4个步骤8个具体项帮你搞定复盘
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工作复盘四步法一、确定复盘的主题和内容1、定义复盘:复盘事务是专门在特定的项目组或部门中定期进行的一个过程,其目的是从历史上总结,评估,并采取行动以改善下一步工作。
2、确定复盘的主题:在复盘会议中,应确定一个清晰明确的主题,这将作为你们谈论的要点。
比如,“怎样提高服务质量”,“如何减少运营成本”等。
3、确定复盘的内容:根据复盘所要讨论的主题,应明确讨论的内容,比如要讨论的事件,要讨论的行动,要讨论的优劣,要讨论的结果等。
二、准备复盘所需的资料1、准备资料:针对不同的主题,应准备全面而系统的信息,以制定有效的讨论主题。
可以从公司档案中收集历史记录,针对客户对产品或服务的反馈,根据团队成员的反馈等。
2、准备材料:在复盘会议中,应准备充分的材料,以便讨论时能够清晰见解,进行有效的沟通,可以准备PPT或任务表等文件,并在实施之前提前准备。
三、召开复盘会议1、邀请参与者:应邀请所有相关参与者参加复盘会议,让他们参与,促进交流,达成共识,决定接下来改进的办法。
2、确定会议的地点和时间:在进行复盘会议之前,应根据参会人员的时间安排确定会议的地点和时间,以便让大家都能参加会议。
3、开展讨论:实施复盘时,应引导团队成员主动发表意见,但不会给出明确的答案;避免批评和指责,而是就相互之间的经验进行积极的交流和讨论,发现问题改进方法。
四、记录复盘结果1、记录讨论的内容:应记录参与者的观点和意见,记录复盘过程中提出的问题和建议,以及团队之间的交流。
2、整理结果:在复盘会议结束后,应结合之前的调研和讨论,对参与者的观点和建议进行整理,形成清晰的复盘报告,可概括为一至两页的文件。
3、整合复盘结果:应反思复盘活动的结果,根据复盘活动的结论和反馈,整合并汇总改进和推进的方案。
如何做好复盘?四步骤——回顾,反思,探究,提升
曾子曰:“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”出自《论语·学而》;意思是说:“我每天多次反省自己:替别人做事有没有尽心竭力?和朋友交往有没有诚信?老师传授的知识有没有按时温习?”古人的进步也是每天进行反省,进行复盘;现在就探究每天工作复盘的内容和复盘的步骤。
1)复盘的内容:
现在情况如何?当初是怎么定的?让我们再审视下思考的前提?
一,现在的情况如何(目标是什么?结果如何?)
1,超额完成目标
2,完成目标
3,未完成目标
4,消失的目标
5,新增的目标
二,当初是怎么定的(如何确定/确定的形式;跟进什么确定的/确定的逻辑;执行的如何)
1,有没没有听取他人的意见;他人有没有充分自由表达;
2,论据是对的吗?现在情况有变化吗?
什么做了?什么没做?什么继续?什么停止?什么新增?
三,让我们再审视下思考的前提
1,关键成功要素;失败的根本原因;初心是对的吗;
2)复盘的步骤:
一,回顾目标:将目标展示出来
二,结果比对:对比表格
三,叙述过程:“照本宣科”“动手即动脑”
四,自我解剖:形成可控性量表;比对标准剖析
五,众人设问:用5Why方法--信息层面;思维层面--假设层面六,总结规律:相关关系和因果关系;判断原则
七,案例佐证:选择案例(同行业,同类型);验证规律的适用性,有效性
八,复盘归档:事件名称,时间,地点,参与人员,事件描述,做得好的地方,做得不好的地方等等。
复盘的正确方法和步骤
复盘的正确方法和步骤是仔细分析过去的交易活动和投资决策,从中获取经验教训并改进自己的交易策略。
以下是一个标准的复盘过程:
1. 过去交易回顾:回顾最近一段时间内的所有交易活动,包括入场点、出场点、止损点和盈亏情况。
记录交易的具体细节和背后的决策逻辑。
2. 交易结果分析:对每一个交易进行详细的分析,包括盈利和亏损交易。
分析盈利交易的原因和成功因素,以及亏损交易的原因和失败因素。
