巾帼文明岗档案
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巾帼文明岗推荐表优秀事迹(精选8篇)怎么写巾帼文明岗推荐表优秀事迹才合适?看看吧。
个人事迹材料是体现个体的事迹材料,从先进对象的形成和内涵上来分,可分为在一个较长时间内形成的。
巾帼文明岗推荐表优秀事迹精选篇1在四千年历史的银杏树下,在美丽宜人的黄海岸边,有一支年轻优秀的女子收费队伍。
收费亭里,洋溢着她们灿烂的微笑,高速公路上,播洒着她们真诚的爱心。
中队10名收费员,平均年龄23岁,大专以上学历,党员1名,共青团员8名,中级职称1人,初级职称2人,是一支年轻优秀收费队伍。
自20__年11月开通运营以来,短短7年,获得了“省级巾帼文明岗”“山东省用户满意服务明星班组”“山东省全面质量管理优秀qc小组”,__市“女职工建功立业标兵岗”、“职业道德先锋岗”,全市公路系统“先进中队”等多项荣誉称号,10副锦旗和大量的感谢信,多人获得上级部门的记功嘉奖。
她们就是“全国巾帼文明岗”,日东高速公路__收费站女子收费中队,高速公路上的一道靓丽风景线。
“服务,是我们追求的永恒话题”“服务,是我们追求的永恒话题”女收费员异口同声的说。
高速公路收费行业作为一个“窗口”行业,收费人员在文明服务过程中的一言一行,一举一动,不仅表明了个人思想道德素质的高低,还能折射出整个高速公路行业的整体水平。
该中队的姑娘们,在不断深化文明服务的内涵上下功夫,注重细节,用她们的实际行动诠释着什么是文明优质服务。
“不可能吧,我们的车根本不超限,你们怎么给我称得?我要重新过磅,不然我就告你们!5000多元,你们这不是坑人吗?”司机面对高额的通行费而脾气暴躁的对着收费员时文艳大吵大闹。
收费员时文艳拿出收费文件和称重仪鉴定证书,面带微笑的向司机解释收费标准和仪器使用等方面的知识,希望换回司机的理解和支持。
但驾驶员还骂骂咧咧的不耐烦的、有意识的将通行费一张一张的扔向时文燕,时文艳一一捡起扔在地下的钱,说:“师傅,您的钱多了五元”。
“我不要了,是给你买纸钱的”,司机恶狠狠的说。
巾帼文明岗事迹材料(精选8篇)巾帼文明岗篇1铁路工程指挥部cjcj-1标中心试验室自XX年12月18日进场组建,同年5月28日中心试验室正式成立。
试验室共有7位员工,其中女员工有4人,分别是陶洪英(试验工程师)、修泰鹏(助理工程师)、谢粉(技术员)、马志华(技术员)。
在2019年全年工作中,中心试验室充分发挥自身,争先创优,先后获得沈阳铁路局质检站授予的“先进试验室”荣誉称号;连续三次获得业主中心试验室授予的“优胜试验室”荣誉锦旗。
这些荣誉的背后,除了离不开上级领导的关切与指导,离不开全体试验人员的群策群力,更离不开四位女工的无私奉献。
有一种坚持,让人感动2019年1月6日,正当南国一片春暖花开的时节,可长吉项目施工现场,还是一片皑皑白雪。
为了尽快解决料源问题,物资部联合中心试验室,一起到九台市附近的料场考察料源情况,由于上山路太滑,他们不得踏着一尺多厚的积雪往上爬。
谢粉是位来自云南来的小姑娘,从小就在一个温暖如春的环境里长大,从来就没有在零下三度的环境中生活过,何况在这冰天雪地零下三十度的环境里了。
那天她和中心试验室主任一起也去了料场,一路严寒的空气把她冻得连走路的力气也快没了,全身都在颤抖。
到了石场,谢粉费了九牛二虎之力才把石料上的冰块凿开,虽然她连拿铁锹的手都冻僵了。
脚下的冰太滑,好心的同事主动过来搀扶她,被她婉言谢绝了。
