苹果成功的十大秘密:一人独大注重全面营销
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苹果公司成功的原因是什么 苹果电⼦引领了世界潮流,它不仅仅是⼀件产品,⽽是⼀种信仰。
那么苹果公司成功的原因有哪些呢?下⾯是店铺精⼼为你整理的苹果公司成功的原因,⼀起来看看。
苹果公司成功的原因 ⾸先,苹果的管理层具有卓越的远见。
例如在上世纪末个⼈电脑开始普及时,全世界的计算机全都是矩形的屏幕和灰⾊的外壳,全世界都像是⼀个管理严格的会计师事务所。
苹果的管理层却从中发现商机,推出⾊彩丰富的iMac电脑,给计算机⾏业带来了巨⼤的冲击,同时也体现了其敢为天下先的创新精神。
其次,苹果的电⼦产品善于把握时尚引领时尚。
苹果的产品⽆⼀例外都具有绚丽的外形,在与竞争对⼿的产品性能相差⽆⼏的情况下,苹果依靠其与众不同的时尚外观与优良的做⼯吸引了消费者的眼球,赢得了市场的青睐。
苹果电⼦很好地把握了消费者的求异⼼理和从众⼼理。
再次,苹果善于拓展新业务。
iPod的流⾏推动了mp3播放器了普及,苹果看准商机,将iPod和iTunes软件绑定,并建⽴Apple Store,进⾏⾳乐的付费下载,取得了巨⼤的成功。
iMac电脑上统⼀预装了Mac操作系统,通过简洁美观的界⾯和极⾼的执⾏效率成功打⼊操作系统市场,改变了⼈们使⽤计算机的理念,赢得了⼈们的喜爱。
2007年,苹果进军⼿机市场,推出iPhone⼿机,时尚的外观和强⼤的功能以及新奇简洁的操作⽴刻对⼿机市场形成巨⼤的冲击,从⽽引起了智能⼿机的潮流。
2008年,苹果推出的上⽹本MacBook Air以其时尚⽽⼜轻薄的设计引起了此后的上⽹本热潮。
2009年,苹果再接再厉,推出平板电脑iPad,开拓出⼀个全新的电⼦产品市场。
苹果⼗分善于通过各种⽅式宣传推⼴⾃⼰的产品。
例如苹果发布上⽹本MacBook Air时,是由苹果⾸席执⾏官乔布斯从⼀个⽂件袋中将其取出,引起现场轰动,成功推销了MacBook Air轻薄时尚的特点。
2010年4⽉的第四代iPhone发布是在圣何塞附近的酒吧,苹果公司的办事处。
苹果生产中推广最成功的十项技术苹果是全球最大的科技公司之一,其产品在全球广受欢迎。
在苹果的生产中,有着众多成功的技术应用。
下面列出了苹果生产中推广最成功的十项技术。
1. 分层管理系统苹果公司拥有一个完善的分层管理系统,层级清晰,职责明确。
每个部门的职责被清晰的划分,各部门之间的关系也十分明确。
这样做的目的是提高生产效率和协作效率。
2. 自动化生产线苹果生产中广泛应用自动化生产线,大大提高了生产效率和品质。
自动化生产线不仅能够减少人工劳动力,而且在生产过程中还能对产品进行全面检测和质量控制。
3. 先进的物流系统苹果公司拥有一个高效、智能化的物流系统。
这个系统能够追溯产品在生产过程中的每一个细节。
并能够即时响应订单变化,从而快速调整物流计划,确保产品能够按时交付。
4. 亲和力强的企业文化苹果公司有着独特的企业文化,这种文化强调以人为本,注重员工的发展和个人成长。
这种文化对员工的凝聚力和积极性起到了重要作用,促使员工全身投入到生产中。
5. 严格的质量管理苹果公司强调在生产过程中的质量管理,不断完善产品质量体系,严格监控产品的生产过程,最大程度的提高产品的稳定性和持久性,确保产品能够符合国际标准。
6. 精良的产品设计苹果在产品设计上一直非常注重细节,旨在提升用户的使用体验和产品美观度。
在设计过程中,苹果充分运用创新设计思维,创造出许多独具特色的产品。
7. 灵活的生产制造过程苹果生产过程非常灵活,可以根据市场条件的变化随时调整生产策略。
例如,在某一时期,苹果会增加某个型号的生产,以满足客户的需求。
8. 精益生产管理苹果实施了精益生产管理模式,优化生产流程和生产方法,全力降低了生产成本,提高了产品的质量和产能。
9. 合理的供应链管理苹果公司实施了合理的供应链管理,建立了良好的供应商关系,保证了原材料和零部件的及时供应,为生产提供了有力支持。
