自考信息资源管理整理资料(精简版)

第一章1.材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素。

P152.信息技术（Information Technology，简称IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。

P163.现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。

P164.以微电子技术为基础的现代信息技术的发展与应用的特点：小型化、网络化、智能化、系统化P165.3C革命：计算机（Computer）、通信（Communication）和自动控制（Control）P166.3A革命：工厂自动化（FA）、办公自动化（OA）、家庭自动化（HA）7.因为信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命8.信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。

9.“高”特征：高驱动、高增值、高智力、高战略、高风险、高时效。

10.国家信息基础设施行动计划（NII，national Information infrastructure：agenda for action）11.信息化特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。

P1912.信息化的特点：非物质性、超时空性、可扩展性。

P2013.信息资源管理（Information resources management，简称IRM）是以管理科学、信息科学与技术、数学等为基础，研究和探索人类信息管理活动的基本规律和一般科学方法，具有综合性和实践性强的特点。

P2014.信息的性质：普遍的和无限的、信息依附于媒体且可以独立与原事物、信息可以共享、信息可以变换、信息可以传递但不增值、信息是动态且有时效的、信息具体而可以被感知和处理的P2615.信息的功能：信息是生存与发展的必要资源、信息是知识和智能的源泉。

P3016.信息的生命周期：信息收集、组织、存储、检索、传输、加工和利用P3117.资源是指在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。

《信息资源管理》复习提纲《信息资源管理》复习提纲1。

1信息资源的基本概念一、信息资源的涵义（P1—P2）1、资源：一个个人或社会组织进行活动必须具备且经过努力获取的物质、非物质条件，统称为这个个人或这个组织的资源。

2、战略资源：对一个组织的生存和发展起关键、全局性和长远性作用的资源称为这个组织的战略资源。

物质资源、信息资源第一资源(可再生资源）、第二资源（非再生资源）、第三资源（信息资源）二、信息及载体（P2—P4）1、信息资源2、狭义的信息资源：是指信息及其载体。

3、信息：是事物之间相互联系、相互作用的状态的内容描述.4、载体：又称媒体，是信息从信源（信息发送者)到信宿(信息接收者）的传递者。

5、信息是指描述的内容,以什么形式描述则取决于载体的性质。

信息借助于载体,可以脱离信源而运动或存储，载体上反映信息内容的是物理符号或信号，在信息处理中称为数据。

数据的物理物征与载体的性质有关，信息的内容与载体的性质无关，因而信息有传递过程中可以改变载体而不影响信息内容。

6、根据信息对信息接收者活动的影响程度，信息的内容分四个层次:迹象、事实、知识、智慧。

7、按照信息的载体特点,狭义的信息资源分类：（1）媒体的物理介质：书写介质、磁介质、电介质、光介质、实体介质、气态介质（2)媒体的运动形式:文本信息、声信息、电信息、光信息、磁信息、形态信息、气味信息（3）载体运动时人的器官的作用:视觉信息、听觉信息、嗅觉信息、触觉信息。

以上三个方面不是相互独立而是密切相关的.三、广义的信息资源（P4)广义的信息资源包括：（1）信息及其载体;（2）信息采集、传输、加工、存储的各类硬件设备和软件；（3）制造上述硬、软件的关键设施;(4）信息采集、传输、加工、存储、利用的各种方法、技术、标准、规范、规章制度、政策、法规;（5）从事信息收集、传输、加工、存储与利用的技术与管理人员。

四、信息资源的度量（P5—P9）1、基于数据量的信息度量：（看书）2、基于概率的信息度量: （看书）3、信息资源的度量：（看书）1.2 信息化一、信息化涵义:信息化：信息化是指人们的信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程.（这是继工业化之后生产力发展的新阶段)二、信息化与物质生产活动：工业化为信息化准备了必要的社会、经济与技术条件，信息化又把工业化形成的社会生产力推向更高的阶段。

第一章1.材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素。

P152.信息技术（Information Technology，简称IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。

P163.现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。

P164.以微电子技术为基础的现代信息技术的发展与应用的特点：小型化、网络化、智能化、系统化P165.3C革命：计算机（Computer）、通信（Communication）和自动控制（Control）P166.3A革命：工厂自动化（FA）、办公自动化（OA）、家庭自动化（HA）7.因为信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命8.信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。

