礼仪在商务谈判中的作用
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礼仪在商务谈判中的作用礼仪在商务谈判中起着重要的作用。
它涉及到商务活动中的方方面面,包括对待他人的尊重、沟通交流的方式、行为的得体性等。
在商务谈判中,正确的礼仪可以促进合作关系的建立和维护,加强双方的信任和友好,提高谈判的效率和成功率。
下面我将从几个方面来展开论述。
首先,礼仪可以帮助建立良好的第一印象。
商务谈判通常是双方第一次见面,第一印象会直接影响到谈判的进行和结果。
恰当的礼仪可以让对方感到受到尊重和重视,产生好感。
例如,在见面时要注意穿着得体,走向对方时要保持自信和微笑,握手时要紧握对方手掌,目光要自信而坦诚。
这些小细节可以帮助建立发展长期合作的良好基础。
其次,礼仪有助于有效的沟通和交流。
商务谈判是双方互相交流和提出自己的观点和需求的过程。
恰当的礼仪可以确保交流的顺畅进行。
在交谈中要注意自己的语言和态度,避免使用粗鲁或侮辱性的语言,尊重对方的观点和意见,不打断对方的发言,关注对方的情感和感受。
如果双方在交流过程中都遵循着礼仪,那么双方之间的理解和共识就会更容易达成。
再次,礼仪有助于解决冲突和处理分歧。
商务谈判时往往存在着可能引发冲突和分歧的问题。
正确的礼仪可以帮助双方平和地对待冲突和分歧,增加解决问题的机会。
当出现争议时,要保持冷静和理智,不要激动和情绪化。
应该积极倾听对方的意见和观点,理解对方的立场和考虑,通过有效的沟通和交流,寻找双方都能接受的解决方案。
如果双方能够用礼仪代替争吵,那么谈判的结果将是双方的共赢。
最后,礼仪有助于树立良好的商业形象。
商务谈判是一个公司或个人与外界交流的窗口。
恰当的礼仪可以塑造积极的商业形象,为公司或个人树立良好的声誉。
例如,参与谈判的人员要做到言谈举止得体、谈吐得体,尽量避免使用俚语和粗俗的语言。
在谈判中要展示专业知识和实力,表达自己的意见和观点时要做到理性不激动。
这些都可以增加公司或个人的可信度和亲和力,吸引并获得合作伙伴的认可和尊重。
总之,礼仪在商务谈判中扮演着重要角色。
商务谈判礼仪的重要性在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判是企业之间达成合作、解决问题、实现共赢的重要手段。
而在商务谈判中,礼仪的作用不可小觑。
良好的商务谈判礼仪不仅能够展现出谈判者的专业素养和个人魅力,还能够营造出和谐、友好的谈判氛围,促进谈判的顺利进行,为企业带来更多的商业机会和利益。
商务谈判礼仪首先体现在外表形象上。
谈判者的着装、发型、妆容等都应该得体、整洁、符合商务场合的要求。
男士应穿着西装、打领带,保持头发整齐干净;女士则应穿着套装或职业装,化淡妆,展现出优雅大方的形象。
一个良好的外表形象能够给对方留下良好的第一印象,让对方感受到你的尊重和重视,从而为谈判的成功奠定基础。
准时到达谈判地点也是商务谈判礼仪的重要一环。
守时是一种基本的职业道德和尊重他人的表现。
如果一方迟到,不仅会浪费对方的时间,还会让对方觉得你不够重视这次谈判,从而影响谈判的氛围和双方的关系。
因此,在商务谈判中,一定要提前规划好行程,确保按时到达谈判地点。
在谈判开始前,礼貌的问候和自我介绍也是必不可少的。
用亲切、友好的语气向对方问好,并简要介绍自己和自己的团队,能够拉近双方的距离,消除彼此的陌生感,为接下来的谈判创造一个轻松、愉快的氛围。
在谈判过程中,语言表达的礼仪同样重要。
谈判者应该使用文明、规范、准确的语言,避免使用粗俗、低俗、带有攻击性的词语。
要注意语速适中、语调平稳,表达清晰、有条理,让对方能够准确理解你的意思。
同时,要善于倾听对方的意见和观点,不要随意打断对方的发言,表现出对对方的尊重和关注。
在交流过程中,要保持微笑和眼神的交流,用肢体语言传达出自己的诚意和友好。
商务谈判礼仪还包括谈判中的姿态和动作。
谈判者应该保持端正的坐姿或站姿,不要过于随意或懒散。
双手的摆放要自然、得体,不要有过多的小动作。
在与对方交流时,要注意手势的使用,不要过于夸张或频繁,以免分散对方的注意力。
此外,商务谈判中的礼物赠送也是一种常见的礼仪。
