北京邻之助有限责任公司
（南宁市区）
私人管家服务整合推广方案
2016年1月22日
目录
一、私人管家的起源、概念 (3)
1.1 私人管家的起源 (3)
1.2 私人管家的概念 (3)
二、私人管家的服务理念 (3)
三、私人管家服务推广策略阐述 (4)
四、推广目标 (5)
4.1 广告宣传目标 (5)
4.2 管理目标 (5)
4.3 渠道目标 (5)
五、推广目标受众 (5)
六、广告策略阐述 (5)
6.1 推广受众 (5)
6.2 管家服务定位 (5)
6.3 推广主题 (6)
6.4 广告形式及媒体选择 (7)
6.4.1 网络广告 (7)
6.4.2、平面媒体广告 (7)
6.4.3 其它广告 (7)
6.4.4 软文宣传 (7)
6.4.5 媒体宣传优势 (7)
七、控制、效果跟踪 (8)
后记： (8)
一、私人管家的起源、概念
1.1 私人管家的起源
管家最早起源于法国，随着时间的推移，在美国和德国，管家被注入了全新的理念，与普通家政服务不同，他们可以帮助主人管理财务甚至打理公司业务。目前，国内的很多物业公司都会在常规管理之上提供个性化服务，业主的一切非隐私事务都可以交给公寓管家打理。“生活得像个贵族的愿望正在更多的财富拥有者心中生成。”从事商务研究的学者已经得出结论：“这或许正是‘私人管家’这一职业在中国得以引入和推广的直接动力。
1.2 私人管家的概念
在中国，管家也有悠久的历史。《辞源》称“管家为管理家务的仆人。”《辞海》称“管家：1、旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人。2、现在指为集体管理财物或日常生活的人。”中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。但由于历史原因，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。
二、私人管家的服务理念
私人管家服务“靓”在哪里
当你在起居室换上一身华靓靓的衣服，准备外出参加一个Party，在你出门前，就有一个人已经恭候在你客厅门口，他用极快的速度为你准备好了一双精致的鞋子，打点好出门前要准备好的一切，那般娴熟的专业技能让人艳羡。这些基本的形象打理，不过是他——私人管家的牛刀小试，如果你从公司晚归，私人管家会提前把房间的灯光打开，窗帘拉上，洗澡水按照你的要求加热到了40°C，家居服整齐地叠好，地巾铺好……
请看下图：
北京邻之助有限责任公司私人管家服务板块
三、私人管家服务推广策略阐述
传统意义上的英式私人管家服务，须是拥有一定地位和封号的世袭贵族或身世显赫的富豪才能享用，他们的服务团队一般在几十人到上百人，规模庞大。北京邻之助有限责任公司的“私人管家团队”，则会根据客户住所面积大小，来安排相应服务人员。一般说来，管家、厨师、清洁人员、司机各一名的配制是最基本要求。
我们拟希望通过突破传统的私人管家服务行业推广手段，以“您的满意就是我们的追求”为主题推广，加速私人管家服务在南宁的影响力，并根据不同时期内南宁市场情况，分时段、分时期地实现我们的推广目标。
推行亲身体验服务，围绕以消费者为中心，举办一系列活动，能够使人们参与、这一模式，让消费者亲身体验私人管家服务所带来的放心、舒心。最大化的利用传播资源，让南宁人民能重新认识到私人管家服务行业对现代生活的重要性。
四、推广目标
4.1 广告宣传目标
推广年度内确立私人管家服务行业的地位，使之在南宁市内具有一定知名度。
4.2 管理目标
在推广年度内建立完善的推广策划、执行、反馈、评估体系。
4.3 渠道目标
“邻之助”私人管家服务的理念能让南宁市家喻户晓；每周都进行一次软文推广；每季度进行一次大型活动；在南宁市隐形渠道体系的建立。
五、推广目标受众
目标客户类：月薪5000元以上的人群
渠道成员：广告公司
六、广告策略阐述
6.1 推广受众
房产业主、投资者、经商者、家庭、政府机关、事业单位等，月收入5000元以上，25—50岁人群，其中以25－35岁为主，较为典型的都市白领。
6.2 管家服务定位
私人管家，按需定制，你想做的就是我们为你服务的！
6.3 推广主题
在这里，你就是贵族！
邻之助——您的专属管家
诠释：
轻奢生活的意义
就是结合理性的消费与高质量的生活细节而最专业的管家就是以满足客户为前提不浪费用户的一分钱
奋斗之后虽然收获不菲却也没了时间
我们为用户提供的
除了高品质的生活解决方案还有时间
邻之助——您的专属管家
技术附件（按下列格式编写）： 1、项目概述 会议服务具体项目涵盖酒店待定、提供资料、专车接待、会议布置、展厅搭建、专职服务、组织会议、考察会议、信息反馈等内容。 酒店代订：根据被服务客户的需求，在各大城市代订酒店，为顾客争取最低消费的同时争取舒适的房间以及美味的餐点，并安排令顾客满意的会议欢迎牌、横幅等。 提供资料：根据客户需要，提供各类所需资料。 专车接待：提供专车，去机场或者车站迎接客户会议中邀请的重要领导和代表。 会议布置：多次确认会议的具体楼层，会议房间，以及会议中所需要的各类服务。 展厅搭建：根据客户展示要求设计及搭建展厅。 专职服务：安排专职人员，为会议的参加人员安排舒适的食宿，并负责对会议材料进行相关的复印以及分发。 组织会议：协助会议从开始到结束的完美进行，安排会议所需的多媒体服务项目，比如，录像、摄影、会议记录。 考察会议：根据当地的特色，制定出符合客户口味的主题服务，提前做好路线勘察，是参会人员在考察过程中提高效率。 信息反馈：我们将会对我们的服务进行事后了解，通过客户的意见以及反馈，对相关人员的工作进行排查，不断的完善我们公司的服务质量，为将来更好的为您服务而努力。
2、服务目标和规划 公司长期跟XXXX合作，深谙xx专业以及xx系统会议及公关管理制度，专为xx企业定制服务，秉承精诚至上的服务精神，弘扬和企业文化，为XX系统提供专业、优质、高效服务、至力打造成为XX系统内最贴心、最专业、最权威的文化服务公司。
