运营智能化项目业务流程图(2018)
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智能化工程公司设计、施工流程设计阶段流程1、设计招标(方案设计)2、初步设计(技术设计)及概算3、施工图绘制4、图纸交底及会审5、工程联系单6、竣工验收建筑设计业务流程1、设计咨询与沟通2、确定设计意向(签定委托设计协议)3、实地勘测4、初步方案设计与规划5、编制初步工程施工估算6、方案沟通与修正(结合估算)7、确定设计方案,签定设计合约8、扩初设计9、全套施工图纸设计10、客户确认施工图纸11、编制工程施工招标书12、签定施工合同13、图纸交底,组织施工(设计师负责跟进)14、工程竣工验收15、质量跟踪服务通常的就三步:做方案设计,技术设计,和施工图绘制。
1. 方案设计:了解设计要求,获得必要设计数据,绘制出各层主要平面,剖面和立面,有必要时甚至要画出效果图来。
要标出房屋的主要尺寸,面积,高度,门窗位置和设备位置等,以充分表达出设计意图,结构形式和构造特点。
这阶段和业主,使用该房屋相关人员接触比较多,如果方案确定,就可以进入下步的技术设计阶段。
2. 技术设计:一般要是不太复杂的工程,这就省掉了。
这一阶段主要是和其他建筑工种互相提供资料,提出要求,协调与各工种(比如结构,水电,暖通,电气等)之间的关系,为后续编制施工图打好基础。
在建筑设计上,这一步骤就是要求建筑工种标明与其他技术工种有关的详细尺寸,并编制建筑部分的技术说明。
3. 施工图绘制:这是建筑设计中,劳动量最大,也是完成成果的最后一步,主要功能就是绘制出满足施工要求的施工图纸,确定全部工程尺寸,用料,造型。
在建筑设计上就是要完成建筑施工图的全套图纸。
最后建筑施工图完成后,审核,盖注册建筑师章,设计院出图章,设计人员审核人员等相关人员签字,并配合其他结构施工图,水电施工图,电气施工图等,这套图纸就可以出图了,这份建筑图就具有法律效力,相关人员就要为这设计的房屋承担相应责任。
弱电工程施工流程和规范(一)、施工流程施工过程可分为四个阶段:即施工准备、施工阶段、调试开通和竣工验收阶段。
行业洞察:行业政策收集、解读,行业分析报告、商机挖掘方案交流:方案汇报、收集需求、需求分析、需求转换项目论证:系统分析、需求分析(业务指标)、价值分析(财务指标)项目立项:项目收益测算、立项材料编制、立项PPT招投标:购买标书,用印申请,投标保证金、履约保证金,招投标文件、述标合同管理:合同条款梳理、修改、沟通供应商采购:采购需求汇报(技术规范书、合同模板、上会PPT )项目移交售中:投标文件、收入合同、成本合同方案汇报:调度解决方案组、行业专家组反复讲解对应阶段:第二阶段商机转换负责项目商务层面的归口管理)投标策略分析供应商采购项目验收转运维技术咨询生产、把控标书项目中标后,介入项目,进行项目实施、验收和维护工作对应阶段:第二阶段商机转换、第三阶段项目建设、第四阶段项目运维一、售中阶段(一)对外流程:1.项目实施周期把控:计划倒排,货期排追踪,汇报项目实施进度,并按客户要求参与项目例会等;2.协调多个外部组织(生态伙伴、供货商、集成商、施工方)召开项目的外部启动会,通过日报、周报、月报、工作例会等形式把控项目进度/质量/成本/风险(二)对内流程1.协调商务、售前售中售后、解决方案、行业专家、财务法务采购等部门资源,推动流程与进度;2.收入合同、支出合同移交财务、售中等部门(三)控制项目范围、成本、进度、人力资源、质量、风险、采购、干系人(四)新增需求响应、项目资料归档二、售后阶段1.对外流程:接收客户报障,建立报障机制;汇报故障处理进度及原因2.对内流程:组织售中向售后进行交维工作;督促售后高效的进行故障处理项目中标后,项目整个生命周期对内对外统一接口方案编制 & 行业生态建立客户经理售前技术支持解决方案支持投标文件编制专家投标专家采购人员项目经理售后经理售中经理行业专家阶段阶段阶段阶段解决方案编制:了解平台、产品各属性及特点,根据需求编制适配方案成本测算:负责整体方案询价、成本估算方案库维护:模块化标准方案集,产品组合包,共享知识库,供应商档案库行业生态建立:行业合作伙伴库行业解决方案库合作伙伴管理对应阶段:第二阶段商机转换DICT 中心内部响应流程执笔人三.