国际商务谈判礼仪的重要性及作用在全球化的背景下,国际商务谈判变得越来越常见。
随着不同文化背景之间的交流和合作不断增加,了解和遵守国际商务谈判礼仪显得尤为重要。
国际商务谈判礼仪包括了一系列的规范和行为准则,用于指导参与者在商务谈判中的行为举止。
下面将探讨国际商务谈判礼仪的重要性及作用。
首先,国际商务谈判礼仪的重要性在于它能促进跨文化交流和理解。
不同国家和地区有着自己独特的文化背景、价值观和行为准则。
参与国际商务谈判的个人和团队需要了解并尊重对方的文化差异,以建立良好的沟通和合作关系。
通过遵守国际商务谈判礼仪,双方能够摒弃对差异的误解和偏见,理解并尊重对方的观点和立场,从而促进合作的顺利进行。
其次,国际商务谈判礼仪的作用在于它能够提高谈判的效率和成功率。
商务谈判通常是为了达成双方都能接受的协议和合作的目标。
遵守国际商务谈判礼仪能够帮助参与者更好地组织和规划谈判过程,减少冲突和摩擦。
礼仪的规范和准则能够指导参与者在商务谈判中的言谈举止、礼节要求和形象展示,如尊重对方、保持礼貌、注意非语言交流等。
通过遵守礼仪规范,参与者能够建立良好的互信和合作关系,增加双方达成协议的机会,提高谈判的效率和成功率。
此外,国际商务谈判礼仪的重要性还在于它能够塑造企业形象和品牌价值。
商务谈判是企业与外界交流和合作的重要渠道之一、参与谈判的企业代表在行为举止上的严谨和得体会影响到对方对企业的整体印象和信任感。
通过遵守国际商务谈判礼仪,企业能够传递出专业、诚信和尊重的形象,提升企业的品牌价值和市场竞争力。
此外,良好的礼仪行为还能为企业创造长期的商业关系和合作伙伴,为企业开拓更广阔的国际市场提供支持。
最后,国际商务谈判礼仪的作用在于它能帮助参与者处理意外情况和挑战。
商务谈判不仅仅是在和谐共赢的氛围中进行,往往会遇到一些复杂的问题和挑战。
遵守礼仪规范和准则能够帮助参与者在意见分歧、紧急情况或者文化冲突的时候更好地应对和处理。
礼仪的原则和技巧能够帮助参与者处理紧张和敏感的局面,化解矛盾和冲突,推动谈判的进展和达成一致。
浅谈礼仪在商务谈判中的作用在商务谈判中,礼仪是非常重要的。
它不仅能够增加交流的效果,提升谈判的成功率,还能够建立起良好的商业关系。
下面将从几个方面来浅谈礼仪在商务谈判中的作用。
首先,礼仪有助于建立信任。
商务谈判通常是基于双方的合作和交流,而信任是合作和交流的基础。
在谈判过程中,遵守一定的礼仪规则可以展示个人的素质和态度,让对方感受到自己的诚意和可靠性。
比如,起初的接触时要注意握手,保持一定的目光接触,微笑等,这些小细节可以让对方觉得对自己有所了解和信任。
其次,礼仪能够提高谈判的顺利进行。
在商务谈判中,双方往往有着不同的背景、文化和习惯,可能存在一些认知差异和沟通障碍。
而礼仪作为一种共同的语言,可以降低这些差异带来的摩擦和冲突,为谈判双方提供一个平等、和谐的环境。
例如,在面对不同国家和地区的商务伙伴时,了解对方的文化习俗,比如对长辈的尊重、对宗教信仰的敏感等,可以避免因不慎触碰对方的禁忌而导致谈判失败。
再次,礼仪能够展示个人的专业素养。
在商务谈判中,尤其是高级商务谈判,双方往往都是业务精英和行业领导者。
在这种场合,除了展示自己的业务能力外,还需要展示出专业素养和修养。
遵循礼仪规则,如保持良好的仪表形象、正确使用专业术语、文明用语等,可以让对方对自己的专业水平和能力产生更多的信任和认同。
此外,礼仪还能够提升自己在商务谈判中的影响力。
具备良好的礼仪修养,可以让自己更加自信和从容地行动和表达。
比如,在谈判中保持适度的身体语言和语速,不慌不忙地回答问题,适时地倾听对方的发言等,这些都能够让自己在谈判中显得有自己的主张和理性思考能力,从而增加谈判双方对自己的认同和重视,提升自己在谈判中的影响力。
最后,礼仪能够为商务谈判提供一个良好的开端和结束。
在商务谈判开始之前,一方面要注意给对方一个礼貌的问候,使对方感受到自己的尊重和重视;另一方面要注意展示自己的礼节和谦虚,以避免给对方造成身份上的压力,为谈判的进行打下基础。
浅析国际商务谈判中的礼仪一、本文概述随着全球化的深入发展,国际商务谈判在促进各国经济合作与发展中的作用日益凸显。
