学 习 心 得 报 告
课程:冠军团队复制-骨干班
时间:2014年3月1-2日 共计2天
地点:广州
心得报告:
如何快速高效的复制冠军团队?什么是管理?敬业员工是怎么来的?如何让十二个关键问题变为YES?
管理干部的三大能力与六大素质?一个个的问题让我感觉无从回答,但是容易老师却从根本上把这些问题都
简单化,结合公司的实际情况及案例让我们能完全理解吸收.感谢公司给了我们这样一次学习的机让,让我们
更快的成长起来,同时我们也学以致用,在工作中改变目前的工作状况,这两天的学习我觉得有很多能和大家
一起分享,具体如下:
一、 去学习的时侯大家应该把自己交给老师,完全的打开自己,放下所有的心事,带著一颗感恩的心,感谢公司及老板给自己提供了这么好的机会.这样我们的学习才会进入状态.
二、 让我完全的了解了什么是管理,管理就是让员工敬业的工作.以前广义上的理解就是让员工遵守公司制度,依据公司要求完成公司任务.结果是两回事,理解了这个定义后就便我们更有管理目标了,那就是让员工敬业.
三、 有了目标,我们又要怎么让员工敬业呢?容易老师著重的说明了状态很重要,这也是我们大多数了不了解的地方,它与钱的多少无关,与人的生理及心理相关,当一个人有好的身体,保满的工作精神,积极主动,良好的个人习惯,这是一种自发的,那这样的员工就会敬业.第二是就是环境,因为环境会影到周边的人,也就是说周边的人都在敬业的工作,就一个人不敬业,长期以往这个人会慢慢的改变为敬业的人,如果周边的人都不敬业,就你一个人敬业,同样,你的心理状况就会变化,不平衡使你变得不敬业.第三个就是上级对你的影响,榜样会带动大家的状态,让员工发挥优抛,有句话说人员的离职70%都是管理者的问题.因为你的管理你的言行做事风格对员工造成了影响.
四、 感触较深的十二级阶梯里的第一个明确要求里所说衡量的工具就是三大导向,结果,数字,责任. 结果是要求出来的,当你的要求明确了才能有预期的结果,所有完成的结果的好坏不是模糊不清的,是要有数字说明做为判定的标准.当你把要求当做是一种责任时,岗位要求明确了我相信大家都能做好,都会敬业工作的.第三个发挥优势里说的去改变一个人的缺点,还不如去找到一个人的优点,就运用到工作中.只要这个人的缺点不影响到整个大局.第四个肯定与赞美,被认可是员工想要的生理需要,天天去骂一个员工的缺点及错误不是解决的办法,只有采取语言技巧满足员工的心理,上级对你说:你是一个工作很努力的人,如果同时你找到一个有效的方法努力就会有效了,希望你在今后的工作中找到好的方法后努力的工作.(背后说明这个人肯吃苦,但完成的结果不行,方法不对.上级这样提出后,那么员工会更能接受)第十一个绩效反馈,我们要随时随地的反馈,因为信任是检查出来的.并与下属定期的沟通.采用绩效谈话的方法达到效果.第十二个学习与成长.时代在前进,社会在变革,我也只有在学习中才能成长,不进则退就是这个道理。