3. 策略验证:评估使用的交易策略的有效性。
考虑交易策略在不同市场环境下的表现,并确定策略的优点和弱点。
4. 心理反思:分析自己在交易过程中的心理状态,如焦虑、恐惧、贪婪等情绪。
确定自己的情绪对交易结果的影响,并寻找改进的方法。
5. 错误识别:识别自己在交易中的常见错误和偏差。
例如,跟风交易、过度交易、未能遵守止损规则等。
制定纠正这些错误的计划。
6. 目标设定:根据回顾和分析的结果,重新设定短期和长期的交易目标。
确保目标具体、可行和可衡量。
7. 计划改进:根据复盘的结果和反思,制定改进交易策略和执行计划的具体步骤。
调整风险管理策略和盈利保护策略。
设定明确的交易规则和执行标准。
8. 继续学习和发展:持续学习和提高自己的交易技能和知识。
跟踪市场变化和最新的交易趋势。
与其他交易者交流经验和观点。
重要的是,复盘的过程不仅仅是简单地看盈亏情况,而是从交易活动中寻找改进和学习的机会。
只有通过反思和纠正错误,交易者才能不断进步,提高自己的交易水平。
《复盘》学会这4个复盘步骤你也可以成为高手复盘是指回顾和总结过去的行动和决策,以便从中提取经验教训,改进自己的表现。
在各个领域,复盘都是一个重要的学习方法,它能够帮助我们成为更加高效和专业的从业者。
下面将介绍四个复盘步骤,希望能帮助大家在各自的领域取得更好的成就。
首先,明确目标。
在复盘之前,我们需要明确自己的目标和期望。
无论是一次项目的复盘,还是一段时间的复盘,我们都需要明确想要达到的结果是什么。
这个结果可能是解决某个具体的问题,也可能是发现自己的不足,亦或是为下一次的行动做好准备。
只有明确了目标,我们才能更好地对之前的行动进行评估和分析。
其次,收集数据。
复盘需要依靠事实和数据,而不是主观的感受和臆断。
在复盘之前,我们需要搜集相关的数据和信息,包括绩效指标、市场情况、客户反馈等等。
这些数据能够帮助我们客观地评估自己的表现,并且提供依据来做出合理的判断。
同时,我们还可以通过调查问卷、访谈等方式收集他人的意见和反馈,从而获取更加全面的信息。
第三,进行分析。
在收集到足够的数据之后,我们需要进行深入的分析和研究。
这包括对数据的解读、比较和归纳,寻找其中的规律和趋势。
通过对过去的行动进行分析,我们可以了解自己的成功因素和失败原因,找到自己的优势和不足之处。
这样一来,我们就能够明确自己需要改进的方向,避免再次犯同样的错误。
最后,制定行动计划。
复盘的目的是为了改进和进步。
在分析的基础上,我们需要制定出具体的行动计划来提升自己的能力和表现。
这个计划应该是可行的,可量化的,并且能够在一定时间内完成。
同时,我们还需要设定明确的目标和指标,以便对自己的进展进行跟踪和评估。
只有制定出了行动计划,我们才能够将复盘的收获付诸实践,并且在今后的工作中不断地改进和提升。
综上所述,复盘是一个非常有价值的学习方法,它能够帮助我们成为高手。
通过明确目标、收集数据、进行分析和制定行动计划,我们可以更好地认识和改进自己,提升自己的能力和表现。
4个步骤8个具体项帮你搞定复盘复盘是指对过去的工作、经验或事件进行回顾和总结的过程。
通过复盘,我们可以发现问题,找到改进的方向,并提升自己的工作能力。
在本文中,我将为您介绍4个步骤和8个具体项,帮助您有效地进行复盘。
步骤一:回顾整个过程在进行复盘之前,先回顾整个过程是非常必要的。
首先,回想起整个事件的起因和目标。
其次,列举出整个过程中的关键步骤和节点。
最后,总结出过程中的亮点和问题。
具体项一:明确目标和期望在复盘之前,明确目标和期望非常重要。
这样可以帮助我们对过程和结果有清晰的认识,并帮助我们更好地指导后续的工作。
例如,我们可以问自己以下问题:我们的目标是什么?我们的期望是什么?我们是否达到了这些目标和期望?具体项二:收集反馈和评价收集反馈和评价是复盘的关键部分之一。
我们可以主动向团队成员、同事、合作伙伴或客户收集反馈和评价。
这些反馈可以帮助我们了解自己的工作表现,发现问题和改进的方向。
