TTT-培训师手册一天版

精心整理培训部讲师手册1训练员TTT课程课程目的：1、通过课程学习，让学员了解训练的重要性2、作为一名合格训练员需要的特质3、了解训练员的工作职责4、清楚带训过程中的技巧5、如何利用训练四步骤带训新员工课程内容：1、训练的影响力2、训练者特质3、训练的技巧4、训练四步骤课程时间：总课程时间4-5小时上课前提前打印好的学员讲义整齐摆放于培训室桌面上，等待学员的到来讲师做：当伙伴到达培训室时放映投影片。

在伙伴陆续进入培训室时，播放轻松的音乐。

讲师说：各位伙伴，大家下午好！欢迎大家参加今天的训练员TTT课程！我是XXX，是今天的课程讲师。

很开心能和大家相聚在一起工作学习。

讲师做：鼓掌。

讲师说：接下来由我带领大家一起学习训练员TTT课程，大家看到这个课程题目可能会想TTT是什么意思呢，相信现在在坐的各位伙伴都有被别人带训过，也看到过训练员带训新员工。

TTT就是TRAINTHE TRAINER,“培训培训员”的意思。

其实就是告诉大家如何成为一名优秀的训练员课程。

2016-1版10/12精心整理培训部讲师手册2讲师说：现在大家清楚课程名称的来由了，刚才和大家说了很开心能和大家相聚在一起学习，我们虽然是来自同一个公司的，但却来自不同的餐厅不同品牌，有来自五谷芳乳鸽王餐厅的，有来自新固乡的伙伴，其实伙伴之间还是有些陌生，为了让大家能进一步认识了解，在接下来的学习时间里我们有更好的沟通。

请伙伴们每个人以这种方式作一个简单的自我介绍。

讲师做：播放PPT学员做自我介绍讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来让我们先相互鼓励自己，祝贺自己成为一名训练员。

（12/123/1234鼓掌的节奏）讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来我要跟大家讲讲课堂纪律，也就是我们的上课公约，所谓无规矩不成方圆，上课也一样。

首先，请大家将手机关机或者是无声的状态。

第2，我们等下会以小组的形式来进行竞赛，会有答题的环节，希望大家积极参与。

《TTT-培训师培训》（1天）课程对象：✧希望进一步提升自己演说和培训水平的人员；✧有一定演讲基础并想成为优秀的企业内部培训师的人员；课程目标：✧了解优秀培训师所应具备的特质；✧清晰掌握培训所必须的专业知识；✧进一步提高培训授课的基本技巧；✧提高会场的控制技巧；✧成为超级魅力的培训师课程亮点：✧将作为12年培训师的经验与听众分享；✧快速抓住听众的眼球；✧快速建立与听众之间的心灵之桥；✧如何做好“台下十年功（台上一分钟）”；✧打破传统“为人师”思维；✧提升自我的“魅力指数”；✧让听众对你“念念不忘”；课程大纲：◆高级培训师的职业信条：✓以育人为天职：以此为业、以此为荣、以此为乐✓以他人为良师：敬重师长、维护同行、博采众长✓以学员为益友：真心实意、真才实学、真传实教◆高级培训师的职业规范：✓守时承诺、回报社会、包容同业✓诚待学员、尊崇真知、自我更新、与时俱进一、高级培训师的四大要素✧学力——学历是敲门砖，学力是能力✧经验及经历——经验更有说服力✧专业知识要素——专业的深度让你深入浅出✧学习能力要素——不断学习与进步是提升自身的关键二、高级培训师的职业素养✧非语言影响与专业形象——形象是学员接受你的首要指标✧职业修炼与心智修炼——遵守职业行为规范，进一步强化心智模式的拓展✧形成你自己独特的培训风格——你的风格就是你的品牌价值所在三、高级培训师的表达技巧常见问题：——学识渊博却“有口难言”——精心备课，仍然抓得住学员的身而抓不住学员的心——课堂气氛活跃，学员评价却不太高✧表达的结构化法则——表达要遵循一定的模式✧轻松而成功的导入——切入主题的开场白是清新剂✧凝重而出彩的收结——结论，让学员记住你✧用情理交融来表达——要感动学员，首先要感动自己✧用你的声音来感染——声音的感染力是你的强力胶四、专业技能助你一臂之力✧游戏——你的“助力器”——小班制的课程，让学员动起来✧案例——你的“多棱镜”——多角度的运用案例，将给学员带来一个全面的思索✧点评——你的“金手指”——适时的点评，让自己一切尽在掌控五、培训师致胜法宝✧怎样才是有效的训练?✧怎样进行角色演练?✧怎样进行情景式训练?✧怎样进行头脑风暴?✧怎样进行正反分组法训练?✧……六、培训师的核心竞争力：成长与创新✧每天进步一点点同样适用培训师✧每天学习一点点积暗为明✧每天思考一点点让思维更逻辑✧每天总结一点点更上一层楼✧每天创新一点点让自己与众不同✧每天的累加就是人生的表演。

