【促销】考试题满分促销员职业化训练

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 100学习课程：促销员职业化训练单选题1.下列促进销售的各种方法中正确的是回答：正确1 A 顾客进入商店，接待活动开始2 B 促销员应该站在门口专门等候、招呼顾客3 C 顾客进入商店，促销员应紧随顾客，及时地提供服务4 D 顾客进入商店，促销员和顾客打声招呼："欢迎光临"，仍然继续自己的工作，同时注意顾客的动向，在必要时提供服务2.追求时髦的青年男女是下列哪种消费心理的主要群体回答：正确5 A 求美心理6 B 求新心理7 C 攀比心理8 D 猎奇心理3.事实上，促销员礼仪守则之中最难做到的一项就是回答：正确9 A 机智10 B 迅速11 C 包容12 D 时间选择4.声音是构具有较高的表现力，决定因素种不包括回答：正确13 A 先天的嗓音条件14 B 情感因素的运用15 C 方言因素的运用16 D 声调因素的运用5.作为促销员，在与顾客交流时下列做法正确的是回答：正确17 A 尽量提高语速，以保持兴奋的状态18 B 讲话时应只用一个音调，以避免陌生感19 C 尽量提高音量，以表明对顾客的重视程度20 D 对于投诉的顾客，应该使用低沉的语调，以避免激怒对方6.对于见多识广的顾客，促销员应该采取的接待方法是回答：正确21 A 赞扬、引导和谦虚22 B 提供专业商品知识、欲擒故纵23 C 少说、让顾客自己看、鼓励24 D 提供参考、平和、有礼貌7.促销员在销售商品的过程中扮演着许多非常重要的角色，但不包括下列哪一项回答：正确25 A 顾客的生活顾问26 B 信息的传播沟通者27 C 商店与顾客共同的代表者28 D 商店或企业与消费者之间的桥梁8.在诸多促销员的业务素质中，有三项是促销员必须具备的，这其中不包括下列哪项回答：正确29 A 做事的干劲30 B 充沛的体力31 C 参与的热忱32 D 良好的记忆力9.下列不是促销员上前打招呼的好时机的是回答：正确33 A 顾客进门34 B 顾客驻足35 C 顾客一直看着某样商品36 D 顾客翻找价码卡或价签10.在适用特意销售法时，要求促销员回答：正确37 A 要十分有耐心，让顾客自己来决定38 B 要在原价上让点儿利给顾客，以满足顾客的经济心理39 C 在销售商品时要注意特别强调顾客的自我满足40 D 要做到态度热情、服务良好，善于介绍11.赠送样品是推出新产品的一种高成本的销售方法，这种方法不适用于回答：正确41 A 尺寸较大的产品42 B 无法用广告传递的产品43 C 顾客不敢贸然尝试的新产品44 D 在使用后很可能建立口碑的产品12.5Ｓ原则的三赢作用中，不包括回答：正确45 A 顾客感到满意46 B 企业获得利润47 C 促销员得到成长48 D 销售速度得以增长13.促销员每天的检查准备商品阶段，不包括下列哪项工作回答：正确49 A 复点过夜的商品50 B 补充商品51 C 检查商品标签52 D 发现残损的商品要及时更换，按照规定处理14.在下列哪个例会中，接受店长或其他上级主管的业务知识技能培训不是主要内容回答：正确53 A 早例会54 B 晚例会55 C 周例会56 D 月例会15.下列关于促销员营业中的辅助工作原则的说法错误的是回答：正确57 A 积极主动地掌握忙闲规律58 B 认真负责、及时准确59 C 员工之间应团结互助60 D 坚持先对内后对外。

营销员模考试题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、（）主要就是技术项目本身和谈判中技术操作不当而可能带来的风险。

A、利率风险B、技术性风险C、价格风险D、素质性风险正确答案：B2、高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）A、独家销售代理B、佣金代理C、多家代理D、买断代理正确答案：D3、（）一般运用于在洽谈竞争中处于不利境地,但又急于获得成功的洽谈。

