房地产企业主要业务流程汇总

房地产项目开发程序和业务流程一、我国现行的房地产建设程序（四大阶段、十个过程）
二、我们以某地产项目为例，其在各个阶段投资的金额占比情况如下所示（仅供参考）:
三、房地产公司项目开发的内部工作流程：
房地产公司项目开发的内部工作流程大致分为5个阶段：获取土地——开工——开盘——清盘——入住。

1、获取土地阶段：
土地获取阶段：包括土地信息的收集、价值判断，寻找合作资金，投标摘牌，签订土地出让合同，办理用地规划许可证、土地证。

规划设计阶段：包括区域市场调研，项目定位，设计前期工作，项目指标确认，施工图设计组织等。

施工准备阶段：办理建设工程规划许可证、施工许可证，开工前期工作等
2、开工：
工程建设阶段（一）：项目开工，基础开工，主体施工，工程款支付，主体验收等
工程建设阶段（二）：内外檐装修材料确定，水、暖、电安装，智能化，通风与空调，电梯安装，毛坯房竣工验收备案，成品房装修及验收备案，配套施工，竣工结算等
项目销售阶段：办理销售许可证，项目亮相前准备，项目亮相，项目开盘前准备等。

3、开盘：
项目销售阶段：项目开盘进行日常销售
4、清盘：销售清盘
5、入住：
竣工入住阶段：办理住宅准入证，入住准备，物业收房，办理入住手续等
售后及移交：为客户办理产权证、土地证前期手续。

