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中国电信国际漫游业务分析第三，中国电信的国际漫游业务优势突出。
首先，中国电信的网络质量和稳定性较高，可以提供稳定、高品质的通信服务。
其次，中国电信与全球众多电信运营商建立了合作关系，可以获得更优惠的国际漫游价格，使用户在国际漫游时享受到更实惠的通信费用。
此外，中国电信还提供了一些增值服务，如在线查询、自助开通和消费明细查询等，方便用户管理和控制通信费用。
然而，中国电信的国际漫游业务也存在一些挑战和问题。
首先，国际漫游费用相对较高，给用户带来一定的经济压力。
尽管中国电信提供了不同的套餐和计费方式，但对于一些用户来说，国际漫游仍然是一项昂贵的服务。
其次，国际漫游服务覆盖的国家和地区相对较少，有时会出现信号覆盖不稳定或不可用的情况。
这给用户在国外使用通信服务带来了一定的不便。
鉴于以上问题，中国电信可以采取一些措施来进一步改善和推进国际漫游业务。
首先，中国电信可以与更多的国际电信运营商建立合作关系，拓宽国际漫游服务的覆盖范围，提高用户的通信体验。
其次，中国电信可以继续调整和优化国际漫游套餐和计费方式，以提供更加灵活和经济的服务，吸引更多用户使用国际漫游。
此外，中国电信还可以通过技术创新和网络建设提高国际漫游服务的质量和稳定性，以满足用户对通信服务的需求。
总结起来，中国电信的国际漫游业务在全球范围内有广泛的覆盖，并提供了多种套餐和计费方式。
优势在于较高的网络质量和稳定性，以及与全球众多电信运营商的合作关系。
然而，国际漫游费用较高和覆盖范围有限仍然是存在的问题。
为了进一步改善和推进国际漫游业务，中国电信可以加强合作关系、调整套餐计费方式，并提高服务质量和稳定性。
中国电信作为中国领先的电信运营商之一，其国际漫游业务在全球范围内具备广泛的覆盖范围，提供多种套餐和计费方式，拥有较高的网络质量和稳定性，但仍面临一些挑战和问题。
为了进一步改善和推进国际漫游业务，中国电信可以采取一些措施，并结合技术创新和网络建设，提高服务质量和用户体验。
员工业务知识培训手册中国电信股份有限公司南宁分公司员工业务知识培训手册二 00 八年七月八日员工业务知识培训手册目录第一部分：前言一、领导寄语---------------------------------------------------------------------------------------2二、编写目的---------------------------------------------------------------------------------------三、视图---------------------------------------------------------------------------------------------第二部分：业务篇第一章家庭客户群第一节客户品牌我的 E 家------------------------------------------------------------------------------------------1.E6-------------------------------------------------------------------------------------------------2.E8-------------------------------------------------------------------------------------------------3.E8-2（尊享 e8）-------------------------------------------------------------------------------第二节话音产品一、固话----------------------------------------------------------------------------------------------1．固话资费----------------------------------------------------------------------------------------2．966966-------------------------------------------------------------------------------------------3．17909---------------------------------------------------------------------------------------------4．11808---------------------------------------------------------------------------------------------二、ETS（座机）1．家家乐--------------------------------------------------------------------------------------------第三节非话产品宽带----------------------------------------------------------------------------------------------1．ADSL---------------------------------------------------------------------------------------------2．LAN----------------------------------------------------------------------------------------------3．多户通--------------------------------------------------------------------------------------------第四节固网增值1.来电显示-------------------------------------------------------------------------------------------2.一号双机-------------------------------------------------------------------------------------------3.转移呼叫-------------------------------------------------------------------------------------------4.七彩铃音-------------------------------------------------------------------------------------------5.一村一铃音（村彩）----------------------------------------------------------------------------6.灵通来电秘书-------------------------------------------------------------------------------------7.一号通----------------------------------------------------------------------------------------------8.电话看家-------------------------------------------------------------------------------------------9.固网支付-------------------------------------------------------------------------------------------10.电话收音机--------------------------------------------------------------------------------------第五节互联网增值1.互联星空-------------------------------------------------------------------------------------------2.星空影视-------------------------------------------------------------------------------------------3.绿色上网-------------------------------------------------------------------------------------------4.网上商城-------------------------------------------------------------------------------------------第六节其他增值1.电脑保姆 -----------------------------------------------------------------------------------------2.