3、服务模式 提供个性化定制服务 跟进会务需求，提供灵活的个性化定制服务，可以是单一模块化的供应，比如场地（酒店）、茶歇、礼仪、舞台及展台基础搭建、演出、鲜花等、也可以是一站式全程服务，并且按照客户的需要提供简单或奢侈的会务筹办水准。 重运营执行，设立全职职会务督导 在接到订单后，会指派1-2位全职的会务督导，与第三方供应商协调合作完成会务的线下筹备执行。
“酒店式管家”服务模式方案 之平管理 从化望谷项目组 日28年201209月 目录 一、望谷御泉项目简介
二、望谷物业管理公司简介 3 三、“酒店式管家”服务模式介 绍 (4) 四、“酒店式管家”服务模式三大内 涵 (5) 五、“酒店式管家”的支持平台和服务流 程 (8) 六、星级服务管 家 (9) 七、阶段管 理 (10) 八、管家特权、阳光般服务和价值体 现 (14) 结束 语 ......................................................... 15
一、望谷御泉项目简介 望谷御泉位于从化著名的温泉镇，由广州市乾基实业有限公司开发。小区住宅含有低密度低层住宅、高层住宅和酒店等旅游度假住宅产品，以及商业服务等配套设施。项目总占地约15万平米，共分三个地块，地块一是已经营业的望谷度假村，地块二规划建一个五星级酒店以及5A的风景区，地块三是别墅及洋房组成的住宅区，预计前期推出166套两百多平方的别墅产品，主打东南亚风格。 望谷御泉位于从化温泉镇沙岗自然村至乌石地段，小区的周边环境较为安静，空气质量高，适宜居住。带温泉入户，临流溪河，环境清雅。项目住宅类型为度假型别墅、洋房、高档国际公寓，主要面向商务人士、企业高管等成功人士。 二、望谷物业管理公司简介 广州市望谷物业管理有限公司成立于2011年，是乾基国际集团下属的公司之一，目前业务主要立足于从化市范围内，管理着望谷.御泉大型高级别墅区、望谷.美庐铂金汇高层洋房住宅区、乾基集团?员工之家、望谷温泉度假村酒店二期、沙岗17亩果园等项目。 望谷物业公司秉承乾基国际集团“关爱”企业文化，坚持以“责任、开放、效率、关怀”的价值观，以“业主至上，人性化为主”的服务理念，创造了独具特色的“酒店式管理，精品式服务”的管理理念，目标立足于乾基集团自有产业为发展舞台，拓展走出去接管经营的创新发展思路，做中国休闲养生温泉文化产业的管理先锋。 三、“酒店式管家”服务模式介绍 酒店式管家管理服务模式望谷物业管理公司结合望谷御泉项目特色，专门为望谷御泉项目打造的特色服务模式。以人人都是“管家”，人人都有特权为原则。以望谷·御泉小区物业管理服务为起点，全面覆盖望谷物业为目标。望谷·御泉服务中心所有人员懂得“酒店式管家”的真谛，使“酒店式管家”走进业主心里，让业主感受到“酒店式管家”为他们带来细意尽心、主动、真诚的服务与专精管理，让业主真正体会到管家的特权、享受到“酒店式管家”为他们带来的有如阳
方案编号：YT-FS-1682-44 会议筹备工作方案模板 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
会议筹备工作方案模板(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、会议主题 面对机遇，20xx年上半年销售部门面对市场的需 求和竞争做出的一系列经营措施，并取得突出成效。 挑战未来，为了在下半年里取得更大的突破，我们要 总结前期工作的经验，齐心合力，共同探讨、研究制 定新的方案销售方案以适应市场变化的需求。 二、会议的时间、地点 会议时间：20xx年9月26日 上午9：00——11：30 下午3：00——5：00 会议地点：华天大酒店会议厅406 三、参加会议人员 参加会议的人员包括：总经理、副总经理、销售 部的管理阶层全体职员、各部门主要领导人员
四、会议议程 会议由副总经理主持 上午： (1)销售部部长对上半年的销售情况做出总结 (2)总经理对这半年的销售情况和相关报告 (3)其他部门人员代表对这半年来的主要工作进行总结 作，会议过程中茶水的准备，购买会议需要的设备等。包括台湾方面人员的到达江苏，及我方人员的来往。负责人：周丽敏 七、接待规格 对等接待 八、会议材料的准备 销售部的销售报告表 总经理的报告 各部门代表的报告 副总经理的总结报告 公司上半年的销售计划和销售总结表
整体解决方案系列 管家式物业管理服务方案 范文 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-29856管家式物业管理服务方案范文 Example of a stewardship property management service plan 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 小管家式物业管理服务方案范文1 一、小管家的服务理念 1、贴近服务 小管家服务组向业主提供家居生活所需要的基本服务，我们不拒绝琐碎的、但却是必需的业主要求。 2、一对一服务 小管家服务是建立在信任与关爱的基础上，我们将客户作为良师益友来对待。 3、一站式服务 小管家的服务不仅重视结果，也重视过程，我们将让客户获得完美的服务体验。 二、小管家机构设置及工作职责 物业小管家是物业公司提供服务与业主享受服务之间
的一座桥梁，业主的所有合理要求都可以交给物业公司的小管家服务组来打理，通过一对一和一站式的服务，小管家服务组完成服务的过程，业主检验服务的结果，业主不用担心在不同部门推诿而导致无人处理的情况，无论是工程质量、环境、设备、服务态度、日常物业服务等，小管家必须跟踪整个服务过程，并与业主保持沟通，针对业主的要求随时增减服务内容。 针对美好时光具体情况，每100户业主配一个管家，管家的手机24小时开机，他所服务的业主若有任何事情可以随时与他联系，再由这位管家将工作分配到其他部门执行完成。小管家将每一户业主建立服务档案，对每一户业主家庭成员都熟悉了解、采用统一制服，并佩戴具有服务意识的襟章，以统一格式树立管家服务形象。 小管家岗位职责如下: 1、遵循"尊重客户，让客户满意"的服务宗旨;主动征询客户意见按程序处理并及时予以反馈。 2、提供小管家服务范围内的各种服务，并追踪服务效果。 3、与客户建立一对一的服务模式，建立信任和关爱关系。