四、房地产公司项目开发的内部具体工作流程
获取土地——开工——开盘——清盘——入住。

房地产企业业务流程汇总引言房地产行业是一个庞大且复杂的行业，涉及到多个环节和流程。

为了有效管理和运营房地产企业，需要建立清晰的业务流程。

本文将对房地产企业的主要业务流程进行汇总和介绍，并使用Markdown文本格式进行输出。

楼盘开发流程楼盘开发是房地产企业的核心业务之一。

下面是楼盘开发流程的简要介绍：1.土地选购：房地产企业根据市场情况和发展战略，选择合适的土地进行购买或租赁。

2.规划设计：对选购的土地进行规划和设计，包括楼盘类型、建筑面积等。

3.资金筹集：筹集楼盘开发所需的资金，包括银行贷款、股权融资等。

4.施工建设：根据规划设计进行楼盘的施工建设，包括地基工程、主体结构、装修等。

5.售楼中心建设：建设售楼中心，进行楼盘销售和市场宣传活动。

6.销售推广：通过不同渠道进行楼盘销售和推广，包括网络推广、地推等。

7.房屋交付：将楼盘建设完成的房屋交付给购房者。

房地产物业管理流程房地产物业管理是房地产企业的另一个重要业务。

下面是物业管理流程的简要介绍：1.物业接收：房地产开发商将建筑物交付给物业管理公司，物业管理公司接收建筑物并进行验收。

2.物业运营：物业管理公司负责建筑物的日常运营管理，包括安全保卫、环境卫生、公共设施维护等。

3.缴费管理：收取业主的物业费用，并进行管理和使用。

4.维修维护：负责建筑物的设备设施维修和维护工作。

5.客户服务：为业主提供相关的客户服务，包括报修、投诉处理等。

6.安全管理：负责建筑物的安全管理工作，包括安全巡逻、防火安全等。

7.社区活动组织：组织社区活动，增加居民的互动和交流。

房地产销售流程房地产销售是房地产企业的核心业务之一。

下面是销售流程的简要介绍：1.销售准备：准备销售所需的相关资料和文件，包括楼盘宣传资料、销售合同等。

2.客户咨询：接待客户咨询并了解客户需求。

3.签订合同：与客户协商并签订销售合同。

4.按揭贷款：根据客户需求，协助客户办理按揭贷款手续。

5.签约交付：客户支付首付款后，执行签约交付程序。

房地产企业会计核算流程随着房地产市场的不断发展，房地产企业作为一个重要的行业，其会计核算也显得尤为重要。

房地产企业会计核算流程是指房地产企业在日常经营中进行的各项会计工作的整体流程。

下面将从房地产企业的会计核算流程、主要环节以及相关注意事项等方面进行详细介绍。

一、会计核算流程1.收集原始凭证：房地产企业在进行会计核算时，首先需要收集和整理各种原始凭证，包括购房合同、销售合同、租赁合同、资金收付凭证等。

这些原始凭证是会计核算的依据，对于确保会计信息的准确性和完整性起到了至关重要的作用。

2.登记账簿：房地产企业根据收集到的原始凭证，按照一定的规则和程序，将相关的会计信息进行登记。

主要包括购置固定资产、存货、应收账款、应付账款、资金收支等账簿的登记。

通过账簿的登记，可以清晰地了解到企业的财务状况和经营情况。

3.编制财务报表：房地产企业在完成账簿登记后，需要根据相关的会计准则和法规，编制财务报表。

主要包括资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表等。

财务报表是房地产企业对外披露财务信息的重要途径，也是企业经营情况的重要反映。

4.审计核实：房地产企业在编制财务报表后，需要进行审计核实。

审计是一种独立的、客观的对企业财务信息的评价活动。

通过审计，可以验证财务报表的真实性、合法性和准确性，为企业的财务信息提供保障。

5.报送相关部门：房地产企业在完成审计核实后，需要将财务报表报送给相关部门。

根据国家的法规和规定，房地产企业需要将财务报表报送给税务部门、工商部门等。

这些部门将根据财务报表提供的信息，进行相关的监管和管理。

6.分析和决策：房地产企业在完成会计核算后，需要对财务报表进行分析，以便为企业的决策提供参考。

通过对财务报表的分析，可以了解企业的盈利能力、偿债能力、运营能力等方面的情况，从而为企业的发展和经营提供决策依据。

二、主要环节1.购置固定资产：房地产企业在进行会计核算时，需要对购置的固定资产进行登记和核算。

1、资产类主要会计科目核算：1现金从银行提取现金借：现金贷：银行存款支取现金或是预支现金借：其他应收账——XX成本类或材料类科目贷：现金2银行存款3应收账款：主要是核算在开发经营过程中,转让和销售开发产品,提供出租房屋和提供劳务,而向购买、接受和租用单位或个人收取的款项.①出售租赁商品房而应收取的未收到的款项所附原始单据：购方协议销售发票或出租发票借：应收账款——XX公司或个人贷：主营业务收入②出让材料而应收取的未收款项借：应收账款——XX公司贷：其他业务收入收回款项时：借：银行存款贷：应收账款4坏账准备：确定无法收回的应收账款而计提的坏账损失,主要有两种核算方法：一种直接转销法,二是备抵法提取坏账准备金借：管理费用贷：坏账准备发生坏账时借：坏账准备贷：应收账款收回已转销的应收账款借：应收账款贷：坏账准备借：银行存款贷：应收账款5应收票据：指房地产开发企业因转让、销售开发产品而收到的商业汇票. 销售商品房而收到的商业汇票借：应收票据——XX公司贷：主营业务收入商业汇票到期：若为无息商业汇票所附单据：销售发票、双方协议借：银行存款贷：应收账款若为有息商业汇票贷：应收票据——XX公司财务费用6预付账款：是指房地产开发企业按照合同预付给承包单位的工程款和备料款,分别设置“预付承包单位款”和“预付供应单位款”两个明细科目.