《培训讲师授课技巧》课程讲义Training the Trainer to Train课程目录第一节培训的相关概念●培训成功的要素●成人学习的需要、障碍●成年人培训的理论●成人培训的期待●成人学习螺旋●专业的培训师需要具备的知识、素质和技能第二节走上讲台（专业培训技巧）●优秀演讲者●克服紧张情绪●开场与结尾-开场两式-开场八法-结尾三法●面对问题第三节培训课程的设计与准备●培训课程开发设计流程-培训需求调查-确定培训目标-培训内容的设计-培训方法的选择-培训教材的编写●课程命名方法●PPT制作与美化●备课流程第四节常用的教学训练方法●学习氛围塑造-信任与互动的关系-讲师必须学会的三板斧1.同理心2.提问3.赞美与肯定●学员激励与课堂掌控●讲授●专业课程的逻辑化讲授●提问技巧●如何有效地与各种学员沟通第一章成人学习的基本原理本章学习目标:●开场破冰，塑造学习氛围；●以自学阅读的方式，让学员了解培训的基本概念；●用浅显的游戏和故事厘清成人培训的机理，掌握专业培训师的思维“根基”；●通过学习过程体验，让学员了解承认学习螺旋，理解五星教学思想。

本章节学时：3小时1.快乐团团转（小组研讨头脑风暴）针对企业中的培训，分组对以下观点进行头脑风暴，然后依次就各个观点进行补充：1.培训未能带来绩效的原因?2.优秀培训师的特质?3. 成人喜欢的培训方式?4.催眠学员的方法5. 一个好的培训课程特点2.培训成功的3大要素3.优秀培训师特质企业投入人力物力做培训，不能取得理想效果的原因很多，总结起来就是三个方面：1.：符合培训需求、符合成人学习特点、符合培训目标；2.：培训体系只有与绩效系统挂钩，才能产生效应。

内部的管理制度是否跟学员学习训练挂钩，从而促发学员的学习动力；3.：高度参与和重视、支持的管理层，能够帮助准确界定培训需求和目标，同时在后续跟进工作中起了决定作用，很大程度上决定了受训者的行为是否能够转变。

《课程附件4-专业培训导师特质自测表》传统老师优秀培训师老师为导向学员为导向写和听为主发现和经验分享非对就错的答案建议可以选择集中在写和听覆盖所有的学习风格老师至上学员至上低的兴趣和热情高的兴趣和热情对少数人更关注鼓励所有的人学员的责任感低学员的责任感高少量实践大量实践学习理论学习更多的生活经验和技巧老师制定规则少量的规则, 由学员制定个人学习团队学习4.成人学习的障碍（催眠学员的方式）A、学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣。

TTT演讲培训课程表穴习如何学习1、团队公约⇨总则：用心做人，用头脑做事。

⇨参与：积极参与，为本次课程第一要诀。

⇨静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。

⇨自律：永远对自己的行为负责⇨信赖：信赖过程，信赖讲师，伙伴和自己。

⇨三禁：禁止迟到，早退；禁止离开营区；禁止互相指责、埋怨。

⇨保密：保守他人秘密，保守课程秘密。

⇨珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生2、相见欢3、共同语言⇨集合——⇨鼓掌——⇨问好——⇨感觉——⇨静声——⇨队呼——练习卓越一、团队学习基础1．共同语言➢集合——➢鼓掌——➢问好——➢感觉怎么样——➢最高境界——➢队呼——2．叠罗汗全体同学签名：二、演讲技巧演讲是一种语言展示。

