连锁药店店员中药基本知识

药店营业员应知应会用药知识手册一、中药治病五注意1. 注意配伍禁忌：注意中药配伍“十八反”、“十九畏”等，若配伍不当，会降低药效或产生毒性反应。

2. 注意辨证用药：中医讲究辨证用药，如黄芪具有利尿作用，经常用于脾气虚型肾病，而阴虚、湿热、热毒型肾病则不宜用黄芪。

3. 注意煎药方法：煎药方法恰当与否，关系药效的发挥和疗效，故煎中药一定要遵医嘱。

4. 注意服药时机：中药大都是温服。

对胃有刺激的药饭后服，安神药睡前服，驱虫药空腹服。

5. 注意毒副作用：如服用朱砂安神丸、活络丹、补心丹等可引起汞中毒；云南白药一次超过0.5克，可引起面色苍白、四肢厥冷；六神丸、梅花点舌丹等内含蟾酥服用过多，可出现四肢麻木、大汗淋漓等中毒症状；牛黄解毒片、穿心莲片可引起过敏反应。

二、使用中药四不宜1. 不宜存冰箱：中药长时期存在冰箱里，与其他食物混放，各种细菌容易侵入药材内，使药物受污染，破坏药性。

2. 不宜煎前洗：游侠中药成分中含有糖和甙类物质，溶于水，在煎煮前用水洗，会失去药材中的一部分有效成分。

3. 不宜开水煎：用开水煎煮干燥的植物饮片时，生药的外层组织细胞骤然受高热冲击，会立刻凝固、紧缩，尤其是蛋白质在细胞壁上形成一层不可逆的变性层，阻止水分的渗入，致使组织内部溶解的成分难以析出，影响药物有效成分的利用率，药效降低，影响治病效果。

4. 不宜用瓶煎：把药物放入保温瓶中，冲入沸水，盖紧几小时后服用，影响有效成分溶出，降低药物的疗效。

三、三三三煎服中药法1. 每剂煎煮三遍：先用冷水将药物浸泡半小时左右然后煎煮。

每遍水开后煎煮30分钟，三遍共计90分钟，将药物的有效成分煎出。

2. 每遍取液三次：在煎煮时，水开后，每隔10分钟适量取药液一次，每遍共提取三次，此乃煎中药的关键。

一剂药经过三遍煎煮，取汁九次，将药液混合在一起服用。

3. 每日服用三次：中药应分早、中、晚三次温服，这种方法比传统的早、晚两次服用缩短了每次服药的间隔时间，能使药力均匀持续，保证药物在血液中的有效浓度，从而提高疗效。

1、非处方药是： (A)A、不需要医生处方，消费者可自由购买的药品B、无任何不良反应的药品C、没有注册商标的药品D、没有批准文号的药品2、软膏受热易出现： (D)A、吸潮B、粘结C、霉变D、外溢3、爱眼日是每年的： (B)A、5月5日B、6月6日C、7月7日4、不属于药品的是： (A)A、医疗器械B、血清、疫苗、血液制品和诊断药品C、化学原料药及其制剂、抗生素D、中药材、中药饮片、中成药5、解毒药宜在何时服用： (A)A、及时服B、饭前服C、清晨空腹服或睡前服D、晚上服用6、驱虫药宜在何时服用： (C)A、及时服B、饭前服C、清晨空腹服或睡前服D、晚上服用7、非处方药的英文简称： (B)A、ADRB、OTCC、DIDD、RX8、配制高锰酸钾溶液应用：(B)A、热水B、凉开水C、两者均可以9、煎煮中药时，最好用： (B)A、不锈钢锅B、砂锅C、铁锅D、铝锅10、中药一般在何时服用？ (B)A、空腹服B、饭后服C、饭前服D、睡前服11、颈椎病常见于哪些人群：(A)A、脑力劳动者B、体力劳动者C、运动工作者12、大多数感冒由什么引起：(A)A、病毒B、细菌C、衣原体13、滋补类中药宜在何时服用： (C)A、空腹服B、饭后服C、饭前服D、睡前服14、健胃类中药宜在何时服用： (B)A、空腹服B、饭后服C、饭前服D、睡前服15、清凉油的使用注意事项是： (D)A、对酒精过敏者禁用B、风寒感冒者不适用C、孕妇慎用D、眼睛、外阴等皮肤黏膜及破损处禁用16、口服降压药的三忌不包括： (A)A、起床后服药B、突然停药C、超剂量服用D、睡前服药17、孕妇睡眠选用哪种睡姿好： (C)A、仰卧位B、俯卧位C、左侧卧位D、右侧卧位18、下面哪种水果含糖量最高： (C)A、西瓜B、苹果C、鲜枣D、鸭梨19、不属于钙含量丰富的食物有：(D)A、牛奶B、海产品C、豆制品D、胡萝卜20、家庭选药基本原则应该是： (A)A、对症首选、疗效择优、安全低毒、价廉易得B、价格越贵越好C、进口总比国产疗效高D、跟着广告宣传走21、普通感冒的典型症状是：(A)A、流清鼻涕B、胃痛C、头晕D、哮喘22、心绞痛发作时，硝酸甘油应如何含服？(B)A、将药置于舌上B、咬碎后置于舌下C、直接置于舌下D、嚼碎后咽下23、消化性溃疡病人禁忌的食品：(A)A、浓茶B、稀饭C、面条D、新鲜蔬菜24、以下哪些是诱发肺癌的因素：(D)A、不良生活方式B、室内污染物氡污染C、厨房油烟D、以上都是25、药品的批准文号是判断药品：(B)A、安全性的依据之一B、合法性的依据之一C、规范性的依据之一D、有效性的依据之一26、哪种行为对治疗感冒没有益处： (B)A、多睡B、运动C、多喝水27、煎煮中药时下述说法错误的是： (A)A、煎煮中药时间越长越好B、煎煮中药应该避免铁器、铜器类金属器皿C、煎煮前应当先浸泡0.5～1小时D、煎煮中药一般先用武火（大火），煮沸后改文火（小火）28、睡前服药。