物业管家（客户）服务方案 第一节物业管家服务概述 长沙常青藤物业服务努力实现的将是“具有管家责任感的品质服务”，这会是一份真诚。做为物业服务企业，这份责任感是不可或缺的。 物业管家服务，就是在“满足业主工作、居住、生活等基本需求的同时，满足他们的心理需求”。而业主对物业管理的感受将直接来自于物业服务人员的形象、态度、技能、程序、效率和效果等诸多方面，这些都是业主的基本需求，也是物业管理服务需要持之以恒去实施的基本服务。长沙常青藤物业服务需在不断完善、提高基本服务品质的前提下，以“务实求新的精神”与“细节决定品质的态度”，使美洲故事项目物业管理服务得以延伸。“以平和的心态，周而复始地做业主关注的、我们最擅长的和我们热衷的事情”——是管家服务的宗旨，也是长沙常青藤物业服务所要强化的管理原则。 第二节管家服务的几个阶段 一、购房想法产生——客户通过多种渠道，搜寻心仪的区位、价格范围可承受、业态形式较理想的物业项目，广告的吸引力和熟人的推介会是主要信息来源和认知渠道。 物业管家服务：在这个阶段将完善项目物业服务标准、构成和承诺等，配合地产公司项目推广。 二、客户决定购房——开始收集物业及区域规划方面的信息，密切关注项目动态，如：开发商信誉、销售价格调整幅度、户型、朝向、面积与使用率、绿化率、配套、公用系统配置情况、房屋装修和设备标准、入住时间等，价格是这个阶段客户最关心的。 物业管家服务：此阶段将主动导入物业服务的理念、展示专业服务形象会吸引客户广泛关注。 三、客户深入了解——采取的形式包括电话咨询、亲往售楼处了解情况（一般不少于三次）、征求亲友意见、请教专业人士、了解开盘时间和价格、重复问询各类可以想到的关于项目的问题等。 物业管家服务：开展物业管理政策、物业服务规程等方面的推广、宣传。 四、项目开盘、签约——房屋买受人喜悦与不安共存的时期。会有一些客户要求集体购房，也会有发牢骚的等。但众多买受人会憧憬未来，并对物业管理事宜展开讨论。 物业管家服务：专业服务形象展示的时机，配合各项活动开展、专业咨询服务等前期措施，增进物业公司与业主的认知和相互了解。 五、客户入住等待期——关注项目工程进展是所有买受人共同的心理。踏勘工地、搜寻项目施工中的问题、上网发表评论，相当一些买受人会在这个阶段即考虑装修的事情。 物业管家服务：在适当的时间采取适合的举措，满足业主的内心需求。 六、项目入伙前期——确切交付时间、入伙程序、房屋质量等问题是业主们此刻关心的，会有部分业主提出集体收房。
施工阶段咨询内容 3.1合同管理 （1）协助建设单位、项目管理单位对施工单位进行合同管理，明确总承包及各专业分包的承包范围和合同责任。如有违约行为或合同争议时，咨询单位负责协调和解释相关方的权利与义务，已达到一致共识。 （2）监督合同执行，有关控制工程实施中的合同价款调整和费用索赔，监督和控制合同价款的支付。 （3）合同付款：包括但不限于预付款、进度款、结算款、保修金等的付款审核。要求每周查看现场施工进度、了解工地发生的重要事项，每月提交关于合同执行的情况报告，并按此及监理单位的意见作估值及提供工程付款建议。 3.2暂估价材料、设备认价 在项目管理单位组织安排下，负责暂估价材料、设备的询价、认价工作，及时为建设单位、项目管理单位提供专业的咨询意见。 3.3合同价款调整费用审核： 包括但不限于设计变更/工程洽商、增减承包范围、现场签证、零星（临时）工程、工程量清单错漏项调差、暂定数量暂定单价暂定金额调差、暂估价材料设备调差等的费用审核。
（1）建立变更预审机制，应建设单位、项目管理单位要求，在项目管理单位组织安排下，预先做出造价评估或对施工单位申报的造价预评估资料提出审核意见，以供建设单位参考及决定是否进行变更洽商； （2）紧密配合现场施工进度，按时参加现场例会，及时进行各种费用审核。 3.4 编制资金使用计划 提交项目资金使用总计划、年度资金使用计划及月资金使用计划。根据项目进展情况对计划进行适当调整。 3.5 动态成本控制 （1）根据本项目工程中各专业分包合同之中标金额，变更洽商、索赔审定情况及预发生变更费用的最新情况测算，每月25日提交本项目的动态成本控制报告，及时向建设单位汇报累计合同价款调整情况及经济影响。 （2）掌握项目目标成本控制情况，对项目成本目标进行风险分析，并制定防范对策，对可能出现的偏差及时预警，对已出现的目标偏差提出纠偏措施。 3.6索赔处理 （1 ）在本项目合同框架下审核施工单位、材料设备供货商之索
实用的会议方案八篇 实用的会议方案八篇 为了确保事情或工作能无误进行，通常需要提前准备好一份方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是帮大家整理的会议方案8篇，希望能够帮助到大家。 会议方案篇1 一、活动目的： 为了加强公司员工的凝聚力，丰富公司文化生活，表达公司对员工节日的关怀与问候，同时对20xx年工作进行总结、表彰先进。 二、活动主题：20xx年工作总结和20xx年公司规划，表彰先进 三、活动时间：20xx年X月X日 7:30—9:00 四、活动地点：公司餐厅 五、与会人员：公司全体员工 六、活动主持人：XXX 七、活动方案： 会场布置： 负责人：行政后勤科：王**、洪** 横幅标题：XXX有限公司20xx年度工作总结暨表彰大会 具体准备：桌牌、照相机奖状证书、笔记本电脑、音响、麦克风、茶水、水果；
总结和表彰大会 1、主持人宣布：宣读会场纪律 2、主持人宣布：由公司总经理致新年贺词； 3、主持人宣布：请生产副总为我们作20xx年工作总结，大家热烈欢迎 4、主持人宣布：请总经XXX宣读20xx年度规划 5、主持人宣布：请总经XXX宣读员工表彰决定： 、对先进部门进行表彰：由XXX进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由部门负责人发表获奖感言 、对先进个人进行表彰：由XXX进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖者发表获奖感言 、对特殊贡献者进行表彰：由XXX进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖人发表获奖感言 6、总经理对大会进行会议总结； 7、主持人宣布：会议结束。 公司年终总结会议主持词 第1项主持人发言 各位领导、各位同事： 今天，在新春佳节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，召开“XXX年度总结表彰大会”，主要目的是为了总结一年来的工作，总结经验，吸取教训，共商公司发展大计，并对为公司各项工作的发展作出贡献的员工进行表彰和奖励。
