酒店前台实习周记

2023酒店实习周记（31篇）2023酒店实习周记（精选31篇）2023酒店实习周记篇1我在酒店期间主要在西餐厅工作和后期的前台走访实习。

酒店员工是直接提给客人提供服务的，针对不同对象进行个性化，标准化的服务是酒店提高服务质量的根本。

也是__酒店业激烈竞争的核心。

员工的穿着干净大方，站姿端正，发型一律盘起，专业服务的用语规范，礼貌，语气轻缓，态度不卑不亢等都是每个员工必须做到的。

以预订部员工为例，员工虽然很少见客人面，但是从声音来辨别出客人是谁，然后进行预订登记，然后记下他来店次数，以及客人爱好，西餐厅的员工要记住每个客人的饮食喜好，个别固定的用餐坐位等，这些无不体现了从上到下的服务意识。

互联网的普及给酒店的营销提供了一个很好的信息平台。

酒店的存在是为了给客人提供的便利，就少不了互联网在酒店中的普及。

在_酒店里，入住客人大多是商务人士，信息对他们而言非常重要，所以一个高速的网络必不可少。

酒店的网上预定也通过互联网宣传企业形象，快捷的销售。

客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。

酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。

2023酒店实习周记篇2第八周不知不觉时间快过俩月了。

这周说一说我要负责的接待工作。

就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。

这也是我酒店前台毕业第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。

好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。

这也算是我这次实习学会的另一项能吧！不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白费！ 2023酒店实习周记篇3实习第七周今天酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐心。