10. 绝对保密苹果公司在生产过程中非常注重保密,确保产品设计、生产流程和生产方法等信息绝对不泄露。
苹果成功的十大秘密:一人独大注重全面营销-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII苹果成功的十大秘密:一人独大注重全面营销iPod掀起了音乐播放器革命,iPhone重新定义了智能手机概念,iPad则让平板电脑成为一种潮流。
过去10年来,苹果的每个产品都是革命性的。
这家1997年靠着微软一笔1.5亿美元的投资才得以幸存的小公司,如今也超过微软成为全球市值最高的科技企业。
人人都想知道,苹果为什么能成功,乔布斯不说,苹果也不言。
《fast company》整理的这10条苹果游戏规则,也许是你目前能获知的最接近苹果成功秘诀的东西。
By Farhad Manjoo 译_凌奥幸美国当地时间5月26日,苹果公司的市值正式超越了微软,成为全球市值最高的高科技企业,同时也成为美国仅次于美孚的第二大公司。
苹果,连同它的产品以及领导者,正成为人人效仿的对象:戴尔想做个人电脑界的苹果,汽车共享公司Zipcar也发誓成为该业界的苹果,甚至连喜剧演员比尔·马赫都开玩笑说,乔布斯当总统的话,美国政府会更高效。
简单模仿或许人人都会,但是对于苹果来说那些最关键、最重要的成功原因,却从未公开过,就连乔布斯本人也从不公开谈论这些。
只是在新产品的发布时,这位CEO才会隔靴搔痒般说上那么几句。
如何才能成为“苹果”在与这家公司的前任职员、现在的商业伙伴以及多年观察苹果发展的人士交流之后,我们能够得到一个大体的印象,苹果的成功不外乎四点:纪律、注意力、长远规划以及对业界常规的藐视。
下面10条是我们对苹果游戏规则的整理,它们也许是你目前能获知的最接近苹果成功秘诀的东西。
1、独树一帜苹果的办公室后现代感十足,玻璃和不锈钢是最主要的两个元素,墙面刷成白色。
二楼的办公室里坐着的都是这家公司的资深元老,他们自苹果创立之时便跟随乔布斯,一起想出了那个被啃了一口的苹果商标,一同设计了独一无二的产品线,并共同创建了全球287家苹果零售店。
苹果公司成功的因素一个行业分析师最感兴趣的问题也许就是苹果为什么如此成功了。
下面是店铺精心为大家搜集整理的苹果公司成功的因素,大家一起来看看吧。
苹果公司成功的因素1:苹果的任一款产品,制造者本身也希望拥有其他高科技公司在设计产品的时候,都是以科技为先,而不管用户是不是真的愿意使用。
工程师在设备中加入眼花缭乱的技术往往只是因为他们能够做到,这无疑令人生厌。
但苹果的做法却完全不同。
制造产品的工程师们实际上是为他们自己制造的。
而乔布斯活着的时候则是苹果产品的主要“用户”。
苹果的产品都是基于这个情况设计出来的,即乔布斯代表了真正的客户。
他的工程师在设计产品的时候要**他的要求。
这点是他们不能没有的东西。
苹果公司成功的因素2:产品必须易于使用乔布斯在这一点上非常坚持。
工业设计也是苹果制造产品时非常关键的一环。
如果产品不易使用,则认为它对消费者而言是没有价值的。
这使得公司从第1天起就注重用户界面设计,软件和硬件工程师每天以此鞭策自己工作。
他们制造的产品必须是直观的,易于理解和学习。
随着技术变得更加复杂而同时用户要求更多的功能,保持简单就是个难以完成任务了。
苹果为超级用户和新手用户创造了工具,而这意味着要解决易用性的对象范围广泛的问题。
但即使如此,苹果是唯一一家把易用性看得比产品本身还重要的公司。
苹果以此为目标为市场创造一切。
苹果公司成功的因素3:让选择变得简单评论家强调要保持简单的观点。
当苹果缘何如此成功的议题提出后,就免不了要讨论如何与苹果进行竞争。
某高管谈到,他认为苹果成功的真正原因是其只有一个产品,手机方面就是iPhone。
由于选择简单,最大限度地减少了消费者的决策过程。
