调度日常工作职责
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调度工作的基本职责[5篇]第一篇:调度工作的基本职责调度工作的基本职责1、负责日常生产的组织和指挥,按班、日、旬、月完成原煤产量、掘进进尺、开拓进尺、重点工程、煤炭选洗等主要生产计划。
2、贯彻党和国家安全生产方针,严格按照《煤矿安全规程》和各种作业规程、操作规程指挥生产,当出现威胁安全生产的重大问题时,调度室有权下达调度指令,并督促有关单位和部门采取有效措施解决。
当发生重大事故时,调度室应根据领导指示,组织有关部门,调动所需人力、物力,积极进行抢救,并组织尽快恢复正常生产。
3、负责召集调度会议,生产协调会议,及时解决生产中出现的各类问题。
督促检查各基层单位生产计划的执行情况。
凡是涉及到影响安全生产的问题,有权对同级业务部门和基层区队进行统一调度,行使调度职权。
4、对生产薄弱环节采、掘工作面接替、职工出勤情况进行专项调度,及时向领导提供周期生产任务完成情况,每月月底要做好生产情况分析报告,为下一阶段生产任务、计划提供参考。
5、对矿井“三量”(即开拓煤量、准备煤量、回采煤量)可采期要经常调度,掌握第一手资料,协调和督促有关部门及时做好生产准备工作,保证水平、采区和工作面的正常接续。
发现问题及时采取纠偏措施,保证矿井生产能力相对稳定。
6、调度和督察主要生产设备的使用情况,做好设备调剂,合理利用设备,督促设备检修工作。
7、调度物资设备的到货和准备情况。
及时检查和调节生产过程中的物资供应情况,通过供应部门和仓库了解和掌握生产所需主要原材料的正常储备和专项储备数量8、搞好综合平衡。
即抓好每个时段起初的生产,才能保证完成月度、季度、或年度生产计划,要与有关部门配合,及时解决影响均衡生产的问题,并进行督促、检查、落实,保证生产有秩序进行。
9、对综采、高档普采、综掘工作面的准备、安装、使用和日常生产情况要进行专项调度。
10、调度人员要经常下井,深入现场,了解生产变化的趋势,对煤质、生产效率、主要材料消耗、生产成本等指标情况要了解清楚。
调度员岗位职责1、负责运营全流程节点预警监控和异常跟进处理,输出异常处理工单;2、负责系统取、派两端任务指派及任务达成,输出指派任务达成时效结果;3、负责系统中转端订舱和批舱结果跟进,输出订舱满足度和批舱时效;4、负责运营全流程节点时效达成,输出合理化改善建议;5、负责运营成本监控,输出成本优化建议;6、负责系统操作,梳理系统功能,输出系统功能优化需求;调度员岗位职责(二)1、认真贯彻执行公司各项生产经营制度,按照年度生产计划和发展战略,做好生产调度工作。
2、认真做好客户接待和电话定气业务,接受客户的咨询和意见,并指导客户进行业务办理。
3、要认真做好客户来人来电登记,建立民用燃气销售档案记录,做到记录清晰,账册整洁,详细明了。
由经理会同企管部不定期检查,如发现漏记,记录不详,乱写乱画的,追查责任人的责任。
4、要做好客户回访工作,每个月以电话形式进行回访一次,征求意见,询问需求,做好记录,半年进行整体回访,汇总上报,作为业务考核依据。
5、接到客户定气电话后,应立刻填写服务档案,详细记录客户的姓名,地址,电话,送气时间,单位名称,调度纪录,送汽车号,送气责任人。
6、认真接待客户投诉电话,态度和蔼,主动热情,对客户意见要认真详细记载,及时通知送气,安装,维修人员,并在一个小时内反馈给经理。
7、提高工作效率,规范工作流程,理顺工作关系,作好生产调度工作。
8、建立现金收款账目,做到帐卡相符,现金相符,及时上缴,明确责任,保证资金安全。
做好防盗、放火、安全工作。