项目建设(售中阶段(项目实施建设)四.移交运维(项目售后阶段)二.商机转换(售前阶段(分析项目,规划项目)线索入库了解到客户有商机,录入商机管理系统一、需求调研一.商机线索0商机录入1.行业洞察:行业政策收集、解读,行业分析报告2.拜访客户:需求沟通、商机挖掘、需求转换,解答技术问题;3.输出需求说明文档:商机背景、项目需求、客户痛点、可行性、期望交付时间、功能需求、产品清单、性能要求指标等1商机挖掘1.输出解决方案PPT ;2.输出解决方案Word (行业专家提供行业通用解决方案)2解决方案编制1.方案询价:负责整体方案产品清单询价、施工成本估算2.整体项目成本预估表(预算):平台、产品、供应商询价记录3方案成本估算投资收益分析表:针对报送客户的方案,评估商务、技术、收益、风险、交付时间等方面4方案评审1.方案交流:方案汇报、答疑(反复沟通、评审、更新/改进、论证,直到客户满意);2.调度解决方案组、行业专家组现场阐述技术方案并回答客户提问;5现场讲解方案二、方案编写配合角色:售前技术支持、行业专家、平台专家、产品专家配合角色:解决方案支持、行业专家1.售前配合输出项目收益测算表、立项材料编制2.售前配合输出立项PPT6项目立项配合角色:售前技术支持甄选材料/供应商采购:外部采购需求汇报(技术规范书、支出合同、采购预算、上会PPT )7二次甄选配合角色:采购部、法务专家招标文件(技术控标):自主可控评标细则,把控技术、产品、服务要求,制定招标流程,确定评分项,规范投标文件内容8编制招标文件配合角色:平台专家、产品专家、售前技术支持三、方案汇报四、立项上会五、招投标1.报名:投标提交公司报名信息2.购买标书缴费:下载招标文件、缴费凭据9投标报名配合角色:投标文件编制专家投标分析表:评估得分情况,分析友商策略及得分信息,制定投标策略,投标报价10投标决策配合角色:售前技术支持、产品专家、平台专家、行业专家1.投标文件编制:商务/技术/报价文件,资质(人员资质、公司资质、友商资质)、技术文档,服务方案,评分资料,产品资料2.投标文件评审定稿、打印、装订、盖章、封装、扫描11投标文件编制配合角色:投标资质管理员、产品专家、平台专家开标记录:现场参加开标活动,提交投标资料12开标配合角色:投标文件编制专家现场产品演示、阐述并回答评委会提问(述标材料、演示文档、项目案例)13述标配合角色:投标文件编制专家、投标专家14领取中标通知书15履约保证金缴纳付款申请:中标后相关费用缴纳六、项目中标合同文件:起草、修改、提交法务审核、签订流程提交、完成盖章、寄送16收入合同签订配合角色:售前技术支持、法务专家外采成本合同文件:根据甄选结果签订支出合同17支出合同签订配合角色:售前技术支持、法务专家1.交底会议纪要、移交清单2.移交售中团队:招投标文件、收入/支出合同、解决方案/建设方案、项目相关联系人清单3.制定项目计划,项目计划需包含预算(含项目所有直接成本)、计收、回款、进度等计划内容18项目启动配合角色:售前技术支持、售中经理七、项目交底1.会议纪要(含内部例会与外部客户例会):项目沟通会议各组成员反馈工作完成情况及计划,提出需要协同的问题,上报各个项目子状态。
银行业务流程标准化管理手册第一章银行业务流程概述 (3)1.1 业务流程的定义与分类 (3)1.2 业务流程的重要性 (3)1.3 业务流程标准化管理的意义 (3)第二章业务流程设计 (4)2.1 业务流程设计原则 (4)2.2 业务流程设计方法 (4)2.3 业务流程优化 (5)第三章业务流程控制 (5)3.1 业务流程控制原则 (5)3.2 业务流程控制方法 (6)3.3 业务流程风险识别与评估 (6)第四章业务流程实施 (6)4.1 业务流程实施准备 (6)4.1.1 流程梳理与优化 (6)4.1.2 资源配置 (7)4.1.3 培训与宣传 (7)4.2 业务流程实施步骤 (7)4.2.1 制定实施计划 (7)4.2.2 流程发布与培训 (7)4.2.3 流程试运行 (7)4.2.4 正式实施 (7)4.2.5 流程跟踪与评估 (8)4.3 业务流程实施监控 (8)4.3.1 监控指标设定 (8)4.3.2 监控数据分析 (8)4.3.3 异常情况处理 (8)4.3.4 持续改进 (8)第五章业务流程监控与改进 (8)5.1 业务流程监控原则 (8)5.2 业务流程监控方法 (8)5.3 业务流程改进策略 (9)第六章信息技术与业务流程的结合 (9)6.1 信息技术在业务流程中的应用 (9)6.2 业务流程与信息系统的集成 (10)6.3 信息技术对业务流程的影响 (10)第七章业务流程标准化管理组织架构 (11)7.1 业务流程管理组织架构设计 (11)7.2 业务流程管理职责划分 (11)7.3 业务流程管理团队建设 (12)第八章业务流程标准化管理机制 (12)8.1 业务流程标准化管理机制设计 (12)8.1.1 设计原则 (12)8.1.2 设计内容 (13)8.2 业务流程标准化管理实施策略 (13)8.2.1 宣传与培训 (13)8.2.2 落实责任 (13)8.2.3 监督与检查 (13)8.3 业务流程标准化管理评价与考核 (13)8.3.1 评价体系 (14)8.3.2 考核机制 (14)第九章业务流程标准化管理培训与推广 (14)9.1 业务流程标准化管理培训内容 (14)9.1.1 培训目标 (14)9.1.2 培训内容 (14)9.2 业务流程标准化管理培训方法 (15)9.2.1 理论培训 (15)9.2.2 实操培训 (15)9.2.3 考核与评估 (15)9.3 业务流程标准化管理推广策略 (15)9.3.1 制定推广计划 (15)9.3.2 宣传与引导 (15)9.3.3 试点与推广 (15)9.3.4 持续改进与优化 (15)第十章业务流程标准化管理持续优化 (15)10.1 业务流程标准化管理持续改进方法 (15)10.1.1 数据分析 (16)10.1.2 流程诊断 (16)10.1.3 员工反馈 (16)10.1.4 学习借鉴 (16)10.2 业务流程标准化管理持续优化策略 (16)10.2.1 明确优化目标 (16)10.2.2 制定优化计划 (16)10.2.3 落实责任部门 (16)10.2.4 加强培训与沟通 (16)10.3 业务流程标准化管理持续优化实施步骤 (16)10.3.1 流程现状分析 (17)10.3.2 制定优化方案 (17)10.3.3 试点实施 (17)10.3.4 评估与调整 (17)10.3.5 全面推广 (17)10.3.6 持续跟踪与改进 (17)第一章银行业务流程概述1.1 业务流程的定义与分类业务流程,是指在企业内部,为实现某一业务目标而进行的一系列有规律、有秩序的活动和操作。
队共计梳理“两烟”②及通用业务流程图181张,涉及五个级次,如表3所示。
此外,现场团队还梳理了复烤、香料烟、烟叶公司业务流程图。
四、业务流程优化业务流程优化着重使用ECRS技巧,即取消(Elimi-nation)、合并(Combination)、重排(Rearrangement)和简化(Simplification)四种技巧的组合,是指在现有工作方法的基础上,通过取消、合并、重排和简化四个步骤,对现有组织、工作流程、操作规程以及工作方法等方面进行持续改进。
(一)业务流程优化目标业务流程优化旨在基于业务流程梳理阶段的工作成果———现有业务流程和业务流程优化思路,结合业务流程在落地应用过程中涉及的信息系统和信息系统操作人员,对业务流程进行优化,形成系统应用流程。
CTYB的业务具,教授业务流程优化和绘制方法。
梳理的业财管一体化业务流程的基础上,化模板,借助业务流程优化和绘制工具,化和绘制方法,与智能财务软件商的技术团队一起设计和绘制智能财务共享模式下的业务流程图,图。
第三,各直属单位对系统应用流程图进行统一集中评审,提出具体评审意见。
第四,现场团队根据评审意见,系统应用流程图进行修正和确认。
第五,后的系统应用流程图固化到智能财务会计共享平台中。
(三)业务流程优化示例1.系统应用流程清单为整体把握CTYB智能财务共享模式下某一业务领域的系统应用流程整体设计情况,享模式下的系统应用流程清单,列明系统应用流程序号、系统应用流程名称、系统应用流程联系人和联系电话等。
