电子商务部门职责及岗位设置电子商务部门职责及岗位设置电子商务部门职责及岗位设置电子商务部门职责及岗位
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岗位设置及岗位职责一、岗位设置根据公司的组织架构和业务需求,我们将岗位设置分为以下几个部门:1. 行政部门:负责公司的日常行政管理工作,包括人事管理、办公设施管理、供应链管理等。
2. 财务部门:负责公司的财务管理工作,包括财务报表的编制、资金管理、成本控制等。
3. 销售部门:负责公司产品的销售工作,包括市场调研、销售策略制定、客户关系维护等。
4. 研发部门:负责公司产品的研发工作,包括产品设计、技术开辟、质量控制等。
5. 生产部门:负责公司产品的生产工作,包括生产计划制定、生产线管理、产品质量检验等。
6. 客服部门:负责公司客户的售后服务工作,包括客户投诉处理、产品故障排除、客户满意度调查等。
二、岗位职责1. 行政部门行政经理:负责制定和实施公司的行政管理制度,管理人事招聘、培训和福利待遇,协调办公设施的采购和维护。
行政助理:负责协助行政经理处理日常行政事务,包括文件管理、会议安排、行程安排等。
人事专员:负责招聘和录用员工,制定培训计划,管理员工档案和绩效考核。
2. 财务部门财务经理:负责编制财务报表,管理公司的资金流动,制定财务预算和成本控制措施。
会计师:负责日常的会计核算工作,包括凭证录入、账务处理、财务报表的编制等。
出纳员:负责公司的现金管理和银行业务办理,保证资金的安全和流动性。
3. 销售部门销售经理:负责制定销售策略和目标,领导销售团队,开辟新客户,维护现有客户关系,达成销售业绩目标。
销售代表:负责开展市场调研,寻觅潜在客户,进行产品推广和销售,与客户建立良好的合作关系。
客户经理:负责与客户进行沟通和协调,解决客户问题,提供售后服务,维护客户满意度。
4. 研发部门研发经理:负责制定产品研发计划,组织技术人员进行产品设计和开辟,确保产品质量和技术创新。
工程师:负责根据产品需求进行设计和开辟工作,进行技术验证和测试,解决技术问题。
质量控制员:负责对产品进行质量检验和控制,制定质量标准和流程,确保产品符合要求。
岗位设置及岗位职责一、岗位设置根据公司组织结构和业务需求,我们对岗位进行了合理的设置,以确保各项工作能够顺利进行。
以下是我们公司的岗位设置:1. 高级管理岗位:负责公司整体战略规划、决策和资源调配等工作。
包括董事长、总经理等职位。
2. 部门管理岗位:负责各个部门的管理和协调工作,确保部门的目标和业绩得以实现。
包括部门经理、副经理等职位。
3. 专业技术岗位:负责公司核心业务的研发、设计、生产等工作。
包括工程师、设计师、技术支持等职位。
4. 行政支持岗位:负责公司日常行政事务的处理和协调工作。
包括行政助理、文员等职位。
5. 销售与市场岗位:负责公司产品的销售和市场推广工作。
包括销售经理、市场专员等职位。
6. 人力资源岗位:负责公司人力资源管理和招聘工作。
包括人力资源经理、招聘专员等职位。
二、岗位职责为了明确各个岗位的职责和工作内容,我们制定了详细的岗位职责,以确保员工清楚了解自己的工作职责和目标。
以下是各个岗位的职责描述:1. 高级管理岗位职责:- 制定公司的战略规划和发展目标;- 调配公司资源,确保各个部门的协调运作;- 监督和评估公司的运营绩效;- 与外部合作伙伴进行战略合作。
2. 部门管理岗位职责:- 制定部门的年度工作计划和目标;- 组织和协调部门内部的工作流程;- 监督和评估部门的绩效;- 提出改进和优化部门工作的建议。
3. 专业技术岗位职责:- 进行产品研发和技术创新;- 设计和制定产品规格和标准;- 解决技术难题和提供技术支持;- 参与产品生产和质量控制。
4. 行政支持岗位职责:- 协助处理公司日常行政事务;- 组织和安排会议和活动;- 管理公司文件和资料;- 协调各个部门的沟通和协作。
5. 销售与市场岗位职责:- 制定销售和市场推广策略;- 开拓新客户和维护现有客户关系;- 参与产品定价和销售合同的谈判;- 分析市场需求和竞争对手。
6. 人力资源岗位职责:- 制定人力资源管理政策和流程;- 负责员工招聘和入职培训;- 组织和实施员工绩效考核;- 处理员工的福利和薪酬事务。
部门设置及岗位职责一、部门设置1. 主管部门主管部门是公司的最高层级,负责全面领导公司的战略规划和决策,并对各个部门的运营和发展进行监督和指导。
2. 行政部门行政部门是公司的后勤保障部门,主要负责公司日常行政事务的处理和人力资源管理。
3. 财务部门财务部门是公司的财务管控部门,主要负责公司财务管理、预算编制、成本控制、报表分析等工作。
4. 销售部门销售部门是公司的核心收入部门,主要负责产品销售和客户关系的建立和维护。
5. 研发部门研发部门是公司的创新部门,主要负责产品研发和技术支持。
6. 人力资源部门人力资源部门是公司的人力资源管理部门,主要负责招聘、员工培训和绩效考核等工作。
二、岗位职责1. 主管部门职责- 负责制定公司的战略规划和决策;- 监督和指导各个部门的运营和发展;- 调整公司组织架构和资源配置。
2. 行政部门职责- 处理公司日常行政事务,包括文件管理、办公设施管理等;- 负责制定和实施员工福利政策;- 负责公司的办公场所和设备的维护。