去药店上班必学的药品知识一、呼吸系统类二、消化系统疾病三、口腔炎症、口腔溃疡四、眼科用药五、肝胆、结石类用药六、泌尿系统疾病七、痔疮类用药八、妇科用药九、降血压药十、降血糖类十一、降脂类十二、心脑血管疾病类十三、祛风湿类十四、抗骨增生类十五、跌打扭伤类十六、皮肤类用药十七、安神、镇静类十八、补益营养健身类十九、抗眩晕用药二十、儿科类一、呼吸系统类（一﹚风寒感冒常识判断：其起因多是劳累，没休息好，再加上吹风或受凉，导致身体免疫机能下降，鼻咽部病毒大量繁殖容易并发细菌感染而发病。

风寒感冒通常秋冬季节发生较多。

症状有：恶寒重、发热轻、无汗、头痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。

用药原则：辛温解表（多发汗）为主。

一般用药：流感丸、伤风停片、感冒清热软胶囊，感冒解毒颗粒.荆防颗粒,风寒感冒颗粒,九味羌活丸,感冒软胶囊.四季感冒胶囊.氨咖黄敏胶囊.病毒灵等联合用药：中药感冒药物+抗炎药+抗病毒西药建议顾客：喝姜糖水、姜粥等，可用热水泡脚，最好加点酒，需要出汗。

（二﹚风热感冒常识判断：风热感冒，其起因通常是感受风热之邪所引发，也有由风寒感冒转为风热感冒的现象，相当于感冒引发急性上呼吸道感染。

症状有：发热重、微恶风、面赤，头胀痛、有汗、口鼻干燥，咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。

用药原则：辛凉解表（清热解毒）为主。

一般用药：治感佳，柴黄片，羚羊感冒片，银翘片.感冒咳嗽颗粒.板蓝根颗粒,桑菊感冒片.精制银翘解毒片.感冒止咳胶囊、双黄连胶囊、金感胶囊.、抗感胶囊等联合用药：对症中成药物+抗炎药+抗病毒西药建议顾客：多饮水，饮食易清淡。

（二﹚胃肠感冒常识判断：因为病毒蔓延到胃肠道引起胃肠道炎症，伴有腹痛，腹泻，恶心，呕吐，发热。

用药原则：抗炎药+抗病毒+止泻药一般用药：藿香正气液或胶囊，四季感冒片，健胃消食药联合用药：⑴藿香正气液+盐酸吗啉胍片+氟哌酸胶囊（儿童禁用）建议顾客：可以服用绿豆水、西瓜汁预防中暑，如发生中暑，马上到阴凉处，及时服用解暑药。

药店新员工必须掌握的27个入门基本功1、什么是药品？药品是一种特殊商品。

药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。

2、什么是西药西药即为有机化学药品，无机化学药品和生物制品看其说明书则有化学名，结构式，剂量上比中药精确，通常以毫克计。

3、什么是中成药Traditio nal Chi nese Medic ine Pate nt Prescription 中成药是以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品，包括丸、散、膏、丹各种剂型。