孙武湖温泉SPA理疗中心“管家式服务”接待方案
目录 一、温泉的客源市场 (1) 二、设立“管家式服务”释义 (4) 三、“管家式服务”定位及享受特权 (5) 四、各部门“管家式服务”接待程序、标准 (7) 五、各部门“管家式服务”个性化服务 (8) 六、“管家式服务”相关表格 (39) 一、孙武湖温泉的客源
政治 经济 孙 武 社会湖面向公务市场、餐 温饮市场、旅游市场 泉 文化 旅游 二、设立“管家式服务”释义 “管家式”服务不是商务中心服务而是私人管家、贴身式服务“管家式”服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧 “管家式”是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完善、标准的接待规格服务对象。“管家式”是酒店优质服务体系的集中体现！ 三、“管家式服务”定位及享受特权 1、收费标准： 门票普通客人68元/位，“管家式服务”客人168元/位 享受技师现场保健按摩、中医推拿等项目的服务，费用在原价格上加收20%的服务费。 2、特权享受： （1）免费试用VIP区（88区）更衣区更换衣服，每个更衣柜内含浴巾1条，衣架3个，拖鞋1双（根据客人的鞋码配备）
（2）淋浴区内的一次性用品及沐浴露、洗发水免费使用 （3）温泉区内所有开放的温泉池免费浸泡（鱼疗池除外） （4）提供专属温泉泡池1个，3—4位客人使用观星泉或邀月泉，8位以上使用武圣泉，客人现场观看温泉池的清洗消毒及温泉水的注入，达到客人的要求，保证温泉水的水温及水质。（5）每位客人免费提供鲜榨果汁一杯（尽量根据客人口味）（6）专员跟踪式服务 三、“管家式服务”接待总流程 四、各部门“管家式服务”接待程序、标准
合同编号： XX项目设计咨询服务合同 （方案设计） 委托方： 受托方:
委托方（以下简称甲方）： 地址： 邮编： 联系电话：传真： 受托方（以下简称乙方）： 地址： 邮编： 联系电话：传真： 甲乙双方依照平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方聘请乙方为【】项目提供【】设计咨询服务的有关事宜，经协商达成以下合同条款，以资信守。1项目概况 1.1项目名称： 1.2项目地点： 1.3项目概况： 2词语定义、适用语言和法律、法规 2.1词语定义
2.1.1“本合同”指合同正文及其附件，以及双方在本合同签署生效后达成的补充协议。本合同附件为本合同不可分割的部分，与合同正文具有同等效力。不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。 2.1.3“设计咨询服务”指附件1中约定的设计咨询服务内容。 2.1.4“书面形式”是指合同书、往来函件等可以有形地表现所载内容的形式。 2.1.5本合同中的“日”指日历日，年、月、日均以公历计算。 2.1.6本合同中的“工作日”是指除法定节假日和星期六和星期日外的工作天数。 2.2本合同的书写、解释和说明，以中文为主导语言，当不同语言文本发生不同解释时，以中文合同文本为准。 2.3本合同受中华人民共和国国的法律、法规，以及相关部门的规章、规定及项目所在地的地方法规、规章调整。 2.4本合同中的各标题仅作为参考之用，不得从任何意义上影响本合同的涵义或其解释。 3 设计咨询服务范围、内容及进度安排 3.1设计咨询服务的范围主要包括：，
具体服务范围、内容及时间节点详见本合同“附件1”、“附件2”的相关约定。 3.2乙方向甲方承诺，按照本合同“附件1”“附件2”的约定完成全部设计咨询 服务工作。 4设计咨询服务团队 4.1乙方应根据甲方对该项目的服务要求，组织有经验及能力的专业团队完成本合同项下工作，派遣人员名单详见本合同附件5； 4.2未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换附件5所列项目及专业负责人，否则，应按本合同项下咨询服务费总额的5%/人/次的标准向甲方支付违约金；因特殊原因确需更换，或甲方依据本合同约定提出人员调换要求的，新委派人员的从业资历及专业能力应不低于被调换人员，并经甲方书面认可，由此引起的相关费用，由乙方承担； 4.3如甲方发现乙方安排的工作人员有下列情形之一的，有权要求乙方在规定时间内将此类人员调离本项目，乙方应同时安排经甲方批准的合格人员代替上述调离人员参加本项目服务： 4.3.1甲方认为其无法胜任本合同项下设计咨询服务工作的； 4.3.2不能积极配合甲方正常工作或服务态度恶劣的； 4.3.3有损害甲方利益的行为。
会议方案模板5篇 会议方案篇1 筹备和召开教职工代表大会的工作是在学校党支部领导下，由学校工会组织，并得到上级工会和工会委员会的指导下进行的。为进一步落实教职工参与学校民主管理和民主监督权力，切实加强教代会制度化、规范化建设，全面落实教代会各项职权，不断推进教职工民主管理工作，根据上级工会要求和本校计划、结合学校实际情况，拟定于4月28日召开范家学校一届三次教职工代表大会。 一、成立大会工作领导小组 成立由校级领导、中层干部、工会委员组成的大会工作领导小组。由该小组全面负责大会各项事务。 组长：XXX 副组长：XXX 组员：XXXXXX 二、选举教职工代表 1、教职工代表的产生办法：根据《宁安市教育系统教职工代表大会工作规程》的有关精神，为体现教代会的代表性、民主性，一线教职工不少于代表总数的60%，中层以上领导不超过代表总数的20%。 2、代表选举产生程序：