他还进一步说明,在他们的商店里,有多达25种不同型号的手机,这使得员工很难在同一时间对所有的机型都了如指掌,对客户而言也有太多可供选择的方案。
但是苹果只有一个iPhone,任何一个进入苹果专卖店的人都知道这一点,而每一个工作人员都对店内的四大系列产品有深入了解。
史蒂夫·乔布斯留给我们的十大经验1.最永久的发明创造都是艺术与科学的嫁接。
史蒂夫经常指出,苹果和其他所有计算机公司的最大区别在于苹果一真设法嫁接艺术与科学。
乔布斯指出,研究Mac的初始团队拥有人类学、艺术、历史和诗歌等学科的教育背景。
这对苹果产品脱颖而出一直很重要。
这是iPad与它之前或之后所有平板电脑的区别。
这是一种产品的外观和触觉,是它的灵魂。
但计算机科学家或工程师很难看出这种重要性,因此任何公司都必须有一个领袖认识到这种重要性。
2.要创造未来,你不能靠销售讨论组。
有一种管理理论认为,你必须倾听顾客的意见。
史蒂夫·乔布斯是第—个说这是浪费时间的商人之一。
今天的顾客并不总知道自己想要什么,尤其如果是他们从未见过、听过或接触过的东西。
当苹果要推出平板电脑的消息已经很明确时,很多人持怀疑态度。
当人们听到那个名字(iPad),它成了微博上的笑料。
但是,当人们拿着它使用它的时候,它成了“必不可少的东西”。
他们不知道之前没有它是怎么过的。
iPad 成为有史以来发展最快的苹果产品。
乔布斯(和苹果团队)信任自己胜过信任任何人。
几百年来,毕加索和其他伟大的艺术家都是如此。
乔布斯是第1个这么做的商界人士。
3.绝不要害怕失败。
乔布斯被自己挑选的继任者解雇。
这是商界30年来最著名的尴尬事之一。
但是,他没有从此成为一个默默无闻的风险资本家。
他没有创办一家制片公司,整天出去应酬。
他振作起来,回到自己热爱的工作。
8年前,他被诊断为胰腺癌,并被告知只有几周生命。
如同塞缪尔·约翰逊说的,没有什么比垂死更能让人集中精神。
以下是乔布斯2005年在斯坦福大学的演讲片段:没有人愿意死。
就算想上天堂的人也不希望通过死去那个地方。
但是,死亡是我们共同的终点。
没有人逃得过。
而且,本该如此,因为死亡很可能是生命最好的发明。
它是生命的变革促进者。
它清理掉旧的,让位给新的。
你的时间是有限的,所以不要浪费在过别人的生活上。
探究苹果成功十大秘诀:简单易用设计一流出处:游侠网时间:2011-12-08但究竟是什么让苹果的产品如此独特?多年以来,消费者、研究人员,甚至竞争对手,都在努力破解苹果的成功秘诀。
这是否完全源于设计?是否有什么奥秘?抑或是他人尚未了解的因素?苹果肯定不会透露,但倘若你仔细研究一下苹果的产品,并加以分析,便会发现,苹果的每款新产品都遵循了一套类似的模式。
下面就让我们一起来探究一下苹果产品的成功秘诀:1、简单易用简单易用恐怕是苹果产品最大的成功秘诀。
无论是iPhone、iPad还是Mac,消费者只要启动设备就可以立刻知道如何使用。
很多产品都不具备这一优势,而这也正是促成苹果超高销量的原因之一。
2、整合软硬件尽管计算和移动市场有很多企业都自主开发硬件,但多数都使用其他企业的软件。
苹果却同时控制着软硬件两大领域。
通过这种方式,该公司就能确保所有用户获得相同的体验。
更好的在于,这可以确保软件与硬件的完美配合。
通过同时控制软硬件,苹果获得了非常有利的地位。
3、密切控制整个产品体系第二点已经透露了苹果最重要的战略:控制。
无论对iPhone的第三方应用,还是源代码,苹果都坚定地控制着整个产品体系。
部分批评人士认为此举不妥,但该公司的成功的确在很大程度上得益于控制。
即使面临持续的批评,苹果依旧不肯放松。
4、一流的设计只要将苹果产品与电子商店中的其他产品进行对比,都会得出同样的结论:苹果遥遥领先。
消费者比以往任何时候都更加看重消费电子产品的外观,这在很大程度上归功于苹果。
而苹果的产品销量飙升也得益于此。
5、高价多年以来,苹果一直都因为远高于竞争对手的产品售价而备受批评。
然而,人们却一直都无法割舍对苹果的热爱。
苹果是一家提供优质产品的优质厂商,这正是它希望获得的认可。