A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略正确答案：C4、力求通过决策方案的选择、实施，取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足。

这属于（）。

A、最大满意原则B、相对满意原则C、预期一满意原则D、遗憾最小原则正确答案：A5、（）通常是以大型零售企业为主导企业，联合众多中小型零售企业结合而成的。

A、零售商主导型连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、直营连锁正确答案：A6、政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。

A、外部资料来源B、直接资料来源C、电子资料来源D、内部资料来源正确答案：A7、在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用（）抽取样本。

A、非随机抽样B、等距抽样C、任意抽样D、随机抽样正确答案：A8、棉纤维长度是决定棉花纺织价值的重要因素,棉花纤维越长纺出纱的支数越高纱的强韧力也越好,这是（）的实例A、光学检验法B、度量衡检验法C、热学检验法D、机械性能检验法正确答案：B9、（）是指根据销售人员所面对的顾客的特点和数量的多少来分配目标销售额。

A、客户分配法B、产品类别分配法C、部门分配法D、地域分配法正确答案：A10、（）是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法,它利用了顾客在购买商品时希望获得更大利益的心理,实行让利销售,促成交易A、限期成交法B、从众成交法C、优惠成交法D、保证成交法正确答案：C11、（）又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。

促销策划考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 促销策划中，以下哪项不是促销的目的？A. 提高品牌知名度B. 增加产品销量C. 改善产品形象D. 减少产品库存答案：D2. 以下哪种促销方式不属于价格促销？A. 打折B. 买一赠一C. 积分兑换D. 产品试用答案：D3. 促销策划中，以下哪项不是促销的基本原则？A. 目标明确B. 创新独特C. 短期行为D. 顾客导向答案：C4. 在促销策划中，以下哪项不是促销信息传播的渠道？A. 社交媒体B. 电视广告C. 产品包装D. 客户服务答案：D5. 以下哪种促销方式属于联合促销？A. 买一赠一B. 积分兑换C. 品牌跨界合作D. 限时抢购答案：C6. 促销策划中，以下哪项不是促销活动的效果评估指标？A. 销售额增长B. 品牌知名度提升C. 顾客满意度D. 产品成本降低答案：D7. 在促销策划中，以下哪项不是促销预算的考虑因素？A. 促销目标B. 促销方式C. 竞争对手的促销活动D. 促销人员的培训费用答案：D8. 以下哪种促销方式属于人员促销？A. 电视广告B. 网络直播C. 销售代表拜访D. 社交媒体推广答案：C9. 在促销策划中，以下哪项不是促销时机的选择因素？A. 节假日B. 产品生命周期C. 竞争对手的促销活动D. 产品包装设计答案：D10. 以下哪种促销方式属于事件营销？A. 限时抢购B. 社交媒体互动C. 赞助体育赛事D. 产品试用答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 促销策划中，以下哪些因素会影响促销目标的设定？A. 市场环境B. 产品特性C. 竞争对手策略D. 促销预算答案：ABCD12. 在促销策划中，以下哪些属于促销的创新方式？A. 虚拟现实体验B. 社交媒体挑战C. 传统广告投放D. 互动式营销答案：ABD13. 以下哪些因素会影响促销信息的传播效果？A. 信息内容的吸引力B. 传播渠道的选择C. 目标顾客的接受度D. 促销活动的持续时间答案：ABC14. 在促销策划中，以下哪些属于促销效果的评估方法？A. 销售数据分析B. 顾客满意度调查C. 竞争对手反应分析D. 媒体曝光度统计答案：ABCD15. 以下哪些属于促销策划中的法律和伦理问题？A. 虚假宣传B. 价格欺诈C. 侵犯知识产权D. 促销预算超支答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）16. 促销策划中，促销活动的成功与否完全取决于促销预算的多少。