调度员岗位职责(三)1、能按业务要求执行配送服务流程;2、熟悉全国运输线路,能制定各地区干线的配送网络、建立及优化方案;3、能初步审核地区车辆路线建立方案并审批提交配送网络优化方案;4、监督承运商按照业务要求进行配送,控制操作成本和及时反馈异常情况,根据公司管理规章制度,合理安排业务;5、收集、汇总、分析承运商的业务数据及信息,按照各个维度要求编制每月统计表,提出改善建议;6、定时监督检查承运商安全管理工作和司机安全培训工作;7、跟进承运商的考核,不定期提供新的承运商资源,以备公司业务所需;8、审核承运商的对账明细,跟进签收回单,与承运商结算费用。
调度员工作职责调度员工作职责9篇调度员工作职责11.在中心主任领导下进行工作,协助主任抓好规章制度的落实。
2.负责运输任务的安排及车队人员考勤及后勤管理(制度职责大全后勤管理)工作,做到服务热情,调度合理,让用户、领导、司机“三满意”。
3.负责节假日、夜间值班人员的安排。
4.经常征求用户、司机的意见,不断改进工作,提高服务质量。
5.抓好车辆的安全检查工作,协助统计(制度职责大全统计)做好各种数据的统计报表工作。
调度员工作职责21、负责本项目部日常施工生产经营管理的调度工作,协助公司领导指挥施工生产。
2、按时检查各工程处(洗选公司)、项目经理部(选煤厂)生产计划、项目管理等执行情况,及时向有关领导和上级调度部门汇报执行中发生的各种问题和进展情况,确保按合同履约。
3、负责日常生产、项目管理信息的调度、收集、分析工作,对各单位执行生产计划的情况进行督促、检查。
4、按时编制公司调度简报并发送到有关领导和公司办公平台,供领导及有关部门查阅。
5、调度生产的同时必须调度安全、质量工作,掌握各单位及重点施工项目的进度、安全、质量及安全标准化建设的动态情况,发现问题及时向领导汇报,并通知有关单位和部门,加以整改和落实。
6、日常调度工作,要做到有令必行,有禁必止,协助领导和各施工单位及时准确的催促承办单位解决问题,凡事有交代,件件有落实。
7、发生重大事件时,应及时向领导和上级调度部门汇报,并积极协助领导指挥抢救或抢险工作,需要时有权调动人员、物资以及车辆,各下属单位必须坚决服从。
8、负责生产调度会的准备工作并参加调度会,做好会议记录,跟踪检查督促调度会议决定事项的贯彻执行情况并及时向领导汇报。
9、调度室主任及调度人员应掌握公司生产经营动态,及时了解生产经营状况,明确不同时期的调度工作重点,有针对性地做好调度工作。
调度员工作职责31.负责生产调度指挥和上级通知、指示的接收下达工作,全面掌握全矿当班生产作业计划完成情况,并负责第二天的生产预报工作;2.矿井发生重大事故时,应立即按事故汇报程序汇报给矿领导及有关部门,调动一切力量组织抢救工作,并做好完整的事故和抢险救灾记录;3.认真填写生产调度牌版和图表,并按原始记录要求进行细致记录;4.认真传达贯彻矿领导及科领导对安全生产的指示,并及时向有关单位了解落实情况;5.经常深入井下,熟悉生产情况,掌握现场生产条件,解决存在的问题,发生重大事故时,负责对各部门进行统一调度,行使调度职权;6.认真执行交接班制度,负责当班资料的整理及环境卫生工作;7.完成主任和矿领导交办的其它工作任务。
调度员岗位职责在现在的社会生活中,岗位职责的使用频率逐渐增多,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。
制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是店铺为大家收集的调度员岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
调度员岗位职责篇11、负责生产计划的组织执行,及时准确地向各车间传达生产任务、生产调度指令、各项通知通报等;2、负责生产异常的协调处理;3、负责生产系统的日常生产安全的协调、调度和管理工作;4、负责向有关领导及时汇报生产情况及主要的生产进度;调度员岗位职责篇21、负责对车辆运行路线、油料监控;2、每天整理《车辆调派计划表》、车辆调派单、加油单、运单、车辆安全例检表并归档;3、通过GPS监控、电话沟通了解车辆运行状况,实时跟踪掌握车辆位置、车辆状态、装卸货状况,管控好车辆的运营效率;4、制作单车生产台帐;5、编制本车队《运营日报表》、《油料周报表》、周报表、月报表、季度报表、年报表;6、驾驶员报账时核油。