①预付给承包单位的工程款和备料款所附单据：付款申请书、付款单借：预付账款——预付承包单位款贷：银行存款拔付承包单位抵作备料款的材料借：预付账款——预付承包单位款贷：库存材料企业与承包单位按月或是按季进行工程结算时所附单据：工程价款结算单借：开发成本贷：应付账款——应付工程款同时,从应付的工程款中扣回预付的工程款和备料款借：应付账款——应付工程款贷：预付账款——预付承包单位款用银行存款补付余额借：应付账款——应付工程款贷：银行存款②预付给供应商的材料价款借：预付账款——预付供应单位款材料验收入库,用预付款抵扣应付款借：应付账款——应付购货款贷：预付账款——预付供应单位款用银行存款补付余额借：应付账款——应付购货款贷：银行存款7物资采购：主要是核算企业购入各种物资的采购成本.包括购入材料设备的买价、运杂费、流通坏节的税金,月终分配的采购保管费和材料成本差异.8采购保管费：主要核算采购保管人员的工资、福利费、办公费、交通差旅费、折旧费、维修费、低值易耗品摊销、劳动保护费、检验试验费等9材料成本差异：主要用来核算实际成本与计划成本之间的差异.10库存材料：用来核算各种为库存材料的计划成本或实际成本11库存设备：用来核算企业用于开发工程的各种库存设备的实际成本①购入设备,支付买价、代垫的运杂费、采保费所附凭证：代垫费用交付单、销售发票、付款单借：物资采购——设备采购贷：银行存款计算与分配的采保费所附凭证：计算的采保费用固定表格借：物资采购——设备采购贷：采购保管费采购保管费的计算公式如下：采购保管费的实际分配率=材料实际发生的采保费/本月购入材料实际发生的买价和运杂费某种物资应分摊的采购保管费=实际买价和运杂费分配率材料验收入库所附单据：入为单、设备管理单借：库存设备贷：物资采购②订购设备与材料,所发生的买价与动杂费、税款所附单据：购货发票、提货单、银行单据、运输费单据借：预付账款贷：银行存款设备到达验收入库借：物资采购——设备采购贷：应付账款——应付购货款冲减预付的设备货款借：应付账款——应付供货款贷：预付账款支付余下应付的设备材料采购款借：应付账款贷：银行存款③设备和材料发出,领用设备进行安装,用作房屋建设所附凭据：发出材料汇总表、设备出库单借：开发成本——房屋开发贷：库存设备销售积压设备所附单据：设备出库单、银行单据、销售发票借：银行存款贷：其他业务收入结转成本借：其他业务支出贷：库存设备12委托加工材料：主要是核算委托外单位加工的各种材料的实际成本.应与加工单位签订加工合同.发出材料,委托外单位加工借：委托加工材料贷：库存材料材料成本差异加工完后验收入库借：委托加工材料贷：银行存款借：库存材料——XX材料贷：委托加工材料13低值易耗品：是指未达到固定资产标准的劳动材料.如：工具、器具、玻璃器皿等自营工程领用生产工具,一次性摊销计入成本费用借：开发间接费用贷：低值易耗品仓库领用工具一批,用五五摊销法：借：待摊费用贷：低值易耗品借：采购保管费贷：待摊费用14开发产品：是指企业已经完成全部开发过程并验收合格,可以按照合同的条件移交购货单位,或者可以作为商品对外销售的产品,包括开发完工的建设场地、房屋、配套设施和代建工程等企业开发的产品,在竣工验收时借：开发产品贷：开发成本对外销售转让的开发产品,月份终了按时结转开发成本借：主营业务成本贷：开发产品15分期开发产品：应根据分期销售合同进行结算,可以根据需要设置“分期收款开发产品备查账”.借：主营业务成本贷：分期收款开发产品16出租开发产品：是指利用开发完成的土地和房屋,进行商业性出租的一种经营活动.主要是通过收取租金的形式实现的.应下设“出租产品”“出租产品摊销”两个明细科目出租土地或是房屋时借：出租开发产品——出租产品贷：开发产品租金收入：借：银行存款或应收账款贷：主营业务收入17周转房：是指企业用于安置拆迁居民周转使用,下设“在用周转房”和“周转房摊销”两个明细科目开发的用于安装居于拆迁的周转房,按实际搭建的成本借：周转房——在用周转房贷：开发产品——房屋按月计提的周转房摊销借：开发成本或开发间接费用贷：周转房——周转房摊销其间发生的维修费用,如果金额不大借：开发成本或开发间接费用贷：银行存款如果金额较大的借：待摊费用或长期待摊费用贷：银行存款最后再分次摊入到有关成本费用科目18固定资产①购入的固定资产所附原始凭证：运杂费专用发票、现金支出凭单、银行单据、购货发票等借：固定资产贷：银行存款购入需要安装的固定资产借：固定资产购建支出贷：银行存款支付安装费用借：固定资产购建支出贷：银行存款安装完毕交付使用时借：固定资产贷：固定资产购建支出②自制自建的固定资产所附单据：移交使用单、工程结算单支付的土地征用费及堪设计费借：固定资产购建支出贷：银行存款领用材料时借：固定资产购建支出贷：库存材料分配建筑工人工资和福利费借：固定资产购建支出贷：应付工资应付福利费完毕建筑交付使用借：固定资产贷：固定资产购建支出③其他单位投资转入的固定资产所附单据：投资证明、合同借：固定资产贷：实收资本累计折旧④改扩建的固定资产所附单据：扩建通知单借：固定资产——未使用固定资产贷：固定资产——生产生用固定资产残料变卖时借：银行存款贷：固定资产购建支出支付扩建工程款时借：固定资产购建支出贷：银行存款工程竣工时所附单据：工程竣工结算单借：固定资产——未使用固定资产贷：固定资产购建支出交付使用时借：固定资产——生产用固定资产贷：固定资产——未使用固定资产19无形资产：企业长期使用而没有实物形态的资产,包括专利权、非专利技术、商标权、土地使用权.2、负债的主要会计科目的核算1应付账款：因购买材料物资或接受劳务应付给供应单位的款项支付给承包单位转来的工程价款结算预支单借：开发成本贷：应付账款以预支款抵冲应付款时借：应付账款贷：预付账款补付其余款时借：应付账款贷：银行存款2预收账款：按照规定合同或协议向购房单位或个人收取的购房定金.