凡客诚品自建物流公司

凡客物流模式一、凡客物流模式2007年成立的凡客诚品，像大多数B2C网站一样，成立初期都是依赖第三方物流公司，通过外包开展配送服务.在企业发展逐渐进入稳健后,公司创始人陈年决定成立自己的物流子公司。

2008年4月,凡客诚品又将自建物流系统分离出来，成立独立的如风达快递公司，并只为凡客诚品服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务.如今凡客与大部份B2C电商一样采用自建物流+第三方物流相结合的模式。

凡客诚品选择自建物流的原因主要有以下几点:（1）满足公司日益增长的业务量的需求。

（2）数据显示，凡客诚品自2007年成立以来，营业额成几何倍数增长，2011年，更将目标定为100亿元。

物流作为电子商务企业一个重要板块，承担着直接与消费者沟通的责任，第三方物流服务较差的服务水平已经影响到电子商务企业的发展.（3）国内B2C企业竞争非常激烈，正从抢占市场竞争阶段转入物流竞争阶段.快递公司与企业自建配送队伍的最大不同，在于前者以盈利为目的,追求发货量和配送费。

后者却以服务为目的，争取客户进行二次以上消费。

具体来说，自建物流的优点如下：（1）提高服务质量，改善配送服务。

（2）提供特色服务，增加服务项目，提升品牌影响力.“我们自建物流不仅仅是单纯的提升送货的速度，弥补第三方物流的不足，我们还承担了更多的个性化需求。

”凡客诚品旗下“如风达”快递公司相关人士称。

据悉，凡客诚品旗下快递如风达不断提高用户体验,在行业内率先开展开箱试穿、上门办理现金退换货、pos机刷卡等多项特色服务.凭借快速的配送速度、真诚的服务态度以及完善的用户体验，如风达已经成为凡客品牌影响力中极为重要的一部分。

但是，制约自建物流的因素也是显而易见的：(1）自建物流虽然能够打破瓶颈，配送环节却并不盈利，并且前期还需要大量的人力财力投入.(2）打造自建物流将面临传统快递企业的竞争。

二、自建物流公司如风达出现的问题虽然如风达发展得如火如荼,但是这并不能掩饰如风达高涨的成本压力。

凡客诚品时尚服装的网络营销成功案例分析VANCL凡客诚品是国内的这段时间比较突出的时尚服装品牌，它在中国市场出现的时间相比要比其他品牌要晚很多，而对于时尚服装营销而言，想在一个新市场当中抢得一席之地，即使大量的营销投入，也未必完全可以实现目标。

相比VANCL凡客诚品的营销策略，应该说他们很懂市场，他们所做的事情，完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素。

关注VANCL凡客诚品的体验营销和整合营销的这些环节。

可以对VANCL凡客诚品所作的策略进行深入的洞察。

一、网络病毒营销互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。

VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。

二、体验营销一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。

VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。

当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。

三、口碑营销消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。

铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。

四、会员制体系类似于贝塔斯曼书友会的模式，订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成为VANCL 凡客诚品会员，无需缴纳任何入会费与年会费。

VANCL凡客诚品会员还可获赠DM杂志，成为VANCL凡客诚品与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。

采用会员制大大提高了VANCL凡客诚品消费者的归属感，拉近了VANCL凡客诚品与消费者之间的距离。

凡客诚品的物流模式研究
凡客诚品是国内知名的互联网时尚品牌，以“基于移动互联网
的自有品牌电商平台”为主要经营模式。

在快递物流方面，凡客诚
品采取了自营物流和合作物流相结合的模式。

自营物流方面，凡客诚品成立了凡客快递公司，主要负责对凡
客诚品的仓储、分拣、派送等物流环节进行管理。

凡客快递公司通
过自建仓储网络以及合作仓储进行物流分拣，再由其自有快递员进
行最后派送。

合作物流方面，凡客诚品和多家快递公司进行了战略合作，包
括中通快递、圆通快递、申通快递等，以此提升自己的物流服务能力。

另外，凡客诚品还采取了二次发货的物流模式。

如果客户没有
在指定时间内收到快递，凡客诚品会及时联系客户并重新发货，以
提升客户满意度和快递成功率。

总的来说，凡客诚品的物流模式既有自营物流的控制能力，也
有与合作物流公司合作的灵活性，以此提升了其快递物流服务能力。

并且，二次发货的物流模式也体现了凡客诚品提供良好的客户服务
的经营理念。

凡客物流模式一、凡客物流模式2007年成立的凡客诚品，像大多数B2C网站一样，成立初期都是依赖第三方物流公司，通过外包开展配送服务。

在企业发展逐渐进入稳健后，公司创始人陈年决定成立自己的物流子公司。

2008年4月，凡客诚品又将自建物流系统分离出来，成立独立的如风达快递公司，并只为凡客诚品服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务。

