社会实践调查报告
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社会实践调查报告
11会计2班张婧宇
120212011090
一、调查课题
丰镇市新区居民信用卡使用情况调查
二、调查背景
根据中国银行业协会银行卡专业委员会发布的《中国信用卡产业发展蓝皮书》，截至2012年底，中国信用卡新增发行量达4600万张，累计发行3.3亿张；全年信用卡交易金额达10万亿元，同比增长31.6%，全国信用卡交易金额在社会消费品零售总额中的占比达到48.26%。
2013年至今信用卡市场更是蓬勃发展，而笔者在假期的银行实习中也深深感受到了这一点。
随着国内经济的大力发展，尤其是在金融危机后，中国政府鼓励消费的政策实施，我国目前已处于消费的升值期。
饮食、服装、电子产品等方面成为信用卡消费热点，因此信用卡方便快捷的消费方式、超前消费的理念受到了大多数人尤其是年轻人的追捧。
然而，信用卡是对中国传统观念的挑战，而如何从正面健康的引导，树立起新一代人正确的理财与消费观念，是包括教育机构、发卡银行在内的所有社会成员应当思考的问题。
三、调查目的
了解人们如何使用信用卡，并根据相关问题提出建议和对策，帮助正确使用信用卡。
四、调查时间
2014年2月17至2014年2月23日，为期一周。
五、调查对象
新区各大小区居民及喜红超市消费者。
主要受访者年龄段在
25~35之间，职业主要为公务员及企事业单位职员。
六、调查地点
久福小区、亲亲家园、林建花语、喜红超市
七、调查方式
本次调研活动采用了问卷调查法,访谈法收集了大量的一手资料,同时还通过网络收集了大量与信用卡消费相关的二手
资料.这些一手资料和二手资料为调研报告提供了大量的宝贵
经验。
此次调研所使用的调查问卷共200份,采用了随机调查的
方式,回收率为100%
八、调查结果及建议
1.目前大多人手中持卡过多调查资料显示：不使用信用
卡的比例比例为10.5%，有33.5%的人拥有一张信用卡，
拥有两张及两张以上信用卡的人数占56% 。
而最良好的消费方式是，持有一张信用卡。
很多人的钱
包里都有一大堆信用卡，可是也许你的刷卡消费能力也
就是一个月1500的上限。
卡多了，会造成一种幻觉，
你貌似有很多钱，因为每张信用卡都可以消费。
但你要
记住，每一笔消费至多在50天后就要还账，如果没有
钱你该怎么办？许多人会有一个错误的选择，从一张信用卡提现，来还另一张信用卡的透支。
若是那样，你就已经“成功”地迈出了“卡奴”的第一步。
2.调查资料显示，人们基本都能及时还清透支额，但等到
到期日一次性还款的人数占35% ，另外的54%都是想起时就还，只是保证能在还款日前还清。
大部分人没有充分利用信用卡无息期。
无息期，简单来讲就是：如果持卡人在到期还款日之前缴清所有结欠金额,在上一周期内进行的消费交易可享受免息。
但是，持卡人在信用额度内提取现金不享受免息还款的待遇,须据实计收利息。
建议充分利用无息期，提升资金使用价值。
同时调查资料显示：人们基本都能及时还清透支额，但仍有11%不能在无息期还完透支额，这使得他们不仅要多支付高额利息，还有可能遭受信用降级的危险。
因此，建议持卡人,为避免到期后遗忘还款的情况发生,您最好将信用卡与借记卡(或存折)绑定为全额还款,即可一劳永逸有充分利用信用卡无息期。
3.58%的人信用卡透支额度占工资比例的30%以下，32%
的人刷卡透支额度在月收入的30%~50%之间，9%的人刷卡透支额度占月收入比例的50%~70% ，有只有1%的透支额在月收入比例的70%以上。
建议持卡人理性消费，量入为出。
根据自身月收入合理消费，量入为出虽然保守，但是不失为一个较好的理财方式。
自己预先设定刷卡额度，不仅可以合理消费，而且可以保证你不会乱刷卡或刷爆卡，这样还能节约出一部分钱。
4.调查资料显示：经常用信用卡提现的有16.5% ，偶尔提
现的占33% ，但仍然有50.5%的人从来不用信用卡提现。
信用卡提现都要付手续费，即便你把自己的钱存到信用卡提现，也要收费。
信用卡是银行用来赚钱的，不是存折。
提现对你没好处。
随着信用卡市场的发展，提现的手续费降低了，越来越多的人会用信用卡提现，但是，不论怎么说，提现仍然要花手续费，所以，建大家最好避免信用卡提现。
5.调查资料显示，在信用卡服务项目中：商户刷卡消费，