9.“高”特征：高驱动、高增值、高智力、高战略、高风险、高时效。

10.国家信息基础设施行动计划（NII，national Information infrastructure：agenda for action）11.信息化特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。

P1912.信息化的特点：非物质性、超时空性、可扩展性。

P2013.信息资源经管（Information resources management，简称IRM）是以经管科学、信息科学与技术、数学等为基础，研究和探索人类信息经管活动的基本规律和一般科学方法，具有综合性和实践性强的特点。

P2014.信息的性质：普遍的和无限的、信息依附于媒体且可以独立与原事物、信息可以共享、信息可以变换、信息可以传递但不增值、信息是动态且有时效的、信息具体而可以被感知和处理的P2615.信息的功能：信息是生存与发展的必要资源、信息是知识和智能的源泉。

P3016.信息的生命周期：信息收集、组织、存储、检索、传输、加工和利用P3117.资源是指在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。

1、信息资源管理的研究对象对象是：人类的信息资源管理活动（具有客观性和独特性）依据：（1）信息资源管理活动是人类最基本的活动之一，信息资源管理活动的职业化和产业化又是当代社会的主要特征之一，它作为一种客观存在时我们认识和研究的客体。

（2）信息资源管理活动作为研究对象能够使信息资源管理学区别于其他学科，也就是说，迄今为止其他学科没有将信息资源管理活动作为主要的研究对象。

如何理解：（1）信息资源管理活动首先是一个过程。

作为过程，它是由若干相关而有序的环节组成的。

（2）信息资源管理活动也是一种网络活动。

作为网络活动，信息资源管理的目标是实现资源共享。

（3）信息资源管理活动还是一种宏观调控行为。

从宏观的角度考虑，无论是协调信息资源管理活动与其他社会活动的关系，还是对所有信息资源管理活动实施集中统一的管理，都需要国家有关部门统一规划和组织落实。

2、信息资源配置（布局）的含义、特征及影响因素含义：是指信息资源在时间、空间和数量三个方面的有效配置。

特征：（1）层次性：信息资源本身的层次性和用户需求的层次性决定了信息资源配置的层次性。

（2）动态性：信息资源的配置不是一成不变的，尽管他有相对的稳定性，但总的趋势是不断变化的、发展的。

（3）渐进性：信息资源的配置有一个从不合理逐步趋向合理的过程。

影响因素：（1）市场竞争和价格体系：市场是资源配置的主要手段。

（2）信息资源管理立法：信息资源税是一种经济财产，是一个组织或机构得以有效运行所不可或缺的资产、运行媒介和支持工具。

（3）管理体制：科学的管理是进行信息资源有效配置不可缺少的手段。

（4）信息资源使用者情况：信息资源使用者的偏好倾向、接受教育的程度、职业状况和工资水平以及国民文化的传统都会影响信息资源的配置。

（5）技术条件：信息资源越丰富，信息技术越发达，信息资源的配置和利用也越趋于合理和有效。

3、隐性知识和显性知识的转化四种模式外在化：通过隐性知识的编码使之成为显性知识，使组织成员可以识别、共享和利用；结合化：是一种知识扩散的过程，把相关的外显知识按一定方式联系、组合起来，从中开发或推导新知识；通过结合化，个人知识就上升为了组织知识、从而能更方便地为更多人共享；内隐化：意味着显性的组织知识转化为组织中其他成员的隐性知识。

第一章1.材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素。

P152.信息技术（Information Technology，简称IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。

P163.现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。

P164.以微电子技术为基础的现代信息技术的发展与应用的特点：小型化、网络化、智能化、系统化P165.3C革命：计算机（Computer）、通信（Communication）和自动控制（Control） P166.3A革命：工厂自动化（FA）、办公自动化（OA）、家庭自动化（HA）7.因为信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命8.信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。

9.“高”特征：高驱动、高增值、高智力、高战略、高风险、高时效。

10.国家信息基础设施行动计划（NII，national Information infrastructure：agenda for action）11.信息化特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。

P1912.信息化的特点：非物质性、超时空性、可扩展性。

P2013.信息资源管理（Information resources management，简称IRM）是以管理科学、信息科学与技术、数学等为基础，研究和探索人类信息管理活动的基本规律和一般科学方法，具有综合性和实践性强的特点。

