选择题（包括单选和多选题）、填空题、简答题、论述题、案例分析题、设计。
物流成本管理第一章绪论物流成本管理的意义和作用一、从微观角度看，进行物流成本管理给企业带来的经济效益主要体现在以下两个方面：1、降低成本，提高利润2、增强竞争优势1）降低成本首先意味着增强企业在产品价格方面的竞争优势，企业可以利用相对低廉的价格在市场上出售自己的产品，扩大销售，并以此为企业带来更多的利润。
2）其次，增强时间和质量上的竞争力。
二、从宏观角度讲，进行物流成本管理，给行业和社会带来的经济效益体现在以下几个方面：1、提高经济运行质量和总体竞争力。
2、加速产业结构的调整，支撑新型工业化。
物流成本管理的研究内容1、物流成本分析模块1）物流成本计算2）物流成本分析2、物流成本决策模块1）物流成本预测2）物流成本决策3）物流成本计划3、物流成本控制模块1）物流成本控制2）物流成本信息反馈第二章物流成本概述物流成本的构成广义的物流成本包括客户服务成本和狭义的物流成本。
狭义的物流成本的构成：1、物流活动中的物资消耗，主要包括电力、燃料、包装材料、固定资产的消耗等。
2、物资在物流活动中发生的合理消耗。
3、企业为了开展物流活动的人力成本。
4、物流活动中发生的其他费用，包括与物流活动有关的办公、差旅支出。
5、用于保证物流系统顺利运行的资金成本。
6、研究设计、重建与优化物流过程的费用。
物流成本的分类1、按经济用途分类1）固定资产折旧费，包括使用中的固定资产应计提的折旧和固定资产大修理费用。
2）材料费，包括一切材料、包装物、修理用备件和低值易耗品等。
3）燃料动力费，包括各种固体、液体、气体燃料，水费，电费等。
4）工资，包括职工工资和企业根据规定按工资总额的一定比例计提的职工福利费、职工教育经费、工会经费等。
5）利息支出，企业应计入财务费用的借入款项的利息支出减利息收入后的净额。
6）税金，应计入企业管理费用的各种税金，如房产税、车船使用税、土地使用税、印花税等。
7）其他支出，不属于以上个要素费用支出，如差旅费、租赁税、外部加工费及保险费等。
2、按经济用途分类1）运输成本2）流通加工成本3）配送成本4）包装成本5）装卸与搬运成本6）仓储成本3、按成本与业务量的关系分类1）固定成本2）变动成本4、根据狭义物流成本计入营业成本的方式分类1）直接成本2）间接成本5、狭义物流成本按其转化为费用的不同方式分类1）产品成本2）期间成本6、物流成本的重新分类1）客户服务成本2）运输成本3）仓储成本4）订单处理/信息系统成本5）批量成本6）库存持有成本7）包装成本物流成本的重要特性1具有很强的隐蔽行2、不同企业间，物流成本难以相互比较3、物流成本削减具有乘数效应4、从供销关系的角度看，物流成本中过量服务所产生的成本与标准服务所产生的成本是混同在一起的，也造成了物流成本管理的难度。
5、各种物流成本之间具有悖反关系，一类物流成本的下降往往以其他物流成本的上升为代价。
物流成本的影响因素1竞争性因素1）订货周期2）库存水平3）运输2、产品因素1）产品价值2）产品密度3）产品废品率4）产品破损率5）特殊搬运3．、环境因素4、管理因素物流成本管理的目的企业在进行物流成本管理时，首先要明确管理目的，有的放矢。
一般情况下，企业物流成本管理的出发点是：通用掌握物流成本现状，发现企业物流活动中存在的主要问题；对各个物流相关部门进行比较和评价；依靠物流成本计算结果，制定物流规划，确定物流管理战略；通过物流成本管理，发现降低物流成本的环节，强化总体物流管理。
降低物流成本管理的手段1从商品的流通过程降低物流成本2、通过物流服务削减成本3、借助信息降低物流成本4、通过配送降低物流成本第三章客户服务成本客户服务的特征1、无形性2、感知性3、不可分性4、不确定性物流客户服务的组成要素1、存在于交易前的物流服务要素1）客户服务书面指南2)客户服务书面指南的沟通与提供3）构建企业实施客户服务的相关组织结构4）确保企业的客户服务系统具有一定的柔性5）向客户提供管理费用2、存在于交易中的物流服务要素1）缺货水平2）运转的状况3）产品的代替性4）订货信息的提供5）提交订单的便利性6）订货周期7）特殊运输处理3、存在于交易后的物流服务要素1）安装设备、修理、质量保证以及提供零部件2）产品跟踪3）对于客户退货、投诉和索赔的应对4）临时性的替代产品的可获得性物流客户服务水平的制定方法（详看）1、以客户为导向制定物流服务水平准则2、以成本/收益为导向制定物流服务水平准则3、以竞争为导向制定物流服务水平准则第四章物流成本计算1.