在这样的背景下,商务谈判的礼仪问题逐渐受到广泛关注。
礼仪,作为一种行为规范和文化传统的体现,对于国际商务谈判的顺利进行具有重要影响。
本文旨在浅析国际商务谈判中的礼仪问题,探讨其重要性、应用原则及实践策略,以期提高谈判者的跨文化沟通能力,促进国际商务谈判的成功。
本文首先将对国际商务谈判中的礼仪进行概念界定,明确其内涵和外延。
接着,分析礼仪在国际商务谈判中的重要性,包括促进谈判氛围的和谐、增强互信、减少误解等方面。
在此基础上,探讨国际商务谈判中应遵循的礼仪原则,如尊重原则、平等原则、互惠原则等。
结合具体案例,分析如何在国际商务谈判中实践这些礼仪原则,提高谈判效率和成功率。
通过本文的探讨,希望能为国际商务谈判的参与者提供一些有益的参考和启示。
二、国际商务谈判礼仪概述在国际商务谈判中,礼仪不仅代表着个人的修养和素质,更象征着企业的形象与国家的文化。
它贯穿于谈判的始终,从初次接触、会议进行到最后的结束,每一个环节都充满了对礼仪的尊重与要求。
国际商务谈判礼仪是一个复杂而细致的系统,涉及多个方面。
首先是见面礼仪,包括如何正确地打招呼、介绍自己和他人、交换名片等。
这些看似简单的行为,实际上都承载着深厚的文化内涵,稍有不慎就可能造成误解或冒犯。
其次是会议礼仪,包括座次的安排、发言的顺序、如何听取和回应对方的观点等。
在国际会议中,这些礼仪规则往往与各国的文化习惯紧密相关,因此了解和尊重这些规则对于建立良好的谈判氛围至关重要。
还有餐饮礼仪、穿着打扮等方面的要求。
在不同的国家和地区,人们对于餐桌上的礼仪有着不同的期待和习惯,如何得体地应对这些差异,不仅关系到个人的形象,也直接影响到谈判的效果。
国际商务谈判礼仪是一种综合性的艺术,它要求谈判者不仅要具备丰富的专业知识,还要具备高度的文化素养和敏锐的观察力。
只有这样,才能在复杂的国际环境中游刃有余,实现谈判的目标。
商务礼仪在谈判中的作用有哪些商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,在谈判过程中商务礼仪是不可忽视的。
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希望可以帮助到大家! 商务礼仪在谈判中的作用1.有利于建立合作关系。
说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。
在利益攸关的情况下,说话人可能会表达强烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。
这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。
礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时,避免矛盾产生。
2.有利于策略变通。
在表达方式上和使用功能上,语言交际是多变的。
对于言语策略来说,同样,有多少种情景就有多少种谋略。
比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略,但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略,促成谈判的顺利进行。
在被问及无法精确回答的问题时,一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。
模糊回答可以减少对对方面子的威胁,又给自己留出余地。
3.创造良好氛围,拉近双方距离。
一个企业,如果能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。
在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。
4.塑造良好形象,推动交易成功。
在商务谈判中,交易双方可能并不了解,而个人形象往往是企业形象的代表。
有这样一种常见的现象:在商务活动中,一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方,并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度,进而影响与其交往的程度。
