质量基础知识培训资料

房地产销售培训资料

营销部

- 2 - 目 录

第一部分：概念知识

第二部分：礼仪规范

第三部分：建筑识图

第四部分：销售技巧

第五部分：客户分析

第六部分：销售流程

第七部分：楼盘调查

第八部分：答客问

第九部分：两证收费标准

- 3 - 第一部分：概念知识

㈠、房地产基本概念

1、房地产：指土地和建筑物以及固着在土地和建筑物上的不可分离的部分和附着于其上的各种权益（权利）的总和。

2、房地产本质上包括：土地和建筑及附着于其上的权益两部分。

3、房地产主要存在形态：

① 单纯的土地

② 单纯的建筑物

③ 土地和建筑物合成一体的房地（复合房地产）

4、房地产特性：

① 不可移动性

② 长期使用性

③ 附加收益性

④ 异质性

⑤ 资本和消费的两重性

⑥ 易受政策影响性

⑦ 相互影响性和深受周围环境影响性

5、市场=人+购买力+购买欲望

具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过各种交换来满足这种需要和欲望的全部潜在客户

6、房地产市场：可以被认为是房地产的买家和卖家在某个特定的地理区域内于某一特定的时间段内达成所有交易的总和

7、房地产市场特征：

①、房地产权益交易的市场

②、是区域性市场

③、是不完全竞争市场

8、房地产市场核心（功能）：是形成房地产市场的交易价格

9、房地产市场具备的条件：

①、有一个稳定、明确及长远的房地产政策

②、有一个完善的法制基础使房地产开发、房地产交易和房地产管理均有法可依 - 4 - ③、有一个统一、简明、灵活有效的房地产管理制度

④、有一个完善房地产市场运作体系

10、房地产市场营销特征：

①、产品生命周期长

②、所需投入金额大

③、产品独特性极强，几乎没有相同产品

④、需要多种行业、企业协同作战

㈡、房地产基础知识名词解释

1、发展商：指专门从事房地产开发和经营的企业；

2、商品房：是指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产，它是可以领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产；

阀门基础知识 培训资料

企 业 培 训 手 册 温 州 奥 科 阀 业 目 录 前

言..........................................................................................1 第一篇：基础篇..........................................................................2 第一节：阀门的分类..........................................................2 第二节：阀门的术语..........................................................3 第三节：阀门的参数..........................................................4 第四节：阀门的编号..........................................................6 第五节：各种阀门连接......................................................7 第六节：常用材料的密度..................................................8 第二篇：阀门的结构和原理......................................................10 闸

阀：....................................................................10 截止阀........................................................................13 节流阀........................................................................14 止回阀........................................................................15 旋塞阀........................................................................17 球

明月专属

- 1 - 电梯基础知识

电梯的起源与发展

电梯的雏形是公元前1115年至1079年间我国劳动人民发明的辘轳；

公元前的236年古希腊科学家阿基米德创造了一种简易卷扬机，由卷筒、绳索、盛物装置、摇杆等构成，由人力或畜力驱动；

1765年瓦特发明了蒸汽机，1835年英国首先出现了用蒸汽机驱动的升降机；

1845年英国汤姆逊制作了世界上第一台液压升降机；

1853年，美国技师奥的斯设计制造了一种绳索断裂后，轿厢不会坠落的电梯的安全装置，开创了升降机工业或者说电梯工业新纪元。

1857年，奥的斯在美国制造出了用蒸汽机驱动的载重量为204.1kg、梯速为0.2m/s、速度为0.2m/s、行程为五层的乘客升降机；

1889年奥的斯公司试制成功用直流电动机通过蜗轮蜗杆减速器带动卷筒卷绕绳索提升轿厢的电动升降机，构成了现代电梯的鼻祖；

1903年美国奥的斯公司在电梯传动机构中采用曳引驱动代替卷筒方式，提高了电梯传动机械的通用性，同时也制造出了有齿轮高速电梯，这种电梯减小了传动设备，增强了安全性能，成为目前电梯曳引传动的基本构造形式。

在电气控制技术方面，1892年美国奥的斯公司开始使用按钮控制技术，代替以往在轿厢内拉动绳索的操纵方式；

1915年，制造了微调节自动平层电梯；

1924年，发明了信号控制系统；

1928年，开发研制了集选控制的电梯；

1948年，开始设计全自动带固定程序的群控电梯，49年开始应用电子技术，71年开始在电梯控制系统上应用大规模集成电路。

电梯拖动技术从直流驱动、到交流单速、交流双速、再到交流调速、交流调压调速（VVVF)，控制技术不断成熟。加之电子技术、计算机技术、自动控制技术在电梯中的广泛应用，使电梯运行的可靠性、明月专属

- 2 - 安全性、舒适感、平层精度、运行速度、节能降耗、减少噪声等方面都有了极大改善。

目前，电梯拖动系统使用最广泛的、技术较为先进的是VVVFT系统，最高运行速度可达到16m/s。

第 1 页/共 7 页 质检员全面质量管理基础知识培训资料

1、质量检验的概念

质量检验是对实体的一个或多个特性进行的，诸如测量、检查、试验和度量，将结果与规定要求进行比较，以及确定每项特性的合格情况所做的活动。

2、质量检验在企业生产和管理中有何重要意义？

它是企业管理科学化和现代化的基础工作之一，也是企业重要信息源泉。它通过严格把关，可以有效维护顾客利益和企业信誉。此外，质量检验除了用于判断产品是否符合质量标准或规范以外，还可以用作向生产者（如生产部门、供应商）提供质量方面的反馈信息，以及进行质量监督，代表“顾客”验收产品。

3、质量检验的工作步骤

质量检验是一个过程,一般包括如下步骤:

① 明确质量要求 根据产品技术标准明确检验的项目和各项目的质量要求。在抽样检验的情况下，还要明确采用什么样的抽样方案，使检验员和操作者明确什么是合格品或合格批，什么是不合格品或不合格批。

② 测量试验 规定适当的方法和手段测定产品，以得到正确的质量特性值和结果。

③ 比较 将测试得到的数据同标准规定的质量要求相比较。

④ 判定 根据比较的结果，判定单个产品是合格品或是不合格品，批量产品是合格批或不合格批。

⑤ 处理 包括对单个产品是合格品的放行；对不合格品打上标记、隔离存放，另作处置；对批产品决定接收、拒收、筛选、复检等；记录所测得的数据和判定的结果反馈给有关部门，以便促使其改进质量。

在质量检验中，检验员和操作者必须按规定对所测量的数据进行认真记录。原始数据记录不准、不全，会影响产品质量的全面评价和进一步的改进提高。

４、质量检验工作的职能 第 2 页/共 7 页 ① 保证的职能 保证的职能也就是把关的职能。通过对原材料、半成品以及成品的检验、鉴别、分选、剔除不合格品，并决定该产品或该批产品是否接收，保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂。

② 预防的职能 通过首件检验或工序中按规定频次的抽检，及时发现质量问题。使质量控制可及时采取纠正措施，以防止同类问题再发生。也就是说，通过检验能及早发现质量问题，并分析原因，及时排除、预防或减少不合格项目和不合格品的产生。需要强调的是，质量检验的预防职能相对来说还是比较薄弱的。主要原因是因为它是一种以发现的问题为依据的预防措施，而发现问题的同时也造成了损失。另外一方面，以首件检验来判断问题是否会发生这种预防措施是有较大风险的。因为以首件这个点来判断全部产品这个面很显然容易犯不准确的错误。因此，在实际工作中应谨慎采用。