电子商务运营部绩效考核及提成分配方案2.0

电商部绩效考核方案二零一XXX一、考核目的1. 为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升电商运营平台网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，鞭策落后员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。

2.为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。

二、适用对象适用于公司电商部员工。

三、薪资构成解释总体薪资=基本工资+绩效工资+销售提成+团队提成+其它补助+其它福利基本工资：岗位基本工资是公司依据国家法律法规，根据岗位员工从业经验、岗位技能级别等为员工发放的工资部分。

绩效工资：绩效工资为固定金额的工资基数，根据职位不同绩效工资基数也有所不同。

根据岗位绩效考核按照对应比例发放绩效工资。

销售提成（拟）：根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。

团队提成（拟）：若店铺销售额达到规定额度且团队所有成员绩效考核都达到80分以上，予以发放的额外团队奖励。

团队所有成员按照特定的比例提成团队奖励。

（团队提成按照超过规定额度部分计算）其它补助（拟）其它福利（拟）四、考核方法1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。

2、员工的工资10%作为绩效考核工资3.工资计算方法：考核分数<80分，本月工资=员工工资-绩效工资*（100-考核分数）%80<考核分数<90分，本月工资=员工工资考核分数>90分，本月工资=员工工资+绩效工资*（5-（100-考核分数）%））（奖励绩效工资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖励绩效工资，则以销售毛利为准）4.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。

5.每月被评为优秀员工的绩效奖励6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。

7.接受考核所有人绩效工资*（100-考核分数）总和作为团队活动资金。

（原则上一个月至少组织一次团队活动）五、考核的内容与指标10。

电商运营部门绩效考核方案1. 背景随着互联网的迅猛发展，电商行业也蓬勃发展。

为了提高电商运营部门的整体绩效，实现公司战略目标，制定一个科学、公正、有激励性的绩效考核方案势在必行。

本方案旨在明确电商运营部门的职责、目标及绩效指标，并建立完善的绩效评估和激励机制。

2. 绩效考核指标2.1 销售业绩销售业绩是电商运营部门最直观的绩效指标之一。

通过销售额、销售数量等指标来反映团队整体业绩。

部门内每位成员的销售额可以单独考核，根据个人能力和工作责任划分销售目标。

2.2 客户满意度客户满意度是衡量电商运营部门绩效的重要指标之一。

可以通过调查问卷、客户回访等方式来评估客户满意度，并定期进行绩效评估。

客户满意度可以包括客户评价、客户续费率、客户投诉率等维度来考核。

2.3 运营效率电商运营部门需要高效运作，提高工作效率和质量。

可以根据工作任务的完成情况、工作进度的掌控、资源利用率等指标来评估运营效率，并加以考核。

2.4 团队协作良好的团队协作对于电商运营部门的工作至关重要。

可以通过团队日常沟通、项目合作、知识分享等方式来评估团队协作能力，并将其纳入绩效考核中。

3. 绩效评估流程3.1 目标设定根据公司战略目标和电商运营部门业务需求，制定年度、季度和月度的绩效目标，并明确责任人。

3.2 绩效考核根据绩效考核指标，采取定量和定性相结合的方式进行绩效评估。

对于销售业绩可以直接以数字和金额来评估，对于客户满意度和运营效率可以进行评分，对于团队协作可以通过评估反馈等方式进行考核。

3.3 绩效反馈根据绩效评估结果，及时向团队成员反馈个人绩效，包括成绩、问题、改进建议等。

同时也可以组织团队会议、个人谈话等方式进行沟通。

3.4 绩效奖励与激励为了激励团队成员的积极性和创造力，可以设计一些绩效奖励和激励机制。

例如，设置销售业绩提成、优秀员工表彰、晋升机会等。

4. 方案实施4.1 有效沟通在实施绩效考核方案之前，需要进行充分的沟通和解释，让员工了解该方案的意义和目的，并明确员工个人与部门的绩效指标。

电商运营提成方案1. 简介随着互联网的迅速发展，电子商务越来越成为人们购物的首选方式，电商运营的重要性也日益突出。

为了激励和奖励优秀的电商运营人员，公司决定推出电商运营提成方案，以鼓励他们的努力工作和出色表现。

2. 提成方案电商运营人员的提成将基于以下几个关键指标：2.1 销售额销售额是衡量电商运营人员绩效的重要指标之一。

为了激励运营人员努力推动销售额增长，我们将根据销售额设置不同的提成比例。

具体提成比例如下：•销售额在1万元以下，提成比例为2%•销售额在1万元至5万元，提成比例为3%•销售额在5万元以上，提成比例为5%2.2 客单价客单价是指每个订单平均销售金额，也是帮助衡量运营人员销售能力的重要指标之一。