以及代建工程收取的代建工程款收到预付款时借：银行存款贷：预收账款——预收代建工程款提交工程价款结算单时借：应收账款贷；主营业务收入借：预收账款——预收代建工程款贷：应收账款收回全部余款借：银行存款贷：应收账款3应付工资开出现金支票,发放工资借：现金贷：银行存款借：应付工资贷：现金结转代扣款项借：应付工资贷：其他应收款——代扣水电费代扣房租月末分配工资费用借：开发成本建安开发间接费用开发项目现场销售用费销售机构管理费用行政管理部门采购保管费采购部门管理费用——劳动保险费长期放假员工应付福利费医务人员4应付福利费按工资总额的14%计提借：开发成本建安开发间接费用开发项目现场销售用费销售机构管理费用行政管理部门采购保管费采购部门贷：应付福利费用现金支付福利费时借：应付福利费贷：现金5应交税金：核算应向国家交纳的各项税金,主要包括营业税、城市维护建设税、固定资产调节税、所得税、房产税、车船使用税、土地使用税各种税种月末按照实现的经营收入计算应交税金借：主营业务税金及附加贷：应交税金——应交营业税——应交城市维护建设税月末按照实现的其他业务收入计算出应交纳的税金借：其他业务支出贷：应交税金——应交营业税——应交城市维护建设税月末如按规定计算当月应交纳的房产税、车船使用税借：管理费用贷：应交税金——房产税——车船使用税——土地使用税月末计算的所得税借：所得税贷：应交税金——应交所得税实际交纳的税金借：应交税金——XX税贷：银行存款6其他应交款：核算向国家交纳的教育费附加以及其他应交款月末按规定提取教育附加借：主营业务税金及附加贷：其他应交款——教育费附加3、成本、费用主要会计科目核算1开发成本：如能确定核算对象的,直接计入“开发成本”,主要包括：土地征用及拆迁补偿费土地征用费、耕地占用税、劳动力安置费；前期工程费规划、设计、项目可行性研究、水文、地质、测绘、“三通一平”；基础设施费小区道路建设、供水、供电、供气、排污、排洪、通讯、照明、环卫、绿化；建筑安装工程费支付给承包单位的建筑安装工程费；公共配套设施费居委会、派出所、幼儿园、消防、锅炉房、水塔、自行车棚、公共厕所等设施支出,分别设置“土地开发”与“配套设施开发”“房屋开发”设置二级明细.可根据上述六项来设置三级明细科目①开发土地成本费用：借：开发成本——土地开发贷：银行存款或应付账款——XX公司分配开发的间接费用借：开发成本——土地开发贷：开发间接费用结转开发土地成本费用借：开发成本——房屋开发贷：开发成本——土地开发.②配套设施开发计算公式：某项开发产品预提配套设施开发费=该项开发产品的预算成本或计划成本配套设施预提率配套设施费预提率=该配套设施预算成本或计划成本/应负担该设施开发产品的预算成本或计划成本100%发生的配套设施费用自用的建筑场地的开发借：开发成本——配套设施开发贷：开发产品支付的配套设施开发费用借：开发成本——配套设施开发贷：银行存款同时领用库存设备或是材料开发借：开发成本——配套设施开发贷：库存设备或库存材料分配应负担的开发间接费用借：开发成本——配套设施开发贷：开发间接费用结转配套设施开发成本借：开发成本——房屋开发贷：开发成本——配套设施开发③房屋开发过程中发生的费用能够分清对象的借：开发成本——房屋开发贷：银行存款④开发房屋建筑的施工方式主要有“出包”、“自营”两种出包给外单位进行施工建造根据提出的已完工程月报或是价款结算单借：开发成本——房屋开发贷：银行存款或应付账款——应付工程款自已组织施工的借：开发成本——房屋开发贷：银行存款或应付账款——应付工程款应付工资库存材料或设备⑤代建工程开发成本：是指企业接受其他单位委托,代为开发建设的工程项目企业发生的各项代建工程费用支出借：开发成本——代建工程开发贷：银行存款或库存材料或现金结转开发的间接费用借：开发成本——代建工程开发贷：开发间接费用工程竣工后结转成本借：开发成本——代建工程贷：开发成本——代建工程开发移交委托单位后,根据移交手续借：主营业务成本——代建工程结算成本贷：开发成本——代建工程2开发间接费用：所属直接组织和管理开发发生的费用,包括：管理人员的工资、职工福利费用、折旧费用、修理费、办公费、水电费、劳动保护费、周转房摊销发生的间接费用时借：开发间接费用贷：银行存款或应付账款或应付工资分配开发的间接费用借：开发成本——房屋开发贷：开发间接费用竣工房屋开发成本的结转借：开发产品——房屋贷：开发成本——房屋开发3管理费用：是指开发企业的行政管理疗门为管理和组织房地产开发经营活动而发生的各项费用4财务费用：包括开发经营期产的利息净支出、汇兑损益、调剂外汇手续用、金融机构手续费用5销售费用：为销售产品或提供劳务过程中所发生的各项费用.主要包括：产品销售之前的改装修复费、不品看护费、水电费、采暖费；产品销售过程中所发生的广告宣传费、展览费,以及为销售本企业的产品而专设的销售机构的职工工资、福利费、业务费等经常费用发生的销售费用借：销售费用贷：银行存款或应付账款。