3. 财务部门职责- 负责公司的财务管理,包括预算编制、资金管理、成本控制等;- 负责编制财务报告和分析,提供财务决策支持;- 负责税务管理和合规审计。
4. 销售部门职责- 制定市场营销策略和销售计划;- 负责产品销售和业绩达成;- 建立和维护与客户的关系,提供优质的售后服务。
5. 研发部门职责- 负责产品研发和技术支持;- 跟踪行业动态,进行市场调研和竞品分析;- 根据市场需求和客户反馈,创新产品或改进现有产品。
6. 人力资源部门职责- 负责招聘和培训新员工;- 设计和实施员工绩效考核制度;- 处理员工人事变动和离职手续。
三、部门间的协作与配合为了实现公司整体目标,各个部门之间需要密切协作和配合。
部门间的协作主要包括:1. 信息共享各个部门之间要及时共享信息,了解彼此的工作进展和需求,以便进行有效的沟通和协调。
2. 业务对接不同部门的业务有时会有交叉,需要进行对接和协作,确保各项业务顺利进行。
电商部岗位职责
1. 制定和执行电商部的发展战略和计划,包括销售目标、市场
推广、客户服务等方面的工作。
2. 负责电子商务平台的运营管理,包括产品上架、价格调整、
促销活动等,确保平台的正常运转和良好的用户体验。
3. 负责电商渠道的开拓和拓展,寻找新的销售渠道和合作伙伴,扩大产品的销售范围和市场份额。
4. 管理电商部的团队,包括招聘、培训、绩效考核等,确保团
队的高效运转和业绩达成。
5. 跟踪和分析电商业务数据,制定相应的改进措施和策略,提
高销售效率和盈利能力。
6. 协调和沟通与其他部门的合作,包括采购、仓储、物流等,
确保电商业务的顺利进行。
7. 负责电商部的预算管理和成本控制,确保业务的盈利能力和
财务健康。
8. 关注电商行业的发展动态和趋势,及时调整业务策略,保持竞争优势和市场领先地位。
组织架构及
J-JU 岗位说明1.0
第一章组织结构框架
买手淘客专员
订单处理专员
仓库管理员
人事行政专员
跟单员
采购员
第二章职能模型
直通车/ 钻展
专员
网页设
计师
客户关系
专员
运营专员
用户体验师客户服务
专员
修图排版师
产品助理
第三章部门职能说明书
目录
决策委员会部门职能说明3
执行委员会部门职能说明4
产品中心部门职能说明5
用户体验设计中心部门职能说明6
市场运营中心部门职能说明7
客户运营中心部门职能说明8
仓储物流中心部门职能说明9
行政中心部门职能说明书10
决策委员会()部门职能说明书
执行委员会()部门职能说明书
产品中心()部门职能说明书
市场运营中心()部门职能说明书
客户运营中心()部门职能说明书
仓储物流中心()部门职能说明书
行政中心()部门职能说明书
第四章岗位职责说明书
目录
决策委员会岗位职能说明书
执行委员会岗位职能说明书
产品中心岗位职能说明书
用户体验设计中心岗位职能说明书
市场运营中心岗位职能说明书
客户运营中心岗位职能说明书仓储物流中心岗位职能说明书
、决策委员会岗位职能说明书
决策委员会主席岗位说明书
决策委员会委员岗位说明书
、执行委员会岗位职能说明书
执行委员会主席岗位说明书
执行委员会委员岗位说明书
、产品中心岗位职能说明书
买手岗位说明书。
电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责:(一)网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
(二)视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
(三)网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
(四)网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库,并开展会员营销。
(五)网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。
(六)商务拓展部(简称BD)1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台,并组织销售。
(七)电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。
(八)财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
该组织结构图下的岗位工作职责:(一)网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案,编写文案、广告语。
4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题,进行站内外的推广。
(二)视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源,协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b)指导下属工作,提升下属设计技能。
c)美工设计。
2、美工a)依据视觉设计主管的分配,来做出不同的设计方案。
(三)网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。