针对客单价的不同范围，将设置不同的提成比例，以奖励高客单价的运营人员。

具体提成比例如下：•客单价在500元以下，提成比例为2%•客单价在500元至1000元，提成比例为3%•客单价在1000元以上，提成比例为5%2.3 客户跟踪与服务维护客户关系和提供良好的售后服务是电商运营人员职责的重要组成部分。

为了鼓励运营人员积极跟踪客户并提供优质的服务，我们将根据客户满意度和投诉率设置相应的提成比例。

•客户满意度达到90%以上，提成比例增加1%•客户投诉率低于3%，提成比例增加1%3. 提成计算示例为了更好地理解提成方案，以下是一个提成计算的示例：假设某电商运营人员在一个月的销售额为8万元，客单价为600元，客户满意度为93%，投诉率为2%。

根据提成方案，计算公式如下：销售额提成 = 8万元 * 5% = 4000元客单价提成 = 8万元 * 3% = 2400元客户满意度提成 = 销售额提成 * 1% = 40元投诉率提成 = 销售额提成 * 1% = 40元总提成金额 = 销售额提成 + 客单价提成 + 客户满意度提成 + 投诉率提成 = 4480元根据以上计算，该电商运营人员的总提成金额为4480元。

一、绩效考核制度1、考核目的加强部门管理，提高部门成员工作的积极性，明确工作职责和方向，提高工作效率，增强部门的凝聚力。

2、考核形式绩效考核由“月度绩效考核”和“季度绩效考核”相结合。

月度绩效考核分为“工作强度”、“工作成效”、“工作行为”三个板块,共项，考核以《运营部共享盘》当月成员个人提交完成的工作项及日常工作表现、状态等为主要依据，按照考核细则办法给予公正合理的评定。

季度绩效考核分为“分月考评”、“内部考评”两个板块，共项，考核以“月度绩效考核”及团队内成员、主管联合评定的形式进行。

全部考核由部门主管负责执行，部门成员相互监督。

3、考核规定D考核秉承“公平”、“公正”的原则，主管及时考评，团队成员积极配合，并在每月第一个工作日内补全完善《运营部共享盘》上月个人工作项。

2）月度绩效考核须在次月月初前3个工作日内完成，季度绩效考核须在当季最后一月月末后3个工作日内完成。

3）考核结束后召开部门会议，公开考核结果，成员间相互提供工作改进建议。

4）考核制度会在实施过程中不断修正和完善。

5）月度KPl考核由主管做汇总并计算得分，提交至运营经理，跟据得分情况予以相应的绩效和提成评定。

6）当前季度连续三个月月度KIP得分低于90分或季度KPl得分低于90分，岗位等级及基本薪资下降一级，下一季度考核合格后，恢复原有等级及薪资水平。

7）季度KPl得分高于98分，给予200元提成奖励。

8）试用期员工参与绩效考核，但不予奖惩，表现优异者可予以提前转正，连续三个月月度KPl得分低于90分，直接辞退。

9）4、考核内容表1一11-2人学习，帮助团队成员学习等互助精神。

13人学习，帮助团队成员学习等互助精神。

14绩效得分计算公式如下:权重得分=各项得分总和X 权重最终得分=指数得分-绩效扣分均衡指数= 最高权重得分 平均权重得分X10。

指数得分= 权重得分平均权重得分X 均衡指数X二、提成分配方案为了促进团队成员的工作积极性，提成分配与绩效考核相挂钩，根据每月的绩效评定结果，按分配机制实施分配。

电子商务部提成方案
一、适用范围：电子商务部运营主管及客服、运营人员
二、薪资构成：底薪 + 提成
三、总销售额=当月销售实际到账销售总额－财务核算的产品成本
四、销售指标：运营主管每月25日前设定次月销售指标，经上级确认审批后根据指标完成率提成
五、以下销售提成只针对现有人员的提成表，如加新人要重新核算提成表（试运营3个月）。

六、提成分为个人提成、团队奖金、和团队基金奖三部分
七、岗位提成方案：
1、运营主管：
2、运营人员：
3、客服人员（只有通过客服接待达成的成交才能计算提成）：
4、手机APP,、JD到家等外网销售渠道。

5、美工、文案等二线人员给于1%保持不变。

八、团队奖励：
个人提成分配完毕以后，余下的提成用于部门基金优秀个人奖，团队建设奖。

1、业绩突破奖
◆当月超额完成设定指标，超过设定指标20%以上，一次性奖励部门300元；
◆当月超额完成设定指标，超过设定指标50%以上，一次性奖励部门500元；
◆当月超额完成设定指标，超过设定指标100%以上，一次性奖励部门1000元；
2、优秀个人奖
◆季度销售冠军，奖励个人200元；
◆最佳推广奖，网络推广取得实际效果，对销售有极大的推动作用，奖励个人200元；
◆突出贡献奖，对电子商务部业绩提升出谋划策，方案实施效果显着者，奖励个人200元。