同时,我们也可以借助工具和技术,如问卷调查、面谈等,来收集更加客观和全面的反馈。
具体项三:分析问题和挑战分析问题和挑战是复盘过程中的另一个重要环节。
我们可以逐个分析整个过程中的问题和挑战,并找出问题的原因和解决方案。
在分析问题时,我们可以借助一些常用分析工具,如鱼骨图、因果关系图等,来帮助我们更好地理清问题和因果关系。
具体项四:总结经验和教训在复盘之后,总结经验和教训是非常重要的。
我们可以将这些经验和教训反馈到我们的工作实践中,以避免犯相同的错误或提升自己的工作能力。
同时,我们也可以将这些经验和教训分享给其他人,以促进团队和组织的学习和进步。
步骤二:制定改进计划在完成第一步的回顾之后,我们需要制定改进计划来解决问题和提升自己的工作能力。
制定改进计划可以帮助我们明确具体的行动和时间计划,并追踪改进的进展和效果。
具体项五:明确改进目标和重点在制定改进计划之前,我们需要明确改进的目标和重点。
我们可以根据复盘中发现的问题和挑战,确定具体的改进目标和重点。
复盘四步法
l 第一步:回顾目标
目标是行动的出发点,也是我们期望达到的终点。
l 第二步:评估结果
在此环节的提问,方向是只描述结果,不分析原因,只讲事实,不讲观点,最应该探讨的问题是结果与目标的差异是什么,找到实际的结果与希望的目标之间的差距。
重点不在于差距有多大,而在于出现差距的地方在何处。
l 第三步:分析原因
分析的对象是第二步目标与结果之间的差距,在此环节,要通过问题发掘原因的广度和深度。
如果问题错了,我们就很容易对因果之间的关系得出简单、粗暴的结论。
实际上,生活与工作中充斥着大量的因果谬误,如相关性并不等于因果性,忽略了这一点,就会产生“幸存者偏差”。
l 第四步:总结规律
如果回顾目标是复盘的入口,总结规律就是复盘的出口。
在总结规律环节,需要注意的是,所提的问题不能在不可控的要素上纠缠不清。
此环节的提问,要警惕证实性陷阱。
所谓证实性陷阱,是指心中已有一个自己接受的规律,然后所有问题都围绕着要证实这个规律的方向。
《知行力》何伊凡。
如何复盘,复盘的步骤(图解)怎样复盘才是好的复盘?复盘四步曲,看似容易,做到位难复盘作为一种结构化的从经验中学习的方法,它能帮你更科学、规范地将经验转化为能力。
按照《复盘+:把经验转化为能力》一书,复盘的基本程序包括四步:1. 回顾目标:清晰、明确、共识的目标为我们树立了评估结果、分析差异的基准;2. 评估结果:回想实际的过程,对照目标,看看哪些地方做得好,哪些地方有待改进,找到值得深入挖掘的点;3. 分析原因:对于差异,深入分析,找到根因,发现真正起作用的关键点,是学习的重要一环;4. 总结经验:基于差异分析,可以找出利弊得失,从中学到经验教训以及未来行动改善建议。
但是,复盘的逻辑、步骤看似简单,实际操作起来,却并不那么容易,你会面临很多挑战或误区,只有克服这些误区,你才能真正把复盘做到位。
想知道有哪些误区,以及如何应对吗?让我们具体来说一说。
01 回顾目标:你的目标清晰吗?是否形成了共识?是否有明确的分解与计划?如上所述,目标是评估的基准,也是复盘的起点。
在这一步中,常见误区有三个:1. 没有目标或目标不清如果是这样,将很难精准地评价实际结果,也会影响到后续的差异分析以及经验教训,不利于充分从复盘中学习。
对策是,尽可能细致地分解、描述目标,可以参考SMART原则,使目标明确具体、可衡量、有挑战性但可实现、相关、有时限。
如果难以准确地界定目标,也要制定出关键成果或里程碑。
2. 目标缺乏共识有时候,可能制定了目标,但团队成员对目标理解不一致,没有达成共识。
这样会影响到大家在执行中的相互配合,也会导致对同一件事、同一个行动的理解、评价不一致,从而发生分歧、矛盾或冲突。
解决方案是应事前充分研讨,就目标达成一致,并明确展示出来。
3. 缺乏对目标的分解以及实现目标策略、步骤的规划我们在复盘实践中发现,行动前是否有清晰的规划,有助于理清复盘主线,找到失败和成功的根本原因。