酒店前台周记23篇1. 今天是我入职酒店前台的第一天，我感到非常兴奋和紧张。

在导师的指导下，我学习了如何接待客人和办理入住手续。

虽然有些紧张，但我还是顺利完成了自己的任务。

2. 在今天的工作中，我遇到了一个非常挑剔的客人。

他对房间的要求非常高，对于一些细节问题也提出了很多意见。

虽然工作起来比较繁琐，但通过和客人的交流，我学会了更好地满足客人的需求。

3. 这几天酒店客人较多，前台的工作也变得更加繁忙。

我学会了如何合理安排自己的时间和任务，从而更好地应对高峰期的压力。

虽然有时候会感到累，但看到客人满意的笑容，一切都变得值得了。

4. 今天是一个忙碌的一天。

除了常规的接待和入住手续外，还有很多客人对于酒店设施的使用有疑问。

我耐心地向他们解释，并帮助他们解决问题。

通过这些交流，我也能够更好地了解客人的需求和意见。

5. 在今天的工作中，我遇到了一个非常生气的客人。

他对于房间的清洁度有很大的意见，并要求更换房间。

我冷静地听取了他的意见，并立即采取了行动。

最终，客人对我的处理非常满意，也重新获得了信任。

6. 在今天的工作中，我主动与同事合作，共同完成任务。

我发现通过合作，我们可以更加高效地解决问题，并提供更好的服务质量。

这也让我更好地融入了团队，感觉自己是一个不可或缺的一员。

7. 今天上班的时候，遇到了一个语言不通的外国客人。

虽然沟通起来有些困难，但通过手势和简单的英文交流，最终成功地完成了客人的入住手续。

这是一个挑战，但也是一个很有成就感的时刻。

8. 在今天的工作中，我遇到了一个特别有耐心的客人。

他对于每一个细节都非常关注，并提出了一些意见和建议。

我认真倾听了他的意见，并尽可能地满足他的要求。

最终，客人对我的服务非常满意，也给予了很高的评价。

9. 今天是一个相对较轻松的日子。

客人较少，工作任务相对简单。

我利用这个时间整理了一些文件和资料，也学习了一些新的知识和技能。

虽然并没有忙碌，但我觉得这样的日子也是非常有意义的。

不知不觉时间快过俩月了.这周说一说我要负责的接待工作.就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访德律风根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流.这也是我第一次做德律风转机的工作,开始时有点紧张,担忧张冠李戴,怕把来访德律风转错部份,给同事的工作带来困扰和麻烦.好在几个德律风接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂.这也算是我这次实习学会的另一项能吧！不论怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费！第九周一天某客人11点的时候打德律风到前台说要退房,我接的德律风,他问可不成以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间.客人在12点的时候回到店,问我可不成以凭房卡翻开门,我问他是不是刚才打德律风的那位客人,他说是的,我说可以.后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁.然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么迟误了他的时间之类的话,搞得人心情很欠好.因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的.同事抚慰我说没有什么,这个行业原本就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不犯错.看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态…第十周在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给他人留下欠好的印象,也晦气于自己的发展.通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感.虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习.这一周又是这么过去了,年夜家各忙各的,互相合作,每一个都是不成缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获.第十一周周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,把持城市了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够独自处置.经理还问,最近总台有什么问题吗？我想了想,突然间觉得讶异,因为刚来那几天,我觉得总台处处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我自己融入这个集体的时候,我却看不到这些了.经理继续说,难道你到我这来是怎么学做服务生的吗？难道你不想以后做管理者吗？一定要把自己的高度站上去.我点颔首,暗示领会,不想当将军的士兵不是好士兵.第十二周周六那天下午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音效果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的……薄暮一起去食堂打饭的路上,那位同事忿忿然地向我们描述那时的场景,还说了一串主管的欠好听的话……固然我学会了倾听,也学会了听过就算,抚慰抚慰就OK了.酒店业或者说服务业都普遍这样,面临着顾客、领导、同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压,才华在此稳住脚跟.如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久.感觉我能这样想貌似是生长了,呵呵.第十三周虽然总体来说工作还是算顺利的,但时不时不论是不是你的错因总会有机会让他人数落,搞得人心情不是忒好.好在,周五下午的时候来了一对老年的夫妇,貌似是军队的退休干部,感觉很恩爱的样子呢,老太太问我年夜厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时候,她非常感谢,脸上流露出的笑容,让我觉得我所做的事情是有意义的.在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供分歧的服务,解决各种各样的问题.有时工作真的很累,可是我却感觉很充分.第十四周日益体会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象.最重要是我们要坚持自己最好的形象,面带微笑、精神丰满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店城市体验到我们的真诚和热情.在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,垂头和老直盯着客人都是不礼貌的,应坚持与客人有时间间隔地交流目光.特别当客人对我们提出批评时,我们一定要坚持笑容,客人火气再年夜,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解.多用礼貌用语,看待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声.只要我们坚持微笑,就会收到意想不到的效果.第十五周这周来了几个新的服务生,从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与神往,用青涩稚嫩的眼光看着这个世界,小心翼翼地看待所有人.经过实战磨练,我的业务熟练了很多,能够自力地解决一些问题了.前台是酒店的信息中枢,业务量年夜,客人多的时候真的是忙的不成开交.看到忙碌的局面就像是一场混战.当班的时候就像是在战场上,客人一批一批的上,我们一批一批的打退,在前台我们都必需遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失,固然不是敷衍和搪塞.因为客人到前台都是来解决问题的,我们应该尽快的帮手客人解围,不单节省客人的时间也减少我们的麻烦.第十六周说到在前台上班可不是一件轻松的事情,是身心疲惫.由于业务量年夜,每个班次都要完成自己的任务后才华下班,遇到客房率高的时候,拖延下班时间是常有的事情,而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚,否则会引起麻烦.另外,责任一定要落实到个人,每一笔业务之后都要有当事人的签名,以免呈现问题时找不到责任人.那天,终于熬到快下班了,某同事作帐时发现少了900多元钱,很有可能是混乱之中出的毛病,又找不到责任人,没法子,一个字——赔.第十七周为什么年夜学生初出来工作显得与社会格格不入呢？那天,我静下心来好好地想一想,所有这些问题的根源都来自一种心理——理想与现实的落差感.年夜学生走出纯粹理想化的象牙塔来到现实社会中,发现许多事情和自己想象的其实纷歧样,甚至相差甚远,有很多人和事让我们看不惯,发生许多不服衡的心理,在这种心理的作用下,摩擦、抵触、矛盾开始在日常工作中发生.在经过一段时期的磨合之后,我们的心也累了,激情也灭了,我们被现实的社会打败了,开始学会接受,重新界说这个社会.第十八周前台的业务很多很杂,而且机动性很强,这里还是酒店的信息中枢,酒店里的很多信息都要畴前台过滤,因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉,对酒店的情况十分了解（包括酒店周边地域）,对各种信息掌握要相当及时,并时刻坚持清醒的头脑,对客人的要求作出及时迅速的反应,入手要快、准、稳,细心,再细心也不为过.同时要养成一种良好的职业习惯,这是相当可贵的.到前台一段时间以后,我的入手能力增强了,而首先是我对这种服务的意识增强了,也许这是我实习后最年夜收获吧.第十九周时间也将我酿成了老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做事情会有缺乏之处,可以原谅,究竟是新手,但这个理由也不是万能的.学工具要积极主动,要勤快,更要机灵,这些方面都很重要.当我看到新同事做事情不主动,不灵活时,我会很不认同,这是一种态度问题.当很忙的时候,人手不够,自己的新同事木讷的站在一旁,我是不会那样耐心了.新来的不主动学,难道要他人主动教吗？分析到这里我十分理解我作为新人时的经历,也许人就是要经过时间和经历历练过后才理解一些事理,也算是事后诸葛亮吧,呵呵.第二十周回顾这二十周以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味.比如,如何与同事,与领导,与顾客相处.人际关系是刚踏入社会的年夜学生需要学习的重要一课.在社会中,真的让我认识到什么是现实.复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行；不论现实情况怎样变动,抓住了最基本的就能以方便应万变；也让我不竭的在社会中调整个人的心态去学着如何做人.固然,在半年的熬炼中,给我的还仅仅是初步的经验积累,对迈向社会还是不够的,摆在我面前的,是一条长长的摸索之路……时间：二O二一年七月二十九日。