网上购物（53%）成为人们主要使用的项目。
由此，引发一系列需要银行和消费者共同关注的问题：例如信用卡消费的安全问题，不少人反映，在消费时商户很少核对关键信息，或是网上消费时关键信息可能被恶意盗取等。
这就要求，不仅消费者在进行交易时需要极其谨慎，银行也需要在信息保护与核对方面多加改善。
同时也建议消费者在进行网上购物时提高警惕，因为信用卡拥有透支额度，更应加强防范，保护自身信息、
资金安全。
6.调查资料显示：在办理信用卡的原因中，出于积分免费
获得礼物原因的占27.5% ，因信用卡特约商户会员卡打折功能而办理的占30% ，因异地存款免手续费优惠政策而办理的人占32.5% ，出于每月最低还款额较低且利息低原因而办理的人占25% ，因信用卡带来身份象征地位而办理的人占17.5% ，为了获得练好信用记录而办理的人占12.5% ，出于信用卡先消费后还钱特征而办理的人占35.5% 。
建议更理性一点，不要因为办信用卡有礼物就办，办好了不用或明天退卡。
信用卡要善用，也要善选。
比如，你是某商场的常年顾客，这个公司刚好有和银行的联名信用卡，那你就办这张联名卡。
一般这样的卡，除了一般的信用卡功能，还能作为会员在这家百货公司消费积分，获得折扣等优惠。
办理信用卡后也要充分利用信用卡功能及优点，如异地消费优惠、无息期等。
7.调查资料显示：刷卡后，一定保留刷卡签单的人比例为
27.5% ，从来不保留的人占32.5% ，偶尔保留或者想保
留但总忘记的人为40% 。
刷卡很潇洒，但请保留那张签单，每个月的签单放在一起。
等你的账单来的时候，核对一下。
这有两个好处：
一、你这时候可以知道你上个月刷卡消费的情况，有问
题可以跟银行查询，刷卡也要明明白白，不要认为银行
百分百正确。
二、账单上的数字会让你“心痛”的，因
为你要还账了。
这对防止你乱刷卡是很有好处的，算是
打免疫针。
8.调查资料显示：关于信用卡的条款，73.6%的消费者清
楚年费及其免除方式，40%的消费者对转账和异地存取
款手续费较清楚，52.2%的消费者清楚免息期，27.4%的
消费者清楚滞纳金，41%的消费者清楚透支利息，52.6%
的消费者较清楚最低还款额，46.8%的消费者对挂失销
卡业务较清楚。
由此建议消费者，在办理信用卡时一定要问清各项收
费，不清楚的，也要通过400等咨询电话查询清楚，再
有要仔细核查对账单，这样才可避免不必要的损失。
开展调查并不是一蹴而就的事情，尽管笔者为此进行了各方面的分析，但由于收集资料的渠道和方式有限，以及笔者本身知识结构与社会经验的局限性等，导致本次调查必然有其不可避免的局限性，如有不足，还望指正。
九、附录：调查问卷
您好！我是中国海洋大学在校生，目前正在做一项关于丰镇市新区居民信用卡使用情况的调查，希望您能配合我完成此项调查。
本调查问卷只做研究之用，请放心填写，谢谢配合！
1.您的年龄在那一分部段？
A. 25~35
B. 35~45
C. 45~55
D.其他
2.您的职业属于下列哪一类？
A.国家公务员
B.个体经营者
C.企事业单位工作者
D.其他
3.目前你持有几张信用卡？
A.0
B.1
C.2
D.2张以上
4.你每月使用信用卡透支功能的频率？
A.5次以下
B.5至10次
C.10次以上
5.你如何还清每月信用卡透支额？
A想起时就还，只要保证在还款日前还就好
B等到还款日再还
C有时不能及时还清
6.一般你刷卡透支额度为你月收入的比例是多少？
A. 30%以下
B. 30%—50%
C. 50%—70%
D. 70%以上
7.你使用信用卡提现吗？
A经常B偶尔C从不
8.你通常使用信用卡用作？
A餐饮娱乐B商场购物C网上购物 D 旅游E其他：__ 9.你办理信用卡的原因？（可多选）
A积分免费获礼物B信用卡的特约商户会员卡打折功能
C异地存款免手续费及其他优惠D每月最低还款额较低，利息较低E信用卡带来的身份地位象征F获得良好信用记录G信用卡先消费后还钱的特征
10.你是否保留刷卡签单？
A一定B从不C想保留但老忘记D偶尔
11.你对所用信用卡条款清楚了解的有？（可多选）
A年费及免除方式B转帐.异地存款等手续费C免息期
D滞纳金E透支利息F最低还款额G挂失.销卡业务
12.在您使用信用卡过程中存在什么问题或建议？（简要）
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