P2014.信息的性质：普遍的和无限的、信息依附于媒体且可以独立与原事物、信息可以共享、信息可以变换、信息可以传递但不增值、信息是动态且有时效的、信息具体而可以被感知和处理的P2615.信息的功能：信息是生存与发展的必要资源、信息是知识和智能的源泉。

P3016.信息的生命周期：信息收集、组织、存储、检索、传输、加工和利用P3117.资源是指在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。

信息资源管理导论复习整理资料第一章、信息和信息资源1、信息的定义来说，信息是事物运动的状态与方式，具体地讲，是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式。

（2）从认识论的角度来说，信息是主体所感知或表达的事物运动状态和存在的方式。

2、如何从本体论角度理解“信息”的定义？“事物”泛指一切可能的研究对象，包括外部世界的物质客体，也包括主管世界的精神现象；“运动”泛指一切意义上的变化；“运动方式”是指事物运动在时间上所呈现的过程和规律；“运动状态”是事物运动在空间上所展示的形状与态势；3、信息的特点绝对性，普遍性，相对性，特殊性，最广泛的适应性4、数据，信息，知识之间的关系（1）信息和数据之间的关系：数据+背景=信息（2）信息与知识之间的关系：信息+经验=知识传输者的知识数据信息接受者的知识（3）信息、数据、知识三者的关系5、信息的性质（1）信息存在的普遍性和客观性（2）信息产生的广延性和无限性（3）信息对认识主体的相对性（4）信息具有抽象性和动态性（时效性）（5）信息具有异步性（6）信息具有依附性（7）信息在时间和空间上的传递性（8）信息对利用者的共享性（9）信息具有可变换性和可转化性（10）信息具有可伪性6、信息资源的概念（1）广义：信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息，信息生产者，信息技术等信息活动要素的集合。

（2）狭义：是经过人类开发与组织的信息的集合。

7、信息资源的特征（1）与信息相比，其特征有：智能性、有限性、不均衡性、整体性。

（2）作为一种经济资源，其特征有：人类需求性、稀缺性、使用方向的可选择性、共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、不同一性、驾驭性。

第二章、信息资源管理1、信息资源管理是介于信息资源生产和信息资源消费之间的一种人类活动。

作为一种科学实践，信息资源管理源起于20世纪中期而迅速发展于70年代中期以后；作为一种学科理论，信息资源管理形成于70年代末期而成熟于80年代中后期和90年代。

第1章信息资源管理基础1.1导言：(1). 一些重大科学技术的发展成为人类进步的革命性因素，人们习惯上把他们称为“技术革命”。

(2). 把因为科学技术革命导致人类社会的全面突变或革命性变化称作“化”，如农业化、工业化、信息化等。

对应的社会形态被称为农业社会、工业社会和信息社会等。

(3). 人类文明发展是农业化、工业化和信息化不断融合的过程。

(4). “刀耕火种”使人类摆脱狩猎和游牧的原始社会，进入农业社会。

200多年前，以“纺织机械”的革新为起点，以“蒸汽机”的发明和广泛使用为标志的“第一次技术革命”，实现了工业生产从手工工具向机械化的转变，进入“机械化时代”。

19世纪中叶，以电力技术为主导的近代“第二次技术革命”使社会进入“电气化时代”。

社会经济的信息投入产出比迅速增长，社会交往合作不断加强，科技与经济加速发展，这一趋势就是“信息化”，它将人类带入“信息社会”。

(5). 材料、能源、信息是支配人类社会发展的“三大基本要素”。

1.1.1信息技术与信息革命(1). 信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。

(2). 以微电子技术为基础的现代信息技术（计算机、通信、传感和控制等技术）的发展与应用呈现出如下特点和趋势：数字化、小型化、网络化、智能化、系统化。

(3). 3C革命：计算机(Computer)、通信(Communication)和自动控制(Control)领域的革命。

(4). 3A革命：工厂自动化(FA)、办公自动化(OA)、家庭自动化(HA)。

(5). 因信息技术发展而导致的社会变革称为“信息革命”。

信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。

(6). 信息技术的水平、规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度的重要标志1.1.2信息化(1). 信息化发展源于信息技术发展的两次浪潮：其一，20世纪70年代末到80年代的个人计算机(PC)的发明和迅速普及；其二，20世纪90年代迅速发展和普及的网络技术。

