物业各岗位绩效考核表三篇

物业公司各岗岗位职责考核
岗位一：物业管理岗
1. 负责小区内的基础设施和公共设施的维护和保养工作；
2. 组织协调小区内的安全防范工作，确保小区居民生活安全；
3. 负责物业费的收取和管理工作，保证物业费的合理使用；
4. 处理居民投诉和意见建议，及时解决居民遇到的问题。

岗位二：客服岗
1. 负责接听和处理业主的来电投诉、建议等；
2. 维护良好的业主关系，提高满意度；
3. 提供相关信息及时反馈，解决客户纠纷；
4. 协助上级领导做好客户满意度调研、客户信誉度评估等。

岗位三：财务岗
1. 负责物业费用的核算、计划和执行；
2. 财务管理工作；
3. 负责日常报表、财务报表、月度财务分析等；
4. 负责业务单据审核、资金日常管理等。

岗位四：安保岗
1. 处理小区内的安全事件和事故；
2. 负责小区内的巡逻和巡查工作；
3. 组织开展小区内的安全防范和应急演练；
4. 协助管理处开展安全管理工作。

物业管理绩效考核表6-1物业管理处经理岗位绩效考核表物业管理处经理岗位绩效考核表部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人：被考核人确认：考核人确认：6-2客服主管绩效考核表客服主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-3工程主管绩效考核表工程主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-4行政主管绩效考核表行政主管绩效考核表岗位：行政主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-5环境主管绩效考核表环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-6护卫主管绩效考核表护卫主管绩效考核表岗位：护卫主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-7客户助理绩效考核表客户助理绩效考核表岗位：客户助理被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-8收款员绩效考核表收款员绩效考核表岗位：收款员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-9社区文化专员绩效考核表社区文化专员绩效考核表岗位：社区文化专员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-10物管员绩效考核表物管员绩效考核表岗位：物管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-11管理处文员绩效考核表管理处文员绩效考核表岗位：管理处文员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-12维修班长绩效考核表维修班长绩效考核表岗位：维修班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-13维修技工绩效考核表维修技工绩效考核表岗位：维修技工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-14运行班长绩效考核表运行班长绩效考核表岗位：运行班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-15运行技工绩效考核表运行技工绩效考核表岗位：运行技工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-16绿化班长绩效考核表绿化班长绩效考核表岗位：绿化班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-17绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-18保洁班长绩效考核表保洁班长绩效考核表岗位：保洁班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-19保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-20护卫班长绩效考核表护卫班长绩效考核表岗位：护卫班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-21大堂岗护卫员绩效考核表大堂岗护卫员绩效考核表岗位：大堂岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-22车库岗护卫员绩效考核表车库岗护卫员绩效考核表岗位：车库岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-23巡逻岗护卫员绩效考核表巡逻岗护卫员绩效考核表岗位：巡逻岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-24消防中心岗护卫员绩效考核表消防中心岗护卫员绩效考核表岗位：消防中心岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：。

物业公司员工绩效考核表(总
5页)
-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
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年季员工绩效考核评议书A
（适用于公司部门经理级以上员工）
基本信息
被考核人填写主考人填写
被考核人姓名主考人姓名
被考核人公司主考人公司
被考核人岗位主考人职务
第一部分：工作目标
注：每项满分5分；
5分：圆满并杰出完成目标－大幅度超出目标要求，并得到客户的高度认可；4分：合格并有创意完成目标－工作完成情况超过目标要求，主动总结并完善；3分：按要求完成－工作的完成情况达到目标要求；
2分：有进展但未达到目标要求－工作未完成，或虽完成但没有达到目标要求；1分：无进展或远低于目标要求－工作基本没有进展，或存在较大失误；
第二部分：行为表现评定（A）
（一）序号中1－5项评分标准按以下说明进行：（二）专业能力的评分选
项：
5：总是如此 5：明显超越了岗位的专
业能力要求
4：经常如此 4：胜任岗位的专业能力
要求并有余力
3：一般如此 3：基本满足岗位的专业
能力要求
2：很少如此 2：低于岗位的专业能力
要求
1：从不如此 1：明显不满足岗位的专
业能力要求
第三部分：绩效面谈。

物业公司各岗位职责考核表
1. 项目经理
-负责项目的规划和组织工作
-协调项目各个部门的工作
-与客户沟通，解决问题和把控项目进度
-确保项目的质量和成本控制
2. 客户经理
-负责与客户的沟通和关系维护
-了解客户需求，并及时答疑解惑
-协调内部资源，提供符合客户需求的服务
-解决客户投诉和抱怨，确保客户满意
3. 市场推广专员
-制定市场推广计划，并执行实施
-负责线上线下市场推广活动的策划和组织
-跟踪市场动态，调查市场需求
-监控和分析市场推广效果
4. 项目运营专员
-协助项目经理进行项目规划和组织工作
-与客户进行日常沟通，收集反馈和意见
-处理项目中的问题和纠纷，确保项目运营顺利进行-协调内部资源，保障项目的进展和质量
5. 财务专员
-负责公司财务的日常管理和会计核算工作
-审核和处理各类财务凭证，编制财务报表-参与财务预算和成本控制工作
-处理公司各项款项的支付和收款工作。

