第一章
1.材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素。P15
2.信息技术（Information Technology，简称IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。P16
3.现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。P16
4.以微电子技术为基础的现代信息技术的发展与应用的特点：小型化、网络化、智能化、系统化P16
5.3C革命：计算机（Computer）、通信（Communication）和自动控制（Control）P16
6.3A革命：工厂自动化（FA）、办公自动化（OA）、家庭自动化（HA）
7.因为信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命
8.信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。
9.“高”特征：高驱动、高增值、高智力、高战略、高风险、高时效。
10.国家信息基础设施行动计划（NII，national Information infrastructure：agenda for action）
11.信息化特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息
资源开发和利用效率的过程与活动。P19
12.信息化的特点：非物质性、超时空性、可扩展性。P20
13.信息资源管理（Information resources management，简称IRM）是以管理科学、信息科学与技术、数学等为基础，研究和探索人类信息管理活动的基本规律和一般科学方法，具有综合性和实践性强的特点。P20
14.信息的性质：普遍的和无限的、信息依附于媒体且可以独立与原事物、信息可以共享、信息可以变换、信息可以传递但不增值、信息是动态且有时效的、信息具体而可以被感知和处理的P26
15.信息的功能：信息是生存与发展的必要资源、信息是知识和智能的源泉。P30
16.信息的生命周期：信息收集、组织、存储、检索、传输、加工和利用P31
17.资源是指在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。P32
18.资源的内在属性：需求性、稀缺性和可选择性。P32
19.狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。P34
20.广义信息资源包括信息及其生产者、信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合，为某种目的而生产有用信息的信息生产者集合，
加工、处理、和传递有用信息的信息技术集合。P34
21.信息资源的特征：不可分性、积累性或非消耗性、认知相对性、不同一性、驾驭性。P34
22.狭义的信息资源管理以信息为管理对象，研究信息采集、存储、检索、加工、分析、传递和共享等环节中的技术方法及其管理问题，以便提高信息过程的效率，以最佳的方式满足人们的需求。
23.广义信息资源管理是有效地确定、获取、综合和利用各种信息资源，以满足当前和未来的信息需求的过程，即对信息内容及其支持工具的管理，是对信息资源实施规划、组织、预算、决算、审计和评估的过程P36。
24.信息资源管理（IRM）：综合运用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会服务。P36
25.促进信息资源管理产生的主要因素有：信息爆炸、三个应用学科的发展，信息资源地位提高。P37
26.政府信息资源管理和如数情报信息资源管理是信息资源管理产生、发展和深度应用的最重要的两个领域。P37
27.三个应用学科：数据库管理、记录活文献管理和数据处理。
第二章
1.信息资源管理的任务是：调动好相关的人力资源，借助
适宜的信息技术，开发和利用相应的信息系统，对信息实行有
效的管理，达到开发与利用信息资源以促进组织战略实现的目的。P45
2.组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展，在总结
经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局
性的谋划或方案。
3.组织战略一般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。P46
4.组织战略制定的过程：环境分析、战略决策、战略规划
的形成和完善。P46
5.组织的战略决策方案包括明确组织的使命，确定可达到的目标，形成组织的战略指南。P47
6.SWOT矩阵法也称波士顿矩阵，是全面分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析工具。P47
7.SWOT矩阵分析包括组合分析和综合分析两步
8.波特五力模型又叫五力竞争模型，包括同行业竞争对手、潜在竞争对手、供应商的竞价能力、客户的竞争能力、替代商品。
9.价值链：企业所有的互不相同但有相互关联的生产经营活动，所构成的创造价值的一个动态过程。P48
10.企业的价值创造活动可分为基本活动和辅助活动两类。
11.价值链分析法就是通过系统地分析企业价值生成环节中存在问题及其影响的关键因素，提出整体解决的方略即企业经营管理战略。一般地，价值链分析法较适合于进行企业业务又称重
组战略分析。P48
12.信息化规划的作用：有效管理组织的信息资产，对组织的信息资源进行统筹安排，资源共享，最大限度地避免“信息孤岛”出现；减低信息化建设的整体风险和投资成本；使信息技术与组织战略保持一直，争强组织的竞争力；改善业务部门与信息部门之间的交流和合作，使信息化工作有序进行；
13.组织信息化建设应该采取“统筹规划、分步实施、循序渐进、足部升级、先进适用、讲求实效”的原则P50
14.现代的信息化规划主要包括：信息化战略规划、信息资源规划和信息化项目规划三个工作层面。
15.信息化战略：描述组织信息化建设的方向、重点、步骤和措施等的策略。他是组织信息化建设与发展的整体思路与指导体系。
16.信息化战略规划步骤：基础信息调研、现状评估与问题分析、信息化战略目标设计和制定。
17.基础信息调研包括：信息化的现状和发展趋势调研；组织信息化需求调研；信息化建设基础条件调研P53
18.战略目标集转化法（简称SST，）优点是全面识别目标，却似暗示重点不够突出P54
19.关键成功因素法（CSF）优点是能够直观地引导高级管理者综观整个企业与信息技术的关系。但在进行较低层次的信息需求分析时效率不高。
20.关键成功因素发的主要步骤：了解企业目标；识别关键成
