市场调查 PPT课件

– 1、宏观环境发展状况 – 2、市场需求状况 – 3、产品销售状况 – 4、竞争状况 – 5、企业内部信息
2020/7/17
市场环境构成要素
经济
自
竞争者
政
然
法
供应商 企业 营销中介 顾客
科
技
公众
文 化
人口
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二、 市场调查的内容
1宏观环境发展状况 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会 文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的 调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构， 国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学 发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
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二、市场调查的内容
• 5、竞争状况 • 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，
了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了 什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企 业确定企业的竞争策略。 • 有哪些直接或间接的竞争对手 • 所在地、活动范围、经营规模和资金状况 • 生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费 者中的声誉和形象 • 技术水平和新产品开发经营情况、销售渠道 • 宣传手段和广告策略 • 现有竞争程度（市场占有率、市场覆盖面等）、范围和 方式、潜在竞争对手状况
• 经过初步情况分析和调研，明确确定此次调研主题，并
相对缩小调查范围。
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（二）正式调查阶段
• 正式调查阶段有两个步骤：制定调查计划和实地 调查搜集数据。
• 1、制定调查计划 • （1）明确调查目的 • （2）确定资料的来源和搜集方法 • （3）设计调查问卷 • （4）拟定调研方式 • 市场调查的方式可以分为普查、重点调查、典型

（二） 消费者分析
第一空庭阶段：子女独立生活，家庭 又回到夫妇俩生活的阶段。对新产品渐 渐失去兴趣，眼光主要放在提高生活质 量、度假消遣等方面。
第二空庭阶段：子女分居，夫妇双双 退休。消费多为医疗及保健用品。
鳏寡阶段：单身成员，收入很少，需 要他人照顾，对医疗、保健和照料等老 年服务有强烈需求。
（三） 产品（服务）分析
（二）消费者分析
• 如何购买
这里主要调查的问题是消费者关注商品的利益点在哪 里？即：价格、品牌、包装、服务、制造商、产地等 因素。
• 购买动机
消费者的购买动机研究是研究产生购买行为的心理过 程中最为复杂的一个课题。 但无论如何，正是因为消费者的需要才产生了购买的 动机，消费者的购买动机主要有以下几类：
2．询问法 （1）面谈调查 （2）邮寄调查 （3）电话调查 （4）留置调查 （5）日记调查
第三节 市场调研的方法
3．实验法 实验法是把调查对象置于一定的条
件下，进行小规模的实验，通过观察分 析了解其发展趋势的一种方法。
4．统计法
统计法是利用统计理论对现成统计 资料进行分析，以了解市场及销售变化 情况。
如果把市场分析、消费者分析看成 “知彼”的工作，那么就应该把了解特 定产品或服务看成“知己”的工作。只 有“知己知彼”才能“百战不殆”。
分析和研究特定产品或服务，应从 以下四个方面入手：
（三） 产品（服务）分析
1．产品的整体研究和特性分析
产品整体研究包括对产品实质属性与形式属性的 研究，及产品扩增属性探究。
4．问卷设计
题目的种类： 一般来说，调查问卷的问题有两种类型：封闭型问题
和开放性问题。 题目的编排：
编排得合理、恰当，有利于有效地获得资料。题目的 编排应遵循如下原则：

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第四节 方差分析
可以对两个普通的班级分别使 用两种不同的教学方法，一段时间 后进行测试，就可以得到不同教学 方法对教学效果的影响。同样，也 可以使用不同的教材，分析其对教 学效果的影响。
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第四节 方差分析
方差分析就是实现上述功能的分析方法。方差分 析的基本思想是：通过分析研究不同变量的变异对总 变异的贡献大小，确定控制变量对研究结果影响力的 大小。通过方差分析，分析不同水平的控制变量是否 对结果产生了显著影响。如果控制变量的不同水平对 结果产生了显著影响，那么它和随机变量共同作用， 必然使结果有显著的变化；如果控制变量的不同水平 对结果没有显著的影响，那么结果的变化主要由随机 变量起作用，和控制变量关系不大。
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第三节 均值比较分析 研究问题
分析某班级学生的高考数学成绩和全国的平均成 绩70之间是否存在显著性差异。数据如表4-1所示。
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实现步骤
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第三节 均值比较分析 结果和讨论
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第三节 均值比较分析
三、两独立样本T检验
定义：所谓独立样本是指两个样本之间彼此独立没 有任何关联，两个独立样本各自接受相同的测量，研究 者的主要目的是了解两个样本之间是否有显著差异存在。 这个检验的前提如下。
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实现步骤
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第二节 资料简单分析
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第二节 资料简单分析
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第二节 资料简单分析
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第三节 均值比较分析
一
Means过程
二
单一样本T检验
三
两独立样本T检验

