丰田汽车SSP销售业务标准介绍(

丰田品牌汽车营销模式策划前言随着经济全球化的深入发展，世界汽车产业的格局面临深刻的变革与调整，而2015年以美国次贷危机为代表的全球性金融危机的发生使全球汽车产业进入寒冬，包括日本丰田汽车公司在内的全球各主要汽车生产商面临新一轮汽车生产方式和营销模式的变革与创新的机遇和挑战。

2015年丰田汽车召回门事件无疑给丰田汽车公司的发展带来新的挑战，但尽管如此2015年丰田汽车公司一度代替美国通用汽车公司成为全球产销量第一的汽车生产集团。

在这辉煌背后得益于丰田汽车公司独特的精益生产管理方式和完善的市场营销管理模式。

为了充分了解丰田汽车公司独特的市场营销模式及丰田汽车公司在产品策划、产品定价策划、产品推广策划、产品渠道策划等方面的独特性，组织开展一次关于丰田品牌汽车营销模式策划，从中汲取丰田汽车公司发展的成功经验，探索中国自主汽车品牌发展的新模式，实现中国自主品牌汽车的迅猛发展，具有重要的现实和战略好处。

一、丰田汽车品牌简介丰田公司是目前世界最大的汽车工业公司，日本最大的汽车公司，于1937年成立于日本爱知县丰田市，2015年日本丰田汽车公司一度代替美国通用汽车公司成为世界最大的汽车制造商，丰田汽车公司的新事业立足于汽车开发、生产、销售、服务等各个阶段所积累的技术与经验。

“从汽车出发”在这个坚强的理念指引下，丰田提出“确立继汽车之后、面向21世纪的新兴产业的目标”并正在为创造更丰富多彩的未来，用心开拓新的业务领域和系统产品。

丰田公司的经营理念是：开放公平、努力成为有信于社会的汽车企业，带给安全、环保的产品，创造更加富裕的社会，发挥个人创造力和强有力的团队精神的企业作风，以开放型的业务关系为基础实现稳定成长和共同繁荣。

二、丰田品牌策划背景丰田汽车作为国际著名的汽车品牌，在全球汽车市场占有的重要的市场份额，然而2015年丰田汽车公司汽车“召回门”事件的发生使丰田品牌汽车市场的发展前景面临巨大的现实挑战，本丰田品牌汽车策划方案将立足于全球汽车市场这一大的市场背景和丰田汽车公司汽车“召回门”事件的现实背景下对丰田汽车的品牌市场营销模式进行探索和策划，重新树立丰田汽车品牌的社会影响力和形象。

汽车总装线旁边一般都有线边库，线边库会存放半小时、一小时或两小时左右的零部件。

汽车总装是混线生产，多种车型轮流总装，这样线边库就需要存放多种车型的零部件。

这是个个性化的时代，汽车也是这样，汽车型号、规格越多，线边库管理越复杂。

线边库遇到了挑战，所以改变思路。

是要改变存放方法吗？不全是，更重要的是改变物料上线方式。

对于专用大件，采用JIS同步顺序供应方式，不在线边设库存。

对于中小专用件，可以采用这种同步顺序供应吗？可以，只是更复杂，而且走得更远，不仅同步上线，而且还与生产线同步随行，这种方式就是SPS。

SPS，Set Parts Supply，零部件成套供应。

SPS这个词最先是丰田公司用的，部分其他汽车公司现在也用SPS这种叫法，另外一些公司将这种单辆份成套供应、物料与生产线同步随行的方式称之为为“Kitting”等。