酒店前台实习周记五篇【导语】实习是大学生毕业必须经历的过程，它也是你能力的一个证明，尤其是进入大企业实习，可以充分发挥和展示你的才华和在学校里学到的专业技能，加深对职业的了解，确认喜欢或擅长的行业。

以下是为大家整理的酒店前台实习周记【五篇】，学习。

【篇一】酒店前台实习周记刚到酒店的时候，很高兴，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳。

但是，不可否认，也可以学到很多东西。

大酒店座落在丁山之上，是历史古城南京中的一座优雅酒店，在六朝古都南京的中心商务区，绿树环抱的自然环境和美轮美奂的内部氛围，造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。

除可欣赏天然美景，交通亦同样便捷，往来繁华热闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利。

作为原南京香格里拉大酒店，大酒店是一座集酒店，公寓，会所于一体的现代化的综合商务旅游中心。

其拥有各种类型的客房，还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩，又因靠近南京机场和火车站，中心商务区等客流集聚地，拥有足够的商务客。

大酒店80的客人都是来自中外各大城市有名企业或商业集团的商务客人，其中很大一部分是长期选定丁山宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议，其中，日韩美，港澳台等外宾人员也较多。

这些商务客人的住宿成为丁山宾馆的重要盈利点。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。

一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会对求职者的英语水平和交际能力有较高要求。

酒店前台的工作主要分成接待及客房销售，预定，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理等业务。

由于酒店前台涉及到的知识比较多，因此按酒店惯例，一般安排新员工培训两到三个月，然后试着让其独立上岗。

培训都有前台资深老员工带着。

我到丁山后，经理安排前台主管带我，先接收两个月的培训，然后试着让我独立上岗。

培训期间，要逐步学习酒店的产品知识，如何帮客人预订客房，入住登记，结算费用，懂得如何识别并登记各种身份证件，及通晓各国货币和人民币之间的汇兑。

酒店前台实习周记酒店前台实习周记精选5篇（一）周一：今天是我开始在酒店前台实习的第一天，我感到非常兴奋和紧张。

在早上报道后，前台经理给了我一个简单的介绍，然后将我分配到一个工作岗位上。

在岗位上，我主要负责接待客人，登记入住信息，并为客人提供所需的服务。

这是我第一次接触这样的工作，因此对于一些操作流程还不够熟悉。

不过，我的同事们都非常友好和耐心地指导我，让我感到非常温暖。

今天的工作量比较大，因为有一批团体客人入住。

在这种情况下，我需要快速、准确地完成登记入住工作，并且及时为客人解答问题。

虽然有些紧张，但是在同事们的帮助下，我成功地完成了工作。

周二：今天是我实习的第二天，我已经逐渐适应了前台的工作环境。

今天的任务比较多样化，除了接待客人和登记入住，我还负责处理客人的投诉和问题。

有一个客人投诉房间没有准备好，我需要尽快解决这个问题。

我立即与客房部门联系，然后向客人解释了情况，并安排了一个新的房间给客人。

在处理这个问题的过程中，我学会了如何冷静地处理客人的投诉，并给予合理的解决方案。

除了投诉处理，我还帮助客人预订出租车和参加酒店提供的活动。

通过这些任务，我对酒店的各项服务有了更深入的了解，并提高了自己的沟通和协调能力。

周三：今天是我实习的第三天，我逐渐适应了前台的工作节奏。

今天的任务主要是处理客人的退房手续和结算。

退房手续相对比较简单，但是结算工作需要仔细核对客人的账单和付款方式。

我需要确认客人是否有额外的费用和消费，并为客人提供合适的结算方式。

在处理结算过程中，我学到了如何迅速、准确地核对账单，并通过电脑系统进行结算。

这项任务需要高度的仔细和耐心，但我很高兴自己成功地完成了。

除了结算工作，我还帮助客人安排行李和出租车。

通过这些任务，我学到了如何应对高峰期的客人流量，提高了自己的处理能力和工作效率。

周四：今天是我实习的第四天，我逐渐熟悉了前台的各项工作。

今天的任务主要是接待客人并提供各项服务。

今天有一位客人需要办理会议室的预订手续，我需要了解客人的需求，并根据酒店的规定为客人提供合适的方案。

第八周之袁州冬雪创作不知不觉时间快过俩月了.这周说一说我要负责的欢迎工作.就是负责接纳信件，欢迎来访的主人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接停止业务交流.这也是我第一次做电话转机的工作，开端时有点严重，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部分，给同事的工作带来困扰和费事.好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那末复杂.这也算是我这次实习学会的另外一项能吧！不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白搭！第九周一天某主人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不成以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了工头，也帮这位主人修改了退房的时间.主人在12点的时候回到店，问我可不成以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位主人，他说是的，我说可以.后来主人下来讲，他打不开门，工头告诉我房卡过了12点会自动消磁.然后阿谁主人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很欠好.因为我以为只要在电脑上修改了资料便可以自动延房的.同事抚慰我说没有什么，这个行业原本就是要习惯被主人骂，而且要在被骂的同时包管工作不出错.看来做酒店业真是要有一个杰出的心态，抗压的心态…第十周在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给他人留下欠好的印象，也晦气于自己的发展.通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感.虽然在学校学习了那末多的实际知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决议要抓紧时间里赶紧操练.这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每个都是不成缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我感觉很有收获.