否则,大家会提出很多不可验证、甚至有其他副作用的'马后炮',也没办法以计划为准绳来衡量实际执行过程中的不足。
复盘行动指南一、什么是复盘复盘是指从过去的经验、实践中进行学习,帮助团队或个人有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善的过程。
概括:■过去的事实+结构化的深度自我反思(团队反思)+提炼经验规律=凝聚集体智慧、提升组织心智!■关键特征:以学习为导向、以结构化的流程与逻辑进行、适合以团队的方式进行。
二、为什么要复盘复盘无论对个人学习与成长,还是对团队与组织能力提升、绩效改善,都具有重要意义和价值;很多知名企业机构已形成了体制化的复盘实践,并从复盘中获得了极大的价值,有力地促进了组织的发展,复盘能避免下列管理中的误区与引导下列管理难题的解决:楚,一次次总结后自然水平越来越高,这实际上算是智慧,已经超出了聪明的范围”复盘的价值1.既要知其然、也要知其所以然!2.传承经验、提升能力:○成人最主要的学习途径是从工作中总结经验教训;复盘是一种行之有效的经验学习方式,对于能力的提升、经验传承具有重要意义!3.前车之鉴、后事之师○错误并不可怕,可怕的是:不能及时发现错误,并采取纠正措施;○不能从失败或错误中学习、汲取教训,不能“吃一堑,长一智”;○不能进行经验教训的分享,一个地方犯过的错误,其他部门或人员重复再犯!4.总结规律、固化程序●我们在经验教训中会形成一个又一个亮点与新的行动策略,而这些亮点或意外收获如果能沉淀下来,固化标准方法并进行拓展,形成对后续实践的指导,就会帮助我们开辟到新的领域、完成组织或团队不断地自我进化!5.总结规律、固化程序●在复盘的过程中大家一起回顾、反思、总结、行动,本身是收集团队创造力的一个过程,而在这个讨论与分享的过程,大家从分歧到共识,催发了集体意识、提升团队凝聚力,这种氛围比实际的复盘结果具有更加长远的管理效果与影响!●企业鼓励新、允许容错,但两类错误要排除在外三、复盘适用场景“小事及时复盘、大事阶段性复盘、事后全面复盘“四、复盘的误区及成功因素复盘成功前提1.开放心态学习须先有开放的心态,接受各方信息,不管符合预期的还是意外的,接纳不同见解才是学习之本2.坦诚表达复盘通常以团队形式进行,需集中大家的智慧,而这须建立成员相互信任、坦诚的基础上,讨论问题以组织、团队的利益出发,以共同的利益为首要利益;3.实事求是实事求是是从实践中学习和改进的基础,这是做复盘的基本条件;4.集思广益复盘是一种行之有效的自我学习方法,但更大的价值体现在团队学习与组织智慧上,复盘过程要广开言路让大家能把自己的发现与观点贡献出来,彼此分享、相互学习、激发创新,形成集体智慧;5.反思自我分析成功或失败的原因,既要考虑客观因素也不能忽略主观因素:分析失败要从我做起、狠挑不足,多挖主观原因而非“归罪于外”,分析成功时,多举客观因素、精选优势在团队中复制推广。
复盘的基本步骤和要点复盘是指对一些事件、项目或交易等进行全面回顾和总结的过程。
它可以帮助我们了解成败原因,提高经验教训,为未来的工作或决策提供有效的参考。
下面是复盘的基本步骤和要点:1.确定复盘的目标:在进行复盘之前,需要明确复盘的目标和目的。
例如,是为了评估项目的成功与否,找出问题的原因,还是为了总结经验教训。
2.收集数据和信息:收集和整理与事件相关的所有数据和信息,包括项目计划、执行过程中的记录和文件、参与者的反馈等。
这些数据和信息将成为后续分析和总结的依据。
3.回顾执行过程:通过回顾执行过程,了解项目的进展、决策的过程、问题的出现和处理等情况。
可以使用时间轴、流程图等工具帮助回顾。
4.分析成败原因:针对目标进行深入的分析,找出项目的成败原因。
可以使用SWOT分析、鱼骨图等工具来帮助分析问题的根源。
5.总结经验教训:在分析成败原因的基础上,总结项目的经验教训。
将成功的经验和失败的教训进行总结和归纳,为将来的工作提供指导。
