工作上的创新,促进文化和谐发展。
领导干部和宣传工作者要带头学习企业文化知识,并在企业文化建设工作中充分发挥倡导、推动、示范作用,为员工做出表率。
同时,还要加强宣传灌输,深入开展文化企业文化培训活动,提高广大员工对文化企业文化的认知水平,使广大员工对企业价值观、企业精神、经营理念等耳熟能详,内化于心,外化于行,自觉践行。
4 要重点搞好文化企业精神的培育
企业文化是精神性有一种以人为根本,以精神为导向的管理方式,它属精神文明范畴,要在一定物质的基础上产生,与一定物质水平相适应,同时也对物质水平的提高有强大的反作用。
文化企业精神是文化企业文化的重要内容,是在文化企业中长期形成并为职工群众所认同的一种群体意识,是广大职工的精神支柱。
要重点搞好文化企业精神的培育,主要培养广大职工树立良好的学习习惯,继续培养和造就工人阶级的优良品质,大力弘扬工人阶级的主人翁精神,教育引导广大职工破除雇佣思想,想主人事、干主人活、尽主人责,为文化振兴做出贡献。
5 要从行为文化着眼构建企业文化
首先,建立前台与后台、机关与基层、干部与员工、部门与部门之间,员工与客户之间的言行规范。
各岗位员工要自觉遵守上级行制订的各种规章制度,时刻牢记自己职责,明确自身目标,牢固树立全局观念、大局意识,在行动中切实体现出以客户为中心、以发展为准绳,长期坚持将企业理念、价值观落实到整个经营活动及员工的一言一行、一举一动中,要从人际行为、语言规范到个人仪表、穿着,从上班时间到下班以后等细微之处规范行事,强化培训锻炼,养成自觉行动,确立机关为基层服务、后台为前台服务、行政后勤为业务发展服务的群体意识。
其次,完善服务功能,加大文明优质服务力度,坚持使用文明用语,践行为客户服务宗旨,无论是后台人员还是前台人员,无论是对内还是对外,都要提供优质、快捷、高效服务,以客户最大需求为目标,不断提升客户满意度。
第三,适时开展讨论与座谈,演讲与模范报告,实地观摩和示范演练,重复性演示与竞赛,以纠正行为偏差,边检查、边纠正。
在竞争的环境中,要广交朋友,谋求公众支持与合作,最终实现两个效益的双丰收。
第四,大力倡导典型引路,形成团结互动良好风尚,以形象宣传和全员营销为主题,广泛开展公关活动,充分运用大众传播媒介进行业务、形象、品牌及先进事迹宣传,求实求新,叫响农行品牌,拥有丰富客户资源,形成雄厚的竞争实力
6 要树立企业管理风格
以企业精神具体化为企业的管理和服务风格。
包括管理观念、管理手段、管理技术等。
如依法治企、从严治企、规范化管理、微机管理、服务承诺制等。
企业管理风格不是一天两天,
一月半月就能形成的,而是要经过长期的时间培养。
因此,在企业文化建设中,要发动职工充分讨论定出基本内容,然后通过广泛宣传,并由领导示范影响职工,一步一步地树立起来。
7 要塑造企业形象
企业形象是指得到社会认可的企业文化的综合反映和外部表现,或者说是企业在社会中所处的地位和声誉。
它包括企业领导形象、员工形象以及企业整体的服务形象。
企业形象的形成和建立使企业的服务质量、人员素质、专业技术、公共关系在社会和客户心目中形成总的印象。
企业形象不仅是社会公众所关心的事,而且与企业本身的生存和发展有着十分重要的内在联系。
8 要建立人性化的企业文化
企业文化建设要以人为本。
企业只有树立以人为本的理念,才能在激烈的市场竞争中把企业做强做大。
只有员工都热爱自己的企业,认为只有自己的企业才能体现自己的人生价值,才会把企业当成自己的家。
企业文化的实质就是以人为本,激发员工的潜力,提高员工的全面素质,最大限度地调动员工的智慧,实现员工全面发展。
企业文化强调人本管理,其根本性的意义在于确定人的中心地位,培养符合企业发展要求的人才,从而达到人企合一的最高境界。
优秀的企业文化最终都会通过企业中的人表现出来,因此,是否最大限度地发挥了人的自觉性和创造性,是否体现了人的价值已成为衡量企业文化建设成功与否的关键所在。
为优秀人才创造良好的工作环境。
建设企业文化,就是要建设一种环境,使企业中的优秀人才脱颖而出。
要通过实施人才战略努力营造尊重知识、尊重人才的良好氛围,着力营造以依靠人、关心人、塑造人、激活人为核心的人本文化范围,培养全体员工共同认可的企业文化,为他们搭建一个实现自我价值的平台,充分调动他们的积极性和主动性。
9 要不断推进企业文化创新
企业文化建设的内容、形式和方法确定以后,并非就此止步,一成不变,还要随着客观条件和环境的变化而进行相应的调整。
当然,这种调整并不是对原有企业文化的全盘否定,而是顺应时代发展的潮流,对有关内容、形式和方法进行改进,并赋予新的内容,做出新的解释,使之与客观世界始终保持有机融合,确保其实旺盛的生命力。
10 要用企业文化理论指导和总结企业经营管理实践
企业文化是在企业管理的实践中创造出来的,没有企业管理实践,就不可能有企业文化理论。
只有通过总结成功企业的经验,并把它上升为理论,才会更有普遍的指导意义。
同时,注重企业环境与企业文化的关系,不断掌握企业内外环境对企业文化的影响,灵活地顺应时代,发展企业文化。