电商运营团队KPI绩效考核方案目录一、考核目的 (3)1.1 提升团队绩效 (3)1.2 确保目标达成 (4)1.3 培养团队成长 (5)二、考核原则 (6)2.1 公平公正 (7)2.2 结果导向 (8)2.3 目标一致 (9)2.4 激励与约束并重 (10)三、考核对象 (12)四、考核周期 (13)4.1 月度考核 (14)4.2 季度考核 (15)4.3 年度考核 (16)五、考核内容 (17)5.1 关键绩效指标 (18)5.1.1 营销类指标 (20)5.1.2 运营类指标 (21)5.1.3 团队管理类指标 (22)5.2 行为考核 (23)5.2.1 工作态度 (25)5.2.2 工作能力 (25)5.2.3 工作效率 (26)六、考核流程 (27)6.1 制定考核标准 (28)6.2 数据收集与整理 (29)6.3 绩效评分 (30)6.4 绩效反馈与面谈 (31)6.5 绩效改进与激励 (33)七、考核结果应用 (33)7.1 薪资调整 (35)7.2 奖金分配 (36)7.3 培训与发展机会 (37)7.4 职位晋升与调整 (38)八、附则 (40)8.1 考核制度修订 (40)8.2 争议处理 (42)8.3 保密规定 (43)8.4 实施日期 (44)一、考核目的本电商运营团队KPI绩效考核方案旨在明确电商运营团队的工作目标和职责，通过客观、公正的评价体系，激励团队成员积极投入工作，提高工作效率和业绩水平，从而推动公司整体业务的发展。

该方案也有助于发现团队成员在工作中的不足，为其提供有针对性的培训和指导，促进个人能力的提升，为公司的长远发展奠定坚实的人才基础。

1.1 提升团队绩效1销售额目标：设定每个季度的销售目标，要求团队成员在规定时间内完成。

通过设置合理的销售目标，激发团队成员的积极性和主动性，提高销售额。

2客户满意度：通过对客户进行满意度调查，了解客户对产品和服务的满意程度。

电商运营部门薪酬绩效考核方案背景随着电子商务在全球范围内的快速发展，电商企业的规模不断扩大，业务范围不断拓展，电商运营部门的重要性也日益凸显。

然而，电商运营工作的特殊性质和复杂性，也给企业的薪酬绩效考核带来了挑战。

因此，为了更好地调动电商运营人员的积极性、激发他们的工作热情，同时根据他们的工作表现给予相应的薪酬激励，本文提出了电商运营部门薪酬绩效考核方案。

薪酬考核指标电商运营工作内容繁多，考核指标也较为复杂。

综合考虑电商企业的业务性质、目标和特点，我们提出了以下薪酬考核指标。

1. 电商平台业绩电商平台业绩是评估电商运营部门整体工作表现最直接的指标。

具体的评估标准包括：整体销售额、订单量、客户满意度等。

对于不同规模和业务性质的电商企业，具体的指标和权重应做出相应的调整。

2. 商品运营商品运营是电商平台业绩的重要组成部分。

考核指标主要包括：上架商品质量、商品页面管理质量、商品库存和销售进度等。

此外，可以针对不同商品类别、定位、销售策略等设置不同的评估标准。

3. 营销活动电商运营部门需要策划和组织各种优惠、促销和营销活动，与营销人员紧密合作，提高电商平台的曝光率、转化率和用户粘性。

因此，营销活动的效果也应作为一个考核指标。

具体的评估标准包括：活动数量、参与度、转化率、ROI和流量贡献率等。

4. 用户运营用户运营是电商运营部门的核心工作之一。

考核指标主要包括：注册用户数量、活跃用户数量、用户留存率和用户满意度。

可以设置不同的权重，对重要的用户运营指标进行强化考核。

5. 运营管理电商运营部门需要通过人力、物力、财力等多方面的资源管理，保证电商平台的日常运营和安全稳定。

因此，在薪酬绩效考核中，也需要对运营部门的管理和效率进行考核。

评估标准包括：任务完成质量、时间效率、资源利用率和成本控制等。

绩效考核流程为了保证薪酬绩效考核的公平性和科学性，需要建立一个合理的考核流程。

下面是一个简要的流程图：st=>start: 开始e=>end: 结束op1=>operation: 制定考核方案op2=>operation: 设置考核目标op3=>operation: 相关数据采集op4=>operation: 数据统计与分析op5=>operation: 绩效评估与考核op6=>operation: 薪酬激励与决策cond1=>condition: 考核结果是否合理？cond2=>condition: 是否符合公平原则？st->op1->op2->op3->op4->op5->op6->cond1cond1(yes)->cond2cond1(no)->op5cond2(yes)->econd2(no)->op1具体的流程如下：1.制定考核方案根据电商运营部门的工作规模和特点，制定符合实际情况的考核方案。