①召开全校教职工大会，宣传召开教职工代表大会的意义及目的。 ②教职工酝酿代表候选人人选。 ③分组选举产生教代会代表候选人，候选人公示。 ④全校教职工大会选举教代会代表。 3、代表的确定： 经大会工作领导小组审核后，公示名单。 XXXXXX 三、确定本次代表大会的主要议题 1.教职工代表大会议题，就是教职工代表大会列入会议议程，提交教职工代表讨论审议的各种议案的总称。 2.确定大会议题应围绕以下几方面： （1）学院的办学指导思想及教学、科研等中心工作； （2）学院的各项改革； （3）学院的思想政治工作； （4）学院的各项管理制度及财务收支状况； （5）教职工生活福利及普遍关心的其他重要问题。每次大会确定的议题不宜过多，应突出一、两个问题。 四、工作日程安排 题案的征集与审理；召开教代会预备会议；召开范家学校教职工代表大会；公示经教职工代表大会通过的《决议》；把《决议》上报宁安市教育工会。会议方案篇2
管家式物业服务方案 却录信第团-曷信物业 C h i enu ghjHi- residtnt ；dr iapert^rn := rejerencco 置信集团管家式物业服务模式方案
批准：________________ 审核：_______________ 编制：________________ 二??八年八月十八日
目 一、背景分析 二、管家式服务模式释义 1、管家起源与发展 2、管家式物业服务模式的定义 三、管家式服务模式的人员配置情况 1、客户经理任职要求 2、客户经理主要职责与权限 3、管家配置标准 四、管家式物业服务体系内容 1、管家式服务标准 2、管家式客户服务体系 3、管家式安全服务体系 4、全程居无忧设施管理专家服务体系 5、管家式保洁绿化服务体系 6、管家式增值特约服务体系 五、管家式个性化服务菜单 1、管家式公共常规服务菜单 2、囊助服务菜单 3、管家式增值管家服务菜单 六、管家式物业服务体系的组织保障 1、组织架构保障 2、客户经理人员配备要求 3、VI识别： 4、VIP服务保障模式 5、人员培训 6、质量体系
部分背景分析 随着集团打造世界级的城市运营商、社会系统生活服务商战略实施，集团已进入产品多元化、规模化高速扩展阶段。我们的客户需求也产生了很大的变化，除了满足常规的服务需求外，其更多的特色需求将集中在居家安全、隐私保护，尊贵享受，以及居家社交等方面；传统统一的单一物业服务模式已无法满足物业产品各层级客户差异化服务需求。 为适应客户需求变化和持续超越客户不断增长的期望，秉承蜀信物业“为您想的更多，为您做的更好”物业服务理念，树立置信集团品牌形象。特策划纯英式的管家式服务模式，对集团物业板块进行全面升级；用服务超越无限生活，让业主感受置信尊荣生活。
一、总体服务方案 1.造价咨询流程 造价咨询服务工作的一般程序可划分为工作前期准备、工作开展、提交成果文件三个阶段： 1.1工作前期准备 （1）接受委托中介机构与委托方签订协议或合同，接受委托。 （2）认真研究项目的相关资料在合同签订之后，中介机构应尽快认真而详尽地研究有关资料，包括项目的背景材料、国家的相关法规、项目的有关文件、以及与项目相关的其他情况资料。 （3）建立咨询项目组中介机构及时构建“咨询项目部”，并进行团队工作职责任务分工。 1.2组织工作开展 (1)组织实施项目组成员根据大纲的要求，按照各自分工，完成相关的工作任务并认真进行组织与协调工作。在各相关部分工作完成的基础上，造价工程师进行必要的系统性的组合与优化工作，并对出现的差异部分进行修正，以此作为基本工作成果。 （2）沟通与调整为使造价咨询成果较好地符合委托方的要求，满足委托方的需要，在工作开展过程中，项目组必须与委托方经常进行必要的沟通。在沟通中重点解决以下二方面的问题： (a)原委托合同签订过程中委托方提供的情况与企业实际情况的差异，为此造价工程师采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化等； (b)造价咨询工作成果与委托方期望结果之间存在的差异，差异产生的原因等； (c)造价工程师将造价咨询成果的主要依据、问题、基本意见等与委托方等相关单位进行交流，听取相关各方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对造价咨询意见进行必要的补充和调整。 1.3提交造价咨询成果 (1) 交付项目成果在以上工作的基础上，造价机构按双方协议好的方式，将造价成果文件正式交予委托方，委托方对成果文件进行签收。对于全过程造价工作，造价工程师应当在造价造价工作结束时完成全面的总结报告，按规定报送有关方面。
会议方案模板5篇 会议方案篇1 筹备和召开教职工代表大会的工作是在学校党支部领导下，由学校工会组织，并得到上级工会和工会委员会的指导下进行的。为进一步落实教职工参与学校民主管理和民主监督权力，切实加强教代会制度化、规范化建设，全面落实教代会各项职权，不断推进教职工民主管理工作，根据上级工会要求和本校计划、结合学校实际情况，拟定于4月28日召开范家学校一届三次教职工代表大会。 一、成立大会工作领导小组 成立由校级领导、中层干部、工会委员组成的大会工作领导小组。由该小组全面负责大会各项事务。 组长：XXX 副组长：XXX 组员：XXXXXX 二、选举教职工代表 1、教职工代表的产生办法：根据《宁安市教育系统教职工代表大会工作规程》的有关精神，为体现教代会的代表性、民主性，一线教职工不少于代表总数的60%，中层以上领导不超过代表总数的20%。 2、代表选举产生程序： ①召开全校教职工大会，宣传召开教职工代表大会的意义及目的。 ②教职工酝酿代表候选人人选。 ③分组选举产生教代会代表候选人，候选人公示。 ④全校教职工大会选举教代会代表。