信息资源管理第1章绪论小题1、信息：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。

2、信息资源：就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。

3、依据信息源的层次及其加工和集约程度，信息源可分为一次信息源，二次信息源，三次信息源，四次信息源。

4、依据信息源的内容类别，信息源可分为五类信息源：1. 自然信息源；2. 社会信息源；3. 经济信息源；4. 科技信息源；5. 控制信息源。

5、依据信息源的运动方式，信息源还可分为静态信息源和动态信息源两大类。

6、信息资源作为经济资源的一般特征：1. 作为生产要素的人类需求性2. 稀缺性3. 使用方向的可选择性7、信息资源与物质资源和能源资源相比较特殊性：1. 共享性2. 时效性3. 生产和使用中的不可分性4. 不同一性5. 驾驭性6. 累积性与再生性8、信息资源与物质资源和能源资源一起，已经成为现代社会经济发展的三大支柱。

9、信息资源管理（Information Resource Management，简称IRM），是指管理者（如中央或地方政府部门、企业或事业单位）为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。

10、信息资源管理的总目标可以确定为：保证信息资源的开发利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协调一致、有条不紊地进行，使各类信息资源以更高的效率、效能和更低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化生活水平的提高中充分发挥应有的作用。

11、信息资源管理活动也可相应地划分为宏观管理、中观管理和微观管理三个层次。

简答1、信息资源管理的主要手段是什么？包括哪些内容？从其性质来划分，信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四大类。

材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素3A工厂自动化办公自动化家庭自动化信息技术简称IT，是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。

现代信息技术主要包括计算机技术，通信技术、传感技术和控制技术。

微电子技术是基础现代技术呈现的特点或趋势：数字化、小型化、网络化、智能化、系统化信息化从资源管理的角度认识和使用信息化，即信息化特指一个具体组织实体应用信息急速提高信息资源开发和利用效率的过程与活动信息的性质1信息是普遍的和无限的2信息依附于媒体且可以独立于源事物3信息可以共享4信息可以变化5信息可以传递但不增值 6信息是动态的且有实效的7信息是具体而可以被感知和处理的信息的功能1信息是生存和发展的必要资源2信息是知识、智能的源泉资源是指正在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富并且具有一定量积累的客观存在形式。

三个属性需求性、稀缺性和可选择性信息资源管理定义为综合运用各种方法和手段对信息及生产者和支持工具进行规划，组织，开发、利用和控制的工程，其目的是有效的开发和利用信息资源，为社会发展服务信息系统挂历的任务就是调动好相关的人力资源，借助事宜的信息技术，开发和利用想用的信息系统，对信息实行有效的管理，达到开发与利用信息资源以促进组织战略实现目的信息化战略规划的主要步骤包括：基础信息调研、现状评估与问题分析、信息化战略目标设计与制定等信息化战略规划的方法有关键成功因素法CSF(主要步骤包括1了解企业目标2识别关键成功因素3识别性能的指标和标准4识别测量性能的数)、战略目标集转移法SST、价值链分析法信息资源规划IRP是对组织管理或经营活动所需要的信息，从生产、获取到处理，存储，传输及利用进行全面的规划。

步骤1建立负责信息资源规划的工作组2分析职能域及其业务3对职能域数据进行标准化。

第一章绪论1.什么是信息资源？信息资源，就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。

2.信息资源有哪些特征？信息资源作为经济资源，与物质资源和能源资源一样，具有经济资源的一般特征。

这些特征包括：1. 作为生产要素的人类需求性2. 稀缺性 3. 使用方向的可选择性信息资源与物质资源和能源资源相比较，又有诸多的特殊性。

这些特殊性包括：1. 共享性2. 时效性3. 生产和使用中的不可分性4. 不同一性 5. 驾驭性6. 累积性与再生性第二章信息资源管理中的内容管理1.可以根据哪些标准来划分信息资源类型？一,二,三次信息资源之间有何联系？(1)按信息载体划分（按载体材料和存储技术分）印刷型信息资源，缩微型信息资源，声像型信息资源，数字化信息资源(2)按加工深度划分零次信息，一次信息，二次信息，三次信息联系：一次信息是指作者本人的研究工作或者研制成果为依据撰写的，制作和发布的信息，又称为原始文献或者第一手资料。