6、保密倘若没有对产品规划的保密能力,苹果的产品不太可能获得今日的成功。
没有一家公司能够达到苹果的保密程度,它的销量就是很好的证明。
7、服务集成苹果特别喜欢围绕自己选定的产品开发各种服务,例如围绕iPod开发的iTunes。
揭秘乔布斯的“苹果王国”成功十大秘籍独辟蹊径,不落窠臼不管竞争对手、行业观察者、分析师和媒体说什么,苹果总是超然外物,特立独行地设置自己的议程和步调。
乔布斯从不为科技行业的教条所累。
早在20世纪80年代,当乔布斯带领团队打造Mac的时候,就经常指导工程师们,电脑的外观设计应该是什么样子。
“一次,他在梅西百货看到了一个外形不错的大蒜碾碎器,于是就要求设计师按照那种方法设计Ma c。
”苹果团队工程师、《硅谷革命:打造麦金塔的非凡岁月》一书作者Andy Hertzfeld回忆道。
还有一次,乔布斯还想要Mac看起来像保时捷。
计算机看起来更应该更像跑车和厨具。
苹果公司的目标客户就是高端主流人群,那些保时捷车主或者潜在购买者。
显然,跟随硅谷大流的设计无法吸引这些人。
苹果明白,亦步亦趋永远创造不了奇迹。
适当独裁2000年,作为刚被苹果收购的德国阿斯塔特业务分部的运营经理,Mike Evangelist负责研发日后为人所知的i DVD。
Evangelist说,为此自己与搭档精心准备了三个星期。
“这时乔布斯走了进来,” Evangelist回忆说,“他压根儿没看我们的展示,而是径直走到白板前,画了一个方框,说:“这是这款新应用,有一个窗口,你把影片拖动到窗口里,点击一个按钮叫Burn。
就这样。
这就是我们想要的东西。
技术公司追求兼收并蓄、彻底、集合大众智慧的创新。
而苹果的工程师则要花费100%的时间去设计一小部分资深经理或乔布斯本人计划的产品。
由于只有一小部分人做决策,因此苹果一年仅能够推出一两款创新产品。
但是这个方法效果显著,因为乔布斯及其团队知道自己想要什么。
反观谷歌,也许他们每年推出十几款产品,结果更大部分的都失败了。
产品至上的哲学最近,有关“封闭”和“开放”之争愈演愈烈,苹果也饱受“封闭”指责。
但是,苹果还是决定以是否制造好的产品、能否盈利为准绳,就像一个结果导向的公司一样,而不是教条式的学院派哲学认知。
无论如何,App Store都大获成功,就连死对头也不得不承认其简洁与妙趣横生。
乔布斯已经在苹果公司打造了一种独一无二企业文化,苹果的企业文化主要表现在如下方面:1.专注于设计首先,每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。
像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品,而苹果才是真正地在做设计——了解消费者的需求,懂得如何满足消费者的需求,然后着手实现这些目标。
虽然实现起来并不总是很容易,但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。
2.信任乔布斯苹果公司对员工的期望也是它对消费者的期望。
其中,最重要的一点期望就是——相信乔布斯。
在过去的十年中,乔布斯一直是苹果的救星。
他曾带领苹果走出老化的商业模式并进行革新,从而创造了前所未有的成就,并向市场推出了许多更好的产品。
不过,“相信乔布斯” 有时也会太过头(比如最近的iPhone天线门事件)。
但是,在大多数情况下,相信乔布斯对苹果、对员工和对消费者来说都是有益无害的。
3.忘记一切,从头开始当员工初到苹果时,公司就希望他们立即做一件事:忘掉曾经了解的技术。
苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。
无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式,只要是在苹果,所有事情就会不同。
把在其他公司的工作习惯带到苹果来,可能会造成更多的麻烦。