3、代表的确定： 经大会工作领导小组审核后，公示名单。 XXXXXX 三、确定本次代表大会的主要议题 1.教职工代表大会议题，就是教职工代表大会列入会议议程，提交教职工代表讨论审议的各种议案的总称。 2.确定大会议题应围绕以下几方面： （1）学院的办学指导思想及教学、科研等中心工作； （2）学院的各项改革； （3）学院的思想政治工作； （4）学院的各项管理制度及财务收支状况； （5）教职工生活福利及普遍关心的其他重要问题。每次大会确定的议题不宜过多，应突出一、两个问题。 四、工作日程安排 题案的征集与审理；召开教代会预备会议；召开范家学校教职工代表大会；公示经教职工代表大会通过的《决议》；把《决议》上报宁安市教育工会。 会议方案篇2 20xx年是学校“迎评促建年”，围绕这一工作重心，学校决定召开20xx年度教学工作总结会，旨在总结一年来学校教育教学经验，找出工作中的差距与不足，进一步加强和规范教育教学管理，切实提高教育教学质量，以良好的精神面貌迎接本科教学工作合格评估。为保证会议的顺利召开，特制定本方案。
目录 一、传统管家之介绍 (3) 二、何为现代”贴心”管家 (5) 三、“贴心管家”服务形式 (6) 四、社区服务配套设施及“贴心管家”服务内容 (7) 五、服务流程及管家的选择要求 (16) 六、服务中心人员招聘标准 (17) 七、服务中心人员形象之标准 (18) 八、服务中心各岗位工作职责及工作规程 (20) 九、服务中心示范样板要求 (26) 一十、社区文化活动 (27) 一十一、预算表 (29) 管家的起源在于法国，只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节和虚荣，将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，成为行业标准，所以在各方面的传统也烙有明显的英国印记，因此才被冠以“贴心”二字。贴心管家也
就成为家政服务的经典。在贴心管家享誉世界的最初——大约是在中世纪时——只有世袭贵族和有爵位的名门才能享受，原因无他，出自宫廷血统尊贵而已。 “管家”需要极高的自身素质，拥有丰富的生活智能专业素养：熟知各种礼仪，佳肴名菜，名酒鉴赏，水晶银器的保养；更高档次的管家，甚至要上知天文、下通地理，才能为那些高档次的业户服务。贵族豪门家中的管家，他们不仅深得主人的信任与倚重，有时候主人更会将他们视为家庭中一分子，事无巨细，都会交给管家打理。 深色的燕尾管家服，雪白的衬衫和手套，举止优雅，严谨干练…… 为主人开门的时候要一手前一手后，微微躬腰；摆餐台时要用尺子去量座椅、盘子、酒杯之间的距离；主人早餐时要把熨过的报纸折成方块放在盛有餐点的盘下…… 想想看，要是有这么一位男士为你家服务，平常那些恼人的家务——什么洗衣做饭擦地扫房刷碗，什么买菜买电器买家具——如此种种，都可以交给贴心管家，剩下的，就是享受生活的乐趣了。 其实，管家的正式职称应该是——首席仆役长。 豪宅里，小型军队般的仆人们分工明确，每个人都有自己的职责范围，而管家统领众仆，给每一个人分派工作、监督和验收。他清楚哪怕是最不常用的礼仪，知道1831年和1832年波尔多葡萄酒的细微差别，了解世界各国的佳肴名馔，让每一件名贵摆设都适得其所。购物、家庭理财、洗熨衣物、接待客人、准备晚宴、房屋维修、整理园艺、与外界商家联系等，事无巨细都需要管家来安排，保证整个宅子运转良好。他甚至比主人更清楚贵族们的游戏规则，刻板地按照传统礼仪要求自己的言行举止，一切以宅子、以主人为重。 管家最大的作用是规划和监督府上的人事，最见功力的则是举办大型聚会的时候。
人力资源委托咨询服务协议书 聘请方（甲方）： 受聘方（乙方）： 一、甲方聘请乙方提供人力资源咨询服务，经双方协商订立下列条款，共同遵照执行。 二、甲、乙双方履行本合同应遵循诚实、信赖、默契、互动和双赢的宗旨。 甲方授权乙方为其提供人力资源咨询服务，具体负责为甲方招录相关人员事务提供招聘信息发布、洽谈签约、组织筛选、后勤管理等相关人力资源咨询服务。 三、乙方应当遵守诚信原则，勤勉尽责，依法维护甲方的权益。 四、乙方应当依照公认的行业规范和行为准则提供人力资源咨询服务。 五、乙方应当在甲方的授权范围内工作。 六、乙方因特殊事件在服务中力有不足的，应当及时征求甲方提供支持，以为甲方提供完善和全面的服务。 七、为甲方的日常运营提供最佳人力资源咨询方案。 八、受甲方委托至外省市处理招聘面试等相关工作。 九、就甲方与学校联合办学等重大合作事宜，提供计划书及可行性方案并负责谈判及监督执行。 十、应甲方要求，向甲方提供人力资源法规文本或相关的法务资讯，不定期向甲方提供新颁法律的相关信息。
十一、甲方按每月在职人员数，以元/人/月的标准向乙方支付。 十二、若遇相关人员在甲方处工作不足整月的，则按其实际在职天数核算该月服务费。 十三、乙方在人力资源咨询服务费外的另项收费，可在乙方公布之收费标准的基础上给予甲方适当的折扣优惠。另项收费的取费方法、计算标准由双方在议订专项委托契约时个案确定，并记载于个案委托契约。 十四、甲方应指定专人负责联络乙方。该联络人的作用包括但不限于负责向乙方提出服务要求、协调甲方各部门的管理工作、协助乙方履行甲方应尽之合同义务、评价相关人员工作、核定人力资源咨询服务费用。 十五、甲方应保证其用工合法性且保证相关人员之必要的工作条件。包括但不限于提供符合法定规定的劳动安 十六、甲方应保证乙方对在甲方实习处的所有相关人员之工作、生活情况享有知情权。包括但不限于甲方的工 十七、甲方在本合同期内，如遇突发或重大事件应以书面方式客观、真实、全面地陈述事项或问题所涉及的事实及事件，并提供全部相关资料及资讯予以及时告知乙方协助解决。 十八、甲方应在乙方提供服务前，将其所期望的缔约目的及相关要求以书面方式告知乙方。包括但不限于相关人员津贴福利、住宿环境、工作环境、工作内容。乙方代理招聘事务的，甲方应出具乙方要求的授权委托书及相关主体资格证明。 十九、甲方在辞退相关人员或相关相关人员自动离职的，甲方应于 2 个工作日内以书面形式告知乙方予以确
会议方案格式范文 会议方案格式 一、标题：x x会议方案 二、正文：包括会议名称、会议主题、会议规模、会期、会议地点、会议日程安排、会议议题安排、会议组织领导、会议说明事项等。 会议方案范文 一、会议设置 1．会议名称：x x洽谈会 2．会议时间：20XX年5月21日～5月26日 3．会议地点： x x饭店金色会议大厅 4．会议主题：确定20XX年合作内容 二、与会人员名单 1．组委会名单(略) 2．客户名早(略) 3．嘉宾名单(略) 三、会议日程安排(略) 四、具体工作安排 1．秘书活动组。落实组委会领导的指示；参与做好省市领导等重要活动安排，及时掌握和统筹安排各市及其他各类活动；协助和协调解决各市(地)之间、组委会各工作机构之间的有关问题；了解掌握组委会各工作机构和有关部门单