是我国历代医药学家经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华。

生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制成，随时可以取用的现成药品，如各种丸剂、散剂、冲剂等。

优点是现成可用、适应急需、存贮方便、能随身携带、省去了煎剂煎煮过程、消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。

缺点是药的成分组成、药量配比一成不变，不能灵活多变、随症加减，另外近年来，有关中成药引起的毒性反应及过敏反应也有报道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎；黑锡丹久服可致严重铅中毒；羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等。

这些反应虽较少见，一旦发生病情都较严重。

因此有服用某种中成药而发生中毒或过敏反应者，必须牢记以后不可再服同种药。

4.毒性药品是指毒性剧烈，治疗量与中毒剂相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品。

毒性中药管理的品种有27种。

按卫生部规定，它们是：砒石（红砒、白砒）、砒霜、水银、生马钱子、生川乌、生草乌、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、红娘子、生甘遂、生狼毒、藤黄、生千金子、生天仙子、闹羊花、雪上一枝蒿、红粉、白降丹、蟾酥、轻粉、雄黄、洋金花。

5.医疗器械单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件；其使用旨在达到下列预期目的：国家对医疗器械实行产品生产注册制度。

中药培训内容一、中药基本知识1、配伍“就是有选择性的将两种以上的药物配合应用。

常见七种配伍关系：单行、相须、相使、相畏、相杀、相恶、相反单行：就是用一味药治疗疾病，如：独参汤单用一味人参大补元气，治疗虚脱之症等。

相须：就是两种功用相似的药物配合应用，可互相增强疗效。

如黄柏与知母同用可增强滋阴降火作用。

大黄和芒硝同用可促进通泻大便作用等。

相使：就是两种功用有某些共性的药物同用，可相互协调提高疗效。

如补气的黄芪与利水的茯苓合用，可加强益气健脾利水功用等。

相畏：就是一种药物能抑制另一种药物的毒性或烈性。

如生姜能抑制半夏毒性，所以半夏畏生姜。

相杀：就是一种药物能消除另一种药物的毒性反应。

如绿豆能杀巴豆毒，防风能杀砒霜毒相恶：就是两种药物配合应用后一种药物可以减弱或牵制另一种药物疗效。

如：黄岑能减低生姜的温性，所以生姜恶黄岑相反：就是两种药物合用后，可以发生不良反应或剧毒作用。

如甘草反甘遂、芫花等。

相反药原则上不能同用，相恶相反均属于配伍禁忌。

2、禁忌：包括配伍禁忌、妊娠禁忌和服药禁忌。

“十八反”歌诀：本草明言十八反，半蒌贝蔹及攻乌，藻戟芫遂俱战草，诸参辛芍叛藜芦。

歌解：甘草反海藻、京大戟、甘遂、芫花乌头（包括：川乌、草乌、附子）反半夏、瓜蒌（全瓜蒌、瓜蒌皮、瓜蒌仁、天花粉）、贝母（川贝、浙贝）、白蔹、白及。

藜芦反诸参（包括人参、丹参、南沙参、苦参、玄参），细辛、芍药（白芍、赤芍）。

“十九畏“歌诀：硫黄原是火中精，朴硝一见便相争；水银莫与砒霜见，狼毒最怕密陀僧；巴豆性烈最为上，偏与牵牛不顺情；丁香莫与郁金见，牙硝难合荆三棱；川乌草乌不顺犀，人参最怕五灵脂；官桂善能调冷气，若逢石脂便相欺；大凡修合看顺逆，炮爁炙煿莫相依。

歌解：硫黄畏芒硝（包括玄明粉）；水银畏砒霜；狼毒畏密陀僧；巴豆畏牵牛子（包括黑、白两种）；丁香畏郁金芒硝（包括玄明粉）畏三棱；川乌、草乌畏犀角；人参（各种人参）畏五灵脂；官桂（包括肉桂、桂枝）畏石脂（赤白两种）。

药店店员必学—常用药品专业知识手册第一章消化系统一、反流性食管炎[病因] 在一些诱因的作用下，食管下端括约肌不能正常地关闭，导致酸性的胃液或碱性的肠液反流入食管，并刺激、腐蚀食管粘膜，引起反流性食管炎。