苹果是不同寻常的。
4.坚信苹果比其它所有公司都强不同于行业里的其它任何公司,苹果公司非常自负。
其中的部分原因是由于乔布斯非常自我,他相信苹果是世界上最强的公司,有不同于其他公司的做事方式。
虽然苹果的仇敌无法忍受这一点,但是对所有该公司的粉丝和员工而言,这一信条已经成为了一种号召力。
5. 看重外界的看法由于自负的本性,苹果用心聆听人们对自己的产品的批评。
但在真正的苹果时尚里,该公司会选择更加恶毒的行为来回应这些批评,这一点是行业里其它所有公司都不能企及的。
毕竟,行业里有哪家公司可以在遇到诸如iPhone 4天线门这样的事件时还能满不在乎,依旧我行我素的呢?苹果不喜欢听到别人指责自己是错误的,并希望不管是自己的员工、还是外界的追捧者都能跟自己坚定的站在一起。
苹果公司的成功之道谈到互联网企业,有一家企业是注定要给我们留下些什么的——它就是苹果公司。
以下是店铺为大家整理的关于苹果的成功之道,欢迎阅读!从管理探析苹果公司的成功之道企业文化内涵企业文化是指企业在生产经营和管理过程中所创造的具有企业特色物质财富和精神财富的总称,是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的综合体。
苹果企业文化苹果的企业文化主要表现在以下几方面:设计——首先,每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。
坚信苹果比其它所有公司都强——不同于行业里的其它任何公司,苹果公司非常自负。
永不服输——苹果最具魅力的一点就是它永不服输。
就算产品被批评得体无完肤,该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。
时刻关注细节——如果说苹果懂得哪一条经营之道,那就是关注细节意味着长远回报。
保密至高无上——谈到苹果的企业文化,不同于行业里的其他许多公司,苹果在即将推出新产品时很少会泄密。
主导市场才是最重要的事——在涉及到技术时,史蒂夫乔布斯脑海中只有一个目标,那就是“主导市场”。
他所想的不只是击败市场上的所有公司,而是要彻底摧毁他们。
产品至上——乔布斯曾经说过,当产品人不再是推动公司前进的人,而是由营销人推动公司前进,这种情况是最危险的。
因此,苹果的一个重要工作就是聚焦于产品。
人才第一——乔布斯曾当众表示要制造与众不同的产品,首先要有与众不同的团队。
人力资源管理定义人力资源管理,是指对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、领导和控制,使人力、物力保持最佳比例,以充分发挥人的潜能,调动人的积极性,提高工作效率,实现组织目标的管理活动。
苹果公司人力资源管理模式:第一,同苹果一贯的理念态度一致,在公司的组织结构上,苹果也追求简约。
首席财务官掌握“损益表”,对造成盈亏的费用开支负责。
并且苹果没有很多部门,而是分成各种职能。
另一方面,苹果公司内部拥有潜意识的等级制度,即领头100人队伍,他们的会议既是在公司以外进行的战略演习,也是打造公司传统的行动。
苹果公司成功的秘密在哪里双创案例EMBA经典案例中,一直有个问题:苹果公司成功的秘密在哪里?这是每个人都想弄明白的问题。
然而,上至乔布斯,下至苹果公司的普通一兵,都没有向外界提供一个明确的答案。
有的或许是讳莫如深,无可奉告,而更多的人则是认为:苹果的成功天经地义。
终于,苹果一个高管偶然接受采访的一句话泄露了天机:“苹果成功的秘密在于把最好的软件装在最好的硬件里。
”最简单的语言往往直指人心,苹果如此诱人的秘密就在于其创造的商业模式。
商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。
美国林肯大学EMBA管理课程中提到商业模式创新比产品创新和服务创新更为重要,有时其功力丝毫不亚于伟大的技术发明。
商业模式创新可以改变整个行业格局。