位完成各项任务的落实情况；及时向组委会反映在筹备和实施阶段工作中存在的有关问题；承担组委会办公室总值班室日常工作等： 2．简报材料组：全面了解、掌握会议各部门工作动态，及时编发工作简报；起草总体工作方案、工作大纲和重要活动实施方案；制订有关会议工作制度，筹备工作进度计划方案；起草组委会领导的有关讲话材料、组委会的丈件和有关文稿；制订有关会议方案；做好会议总结、评比和表彰等工作。 3．资金运筹组。负责制订会议总体经费预算方案；审核组委会各工作机构上报的经费预算；向财政部门提出拨款报告，做好资金到位的联系落实工作；制订财务管理细则，对资金运用实行全过程监控。 4．会刊票证组。设计确定会议Ⅵ方案；设计、编发《会刊》和《指南》；设计、制发会议部分证件(请柬、工作证、通行证、入场券、资料袋等)；设计、制发有关礼品。 四、前期工作及进度安排 1月份：印发《关于举办第三届x x投资贸易洽谈会通知》；组织召开组委会第一次全体会议和组委会办公室第一次主任办公会议，进行全面动员和布置任务。 2月份：组织召开筹备工作第一次会议，明确筹备工作的责任、分工和要求；完成邀请函制作和大会Ⅵ设计方案；
四、服务方案 第一章、总体服务目标 造价服务履约目标：全面履行造价合同严格控制工程造价。 造价服务的基本任务是对建设项目的建设工期、工程造价和工程质量进行有效的控制。根据业主的要求及建设的客观条件进行综合研究，实事求是地确定一套切合实际的方案。从组织、技术、经济、合同与信息管理等多方面采取措施，明确项目结构，明确造价控制者及其任务以使造价控制有专人负责，明确管理职能分工，深入研究节约投资的可能；从经济上采取措施，随时纠正发生的偏差，以保证项目管理目标的实现，确保在工程质量、投资等方面为委托方取得最大效益，让委托方在最小投资下得到最大效益。 在执业过程中坚决执行国家的宏观经济政策和产业政策，遵守国家和地方的法律、法规及有关规定，维护国家和人民的利益。按照公平、公正和诚信的原则开展业务，认真履行合同，依法独立自主开展经营活动，提高经济效益，竭诚为客户服务，以高质量的咨询成果和优良服务，获得客户的信任和好评，为客户服务，以高质量的咨询成果和优良服务，获得客户信任和好评，为客户保守技术和商务秘密。 第二章、工作组织管理及实施计划 严密而合理的组织计划和控制措施是确保工作得以高质量完成的关键，为此我公司一向重视该项工作，从上到下形成了一整套科学、严谨的组织及控制体系。 一、总体组织计划 1、对本项目我公司将按以下《公司组织机构框图》开展工作： 图1:公司组织机构框图 ￡ 北京第一分公司北京第二分公司
副 总 经 理 2、由公司资深注册造价师担任项目总负责人, 位及我公司负责。代表我公司向委托单位提供评审业务造价咨询成果文件，协调各方关系，及时反馈有关意见。 3、选派公司实力造价技术人员担任项目经理层，负责造价咨询实施和质量管理 工作，指导专业组成员的工作。并减少人员的变动，除非撤出不合格人员或增加合格专业人员。 4、建立定期汇报、回访制度。按时向委托方汇报工作期间的咨询服务情况。 5、定期组织造价人员培训、学习。组织各项目组人员交流工作经验。 6、定期、不定期地请造价专家或其他专业人员来授课，以提高技术人员的经验 与能力。 二、总体控制措施 我们为防范、控制执业风险，保障服务质量，已制定有执业质量内控制度，结合本项目的特点及招标文件的要求，在实施项目控制时着重注意以下环节：
精选会议方案模板集锦9篇 会议方案篇1 一、活动时间 200*年10月16日 二、活动地点 文科楼320教室 三、活动主题 回顾过去，展望未来 四、前期筹备 材料组（李文婷） 1、油印《天水师范学院学生社团组织管理办法》、 《财务、赞助管理办法》45份； 油印《天水师范学院学生社团刊物管理办法》15份； 2、起草打印主持词，03——05年社团工作总结和05年——06学年工作计划；起草04——05学年度学生社团先进个人评奖说明； 3、打印专业学术类学生社团工作经验交流会总结和王定玺在大学生论坛上的发言稿。 （二）联络组（杨乐宁） 1、收注册表、制活动统计表、学生社团负责人通讯录； 2、统计社团党员、团员人数； 3、统计社团成立时间和章程简介（宗旨）、（或收先前
的许可证复印件）为更换社团许可证做准备； 4、通知与会时间和获奖人； 5、联系社团活动团支部建设汇报单位（时事学社和当代中国马克思主义研究会）和社团在大学生思想政治教育中的作用总结单位（青年志愿者协会）； （三）会务组（朱涛） 1、收集获奖人名单、打印证书； 2、准备会场教室，桌布（与秘书处联系）、花盆、座签、笔纸； 3、打印更换许可证； 4、联系广播站和电视台、照相人员； 五、活动实施 （一）会务组 1、布置场地（黑板）；预计与会人数； 2、作会议记录和照相； （二）联络组 1、活动前负责人签到； 2、引导与会人员按预定安排就座； （三）材料组 1、发放各类资料（专业学术类社团工作经验交流总结和王定玺发言稿以及刊物管理办法） 2、发放纸笔； 3、摆放证书； （四）主持工作
1、支持人宣布会议开始； 2、陈小娟代表社团管理部作03——05年工作总结和05——06学年工作计划； 3、学生社团05——07年工作规划； 4、宣读表彰04——05学年度学生社团先进个人的决定； 5、颁奖； 7、更换社团许可证； 8、为新成立社团口才与演讲协会颁发成立许可证书； 9、社团负责人工作建议； 10（休会10分钟）； 11、负责人进行工作经验交流 1）.学习《天水师范学院学生社团组织管理办法》 2）.社团活动团支部建设汇报（时事学社和当代中国马克思主义研究会）和社团在大学生思想政治教育中的作用总结（青年志愿者协会）； 六、活动总结 1、全体新成员写工作总结、宣传组写团讯； 2、与社团负责人合影留念 会议方案篇2 一、会议时间：11月9日(周五)上午8时15分前报到，会议半天，中饭后离会。 二、会议地点：越秀外国语职业学院 三、参加会议对象：县(市、区)组织部分管领导、组织科长，教育局分管领导、人事处领导和组织员，市直每个县