智能家居-------------------------------------------------------------------------------------------第二章政企客户群第一节客户品牌员工业务知识培训手册一、商务领航通信版----------------------------------------------------------------------------------二、商务领航信息版----------------------------------------------------------------------------------1．信息版商务无忧套餐2．信息版旺铺e通套餐三、商务领航行业应用-------------------------------------------------------------------------------（一）酒店完美联盟----------------------------------------------------------------------------------（二）会展应用----------------------------------------------------------------------------------------（三）数字校园----------------------------------------------------------------------------------------（四）电子政务-----------------------------------------------------------（五）信息商厦----------------------------------------------------------------------------------------（六）电子报税（无）‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐（七）网吧领航‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐（八）其他产品----------------------------------------------------------------------------------------1．网络传真------------------------------------------------------------------------------------------2．商务数据快递------------------------------------------------------------------------------------3．企业展台------------------------------------------------------------4．网站推广（暂不推）--------------------------------------------------5．精英型企业邮箱------------------------------------------------------6．企业杀毒------------------------------------------------------------7．安全门神（已经取消合作）--------------------------------------------8．企业 DV 秀---------------------------------------------------------------------------------------第二节话音产品一、固话------------------------------------------------------------------------------------------------1．普通固定电话-------------------------------------------------------2．虚拟网电话---------------------------------------------------------3．商业网电话---------------------------------------------------------二、中继线---------------------------------------------------------------------------------------------1．数字中继线---------------------------------------------------------2．模拟中继线---------------------------------------------------------第三节非话产品一、宽带------------------------------------------------------------------------------------------------（一）ADSL-------------------------------------------------------------（二）LAN--------------------------------------------------------------（三）光纤-------------------------------------------------------------二、资源出租------------------------------------------------------------------------------------------（一）DDN 业务-------------------------------------------------------（二）帧中继业务-----------------------------------------------------（三）ATM------------------------------------------------------------（四）分组业务-------------------------------------------------------第四节固网增值一、彩钤-------------------------------------------------------------------------------------------------二、电话看铺-------------------------------------------------------------------------------------------三、电话支付-------------------------------------------------------------------------------------------四、企业总机-------------------------------------------------------------------------------------------第五节互联网增值一、IDC-------------------------------------------------------------------------------------------------二、VPN------------------------------------------------------------------------------------------------三、全球眼---------------------------------------------------------------------------------------------四、网上商城（无）----------------------------------------------------------------------------------第六节其他增值一、综合传媒------------------------------------------------------------------------------------------删除的内容: （一）带格式的: 缩进: 首行缩进: 1 字符删除的内容: （二）员工业务知识培训手册（一）黄页---------------------------------------------------------------------------------------------（二）第 e 信息---------------------------------------------------------------------------------------（三）号百品牌手册------------------------------------------------------（四）114 便民信息手册---------------------------------------------------（五）户外 LED 屏--------------------------------------------------------（六）商业信函---------------------------------------------------------------------------------------（七）网吧电脑桌面------------------------------------------------------（八）广西招生考试院网站------------------------------------------------（九）主叫彩铃----------------------------------------------------------（十）AD 卡--------------------------------------------------------------二、号码百事通---------------------------------------------------------------------------------------1.