6.提出改进措施:根据总结的经验教训,提出改进措施,避免重复犯错,提高工作效率和质量。
这些改进措施应该具体、可行,并且可以量化和评估。
7.形成复盘报告:将复盘的过程、分析、总结和改进措施整理成一份复盘报告。
报告应该清晰简洁,包含必要的数据和信息,便于他人理解和使用。
复盘时需要注意的要点包括:1.客观公正:在复盘过程中,要保持客观公正的态度。
不要因为个人感受或偏见而对事件进行片面的评价和总结。
2.找出问题的根源:复盘的目的是找出问题的原因,而不仅仅是找出问题本身。
要深入挖掘问题的根源,从而可以提出更加有效和可行的改进措施。
3.深入分析:在复盘过程中,要进行深入的分析。
不仅仅是简单的总结和评价,还要找出问题的背后原因,从多个维度来分析和解析事件的发生。
4.结果可测量:在总结经验教训和提出改进措施时,要确保结果是可测量的。
可以制定具体的指标来评估改进的效果,进而判断复盘是否达到了预期的目标。
活动复盘的正确方法和步骤活动复盘是对过去活动的总结和反思,以便更好地改进未来的活动。
正确的复盘方法和步骤可以帮助团队更好地了解自己的优势和不足,从而更好地发挥潜力。
以下是一个全面详细的方法:一、准备工作1.确定复盘时间:在活动结束后,应尽快进行复盘,以便能够及时总结经验教训。
2.确定参与人员:应邀请所有参加活动的人员参与复盘,包括组织者、志愿者、参赛者等。
3.准备材料:准备一份活动计划、执行方案和结果报告等资料,以便在复盘中使用。
二、开场白1.介绍目的:首先要明确本次复盘的目的和意义,让所有人都认识到这个过程的重要性。
2.回顾过程:简单回顾一下这个活动的整个流程和结果,并对其中出现的问题进行简单概括。
三、分组讨论1.分组原则:根据不同职能或角色将参与者分成若干小组进行讨论,比如组织策划组、执行团队、志愿者等。
2.讨论主题:每个小组都应该有明确的讨论主题,比如活动策划、执行过程、宣传推广、参赛者反馈等。
3.讨论时间:每个小组应该有足够的时间进行讨论和总结,一般不少于30分钟。
四、小组汇报1.汇报形式:每个小组应该选出一名代表进行汇报,可以采用PPT或口头汇报的形式。
2.内容要点:代表应该对本组讨论的主要内容进行概括和总结,并提出改进建议和意见。
五、总结分析1.问题归纳:根据各小组的汇报和讨论结果,对所有问题进行分类和归纳,找出共性问题和重点问题。
2.原因分析:对各种问题进行深入分析,找出产生这些问题的原因,并提出相应的解决方案。
3.优缺点评估:对这次活动的优点和不足进行评估,并总结经验教训以供下次活动参考使用。
六、制定改进计划1.目标设定:根据前面的分析结果,制定具体可行的改进目标,并明确实现目标所需的资源和时间等条件。
2.任务分解:将改进目标分解为具体的任务,明确每个任务的责任人和完成时间。
3.实施计划:制定详细的实施计划,并对计划进行监督和评估,确保改进方案能够得到有效实施。
七、总结发言1.总结回顾:再次回顾一下本次复盘的目的和意义,并对整个过程进行简单总结。
4个步骤8个具体项帮你搞定复盘复盘源于古老的东方思维,这种思维不仅仅是一种思考和管理的工具,更是一种文化。
这个词最早来源于棋类术语,也称“复局”,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中着法的优劣与得失关键。
复盘不是一次性的“行为艺术”,它是一种持续性、连贯性、递进式的旋转向上的动作。
这个行为可以一人参与,可以多人参与,但原则上是所有与之相关联的人和事都要参与。
并且复盘的关键在于及时、迅速、有效、反复。
复盘复盘复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法,尤其是有比自己更高水平的人和自己对弈并帮助复盘的时候,他们可以看出选手看不到或者思考不到的地方,从而一下子将选手的眼光和视野拓宽。