[临床表现]1、烧心：即胸骨后烧灼感或烧灼样疼痛。

烧心常与姿势有关，故又叫做“姿势性烧心”,多在屈曲弯腰、咳嗽、用力排便、头低位仰卧或侧卧时出现。

2、反酸：胃内酸性容物反流至咽部或口腔时，会感到酸呛不适。

3、吞咽困难:当炎症引起食管痉挛或食管瘢痕狭窄时,可出现吞咽困难,甚至吞咽疼痛，严重时可出现慢性食管出血。

4、加重缓解因素：当精神紧张或进食酸性果汁、高脂肪饮食、辛辣刺激性饮食以及吸烟、饮酒、服用咖啡因、巧克力，还有使用阿托品、阿斯匹林等药物时，都会诱发或加重以上症状，而当直立和服用制酸药后；可减轻症状。

[治疗用药］1、抑制胃酸分泌药物：常用雷尼替丁、法莫替丁或奥美拉唑等。

2、促进食管和胃的排空,减少反流：可加用吗丁啉、西沙比利或莫沙必利.3、中成药物治疗：以气滞胃痛颗粒疏肝里气和胃;以养胃舒冲剂养胃阴、和胃气。

4、推荐:雷尼替丁(或奥美拉唑）+吗丁啉（或西沙比利）+养胃舒冲剂。

二、胃炎［病因］胃炎分为急性胃炎和慢性胃炎.急性胃炎：其发生多由于饮食不当，暴饮暴食;或食入生冷腐馊、秽浊不洁的食品，本病常见于夏秋季。

慢性胃炎：幽门螺旋杆菌是导致慢性胃炎的主要病因。

饮食无规律、暴饮暴食、精神紧张、忧愁、生气、过度劳累、营养不良、免疫功能下降、药物刺激、胆汁返流是导致慢性胃炎的重要诱因.[临床表现］1、急性肠胃炎：恶心、呕吐通常发病较急，开始多腹部不适，继而恶心、呕吐。

腹部阵地性绞痛并有腹泻，每日数次至数十次水样便，黄色或黄绿色,含少量粘液。

伴有不同程度的发热、恶寒、头痛等。

2、慢性胃炎：上腹不适、饱胀、疼痛、嗳气、厌食、恶心、腹泻等。

有的可见消化道反复出血、呕吐、黑便。

萎缩性胃炎常伴有贫血、消瘦、舌炎，长期不愈，少数可癌变。

中药师专业知识点总结归纳中药师是指掌握中药理论知识，具有一定的中药临床应用技能和中药研究能力的专业人士。

他们是卫生行业中的一支重要力量，负责中药处方的调配和煎制，以及对患者进行中药治疗。

中药师需要具备丰富的中药知识和实践经验，以便能够准确地辨别、制备和应用中药，保障患者的安全和治疗效果。

以下是中药师专业知识的总结归纳。

一、中药的基本概念1. 中药的定义和分类：中药是指用荆芥、茵陈蒿、附子、石膏、麦冬等天然药物为原料，经炮制加工或用来熬制中药饮片、中药颗粒、中药注射液等制剂，用于预防、治疗疾病及保健的药物。

根据药物来源、性味归经、功能作用等特征，中药可分为药材、中药饮片、中药制剂等不同类型。

2. 中药的性味归经：中药的性味归经是指中药的性质、味道和归属经脉的特征。

中药根据其性味和功能作用被归入不同的“四性、五味、十二经”范畴。

3. 中药的炮制方法：中药的炮制方法是指将原药进行煎煮、炒炙、熏熨、熬煮等加工处理过程，使药性得以调和、用于制成药品。

炮制方法的不同将直接影响中药的药效和用途。

二、中药师的职责和技能1. 中药师的职责：中药师需要根据患者的病情、体质和病史，结合中医理论和辨证施治原则，提供中药的合理用药建议，制定个性化的中药处方，并进行中药的煎制或调配。

同时，中药师还需要对患者进行用药指导和健康管理等工作。

2. 中药师的技能：中药师需要具备良好的中医基础知识和中药辨识能力，熟练掌握中药处方的制定和调配技能，熟悉中药的用药禁忌和不良反应，具备良好的沟通能力和团队协作精神，以及对中医药法规和伦理规范的遵守能力。