调度员岗位职责篇31、负责营运部的建立及所有相关事务;2、负责对车辆调度、营运调度的统筹建设及管理;3、与仓储进出库对接;4、对营运部人员的考核制定及落地执行;5、配合城市经理给团队成员有效的培训和辅导,打造一支具有卓越战斗力和执行力的.团队;6、推动美鲜送价值观的传承和团队的文化建设,增强员工的归属感和团队的凝聚力;7、管理接单路由设计、营运监控、考核等。
调度员岗位职责篇41、制作和审核发货通知单,按报货顺序安排发货;2、负责广宣品的查询;3、答复客户的电话查询和与客户的沟通;4、及时做好车辆到位追踪;5、控制货款,确保货款无风险;6、分析车辆到位情况,加强承运商管理等。
调度员岗位职责篇5岗位职责:1、从一线自行车调度员做起,发展方向为自行车调度管理员,负责一线自行车调度员的管理,对调度员进行业务指导和工作考核;2、使用电动三轮车根据用户用车需要或公司指定调度路线将智能单车进行调度转运;3、现场维保工作,对单车出现的简单故障进行快修快保;4、接受用户的咨询、提问,解答时要认真、耐心、文明礼貌;5、完成上级领导安排其他工作。
调度员岗位职责调度员岗位职责(15篇)在快速变化和不断变革的今天,接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,职责是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。
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调度员岗位职责1一、职责范围在运输调度科科长领带下负责日常生产调度及运输组织工作。
二、工作内容与要求1、执行公司各项规章制度,协调、指挥、组织当班生产,监督各段按计划完成各项生产任务。
2、正确及时传达调度命令和口头指示,按规定填写《调度命令登记簿》,及时传达上级领带对安全生产的指示和要求,并检查执行情况,向主管领导反映。
3、掌握生产动态,了解各段作业情况,及时发现存在问题,并上报值班领导。
4、协调搞好与配煤场和上级部门的生产衔接,根据搜集的有关生产信息资料,合理组织当班生产。
5、听取各段负责人和下现场干部的信息反馈,并及时向值班领导汇报,做好记录。
6、负责处理安全生产中的一般问题,并向值班领导汇报。
7、负责各种生产任务台账的填记及保管,本部往来文电的收发登记。
8、对各段的值班人员、作业情况进行电话抽查,对违反纪律及作业程序的现象,及时制止并向上级反映。
9、使用文明用语,树立文明窗口,搞好责任区卫生及备用的定置定位管理。
10、完成领导交办的其他各项任务。
三、任务与权限责任:对当班生产调度的合理性负责。
权限:1、对当班运输生产有指挥协调权;2、对调服命令及上级指示执行情况有监督检查权。
调度员岗位职责21、根据月计划、周计划,落实产品的加工周期及交付周期;2、积极追踪生产进度、协助总调度长做好计划排产工作;3、督促产品生产进度,跟踪检查各工段(班组)生产作业计划的执行情况,清楚上、下工序加工状态,做好台账管理;4、领导安排的其他工作。
调度员岗位职责31、掌握车辆出入情况(调度车辆),并随时跟踪车辆在途情况,及时反应异常,并确定应急办法;2、配合地磅员跟踪送货单回单,运费结算单等手续,确保发货、运杂费等及时登统;3、与客户、司机以及公司其他部门保持沟通,协调其中事宜;4、负责本全集团公司及运输公司车辆GPS监控管理系统的日常监控及监控信息数据的处理、登记、归档;5、监控进行汇总、分析,对驾驶人员的违法、违纪、违章、违规行为按照有关安全生产管理规定及时进行教育处理。