(四)网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b)负责培训和指导部门员工客服工作。
c)负责商品纠纷、退换货的处理。
d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
e)工作报表的处理。
2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
3、网络售后客服b)负责售后服务。
4、CRM会员管理a)负责建立会员数据库,并开展会员营销。
电商部岗位设置及职责说明各部门岗位设置、职责说明—参考格式XXX各部门职责1、人事部门职责(范本)(说明:部门职责须按照重要性或模块等顺序,列明部门内每项职责的主要内容)部门名称电商运营中心核准人及日期直属总经理XXX厂长)2015-3-101根据公司规划制定合理的电商运营方案。
2负责电商平台的运营管理。
部门职责按重要程度排序)3负责部门人员的培训,考核和管理工作。
4负责电商流程设计,实施和优化,承担电子商务服务团队的建设和管理职能。
5负责电商平台的品牌推广和营销策划。
6负责新品的市场测试。
7负责完成销售额的指标。
权力范围1对电商商务制度和流程有制定权,以及执行权。
2按照公司人力资源管理的流程,对营销体系员工工资,工作内容,工作时间,工作强度,提成制度有合理的调整权力,有执行权。
考核指标月度业绩考核指标界说每个月对功绩进行考核1每月30号提交次月详细书面计划,列举次月重要工作任务和完成时间。
未提交扣2分2每个月30号提交本月书面工作总结,总结不足,提出具体改善意见,从中寻找机构运行产生的各类问题最佳解决方案。
未提交扣3分。
考核周期月度目标值权重10分)考核指标举例)工作计划,总结,及述职月度(5分)制度建设和完善二)电商部分构造架构及岗位说明书部分的运营管理日常工作考核员工培训及开发部门日常监督和协调工作敬业态度团队协作态度自我研究能力月度月度月度月度月度月度月度月度25分)10分)15分)10分)10分)5分)5分)5分)1、电商部分构造架构平面设计师1人2、部门各岗位说明书1)运营主管岗位名称直属上级运营主管销售总结销售总监1人运营主管1人客服主管1人客服1人行政主管岗位说明书所属部分直部属级电商部分岗位职级核准人及日期主管级直属领导)2016.05.27岗位职责按重要程度排序)1.负责所辖淘宝店铺(多店铺)的日常管理工作,制定店铺的整体包装打算,跟踪制作、把控、落实,和制定店铺的运营打算;2.统筹各店长的工作安排;3.配合运营经理制定所辖淘宝店铺的一切销售打算,及销售目标;4.负责一切淘宝线上活动和专题的策划,线上推广创意及效果优化;制定各种促销打算,实施、和把控活动效果;5.优化库存和产物线,并跟据实际情况调动店铺的谋划方向,调整产物库存、和数据维护,及时跟踪和协调好线上、线下的产物实际库存数量;6.及时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、纵贯车等数据软件的数据分析,为客户提供具体市场销售分析报告;7.推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。
电子商务部门岗位设置及岗位要求随着互联网的快速发展和电子商务行业的兴起,电子商务部门在各个企业中变得越来越重要。
为了满足企业对电子商务的需求,各类公司开始设立专门的电子商务部门,并招聘适合的员工来负责该部门的运营和管理。
本文将介绍电子商务部门常见的岗位设置以及对应的岗位要求。
一、市场调研岗位市场调研是电子商务部门的基础工作之一,通过对市场的深入研究和分析,为公司制定合适的电子商务发展策略提供依据。
市场调研岗位需要具备以下要求:1. 熟悉市场调研方法和工具,能够独立完成市场调研项目;2. 具备良好的数据分析和处理能力,能够运用统计学方法对市场数据进行分析;3. 具备良好的口头和书面表达能力,能够将市场调研结果清晰地呈现给相关部门;4. 具备团队合作精神,能够与其他部门紧密配合,为公司的决策提供支持。
二、电子商务运营岗位电子商务运营是电子商务部门的核心工作之一,负责电子商务平台的日常运营和数据分析。
电子商务运营岗位需要具备以下要求:1. 熟悉电子商务运营流程和各种工具,能够独立操作电子商务平台;2. 具备良好的数据分析和统计能力,能够根据数据分析结果调整运营策略;3. 具备良好的协调和沟通能力,能够与供应商、客服团队等进行有效的合作;4. 具备一定的创意能力,能够制定并实施推广活动,提升电子商务平台的曝光度和销量。
三、电子商务客服岗位电子商务客服是电子商务部门的重要组成部分,负责解答顾客的疑惑、处理投诉以及提供售后服务。
电子商务客服岗位需要具备以下要求:1. 具备良好的语言表达和沟通能力,能够耐心听取顾客的问题并适时解答;2. 具备一定的产品知识和操作技巧,能够快速解决客户遇到的问题;3. 具备良好的情绪控制能力,能够面对各种挑战和压力处理客户投诉;4. 具备团队合作精神,能够与其他部门配合,为客户提供更好的服务体验。
四、电子商务推广岗位电子商务推广是电子商务部门的关键工作之一,负责将产品和品牌推广给更多的潜在客户。
电子商务部人员岗位职责及要求一.岗位设置:电子商务负责人:1人网站编辑与维护:1人客户服务:1人领货送货:1人具体人员配置视网站运营状况予以调整。