三、中药的药理学知识1. 中药的药效学：中药的药效学是指中药通过化学成分与机体发生相互作用，产生治疗作用的过程。

药效学知识包括中药的药物代谢、作用机制和药效评价等内容。

2. 中药的药理学：中药的药理学是指中药在机体内的生物作用和药物代谢过程。

中药师需要了解中药的吸收、分布、代谢和排泄等药理过程，以指导临床应用和药物监测。

中西药别名大全一、西药别名阿苯哒唑：史克肠虫清阿咖酚散：何济公、头痛散、解热止痛散氨咖黄敏胶囊：速效伤风胶囊氨溴特罗：易坦静醋酸甲萘孕酮：黄体酮地西泮：安定地衣芽孢杆菌活菌：整肠生对乙酰氨基酚:必理通、散利痛、扑热息痛多潘立酮：吗丁啉、路得啉呋喃唑酮：痢特灵呋塞米：速尿片酚酞片：果导片格列本脲：优降糖盐酸苯乙双胍：降糖灵氢氯噻嗪：双克枸橼酸喷托维林：咳必清过氧化氢：双氧水甲硝唑：灭滴灵枯草杆菌肠球二联活菌：妈咪爱利巴韦林：病毒唑吗啉胍：病毒灵咯哌丁胺：易蒙停诺氟沙星：氟哌酸葡醛内酯：肝泰乐氢氧化铝：胃舒平曲克芦丁：维脑路通头孢噻吩：先锋1号头孢噻啶：先锋2号头孢来星：先锋3号头孢氨苄：先锋4号头孢唑林钠：先锋5号头孢拉定胶囊：先锋6号头孢曲松：菌必治头孢哌酮：先锋必硝苯地平：心痛定硝酸异山梨酯：消心痛小檗碱：黄连素吲哚美辛：消炎痛消旋山莨菪碱：654-2 愈创木酚磺酸钾：非那根、伤风水甲硝唑芬布芬：牙周康碳酸氢钠：小苏打复方酸酸地塞米松乳膏：皮炎平酮康他索：皮康王曲咪新软膏：皮康霜双嘧达莫：潘生丁羧甲司坦：化痰片小儿复方磺胺二甲嘧啶：小儿安复方磺胺甲噁唑：百炎净复方磺胺嘧啶片：太阿仙螺内脂：安体舒通沙丁胺醇：舒喘灵溴已新：必嗽平双氯芬酸钠：双氯灭痛醋酸泼尼松：强的松马来酸氯苯那敏：扑尔敏普乐安：前列康甲巯咪唑：他巴唑维生素E：生育酚三磷酸腺苷二钠：ATP 复方吡啦西坦脑蛋白水解物片：康脑灵乳酸依沙吖啶溶液：黄药水普萘洛尔：心得安维生素B2:核黄素二、中药别名虎须：沙参虎掌：南星五谷虫：水仙子木丹：枝子丁父、地毛：木通夫须、莎草：香附化胆石：白果头仁：桃仁䗪虫：土必虫禾木：苏木父斗、余容：白芍不死草、甘冬、寸冬：麦冬无闲、常思、抚芎：川芎毛犬、百枝：狗脊凤翼：知母乌吹、鼠粘、开喉箭：射干防仁、风车、百解、解离：防杞山茱、茹草、柴草：柴胡空肠、印头：黄芩其积：前胡旁其、台乌：乌药样乳、红根：丹参外壳：粟壳倒根：茅根黑凤子、大力子：牛蒡子吓苏：荆芥血柜、花王：丹皮文无：归身玉女：石膏川下：泽泻百枝：防风鸭脚丈、阴行草：刘寄奴初来、初到、干地：生地久住：熟地各香、合香：霍香芒芋：锁阳血珀：琥珀鸡足、枣皮：山茱萸千金子：续断齐尼、铃当花：桔梗空壳：连翘木棉、吐丝皮、吐风、龙王：杜仲金丹：杏仁金佛草：旋复花黄花蒿：青蒿细叶、龙麟、黄花草、地骨草、地耳草：田基黄不死草、吊兰、还魂草：石斛木笔花、迎春花：辛夷花拂手菜：地肤子将军、生军、绵纹、大王：大黄槐实：槐实银杏：白果仙灵脾：淫羊霍怀香：小茴饭团、仙遗粮、禹余粮：土茯苓地精、山参、土精、神草：人参玉金、姜黄、毛姜黄：郁金四叶参、童参、米参：太子参黑参、乌元参：玄参四叶草：龙胆草瓜蒌根：花粉鸡肠风、鸡眼藤、三角藤、不凋草、光条：巴戟对节草：牛膝金不换、盘龙七：三七干人参、苦骨：苦参了刁竹：徐长卿鸭头、鸡头草、百步草：草乌三建、天雄、黑顺片：附子主人、国老、粉草、甜草：甘草大活、玉活：独活白草、穿山老鼠：白蔹断肠草、乌头、毒公：草乌蚤休、重台、枝花头、七叶一枝花：重楼返魂草：紫菀忍冬籐：银花藤双花：金银花重皮：厚朴六月干、榔头草：夏枯草珍珠草、鱼眼草：谷精草白面风、兔耳草、猫耳朵：寻骨风五行草、五方草：马齿苋白花草、金陵草、墨汗草：旱莲草坤草、茺蔚：益母草金铃子：川楝子萝卜子：莱菔子黑丑：牵牛子沙姜子：红豆蔻枸奶子、地谷子：枸杞子红果、山里果、羊球：山楂鸡头实、鸡头果、鸡头米：芡实千层纸、破布子、玉蝴蝶：木蝴蝶地精、夜合、山哥、山翁：何首乌。