南北的差异让这个小姑娘生平第一次感觉到了不适应,好多次她都躲在被子里冻得哭了。
可为了尽快落实料场的确定工作,她咬紧牙,一直坚持和同事们到达现场看料。
为了进一步让公司生产部门都如实掌握已经筛选出来料场的材料最初步的质量情况,中心试验室主任多次的带领着她们来回的在几个料场周边选料,她们每次都要凿开半公分的冰块把下面的砂子铲到袋子里。
为了给公司里的每个人都了解材料的质量,她们还找来一些特殊材料亲手编制了一个个精巧的小箩筐,将粗集料装进去,还利用矿泉水瓶把浸泡的砂子装进去,把这些样品拿到到会议室,在开会的时候由陶洪英来给大家介绍那些材料的来源、分类、材质和用途。
一、总则为加强巾帼文明岗建设,提高巾帼文明岗工作人员的素质和业务水平,确保巾帼文明岗工作的顺利进行,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有巾帼文明岗工作人员。
三、组织机构1. 成立巾帼文明岗工作领导小组,负责巾帼文明岗工作的组织、协调、指导和监督。
2. 巾帼文明岗工作领导小组下设办公室,负责日常工作的具体实施。
四、岗位职责1. 巾帼文明岗工作人员应具备以下条件:(1)政治素质高,热爱本职工作,具有良好的职业道德和敬业精神;(2)具备较强的组织协调能力和团队合作精神;(3)熟悉岗位业务,具备较高的业务水平;(4)身体健康,能够胜任岗位工作。
2. 巾帼文明岗工作人员岗位职责:(1)严格遵守国家法律法规和单位规章制度,自觉维护单位形象;(2)积极参加巾帼文明岗各项活动,发挥示范引领作用;(3)认真履行岗位职责,提高服务质量,为群众提供优质、高效、便捷的服务;(4)加强业务学习,不断提高自身素质;(5)关心集体,团结协作,积极参加单位组织的各项活动。
五、工作制度1. 定期召开巾帼文明岗工作会议,总结工作,分析问题,研究改进措施。
2. 建立巾帼文明岗工作档案,记录工作情况、活动开展、问题解决等。
3. 开展巾帼文明岗工作人员业务培训,提高工作人员的业务水平和服务质量。
4. 定期开展巾帼文明岗检查评比活动,对表现优秀的个人和集体进行表彰。
5. 加强与群众沟通,了解群众需求,及时解决群众反映的问题。
6. 积极开展巾帼文明岗志愿服务活动,弘扬志愿服务精神。
六、考核与奖惩1. 巾帼文明岗工作领导小组对巾帼文明岗工作人员的工作进行定期考核,考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量、团队合作等方面。
2. 考核结果作为评选优秀巾帼文明岗工作人员和集体的重要依据。
3. 对表现优秀的巾帼文明岗工作人员和集体给予表彰和奖励。
4. 对工作不力、违反规定的巾帼文明岗工作人员,根据情节轻重,给予批评教育、通报批评、经济处罚等处理。
什么是巾帼文明岗“全国巾帼文明岗”是全国妇女“巾帼建功”活动专设岗,“全国巾帼文明岗”是全国妇联为表彰积极为国家、为社会、为人民做出突出贡献,取得优异的优秀妇女团体而颁发的荣誉称号,在各地、各有关部门认真评选推荐的基础上,由全国妇联、中宣部等25家全国妇女“巾帼建功”活动领导小组成员单位共同评选。
(一)“巾帼文明岗”评选基本条件1、领导重视。
把创建活动纳入单位文明建设规划,专人负责或分管,为创建活动提供必要的支持,有明确的争创计划、目标和创建标准,有切实可行的学习、管理和岗位责任制度,有规范的行业服务标准和达标要求。
2、立足创建。