自营房源-------------------------------------------------------------------------------------------2.114 美食联盟--------------------------------------------------------------------------------------3.政企商旅管理-------------------------------------------------------------------------------------4、政企商旅管理（集团协议月结算版）-----------------------------------三、ICT--------------------------------------------------------------------------------------------------（一）呼叫中心业务------------------------------------------------------第三章个人客户群第一节话音产品---------------------------------------------------------------------------------1.小灵通-----------------------------------------------------------------------------------------------2.公话---------------------------------------------------------------------------------------------------3.卡类--------------------------------------------------------------------------------------------------(1)200 卡-----------------------------------------------------------------------------------------------(2)201 卡-----------------------------------------------------------------------------------------------(3)IC 卡-------------------------------------------------------------------------------------------------(4)17908 卡---------------------------------------------------------------------------------------------(5)190 卡------------------------------------------------------------------------------------------------(6)17909 卡---------------------------------------------------------------------------------------------(7)充值付费卡（新桂卡）--------------------------------------------------------------------------第二节非话产品------------------------------------------------------------------------------------1.校园宽带卡-------------------------------------------------------------------------------------------第四章其他第一节中国电信网上营业厅一、中国电信网上营业厅介绍-----------------------------------------------------------------------二、网上营业厅功能模块组成-----------------------------------------------------------------------三、网上营业厅的登录方式--------------------------------------------------------------------------第二节农村信息化一、农村信息化总体概述-----------------------------------------------------------------------------二、广西农村信息化特色功能服务-----------------------------------------------------------------三、广西农村信息服务平台的发展目标-----------------------------------------------------------第三节信息化小区一、信息化小区总体概述-----------------------------------------------------------------------------二、信息化小区整体解决方案及网络架构--------------------------------------------------------第四节牡丹联名卡业务一、联名卡的名称定义--------------------------------------------------------------------------------二、活动目的与发展方向-----------------------------------------------------------------------------三、业务卖点--------------------------------------------------------------------------------------------四、产品功能--------------------------------------------------------------------------------------------五、目标用户---------------------------------------------------------------------------------------------第三部分：技术篇第一节 IAD-------------------------------------------------------------------------------------------------第二节光纤宽带专线------------------------------------------------------------------------------------一、概述-----------------------------------------------------------------------------------------------------二、光纤宽带专线接入模型-----------------------------------------------------------------------------第三节 CDMA 技术第四节三层 MPLS VPN 组网一、产品概述------------------------------------------------------------------------------------------------1.