管理中的心理学

酒店管理2班 王蓝 学号1223151031

关于激励理论的认识和应用

[摘要]在当前深化企业的改革中，如何激励职工的积极性成为促进企业发展中的当务之急。如何恰当的应用激励理论、如何构建科学有效的企业激励机制，是吸引人才、留住人才、用好人才、管理人才的关键。激励是组织行为学的重要内容、关键问题。企业应当按照科学发展观的要求，建立和实施适合本企业的、先进的激励机制，不断提高企业劳动生产率，充分发挥激励机制在人力资源管理中乃至企业发展中的积极作用。

激励是管理心理学的重要内容。如何恰当的应用激励理论、构建科学有效的企业激励机制，是吸引人才、留住人才、用好人才、管理人才的关键。在传统的人事管理向新型的人力资源管理转变的过程中，激励机制的建立和应用，为人力资源管理注入了“以人为本”的基调，从人文的视角为企业人力资源管理水平的提升另辟了一处蹊径。

一、激励理论的四种类型

1、内容型激励理论

是研究需要这个激励的基础的理论，是说明激励人们行为的特殊因素以及它们如何激起或引发人的行为，它着重对激励的原因及起激励作用的因素的具体内容进行研究。由于需要和动机是推动人们行为的原因，也是激励的起点和基础，所以，研究需要的内容和以及如何推动人们的行为是内容型激励理论的主要任务。包括马斯罗需要层次理论、赫兹伯格双因素理论、阿德佛ERG理论等。

2、过程型激励理论

内容型激励理论是研究如何促使管理人员更好地认识激励员工行为的特殊因素。但是，这些理论不能使人理解人们为什么选择这种特殊的行为方式去完成工作目标。这个选择问题，是由过程型激励理论来说明的。他着重探讨激励的心理过程以及行为的指向和选择，说明行为怎样产生、怎样向一定方向发展，怎样保持下去以及如何解释的过程。它主要包括目标设置论、期望理论和公平理论。

3、状态型激励理论

如果说需要型激励理论是从激励的起点，过程型激励理论是从激励的中间过程来研究激励问题的话，那么状态型激励理论则是从激励的终点（相对而非绝对的）——需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。状态型激励理论的主要代表是公平理论和挫折理论。

士兵突击》描写的是一个名叫许三多的青年从一名普通士兵成长为一名优秀特种兵的故事。自播出以来，收视率一直居高不下，而“许三多”这个虚构的人物还被评为年度人物第一名。《士兵突击》这部剧，带给人的不仅是精神上的震撼与感动，对企业的人力资源管理也很有借鉴意义。人力资源管理中的“选、用、育、留”等用人哲学，在该剧都有很突出的体现。

一、如何选人

班长史今是许三多成长过程的一个重要人物。作为招兵者，他选择了许三多；作为班长，他培养了许三多。在招兵时，他以“部队正在加强机械化建设，对兵员的素质和反应能力要求都特别高，他们连队要争取实现全高中连”为由，委婉拒绝了具备“人好、心善、见不得人受苦”等良好品质但只有初中文化且反应与理解能力暂时无法达到要求的许三多。他对许三多的父亲说，许三多不错，也能成为一个好兵，但部队没有时间等他慢慢适应。在此我们看到，素质条件是许三多无法入选的关键因素，企业在日常招聘中，也经常会对一些岗位设置学历、行业背景等要求，其目的就是招聘来的人马上能用，降低企业的人才培养成本。

史今最后所以选择许三多，更多的是出于对许三多的怜悯或同情，但不能否认他在选择许三多时也是对许的信息作了反复了解。通过与许三多的交谈，史今了解到，许三多当兵的真正原动力是不想再做“龟儿子”，不想再挨打，而不是许三多父亲所说的谋个好前程；不是许三多父亲说的胆小，而是心善，见不得人受苦。终于，许三多进了新兵连。对于史今而言，选了许三多是他的责任，但如何用好他才是更大的责任。

同样，离开了袁朗，老A的队伍中就不会有许三多的影子。在与装甲团的联合演习中，袁朗不幸被许三多俘虏，由此，也让袁朗认识了一个不一样的士兵——一个他要的士兵，所以老A来装甲团挑人的时候，他不见许三多参加选拔，就亲自造访了他，且“违规”给他透露此次选拔的一些信息，其目的很简单，就是希望通过引导，使许三多能够多少认识老A，能顺利的成为他的兵。