沃尔玛、百思买、西南航空和亚马逊,都是商业模式创新造就成功的典范案例。
从1998年到2007年,成功晋级《财富》500强的企业有27家,其中有11家认为他们的成功关键在于商业模式的创新。
美国林肯大学EMBA企业管理课程有关于一个完整的商业模式,由四个密切相关的要素构成:客户价值、赢利模式、关键资源和关键流程。
其中,客户价值是指你能为客户带来什么不可替代的价值,赢利模式是指你如何从为客户创造价值的过程中获得利润,关键资源是指企业内部如何汇聚资源来为客户提供价值,关键流程则是指企业如何在内部以制度和文化确保客户价值的实现。
客户价值主张和盈利模式分别明确了客户价值和公司价值,关键资源和关键流程则描述了如何实现客户价值和公司价值。
苹果公司称霸世界科技企业的原因,绝不仅仅在于它为评论者所称道的时尚设计,也不仅仅在于表面上的明星产品创新,更关键的是,苹果创造了一个属于新时代的卓越商业模式。
正是商业模式的改变让苹果改变了过去传统电脑厂商的暮气,成为移动互联网时代的领航者。
客户价值创造最重要苹果连出重拳,iPod+iTunes,iPhone+AppStore,iPad,先后改变了传统音乐、手机和出版行业,建立了这三个行业的新秩序,而苹果自己也因为掌握了硬件、软件和服务的产业关键环节,从而有成为一统江山的新世界轴心之势。
苹果成功的十大秘密:一人独大注重全面营销iPod掀起了音乐播放器革命,iPhone重新定义了智能手机概念,iPad则让平板电脑成为一种潮流。
过去10年来,苹果的每个产品都是革命性的。
这家1997年靠着微软一笔亿美元的投资才得以幸存的小公司,如今也超过微软成为全球市值最高的科技企业。
人人都想知道,苹果为什么能成功,乔布斯不说,苹果也不言。
《fast company》整理的这10条苹果游戏规则,也许是你目前能获知的最接近苹果成功秘诀的东西。
By Farhad Manjoo 译_凌奥幸美国当地时间5月26日,苹果公司的市值正式超越了微软,成为全球市值最高的高科技企业,同时也成为美国仅次于美孚的第二大公司。
苹果,连同它的产品以及领导者,正成为人人效仿的对象:戴尔想做个人电脑界的苹果,汽车共享公司Zipcar也发誓成为该业界的苹果,甚至连喜剧演员比尔·马赫都开玩笑说,乔布斯当总统的话,美国政府会更高效。
简单模仿或许人人都会,但是对于苹果来说那些最关键、最重要的成功原因,却从未公开过,就连乔布斯本人也从不公开谈论这些。
只是在新产品的发布时,这位CEO才会隔靴搔痒般说上那么几句。
如何才能成为“苹果”在与这家公司的前任职员、现在的商业伙伴以及多年观察苹果发展的人士交流之后,我们能够得到一个大体的印象,苹果的成功不外乎四点:纪律、注意力、长远规划以及对业界常规的藐视。
下面10条是我们对苹果游戏规则的整理,它们也许是你目前能获知的最接近苹果成功秘诀的东西。
1、独树一帜苹果的办公室后现代感十足,玻璃和不锈钢是最主要的两个元素,墙面刷成白色。
二楼的办公室里坐着的都是这家公司的资深元老,他们自苹果创立之时便跟随乔布斯,一起想出了那个被啃了一口的苹果商标,一同设计了独一无二的产品线,并共同创建了全球287家苹果零售店。
但办公室的门,却总是紧锁着。
门后面到底发生了、发生着什么“(关于此)我们不能说得太多。
”苹果的首席设计师威廉·奥荷,用一些模棱两可、语焉不详的词语来描述门后的工作,比如“重新定义高雅”,“保证设计的完整性”,让“产品成为英雄”等。
大门紧锁的办公室,保护着对这家公司来说至关重要的设计师以及研究人员。
这样的办公室,出现在苹果全球的分公司里,也是其狂热保密制度的象征。
这样的做法也并非偏执,对苹果而言,外界的各种杂音实在太多了。
唯有大门紧闭方能保证设计师和研究人员们两耳清净地工作。
乔布斯从不关心业界的说法。
早在1980年代,苹果电脑仍处于设计研发阶段时,乔布斯就显露出不走常规的特点,他常常会将一个又一个新奇的点子抛给工程师。