721模型:70%的经验来自工作,20%是从其他人身上学习,10%是正规的培训商业模式和个人管理的“复盘”摒弃了个人主义的角色扮演完全回归到实物原生状态解剖所有与其相关联的环节去个人化,去中心化一件一件去回忆、分析、解释、阐述最终需要得到一个更好的可能性SO下一次可以做得更好磨刀不砍柴工复盘复盘的四大益处01知道“坑儿”在哪儿,避免重复犯错02知道团队的强弱项,分工更趋合理03知道“敌我”双方的实力,磨练心理战术04知道“更好的可能性”在哪儿,胜在细节每一次的实践都不可能做到百分百完美,在复盘的时候,我们重点知道,哪些地方做得不尽如人意,不如人意的原因是客观还是主观。
有没有一些本来就存在,只是我们从来不知道的“陷阱”和“坑儿”,从这件事情的实践中得到明显的“位置标记”?如果找到这些,对事情本身来说,也是极大的收获。
战略和心理层面的“补坑”之后,将极大地避免了重复犯同样的错误。
同样的错误不再范,是复盘讲求的第一层次的目标。
同样的,在战术上的实际操作遇到的“坑儿”也是如此。
战术上的查漏补缺具有历史性和环境因素干扰,不易简单复制。
但是有了战略层面的升维,战术上的重复犯错将可以降低甚至杜绝。
所谓的“陷阱”和“坑儿”指的大多是战略上和心理层面的。
很多时候,我们会盲目乐观地“自认为”,而把很多客观存在的规律和历史实践的经验忘在脑后。
于是,事情呈现出来的结果验证了我们的自以为是。
1.知道“坑儿”在哪儿,避免重复犯错2.知道团队的强弱项,分工更趋合理复盘关键点人和事,两者缺一不可。
“事”层面的复盘,“人”层面的复盘,多半是事情参与的人。
合理分工如果分工合理,长板效应更突显。
反之,短板效应的危害也是有目共睹。
强弱互补每个人都有自己的强弱项,唐僧取经之所以最后修得正果,也在取经团队的强弱项在这唯一目标上的互补和聚焦。
促进融合了解团队中的每个人,并且磨合和合理分工。
最终的目标,不是彼此牵制,而是彼此融合和互促。
3.知道“敌我”双方的实力,磨练心理战术这里说的“敌我”,不是真实的敌人和自己,而是事情本身的正反两面。
即使是众人复盘,“敌人”也不是复盘的彼此,而是事情挫败的方向和诱因。
知道这件事为什么没做好,哪里没做好,方向有没有问题,诱因在哪里等等,很重要。
复盘一件事情的来龙始末,跟一盘棋一样,都在彼此斗智斗勇。
掌握节奏和心理战术尤为关键。
而心理上的成长和锤炼,是复盘第三层次的目标,也是个人和团队在这其中获得的巨大收获。
在全盘当中,存在着各个细微的环节。
这些环节环环相扣,最终导致了或好或坏的结果。
所以,复盘的过程,是将细节重新暴晒的过程。
而在这个过程中,“更好的可能性”已经存在。
先有目标,但是目标和结果的吻合度没有预期,完成之后复盘,总结经验心得之后,改进、提升、迭代,做错了的环节注意避免,再进入一个新的循环。
4.知道“更好的可能性”在哪儿,胜在细节更好的可能性是复盘讲求的终极目标。
怎样复盘1.回顾目标当初的目的或期望的结果是什么;2.评估结果对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足;3.分析原因事情做成功的关键原因和失败的根本原因,包括主观和客观两方面;4.总结经验包括体会、体验、反思、规律,还包括行动计划,需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施,需要叫停哪些项目。
复盘八步骤0102030805回顾目标结果对比叙述过程复盘归档众人设问04自我剖析07案例佐证06总结规律1.回顾目标复盘开始的第一步,就是回顾复盘事件的目标。
这让参与复盘的人心中有数,自己要讨论什么,如何评判。
将手段当作目标或者是替代目标,是我们常见的错误。
回顾目标的时候,有一个简单有效的技巧可以注意加以利用,那就是将目标清晰明确地在某一个地方写出来,可以写在白板上,可以投影在屏幕上,以防止参与复盘的人员中途偏离目标。
请输入标题目标是希望达成的,结果是实际做到的,将二者进行对比,找到实际结果和希望目标之间的差别。
结果对比的目的不是为了发现差距,而是为了发现问题。
