如何寻找潜在客户开发新客户

新客户开发话术

随着市场竞争的加剧，企业需要不断寻找新的客户来保持业务的持续增长。然而，开发新客户并不是一件容易的事情，需要销售人员具备一定的话术和技巧。本文将分享一些针对新客户开发的有效话术，帮助销售人员更好地与潜在客户建立联系。

1. 探询兴趣

首先，销售人员需要了解潜在客户的需求和兴趣。在初次接触时，可以使用以下话术开展谈话：“您好，我是XXX公司的销售代表，我注意到您对我们的产品/服务有所兴趣。我想了解一下，您对我们的产品/服务有什么具体的需求或期望吗？”这样的话术可以让销售人员快速了解客户的需求，并针对性地提供更详细的信息。

2. 突出优势

其次，销售人员需要通过话术突出产品或服务的优势，吸引潜在客户的注意力。例如：“我们的产品/服务与市场上的竞争对手相比具有独特的优势之处。我们在技术研发上投入了大量的资源，以确保我们的产品/服务始终处于行业的领先地位。我们还与多家知名客户合作，他们对我们的产品/服务的质量和性能都非常满意。”这样的话术可以增加客户对产品或服务的信心，激发他们的购买欲望。

3. 提供案例和证明

除了突出产品或服务的优势，销售人员还可以通过提供案例和证明来增加客户的信任。他们可以运用以下话术：“我们公司已经为多家企业提供过类似的解决方案，并取得了很好的效果。让我与您分享一个案例，我们如何帮助一家类似的企业提高了业务效益，降低成本。他们反馈说我们的产品/服务非常可靠，能够满足他们的需求，并且我们的团队在整个过程中非常专业和负责。”这样的话术可以展示公司的能力和经验，引起潜在客户的兴趣。 4. 引导客户行动

当销售人员准备好了解潜在客户的需求、突出产品或服务的优势，并提供了案例和证明时，就可以引导客户采取行动。销售人员可以使用以下话术：“我们真诚地希望能够与您合作，并对您的业务提供有价值的支持。我可以安排一次会议或提供更详细的报价，以便您更好地了解我们的产品/服务，您觉得怎么样？”通过这样的话术，销售人员能够把握机会，促使潜在客户进一步探索合作的可能性。

寻找潜在客户的方法

科特勒在《科特勒谈营销》一书中，把营销的定义扩展成：“营销是发掘、维系并培养其获利性顾客的科学和艺术。”他认为，伟大的公司之所以伟大，在于它擅长发掘、维系新顾客，而这个过程主要分三步完成：

（1）找出潜在客户。

（2）对潜在客户进行首次推销。

（3）维系并培养新客户。

所谓潜在客户，是指有购买可能或者希望的客户。其特征是具有较大的付款能力，有某种潜在的购买需求，有购买决定权，认同推销员的推销工作。

科特勒认为，潜在的客户始终是存在的，问题在于你是不是知道要发现潜在客户，除了利用数据库外，还有很多方法：

1.卷地毯式访问法

卷地毯式访问法是指推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织，以寻找准客户的方法。采用这种广泛搜寻的方法，可以捕捉到一定数量的准客户。这一方法的理论依据是平均法则，即在推销人员走访的所有人中，准客户的数量与走访的人数成正比，要想获得更多的准客户，就要访问更多数量的人。

卷地毯式访问法比较形象地说明推销人员寻找准客户的过程，就像家庭主妇清洗地毯一样逐一检查。采用卷地毯式访问法寻找客户，首先要挑选一条合适的“地毯”，也就是先要划定适合的访问范围。推销人员应该根据自己所推销商品的特性和用途，进行必要的推销区域可行性研究，确定一个较为可行的推销地区或推销对象范围。例如，你是一次性尿布的推销员，你挑选的“地毯”可能是妇幼保健院、医院等；你推销的是某种特效洗衣粉，你确定的“地毯”可能是某一社区的居民或宾馆客房部等。为了得到被访者的合作，走访前最好事先与之联系。此外，还需与其他方法配合使用。

2.链式引荐法

链式引荐法，也叫“无限连销介绍法”，就是推销人员在访问客户时，请来为其推荐可能购买同种商品或服务的准客户，以建立一种无限扩展式的链条。这是西方国家的推销人员经常使用的一种方法。

链式引荐法的关键在于推销人员首先要取信第一个客户，并请求他引荐其余的客户，由其余的第二链节发展更多的客户，最终形成可无限扩大的“客户链”。要使“客户链”长久运转下去，推销人员必须不断地向链传动系统添加“润滑油”，以维持各链节之间的正常运转，通过链式的传动使推销品能畅通无阻地进入客户手中，其采用链式引荐法寻找无形产品（旅游、教育、金融、保险等）的潜在客户尤为适合，因为在服务领域里，信誉、感情和友谊显得尤为重要。但从使用范围看，工业用品更多地使用这种方法寻找潜在用户，因为同行业的工业品用户之间通常较为熟悉，且相互间有广泛的联系。