物流成本计算的特点计算要素难以确定按照现行的企业会计准则计算物流成本难度很大国家标准《企业物流成本构成与计算》发布前计算方法难以统一2、物流成本计算的原则合法性原则可靠性原则相关性原则分期核算的原则权责发生制原则按实际成本计算的原则一致性原则重要性原则3、物流成本计算的程序明确物流范围确定物流功能范围审核原始记录确定成本计算对象确定成本项目处理跨期费用的摊提工作进行成本归集和分配设计和登记成本明细账4、物流成本分配的原则及用途5、物流成本核算的科目、帐簿设置为了准确、方便地核算物流成本，企业可以设置“物流成本”和”委托物流费“科目及相关账簿。
这两个科目属于成本（费用）类科目，分别用以核算、记录企业自身从事物流业务所发生的费用，以及企业委托第三方从事物流业务所发生的费用。
其借方登记本期发生的物流费用，贷方登记计入成本对象的物流费用。
明细科目可根据物流功能设置。
（P132）6、产品成本计算方法、成本计算方法是按一定的成本对象归集生产经营费用，以便计算出各种产品的种成本和单位成本的方法。
最基本得计算方法有：品种法，分批法，分步法。
成本计算方法的确定，在很大程度上取决于企业生产经营的特点和成本管理的要求。
（P138）第五章运输成本1、运输的目的：一最少的时间，财务和环境的资源成本，将物品才供应地转移到需要的地点。
此外，物品的损失成本也必须最低。
2、运输方式：常见的有五种基本运输方式：铁路、公路、水路、管道和航空。
3、运输成本的构成：一般来讲，运输总成本包括货运、车队、燃料、设备维护、劳动力、保险、装卸、逾期/占场费用、税收、跨国费用等。
4、影响运输成本的因素装卸因素主要有三方面：产品特征（产品密度、产品可靠性、产品的装卸性能）、运输特征（运输距离、载运量、装卸搬运）和市场特征（竞争性、流通的平衡性）。
5、降低运输成本的措施一．简化运输系统，减少中间环节，降低运输成本（进行合理的运输网络优化减少不必要的运输环节直达运输“四就”直拨运输）二、提高产量的装再效率，降低运输成本（组织轻重装配实行解体运输搞笑的堆码方法）三、选择最佳运输手段，降低运输成本（拼装整车运输实施托盘化运输实施集装箱运输）四、选择合理化的运输方式，降低运输成本（选择合适的运输工具实行联合运输开张国际多式联运）五、开展集运（自发集运共同运输和共同配送）6、降低运输成本的数量方法（详情P159）一、起点和终点不同的单一路线选择（最简单最直接的方法：最短路径法）二、多个起点和终点的路线选择（用特殊的线性规划法：运输问题）三、起点和终点相同的路线选择7、运价类型与运距相关的运价（单一运价比例运价递减运价分段统一运价与需求相关运价）按货物分类的运价（等级运价协议运价综合运价）按运输批量划分（P171）其他运价（体积运价迟延运价保值运价）第六章仓储成本1、仓库的作用（仓库可以创造“时间作用”仓库是实惠物质生产必不可少的条件）降低成本，提高效率进行产物整合调节供应和需求，为销售服务2、仓储对企业物流成本的影响仓储对企业成本的影响具有两重性，既有正面影响，也有负面影响。
正面影响一、拥有适当的库存，可以节省加班费用，有利于降低成本二、拥有适当的库存，避免由于缺货而进行紧急采购是引起的成本提高三、拥有适当的库存，是企业能在有利时机销售，或在有利时机实施购进，从而增加销售利润或减少购进成本。
负面影响一、增加固定资产投资和其他成本支出二、机会损失三、陈旧损失和跌价损失四、仓储活动有可能占用企业过多的流动资金，从而影响企业正常运转。
3、与仓储活动有关的物流成本一、仓储成本（是指由仓储作业（如流通加工、分拣、装卸搬运、出入库操作）带来的成本，以及建造、购置仓库的设施设备所带来的成本）二、库存持有成本（库存持有成本包括许多不同的成本组成要素，通常代表着最高的物流成本之一。
其确定也是比较困难的。