房地产企业主要业务流程汇总1. 房地产开发流程房地产企业主要的业务之一是开发房地产项目。

以下是一般房地产开发流程的概述：1.1 搜集市场信息在开发任何房地产项目之前，房地产企业需要进行市场调研，以了解当前市场的需求和趋势。

这包括收集有关人口增长、经济发展、城市规划和竞争对手的信息。

1.2 土地选购与规划房地产企业需要选择合适的土地用于开发项目。

这包括评估土地的位置、大小和可行性，并与相关政府部门协商土地购买事宜。

一旦土地被选定，企业需要进行详细的规划，包括确定建筑面积、户型设计和配套设施。

1.3 融资安排房地产开发是一个资金密集型的业务，因此房地产企业需要筹集资金来支持项目的开发。

这可能涉及与银行、投资者或合作伙伴签订合作协议，并安排贷款或股权融资。

1.4 设计和施工一旦融资安排就绪，房地产企业需要雇佣建筑设计师和施工队伍来完成项目的设计和建设。

企业需要协调设计过程，监督施工质量，并确保项目按时完成。

1.5 营销和销售开发完成后，房地产企业需要制定营销策略来推广和销售房地产项目。

这包括制作宣传材料、组织展览会、与房地产经纪人合作等。

1.6 交付与售后服务一旦购房者购买了房地产项目的单位，企业需要将房产交付给购房者并提供售后服务。

这可能包括处理购房者提出的维修请求、协助办理产权证书和办理房屋贷款等手续。

2. 房地产投资流程除了开发房地产项目，房地产企业还从事房地产投资。

以下是一般房地产投资流程的概述：2.1 市场调研与分析房地产企业首先需要进行市场调研，以了解投资目标地区的市场状况和趋势。

这包括收集有关人口增长、经济发展、租金水平和竞争对手的信息。

2.2 项目筛选与评估在市场调研的基础上，房地产企业选择适合投资的项目。

企业需要评估项目的潜在回报和风险，并与相关专业人士合作进行尽职调查。

2.3 融资和投资决策一旦项目评估完成，企业需要安排资金来购买房地产资产。

这可能涉及与银行或投资者谈判贷款条件或股权投资。

房地产开发业务流程及开发成本会计核算要点一、房地产开发业务流程根据我国房地产行业特点，房地产开发的生产经营流程主要有注册登记、受让土地、立项与规划、建筑施工、商品房销售、权属登记等方面。

