质检部经理绩效考核指标量表

41～60
没有调查研究质量问题，没有提出可行的解决措施；对不合格品的处理违反管理文件，评审意见出现严重偏差
0～40
用户一般质量问题的协调解决
顾客投诉信息汇总
月度用户质量问题处理信息汇总
工程副总
15%
说明：用户问题指标最终得分＝当期全部用户问题解决得分的平均值
标准定义
得分区间
自得到信息起1日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案,最终结果客户满意
0～40
质量信息调查反馈
质量统计报表；
质量抽查情况报告；
工程副总
15%
说明：对质量调查及信息处理情况的综合评分
考核项目
权重
评分
按时完成提交
10%
调查内容完整，调查样本充分
30%
统计方法科学，调查数据准确
20%
报告内容详实，问题分析充分，提出有针对性的改进建议
40%
部门预算费用执行率（C）
（通用指标）
91～100
自得到信息起3日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案,最终结果客户满意
81～90
自得到信息起5日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意
61～80
自得到信息起8日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意
41～60
自得到信息起8日内不能解决用户问题并不能拿出方案，或者最终结果客户不满意
用户问题指标最终得分当期全部用户问题解决得分的平均值的协调解决总月度用户质量问题处理信息汇总标准定义得分区间自得到信息起1日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案最终结果客户满意91100自得到信息起3日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案最终结果客户满意8190自得到信息起5日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案最终结果客户满意6180自得到信息起8日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案最终结果客户满意4160自得到信息起8日内不能解决用户问题并不能拿出方案或者最终结果客户不满意040质量信息调查反馈质量统计报表

不合格：与同事关系不融洽，经常为小事争论，不愿意配合其他同事工作
9.责任感
优秀：在完善个人表现时，能指出他人的不良行为或习惯，并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益五次以上
良好：在完善个人表现时，能指出他人不良行为或习惯，并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益二次以上
合格：在完善个人表现时，能指出他人不良行为或习惯，并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益一次以上
Ⅳ 奖励：表扬次×10% +小功次×30% +大功次×90% =分
总分
Ⅰ分–Ⅱ分–Ⅲ分 + Ⅳ分 =分
评价等级
□A．4分以上 □B．3∽4分 □C．1∽2分 □D．0∽1分
评价者意见
高一级管理者意见
评价者签字：评价者领导签字：
质检部绩效考核表
评价尺度及分数
优秀（5分） 良好（3分）
合格（1分） 不合格（0分）
自我评分
主管评分
工作绩效50%
1.不合格品处理
优秀：周期内产品质量控制在100%，不出现不合格产品
良好：不合格品控制在1%以下，每天将完成检验的产品数量、不合格品以及不合格原因进行记录，问题Байду номын сангаас重时及时上报处理
合格：产品出厂后因质量问题被退货一次
不合格：抽检合格率高于5‰
工作态度20%
7.合作性
优秀：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等五次以上
良好：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等三次以上
合格：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等一次以上

财务部
财务经理
10%
说明：C=（季度实际发生额－季度预算总额）／季度预算总额
标准定义
得分区间
-10% ≦C
90--100
-10% < C ≤-5%
80--90
-5% < C ≤0
70--80
0 < C≤5%
60--70
C> 5%
60分以下
领导综合满意度（通用指标）
工程副总
工程副总
10%
说明：对其季度其他工作职责执行的综合评价。
91～100
自得到信息起3日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案,最终结果客户满意
81～90
自得到信息起5日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意
61～80
自得到信息起8日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意
41～60
自得到信息起8日内不能解决用户问题并不能拿出方案，或者最终结果客户不满意
标准定义
得分区间
大大超过计划要求，给公司带来预期外的较大收益
90--100
超出计划要求，超过公司预期目标
80--90
达到计划的基本要求，完成了基本目标
70--80
未能达到计划的要求，但尚未给公司带来较大损失
60--70
远未完成计划，给公司的正常工作开展带来较大消极影响
60分以下
态度指标：
态度得分
工程副总
91～100
对出现的质量问题分析完整清楚，解决措施切实可行；对不合格品的处理遵守质量文件，评审意见准确
81～90
对出现的质量问题分析清楚，解决措施基本可行；对不合格品的处理符合管理文件，评审意见基本准确