二.岗位职责及要求:电子商务部经理岗位职责:1. 研究负责公司网站的功能策划,在线宣传推广,活动策划及日常运营。
领导,组建并管理网站运营,团队电子商务部门人员管理2. 负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行3. 分析并掌握各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整4. 及时准确掌握客户的回馈,研究分析客户的需求5. 根据公司经营战略和业务需求,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养部门员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门的工作效率,提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标岗位要求:1. 精通互联网、电子商务等相关行业,能较好地掌握互联网、电子商务平台技术发展趋势、动态,对关键技术有比较深入的研究2. 3年以上酒类网上销售管理经验,熟悉国内酒类行业用户需求;3. 充分了解和掌握电子商务的运营模式,熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程4. 本科以上学历网站编辑与维护岗位职责:1. 负责网站产品的内容编辑和新品录入,使商品展示内容丰富化,多样化,品牌化2. 按照公司要求及策划相应节日促销活动,完成促销页面的更新及产品的更换3. 参与网站项目优化及内容,系统优化4. 全面负责网站的美术创意,页面设计要求精美细致,擅长图标,整体配色设计,能给浏览者带来强烈的视觉冲击5. 对网站的系统运行情况进行监控,网站出现故障及时处理,保证网站的正常运行6. 日常网站的维护及新信息发布7. 按要求进行一些网站功能的开发与测试岗位要求:1. 理解电子商务,熟知酒类行业,对市场及互联网敏感2. 两年以上相关经验,具有良好的设计功底;对流行的页面设计有着个人独特的见解3. 具备较强的文字功底及策划能力4. 熟练操作办公软件及相关页面编辑软件,具备Linux下JAVA,C/C++编程经验5. 熟悉软件设计流程和软件工程规范,具备良好而规范的设计和技术文档编写能力6. 大专以上学历客户服务岗位职责:1. 准确熟练掌握业务知识,介绍产品及服务内容2. 能及时准确的解答客户的疑问,主动向客户推荐相关产品3. 负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计4. 定期参加业务培训,精通公司业务流程及处理方案;按照业务流程为客户提供各项服务5. 后台处理网络订单并安排发货6. 查看订单处理情况并及时跟进7. 核实订单中信息是否正确,订单支付是否异常8. 处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题,建立完善的投诉处理体系,汇集处理信息并及时给出处理结果。
电子商务部门职责及岗位设置电子商务部门职责及岗位设置电子商务部门职责及岗位设置电子商务部门职责及岗位设置部门名称部门职能岗位设置管理协调小组由公司管理层组成工作小组,总经办直接领导,工作内容包括:战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等电子商务总监(1)产品编辑部负责产品图片拍摄、处理,产品描述编辑,产品上架等产品编辑(1)摄影师(兼职)网络零售部承担网上零售工作;负责在线答复客户、销售商品、订单处理等;零售主管(1)销售客服(若干)网络分销部负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等;分销主管(1)物流仓储部负责管理仓库,进货、打包发货、进销存管理等;物流主管(1)配货员(若干)打包员(若干)订单处理部负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等;复核员(1)打单员(1)售后服务部负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等;售后客服(若干)客户关怀部负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
客户关怀(1)营销推广部负责品牌宣传推广;网络软营销、广告;网店运营、网店促销等;营销专员(1)美工设计部负责产品图片编辑、网店装修与美化,市场营销工作的美工支持。
美工(若干)岗位职能与任职要求岗位职能与任职要求岗位职能与任职要求岗位职能与任职要求岗位设置岗位职能任职要求电子商务总监1、制定电子商务部战略及规章制度;2、负责电子商务部运营、协调部门工作;3、企业资源与社会资源整合。
良好的敬业精神和职业道德操守;了解电子商务认同企业战略,熟悉企业情况;具备独立网店经营的能力,有网店管理经验;熟练掌握电子商务知识和网店业务流程;熟悉各部门的工作;沟通能力好、执行力强。
营销专员1、负责网店与产品品牌宣传推广;2、网络软营销、广告;3、策划网店促销活动等。
有创意、思维敏捷;了解网络购物市场及网购群体消费者习惯;熟悉各种网络营销方式;。