新经理培训__新任主管的管理技巧提升84页PPT

2．指导性和可变性。 • 制订任何一项计划，必须有明确在一定的时间内完成什么任务，获得什么 效益。这也就成了工作的方向和依据，并具有很强的指导性、规范性和约束性。 • 社会在不断发展，情况在不断变化，这对事先制订的计划来说，很难准确 无误地进行预测。因此，计划能不能完成，要从主客观两个方面去总结。如果 在计划执行过程中，客观情况发生了变化、就要适时地予以修订。
清楚地听出对方的谈话重点
适时地表达自己的意见，或重组对方的 语言
沟通技巧的第二项修炼——看
1). 关注对方的特点 2). 关注对方的反应 3). 关注对方的肢体语言 4).因为各种各样的原因沟通对象不愿意将自 己的期望说出来，而是通过隐含的语言、身 体动作表达，这时，需要及时揣摩沟通对象 心理。
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沟通技巧的六项修炼
沟通技巧的第三项修炼——听
不要独占任何一次谈话，不打断他人的 谈话
考评原则 目标性原则 客观性原则 激励性原则 自我考评与上级考评相结合的原则
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下属追随领导的原因
➢ 担忧：如果我们不听从命令，就将受到惩罚 ➢ 随俗：服从上司是因为他就是上司，或资格和或辈分决定了谁是 我们的上级，又或者就该由最长者来解决我们的纠纷。 ➢ 敬仰：由于敬慕某个人的个人品质而接受他们的领导。 ➢ 信任：人们因为信任领导的能力，相信他们可以帮助自己达到自 我目标而追随之。
计划的特点
1．预见性和可行性。 • 制订计划要对未来一段时间或一个时期作出科学的预见，对各种可能出现 的情况，必须有一个清醒的认识，正确的估量。没有科学的预测，也就没有计 划。 • 制订计划，就是为了执行。对未来的预测，应建立在客观实际的基础上， 切忌盲目地、无根据地制订计划。这样才能使计划有可行性。
寓学 于乐

不重要的事 有些无谓的请托
有些临时的邀约
不紧迫的事
计划研讨 技能提升 公关活动 问题调查 健康检查
有些交际应酬 有些文件之处理 处理属下之工作 自我干扰 个人嗜好的沉迷
I. 45%
处理危机
III. 35%
II 5%
IV
15%
明智的时间配置
I
Plan + Do + Check + Action
II
新任主管全面管理技能提升训练目录
1. 角色认知 2. 工作计划 3. 工作组织 4. 工作控制 5. 工作改善 6. 时间管理 7. 员工培育 8. 工作授权 9. 领导力 10. 沟通协调 11. 团队管理 12. 员工激励
工作改善
• 发现问题的意识和方法 • 问题分析与解决方法 • 不断改进的机制
不均衡
1. 入力 2．技术 3．方法 4．时间 5.设备 6.工具7．材料 8.产量 9.存货 10．地点 11.思考方式
浪费
1.人力 2．技术 3 .方法 4.时间 5.设备 6.工具7．材料 8 .产量 9 .存货 10. 地点 11.思考
1. 问题定义－异常现象 2. 问题分析－评估关键问题并收集证据与设定目标 3. 原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因 4. 对策拟定－针对要因拟定重要对策 5. 决策分析－依选择标准比较可行方案并评估决策 6. 实施追踪－运用行动计划表落实行动进度 7. 效果确认－调查、统计以评估结果的有效性 8. 再发防止－标准化、模式化
新任主管全面管理技能提升训练
新任主管全面管理技能提升训练目录
1. 角色认知 2. 工作计划 3. 工作组织 4. 工作控制 5. 工作改善 6. 时间管理 7. 员工培育 8. 工作授权 9. 领导力 10. 沟通协调 11. 团队管理 12. 员工激励

26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
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新经理培训-_新任主管的管理技巧提 升
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
谢谢！
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10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
பைடு நூலகம் 谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
新经理培训-_新任主管 的管理技巧提升
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯

新任主管的管理技巧
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课程目的
通过培训，使新任主管对自己角色正确认识和 定位，了解管理的4大职能和管理者应具备的4 大管理技能，掌握设定目标与分解计划、界定 岗位职责、根据不同状态员工采取不同领导方 式、辅导与授权、沟通与激励、绩效评估与反 馈等管理基本方法和时间管理技巧，以便更好 履行自己职责，提升领导管理能力和工作效能 效率，进而提高所辖员工及部门的绩效。
有能力 没意愿 没信心
没能力 有意愿 有信心
没能力 没意愿 没信心
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情景领导
工作行为：
领导者定义责任，讲 述5W2H • 设立目标 • 定时间表 • 实施组织 • 指导监控 • 单向沟通
关系行为：
领导者参与多方式沟 通 • 支持/协助 • 鼓励/互动 • 问服/倾听 • 解释/反馈 • 认可/赞美
– 招兵买马，教育训练
– 因人而异，权变领导 – 激发士气，有效授权 – 艺术沟通，凝聚团队
情景领导
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管理与领导的区别
管理
✓ 执行政策，计划 ✓ 面对眼前 ✓ 关心when、how ✓ 讲究效率 ✓ 把事做对 ✓ 模仿，保守，接受 ✓ 重节制 ✓ 严密控制 ✓ 对事管理 ✓ 运用制度和职位权利
讨论：他该怎么办？讨论时间：15分钟
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目标管理
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什么是目标管理
“企业的使命和任务，必须转化为目标”
一种过程，通过组织中上下级 的 确定一定时期内组织
，根据组织 ，然后逐级
至每个部门和员工，决定上下级的 ，
并把这些目标作为评估绩效的
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目标管理的程序
目标设定 过程管理 总结评估
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管理技能（罗伯特 ·卡茨 Robert Katz）

66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境3Biblioteka 人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
新经理培训__新任主管的管理技巧提升 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。