物业服务各岗位职责考核表
1. 安全管理岗位职责考核表：
- 对物业管理区域内的安全隐患进行排查，做好安全防范工作；- 组织居民进行安全教育和培训，提高居民的安全意识；
- 协调管理区域内的突发安全事件，及时处置并报告上级领导。

2. 客服岗位职责考核表：
- 负责接待业主和访客，解答物业服务相关问题；
- 组织开展业主满意度调查，及时了解业主需求和意见；
- 协调处理业主投诉和意见建议，确保问题得到妥善解决。

3. 绿化管理岗位职责考核表：
- 负责绿化设施的养护和维护工作；
- 组织绿化工作人员进行园林美化和环境整治；
- 编制绿化工作计划和预算，合理利用资源，提高绿化管理效率。

4. 设施维修岗位职责考核表：
- 负责设施设备的日常维护保养工作；
- 及时排查和处理设施设备故障，确保正常使用；
- 做好设备维修记录和台账，定期进行设备检修和维护。

5. 管理监督岗位职责考核表：
- 负责监督各岗位工作情况，协调解决工作中的问题；
- 编制物业管理规章制度，确保管理工作的规范进行；
- 巡查管理区域内的各项工作，及时督促落实物业服务标准。

物业人员绩效考核方案物业人员绩效考核方案（精选5篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要预先准备方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。

方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编精心整理的物业人员绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

物业人员绩效考核方案（精选5篇）1一、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

二、适用范围公司全体员工。

三、原则1．以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据；2．以客观，公正、公开、规范为核心考核理念；3．物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。

四、考核时间及考核内容每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。

各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。

考核内容1、公司规章制度执行情况。

2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。

3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。

4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。

5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。

6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。

五、考核办法：物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。

实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。

六、考核各项内容权重1．工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，其中考勤20分（20%）、工作态度30分（30%）、工作任务50分（50%）。

（1）考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。

物业前台岗位职责绩效考核
1. 接待和处理业主、访客的来访，提供礼貌、热情、高效的服务，综合考核接待效率和满意度。

2. 管理来访登记、物品寄存、快递收发等前台业务，确保业务流程的规范和安全。

3. 协助物业主管处理日常前台工作，包括接听电话、邮件处理、文件整理等，评估沟通和协作能力。

4. 维护前台环境整洁和有序，整理接待区域和资料，评估工作责任心和细致程度。

5. 收集、整理、归档前台相关资料和档案，确保前台工作的信息化和规范管理。

6. 处理业主投诉或问题反馈，妥善解决或及时转交相应部门，评估处理问题的能力和效果。

7. 定期开展前台业务培训，提升前台员工的服务意识和业务水平，评估培训效果和员工成长。

8. 收集业主意见和建议，定期开展满意度调查，评估业主满意度和前台服务质量。

物业绩效考核方案表完整版一、考核目的物业绩效考核旨在评估物业管理公司的运营状况和服务质量，对物业工作人员进行绩效评估，提高物业管理水平和客户满意度。

二、考核内容1.客户满意度–客户投诉处理及时性和解决率–客户意见反馈及时性和落实情况–客户评价满意度调查结果2.资源管理–物业设施保养与维修情况–公共区域清洁度–能源消耗管理3.人员管理–岗位责任落实情况–培训计划和执行情况–人员流动率4.财务管理–预算执行情况–公共收入与支出情况–资产负债表与利润表情况三、考核指标1.客户满意度指标–客户投诉处理及时性和解决率达到90%–客户意见反馈及时落实率达到80%–客户评价满意度达到85%以上2.资源管理指标–物业设施保养与维修情况合格率达到95%–公共区域清洁度达到95%–能源消耗管理降低10%3.人员管理指标–岗位责任落实情况达到100%–员工培训计划执行率达到90%–人员流动率低于10%4.财务管理指标–预算执行率达到90%–公共收入与支出平衡–资产负债表与利润表完整准确四、考核绩效评定根据以上考核指标，以达到指标值为满分，按照百分数评定考核结果。

•达到90%以上为优秀•达到80%以上为良好•达到70%以上为合格•未达到70%为不合格五、考核奖惩措施根据考核结果，进行相应的奖惩措施，激励优秀个人和团队，同时提醒不合格的个人和团队改进。