坚持以人为本,突出岗位成才和岗位建功,岗位目标责任明确,创建措施得力,内部管理规范,经济和社会效益显著。
3、优质服务。
岗位人员政治素质高,业务能力强,爱岗敬业、争先创优、办事公道、乐于奉献,提供优质、诚信、人文、高效服务,受到社会、群众好评。
4、示范性强。
创建单位女职工占职工总人数的50%以上,领导班子成员(或岗位负责人)中至少有一名女性。
在本行业或系统具有先进性。
(二)“巾帼文明岗”申报方法“巾帼文明岗”的申报工作,采取由创建单位自我申报,行业推荐,逐级报批并签署意见的方法。
申报顺序从区级、市级、省级、国家级逐级申报,荣获区级“巾帼文明岗”原则上须保持一年以上才能申报市级“巾帼文明岗”。
成绩特别突出,影响特别大的单位可提前申报。
(三)“巾帼文明岗”申报材料申报单位应填写区、市、省或国家级“巾帼文明岗”申报表,拟写申报材料(盖上单位公章)各上交一份。
(四)“巾帼文明岗”申报材料基本要素1、创建单位基本情况(含女职工情况)、创建规划2、开展创建活动的基本情况:(1)提出创建宗旨、口号、目标等(2)制定创建制度(包括学习、管理、考核制度以及岗位职责等)(3)开展创建活动记录(包括学习情况、岗位练兵、考核奖惩记录等)3、创建活动效果(五)“巾帼文明岗”档案内容档案内容包括:围绕“四个一流”的主题,即一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩。
镇海区“巾帼文明岗”档案台帐目录(供各岗位参考)一、组织管理篇1、“巾帼文明岗”创建工作领导小组名单2、“巾帼文明岗”岗位成员基本情况一览表3、创建岗基本情况介绍(岗位概貌)4、创建巾帼文明岗申报表5、创建工作职责分工6、单位党、政、工或妇的工作计划(要有“巾帼文明岗”创建工作的具体表述)7、单位每年就文明岗工作的专题研讨会议记录8、上级部门有关创建工作的文件、通知及相关要求等9、“巾帼文明岗”年度创建工作计划、总结二、制度建设篇1、“巾帼文明岗”创岗标志2、“巾帼文明岗”创建宗旨、目标(近、远期发展目标)3、“巾帼文明岗”创建口号4、“巾帼文明岗”创建措施5、“巾帼文明岗”岗位成员考核细则、工作守则、服务承诺、文明公约等6、“巾帼文明岗”管理制度(如学习制度、竞赛制度、活动制度、考核制度、奖惩制度、接受社会监督和群众评议制度等)7、“巾帼文明岗”创建上墙公示内容(留底资料)8、“巾帼文明岗”接受社会监督和群众评议材料三、宣传教育篇1、学习类:A:岗位成员政治理论学习、政策法规学习、职业道德教育、科学文化学习、专业知识学习的记录资料(包括每一次学习记录表和相关学习资料等)2、培训类:A:文明岗组织的业务培训、研讨、交流活动记录B:岗位成员年度外出学习培训进修记录资料(日期、组织单位、地点、形式、时间等)C:岗位成员撰写的调研文章或学习体会文章3、宣传类A:岗位成员的先进事迹报道B:本岗位活动的新闻宣传报道及信息、简报等C:本岗位每一期宣传窗或黑板报的底稿或照片资料四、竞赛活动篇1、竞赛类:本岗位开展的业务竞赛活动的通知、评比细则、结果(包括照片资料和文字记录)。
2、创新类:A:有关本行业、本单位或本岗位改革创新、提高工作水平或服务质量的合理化建议。
