国家三级公立医院绩效考核操作手册版—培训课件 .pdf

2015年主讲：陈馨贤introduction陈馨贤老师被业界称为“中国实战人力资源与职业化专家”，受国家人力资源与社会保障部之邀为《职业化医院管理师》认证主讲老师。

从业期间荣获多项殊荣，近二年陈馨贤老师荣获的主要殊荣与事实依据如下：2012年中国企业商学院院长联合会特约讲师2012年总裁网网络商学院特约讲师2013年中国500强讲师第一百名2013年中国人力资源十强讲师2014年中国培训30年华誉奖人力资源讲师第三名2014年中国培训30年华誉奖讲师总排名第四十四名2015年中国百强讲师第十三名introduction干部对部门尽心吗？员工对工作满意吗？患者对医院忠诚吗？introduction医务人员离职原因A：其他 B：家庭 C子女教育：D：生活环境 E：专业发展 F：福利 G：薪酬introduction◆绩效的数学表达模型绩效=愿力×能力ü什么是愿力？Y（总工资）=B（基本工资）+KX（浮动工资）B-惰性之源：固定工资是惰性之源B↑→惰性↑B=O：惰性=O—创业：为自己工作introduction如果医院实施差异化分配，您的奖金与个人工作量挂钩，这个月工作量低而资金明显低于科室平均奖，您能接受吗？introduction你是否希望奖金分配应该拉开距离？您希望采用什么形式来拉开奖金分配差距？introduction公开的考核方式与个人的劳动量、工作质量、服务态度等挂钩？在考评中，你如果被扣分，也就涉及到扣奖金，你能接受么？introduction你认为通过绩效考核被扣分时的想法你希望中高层管理人员每月也被考核？introduction医院绩效现存现象以考核取代管理考核指标及其制定违背科学管理原则考核过程与日常管理脱节绩效管理停留在考核结果公示环节，缺少反馈和改进.导言页introduction医院绩效现存问题(五大问题、七个原因）五大问题：①考核者和被考核者的抵触（没用、不公平、无所谓）②科室与职能部门考核不配合③流于绩效考核与管理形式现象④绩效考核需要公开透明⑤绩效考核不能取代管理七个原因：定位不准 投入不够监督无力 环境不好执行不行 技术不足分析不够目录1绩效薪酬原来如此2绩效评价实操篇3绩效考核实操篇1绩效薪酬原来如此绩效考核及薪酬分配的框架与流程核定绩效工资总额的方式医院经济管理预算管理资金管理耗材管理药品管理招标采购及合同管理固定资产管理收入管理管理信息化构建成本管理费用管理投资管理物价收费管理内部审计管理医疗保险管理绩效管理财务报告分析薪酬经济性薪酬非经济性薪酬直接基本薪资岗位工资业绩奖金股权红利各种津贴间接保险福利补助优惠工作本身工作兴趣挑战性责任感成就感褒奖机会晋升机会工作环境合理的政策称职的管理和谐的同事舒适的条件便利的交通适当的地位劳动劳动能力劳动付出劳动效果岗位岗位价值员工技能1绩效就是完成作务与工作结果2绩效就是工作表现与工作行为3绩效就是结果与行为的统一体增值功能激励与竞争功能协调功能资源配置功能文化传承功能补偿功能信号功能价值实现功能1.3 绩效管理的功能医院1.5医院绩效考核与绩效管理一个完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效提高伴随管理活动的全过程事先的沟通与承诺管理过程中的局部环节和手段侧重于判断和评估只出现在特定的时期事后的评估绩效管理绩效考核§业务科室ü利润预算ü资金预算§管理科室ü费用预算ü资金预算§科室财务类KPI§战略及目标§行动规划§年度经营规划§医院预算§医院KPI§年度营运计划§业务收入预测§提供服务计划 §科室非财务类KPIn 考核频率ü每日ü每周ü每月ü每季度ü每年n 预算实际执行情况n 平衡分数卡、目标管理ü医院ü科室§每日§每周§每月§每季度§每年科室预算绩效管理报告体系战略规划科室业务规划个人绩效考核绩效管理沟通反馈修正执行医院战略医院年度运营计划医院年度预算目标……科室计划……科室预算科室预算战略行动计划科室计划医院年度预算01#ONE 预算法02#TOW 政府规定平均最高限额法医院的整体发展、当年财务收支预算及变化情况、单位上年人力成本开支水平及个人收入水平、本期工作量大小、本期床位占用率《医院财务制度》医院应严格控制人员经费和管理费用。

国家三级公立医院绩效考核操作手册(2022版)1.总则1.1考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据。

1.2公司的考勤管理由人事部负责管理，各部的考勤管理应当指派专人负责管理，并报人事部备案。

1.3各部、处(班组)必须指派责任心强的人员担任考勤员，逐日认真记录考勤。

2.考勤员职责2.1按规定及时、认真、准确地记录考勤情况;2.2如实充分反映本单位考勤中存有的问题;2.3妥善保管各种休假凭证;2.4及时汇总考勤结果，并作出报告;3.考勤记载符号执勤：∨ 事假：×病假：○ 旷工：◎婚假：+ 二十三日：±产假、探亲假：□工伤假、夜班、计划生育假、就医、倒休：△。

4.各部门应在28日前将当月考勤汇总报财务部门核算工资奖金，季初5日前将该季度考勤汇总报公司人事部。

5.事假5.1员工遇事须于工作日亲自办理的，应该事先请假。

如不能事先请假的，可用电报、电话、书信、口信等方式请假。

如果假期不够应提前办理续假手续。

5.2通常员工告假4日内，由其轻易主管审核，5日以上由部门主管审核，通常主管告假，由部门主管或总经理审核;部门主管告假，由公司总经理审核。

事假期间不发工资。

5.3员工每季度累计事假不足4日者照发工资，同时带薪事假日数可累计使用，但不得提前或跨年度使用。

带薪事假的日数假定：2月底前到公司工作者为11日，3月至5月底到公司工作者为8日;6月至9月底到公司工作者为5日;9月至11月底到公司工作者为2日;12月到公司工作者不享受带薪事假，全年事假日数不足应享受带薪事假日数者，不足的日数按加班处理。

6.病假6.1因病或因公受伤，凭合同医院病休证明，准病假。

非合同医院的病休证明经主管领导批准，也可给予病假。

6.2年总计病假少于半年，其工龄八十9年的员工按75%累进税制工资;工龄八十4年(合4年)的员工按70%累进税制工资;工龄反感4年的员工按65%累进税制工资。

6.3至医院就医，给假半日，记“就医”考勤，不影响工资，少于半日记事假考勤。