由此可见,在商务活动中,双方人员高尚的道德情操,彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,减少谈判阻力,推动交易成功。
5.加深理解,促进友谊。
在商务谈判中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。
企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分开来。
Business Collection商务必读 2016年5月137礼仪在商务谈判中的应用①汉江师范学院外语系 王爽摘 要:商务谈判是达成贸易往来不可或缺的环节,对于谈判人员来说,在谈判中以礼待人,不仅能够提升自身气质,帮助企业树立良好的外部形象,还能提高谈判的成功率,赢得对手的尊重,因此,礼仪对于商务谈判的作用不容小觑。
关键词:礼仪 商务谈判 作用中图分类号:F715.4 文献标识码:A 文章编号:2096-0298(2016)05(b)-137-02商务谈判是指不同的经济实体为了自身的利益,通过沟通、协商、妥协、合作等方式,协调各方利益最终达成一致的活动过程。
谈判能力是贸易从业人员的必备素质,它关系到争议能否解决、冲突能否化解、关系能否建立、利益能否得到满足等诸多方面。
通常,谈判需要在良好的氛围中消除分歧,取得一致,达成双赢,所以,谈判人员需要具备礼仪素养以及在谈判中所要遵循的礼仪规范成为商务谈判能否顺利开展的必要条件,对整个谈判过程都发挥着极其重要的影响。
商务谈判大致可以分为准备、开局、报价、磋商、成交、签约六个步骤,现粗略将其划分为谈判前、谈判中、谈判后三个阶段,分别谈谈礼仪在其中的应用。
1 谈判前的礼仪谈判开始之前,需要经过双方沟通确定谈判的时间、地点、谈判人员,并做好充分的准备工作,所谓“知己知彼,百战百胜”。
1.1 仪表礼仪商务谈判的主体是人,谈判人员的个人形象代表着产品形象、企业形象和服务形象,尤其是在国际商务谈判中还代表着民族形象、 地方形象和国家形象。
在人际交往中,服装被视为人的“第二肌肤”,在正式的谈判场合,谈判人员服饰的颜色、款式、穿着规范以及搭配等都有一定的要求,总体上应该把握正式、简洁、得体的原则。
男士最常选择的服装是深色的西装套装或是单色的长袖衬衫,需要特别注意衬衫和西装的扣法,如果不系领带,则不用扣衬衫的领扣,西装外套应该留出最下边一粒扣不系,黑色系带皮鞋搭配深色袜子,随身携带公文包,不能把所需物品放在西装外侧口袋中;单色西装套裙或套装是女士的首选,但切忌薄、透、露,一定要搭配肉色长筒丝袜和黑色制式皮鞋,即高跟船型立跟式皮鞋,前不露脚趾,后不露脚跟,尽量不要佩戴夸张、炫目的饰品,淡妆示人。
商务谈判中的礼仪商务礼仪在谈判中的应用商务礼仪在谈判中的应用非常重要,它有助于建立良好的业务关系,促进合作和达成协议。
下面是在商务谈判中常用的一些商务礼仪。
1. 注意仪态:在商务谈判中,表现出专业、自信和尊重的仪态非常重要。
保持良好的姿态,主动握手,保持眼神交流等,表达出你的专业素养和对谈判对象的尊重。
2. 制定议程:在谈判开始前,制定一个清晰的议程,明确谈判的目的、时间和地点等。
这有助于保持谈判的专业性和效率。
3. 注意身体语言:在商务谈判中,身体语言也非常重要。
保持坐姿端正,避免过于紧张或放松的姿态。
保持微笑、友好的面部表情,并注意自己的手势和姿势。
4. 尊重文化差异:在进行国际商务谈判时,尊重不同文化的差异非常重要。
了解对方的文化背景,避免可能会引起误解或冲突的言行举止。
适当地了解对方的礼仪和习俗,并尽量遵守。
5. 倾听和表达自己的观点:在商务谈判中,倾听对方的观点是非常重要的。
尊重对方的意见,并积极倾听。
同时,机智地表达自己的观点和需求。
注意使用礼貌和尊重的语言,并提供充分支持和理由。
6. 谨慎使用谈判策略:在商务谈判中,谈判策略是非常重要的,但过度使用或使用不当的策略可能会破坏谈判的氛围。
遵循公平和诚实的原则,尽量避免使用过于激进或欺诈性的策略。
7. 解决冲突:在商务谈判中,可能会出现意见不合或冲突的情况。