SPS是向生产线单辆份成套供料的一种零部件配送方式。

这种方式取消了线边的物料存储料架，改为与生产线同步随行的台车料架。

刚开始，SPS成套供应主要应用在在内饰线和车门线等，因为这两条线的零部件具有体积大、重量轻、配置多、颜色件多等特点，线边存放占用面积较大，操作人员拣选麻烦。

随着对SPS的应用越来越熟悉，慢慢就扩展到底盘线、发动机装配线等。

为什么SPS这种方式越来越多地被汽车企业采用呢？首先，由于SPS是单辆份成套供应，所以，降低了取料错误的可能性，提高了装配质量和装配效率。

中国汽车行业增长较快，车间新手较多，这种降低拣料、装配复杂度的方法能有效减少新手的学习时间。

其次，SPS单辆份成套供应还降低了生产线操作人员拣选物料的时间。

同时，由于零部件是与生产线同步随行，物料箱可以放在操作人员身边，不需要走出装配区域去取物料，这同样提升了装配效率。

装配效率的提升会导致装配节拍的降低，这对生产线资源紧缺的汽车总装来讲非常重要，因为同样的生产线在不扩产的情况下可以生产出更多的车辆了。

再次，由于SPS采用同步顺序上线和物料随行方式，所以节省了线边库的占用。

广汽丰田销售流程概述销售顾问的职责主动地关心每一位潜在顾客努力工作以实现你的每日工作计划就每一位潜在顾客确定适当的跟进计划，给潜在顾客打电话与ＣR客户联系与有望顾客见面诱导顾客到店邀请进行试乘试驾的人数草拟合同达成交易新车交付售后跟踪的联系计划怎样才能成为一名优秀的销售顾问?销售顾问的角色医色:能根据顾客的信息判断记者:能抓到最新的信息,包括顾客的、行业的、竞争对手的专家:在客户眼中就是专家演员：接待的过程就是表演的过程，展现最好的一面给顾客护士：无微不至的呵护汽车销售中的四大心理原则第一条心理原则是什么意思?所有顾客的购买思维模式都是相似的，首先关心价格，其次才是产品质量。

第二条心理原则告诉我们，绝不可以区分顾客。

意味着什么呢?第三条心理原则，不要让顾客表面的言语和行为影响我们销售的思路和热忱。

意味着什么呢？第四条心理原则,利用时间去推销自己。

意味着什么呢？广汽丰田销售业务八大流程及技巧一、诱导活动的核心：发掘潜在顾客,融入社区,与顾客建立长期稳定关系……具体形式有：电话诱导、试乘试驾会、顾客联谊会、节日促销、直接拜访、店头文化公益活动中秋以“团圆”为主题邀请顾客家人一同品尝月饼。

（一)潜在顾客的来源1、光临展厅的顾客（Floor Ｕp/ＦＵ)２、电话查询的顾客（PhｏnｅUp／PU)3、回头客（Ｒｅpeaｔed Ｃustomer ／RＰ)4、顾客推荐(Rｅferral Cuｓtomer ／ＲF)请问您是陈总吗？谢谢!希望我的电话没有打扰您；我打电话来不是为了要您买车;是这样的我们公司将在本月份举办开业仪式,并且凯美瑞将提供试乘驾；您是我最重视的客户,当然还有精美纪念品送给您,陈总您能为我抽空来吗?那好的,陈总请问您手边有笔吗?麻烦您再记一下“我的名字叫郭志成，，这是我的电话。

如果在约定期之前您有什么变化的话麻烦您通知我一下。

当然了，如果我这边有任何变化的话,我也会提前３天让您知道的。

谢谢陈总我们开业见。

（汽车行业）丰田汽车的营销作法丰田汽车的营销作法所要發表的題目為豐田汽車的行銷作法說明，由於該企業源自於日本，且為二次大戰前後所創立的企業，故在本文開始時先稍微提示壹下，日本企業的管理文化及其所造成的影響。

在日本式的管理系統中，有二大前題因素須先提示：第壹為對環境的適應性第二為人的管理(即用人原則)想想，日本自二次大戰後,短短的四十多年間，如何從百業蕭條又殘破不堪的環境中奮發向上，以至於今日的經濟大國。

其中最重要的壹點，即是對周遭環境有強烈的適應性，而衍生到現今，許多的知名企業、商社在全世界各地設立了大大小小的分支機構，也都是本著對環境適應性，了解當地的特性及所需以做為據點建立的參考。

接著再談到人，在企業中什麼是最重要的資源，答案就是人，因為人懂得思考，懂得運用，舉凡政策規劃的擬定，業務的推廣都需要人，不論企業中有多麼的先進自動化，”人”都是維持企業運轉的唯壹動力。