“一次他在百货店看见一台Cuisinart(美国厨房用品品牌)的食品处理机,觉得它的设计好极了,便让苹果的设计师们进行模仿。
”《硅谷的革命:苹果电脑的疯狂与伟大》一书作者,参与苹果草创的工程师安迪·赫兹菲尔德说,乔布斯甚至一度希望苹果电脑看上去像保时捷跑车。
对苹果来说,电脑就应当像跑车或高档厨房家电,因为高端人群——那些能买得起或者渴望买保时捷的人才是他们的营销对象。
这与硅谷老牌科技公司截然不同,对于苹果来说,听取他们的成功经验毫无意义。
2、“一人独大”现在,科技界奉行的是全面的、自下而上的革新。
参与改革的人越多,成果也就更显着。
Google就是典型,员工可以将一些上班时间,投入到任何一个感兴趣的项目上。
这种“20%时间”帮助Google创造出了很多热门的应用,比如Gmail和Google新闻。
苹果却完全不同。
在这里,百分之百的产品设想都来源于少数的高层,有些甚至完全就是乔布斯的个人理念。
事实上,乔布斯可以算作苹果每项重要产品的实际策划人和执行者。
他每周都要会见一次下面的开发人员,推动他们将自己的创意发挥到极致。
对于苹果这种大型公司来说,如此少的几个人拥有如此之大的决定权,这样的运作方式也的确出现过一些瓶颈。
根据一名苹果前工程师的说法,负责开发苹果电脑Mac操作系统的设计小组由十名左右的人机交工程师组成。
由于团队太小,所以每年苹果只能推出一两款新产品。
但也正是这种做法让乔布斯和他的团队知道自己究竟想要什么。
像谷歌这样的分散化企业,每年可以推出数十款新品,但成功的几率却很小。
相反,苹果的产品平均水平更高,公司强大的领导团队,可以保证明确的开发方向。
“大家都知道(公司)计划是什么,公司很少有内讧。
”苹果前雇员,也是iMOVIE程序的开发者格林·里德说。
3、实用主义现在,科技行业掀起了一场大战:一方认为软件应该开放,另外一方则认为限制开发没有什么不妥。
在技术派看来,开放不仅是大势所趋,而且符合道德标准,这一阵营的代表是Google,它一直宣传Android手机比iPhone更开放。
苹果显然被视为封闭企业的代表。
美国科技博客Boing Boing编辑科利·多克托罗曾将反对苹果的观点提炼成了一句话:“在一个有创意的世界中,任何有好想法的人都可以付诸实施,并且使之在你的硬件上运行。
如果你希望生活在这样的环境中,那么iPad就不是你的好选择。
”尽管有关苹果思想封闭的批评不绝于耳,但苹果对这些批评毫不在意,它重视的只有两个——推出好的产品,带来更好的用户体验。
苹果就像是一家注重结果的企业,而非教条主义的大学哲学教授。
例如,苹果曾欣然接受了音乐行业的版权保护要求,因为这有助于苹果成功推出iTunes音乐商店。
第三方软件开发者也满腹牢骚,因为软件要想进驻苹果应用商店,必须获得批准,而苹果制定的规则又往往独断、不透明且频繁更改。
但应用商店的成功是任何人都无法忽视的,就连那些最激烈的反对者也承认苹果提供了一种简便且充满乐趣的方式,让用户可以找到更可靠、更有用、质量更高的内容充实手机和平板电脑,这才是实实在在的吸引力,也是苹果唯一看重的哲学。
4、勇敢说“不”新款的苹果平板电脑MacBook Touch是可以弯曲的。
它看上去只是一台简单的OLED屏幕,但是却兼具笔记本电脑、13英寸屏幕甚至是台式机的功能。
这款新产品有用六个外设接口,一支触控笔,有两种颜色可供挑选。
这款电脑并未上市,它仅仅是意大利一位名叫托马索·格其林的学生的设计。
他并非苹果雇员,全球各地有很多他这样的热衷于为苹果设计产品的粉丝。
这些个人设计都很漂亮,有的也很实用,但都有一个致命的缺点,即产品拥有过多的功能。
这显然不是苹果的设计风格,因为苹果追求的从来都是简约。
在苹果,乔布斯主要的一项工作就是驳回一切复杂的设计。
“他就像个过滤器。
”前Mac工程师赫兹菲尔德说。
每天,会有大量的新产品点子以及已有产品的革新理念呈现在乔布斯面前,而他的回答基本上都是“不”。
每一个曾和乔布斯共事过的工程师,都会对他说“不”的速度印象深刻。