在这种情况下,保持冷静和专业,并采取合适的行动来解决冲突。
寻求共同利益和win-win 的解决方案,并尽量避免个人攻击或争吵。
总之,商务谈判中的礼仪对于建立良好的业务关系和取得成功非常重要。
遵循这些商务礼仪将有助于提高谈判的效率和成功率。
商务谈判中礼仪的重要性
商务谈判中礼仪的重要性不容忽视。
以下是几个原因:
1. 建立良好的第一印象:商务谈判是建立商业关系的第一步。
通过展示良好的礼仪,
您可以给对方留下积极的第一印象,这对于谈判的成功非常重要。
2. 显示尊重和关注:通过正确的礼仪表达,您可以向对方展示您对他们的尊重和关注。
这有助于建立互相之间的信任和合作的基础。
3. 促进沟通和理解:商务谈判通常涉及双方的利益和观点的交换。
通过礼貌地倾听和
表达自己的观点,您可以促进有效的沟通和理解,从而增加谈判的成功机会。
4. 显示专业精神:商务谈判是一个专业场合,良好的礼仪可以帮助您展示您的专业精神。
这包括穿着得体、言行得体、遵守时间和谈判规则等。
5. 解决潜在冲突:商务谈判可能涉及各方的利益冲突和分歧。
通过保持良好的礼仪,
您可以帮助缓解潜在的冲突,避免谈判过程中出现争吵和紧张氛围。
总之,商务谈判中的礼仪对于建立良好的商业关系、促进沟通和理解、展示专业精神
以及解决潜在冲突都非常重要。
通过遵守适当的礼仪,您可以增加谈判的成功机会,
并建立长期合作的基础。
礼仪在商务谈判中的作用摘要:洽谈是指在商务交往中,为了建立联系、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔,或是为了处理争端、消除分歧而进行的面对面的讨论和协商,以求达到某种程度上的妥协。
凡是正规、正式的洽谈,都是按照一定的礼仪和程序来进行的,只有了解并能熟练掌握应用谈判的策略和礼仪的商务人员才能称得上是称职的商务人员。
大家都知道,对于当今的市场而言,想把握住市场,把握住机会,在谈判中获得成功,商务礼仪的作用越来越重要,本文着重从发型礼仪、化妆礼仪、商务服饰礼仪、饰物礼仪、商务语言礼仪、见面礼仪、具体阐述商务谈判中的礼仪阐述了礼仪在谈判中的应用。
关键词:商务谈判礼仪在国际贸易与市场经济高速发展的今天。
商场就如同战场,各行各业之间、企业之间,为了自己的经济利益,寸利必争,毫不相让。
但商场又毕竟不是战场,这种竞争并不是真刀真枪、你死我活的拼杀,商场上的较量是文质彬彬地进行的。
即使双方有争议、有矛盾,相持不下,一切言行也必须是彬彬有礼的。
无论交易成功与否,注重礼仪都是十分重要的。
可以说,礼仪在商务谈判中起着至关重要的作用。
商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段,是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
应用在商务谈判中其主要作用:一是塑造商务人员与企业的良好形象;二是规范我们日常商务行为;三是传递信息,展示价值。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
作为企业领导身份的谈判者,在商务谈判中应遵循谈判礼仪三要素,即注重仪表风度、讲究语言艺术、遵守礼仪节度。
在圆满的商务谈判活动中,遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件。
如果违背了谈判礼仪,却会造成许多不必要的麻烦,甚至会对达成协议造成威胁。
商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象,代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。
所以我们更应该重视。
那么,在仪表礼仪中,我们应该怎么做呢?一.发型礼仪正常情况之下,人们观察一个人往往是“从头开始”的,因此,个人形象的塑造要“从头做起”。
头发是人们脸面之中的脸面,所以应当自觉的做好日常护理。
商务人员的头发必须经常地保持健康,秀美,干净,清爽,卫生,整齐的状态。
要真正做到这些,就要做好头发的洗涤,梳理,养护等。