10
±1分/±1%
3、提高检测能力，通过三级资格验收。
10
－3分/级别
5、公司年度新建项目100％完成
5
-1分/-(1%)
6、公司可比总成本费用下降5%
5
±1分/±(0.5%)
8、年产销额XX亿，利润XXX万元。
5
销售额以XX亿为基数，每±1分/±50万
利润以XXX万为基数，每±1分/±10万
3
过程
20
±1分/±(0.5%)
2、质量管理体系运行有效，顺利通过第三方审核，－1分/项
2、出现主要不合格项，－3分/项；一般不合格项，-1分/项
3、开展免检工程，实现主要产品直送装配工位。
10
1、免检工程不按计划实施，扣5分
2、免检工程实施不全，－1分/项
4、顾客满意度逐步提高，年底达80%。
1.3对负责服务的部门或对象,由于服务不及时或态度不好,影响产品质量或生产进度以及有损公司形象者,经查实,一次扣1～3分。
1.4出现推诿、拖拉,每次扣1分。
1.5一项费用超标，扣1分；不超标，每节约5000元，+1分
2
职责
部分
1、交付合格率大于97%；装机合格率大于99.5％；主导产品合格率达98%；各单位废品率下降10%；内外损失下降20%
考评
上级领导交办的临时任务100％完成
5
不完成，－1分/项
协助各单位各项工作100％完成
5
不完成，－1分/项；被相应单位投诉，－1分/次
4
合 计
质量部经理绩效考核表
单位：质量部被考评岗位：质量部经理
序号
项目
考评内容
权重
评价标准
自评

质量部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名 考核人姓名
职位 职位
质量部经理 总经理
部门 部门
质量部
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
考核 指标 说明
KPI 指标
权重
绩效目标值
质量检验 计划完成率
20% 考核期内质量检验计划完成率达 100%
部门管理 费用控制率
10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
2.质量体系推行工作按计划完成率
质量体系推行工作按计划完成率= 质量体系推行工作已完成的工作量 100% 质量体系推行工作计划 工作量
考核得分
被考核人
签字：
日期：
考核人
签字：
日期：
复核人
签字：
日期：
质量体系推行 工作按计划完成率
5% 质量体系推行工作按计划完成率达 100%
检00%
工程质量问 题出现次数
考核期内工程质量问题出现次数控制在 次 5%
以内
员工管理
5% 部门员工绩效考核平均成绩在 分以上
本次考核总得分
1.质量检验规程执行率
质量检验规程执行率= 质量检验规程得到有效执行的条款数 100% 质量规程发布的总数
工程质量合格率
10% 考核期内工程质量合格率达 100%
原材料进 厂合格率
10% 原材料进厂合格率达 100%
质量检验 规程执行率
10% 质量检验规程执行率达 100%
工程质量检验 报告编制及时率
10% 工程质量检验报告编制及时率达 100%
质量认证一 次性通过率
10% 质量认证一次性通过率达 100%

质量检查部经理绩效考核表（年度）
编号：部门：年
姓名部门质量检查部岗位经理考核时间
考核周期
考核事项
评分
权重
加权得分
工作业绩
50%
工作态度
20%
工作能力
30%
综合得分
考核指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
工作业绩：
计量管理综合情况 评分
技术副总
技术副总
10%
说明：对计量管理工作执行情况的综合评分
考核项目
对下属工作指导和培训充分性
20%
各季度业绩平均指标
各季度业绩考核表
技术副总
80%
一季度
二季度
三季度
四季度
算术平均得分
工作业绩综合得分
人力资源部评语
签字： 日期：
技术副总评语
签字： 日期：
权重
评分
计量检测体系的优化情况
40%
计量器具的精度情况
40%
量值传递的准确性
20%
本部门员工满意度
（通用指标）
满意度调查报告
技术副总
10%
说明：
各部门员工对于部门经理管理工作的综合满意程度。
考核项目
权重
对下属工作任务安排合理性
20%
对下属授权合理性
20%
对下属工作目标明确性
10%
与下属沟通充分性
30%