二次信息是信息工作者对一次信息进行整理，加工，提炼和压缩之后的信息，是为了便于管理和利用大量的，分散的，无序的一次信息，按照一定的方法编辑，出版或者积累起来的工具性信息资源，又称为二手资料。

三次信息是根据一定的目的和需求，在大量利用有关的一，二次信息和其他三次信息的基础上，对有关的信息和知识进行综合分析，提炼，重组，概括而成的信息。

2.文本类信息资源有哪些主要类型？文本类信息资源按出版形式划分，可分为：1. 图书2. 期刊3. 会议文献4. 学位论文5. 专利文献6. 研究报告7. 政府出版物8. 标准文献9. 产品资料10. 文书档案3.数据类信息资源有哪些主要类型？简述各类资源的来源。

经济数据资源，科学数据资源和科学数据共享工程。

4.简述数据挖掘的过程，方法，应用领域。

过程：数据集成→数据简约化→实施挖掘→评价→表示方法：采用较多的技术有决策树，神经网络，遗传算法等。

目录填空 (1)（一） (2)1.信息资源组织与信息存储的相互制约关系？ (2)2.信息源间接评价方法 (3)（二） (4)1.简述ERP系统的特点及功能模块 (4)2.什么是CRM？简述CRM的功能 (5)（三） (6)1.什么是信息化？信息化包括几个要素？信息化社会的特点有哪些？ (6)2.信息系统开发的方法？面向对象的系统开发方法具有什么特点？ (9)（四） (11)1.信息资源管理过程？信息资源管理过程中需要遵循基本原则？ (11)2.信息资源管理的主要含义？请解释说明数字边缘化现象？ (14)信息源的评价 (16)信息源间接评价实例 (18)填空1.知识管理是通过信息收集、发布、存储来实现知识共享和文本交流2.市场信息资源管理是经过加工整理，被市场营销者接收，对其完成市场营销任务有使用价值的情报、资料和消息。

3.人类生存和社会发展的三大基本资源是：信息、物质和能源。

4.CRM：客户关系管理5.信息系统的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。

信息系统生命周期可分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护、系统更新。

6.ERP：企业资源计划企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的平台。

7.企业的三流是指物流、资金流和信息流P1918.信息系统是由人、硬件、软件、数据和网络组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制的人机一体化系统。

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

9.信息素养是人们有效寻找、评价、利用信息，更好地进行知识创新的能力。

10.信息的经济功能最重要的是对社会生产力的作用功能。

11.信息化信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。

全国高等教育自学考试管理信息系统（02382)复习资料(1—1)（信息和信息流）信息:是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物认识的不确定性；2.信息是企业制定计划的基础；3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作方式和生活方式.信息的特征：真伪性、层次性、可传递性、可变换性、共享性.信息的层次：战略层、策略层、执行层.信息的分类：按照认识的主体分为：主观信息、客观信息。

按照真实性分为：真实信息、虚假信息、不确定信息。

按照信息的运动状态分为：连续信息、半连续信息、离散信息。

按照使用部门分为：工业信息、农业信息、经济信息、军事信息、政府信息。

按照信息的记录符号分为：语音信息、数据信息、图像信息.按照信息的载体分为：生物信息、光电信息、文献信息。

物流:是指物品由供应地向收货地点的实体流动过程.资金流：指以货币形式反映企业的经营状态的主要形式.事务流：指企业在处理内部或外部事务产生的事物流。

信息流:是指除了物流、资金流、事物流以外的信息的流动过程。

信息流的作用：信息流是伴随着其它流的发生而产生，信息流可以反映其它流的状态，对其它流具有调节和控制作用。

（1-2）管理信息和企业信息化管理信息：是对企业生产经营活动中所产生的数据进行加工处理、分析解释、明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据.管理信息的特点：信息量大,来源分散.管理信息的分类：按照信息的来源分为：企业内部信息、外部信息。

按照信息的性质分为：常规信息、偶然信息。

管理信息的层次:战略信息、战术信息、作业信息。

企业信息化:是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和利用，不断提高生产、经营、管理的水平和效率，提高企业经营效益和竞争力的过程。