产品描述--------------------------------------------------------------------------------------------------2.产品适用范围--------------------------------------------------------------------------------------------3.产品优点-------------------------------------------------------------------------------------------------- 第五节 WLAN一、WLAN 概念--------------------------------------------------------------------------------------------二、WLAN 的特点-----------------------------------------------------------------------------------------三、WLAN 应用--------------------------------------------------------------------------------------------四、南宁 WLAN 覆盖区域-------------------------------------------------------------------------------第四部分：编后语编后语--------------------------------------------------------------------------------------------------------第一部分：前言一、领导寄语二、编写目的为提高员工的业务知识水平，增强员工综合素质，推动分公司业务的发展。
{业务管理}中国电信国际漫游业务分析附件4：中国电信国际漫游业务客户版知识海外拓展事业部知识提供日期：2010.8目录1.基本信息31.1.介绍31.2.资费31.3.计费方式81.4.包含业务92.销售知识92.1.办理方法93.使用知识123.1.使用说明123.2.网络问题204.其他634.1.集团公司下发的有关国际漫游业务的文件634.2.中国驻外使馆x631.基本信息1.1.介绍中国电信国际漫游业务（含CtoC、CtoG）是指中国电信移动后付费用户在国际及港澳台地区漫游时，可以继续使用中国电信基本语音业务、短信业务、数据业务以及主叫号码显示等业务。
目前，尚未向中国电信移动预付费用户提供国际漫游业务。
CtoC指中国电信移动业务用户（含普通CDMA用户和天翼国际卡用户）漫游至境外时使用当地的CDMA网络服务；CtoG指中国电信移动业务天翼国际卡用户漫游至境外时使用当地的GSM 或WCDMA网络服务。
此外，已经赴澳门漫游而无国际漫游业务权限的普通后付费CDMA用户（珠海用户除外），可以通过使用中国电信CDMA用户在澳门的落地漫游业务，使用受限制的漫游服务。
1.2.资费1.2.1.中国电信移动业务国际及台港澳漫游资费（CtoC）注：1、国际漫游电话国家中的美国、加拿大（国家代码均为“1”），仅指美国本土含阿拉加斯加和夏威夷以及加拿大，不含其它国家代码为“1”的国家和地区；澳大利亚（国家代码为“61”）和新西兰（国家代码为“64”）中不含科科斯群岛（国家代码为“619162”）、圣诞岛（国家代码为“619164”）和南极地区（国家代码为“64672”）；1.2.2.中国电信移动业务国际及台港澳漫游资费（CtoG）注：1、国际漫游电话国家中的美国、加拿大（国家代码均为“1”），仅指美国本土含阿拉加斯加和夏威夷以及加拿大，不含其它国家代码为“1”的国家和地区；澳大利亚（国家代码为“61”）和新西兰（国家代码为“64”）中不含科科斯群岛（国家代码为“619162”）、圣诞岛（国家代码为“619164”）和南极地区（国家代码为“64672”）；1.2.3.中国电信**一三3业务开通范围及资费（仅适用于CtoG模式下使用）注：1、中国电信**一三3业务是中国电信提供给国际漫游用户使用的一种优惠语音通话业务。
中国电信股份有限公司武汉分公司数据业务流量经营与管理海外运营商数据业务运营策略欧美数据业务以工作生活辅助业务为主，业务数量少而精，如来电显示、来电提醒、彩信、视频电话、手机邮箱、音乐、游戏等日韩数据业务提供“无所不在”的数据业务，多集中在统一门户下。
３Ｇ业务中的流媒体业务集中在视频、影视等，积极争取媒体资质合作策略创新型数据业务多集中在互联网，其利用运营商带宽资源开展合作。
欧洲3G业务多以工作生活辅助业务为主欧洲用户较习惯从实用的角度来选择数据业务，因此运营商多提供对工作和生活有所帮助的业务，如移动邮件、移动视频、移动音乐等业务已成为欧洲主要的移动数据业务。
2004年，Vodafone在Vodafone live!上推出Vodafone live!with 3G。
Vodafone live!with3G与前者的区别是提供的业务以宽带视频业务为主，针对个人用户推出了整曲下载、移动电视、视频短信、视频电话等业务。
Orange在2004年开始提供3G服务，其业务亮点主要为用户提供娱乐和多媒体服务、通过OrangeWorld门户网站接入互联网以及视频电话等业务。
随着Myspace、Facebook、Youtube为代表的SNS的兴起，对移动视频、移动互联网业务提出了新的需求，数据业务热点又重新回到欧美。
SNS网络示意图日韩3G业务旨在满足用户全方位需求从基础的通信服务到日常生活辅助服务到满足更高层次的娱乐需求，3G业务无障碍的融入到影视、音乐、金融、交通、餐饮等人们生活的方方面面2001年，DoCoMo推出3G业务品牌FOMA，FOMA涵盖了所有的i-mode业务，并提供视频电话、手机银行、移动电视、视频监控等宽带服务。
2002年，SKT推出移动多媒体服务“June”，提供基于3G网络的VOD、MOD、手机音乐、移动电视、视频电话、多媒体短信等业务；同时，原有手机游戏GXG、移动商务从通信需求到信息需求的演变基于未来的信息化发展趋势信息未来增值业务的主要应用内容服务手机音乐天气预报手机报手机电视手机游戏手机地图航信通手机导航手机博客基础通信服务语音多方通话来显来电提醒呼叫转移......通信电子服务网络拍卖手机订票股票交易基本服务内容移动支付移动定位即时通讯身份认证信用服务信息单元一、运营商为何要进行流量经营？网络扩容与收入的关系流量语音时代话务量网络成本怎样降低网络成本怎样提升数据流量收入？收入利润率数据时代Nokia – Siemens时间用户消费行为的演变沟通模式的转变21消费行为实质性变化 4关注点的转变3行为比重的演变数据业务流量经营涉及哪些内容？iPhone在日本的成功与流量造成的影响2008年，当苹果与中国移动谈判失败之后，苹果公司就锁定了日本市场作为其首次登陆亚洲市场的首选之地。
八、开通国际长途、国际漫游业务（一）国际长途定义：用户拨打中国大陆地区（不含港、澳、台），以外的长途电话业务，含漫游和非漫游状态；（二）国际漫游定于：国际漫游是指移动电话用户在离开本国归属网络时，仍可以在其他国家和地区的其他网络继续使用移动电话进行通讯。
目前，中国电信根据漫游地网络制式不同为用户提供CDMA国际漫游（简称“CtoC漫游”）和GSM（包含WCDMA）国际漫游（简称“CtoG 漫游”）。
（三）开通办理规则1、国际长途1.1预付费客户办理国际长途业务，帐户话费余额不能低于300元。
1.2后付费单产品客户，C网入网日期在三个月以上(含三个月)且不欠费的用户，可直接办理（如用户有上一帐期欠费，请用户结清欠费）；入网日期在三个月以内的客户，需要改为预付费后才能开通。
钻石卡、金卡客户结清欠费即可开通。
1.3后付费融合产品客户，C网和固话入网日期在三个月以上(含三个月)且不欠费的用户，直接为用户办理（如用户有上一帐期欠费，请用户结清欠费）；C网或固话有一个产品入网日期在三个月以内的，需要改为预付费后才能开通。
钻石卡、金卡客户结清欠费即可开通。
二、国际漫游：2.1客户办理国际漫游业务，帐户话费余额不能低于500元。
2.2免预存话费客户范围：办国际及港澳台地区漫游业务免预存话费条件为钻、金、银客户，天翼E家、天翼领航客户，银行托收客户，连续6个月无欠费且无停机保号记录的乐享3G和政企黑莓套餐共8类客户。
（四）系统支撑规则1.开通【国际长途】业务,系统默认开通国内长途。
2.开通【国际漫游语音短信】业务，系统默认开通国际长途、国内长途、国内漫游.3.开通【国际漫游数据业务（不含wifi）】业务，系统默认开通国际漫游语音短信、国际长途、国内长途、国内漫游。
4.开通【无线宽带国际漫游】业务，系统默认开通国际漫游语音、短信、数据、wifi、国际长途、国内长途、国内漫游crm系统配置说明：CtoG国际漫游------------------G网国家或者地区语音短信漫游选项gprs国际漫游------------------ G网国家或者地区数据漫游选项国际漫游数据业务(不含wifi)---- C网国家或地区数据漫游选项国际漫游语音短信及国内漫游---- C网国家或者地区语音短信漫游选项无线宽带国际漫游--------------WIFI数据国际漫游选项，（五）其他中国电信移动用户开通国际漫游业务，需更换为天翼国际卡。