如何开发新的客户

如何开发新客户？步骤之一，建立潜在客户数据库。公司IT人员说他们的项目计划已经排到明年了，都是关于现有客户交易系统的。潜在客户数据库？帮你搞一个最简单的，先用着再说。

如何开发新客户？步骤之二，找到现有最佳客户的特征。自己分析了半天，EXCEL图表画了不少，最佳客户看似有了选取标准，年龄、地址、交易金额，每个区隔又进行分段，但不知如何选取，最后又回到凭经验选择的老路上。

如何开发新客户？步骤之三，根据特征扩充潜在客户数据。扩充潜在客户数据，这件事原来很简单，直接向数据公司购买呗，虽说质量不高，但需求量大，价格压下来后可以沙里淘金嘛。不过今年新的刑法修正案出台了，买卖个人信息违法，怎么办？

如何开发新客户？步骤之四，策划有针对性的营销活动。活动总体方案很快就设计好了，按照领导的意思，主推产品A，费用也争取下来了，但是怎么叫有针对性呢？这么多潜在客户，把他们的接触渠道扫一遍也无法全面覆盖，再叠加一个渠道吧，费用肯定不够用，原本这点钱还要安排促销活动呢。

如何开发新客户？步骤之五，吸引、转化符合条件的潜在客户。吸引、转换客户，那是销售人员的职责啊！市场部就定个指标压下去，销售

人员叫苦不迭。告诉销售人员费用就是这么紧，不可能拿出更多的费用了。

如何开发新客户？步骤之六，把结果反馈到数据库中。反馈结果，只能先把成功与否导入系统，与客户的接触过程呢？系统不支持，也不知道要把数据存放在哪里。

获取新客户的过程是一场艰苦的战斗，让我们一起重温这六个步骤，分析理论与实践不相吻合的问题，找到这些问题背后的原因。

深入剖析

如何开发新客户？步骤之一，建立潜在客户数据库。这是一个常见的问题，其背后的原因令人深思。

首先，企业内部的IT资源永远是有限的，按照合理配置原则，资源应该投入到最重要的环节，也就是能够最大化产出的环节。你会觉得潜在客户代表了企业未来的业务来源，不是说获取新客户是营销人员最重要的任务吗？对，但这可不是IT人员的想法。IT人员首先要保证系统的稳定与正常运行，围绕一个交易系统，需要改进的问题太多了，你的项目排到明年很正常，如果让他们列一个3年计划，你的项目很有可能就被排到3年以后了。如果你到上层领导处理论，你就要先回答自己两个问题：你的潜在客户转换成正式客户的可能性有多大？因为交易系统的需求没有得到改进，现有客户流失的可能性有多大？这里既涉及全局考虑，也与谁是项目负责人有关。

《商务谈判》课程报告

题目：如何寻找潜在客户

姓 名： 邹冉 任航 何叁山 陈奕嘉

学 号： 12 14 37 38

系 部： 经管系

专业班级： 市场12-2

如何寻找潜在顾客

寻找潜在客户是销售循环的第一步，在确定您的市场区域后，您就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。事实上销售人员的大部分时间都在找潜在客户，并形成一种习惯。

潜在客户，它具备两个要素：

1、用的着

不是所有的人都需要您的产品，他一定是一个具有一定特性的群体。

2、买得起

对于一个想要买又掏不出钱的潜在客户，您再多的努力也不能最后成交。

一、如何寻找潜在客户

1、发掘潜在客户的方法

1.1资料分析法：

指通过分析各种资料（行业网站、企业网站、名录类资料、报章类资料等），寻找潜在客户的方法。

统计资料：行业在报刊或期刊等上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等。

名录类资料：客户名录（现有客户、旧客户、失去的客户）、会员名录、协会名录、电话黄页、企业年鉴等；

报章类资料：报纸（广告、产业消息、迁址消息、建厂消息、相关个人消息等），专业性报纸和杂志（行业动向、活动）等。

1.2一般性方法

主动访问。

别人的介绍（顾客、亲戚、朋友、校友等）。

各种团体（行业协会、社交团体、俱乐部）活动。

其他方面：邮寄宣传品，利用各种展览会和展示会。

2、寻找潜在客户的渠道

2.1从您认识的人中发掘

2.2展开商业联系： 包括在生意中认识的人，以及协会、俱乐部等行业组织。

2.3结识像您一样的销售人员

2.4让自己作为消费者的经历增值 比如：给一个客户发一封感谢信以感谢他们提供的卓越服务。他们在促销时使用您的名字，很可能同时列出您的职业和企业名称。当他们需要您的产品时，会想起您的名字。