电子商务运营部绩效考核及提成分配方案最新版本一、绩效考核1.考核指标：a)业绩指标：包括销售额、利润、销售量等；b)项目完成度：按时完成项目和任务；c)客户反馈：客户满意度、投诉率及处理效率等；d)团队协作：团队合作精神、信息共享等。

2.考核周期：绩效考核将每月进行一次，根据每月完成情况计算绩效分数。

3.考核方法：根据各项指标设定权重，在每月考核中，根据实际情况对各项考核指标进行评分，再乘以相应的权重，最后得出总绩效分数。

4.考核结果：根据绩效分数的高低，将员工分为不同等级，例如S级、A级、B级、C级等，以便进行分配提成。

二、提成分配1.提成比例：根据员工所属等级确定不同的提成比例，例如S级为提成总额的30%，A级为提成总额的25%，B级为提成总额的20%，C级为提成总额的15%。

2.提成总额：提成总额为电子商务运营部当月所产生的销售利润的一定比例。

提成总额将作为员工绩效的重要组成部分。

3.提成分配方案：将提成总额按照员工所属等级的提成比例进行分配，具体方案如下：a)S级员工：30%的提成比例；b)A级员工：25%的提成比例；c)B级员工：20%的提成比例；d)C级员工：15%的提成比例。

4.提成计算：根据员工所属等级的提成比例，将提成总额与比例进行计算，得出每位员工的提成金额。

提成金额将作为员工绩效的一部分进行分配。

5.多人共同完成任务的提成：对于多名员工共同完成的项目或任务，可以根据其贡献度的权重进行提成分配。

例如，根据各员工在项目中的工作时间、贡献度等因素确定分配比例。

6.提成发放：提成将按照公司的财务政策进行发放，通常为每月底或下月初的工资结算时一同发放。

三、考核结果反馈与调整1.绩效考核结果将及时反馈给员工，包括绩效分数、所属等级以及提成金额等信息。

2.根据员工的绩效考核结果，公司可以及时进行奖励或调整工资体系等措施。

3.对于绩效考核结果存在争议的情况，员工可以向上级领导提出异议，并提供相应的证据进行申诉。

电子商务部提成方案三篇篇一：电子商务部提成方案一、适用范围：电子商务部运营主管及客服、运营人员二、薪资构成：底薪+提成三、总销售额=当月销售实际到账销售总额－财务核算的产品成本四、销售指标：运营主管每月25日前设定次月销售指标，经上级确认审批后根据指标完成率提成五、以下销售提成只针对现有人员的提成表，如加新人要重新核算提成表（试运营3个月）。

六、提成分为个人提成、团队奖金、和团队基金奖三部分七、岗位提成方案：1、运营主管：总销售额提成比例（%）提成金额（元）＜2万 3 600≥3万≤5万 3 900-1500＞6万≤10万 3 1800-300010万以上 3 3000以上2、运营人员：总销售额提成比例（%）提成金额（元）＜2万 1 200≥3万≤5万 1.5 450-750＞6万≤10万 2 1200-20XX10万以上 2.5 2500以上3、客服人员（只有通过客服接待达成的成交才能计算提成）：个人销售额提成比例（%）提成金额（元）＜2万0.5 100≥3万≤5万 1 300-500＞6万≤10万 1.5 900-150010万以上 2 20XX4、手机APP,、JD到家等外网销售渠道。

总销售额提成比例（%）提成金额（元）＜2万 1 200≥3万≤5万 1.5 450-750＞6万≤10万 2 1200-20XX10万以上 2.5 2500以上5、美工、文案等二线人员给于1%保持不变。

八、团队奖励：个人提成分配完毕以后，余下的提成用于部门基金优秀个人奖，团队建设奖。

1、业绩突破奖◆当月超额完成设定指标，超过设定指标20%以上，一次性奖励部门300元；◆当月超额完成设定指标，超过设定指标50%以上，一次性奖励部门500元；◆当月超额完成设定指标，超过设定指标100%以上，一次性奖励部门1000元；2、优秀个人奖◆季度销售冠军，奖励个人200元；◆最佳推广奖，网络推广取得实际效果，对销售有极大的推动作用，奖励个人200元；◆突出贡献奖，对电子商务部业绩提升出谋划策，方案实施效果显著者，奖励个人200元。