药店营业员基本知识呼吸系统类一、感冒1、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。

2、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。

此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。

3、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。

一般不发热。

4、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。

现头痛，咽干，周身酸痛。

请问是感冒吗？吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。

)2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。

）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。

)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。

）5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。

)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。

六、对症选药（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。

与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C 片等，均可选择使用。

< 2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。

其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。

药店新员工必须掌握的基本知识药店新员工必须掌握的27个入门基本功1、什么是药品?药品是一种特殊商品。

药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。

2、什么是西药西药即为有机化学药品，无机化学药品和生物制品看其说明书则有化学名，结构式，剂量上比中药精确，通常以毫克计。

3、什么是中成药Traditional Chinese Medicine Patent Prescription中成药是以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品，包括丸、散、膏、丹各种剂型。

是我国历代医药学家经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华。

生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制成，随时可以取用的现成药品，如各种丸剂、散剂、冲剂等。

优点是现成可用、适应急需、存贮方便、能随身携带、省去了煎剂煎煮过程、消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。

缺点是药的成分组成、药量配比一成不变，不能灵活多变、随症加减，另外近年来，有关中成药引起的毒性反应及过敏反应也有报道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎;黑锡丹久服可致严重铅中毒;羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等。

这些反应虽较少见，一旦发生病情都较严重。

因此有服用某种中成药而发生中毒或过敏反应者，必须牢记以后不可再服同种药。

4.毒性药品是指毒性剧烈，治疗量与中毒剂相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品。

毒性中药管理的品种有27种。

按卫生部规定，它们是：砒石（红砒、白砒）、砒霜、水银、生马钱子、生川乌、生草乌、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、红娘子、生甘遂、生狼毒、藤黄、生千金子、生天仙子、闹羊花、雪上一枝蒿、红粉、白降丹、蟾酥、轻粉、雄黄、洋金花。

药店营业员应知应会用药知识手册一、中药治病五注意1. 注意配伍禁忌：注意中药配伍“十八反”、“十九畏”等，若配伍不当，会降低药效或产生毒性反应。

2. 注意辨证用药：中医讲究辨证用药，如黄芪具有利尿作用，经常用于脾气虚型肾病，而阴虚、湿热、热毒型肾病则不宜用黄芪。

3. 注意煎药方法：煎药方法恰当与否，关系药效的发挥和疗效，故煎中药一定要遵医嘱。

4. 注意服药时机：中药大都是温服。

对胃有刺激的药饭后服，安神药睡前服，驱虫药空腹服。

5. 注意毒副作用：如服用朱砂安神丸、活络丹、补心丹等可引起汞中毒；云南白药一次超过0.5克，可引起面色苍白、四肢厥冷；六神丸、梅花点舌丹等内含蟾酥服用过多，可出现四肢麻木、大汗淋漓等中毒症状；牛黄解毒片、穿心莲片可引起过敏反应。

二、使用中药四不宜1. 不宜存冰箱：中药长时期存在冰箱里，与其他食物混放，各种细菌容易侵入药材内，使药物受污染，破坏药性。

2. 不宜煎前洗：游侠中药成分中含有糖和甙类物质，溶于水，在煎煮前用水洗，会失去药材中的一部分有效成分。

3. 不宜开水煎：用开水煎煮干燥的植物饮片时，生药的外层组织细胞骤然受高热冲击，会立刻凝固、紧缩，尤其是蛋白质在细胞壁上形成一层不可逆的变性层，阻止水分的渗入，致使组织内部溶解的成分难以析出，影响药物有效成分的利用率，药效降低，影响治病效果。