调度员的岗位职责(15篇)调度员的岗位职责1一、联系车辆并根据客户要求和车辆资源合理的安排车辆进行配送,确保货物准时到达;二、打印路单排车汇总并进行路单整理;三、安排车位表;四、协助现场管理,监督司机依规范装卸,对异常情况及时处理;五、配送异常的分析及处理;六、协调客服、财务、仓库与跟车员、送货司机的操作关系,负责跟车员、送货司机的.日常管理和配送培训、辅导;七、协助主管优化配送方案,降低配送成本,提高配送率和配送服务指标;八、负责日常单据的收集整理;九、达成KPI当年度目标设定;十、完成领导交付之其它工作。
调度员的岗位职责21、负责公司订单按期完成,接到订单后按计划拆分,明确重点,合理安排生产;2、协调解决各部门影响按期交付的问题;3、根据订单情况,合理安排车间之间的`人员分配;4、合理管控生产成本,严格控制并调整人员编制,优化员工分工;5、分析相关数据,优化生产过程;6、监督和管控下属员工严格遵守、执行公司各项;7、根据部门领导要求开展其他工作。
调度员的岗位职责3篇一:现场调度岗位职责1、严格按照生产作业计划组织企业的生产活动,做到指挥正确,组织严密,均衡完成生产计划。
2、严格执行企业生产调度会上的各项决定与上级领导的指示,做到执行及时,并对执行的情况随时进行检查。
3、监督、检查生产作业进度,掌握企业生产动态,协调生产作业进度,做好综合平衡。
及时了解并掌握各生产车间的生产、原材料供应与在制品库存等情况,根据生产作业进度协调、督促生产车间零件和各工序在制品的流转保持生产有效运行,对于不平衡现象及时进行协调,并加以妥善解决。
4、掌握企业的水、电、气等设备的运行与供应情况,保证企业生产工艺的稳定。
5、掌握企业主要工艺指标的执行情况,主要生产设备的开、停机情况,以保证稳定安全的生产。
6、衔接协调生产中各个环节出现的问题,督促检查各产品生产技术准备、物资准备、辅助条件准备情况和生产过程的质检过程、质量保证条件,及时向主管领导汇报,做到情况清、问题准。
调度员岗位职责(23篇)调度员岗位职责篇11. 负责指挥供电系统的日常平安经济运行1.1 负责监控变电所、亭供电设备运行;1.2 负责发布倒闸、作业指令;1.3 负责依据实际状况调整供电设备的运行方式;1.4 负责监督供电系统的标准化作业和事故抢修预备作业;1.5 负责与神朔电调搞好协调,保证交界口设备平安供电;1.6 落实天窗兑现率。
2. 负责供电系统的修理指挥2.1 负责指挥供电设备的修理;2.2 负责指挥供电设备的故障查找与事故抢修;2.3 负责对供电事故缘由进行分析,并提出整改措施。
3. 负责供电系统信息分析与传递3.1 负责供电原始数据的收集、整理、汇总、分析;3.2 将相关信息准时反馈给有关部门及领导;3.3 收集、整理、提报次日施工、检修作业打算和轨道车运行打算;3.4 负责当班天窗兑现、天窗利用、事故跳闸的统计分析。
4. 其他职责。
4.1 帮助行车调度搞好行车组织;4.2 与沿线地方电力调度主动联系,确保进线供电质量;4.3 参与大型供电设备施工方案的制定;4.4 完成领导交办的其他工作。
调度员岗位职责篇2⒈把握发电设备的运行状况,监视和掌握系统频率及联络线功率,调整电钟误差,按平安、优质、经济运行的原则指挥掌握统调电厂机组开停及出力调整。
⒉监视系统电压,合理调整发电机无功出力及变电站无功补偿设备的投退,保持中枢点电压符合规定值。
⒊批准统调发电机组的检修工作开工和接受其竣工报告。
⒋修改和下达本值内统调电厂发电曲线、当日或次日非统调电厂发电曲线。
⒌执行统调水电厂水库调度打算。
⒍审核、监护执行本值内调度操作指令票,帮助输变电调度员进行系统运行操作。
调度员岗位职责篇31、熟识本地区街道、方位;文明、礼貌接待丧户电话,调度车辆平安、正点接运遗体;监督车辆按时来回;按出车单调派非营运用车。
2、精确填写行车单,统计车辆运行次数。
3、提高本馆车辆使用率。
4、当班车辆发生临时改变,准时向班长报告并通知队长及分管领导。