演讲、金钱、德行——三大原子弹。

1992年，奥斯卡金像奖得主雪莉·布丝莱上台领奖，激动中摔了一跤，她却说：“我经历了漫长的艰苦跋涉，才到达事业的高峰。

”1．演讲心态（1）放松自己，消除演讲恐惧症。

（2）注视全场片刻静场以达到控场。

（3）预习一下，思路清晰。

（4）学会掩饰忘词（不要机械地去背）。

2．演讲体态（1）站立时铅垂线居中（2）体位向度刚柔相济（3）行礼不要过度（4）手位放置合适（5）手势量化与个性选择（6）手不敲击话筒（7）手不指听众（8）如持稿不要遮脸（9）适时移动，减轻视觉疲劳（10）适当利用实物演示（11）习惯性不良动作免去（12）完美的上下场3．演讲衣着（1）职业特性决定讲师的穿着应该正式些；（2）但着装的式样与色彩可以适度明快些，夸张些，特别些；（3）轻松的研讨课程，可以穿半休闲装；（4）忌讳过于前卫的着装与打扮；（5）忌讳不修边幅。

4．演讲表情人传达情感：7%言词+38%声音+55%表情（1）表情的放与收（2）眼光的聚集与注视（3）用目光作垂直交流（4）可否闭上眼睛（5）笑的适当运用（6）声音造型与表情关系5．演讲语言（1）不要用客套化谦虚（2）寻找自己最熟悉最有感触的方面说（3）演讲看对象层次百姓——通俗知识分子——学术学生——趣味（4）吐字清晰归音（5）适当夹用方言以联络感情（6）怎样训练好普通话（训练：绕口令趣味练习）（7）把握节奏与旋律（音乐游戏：节奏中行动）（8）适当运用图形辅助语言（9）掌握音量的界域观念（10）注意突出逻辑重音（11）称谓的灵活运用（12）段式的发展与回旋（13）尽可能用准确数据（14）简洁明了、高度概括（15）设置一个好标题TTT培训师培训三、演讲实战技巧训练1.讲师站姿2.讲师语速3.讲师语调4.讲师语气5.讲师发声6.讲师音量7.神经语言8.觉醒平面9.创造情绪10.讲师表情11.交流感12.演故事13.讲师手势14.讲师眼神演讲“三最”训练四、临场技巧1、如何开始2、如何结束3、如何组织好研讨类课程4、如何掩饰忘词5、如何克服怯场6、话筒的应用五、故事与理念诠释1．以故事诠释演讲范例（1）改变的轨迹（2）我是一切的根源（3）信念的力量命运------命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里机遇------机遇永远照顾准备好了的人；你越努力，你的运气就越好能力------你一定要，你就一定能；不是不可能，只是暂时还没有找到方法意焦------成功者找方法，失败者找借口自信------我是我认为的我吃苦------怕吃苦，吃苦一辈子；不怕吃苦，吃一阵子努力------今天工作不努力，明天努力找工作挫折------这个世界没有失败，只是暂时没有成功；只要不服输，失败就不会是定局（4）ABC情绪理论（5）成功方程式成功= ××2．故事记录➢移山大法➢命运之手➢神父➢跳蚤➢苏格拉底的故事➢羊群的瘟疫➢LEE的发迹史➢秀才赶考3．自备故事演绎4．练习成功：每天进步一点点我存在的问题：给我的建议：我的心得：六、游戏与主题演绎1．小游戏范例：➢YES掌声➢太棒了！➢共同语言➢抓水➢写字➢习惯➢推火车➢叠罗汉➢心有千千结➢同舟共济➢中国功夫2．大型主题游戏范例➢快乐大转盘➢高台信赖➢魔王关➢生命之旅3．研讨类游戏范例➢头脑风暴➢赞美➢同理心➢话图4．自选游戏5．练习成功：每天进步一点点我存在的问题：给我的建议：我的心得：七、练习卓越------成为一流的职业训练师1．如何成为一个专业讲师我的兴趣点：我的专长：我选择专业的方向：我的计划成长路径：成长渠道及量化计划：2．如何在学习中成长行业知识：如何看书：如何选书：如何听课：如何寻找相关资讯：如何寻求登台机会：3．行动承诺我的承诺：八、结业1．每人设计一份（9小时/天）企业销售方面主题培训课程详细计划2．每人设计2份30分钟的员工激励早会方案。