（促销管理）2020年促销员职业化训练完整版（促销管理）2020年促销员职业化训练完整版★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲促销员应有的认识和从业观念1．前言2．促销员的工作使命和工作职责3．促销员应具备的业务素质4．促销员的三大服务和五S原则第二讲促销员应掌握的基本知识及工作规范1．促销员应掌握的基本知识2．促销员的工作流程和规范3．营业中的辅助工作第三讲促销员应掌握的顾客消费心理和消费行为1．顾客的涵义和类型2．五种不同类型的顾客3．实战演练：yes yes法4．十一种顾客的心理5. 如何掌握顾客心理第四讲促销员的仪表形象设计1．促销员仪表的基本要求2．促销员的站姿和行进姿势训练3．促销员的商业礼仪4．促销员的接待礼仪第五讲促销员的语言艺术（一）1．促销员用语的基本原则2．如何正确使用服务用语3．声音的表现和应用第六讲促销员的语言艺术（二）1．有效处理顾客的抱怨2．抱怨处理过程中的“禁句”3．对顾客抱怨的紧急处理步骤第七讲促销员如何和顾客沟通1．和顾客保持良好关系的方法2．接近顾客的适当时机3．辨明激发需要4．成交前的信号及成交方法第八讲销售服务技巧（一）1．学会倾听顾客的声音2．倾听的五个层次3．听的三大原则4．微笑服务的魅力第九讲销售服务技巧（二）1．运用“FAB”技巧引导顾客2．说明特点的四个注意点3．传达信息时要注意的事项4．运用身体语言的技巧5. 实战演练第十讲销售服务技巧（三）1．如何了解且分析购买动机2．销售服务的三种方法3．销售服务的三大关键环节4．促销员销售的五大秘诀5. 促销员常用的商品销售法第十一讲销售服务技巧（四）1．如何吸引顾客前来购物2．如何留住老主顾3．接待不同顾客的艺术4. 六种促销方法5. 实战演练第十二讲销售常识的掌握1．商品陈列2．促销活动执行3．商品退货常识4．实战案例促销员职业化训练第1讲促销员应有的认识和从业观念【本讲重点】促销员的重要作用促销员工作的使命和职责促销员应具备的业务素质促销员的三项服务销售过程中的5Ｓ原则促销员的重要作用随着市场经济的迅速发展，国内的零售业日益蓬勃，销售也随着营业的形态和种类的不同而产生了多种形式，有开架、自动、邮购、无店铺等销售，但以促销员为主体的销售方式仍然是零售业销售的基本方法。

促销考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 促销活动的主要目的是什么？A. 提高产品知名度B. 增加产品销售额C. 提升品牌形象D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是促销活动的特点？A. 针对性B. 时效性C. 随意性D. 多样性答案：C3. 促销活动的核心是什么？A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C4. 以下哪项不是促销组合的组成部分？A. 广告B. 人员推销C. 销售促进D. 公共关系答案：D5. 以下哪项不是促销策略的类型？A. 推式策略B. 拉式策略C. 混合策略D. 单一策略答案：D6. 促销活动的目标市场是什么？A. 所有消费者B. 目标顾客群体C. 竞争对手D. 供应商答案：B7. 促销活动的时间选择应该考虑哪些因素？A. 节假日B. 季节变化C. 竞争对手的活动D. 以上都是答案：D8. 以下哪项不是促销活动预算的分配依据？A. 促销目标B. 产品生命周期C. 竞争对手的预算D. 促销人员的人数答案：D9. 促销活动的效果评估应该包括哪些内容？A. 销售额B. 顾客满意度C. 市场份额D. 以上都是答案：D10. 以下哪项不是促销活动的风险？A. 预算超支B. 顾客投诉C. 竞争对手的反击D. 产品缺货答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 促销活动的主要形式包括哪些？A. 价格促销B. 赠品促销C. 服务促销D. 联合促销答案：ABCD12. 促销活动的目标可以分为哪些？A. 提高知名度B. 增加销售额C. 提升顾客忠诚度D. 打击竞争对手答案：ABCD13. 促销活动的策划需要考虑哪些因素？A. 目标市场B. 促销预算C. 竞争对手的策略D. 促销时间答案：ABCD14. 促销活动的信息传播渠道包括哪些？A. 电视广告B. 网络广告C. 社交媒体D. 传统媒体答案：ABCD15. 促销活动的效果评估指标包括哪些？A. 销售量B. 销售成本C. 顾客反馈D. 市场份额变化答案：ABCD16. 促销活动的风险管理包括哪些内容？A. 预算控制B. 顾客服务C. 竞争对手分析D. 法律合规性答案：ABCD17. 促销活动的成功因素包括哪些？A. 创新性B. 目标明确C. 执行力度D. 顾客反馈答案：ABCD18. 促销活动与品牌形象的关系包括哪些？A. 促进品牌形象的提升B. 可能损害品牌形象C. 与品牌形象无关D. 强化品牌定位答案：ABD19. 促销活动与产品生命周期的关系包括哪些？A. 引入期的促销活动B. 成长期的产品促销C. 成熟期的促销策略D. 衰退期的促销活动答案：ABCD20. 促销活动与顾客关系管理的关系包括哪些？A. 提升顾客满意度B. 增加顾客忠诚度C. 收集顾客信息D. 提高顾客购买频率答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）21. 促销活动总是能够带来销售额的增长。