▪通过观察人们的 行为，由调研员 对相关信息予以 记录并整理编辑 证据。
在研究中大量 使用。尤其重 视对专业人士/ 领袖意见的深 度访问及现实 消费者需求的 探测。
在“神秘顾客” 监测中大量应 用“观察法”进 行研究。
访问法研究
▪入户访问 ▪街头拦截访问 ▪计算机辅助个人 面访 ▪邮寄访问 ▪留置访问 ▪电话访问 ▪互联网访问
励好问志 好卷人学生习提问设计-3
❖ ⑤李克特量表。这种问题是被调查人在同意和 不同意的态度之间内进行选择。
如：你认为A品牌方便面比B品牌方便面更好吗？
很赞成 □
同意 □
差不多 □
不同意 □
坚决不同意 □
❖ ⑥分等量表。这种问题是被调查人对事物的属 性从优到劣分等进行选择。
如：你认为A品牌方便面的口味如何？ 很好 □ 好 □ 尚可 □ 差 □
❖ （3）调研结果。是调研报告的主要内容，集中 了几乎所有的资料和数据分析，应围绕调研目 的进行组织。陈述结合文字、图表和其他可视 图。
励好调志 好研人学生习报告正文-3
❖ （4）结论和建议。结论是以调研结果为基础得 出的结果或决策，是对以上分析的进一步总结。 建议是以结论为基础关于怎样推进工作的提议。
1 调研报告结构 2 调研报告内容 3 调研报告撰写技巧
励好4志 好.1人学生习调研报告结构
❖ 案例1：真维斯武汉各店铺服务水平调研报告
1、真维斯武汉各店铺服务水 平调研报告
励好案志 好例人学生习2：格力空调长沙市场调研报告
励好总志 好结人学生习案例1和2：调研报告的基本结构
❖封面
❖ 前言。介绍营销调研委托情况、调研的目的、组 织安排情况和调研分析结果摘要。
价格需求弹性、不同价格水平对 销售的影响

四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准

1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点




行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析

职业分析 岗位分析
2.培训方式



采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）

注意事项
保证样本的随机性和保密性。
03
市场调查的步骤
确定调查目标
总结词
明确调查目的
详细描述
在开始市场调查之前，首先需要明确调查的目的和目标，以便为后续的调查工作提供指导。
制定调查计划
总结词
制定详细计划
详细描述
根据调查目标和范围，制定详细的调 查计划，包括调查方法、调查范围、 样本选取、时间安排等。
收集数据
总结词
多种方法结合
详细描述
根据调查计划，采用多种方法收集数据，如问卷调查、访谈、观察等，以确保数据的全 面性和准确性。
数据分析与处理
总结词
科学分析处理
VS
详细描述
运用统计分析、数据挖掘等方法对收集到 的数据进行处理和分析，提取有价值的信 息和结论。
撰写调查报告
总结词
整理成书面报告
详细描述
详细描述
市场调查研究涉及到多种方法和工具，包括问卷调查、访谈 、观察和数据分析等，旨在收集关于消费者需求、市场趋势 和竞争对手的信息，从而帮助企业做出更好的决策。
市场调查的目的和意义
总结词
市场调查的目的在于了解市场需求、消费者行为和竞争态势，为企业制定营销策略、产品开发和市场拓展提供依 据。
详细描述
场趋势进行预测，并提供更加智能化的市场调查服务。
人工智能技术还可以通过语音识别、图像识别等技术，拓展市
03
场调查的方式和手段，提高调查的多样性和全面性。
THANK YOU
感谢各位观看
行业市场调查
行业发展趋势分析
了解行业的发展动态、政策环境和技术创新，为企业 战略规划提供指导。
行业市场份额研究
分析行业内各企业的市场份额、竞争格局和发展趋势， 为企业制定竞争策略提供依据。Βιβλιοθήκη 05市场调查的未来发展