4. 不宜用瓶煎：把药物放入保温瓶中，冲入沸水，盖紧几小时后服用，影响有效成分溶出，降低药物的疗效。

三、三三三煎服中药法1. 每剂煎煮三遍：先用冷水将药物浸泡半小时左右然后煎煮。

每遍水开后煎煮30分钟，三遍共计90分钟，将药物的有效成分煎出。

2. 每遍取液三次：在煎煮时，水开后，每隔10分钟适量取药液一次，每遍共提取三次，此乃煎中药的关键。

一剂药经过三遍煎煮，取汁九次，将药液混合在一起服用。

3. 每日服用三次：中药应分早、中、晚三次温服，这种方法比传统的早、晚两次服用缩短了每次服药的间隔时间，能使药力均匀持续，保证药物在血液中的有效浓度，从而提高疗效。

在药品推介中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。

疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。

为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。

一、处理时机。

选择好时机能促使销售活动顺利进行。

1、立即答复。

药店营业员对顾客的偏见、价格上的反对、对药品不太了解以及由于对信息的需求而产生的反对意见要立即作出答复。

因为持这几种反对意见的顾客都有一种想进一步了解药品的欲望，如果不及时满足顾客的这种需要、坚定他对药品的信心，顾客就很有可能放弃对药品的了解兴趣，从而远离销售活动。

所以，药店营业员要抓住时机，争取销售成功。

2、提前回答。

如果是顾客先提出的某些反对意见，药店营业员往往要花费很多的心思和口舌才能纠正其看法，弊大于利。

为了避免这类问题的产生，药店营业员就要抢在顾客前面把他有可能提出的某些客观问题指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。

3、延后回答。

对借口、自我表现和恶意反对等反对意见，药店营业员不要立即给予解释，因为这三种状态下的顾客，在心理上和药店营业员是处于对立状态的，如果贸然与顾客讨论反对意见的正确与否，只会加剧这种对立。

二、说服技巧。

根据不同顾客的反对意见，药店营业员应选择相应的处理方式，并加以解释和说明。

在说服过程中，药店营业员绝对不能把顾客的异议转变为对销售有影响的负面效应，失掉销售时机。

1、先发制人法。

在销售过程中，如果药店营业员感到顾客可能要提出某些反对意见时，最好的办法就是自己先把它指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。