二 .化妆礼仪化妆,是修饰仪容的一种高级方法,它是指采用化妆品按一定技法对自己进行装饰,装扮,调整形色,掩饰缺陷,以便使自己容貌更加靓丽。
在人际交往中,化妆是必要的,这既是自尊的表现,也意味着对交往对象较为重视。
既然说到化妆,就要说说其原则,原则有四,其一为美化,其二为自然,其三为得法,其四为协调。
当然了,化妆的礼仪是有规范的,一为勿当众进行化妆或补妆,二是勿使化妆妨碍于人,三是勿使妆面出现残缺,四是勿借用他人的化妆品,五是勿评论他人的化妆。
三.商务服饰礼仪古今中外,着装体现着一种社会文化,体现着一个人的文化修养和审美情趣,是一个人的身份,气质和内在素质无言的介绍信。
在商务,社交等场合,得体的服饰是一种礼貌,一定程度上直接影响着人际关系的和谐。
在特定场合中,常用的男士礼服有晨礼服,小礼服,大礼服,中山装等。
女式礼服有晨礼服,小礼服,西式大礼服和旗袍等。
在一般场合中,西装是最常见的服装,男士在选择服装时应注重西服的颜色,面料和款式等,场合不同,可选不同的种类。
当然了也要注意穿着,比如说要拆除商标,扣好纽扣,避免卷挽,注意减负等。
西装最好的搭配是衬衫,选择衬衫时也要注意衬衫的面料,色彩,图案,款式等,而且要与西服搭配合理。
鞋袜,领带也是必不可少的饰品,与西服一起不可分离的,几者之间主要体现西装的整体塔配,它要遵循以下原则,一是遵循“三色原则”,二是遵守“三一定律”,三是同类型的图案不相配,四是慎穿羊毛衫等。
与女士相对应的就是套裙了,这里就不在详述了。
四.饰物礼仪饰物,又称饰品,是指与服装搭配,对服装起修饰作用的其他物品。
在全身的穿戴中,饰物往往是面积最少,但却最有个性,最吸引人注意的物品。
别致,新颖,富有内涵的饰物能丰富服装的表达能力,提高服装的品质,也体现着商务人士的审美品位与搭配水平。
饰物佩戴主要有两种类型,一为以服装为主,饰品为辅,二是以饰品为主,服装为辅。
两者适时搭配,体现美丽。
佩戴饰物也有佩戴饰物的原则,第一为场合原则,第二为材质原则,第三为数量原则,第四为色彩原则,第五为性别原则,第六为体型原则,第七为季节原则,第八为协调原则。
饰物可以说是多种多样,千差万别,像首饰啊,戒指,手镯啊,脚链啊,包包啊,眼镜等都属于饰物,选好自己适合的,才能最美。
五.商务语言礼仪1.基本要求语言作为人类交际的一种工具,必然涉及到语言使用者的相互交流与对话。
人们使用语言与别人交往,建立和保持人际关系,用语言来影响别人的行为,表达自己对事物的主观判断和评价,或探讨改变别人的看法,等等。
成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
(1)有诚意,即要充分表现出诚意。
(2)有礼节,即在交际中,习惯于使用常见的礼节语言,来表达自己的问候,致谢,致歉等。
(3)有教养,即说话要有分寸,讲礼节,内容富于学识,词语雅致,是言语有教养的表现。
(4)有学识,即在高度文明的社会里,富有学识得人将会受到社会和他人的尊重,反之亦然。
2.交谈的基本原则(1),态度真诚,交谈的态度会影响交谈的结果,要以真诚的态度让交谈的双方感到亲切,自然。
(2)语言准确,在交谈中,如果词不达意,前言不搭后语,很容易让人误解,达不到交际的目的。
因此,交谈时要发音准确,语速适中,口气谦和,内容简明。
(3)语言礼貌,交谈时,语气要温柔,语音要甜美,音调要适中。
(4)把握分寸,谈话内容可以包罗万象,但不能随心所欲,要把握分寸,尽量不要造成对方难堪和不愉快,最重要的是不要谈忌谈的问题。
3.无声语言:商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言,我们通常称之为非语言(body language),非语言往往在谈判过程中发挥重要的作用,常见的形式有:与讲话人目光接触,微笑、点头,未听懂时显出迷糊不清的表情;感到奇怪时做出惊奇的样子。
在有些特殊环境里,有时需要沉默,恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果。
4.巧妙应答在商务交往中,对商务人员的口才有很高的要求。