（一）注册登记1．根据我国城市房地产经营管理条例规定，设立房地产开发公司除应符合《公司法》规定的设立条件外，还应当具有下列条件：（1）100万元以上的注册资本。

（2）有4名以上持有资格证书的房地产专业、建筑工程专业的专职技术人员，2名以上持有资格证书的专职会计人员（省、自治区、直辖市人民政府可以根据本地方的实际情况，对设立房地产开发企业的注册资本和专业技术人员的条件作出高于上述标准的规定），应当向县级以上人民政府工商行政管理部门申请登记。

工商行政管理部门自收到房地产企业申请之日起30日内，在听取同级房地产开发主管部门的审核意见后予以注册登记。

外商投资设立房地产开发企业的，除按照上述规定外，还应当依照外商投资企业法律、行政法规的规定，办理有关审批手续。

2．房地产开发企业自领取营业执照之日起30日内，持营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、专业技术人员的资格证书和聘用合同等有关文件证明材料，到登记机关所在地的房地产开发主管部门备案。

房地产开发主管部门根据房地产开发企业的资产、专业技术人员和开发经营业绩等，对备案的房地产开发企业核定资质等级。

资质证书由省建设厅核发。

资质等级一般分为一、二、三、四级，条件按照注册资本大小，从事房地产开发经营年份，近3年房屋建筑累计竣工面积或者累计完成与此相当的房地产开发投资额。

连续5年建筑工程质量合格率，上一年房屋建筑施工面积或者完成与此相当的房地产开发投资额，有职称的建筑、结构、财务及有关经济类的专业管理人员数量，具有完善的质量保证体系、制度以及是否发生过重大工程质量事故等进行划分，并承担相应的房地产开发项目。

房地产开发企业应当按照核定的资质等级，承担相应的房地产开发项目。

工程投资与开发打点工作流程企业经营决策打点流程
年度经营方案编制流程
宏不雅市场阐发预测流程
投资工程评估选择流程
设计打点工作流程图纸设计打点工作流程
设计变动打点工作流程
签证打点工作流程
造价打点工作流程工程预算编制流程
工程施工过程打点流程
采购方案编制工作流程
营销打点工作流程企业营销战略制定流程
工程市场调研打点流程
营销筹划方案制定流程
企业公关活动打点流程
工程发卖方案制订流程
工程发卖工作打点流程
楼盘发卖签约工作流程
客户效劳工作打点流程
客户投诉处置工作流程
客户退房处置工作流程
企业绩效打点流程目标设定工作流程
绩效打点工作流程
物业打点工作流程物业报修打点流程
机电设备检修流程
安然查抄打点流程
保洁工作打点流程
绿化工作打点流程
财政打点工作流程资金打点工作流程
财政审计打点流程
财政融资打点流程
固定资产打点流程
工程款项支付流程
行政人事打点工作流程行政经费控制流程
企业会议打点流程
员工出差打点流程。

房地产销售业务流程第一节寻找客户一、客户的来源渠道要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。

客户的来源有许多渠道，如：咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。

客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话，或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料，如果感觉符合自己的要求，则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。

一般而言，打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观；而通过朋友介绍来的客户，则是、对项目已经有了较多的了解，并摹本符合自己的要求，购房意向性较强。

二、接听热线电话1．基本动作(1)接听电话必须态度和蔼，语音亲切。

一般先主动问候：“X X花园或公寓，你好”，而后再开始交谈。

(2)通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。

(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资汛：第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。

第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。

其中，与客户联系方式的确定最为重要。

(4)最好的做法是，直接约请客户来现场看房。

(5)挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号、呼机号，以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。

(6)马上将所得资讯记录在客户来电表上。

2．注意事项(1)接听电话时，要注意按公司的要求做(销售人员上岗前，公司要进行培训，统一要求)。

(2)广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题。

(3)广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2到3分钟为限，不宜过长。

(4)接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。

(5)约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。

(6)应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。

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