这样不仅会避免顾客反对意见的产生，同时药店营业员坦率地提出药品存在的某些不足还能给顾客一种诚实、可靠的印象，从而赢得顾客的信任。

但是，药店营业员千万不要给自己下绊脚石，要记住：在主动提出药品不足之处的同时，也要给顾客一个合理的、圆满的解释。

药店营业员基本知识呼吸系统类一、感冒1、什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。

2、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。

此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。

3、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。

一般不发热。

4、相互沟通（一）患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。

现头痛，咽干，周身酸痛。

请问是感冒吗？吃什么药？（二）药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。

)2. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。

）3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。

)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。

）5. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。

)五、疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。

六、对症选药（一）西药非处方药1.单方解热镇痛药（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。

与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C 片等，均可选择使用。

< 2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。

其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。

药店知识中药基础知识中药基础知识一、中药分类有几种方法:(1)按入药部位分:如根类、茎类、皮类、叶类、花类、果实类、种子类药材等。

(2)按化学成份分:如含生物硷类，含挥发油类、含黄酮类，含蔥醌类中药材等。

(3)按动植物的科属分类:如菊科，伞形科，唇形科，茄科，大戟科等。

(4)按中药的功用主治分:△解表类:凡是发散表邪，解除表证的药物，其中又分辛温解表，如中药麻黄，紫苏，荆芥，桂枝，生姜等。

辛凉解表，如中药薄荷，牛蒡子，菊花，葛根，柴胡等。

△清热类:凡以清泄里热为主要作用的药物。

其中又分五类:清热泻火:如石膏知母，芦根，天花粉，桅子，夏枯草等。

清热燥湿:如黄芩、黄连、黄柏、龙胆、苦参等。

清热凉血:如犀牛角、玄参、生地、丹皮、赤芍、紫草等。

清热解毒:如金银花、连翘、薄公英、紫花地丁、牛黄、青黛、射干、土茯苓、山豆根、熊胆等。

清虚热药:如白薇、地骨皮、银柴胡、胡黄连、青篙等。

△泻下药:凡能引起腹泻或滑利大肠、促使排便的药物。

其中又分攻下药:大黄、芒硝、番泻叶、芦荟;润泻药:如火麻仁、郁李仁、蜜等。

峻泻逐水药:甘遂、大戟、芫花、巴豆、商陆等。

△祛风湿药:凡能祛除风湿、解除痹痛为主要作用的药物、如独活、防已、木瓜、徐长卿、五加皮等。

△芳香化湿药:凡是气味芳香、具有化湿运脾作用的药物如苍术、厚朴、砂仁、佩兰、白豆蔻等。

△利水渗湿药:凡能通利水道、渗泄水湿的药物如茯苓、泽泻、车前子、苡仁、木通、金钱草等。

△温里药:凡能温散里热，治疗里寒证的药物，如附子、肉桂、吴茱萸、良姜、细辛、胡椒等。

△理气药:凡能调理气分疾病，能疏通气机，可使气行通顺的药物，如陈皮、枳壳、木香、香附、川栋子、沉香等。

△消食药:凡以消食化积为主要功效的药物，如山楂、神曲、麦芽、莱菔子、鸡内金等。

△驱虫药:凡以驱除或杀灭寄生虫为其主要作用的药物，如使君子、槟榔、鹤虱、贯众、苦栋皮、雷丸、丝瓜子仁等。

△止血药:凡是以制止体内、外出血为主要作用的药物，如大小蓟、白茅根、血余炭、茜草、白芨、三七、蒲黄、藕节等。

药店执业中药师知识2017年药店执业中药师必备知识药店的执业中药师必备知识要点有哪些?下面yjbys店铺为大家梳理执业中药师必备知识要点，希望对同学们复习执业中药师考试有所帮助!剂量：尤其是炮制前为毒性药品的如川乌、草乌、南星、白附、附子、半夏等中药，作煎剂内服使用时已是炮制品，但需要注意剂量。

以下中药常用剂量(如病情需要加量的，应根椐医生正规处方调剂)：草乌、川乌1.5—3g 香加皮3—6g 南星、白附3—5g 半夏3—10g 附子(另包先煎30分钟)3—15g 威灵仙3—12g 麻黄1.5—6g 细辛1.5—3g 中药的剂量也不是一成不变的，是需要根据药物因素、病人情况及季节环境等多方面因素来确定的。

用药禁忌配伍禁忌主要是指中药配伍“十八反”和“十九畏”。

“十八反”：指18种中药相互之间有相反的作用，如相互配伍，易发生中毒或严重不良反应。

“十八反”内容：甘草相反：甘遂、京大戟、海藻、芫花;乌头(川乌、附子、草乌)相反：半夏、瓜蒌(全瓜蒌、瓜蒌皮、瓜蒌仁、天花粉)、贝母(川贝、浙贝)、白蔹、白及;藜芦相反：人参、南沙参、丹参、玄参、苦参、细辛、芍药(赤芍、白芍)。

“十九畏”：指19种中草药相互配伍后，会使药物的效力减弱或失效;产生毒副作用。

“十九畏”内容：硫黄相畏朴硝，水银相畏砒霜，狼毒相畏密陀僧，巴豆相畏牵牛，丁香相畏郁金，川乌、草乌相畏犀角，牙硝相畏三棱，桂枝、肉桂、官桂相畏赤石脂、白石脂，人参相畏五灵脂。

注意二味药以上并用名常见二药并开的有：二地(生地和熟地)二冬(麦冬和天冬)二活(羌活和独活)乳没(乳香和没药)龙牡(龙骨和牡蛎)知柏(知母和黄柏)二胡(柴胡和前胡)二芍(赤芍和白芍)潼白蒺藜(刺蒺藜和沙苑子)荆防(荆芥和防风)藿佩(藿香和佩兰)棱术(三棱和莪术)焦三仙(焦神曲、焦山楂和焦麦芽)焦四仙(焦神曲、焦山楂、焦麦芽和焦槟榔)二决明(石决明和草决明)二丑(黑丑和白丑)青海风藤(青风藤和海风藤)赤猪苓(赤苓和猪苓)砂蔻仁(砂仁和蔻仁)南北沙参(南沙参和北沙参)干良姜(干姜和良姜)腹皮子(大腹皮和生槟榔)煎煮时间及火候一般的药物第一次(头煎)于沸后再煎20～30分钟，第二次(二煎)于沸后再煎15～20分钟;芳香含挥发油的解表药，煎煮时间要稍短;质坚硬性滋腻的药物时间要稍长。