第十一周周三早上的时候司理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，基本的流程，操纵都会了，就是不敷熟练，还有很多细节自己也不克不及够单独处理.司理还问，最近总台有什么问题吗？我想了想，突然间感觉讶异，因为刚来那几天，我感觉总台到处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了.司理继续说，莫非你到我这来是怎么学做服务生的吗？莫非你不想以后做管理者吗？一定要把自己的高度站上去.我点点头，暗示体会，不想当将军的士兵不是好士兵.第十二周周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描绘当时的场景，还说了一串主管的欠好听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，抚慰抚慰就OK了.酒店业或者说服务业都普遍这样，面对着顾客、带领、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才干在此稳住脚根.如果遇上不顺心的事排遣不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长久.感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵.第十三周虽然总体来讲工作还是算顺利的，但时不时不管是不是你的错因总会有机会让他人数落，搞得人心情不是忒好.好在，周五下午的时候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她非常感谢，脸上吐显露的笑容，让我感觉我所做的事情是有意义的.在工作中，天天看见形形色色的主人进进出出，为他们提供分歧的服务，处理各种各样的问题.有时工作真的很累，但是我却感觉很充实.第十四周日益体会到的是，前台作为酒店的窗口,是酒店给主人的第一印象.最重要是我们要坚持自己最好的形象,面带微笑、精力丰满，用我们最斑斓的一面去迎接主人，让每位主人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情.在与主人沟通过程中，要讲究礼仪礼貌，与主人交谈时，低头和老直盯着主人都是不礼貌的，应坚持与主人有时间间隔地交流眼光.特别当主人对我们提出批评时，我们一定要坚持笑容，主人火气再大，我们的笑容也会给主人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解.多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，费事主人时要有致歉声.只要我们坚持微笑，就会收到意想不到的效果.第十五周这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到之前我的影子——带着胡想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人.颠末实战考验，我的业务熟练了很多，可以独登时处理一些问题了.前台是酒店的信息中枢，业务量大，主人多的时候真的是忙的不成开交.看到繁忙的场合排场就像是一场混战.当班的时候就像是在战场上，主人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵循一个原则——让主人尽快在你眼前消失，当然不是敷衍和搪塞.因为主人到前台都是来处理问题的，我们应该尽快的帮忙主人得救，不但节俭主人的时间也减少我们的费事.第十六周说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫.由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才干下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚，否则会引起费事.别的，责任一定要落实到个人，每笔业务之后都要有当事人的签名，以免出现问题时找不到责任人.那天，终于熬到快下班了，某同事作帐时发现少了900多元钱，很有可以是混乱之中出的错误，又找不到责任人，没法子，一个字——赔.第十七周为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢？那天，我静下心来好好地想一想，所有这些问题的根源都来自一种心理——抱负与现实的落差感.大学生走出纯洁抱负化的象牙塔离开现实社会中，发现许多事情和自己想象的其实纷歧样，甚至相差甚远，有很多人和事让我们看不惯，发生许多不服衡的心理，在这种心理的作用下，磨擦、冲突、抵触开端在日常工作中发生.在颠末一段时期的磨合之后，我们的心也累了，激情也灭了，我们被现实的社会打败了，开端学会承受，重新定义这个社会.第十八周前台的业务很多很杂，而且机动性很强，这里还是酒店的信息中枢，酒店里的很多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉，对酒店的情况十分懂得（包含酒店周边地区），对各种信息掌握要相当及时，并时刻坚持清醒的头脑，对主人的要求作出及时迅速的反应，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过.同时要养成一种杰出的职业习惯，这是相当宝贵的.到前台一段时间以后，我的动手才能增强了，而首先是我对这种服务的意识增强了，也许这是我实习后最大收获吧.第十九周时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有缺乏之处，可以原谅，毕竟是新手，但这个来由也不是万能的.学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很重要.当我看到新同事做事情不主动，不矫捷时，我会很不认同，这是一种态度问题.当很忙的时候，人手不敷，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样耐烦了.新来的不主动学，莫非要他人主动教吗？分析到这里我十分懂得我作为新人时的履历，也许人就是要颠末时间和履历历练过后才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮吧，呵呵.第二十周回顾这二十周以来所履历的点点滴滴，发觉实习真的是一种履历，只有亲身体验才知其中滋味.比方，如何与同事，与带领，与顾客相处.人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课.在社会中，真的让我认识到什么是现实.复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行；不管现实情况怎样变更，抓住了最基本的就可以以方便应万变；也让我不竭的在社会中调整个人的心态去学着如何做人.当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经历积累，对于迈向社会还是不敷的，摆在我眼前的，是一条长长的试探之路……。