第一篇“管家式”物业管理
一、“管家”的概念和起源 1、圣经中管家的概念 圣经中常常提到管家这个概念，管家，就是一个替他的主人管理钱财或家中的各样杂务的人。管家和主人是不同的，他的身份特点有两项。首先是对所交托给他的一切，他只有使用权，并没有所有权。第二个特点是，管家肩负着主人交托给他的任务及责任，因此他必须要对他被交托的事项向主人交代，主人也依据所交代的来要求管家。 2、中国关于管家的概念 在中国，管家也有悠久的历史。《辞源》称“管家为管理家务的仆人。”《辞海》称“管家：1、旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人。2、现在指为集体管理财物或日常生活的人。” 中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。但由于历史原因，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。 3、管家服务的起源和发展 现在，人们提到“管家”，首先想到的就是英国。“英式管家”在西方已经有六七百年的历史了。其实并不是只有英国才有管家，它起源于法国，但职业理念和职责范围的成熟是在英国完成的，并将其臻于艺术化，其后“英式管家”在美国、德国、瑞士等地相继得到承继和发展，形成了“美式管家”、“德式管家”、“瑞士管家”等称谓，但在本质上仍依从于“英式管家”的职业理念。因此，“英式管家”成为世界上家政服务领域的经典名词和行业标准。 二、“管家服务”的流派 1、“英式管家”服务 传统的“英式管家”服务是一个管家对一个大家族。通常，传统的英式管家都是世袭的，管家不仅要安排整个家庭的日常事务，更具有私人秘书的多重身份，也是主人的亲信。从过去到现在，英式管家在豪门中扮演的角色是相当多元化的，举凡购物、管理家庭财务、准备餐点、送孩子上学、洗熨衣物、招待客人、准备晚宴等，都由管家交代工人执行，最后监督验工。如果把一个豪门富户家的佣人
咨询顾问服务合作协议 甲方： 身份证： 乙方： 身份证： 第一条顾问内容 通过双方多次沟通，甲方决定聘请乙方团队执行甲方旗下的XX公司与“XX”美容美发店顾问工作，乙方应在本协议范围内严格履行其顾问职责，包括但不限于实体店运营顾问、投资及资本运作顾问、企业管理运营顾问、战略顾问、财务及数据分析顾问等服务。 第二条责任与与义务 1.甲方提出需要顾问的事项应清晰明确。 2.甲方指定项目负责人应做到项目各方具体细节充分沟通义务。 3.甲方应按本协议约定按时支付乙方顾问费用。 4.乙方应在充分了解甲方需求基础上，根据甲方要求完成对应工作内容。 5.甲方有权要求乙方对提供的文本类文件进行充分修改，乙方应予以充分 配合。 1 / 6
6.乙方应遵从保密原则，不得在服务甲方过程中，通过各种信息渠道发布 或泄露甲方及合作方涉及的各种信息。 第三条顾问方式 乙方顾问团队将通过现场访谈、电话、传真、电子邮件、邮寄等可以满足委托事项需要的方式提供顾问服务，具体事项如下： 1.如甲方及合作方有现场办公需要，如对平台业务流程及/或业务模式进行研讨、因特殊事项需要召开临时会议、开展培训等，应当提前5个工作日通知乙方，乙方将安排专业人员到甲方及合作方指定地点提供现场顾问服务。 2.接受电话咨询，通过电话口头回复。 3.接受电话或电子邮件方式咨询，通过电子邮件方式书面回复。 4. 通过电子邮件将起草、审查、修订的协议或其他法律文件提交给甲方及合作方。 5.通过电子邮件、邮寄等方式，为甲方及合作方提供研究的阶段性成果。 6.其他双方约定的工作方式。 第四条、顾问服务期限 乙方顾问团队服务期间自本顾问服务合同签署之日起【12】个月。专项服务届满后，如还需服务，可以签常年顾问合同。 第六条、顾问服务报价 （一）顾问费
物业管家服务方案 第一节物业管家服务概述 物业管家服务，就是在“满足业主工作、居住、生活等基本需求的同时，满足他们的心理需求”。而业主对物业管理的感受将直接来自于物业服务人员的形象、态度、技能、程序、效率和效果等诸多方面，这些都是业主的基本需求，也是物业管理服务需要持之以恒去实施的基本服务。 以“用心为您服务”作为管家服务的宗旨，不断完善、提高物业基本服务品质的前提下，再以“务实求新的精神”与“细节决定品质的态度”，金马宜兴分公司物业管理服务才能得以延伸，也是金马物业为了提高服务所要强化的管理原则。 第二节管家服务的几个阶段 物业管家服务：全面对业主亮相，主动承担起社区管家的角色。 一、业主装修期——使业主感觉最辛苦的阶段，也是物业服务最繁忙的时期、最重要的过程考验。 物业管家服务：解决业主在装修过程中所遇到的问题并快速反应，是管家服务要努力达到的，这个阶段业主对安全的要求是我们服务的重点。 二、小区综合服务——按照物业标准化作业规程提供日常综合服务，履行《前期物业服务合同》，收取物业服务资金，接受业主的监督。 三、物业管家的服务
第三节管家综合服务内容与标准 一、物业服务中心： A、办公场所和接待区域整洁有序。 B、办公区、办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、等必要的办公设施及用品管理规范。 二、人员管理： A、管理人员均需持有物业管理上岗证（后期培训）。 B、服务人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁、语言规范、文明服务。 三、客服管家岗位描述： 1、客服管家主管：全面负责部门工作，对项目经理负责。负责接待客户，受理园区业户咨询、投诉、 报修、回访等对客服务事务。 2、客服管家：对部门主管负责，协助部门主管做好对客服务及物业事务，协助工程部做好二次装修 的受理、初审、验收及退还押金的审查，审核物品的放行。负责对外工作（如清洁、绿化、消杀等）的监管、检查与考核，日常巡检及空置房的检查工作。负责受理园区业户咨询、投诉、报修、回访等对客服务事务，并及时与管家主管协调跟踪、反馈工作情况；负责各类事务的协调工作。 四、客服部主管岗位职责： A、内部管理： 1、负责部门人员管理及组织环境建设。