调度岗位职责调度岗位是一个组织中非常重要的职位,负责协调和安排各项工作任务,以确保组织的高效运作。
调度员在日常工作中需要具备一定的技能和能力,以便能够应对各种突发情况和工作压力。
本文将详细介绍调度岗位的职责和要求。
一、职责描述1. 协调工作安排:调度员需要根据工作计划和需求,合理安排和调度各项工作任务。
他们需要与各个部门和员工进行沟通,了解工作进展和需求,确保工作按时完成。
2. 处理工作异常:在工作过程中,可能会出现各种突发情况和问题,调度员需要迅速反应并采取相应的措施。
他们需要与相关人员协商解决方案,确保工作的顺利进行。
3. 监控工作进展:调度员需要时刻监控工作进展情况,确保工作按计划进行。
他们需要掌握各项工作的进度和完成情况,并及时向上级汇报。
4. 资源调配:调度员需要根据工作需求,合理调配各种资源,包括人力、物资和设备等。
他们需要评估资源的利用效率,并根据需求进行调整,以提高工作效率和质量。
5. 信息管理:调度员需要负责管理和维护相关的工作信息和记录。
他们需要及时更新工作进展、问题和解决方案等信息,并保证信息的准确性和完整性。
6. 团队协作:调度员需要与团队成员密切合作,共同完成工作任务。
他们需要与团队成员建立良好的沟通和协作关系,共同解决问题,提高工作效率。
二、要求和能力1. 沟通能力:调度员需要具备良好的沟通能力,能够与不同的人员进行有效的沟通和协商。
他们需要清晰地传达工作要求和安排,听取他人的意见和建议。
2. 组织能力:调度员需要具备良好的组织能力,能够合理安排和调度各项工作任务。
他们需要能够快速反应和处理工作异常,确保工作的顺利进行。
3. 解决问题能力:调度员需要具备解决问题的能力,能够迅速识别和解决工作中出现的问题。
他们需要能够分析问题的原因,并采取相应的措施解决问题。
4. 压力管理能力:调度员需要能够在工作压力下保持冷静和理智。
他们需要能够有效应对各种突发情况和工作压力,确保工作的顺利进行。
调度的岗位职责(精选21篇)调度的岗位职责第1篇1.负责指挥供电系统的日常安全经济运行1.1负责监控变电所、亭供电设备运行;1.2负责发布倒闸、作业命令;1.3负责根据实际情况调整供电设备的运行方式;1.4负责监督供电系统的标准化作业和事故抢修准备作业;1.5负责与神朔电调搞好协调,保证交界口设备安全供电;1.6落实天窗兑现率。
2.负责供电系统的维修指挥2.1负责指挥供电设备的维修;2.2负责指挥供电设备的故障查找与事故抢修;2.3负责对供电事故原因进行分析,并提出整改措施。
3.负责供电系统信息分析与传递3.1负责供电原始数据的收集、整理、汇总、分析;3.2将相关信息及时反馈给有关部门及领导;3.3收集、整理、提报次日施工、检修作业计划和轨道车运行计划;3.4负责当班天窗兑现、天窗利用、事故跳闸的统计分析。
4.其他职责。
4.1协助行车调度搞好行车组织;4.2与沿线地方电力调度积极联系,确保进线供电质量;4.3参加大型供电设备施工方案的制定;4.4完成领导交办的其他工作。
调度的岗位职责第2篇负责输配调度工作,掌握管网运行情况,发现问题及时汇报,确保安全平稳供气;及时传达调度指令及上级和公司领导的指示,反馈有关执行结果;负责调度值班,接听报警,投诉电话,并及时处理,遇到紧急情况,有权先采取处理措施,同时向有关领导汇报;负责填写,整理当班调度记录,电话记录;按时编写调度中心日报及周报,经有关人员审核后,及时上报各级领导;负责各项报表,原始记录的装订,保存;负责工作场所的清洁工作负责填写交接班记录和全面完成交接班工作;完成领导交办的其他工作.调度的岗位职责第3篇1)了解每天周边运输市场价格,进行统计分析2)协调每日洗煤厂装运和相关部门的对接3)协调八钢到厂卸车及突发情况4)协调政府和运管部门,避免对洗煤厂的发运影响5)运输途中的巡查6)收集运输车辆人员为后期我公司发运做准备任职要求:1)大专或以上学历;2)有驾照及有驾驶经验;3)有物流相关经验;4)熟悉新疆物流市场,有富蕴/阿勒泰经验优先;5)正直;6)较好的协调/沟通能力;调度的岗位职责第4篇1、负责公司月预上证产值计划与周计划的编制与生产指令的发布,以及执行的进度跟踪直至达成。