5％
质量体系文件归档及时率达100%
9
员工管理
5％
部门员工绩效考核得分平均在分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.部门费用预算达成率
部门费用预算达成率＝×100％
2.质量体系文件归档及时率
质量体系文件归档及时率＝×100％
3.员工管理
部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准
被考核人
考核人
复核人
质量管理部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
质量管理部经理
部门
质量管理部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
服务标准执行率
20%
考核期内各物业服务部门发生未按服务标准执行的次数不得多于次
2
业主对物业服务满意率Fra bibliotek15％业主对物业服务满意率在%以上
3
ISO内部审核计划完成率
10%
ISO内部审核计划完成率在%以上
4
部门费用预算达成率
10%
部门费用预算达成率控制在％以上
5
质量体系文件编写合格率
10%
质量体系文件编写合格率在%以上
6
质量体系文件修订及时率
10%
质量体系文件修订及时率在％以上
7
质量体系推行工作
按计划完成率
10％
质量体系推行工作按计划完成率达％
8
质量体系文件归档及时率
签字：日期：
签字：日期:
签字：日期：

不合格：本流程不合格产品在5%以上；产品出厂后因质量问题被退货两次及以上
2.检验流程
优秀：按照检验指导书和操作标准进行检验，提出三条以上建设性意见完善检验流程
良好：按照检验指导书和操作标准进行检验，提出两条以上建设性意见完善检验流程
合格：按照检验指导书进行检验，提出一条以上建设性意见完善检验流程
不合格：检验时未按检验指导书进行检验或违反操作标准
良好：对质产品检验结果进行审核，对检验过程进行监督，发现问题及时向上级领导或技术研发部门反应，反应次数为三次以上
合格：对质产品检验结果进行审核，对检验过程进行监督，发现问题及时向上级领导或技术研发部门反应，反应次数为一次以上
不合格：不与上级领导或是其他部门进行反应沟通
7.监督管理
优秀：对本部门员工进性监督，了解部门内部员工工作情况和日常行为标准遵守情况，警告或处分部门内部员工五次以上
良好：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等三次以上
合格：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等一次以上
不合格：与同事关系不融洽，经常为小事争论，不愿意配合其他同事工作
9.责任感
优秀：在完善个人表现时，能指出他人的不良行为或习惯，并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益五次以上
质检部绩效考核表
评价尺度及分数
优秀〔5分〕良好〔3分〕
合格〔1分〕不合格〔0分〕
自我评分
主管评分
工作绩效50%
1.不合格品处理
优秀：周期内产品质量控制在100%，不出现不合格产品
良好：不合格品控制在1%以下，每天将完成检验的产品数量、不合格品以及不合格原因进行记录，问题严重时及时上报处理

说明
1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法
质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本
内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费
外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费
2.质量整改项目按时完成率
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
原辅材料现场
使用合格率
10%
考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格
3
产品质量合格率
10%
考核期内确保达到%以上
4
产品质量
原因退货率
10%
考核期内确保低于%
5
质量会签率
10%
考核期内达到%以上
6
批次产品
质量投诉率
10%
考核期内不得超过%
7
客户投诉改善率
10%
考核期内不得低于%
8
部门管理
费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算范围内
9
质量认证一
次性通过率
5%
考核期内确保达到%以上Βιβλιοθήκη 10产品免检认证通过率
5%
考核期内确保达到%以上
11
质量整改项目
按时完成率
5%
考核期内确保质量整改项目100%按时完成
12
质量培训
计划达成率
5%
考核期内确保质量培训工作100%按时完成
本次考核总得分
考核
指标
15%
因为你坚信：“人生的道路不会一帆风顺，事业的征途也充满崎岖艰险，只有奋斗，只有拼搏，才会达到成功的彼岸。”所以，经历了两次大考的失败，你没有垮下，磨练得更加坚强又回到了“第一”。相信在冲刺阶段的一年中，困难挡不住勇敢者的脚步，你会靠实力做一个出类拔萃的人。考核期内确保质检工作100%按时完成