重点不是关注差距有多大,而是要在出现差距的地方。
试着去提出疑问:为什么会有这样的差距?结果对比也该像“回顾目标”那样展现出来,让复盘参与人员随时随意可见。
五种可能结果1.结果和目标一致,完成情况达到了所设定的目标;2.结果超越目标,完成情况比设定的目标还好;3.结果不如目标,完成情况比设定的目标要差;4.结果中出现了目标中没有的项目,是在做事的过程中新添加进来的;5.目标中有的项目,但是结果中却没有该项目的完成情况,结果为 0。
这也可以视为结果不如目标,但是这种结果与目标的差距是根本没有行动,与那种行动了却没有达到期望值还不一样,所以单列。
3.叙述过程过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程,了解做的事,知道细节,拥有共同的共享知识。
这样大家才有共同讨论的基础,不要浪费时间在信息层面。
为了实现这一目标,推荐“照本宣科”的方法。
“照本宣科”的关键,除了要照着本子说,还在于要有一个“本”。
在复盘之前,自己对做事的过程用文字形式进行成立,就可以形成复盘中要照着宣讲的“本”了。
自我剖析,就是自己对做过的事情进行反思和分析,看看有哪些问题,有哪些成绩,并试着去找出原因,发现规律。
自我剖析是一个自我成长的机会,它能让你自己先给自己打个预防针,这样后面别人给你扎针的时候,你就有了准备,也能够对比。
自我剖析的时候,要客观,要能够对自己不留情面。
可控性量表进行这一步的时候,根据“结果对比”部分的结果,进行进一步思考,以期明确在结果中,有多少是自己努力带来的,有多少是外在环境造成的。
区分自己努力还是外在环境的影响,可以通过可控性概念来进行。
我们将事情完成的过程按照一定的逻辑进行阶段划分,这个逻辑可以是时间节点。
在阶段和可控性之间,形成了一个可供大家借鉴的表格:可控性量表。
经过这样的自我剖析,我们对两个方面有基本认识:•自己没有尽力的事情是哪些?•不可控的事情或者不可控部分中,自己出过力的地方是什么?无法着力的是什么?可控性量表•是否尽量做到了最好?是否至少不低于计划的目标?可控的•是否自己可掌控的部分做好了?是否为别人完成的部分留出了空间?是否为别人完成工作提供了尽可能的帮助?半可控的•是否提前跟别人沟通?有没有督促?有没有随时了解事情进展?是否可能部分参与支持?不可控的5.众人设问众人设问可以让复盘突破事件本身的局限,突破个人见识的局限。
设问的内容我们在上文已经提到。
设问要多探索可能性,考察每一种可能性的条件,以及其边界。
当这些被探讨清楚了以后,问题基本上就一清二楚了。
复盘最重要的内容,签名所有的步骤都是为了得出一般性的规律,形成符合真相的认识。
总结规律得出的结论是否正确,最好的检验是时间。
一旦进入到实践阶段,则说明复盘工作已经结束,它依旧不是复盘当时就能确定的。
复盘得出的结论是否可靠,必须在复盘的当时做出判断,一般来说可以通过 四原则来评判。
复盘最重要的内容,上面所有的步骤都是为了得出一般性的规律,形成符合真相的认识。
总结规律得出的结论是否正确,最好的检验当然是时间。
一旦进入到实践阶段,则说明复盘工作已经结束,它依旧不是复盘当时就能确定的。
复盘结论判断四原则①•复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上?②•复盘结论是指向人还是指向事?③•复盘结论的得出,是否有过3次以上连续的why 或者why not 的追问?④•是否是经过交叉验证得出的结论?7.案例佐证同行业案例选择关键要素同类型相关性8.复盘归档经受了上述七步的复盘得出的结论,应该来说具有较高的可信度,这个时候,它们就是得到了认可和值得传播的观念和规律。
下一步就有必要对复盘进行归档,这也是知识管理的一种。
归档将复盘得到的认识知识化,更加方便传播和查阅,这让没有参与复盘的人也能掌握复盘得出的规律和观念,让新人可以在自己的工作中进行学习和参考,少走弯路。