酒店前台周记30篇酒店前台周记30篇——从工作内容到技巧应用周记1——迎宾及接待工作这一周的工作主要集中在迎宾及接待工作方面。

酒店前台作为酒店业务的重要环节，我们要为客人提供热情周到的服务。

我在这一周中尽量注意自己的微笑和姿态，以及语言的表达方式，使每一位客人都感受到宾至如归的体验。

周记2——客房预订管理酒店的房间预订是一项关键工作，对于前台来说需要熟练掌握预订系统的使用。

我在这一周中学会了如何有效地管理客房预订，包括如何快速查找和确认房间预订信息，以及如何与客人沟通合作以确保顺利的入住体验。

周记3——解决客人问题每一位客人的需求和问题都是我们解决的重点。

这一周，我积极参与解决客人的问题，并学会了与客人有效沟通的技巧。

包括倾听客人的问题、找出解决方案并提供满意的解决方案等。

周记4——财务结算酒店前台的财务结算工作需要准确无误。

在这一周中，我了解了酒店财务系统的运作，并学会了如何进行应收账款的管理和结算，以及如何正确填写各种财务报表。

周记5——国际礼仪作为一家高级酒店的前台人员，国际礼仪是必须具备的技能之一。

这一周，我参加了国际礼仪培训课程，学习了如何与来自不同国家和地区的客人沟通，并尊重不同文化习惯。

周记6——应对突发事件酒店前台常常会面临各种突发事件，如火警、断电等。

这一周，我参加了应急处理培训，学会了应对突发事件的应急措施，并参与了酒店的模拟能力演练中。

周记7——协调各部门工作酒店前台需要与酒店的其他部门密切合作，确保客人的需求得到满足。

这一周，我加强了与酒店其他部门的沟通，学会了协调各部门工作，以提供更好的服务。

周记8——客人关系管理客人关系的建立和维护对于酒店业务的发展至关重要。

这一周，我学习了客人关系管理的基本原理和技巧，包括积极主动地进行客户维护，回访满足客人的需求等。

周记9——客房清洁管理客房清洁是酒店前台的一个重要工作，需要随时掌握房间的清洁状况和准备房间的文具、饮用水等。

这一周，我学会了如何与客房部密切合作，确保客房的及时清洁和准备。

酒店前台工作实习周记这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人。

经过实战磨练，我的业务熟练了很多，能够独立地解决一些问题了。

前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不可开交。

看到忙碌的场面就像是一场混战。

当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失，当然不是敷衍和搪塞。

因为客人到前台都是来解决问题的，我们应该尽快的帮助客人解围，不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。