•优秀个人可获得奖金和荣誉证书•优秀团队可获得奖金和集体荣誉证书•不合格个人需接受惩罚和培训•不合格团队需接受改进指导和培训六、持续改进根据考核结果和反馈意见，物业管理公司应及时进行改进和优化，不断提升服务质量和管理水平。

定期评估考核方案的有效性，根据实际情况进行适当的调整和改进。

以上是物业绩效考核方案表的完整版。

通过严格的考核，提升物业管理的专业水平，提高客户满意度，进一步加强物业管理公司的竞争力。

物业公司工作绩效考核表物业公司员工绩效考核内容概述：为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作，完成公司下达的工作任务及指标，公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。

公司每年年底汇总员工的月度考核评分表，根据员工全年的考核情况进行奖励；员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。

绩效考核评分模式：员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分（公司工作检查考核占40%,管理处主任对日常工作考核占40%,公司领导考核占20%）,即1名员工的月度工作总分100分，公司工作检查考核40分，管理处主任考核40分，公司领导考核占20分，三方考评后得到员工月度绩效考核分数，年度考核得分为月度考核得分的平均值；按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级，相应的等级按百分比发放年底奖金，A级120%,B级100%,C级80%,D 级60%,E级50机1、加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。

2、以优质服务促进业主交费的积极性。

3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。

4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供“一本通”服务。

5、对于欠交物业费的行为，我们将采取管理公约中规定的合理措施予以催缴，必要时采用法律手段作为催缴措施。

3.与商家签订商用房租赁合同，明确双方权利义务，对租金收取制定有利于我方的合理规定，如签定租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收租金等。

4.对小区内外的各类消费需求进行充分调研，对经营项目种类、规模及区域的设置有准确的定位和把握，为商家提供合理化建议，确保商家有利可图，提高商家交租的积极性。

1、加强对维修技工的专业培训，所有技术人员持证上岗，严格按照操作规程进行维修。

2、维修工程实行业主、客户质量签收制度。

3、加强外购材料、备件的验收控制，确保质量，提供维修安装服务前由业主检验确认。

4、较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收。

物业公司各部门绩效考核表英文回答：Performance assessment is an essential tool for evaluating the effectiveness and efficiency of different departments within a property management company. It allows us to measure the performance of each department and identify areas that need improvement. The assessment process involves setting specific goals and objectives for each department, monitoring their progress, and evaluating their results.For example, let's consider the maintenance department. One of the key performance indicators for this department could be the response time to maintenance requests. We can set a target of responding to all requests within 24 hours. By tracking the response time for each request and comparing it to the target, we can assess the department's performance in meeting this goal. This assessment will help us identify any bottlenecks or inefficiencies in themaintenance process and take corrective actions accordingly.Another important aspect of performance assessment is measuring customer satisfaction. This can be done through surveys or feedback forms that are provided to residents or tenants. By analyzing the responses, we can gauge the level of satisfaction with the services provided by different departments. For instance, if the survey reveals a highlevel of dissatisfaction with the response time of the maintenance department, we can prioritize improving this aspect of their performance.In addition to individual department assessments, it is also crucial to evaluate the overall performance of the property management company. This includes assessing the company's financial performance, such as revenue growth and profitability, as well as its operational efficiency, such as cost management and resource allocation. These assessments help us identify the strengths and weaknessesof the company as a whole and make informed decisions to drive improvement.中文回答：绩效考核是评估物业管理公司各部门效益和效率的重要工具。

物业服务中心各岗位月工作绩效考核管理办法
为了确保完成公司下达的各项指标,一方面需将总指标任务分解给各个岗位，另一方面为确保各个岗位能够及时高效地完成自己的岗位指标任务，故有必要对各个岗位的日常工作进行绩效考核,考核办法如下:
1、每月月底之前对员工上月的工作绩效进行考核评分。

2、各考核评分人应本着事实求是、客观全面、公平公正的原则进行
考核评分。

3、月工作绩效考核评分满分１0０分．及格为90分。

９8分以上为
优秀。

4、该考核评分成绩作为员工转正、晋级、加薪、奖励、评优、年终
奖的重要依据．
5、一年内连续两个月考核不及格的，报公司审批后,作降级或换岗
使用。

物业服务中心
2011年１月1日
物业服务中心项目经理月工作绩效考核表
物业服务中心客服主管月工作绩效考核表
物业服务中心楼宇管理员月工作绩效考核表
物业服务中心保安班长月工作绩效考核表
物业服务中心保安队员月工作绩效考核表
物业服务中心维修主管月工作绩效考核表
物业服务中心维修人员月工作绩效考核表
制表人：吴卓。