(1—3)系统和系统方法系统：是由若干个相互作用、相互依赖的部分,为了某个共同目标组合起来有机整体。

系统的含义：一个系统是由两个或两个以上部分组成，组成部分是相互作用、相互依赖的,系统的组成部分是为了某一目的而组合在一起的，所有，系统具有目的性。

全国高等教育自学考试管理信息系统（02382）复习资料（1-1）（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物认识的不确定性；2.信息是企业制定计划的基础；3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作方式和生活方式。

信息的特征：真伪性、层次性、可传递性、可变换性、共享性。

信息的层次：战略层、策略层、执行层。

信息的分类：按照认识的主体分为：主观信息、客观信息。

按照真实性分为：真实信息、虚假信息、不确定信息。

按照信息的运动状态分为：连续信息、半连续信息、离散信息。

按照使用部门分为：工业信息、农业信息、经济信息、军事信息、政府信息。

按照信息的记录符号分为：语音信息、数据信息、图像信息。

按照信息的载体分为：生物信息、光电信息、文献信息。

物流：是指物品由供应地向收货地点的实体流动过程。

资金流：指以货币形式反映企业的经营状态的主要形式。

事务流：指企业在处理内部或外部事务产生的事物流。

信息流：是指除了物流、资金流、事物流以外的信息的流动过程。

信息流的作用：信息流是伴随着其它流的发生而产生，信息流可以反映其它流的状态，对其它流具有调节和控制作用。

（1-2）管理信息和企业信息化管理信息：是对企业生产经营活动中所产生的数据进行加工处理、分析解释、明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。

管理信息的特点：信息量大，来源分散。

管理信息的分类：按照信息的来源分为：企业内部信息、外部信息。

按照信息的性质分为：常规信息、偶然信息。

管理信息的层次：战略信息、战术信息、作业信息。

企业信息化：是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和利用，不断提高生产、经营、管理的水平和效率，提高企业经营效益和竞争力的过程。

（1-3）系统和系统方法系统：是由若干个相互作用、相互依赖的部分，为了某个共同目标组合起来有机整体。

系统的含义：一个系统是由两个或两个以上部分组成，组成部分是相互作用、相互依赖的，系统的组成部分是为了某一目的而组合在一起的，所有，系统具有目的性。

《信息资源管理》自学考试复习提要题型:一、单选 15题每个 1分共 15分二、多选 5题每个 2分共 10分三、名词 5题每个 3分共 15分四、判断 2题每个 6分共 12分五、简答 4题每个 6分共 24分六、论述 2题每个 12分共 24分重点在一、二、五章单选、多选、判断全面复习,名词、简答、论述红色为重点第 1章信息资源管理基础一、单项选择题 (在每小题给出的四个选项中,只有一个是正确的,将其代号填在题后的括号内。

1、信息资源又称为( C 。

A.第一资源B.第二资源C.第三资源D.第四资源2、 1KB=( B Byte 。

A. 1000B. 1024C. 512D. 2563、 1MB=( B Byte 。

A. 1000KB. 1024KC. 1024000D. 10000004、 1GB=( B MB 。

A. 1000B. 1024C. 1024000D. 10000005、 CIO 指的是( A 。

A .企业信息主管B .企业资源主管C .企业财务主管 D.企业人事主管 6、 CEO 指的是( C 。

A .企业信息主管B .企业资源主管 C.企业经济主管 D.企业人事主管 7、企业信息主管的英文缩写是(C 。

A . CEOB . EIC C. CIO D. EIM8、管理信息系统的英文缩写为( A 。

A . MISB . IMS C. IOS D. SOS9、信息资源管理的英文缩写为( D 。

A. IMRB. MIRC. MISD. IRM10、企业流程再造起源于( A 。

A. 20世纪 90年代B. 20世纪 80年代C. 20世纪 70年代D. 20世纪 60年代11、企业流程再造的英文缩写为(D 。

A.ERPB.BRPC.EPRD.BPR12、信息资源管理学科起源于(D 。

A. 20世纪 40年代B. 20世纪 50年代C. 20世纪 60年代D. 20世纪 70年代13、投掷一枚均匀的硬币,所得的信息量为( A 。

管理信息系统的变化：技术：云计算平台，计算机处理和存储设备，软件即服务SaaS，移动数字平台；组织：Web2.0应用的广泛采用，远程工作，外包生产，企业价值的合作创新；管理：在线协作软件，商业智能应用，移动平台，虚拟会议。