调度员岗位职责调度员岗位职责15篇随着社会一步步向前发展,岗位职责的使用频率逐渐增多,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是店铺为大家收集的调度员岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
调度员岗位职责11.负责调度公司物流车辆,组织并合理安排运力;2.每日跟踪车辆使用情况,装车动态;3.处理运输任务过程中的突发事故;4.完成司机的日常管理及考核等工作;5.完成上级领导交办其他公司任务。
调度员岗位职责2一、对主管领导负责,认真落实生产调度计划,保证供应商砼过程中信息通畅,现场砼质量、供应安全和服务保障工作得到有效落实。
二、执行商砼生产计划。
根据具体工程情况和顾客要求,制定周密的供砼方案并进行全面实施(包括对工程所需车辆数量、泵车要求、架泵部位、运输路线、生产线状态及原材料储备情况等)三、熟悉对应工程所用商砼质量要求及其特殊性,配置满足要求的设备和人员,保证不因运输、泵送等因素影响所供商砼质量。
四、做好商砼供应前期的准备工作。
了解顾客的供应要求,解答顾客的问题,做好记录及时向有关人员传达;对施工现场不满足砼供应条件的,应协商并予以解决,不能协调到位的要做好记录并上报主管领导处理。
五、工程开盘前应对工程名称、强度等级、施工部位、质量要求、开盘时间、结算方式等进行核实与了解。
有问题,应向主管及相关部门反馈、沟通与解决。
六、掌握生产设备的运行状况和砼供应过程中发生的安全、误工、质量等问题,积极处理或协助相关部门予以处理。
七、建立良好的工作关系。
热情接听顾客电话,严禁不文明和消极应付的言语。
对顾客提出的问题应予以明确回答或反馈,尽量满足顾客的服务需求。
确实无法满足的,应耐心细致向顾客解释,并向主管领导汇报。
八、执行交接班例会制度。
即当班调度对接班调度及调度对象(接班司机、主控员、化验员等)面授当班工作情况、后续工作及注意事项,并做好交接记录,以利于下班生产和供应工作持续、高效进行。
调度日常工作职责
调度组成员配置:
●接报修人员2名:
主要负责电话报修记录与工程师报call信息管理。
●调度人员2名:
主要负责工程师日常维修派工、跟踪与监督工程师维修进度;辅助客户及工程师技术支
持;客户回访;与客户在维修、装机、PM、升级等相关方面的协调工作等。
一、ATM日常维修派工流程:
1、接报修人员工作事项:
1-1 接报人员应使用文明用语,声音清晰、柔和,如:“您好,我是京华畅公司”。
1-2接报修电话时应准确了解报修设备的基本信息包括(地址、终端号、电话号码、报修人员姓名、报修故障现象、是否为ECC报修等);做好相应记录,并录入维修业务
管理系统。
1-3 及时对工程师的开、关CALL记录进行录入工作。
1-4 对ECC报修,接到工程师完成维修报CALL后应及时回复ECC,未完成应及时发现并通知调度。
2、调度人员工作事项:
2-1 早晨准时到岗(上班时间提前15-10分钟),检查昨日遗留故障,了解当日上岗人员人数和车辆的基本状况。
2-2根据故障现象指导、建议工程师带好相应配件,并根据报修故障安排相应能力维修人员进行维修。
2-3有效的提醒、跟踪与监督工程师的维修进度:
2-3-1根据工程师开CALL记录,掌握工程师维修进程,如发现有问题或者不正常现象应及时询问,解决。
2-3-2根据工程师关CALL记录,掌握ATM维修结果,如有隐患或遗留应做好相应记录,并尽快排除。
2-3-3通过工程师开、关CALL记录掌握现场工程师位置,路线、车辆状况及所携带备件状态,如发现问题应及时纠正或者调解,为后续维修做好准备。