B:本岗位开展的体现本岗位工作特色、工作亮点的创新性活动的详细资料(包括能反映活动全过程的文字材料、照片资料等)3、主题活动类本岗位参与本行业或本单位开展的精神文明建设主题活动情况,或岗位自身开展的各类主题活动情况4、文体类本岗位开展的旨在增强岗位凝聚力、团队精神的文体娱乐活动情况5、爱心类:A:岗位组建巾帼志愿者队伍情况登记表B:本岗位开展扶贫帮困、敬老助残、义务鲜血等各类巾帼志愿者活动情况登记表(包括具体时间、地点、参加人数、活动内容及效果)C:本岗位好人好事、捐款捐物情况记录D:本岗位参加“岗村”、“岗户”、“岗岗”结对活动情况、结对共建新农村或巾帼文明示范社区创建活动情况(包括文字资料和照片)五、风采展示篇1、荣誉类:本岗位创建活动中涌现出来的各类先进、优秀人物和事迹;各类岗位集体或个人获得的各类荣誉(包括表彰文件、荣誉证书复印件、表扬信等)2、文体类:组织岗位成员开展文体娱乐等活动的照片资料。
巾帼文明岗【创建“巾帼文明示范岗”事迹材料】农村信用联社营业部现有干部职工12名,其中女员工7名,均达到中专以上文化程度。
在联社党组及女工委的正确领导下,积极参与农村金融体制改革和社会主义精神文明建设,取得了两个文明建设的双丰收。
截止8月底,营业部各项存、贷款总额分别达3357万元、9954万元。
在文明创建方面,该营业部自xx年以来被授予“市级文明单位”、“市级青年文明号”,并先后有3人被县妇联评为“巾帼岗位能手”荣誉称号;在历年省、市级技术比赛中,先后有5名女职工荣获一、二级技术能手称号;xx年被评为市级“双学双比巾帼建功竞赛活动”先进单位。
一、深入开展政治理论教育、岗位练兵活动,大力提高女职工的政治、业务素质。
近年来,莒县农信联社营业部把“三讲”、“三个代表”教育作为一件大事来抓,认真学习上级有关文件精神。
学习活动中,她们把每周三、五时间做为学习日,采取集体辅导与个人自学相结合的办法,写笔记、心得体会、决心书,并以文明用语答卷、知识竞赛等各种形式,认真学习了金融法规、、日照市市民文明手册、金融系统先进模范人物事迹;通过开展争先创优活动,人人订出了争先创优计划和措施,从而提高了员工创造优美的环境和高层次精神文明单位做贡献的热情。
为全面提高女职工业务素质,营业部制定了详细的岗位练兵计划,并在全系统首次创办了“农金女子夜校”。
一是开展了业务微机讲座,并坚持开展“一帮一、一教一”活动,在客户办理存、取款业务时,有意让微机生疏的同志上机进行操作,让她们在干中学,学中干,增长了她们自己处理问题的能力。
二是积极开展卓有成效的法制教育、职业道德教育和优质服务教育,寓教育于管理之中,让每个同志的守法意识在头脑中扎根,真正做到了讲求文明,服务一流。
三是开展了争当点钞能手、拨打算盘能手、微机操作能手活动,极大的提高了全体人员的业务水平和服务质量。
二、干农村金融工作,“巾帼不让须眉”。
上门吸收存款、清收不良贷款这些难度大、任务重的工作本是以“老爷们”为主,但在联社营业部,在女工委主任尹德兰同志的带动下,7名女职工所从事的信贷业务量却占到总量的49.3%,几乎盘据了“半壁江山”。
创建上海市巾帼文明岗档案材料一、创建上海巾帼文明岗班组领导名单:
二、创建上海巾帼文明岗班组成员名单:
三、创建班组本岗位适用的工作管理制度:
一)考勤制度:
1.按时上下班签到、签离,做到不迟到,不早退。
2.事假必须提前一天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。
3.病假须持医务室或医院证明,经批准后方可休假。
4.严禁私自换班,换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。
5.严禁代人签到、请假。
二)仪容仪表:
1.上班必须按酒店规定统一着装,佩带工号牌,工服必须干净、整齐。