结果展示
撰写报告
将调查结果和分析总结成报告，使用图表和简明扼要的文字展示。
演示展示
使用幻灯片演示或口头报告向利益相关者呈现调查结果。
互动展示 ️
通过在线数据可视化工具或数据仪表盘与受众进行数据互动交流。
调查结果解读
市场需求
发现不同市场细分的需求和痛点。
用户行为
了解用户购买行为和决策过程。
市场调查的基本原理
市场调查是了解目标市场、分析竞争对手和为业务发展做出明智决策的基础。
本演示将涵盖调查的基本原理和步骤。
调查目的
1
明确目标
明确你希望调查带来的结果和实现的目标。
2
了解市场
通过调查了解目标市场的需求、趋势和竞争情况。
3
发现机会
通过调查发现新的市场机会和潜在的客户群体。
调查方法
1
问卷调查
设计问卷并通过在线调查工具或面对面
重点访谈 ️
2
采访收集数据。
与目标受众进行深入访谈，以了解其行
为和态度。
3
竞争分析
研究竞争对手的市场策略、产品和服
务，找出优势。
数据收集
问卷调查
访谈
市场报告
使用在线调查工具收集广泛的定
面对面访谈与目标受众进行深度
从专业机构获得的实时市场数据
量数据。
交流和观察。
和行业报告。
数据分析
统计分析
主题分析
数据可视化
使用统计方法和软件分析大规
根据调查结果，发现和探索不
将数据转化为图表、图形和可
模的数据集。
同主题或趋势。
视化内容，以便更直观地理解
和传达结果。

直接观察：是指不借助仪器，靠自 身感觉器官进行观察。获得第一手资料。 间接观察：借助于各种仪器进行观察。
直接观察
• 一家世界著名企业在中国北方市场推出 了一种全新的洗衣粉，大获成功。在这 个品牌推出之前，该公司总裁到中国， 不是去高层走访，他首先访问许多中国 家庭。看他们如何洗衣，无论是用全自 动，还是老式洗衣机，或者是手洗，他 用摄像机录下他们的姿势，甚至如何把 衣服拧干的，同时还记下每一个有用的 数据。
• 1、所需要的信息资料必须能够进行观察得 到。 • 2、所要观察的行为必须是能够预测到的。
• 3、所观察的事项必须是经常发生的。
二、观察法类型
1. 直接观察与间接观察 2. 参与性观察与非参与性观察 3. 有结构观察和无结构观察 4. 全面观察与抽样观察 5. 5. 定期观察与追踪观察
1、按观察的对象不同可分为
间接观察
• 李昌钰开玩笑说：“我在外面工作一天， 回到家里我一看垃圾桶就知道太太今天 都做了些什么事。”
美国纽约市警政厅首席刑事鉴识总顾问
2、按观察者是否直接参与被观察者所 从事的活动的不同，可分为
参与性观察
完全参与性观察 不完全参与性观察
非参与性观察
完全参与性观察
• 即观察者隐瞒自己的真实身份，较长时 间隐身于被观察者群体之中，亲自体验 被观察者的处境与感受，更快、更直接 地掌握事态发展情况。
不完全参与性观察
• 即调查者参与被观察者的群体活
动，但不隐瞒自己的真实身份，
取得被观察者的容纳与信任，置
身于观察者群体之中去获取资料。
非参与性观察-1
• 即调查者不参与被观察对象的任何行
动，也不干预事件发生过程，主要依
靠耳闻目睹，完全处于客观立场，实