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管理中的心理学应用

作者：

来源：《中小企业管理与科技·中旬刊》2013年第06期

电影《天下无贼》中葛优扮演的江洋大盗黎叔，在影片中讲了一句诙谐的经典台词：“21世纪什么最贵，人才！”世界快步进入知识经济时代，智力型企业或以脑力工作为主的企业开始跑马圈地。即便是原有已经封疆拓土的生产制造型企业，经营者们在产品日益同质化的压力下也开始重视品牌、设计、创新等管理领域。与曾经笃信凭借机械设备就能赚得盆满钵满的境遇有所不同的是，现代企业都无一例外的亟需依赖高知识型人才倾注他们的心血并贡献他们的才智。

“以人为本”的管理方式正在强势取代管理历史上“以物为本”和“以资为本”的管理方法，而百年来林林总总的管理书籍却未能为饥渴的管理者提供人本管理的盛宴。人本化的管理就像一座崭新绚丽的魔术舞台，心理学就是这个舞台镁光灯下唯一的主角，接下来我向大家展示几个心理学在管理中产生神奇效应的魔术般的秘密。

谁记住了我的名字

上个月给北师大ZH应用心理学研究中心修正网站，耗时了一个多月总算基本完成，发给中心主任审阅，主任三天后只回复了我一句话的修改意见：“把我的照片换一张，网站上那张太旧了。”就像这个主任一样，我们所有人都无一例外的有不同程度的自恋倾向，格外关注与自己有关的事情。我们的照片、名字、经历都是自我组成的重要的一部分。所以，我们可以轻易的在冗杂海量资料里，迅速找到自己就不足为奇了。

与此背道而驰的是，企业的组织化制度化管理当中，往往倾向于给每个人一个冰冷的编号或生硬的代码。如果你拨打客户热线，你会听到客服人员的数字编号，以便你在问题处理中方便联络接洽和对客服人员进行满意度评估。可恰恰正是这个看似便捷的编号起到了去个体化、去人性化的导向作用，导致投诉者不会把客服人员当成一名有独立人格的人，以至于沟通中缺乏必要的理解和尊重，同时在事件未得到满意的处理时，会更加肆无忌惮地进行无礼斥责。

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班主任管理中的心理学应用

作者：唐瑾

来源：《教育界·中旬》2013年第10期

【摘 要】在班主任管理工作中，为了能够有效地管理学生，提高学生的学习水平和素质修养，首先要对学生的心理进行全面分析，以此加强对学生管理水平。在班主任管理中合理地运用心理学，在很大程度上可以促进学生管理水平。

【关键词】班主任管理 心理学 应用

在班主任管理工作中，合理的运用心理学，对提高班级学生的学习水平、纪律水平和综合素质等方面有着很大的促进作用。因此，在合理的运用心理学，对管理工作有着很大促进作用。因此，在本文中，可以从几个方面提高心理学在班主任管理工作中的应用水平。以此，提高班主任管理水平，增强学生的综合素质和学习能力。

一、全面分析班级学生特点，有效开展班主任管理工作

在班主任管理工作中运用心理学，首先就要对班级学生进行全面的分析。在分析学生特点时，要根据学生的家庭情况、成长时期等方面进行全面分析，在发现学生特点时，要针对学生的心理特点进行相应的辅导和管理。比如随着网络信息化的快速发展，许多学生沉迷网络游戏，经常荒废学业，严重的会造成严重的心理畸形。因此，班主任可以对学生沉迷网络的原因进行分析，然后针对原因进行管理。在分析沉迷网络的原因时，通常主要是由于学生考试失利和对自身以后的发展没有明确的目的，这时班主任就需要帮助学生树立自信心，让学生明白考试并不是重点。同时针对没有明确目标的学生，班主任可以帮助学生分析现状，调动学生的学习积极性，提高学生的实际操作能力，以此提高学生的自信心。

二、信任学生

班主任要做到信任学生。在现今学校中，都普遍呈现着一个现象就是班主任不信任学生，担心学生没有进行很好的学习，而经常趴在门口和窗口监视学生。现今学生普遍都存在着一股叛逆性，尤其是在初中和高中的学生，当班主任管的越紧时，就越往相反的方向发展。因此，班主任在管理工作中，要尝试去信任学生，这样学生就可以尊重教师，进行有效的学习。因此，班主任在管理学生时，要采取合适的管理手段。比如在班级可以开展以学生为主体，将班级中的纪律、学习等各种工作的管理手段进行有效的分配，由学生与学生，学生和班级，学生和学校进行有效的沟通，同时学生能够积极有效的配合。这样会提高学生的责任意识，在得到尊重和信任的同时，学生也会对其进行有效的回报。从而很容易使班级具有自我管理意识和自律意识的良好风尚。因此，班主任要合理的运用心理学中的信任手段，以此提高班级管理水平。 龙源期刊网