2.酒店要求保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体。
3.严禁私自穿着或携带工服外出酒店。
三)服务意识:
1.提高服务意识,做到“六个一”:微笑多一点,嘴巴甜一点,语气柔一点,度量大一点,仪表美一点,服务好一点。
2.客房、前厅服务员在楼道间遇见客人,微笑主动打招呼,让客人感到温馨、安全、舒适。
3.不得与客人发生争执,出现问题及时报告部门经理与当领班,由其处理。
4.服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务,使宾客感觉亲切、安全。
四)酒店前厅部如何处理客人投诉
1、接受投诉:
(1)应保持冷静,如有必要和可能,将投诉的客人请到妥善地点,以免影响其他客人;
(2)用真诚、友好、谦和的态度耐心倾听客人的问题;
(3)倾听中不得表现出厌烦或愤怒情绪;
(4)不允许打断客人的陈述;
(5)绝不允许与客人争辩或批评客人,而是让客人情绪尽快平息;
(6)禁止使用“不过”、“但是”、“可是”等转折性词汇与客人交谈,以免激怒客人或者让客人感到酒店缺乏诚意;
(7)用和蔼的语气告诉客人,他的投诉是完全正确的,以使客人感到受尊重;
(8)要承认和理解客人的感情,尽量表现出对客人的同情;
(9)待客人讲完后,首先向客人道歉,说明会立即处理。
2、处理投诉:
(1)向有关人员了解事情经过及原因,不能偏听一面之词;
(2)如属酒店方面工作失误,要诚恳地向客人道歉并承认错误,表示一定会改进,给客人一定的优惠予以弥补过失;
(4)对于本人权限内不能解决的客人投诉,先向客人道歉,感谢客人的投诉,并立即逐级汇报;
(5)将处理结果通知客人;
;(6)征求客人对投诉处理的意见;
(7)再次向客人道歉。
3、记录投诉:
(1)将投诉客人的姓名、房号、消费地点、单位名称、联系方式、投诉时间、投诉事由和处理结果记录在一式两份《客人投诉记录表》上;
(2)将客人的投诉分类进行整理;
(3)每日下班前转交前厅部经理审批;
(4)审批后部门留存一份,呈报总经理办公室一份;
(5)代表酒店致函给客人,表示道歉,并欢迎客人再次光临酒店
四、创建班组曾获得的荣誉称号:
1)第三届2008-2009虹口区“五一”巾帼奖
2)2010上海市“工人先锋号”
五、创建巾帼文明岗目标、创建计划、创建保障:
一)目标:为了加强酒店的日常管理,使各岗位标准化、规范化,为来访的宾客提供舒适温馨的居住环境。
二)计划:
1)加强管理,力促服务品质的提升。
作为一线部门,员工直接与客人面对面,我们时刻以客人的需求作为工作的追求。
部门加强走动式管理,力求将服务与卫生质量控制在可控的范围内,将客人的合理需及时合理解决,将安全隐患杜绝在萌芽状态。
相信通过大家的努力,客人一入住白厦宾馆就将体验到员工亲切热情的微笑,清爽整洁的客房环境。
2)维稳与培训同步。
世博的后续效应为上海整个服务业带来了良好的商机,作为一家二星级涉外宾馆,201年白厦股东转为江西东润控股集团有限公司。
根据经营战略的需要,宾馆将做局部改造和装修,受各种因素影响,队伍有了很大的变动。
随着新员工的加入,稳定员工队伍与培训放在工作的首要位置。
我们将不定期组织员工需求、业务技能、消防安全、工作案例培训等,以此增强员工参与宾馆发展理念。
三)创建保障:
1)推行便民服务,做阳光企业的践行者。
2)加强监督巡逻,做好企业的维护者。
3)共同努力,做企业的推进者。