如今凡客与大部份B2C电商一样采用自建物流+第三方物流相结合的模式。

凡客诚品选择自建物流的原因主要有以下几点：（1）满足公司日益增长的业务量的需求。

（2）数据显示，凡客诚品自2007年成立以来，营业额成几何倍数增长，2011年，更将目标定为100亿元。

物流作为电子商务企业一个重要板块，承担着直接与消费者沟通的责任，第三方物流服务较差的服务水平已经影响到电子商务企业的发展。

（3）国内B2C企业竞争非常激烈，正从抢占市场竞争阶段转入物流竞争阶段。

快递公司与企业自建配送队伍的最大不同，在于前者以盈利为目的，追求发货量和配送费。

后者却以服务为目的，争取客户进行二次以上消费。

具体来说，自建物流的优点如下：（1）提高服务质量，改善配送服务。

（2）提供特色服务，增加服务项目，提升品牌影响力。

“我们自建物流不仅仅是单纯的提升送货的速度，弥补第三方物流的不足，我们还承担了更多的个性化需求。

”凡客诚品旗下“如风达”快递公司相关人士称。

据悉，凡客诚品旗下快递如风达不断提高用户体验，在行业内率先开展开箱试穿、上门办理现金退换货、pos机刷卡等多项特色服务。

凭借快速的配送速度、真诚的服务态度以及完善的用户体验，如风达已经成为凡客品牌影响力中极为重要的一部分。

但是，制约自建物流的因素也是显而易见的：（1）自建物流虽然能够打破瓶颈，配送环节却并不盈利，并且前期还需要大量的人力财力投入。

（2）打造自建物流将面临传统快递企业的竞争。

二、自建物流公司如风达出现的问题虽然如风达发展得如火如荼，但是这并不能掩饰如风达高涨的成本压力。

凡客诚品网购经营模式1．公司简介凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运营于2007年10月18日，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。

VANCL成立四年来，业务迅速发展，产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO 衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。

随着产品种类的不断丰富，以及对用户体验的关注，VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购买服饰的第一选择。

全球著名会计师事务所德勤审计后认为：过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。

艾瑞咨询《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》显示，VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一。

公司logo及简要信息：VAN法语意为“先锋”，C和L是陈年和雷军姓氏的字头。

陈年把这个单词翻译成“凡客诚品”，意思是“凡是顾客，就提供给他们诚心打造的产品”。

2．商业模式分析2.1价值主张VANCL凡客诚品，互联网最快时尚品牌，高性价比的自有品牌，全球时尚的最佳选择，最好的用户体验。

凡客诚品的使命，就是平价快时尚，人民时尚。

2.2消费者目标群体VANCL坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。

VANCL在国内的目标客户定位就是白领一族，主要针对男白领，因为相对女生来说，男士的服装更加容易进行大批量标准化生产与供应，只需要提供适当的参照标准，顾客就可凭个人喜好选定商品。

而且男士并不专注于逛街购物，他们更喜欢一种简单的生活方式，VANCL发现了这一个市场，以男衬衫与POLO衫为主，让男士买衣服变得更加简单有效。

VANCL并不标榜名牌，除了一些特殊的商品会有其他品牌的进入外，VANCL的产品基本上自己的，VANCL还有自己的设计师，凡客知道他们的顾客需要什么，并且致力于提供这些服务。

2.3分销渠道2.3.1营销渠道目前在新浪、腾讯、网易、搜狐等各大网站，以及迅雷等网络常用工具资讯条上，无处不见凡客诚品的销售踪影，其接触点之多超乎想象。

PPG和VANCL都是以男式系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，通过对上游生产商成本控制，自我产业链管理，以高效物流体系来销售产品，赚取利润。

PPG成立于2005年10月，以男式系列服装为核心产品，运用创新化商业模型，结合了资本、管理、技术与国际、国内优质合作伙伴等优势，致力于成为中国以及全球领先的服装品牌厂商，开创出了国内网上服装直销模式，产品依靠OEM代工，销售依靠呼叫中心，以超低成本对业界发起了颠覆性冲击，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，被誉为“服装界戴尔”，却在两年后面临被法院冻结银行存款并搬走剩余物资的窘境。