既然那麼注重”人”，那就不得不談談日系企業中，用人的方法與態定。

經由學者的研究發現，日系的管理系統中，終身雇用制，採用新人制，年資論酬制，企業工會，佔有極重要的地位，而上述四項制度本就是壹體運貫性的，也就是如此，人人認為在X公司努力工是理所當然的，自然也就視X公司為家，以廠為家，凝聚成壹股巨大的力量，推動X公司的成長與茁壯。

或許我們對於採用新人及終身雇用會有所混淆，在此略加說明及其優點陳述。

當壹個剛自學校畢業的年輕人進入某壹企業後，就如同壹張自張，什麼都不會，有的只是學校所學的理論，要如何的實際了解其工作內容及性質呢？那就要安排壹連串訓練課程，慢慢的培養，所秏費的成本自然不在話下，故此時就須有好的誘因，誘使其繼續在崗位上努力發展，此時終身雇用制的優點就派上用途了，因該制度提共了穩定的就業環境，使員工無後顧之憂減少其安的情緒,間接的促使X 公司成長，而當X公司須再擴大規模時，將再採用新人，如此循環不已。

另壹方面，此制度亦涉及了調薪與晉陞的事宜，隨著年齡的增加，經驗亦跟著累積，薪資的增加及內部晉陞的機會亦隨之增加，年資論酬制，在此就發揮了其功能，在多數的日系的企業中，較喜由內部拔擢基層幹部(當然亦有少部份能陞到高階幹部)，來擔各單位的主管，這種以員工為取向的政策，能鼓勵員工長期留任於X公司，杜絕另謀發展的期望(絕大多數的員工，為了相互的利益和個人的榮譽感及未來發展，都能勤奮工作)。

丰田汽车的销售方法日本的企業文化所要發表的題目為豐田汽車的行銷作法說明，由於該企業源自於日本，且為二次大戰前後所創立的企業，故在本文開始時先略微提示一下，日本企業的治理文化及其所造成的影響。

在日本式的治理系統中，有二大前題因素須先提示：第一為對環境的適應性第二為人的治理(即用人原則)想想，日本自二次大戰後,短短的四十多年間，如何從百業蕭條又殘破不堪的環境中奮發向上，以至於今日的經濟大國。

其中最重要的一點，即是對周遭環境有強烈的適應性，而衍生到現今，許多的知名企業、商社在全世界各地設立了大大小小的分支機構，也差不多上本著對環境適應性，了解當地的特性及所需以做為據點建立的參考。

接著再談到人，在企業中什麼是最重要的資源，答案确实是人，因為人明白得摸索，明白得運用，舉凡政策規劃的擬定，業務的推廣都需要人，不論企業中有多麼的先進自動化，”人”差不多上維持企業運轉的唯独動力。

既然那麼注重”人”，那就不得不談談日系企業中，用人的方法與態定。

經由學者的研究發現，日系的治理系統中，終身雇用制，採用新人制，年資論酬制，企業工會，佔有極重要的地位，而上述四項制度本确实是一體運貫性的，也确实是如此，人人認為在公司努力工是理所當然的，自然也就視公司為家，以廠為家，凝聚成一股庞大的力量，推動公司的成長與茁壯。

或許我們對於採用新人及終身雇用會有所混淆，在此略加說明及其優點陳述。

當一個剛自學校畢業的年輕人進入某一企業後，就如同一張自張，什麼都不會，有的只是學校所學的理論，要如何的實際了解其工作內容及性質呢？那就要安排一連串訓練課程，慢慢的培養，所秏費的成本自然不在話下，故此時就須有好的誘因，誘使其繼續在崗位上努力發展，此時終身雇用制的優點就派上用途了，因該制度提共了穩定的就業環境，使員工無後顧之憂減少其安的情緒,間接的促使公司成長，而當公司須再擴大規模時，將再採用新人，如此循環不已。

另一方面，此制度亦涉及了調薪與晉陞的事宜，隨著年齡的增加，經驗亦跟著累積，薪資的增加及內部晉陞的機會亦隨之增加，年資論酬制，在此就發揮了其功能，在多數的日系的企業中，較喜由內部拔擢基層幹部(當然亦有少部份能陞到高階幹部)，來擔各單位的主管，這種以員工為取向的政策，能鼓勵員工長期留任於公司，杜絕另謀發展的期望(絕大多數的員工，為了相互的利益和個人的榮譽感及未來發展，都能勤奮工作)。