TTT-培训培训师（初级）学员手册《培训讲师授课技巧》课程讲义Training the Trainer to Train 课程目录第一节培训的相关概念●培训成功的要素●成人学习的需要、障碍●成年人培训的理论●成人培训的期待●成人学习螺旋●专业的培训师需要具备的知识、素质和技能第二节走上讲台（专业培训技巧）●优秀演讲者●克服紧张情绪●开场与结尾-开场两式-开场八法-结尾三法●面对问题第三节培训课程的设计与准备●培训课程开发设计流程-培训需求调查-确定培训目标-培训内容的设计-培训方法的选择-培训教材的编写●课程命名方法●PPT制作与美化●备课流程第四节常用的教学训练方法●学习氛围塑造-信任与互动的关系-讲师必须学会的三板斧1.同理心2.提问3.赞美与肯定●学员激励与课堂掌控●讲授●专业课程的逻辑化讲授●提问技巧●如何有效地与各种学员沟通第一章成人学习的基本原理本章学习目标:●开场破冰，塑造学习氛围；●以自学阅读的方式，让学员了解培训的基本概念；●用浅显的游戏和故事厘清成人培训的机理，掌握专业培训师的思维“根基”；●通过学习过程体验，让学员了解承认学习螺旋，理解五星教学思想。

本章节学时：3小时1.快乐团团转（小组研讨头脑风暴）针对企业中的培训，分组对以下观点进行头脑风暴，然后依次就各个观点进行补充：1.培训未能带来绩效的原因?2.优秀培训师的特质?3. 成人喜欢的培训方式?4.催眠学员的方法5. 一个好的培训课程特点2.培训成功的3大要素3.优秀培训师特质企业投入人力物力做培训，不能取得理想效果的原因很多，总结起来就是三个方面：1.：符合培训需求、符合成人学习特点、符合培训目标；2.：培训体系只有与绩效系统挂钩，才能产生效应。

内部的管理制度是否跟学员学习训练挂钩，从而促发学员的学习动力；3.：高度参与和重视、支持的管理层，能够帮助准确界定培训需求和目标，同时在后续跟进工作中起了决定作用，很大程度上决定了受训者的行为是否能够转变。

培训师培训〔TTT〕课纲——企业内训师素质养成训练营DAY1企业培训根本原理1、企业内部培训的目的和价值2、内训师的职责3、内训师成长的三个阶段4、内训师必备的态度、能力、知识、特质及个人素养5、培训与教育的区别6、成年人学习的特点及学习的螺旋7、A-Z法那么及内训师的应对方法8、培训绩效评估的目的9、现场反响评估10、学习效果评估11、设计各种测试考题、考卷DAY2企业培训训前准备要项1、培训前思考的问题2、培训前四项主要准备工作3、培训需求的探寻4、评量培训需求常见的问题5、需求评量常用的三种方法6、编写培训课程参考表7、年、季、月度培训方案的制定8、场地、各种教具的准备和使用DAY3企业内部培训的企业1、企业内部培训与训练形式2、小课题研修的六步骤3、小课题研修开场五部曲4、决定课程名称5、培训目标的设定6、撰写课程大纲7、题材收集和组织8、PPT制作技巧9、讲师手册设计10、培训课程企划训练DAY4培训的六种教学方式及课堂互动与展示1、课堂讲授法的特点及运用2、小组讨论法的特点及运用3、头脑风暴法的特点及运用4、角色扮演法的特点及运用5、游戏活动法的特点及运用6、案例分析法的特点及运用7、试讲、点评及训练DAY5内训师课堂互动1、讲师观察的使用及技巧2、讲师倾听的使用及技巧3、讲师提问的使用及技巧4、答复以下问题的使用及技巧5、语言表达技巧6、肢体语言技巧7、演练8、克服怯场五大技巧9、试讲、点评及训练DAY6拓展训练户外拓展训练日DAY7考试毕业1、课程考试〔笔试〕2、现场企划课程测试3、现场授课测试4、毕业仪式劳动合同一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。

本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。

二、本合同必须由用人单位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和职工(乙方)亲自签章，并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)方为有效。

三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定；不需填写的空栏，划上“／〞。