有人评价PPG失败的原因是过分重视广告，给财政危机埋下伏笔；过分轻视产品链，为供应管理所困。

PPG多年完全用自有资金狂轰滥炸的广告，已经启蒙了后来者、教育了消费者。

麦考林、凡客诚品、梦芭莎等服装品牌也学会“取巧”地避开了传统媒体，而更多选用按效果点击的互联网广告方式，以此节省下了大笔广告支出。

这些后来者的经验，或许正是来源于倒下的PPG。

07年10月诞生的VANCL在模仿PPG同时不断创新，从网站上线第一天，VANCL 的订货数量仅为10单，到30天后，订货数目是最初的50倍。

再到85天后，VANCL的销售达到每日1000单。

然后之后不到一个月又增加到每日2000单。

后来仅用了5个月VANCL的日销量就已经超越了PPG。

跟随衬衫直销行业“带头大哥”PPG的脚步，却在不到半年时间打破PPG“复制者们机会很低”的预言一举成为了男士衬衫网络直销行业的一匹黑马。

凡客物流方案一、背景介绍如今，电子商务的蓬勃发展让商家面临了一个新的问题：如何高效、精确、快速地将商品送达顾客手中？物流方案成为了电商企业们亟待解决的课题。

二、物流方案的重要性随着人们购物方式的改变，传统的实体店与消费者间的交互被电商所取代。

但电商的发展不能仅限于线上购物体验，如何保证商品的及时配送是决定顾客满意度的关键。

一家电商企业要在竞争激烈的市场中立足，必须有自己独特的物流方案。

三、凡客物流方案的特色凡客诚品作为中国知名的电商企业，在物流方案上有着独特的一面。

首先，凡客物流方案注重建立与物流企业的深度合作。

通过与专业物流公司合作，凡客能够实现整个物流环节的高效运作，从订单处理到包装、配送等各个环节都经过细致规划，达到更好的效果。

其次，凡客物流方案注重信息化管理。

通过建立完善的信息管理系统，凡客可以实现订单实时跟踪、物流信息查询，提供给顾客更便捷、可靠的物流服务。

再次，凡客物流方案注重快速配送。

凡客积极与各物流公司合作，在全国范围内建立了完善的物流网络，确保商品能够及时送达消费者手中。

同时，凡客还与某些物流公司合作，推出了急速配送服务，满足那些急需商品的顾客需求。

最后，凡客物流方案注重售后服务。

凡客不仅提供商品的快速配送，还注重顾客的售后体验。

在物流方案中，凡客设立了专门的售后服务部门，负责处理顾客的退换货、维修等问题，切实保障顾客权益。

四、凡客物流方案的运作流程凡客物流方案的运作流程大致分为以下几个步骤：首先，当顾客在凡客诚品网站上下单时，凡客的信息管理系统会即时记录订单信息。

然后，根据顾客所在地和商品的种类、大小等因素，系统会自动选择相应的物流合作伙伴进行配送。

物流公司将按照合同约定的时间将商品送达顾客手中。

若顾客有售后需求，可以通过凡客售后服务部门进行联系和解决。

五、凡客物流方案带来的影响与传统实体店相比，凡客物流方案带来的最大影响就是将商品售卖范围扩大到全国乃至全球。

通过打通全国各地的物流渠道，凡客所提供的商品可以送达偏远地区，为广大消费者提供了更加便捷的购物体验。

考试科目： 《网络贸易理论与实务》 考核方式：开卷（ ）闭卷（ √ ）试卷适用专业（班）： 2011级贸易经济专业1、2班2013－2014学年度第 2 学期 套别：A 套（ ）B 套（ ）一、单项选择题 (每小题1分，共10分)1、ICDT 模型的外部用途中（ ）是紧密连接在一起的。

A 、信息与交流B 、交流与交易C 、 交易与配送D 、 信息与配送2、关于网络采购的说法不正确的是（ ）。

A 、网络采购是电子商务的一种具体形式B 、网络采购要达到的最终目标与传统采购相同C 、网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化D 、网络采购要达到的最终目标与传统采购有些不一样3、下面哪个不是网络客户服务的方式？ ( )A 、在线表单B 、在线交易C 、即时信息D 、在线论坛4、关于SNS 营销的说法不正确的是（ ）。

A 、可以有效降低企业的营销成本B 、可以实现目标用户的精准营销C 、真正符合网络用户需求的营销方式D 、不是一种行之有效的网络营销工具5、下列哪个不是网络市场调研应遵循的原则？ ( )A 、尽量提高样本分布不均衡的影响B 、认真设计在线调查表C 、公布保护个人信息声明D 、尽量减少无效问卷6、阿里巴巴旗下三个B2B 网络贸易平台包括国际交易市场、中国交易市场、以联营方式经营的促进日本外销及内销的日本交易市场及（ ）。

A ．全球速卖通B ．当当网C ．网易D ．慧聪网7、关于网络信息收集的说法中正确的是 ( )A ．网络信息的收集没有任何中间环节B ．网络信息的收集，无法保证信息的准确性C ．网络信息的收集，有效保证了信息的准确性D ．网络信息的收集是全免费的8、关于搜索引擎优化（SEO ），下列哪种说法是不正确的？ ( )A ．为了从搜索引擎中获得更多的免费流量。

B ．从网站结构、内容建设方案、用户互动传播等角度进行规划。

C ．为了解决支付安全问题D ．又被称为对搜索引擎友好9、下面哪个属于第三方B2B 电子商务平台? ( )A 、当当网B 、慧聪网C 、拍拍网D 、淘宝网10、EDI 网络传输的数据是( )A.自由文件B.平面文件C.用户端格式D.EDI 标准报文重庆工商大学融智学院 试卷二、多项选择题（每小题2分，共20分。