商务人员不一定要伶牙俐齿,妙语连珠,但必须具有良好的逻辑思维能力,清晰的语言表达能力,在谈话中保持自己应有的风度,始终以礼待人,有道是“有礼走遍天下”,谈判之中也是如此。
商务人员要想成功就得掌握谈判技巧。
商务谈判实际上是一种对话,在这个对话中,双方说明自己的情况,陈述自己的观点,倾听对方的提案、发盘,并作反提案、还盘,互相让步,最后达成协议。
掌握谈判技巧,才能在对话中掌握主动,获得满意的结果。
加强礼仪修养,处处注重礼仪,能使你左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为愉快,从而促进个人、企业、国家的发展。
六、见面礼仪见面是商务谈判中的一项重要活动。
见面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。
介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员。
顺序是女士优先,职位高的优先。
称呼通常为“女士”,“小姐”,“先生”。
中国人有一个称呼叫“同志”,翻译成英语是“comrade”, 在西方的某些国家,意思是“同性恋”,所以为避免误会,在商务谈判中应禁用此词。
握手是中国人最常用的一种见面礼,也是国际上通用的礼节。
握手貌似简单,但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象,影响到谈判的成功。
握手的力度,中国人初次见面,通常是握到为止,一般不会过重。
而欧、美人则喜欢用力握对方的手,握得太轻则被认为是软弱、没有信心的表现。
握手的时间不宜太长,也不宜太短,国际上通用的标准是三秒钟左右。
但老朋友重逢,或谈判中达成了一项重大协议,或谈判成功签字后,握手的时间可略长。
握手的顺序,女士先伸出手,男士一般不先伸出手。
握手时,双眼要正视对方,面带微笑,以示致意;不可东张西望,或面无表情。
东张西望显示心不在焉,面无表情显示不友好,二者都缺乏对别人的尊重。
当然,在有些国家见面时并不握手,譬如日本常采用鞠躬的方式,泰国采用双手合十的方式,法国人采用亲吻的方式,阿根廷人不仅亲吻而且拥抱,男人亲吻女人,女人亲吻女人,但男人不亲吻男人。
而在大多数非洲国家中,习惯用身体打招呼,长时间地把手放在客人的肩上。
至于选择采用何种见面礼仪,应视不同文化而定,入乡随俗是上策。
七、具体阐述商务谈判中的礼仪1谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。
布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。
(1)确定谈判人选,组件谈判小组,参与谈判的人员必须熟知双方情况,懂业务,精交际,口才好,擅应变,工作效率高,能够准确分析问题,当机立断,拍板定案。
企业据此选择确定参与谈判的人员,组成谈判小组。
谈判小组人员亦精不亦多,一般2-4人为宜,不能使13人。
(2)确定目标、制定谈判方案和进程,在搜集信息,知己知彼的基础上,分析对方可能提出的条件和要求,双方可能出现的分歧和对立,彼此肯可能妥协让步的标准,确认我方认为可接受的谈判条件以及签订谈判协议的基础条款,制定出谈判的初步方案。
这个方案一般包括:谈判项目、谈判目标、谈判对象、谈判地点、谈判方式策略、谈判的步骤与进度、谈判的日程安排等。
谈判方案可以由一方或多方准备,或者各方准备两个方案,谈判时在进行协商统一。
为了防止突发事件和应急需要,可能需定出几套方案。
(3)地点的选择,谈判地点的选择,往往涉及一个谈判环境心理因素的问题,它对于谈判效果具有一定的影响,有利的地点,能够增强己方的谈判地位和谈判力量。
因为人是具有一种领域感的动物,美国谈判学家泰勒尔和他的助手曾经做过一个有趣的实验,结果表明许多人在自己家的客厅与人谈话,比在别人家的客厅更能说服对方。
根据商务洽谈举行的地点不同,可以将它分为客座洽谈、主座洽谈,客主座轮流洽谈以及第三地点洽谈。
对于日常的谈判活动,最好能够争取在己方的地点进行,在自己的地点与对方谈判,各方面都比价习惯,可以随时向上级领导或专家请教,在生活起居、气候等方面都不受影响,自己处于主动状态,谈判成功率就高。