CTYB智能财务共享模式下的系统应用流程清单示例图1CTYB业务流程图示例②“两烟”是指卷烟经营业务和烟叶生产经营业务。
图2CTYB系统应用流程图示例。
工业4.0时代的智能制造方案这是笔者一同参加“工业4.0高峰论坛”并发言的陈志成博士做的演讲,转载到本人博客,以便需要了解工业4.0的朋友参考。
陈志成:中国人工智能学会基础专业委员会常务委员、中国通信学会云计算专家委员会委员、北京格分维科技有限公司总经理我原来在高校工作了一段时间,是教师,担任计算机学科方面的负责人,现在创办一个公司,做人工智能方面的工作。
我从学校出来,有一些背景因素,很多教授、院士,他们做了很多很好的理论研究,但是我们的产学研做的并不是想象中的那么好,企业很难把人工智能中比较超前的理论运用起来。
很多老师聊天说,人工智能是不是要死亡了,是不是真的不行了,没有什么用途了,离我们生活太遥远了。
我创办企业的想法,是希望将课本上的一些理论,变成日常生活当中可以用的一些产品,不管是小的产品也好,大的产品也好。
也许这也是一种情怀,大家都想做一些事情,而我想做人工智能。
我的演讲分为四部分内容:第一,介绍工业4.0的本质,我认为工业4.0的本质是智能制造,目前对于工业4.0的理解各种各样,但是大体而言,还是依据德国的提法来理解。
2011年至2013年,德国针对工业4.0给出了一些资料,总体思路还是智能制造的概念。
前面说人工智能要死亡了,可是现在机会来了,人工智能可能会有大发展了。
第二点介绍我们现在正在做的事情,就是制造企业的机联网,主要是指机器设备的联网,及其管理控制。
第三点讲基于机联网之上的云计算服务,以及相关的研究课题。
最后跟大家分享一个能源大数据系统的案例。
工业4.0的本质是智能制造智能时代已经来临,五年之前,老师们在讨论人工智能怎么发展,原中国人工智能学会理事长钟义信老师、何华灿老师等也都在讨论。
人类社会的发展经历了三个阶段,第一个阶段是农业社会,人类劳动工具以简单的镰刀、锄头为主。
第二个阶段是工业社会,也就是动力机车时代,以蒸汽机、机床为代表的时代。
第三个阶段是信息社会,网络时代到来了,电话、电灯、电视,现在的互联网、通信网,这就是目前的信息社会。
业务流程自动化优化工作总结在当今竞争激烈的商业环境中,企业需要不断提高效率、降低成本、提升质量,以保持竞争力。
业务流程自动化优化作为一种有效的手段,能够帮助企业实现这些目标。
在过去的一段时间里,我们致力于推进业务流程的自动化优化工作,取得了一定的成果,也积累了宝贵的经验。
在此,对这段时间的工作进行总结。
一、背景与目标随着公司业务的不断发展,原有的业务流程逐渐暴露出效率低下、容易出错、协同困难等问题,严重制约了公司的发展。
为了解决这些问题,提高公司的运营效率和管理水平,我们启动了业务流程自动化优化项目。
本次项目的主要目标是:1、提高业务流程的执行效率,减少不必要的环节和等待时间。
2、降低人为错误的发生率,提高业务流程的准确性和可靠性。
3、加强部门之间的协同合作,打破信息孤岛,实现信息的实时共享和传递。
4、优化资源配置,提高资源的利用率,降低运营成本。
二、工作内容与方法(一)流程梳理与评估首先,我们对公司现有的业务流程进行了全面的梳理,绘制了详细的流程图,并对每个流程环节的输入、输出、责任人、执行时间等进行了记录。
然后,通过问卷调查、访谈、数据分析等方式,收集了员工对现有流程的意见和建议,以及流程执行过程中存在的问题和痛点。
在此基础上,对每个业务流程进行了评估,确定了需要优化的重点流程。
(二)方案设计与选择针对需要优化的重点流程,我们组建了跨部门的优化小组,共同制定优化方案。
优化小组充分借鉴了行业内的最佳实践经验,并结合公司的实际情况,提出了多种优化方案。
然后,通过成本效益分析、风险评估等方法,对每个方案进行了评估和比较,最终选择了最优的方案。
(三)技术选型与实施在确定了优化方案后,我们根据方案的需求,进行了技术选型。
选择了适合公司业务需求的自动化工具和技术平台,如工作流引擎、机器人流程自动化(RPA)、企业资源规划(ERP)系统等。
在技术实施过程中,我们严格按照项目计划和质量标准进行,确保了系统的稳定性和可靠性。