库存持有成本至于库存水平有关）4、三种仓库类型（自有仓库、租赁仓库、公共仓库）的特点自有仓库优点：1.自有仓库使得企业对储存活动拥有更大的控制权2、当企业长期需要大量的仓储空间时，自有仓库的成本将低于公共仓库，从而为企业节约成本。
3、自有仓库可以提高企业在客户心中的资信等级，帮助企业树立良好形象，从而有助于企业在竞争中取胜。
缺点：1、自有仓库的规定容量缺乏灵活性，会造成企业资源的浪费。
2、自有仓库还存在位置上的局限性。
3、自有仓库需要前期进行大规模的投资，这给企业带来了一系列的问题公共仓库优点：1.与租赁仓库相同，公共仓库也不要求企业对其设施和设备进行任何投资，企业只需支付相对较少的租金即可的道仓储空间以及相应的仓储作业服务。
2、公共仓库的规模效应可以降低企业成本3、便于企业掌握和控制成本4、当企业对从仓空间存在季节性波动时，公共仓库可以满足企业在高峰期的大量额外的储存需求。
5、公共仓库的合同是短期的，因此公共仓库能过帮助企业适应瞬息万变的市场环境，从而增强企业经营的灵活性6、公共仓库有利于企业扩大市场范围7、使用公共仓库可以避免管理上的麻烦和困难缺点：1、公共仓库会增加企业的包装成本2、增加企业控制物流活动的难度5、现代仓库中的主要作业：出入库作业验货作业场地管理作业日常养护作业备货作业装卸搬运作业流通加工作业6、企业决定采用何种类型的仓库考虑因素自有仓库、租赁仓库和公共仓库各有优缺点，企业进行物流决策的主要目标是要寻求总成本最低的方案。
考虑的因素有：周转量需求稳定性市场密度7、降低装卸搬运成本的方法经济合理的选择装卸搬运设备在高峰期间或者适用期间可暂时租用补充装卸搬运设备合理布局仓库，优化搬运路线，尽量减少装卸、搬运次数和搬运距离质量提高一次装卸搬运的处理量，充分利用装卸搬运设备的处理能力尽量降低装卸搬运的难度，提高劳动生产率，从而降低成本8、降低备货作业成本的方法合理选择备货作业方式合理分区，降低备货成本加强场地管理，提高备货作业效率第七章库存持有成本与其他物流成本库存持有成本的构成、影响库存持有成本的因素、降低库存持有成本的方法、包装的主要功能、包装成本的构成、降低包装成本的手段与方法、集装化和集合包装的作用第八章物流成本的分析、预测与决策物流成本分析的方法、物流成本预测的步骤及方法、各类物流成本之间的悖反关系、以物流总成本最低为依据的决策方法、经济订货批量模型中用以权衡的相关成本、量本利分析帮助企业进行的几个方面的决策第九章物流成本的控制现代物流成本控制意识、物流控制的基本程序及遵循的原则、实施标准成本系统的步骤、目标成本规划所体现的物流成本管理思想反映在哪几个方面第十章物流作业成本管理1、作业成本管理的基本原理、2作业成本管理的成本计算程序、确认和计算耗用企业资源的成本确认和计算耗用资源的作业计量作业成本选择成本动因汇集成本库作业成本分配计算产品成本作业成本管理的方法实施过程、推行作业成本管理应重视的问题、作业成本管理的关键、物流企业实施作业成本管理的必要性、作业改善的方式、物流作业管理的目的物流自动化第一章绪论现代物流技术的特点、物流设施与设备在现代物流中的地位与作用、物流设施设备的种类第二章一般物流设施与设备收发设施与设备、输送设备的分类、散碎物料输送设备、搬运设施与设备、巷道式堆垛起重机的控制方式、桥式堆垛起重机的特点、集装箱的标志、专用托盘的类型、垂直提升机械、仓储作业的工属具第三章立体仓库立体仓库的功能及优点、自动化仓库的构成、货架的基本功能、各种货架的特点第四章自动化仓库的管理与控制自动化仓库使用计算机的效果、计算机在自动化仓库中的作用、堆垛机自动认址、货物单元自动认址、条形码的作用、立体仓库管理方式、货位管理的原则、计算机库存管理的功能、立体仓库控制方式第五章立体仓库设计立体仓库的总体规划、自动化立体仓库的总体布置、仓库的土建、公用设施的要求第六章港口物流设施与设备港口码头分类、散料码头的物流系统组成部分、散料码头的装卸设备、堆场系统所用器具、散料码头装船系统及其设备、散料码头卸船系统及其设备、普通件杂货码头常见的装卸系统、集装箱装卸设备、堆场及泊位数的决定条件第七章分拣系统自动分拣设备、自动拣选机的特点、电子标签分拣系统、分拣作业方法、拣选策略、设计分拣系统、拣选信息的处理。