乔布斯之所以说“不”,并不仅仅是因为他厌恶复杂的事物。
苹果产品的利润率一直很高,对新产品、新功能说“不”可以维持较低的生产成本,去掉某些功能也有利于为产品的下一代造势。
“省略某些功能的最大好处是,消费者会对它们变得更加渴望,当你在新版本中满足了某些要求,甚至能让他们更快乐。
”前苹果工程师里德说。
苹果曾多次玩这一花招,最近一次体现在iPhone 4上,它包括了消费者从2007年就在恳求的多重任务处理功能。
iPhone怎么可能直到第四代才推出如此基本的功能呢很可能,这只是苹果吸引你购买它下一代产品的小把戏。
5、顾客至上无论产品有多好,总是难免出现故障。
按照传统的客服理论,只有这时,用户才能真正看清一家公司。
最近几年,各类企业尤其是苹果在电脑和手机领域的竞争对手们,都对客服采取了逃避策略。
他们花很少的钱将此业务外包,把用户打发给那些只会照本宣科的接线生,更有甚者干脆让用户自己上网阅读“常见问题解答”。
谷歌今年1月通过网上商店推出Nexus One手机时,就忽略了这一问题,没有安排足够人手来提供现场解答。
结果没多久,谷歌的网上论坛就被愤怒挤爆。
十年前苹果在设计零售战略时,只有一个最重要的目标:为用户提供与传统电脑行业的体验截然不同的零售店,为此苹果分别从塔吉特百货和美国服装品牌GAP挖来了高管罗恩·约翰逊以及乔治·布兰肯希普,在广泛调查后他们发现多数消费者都对酒店的服务台有好感,受此启发,苹果的“天才吧”应运而生。
在“天才吧”,无论苹果产品的购买地是何地,苹果的客服人员都会为你免费提供服务,他们不仅会修复一些与苹果无关的软件问题,甚至会帮用户完成一些与技术支持无关的要求。
只有过了保质期的商品才会收费,而且这个费用店员还有权力决定是否免去。
苹果怎么会如此慷慨“这是为招揽顾客而做的亏本生意。
有时,人们进来只是为了寻求帮助,但出门时可能会决定再买点东西。
”德尔说。
他于2006年离开苹果,并创办了一家软件公司。
6、全面营销如同“天才吧”被证明是一个天才的想法一样,如今已被奉为经典的苹果广告语“不同凡想”(Think Different)也已超越了文字的范畴:苹果粉丝的头脑的确与众不同。
畅销书《购买学》的作者、品牌咨询师马汀·林德斯特罗曾通过核磁共振扫描过这些粉丝的大脑,他发现这些粉丝就像耶稣信徒一般,“苹果的品牌力量太过强大,不少人已经把它当做一个真正的宗教。
”苹果一直通过一些巧妙的方式培养其信徒的宗教热情,包括神秘感以及暗示用户是被选定的人,更重要的可能还在于苹果对于符号化信息的挚爱。
想想iPod的白色耳机、Mac的开机声音以及MacBook那与众不同的后盖。
苹果深知这种持续性感知暗示的力量,并且不遗余力地将所有能够增强用户记忆的做法都用于宣传品牌。
这种思路也延伸到了苹果的重大产品的发布会上。
如果你用心,就会发现一个现象,在苹果产品正式发布前几个月,甚至几年前通常都会出现相关传闻。
真正的发布日更会精心设计,就像检阅军队一样隆重。
例如,在iPad发布会时,苹果买下了会场周边的所有公交车站广告。
当乔布斯登台演讲时,所有的海报都被换掉。
1月27日,当我前往iPad发布会现场时,街道两侧还一切如故,我离开时却发现到处都是iPad海报的身影。
研究一下海报中的iPad,你会发现上面的时间都是上午9:41——这正是乔布斯向全世界展示iPad的时间。
除了苹果,还有哪家公司的品牌宣传能细致到这个程度7、忘记过去如果苹果某天推出一款“无桌面”电脑,千万不要感到惊讶。
这种电脑可以让你躺在沙发上使用无线键盘来操纵,内容则通过巨大的投影仪来显示。
或者会提供一个平面来识别手写姿势,以便在触摸屏上实现签名。
这可不是幻想。
苹果最近的专利文件中已经提到了这些内容。
你或许从没见过这样的产品,但苹果却一直在乐此不疲地重新思考其业务的基本元素。
苹果完全漠视向后兼容的概念,在其短暂的历史上,已经多次更新操作系统和底层芯片架构,每次升级都会使其现有的产品立刻黯然失色。