二、提醒、督促各组进行PM、升级等事宜:
1、每周了解一次各组PM数量及进度,如过慢或者PM质量过低应督促各组改善并
上报主管经理。
2、与各组长多进行沟通,了解并建议最佳的PM运作计划。
PM应结合其他计划如:
版本升级、设备改造等相关计划同时运行,合理协调进一步提高工作效率。
三、预防与减少投诉:
1、提高维修质量,遇到有重复维修或长时间未修复的设备,须引起足够的重视,
除安排能力较高工程师维修外,还应将疑难故障提交到公司技术小组进行研究,
提供解决方案,协调二级提供相应帮助,同时与客户做好解释与沟通并上报主
管经理。
2、通过监测工程师报CALL记录,减少或防止因维修不及时造成的投诉。
如发现维
修人员未能按照预约时间到达现场或长时间未完成维修时,应及时联系工程师
询问原因并及时与客户解释、沟通。
如遇到部分客户无法调解应及时汇报领导
协助解决。
3、经常与工程师沟通,提醒工程师端正维修态度,了解工程师工作状况。
了解工
程师每次出现场发现的问题,做相应记录,尽快安排协调解决。
杜绝工程师现
场与客户发生冲突。
四、做好与二级的沟通以保证备件质量与备件数量:
1、了解最近时间备件使用情况,经常与二级沟通某些备件周转库如储存数量不够
时,应及时通知二级,加强相应备件维修。
2、对于现场工程师携带备件出现的问题应及时与二级沟通解决。
五、做好装机、移机、系统升级、设备改造等各项工作安排:
1、及时了解客户的计划与要求,装机、移机在计划实施之前和客户再次确认计划
的实施是否有变更。
2、提早做好相关的人员和时间安排,如有系统升级或者设备改造时要联系协调客
户相关部门如:现金中心、区域中心等。
3、记录清楚客户的联系方式,如发生变更或其他情况应及时联系或通知相关工程
师。
六、调配好各个小组的车辆及人员
1、根据当日或者近日各组人员状况进行合理的小范围调配,以保持维修工作的顺
利进行。
2、根据当日车辆数量及状况,合理调配保证各组用车正常。
七、与ECC保持良好关系,遇到问题应及时沟通、解决:
1、遇到需要客户配合共同解决的技术或其它问题,应通过ECC进行协调。
2、按照工程师关CALL情况及时回复ECC,如遇到问题应及时对ECC做出相应解释,
达成共识。
八、与客户保持良好沟通:
1、通过电话回访形式了解客户对工程师工作状态的评价,降低突发事件对客户造
成的不良影响。
2、保持与各个管理站、区域中心、现金中心的良好关系,不定期的进行回访、沟
通。
想来生活,从来就不是阳春白雪的神话。
光阴的陌上,总有风自八方来,或许是忧凄,也许是欢喜,无论怎样,都是岁月最真的馈赠。
待到老去的那一日,偶尔有回忆念及了过往,依旧还会有初初的心动,流转了眉眼。
而那一路迤逦而来的美好,一步一步写就两个梅花小楷——日常。
暖阳小窗,无事此静坐。
杯盏光阴,又在指间如风轻过,回首,依稀还是那年秋,低低一低眉,却已是春光葳蕤。
光阴荏苒,而流年从来也不曾缺少错乱和犹疑。
是否在这样一个万物复苏的季节里,一切的纷扰是非,终究会给出一个水落石出的答案。
轻倚初春的门楣,且把盏清风,问心明月,让来者可来,去者可去,宿命里的拥有,一一欣喜悦纳。
而我也只需以花香绕肩的美,步履从容的,走过生命里的山山水水。
若说,那一程走旧的时光,已然温暖了我的眉眼。
那么,在明日那个花满枝桠的清晨,我依旧愿意轻踮了脚尖,重行在与你初见的陌上,只待,与你折柳重逢。
然后,在你温热的耳边,把一些前生来世的故事,反复的吟唱。
只盼,你在莞尔低眉时,与我轻轻的相和。
所谓素年锦时,或许就是这样的一程光阴吧。
私心里常想,最好的感觉,莫过于煨一味小众烟火,暖一世红尘时日,对坐心爱之人,行做欢喜之事。
即使偶尔有湿润盈满了眸底,也请相信,我的泪里,没有忧伤。
懂我的你,是否也如我一样,遗忘了所有的言语。
只是在掌心,一遍遍描摹一个人的名,那是切入骨髓的念,合着心脉的韵律,默默诉说一句话,让我们在这无边的春色里,相爱一场!。