酒店前台工作实习周记（二）说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫。

由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚，否则会引起麻烦。

另外，责任一定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免出现问题时找不到责任人。

那天，终于熬到快下班了，某同事作帐时发现少了____多元钱，很有可能是混乱之中出的差错，又找不到责任人，没办法，一个字——赔。

酒店前台工作实习周记（三）前台的业务很多很杂，而且机动性很强，这里还是酒店的信息中枢，酒店里的很多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉，对酒店的情况十分了解(包括酒店周边地区)，对各种信息掌握要相当及时，并时刻保持清醒的头脑，对客人的要求作出及时迅速的反应，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过。

同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当可贵的。

到前台一段时间以后，我的动手能力增强了，而首先是我对这种服务的意识增强了，也许这是我实习后最大收获吧。

酒店前台工作实习周记（四）时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有不足之处，可以原谅，毕竟是新手，但这个理由也不是万能的。

学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很重要。

2024酒店前台实习周记范文2024酒店前台实习周记范文精选7篇（一）2014年11月10日这周是我在2024酒店前台实习的第一周，我非常兴奋和期待这个实习的开始。

虽然我之前在学校里学过相关的知识和技能，但是实际操作还是新鲜的，我希望通过这次实习能够更好地了解和掌握前台工作。

在这一周的实习中，我主要负责接待客人、办理入住和退房手续，以及解答客人的疑问和提供必要的帮助。

我注意到前台工作需要细心和耐心，因为每个客人都有不同的需求和要求。

我尽力保持微笑，与客人进行良好的沟通，并在能力范围内尽可能地满足他们的需求。

在接待客人的过程中，我发现有时候会碰到一些难题和挑战，比如客人不满意房间的问题，或者需要特殊的服务。

在这些情况下，我尽可能地表达出理解和同情，并与同事一起寻找解决办法。

这让我意识到，在前台工作中，团队合作是非常重要的，因为我们需要相互支持和帮助。

另外，我也学到了一些酒店管理方面的知识。

我从同事那里了解到了酒店的日常运营流程，以及客户服务的重要性。

我深刻认识到，客户的满意度对于酒店的口碑和业务发展非常关键，因此我们需要尽一切可能提供优质的服务。

这一周的实习经历让我对前台工作有了更深入的了解和体验。

我意识到前台工作需要细心、耐心和沟通能力，同时也需要与同事紧密合作，共同解决各种问题。

我希望在接下来的实习中能够不断提升自己的能力，并取得更好的成绩。

2024年11月16日2024酒店前台实习周记范文精选7篇（二）实习总结: 酒店前台实习2024年，我有幸在一家知名酒店实习，并在酒店前台部门度过了难忘的时光。

在这段实习经历中，我不仅学到了许多关于酒店运营和客户服务的知识，还锻炼了自己的沟通和工作能力。

首先，我深刻认识到了在前台部门工作的重要性和责任感。

作为酒店的门面，前台工作人员是客人第一次接触到的员工，他们的专业素养和服务态度直接关系到客人对酒店的第一印象。

因此，在实习期间，我时刻保持着一种积极主动的态度，并且努力提升自己的服务水平。

优秀前台实习周记（通用30篇）优秀前台篇1实习周记第六周在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。

大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。

今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。

酒店的人员流动量真是很大。

不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧。

优秀前台实习周记篇2周记2：虽然一开始还是会非常害羞，不怕好意思跟顾客说话，但是好在有上一个前台在旁边提点，我才越发的适应和享受这个学习的过程，虽然只是一个小小的岗位，但是能学到东西就好。

第一次站在前台，心情是既兴奋又紧张的，由于我初来乍到，对很多都不熟悉，前台的前辈给我讲的第一课便是工作时要需要注意的地方。

比如收到有些需要交接的，这一周学的内容不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉这个工作，其次就是对客户的态度以及处理紧急状况时应对方法，我都认真的一一牢记，但是我想这只是一个全新的开始和尝试，不管怎样我都应该勇敢面对，年轻什么都有可能，不是么？一定的，我想自己能行的，当然以后在真正的工作中还要虚心的学习，不断的进步才好。

加油！优秀前台实习周记篇3实习周记第九周一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。

客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。

后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。

然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。

因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。

同事安慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。