软件即服务：不用购买，使用时付费。

数字化企业：企业与顾客、供应商、雇员等所有的商业关系都可以借助数字化完成，核心企业过程通过数字网络实现，逻辑上相关的任务和行为的集合，如：完成订单、编制计划，关键企业资产通过数字化方法管理，知识资产、核心竞争力、财务、人力资产。

灵敏的感知、灵活的响应，例如：时间排班、空间排班。

信息系统在当今商业中的作用：使用信息技术的能力和实现公司战略的能力正相关，公司大量投资于信息系统的六大目标：卓越运营，新的产品、服务和商业模式，客户和供应商的密切接触，改进决策，竞争优势，生存。

信息系统的不同视角：信息系统:信息组织需要三个主要活动输入:是从组织内部或其外部环境中捕捉原始数据。

处理:把原始数据转换为较有意义的形式。

输出:将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动。

反馈：是将输出返送到组织中合适的成员，去帮助它们评价和校正输入。

信息系统不只是计算机：包括技术，组织和管理。

有效地使用信息系统，需要理解组织、管理和形成系统的信息技术。

信息系统为公司创造价值，作为由环境所带来挑战的一种组织、管理解决方案。

公司管理层次：高级管理者，中级管理者、科学家和知识工作者，执行者、生产和服务工作者、数据工作者。

等级商业机构由三个主要层次组成：高层管理人员、中层管理人员和业务管理者。

信息系统服务于各层。

科学家和知识工作者经常与中层管理者一块儿工作。

辅助资产：资产需要来源于初始投资价值，使用辅助资产支持技术投资的公司收到更高的回报。

例如：在技术和人员上投资，使其正常工作。

辅助资产包括:组织投资，例如，适当的商业模式，高效的企业过程；管理投资，例如，管理创新的激励，团队和协同的工作环境；社会投资，例如，因特网和通信的基础设施，技术标准。

第⼆章信息系统的管理 2.1 信息系统建设项⽬管理 1、信息系统： 信息资源的开发与利⽤，包括信息的收集、传输、加⼯、存储等各类活动，利⽤计算机、通信设备、种类软件、数据，遵循⼀系列标准、规范、法律制度，需要各类管理与技术⼈员。

上述各种要素根据信息运动的规律和信息资源开发、利⽤的⽬的及要求有秩序地组织起来，就成为信息系统。

因此，信息系统的管理就是信息资源管理的重要内容。

2、管理信息系统：是⼀个组织为了实现其整体⽬标，对与管理活动有关的信息进⾏系统综合处理，以⽀持各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、数据、法规以及有关⼈员的统⼀体。

3、信息系统的管理是信息资源管理的重要组织部分，主要包括：信息系统建设项⽬的管理、信息系统的运⾏管理、信息系统的维护管理、信息系统的经济评价和性能评价。

⼀、管理信息系统建设的项⽬管理流程： 1、项⽬管理的重要性： 项⽬管理：是指在⼀定的约束条件下，为⾼效率的实现项⽬的⽬标，按照项⽬的内在规律和程序，对项⽬的全过程进⾏有效的计划、组织、协调和控制的系统管理活动。

项⽬是⼀种组织单位，是具有明确⽬标的⼀次性任务，具有明显的⽣命周期，阶段性强。

管理信息系统建设是⼀项长期的任务，必须根据组织的改⾰、发展需要和可能，分成若⼲项⽬、分步进⾏开发。

项⽬管理⽅法完全可以⽤于信息系统开发项⽬的管理。

信息系统的“开发项⽬”包含信息系统分析、设计和实施的整个过程。

项⽬管理实质上是保证整个项⽬顺利、⾼效地完成的⼀种过程管理技术，贯穿于系统开发的整个⽣命周期。

信息系统的项⽬开发（简称信息系统开发）管理的基本问题就是如何按所选择的研制⽅法，进⾏有效的计划、组织、控制。

研制⼀个信息系统也需要在给定的时间内计划、协调节器和合理使⽤各种资源，因⽽对信息系统进⾏项⽬管理是⼀种有效的管理⽅法。

2、管理信息系统开发项⽬管理的⼯作流程： ●管理信息系统建设过程表（P49 表2—1） ●管理信息系统开发的项⽬管理划分为：⽴项与可⾏性论证阶段、项⽬初稿管理阶段。