促销员测试题部门岗位姓名日期一、填空题1、非全日制用工:是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过（）小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。

（4）2、正餐、夜店KA促销员全部采用非全日制用工形式，与公司签订（）。

（非全日制劳动合同）3、正餐店促销员任用标准：身高在162cm以上，年龄18－28岁，高中/中专以上学历。

（18-28 ）4、夜店促销员身高在（）cm以上，年龄18－28岁，高中/中专以上学历。

（165 ）5、KA促销员身高在160cm以上，年龄20－45岁，中专以上学历，持有（）。

（健康证）6、做到四勤，眼勤、嘴勤、腿勤、（）。

（手勤）7、每天按规定时间上报（），公司依据此销量计算工资，不得虚报销量。

（日销量）8、每周例会准确无误填写（）并及时交给督导。

（周报表）9、（）、听从安排，促销员必须参加公司组织的各类活动。

（服从纪律）10、禁止偷盗、偷拿行为，如发生偷盗、偷拿行为，视情节轻重，予（）元的罚款，并主要根据店内要求制定罚款额。

（100－1000）二、判断题11、每月两次例会按正常上班考勤，请病假或事假一次者，罚款50元。

（X）12、当月累计请假二次者扣60元，当月累计三次以上者扣100元并予以退回处理。

（√）13、无故不参加例会者，一次罚款50元，两次罚款100元，三次罚款200元取消促销资格（ X ）。

14、月报填错一次罚款20元，二次罚款50元，累计三次以上罚款150元并停店一周。

（√）15、发型大方，不许留特殊发型，染特殊颜色、淡妆素抹、整洁着装、仪表端装、口无异味，可以纹身（X）16、讲好普通话、说好礼貌用语；做到语句精练、准确、生动、语气自然、亲切（√）17、站姿端正、面带微笑、表情自然、真挚、充满自信感、动作大方、得体（√）18、工服干净整齐（√）19、无长指甲、无深色指甲油、无佩带怪异饰品（√）20、主动热情、熟练掌握产品知识，注意介绍产品性能上的语言艺术，把握顾客消费心理，促成销售目的（√）三、选择题21、能够充分利用产品卖点同竞品（）相比较，进而达成销售（A）A弱势 B强势 C缺点22、活动告知放在产品旁边并无（A）A遮拦Ｂ遮盖Ｃ遮挡23、促销摆台要干净、（ A ）A整齐 B洁净 C 凌乱24、所有赠品要求保持干净整齐，若有赠品损坏，立即予以（A），不要发给顾客A调换 B更换 C替换25、依据我公司的生动化标准做好（A）、摆台、吧台的基础生动化工作AＰＯＰ B AOA C DOD26、负责商品陈列和展示，我公司的展示柜要求最大化陈列我公司产品，保证有充足的（A）Ａ冷冻酒Ｂ饮料Ｃ啤酒27、清点我公司及竞品的库存，以便了解商品（A）情况A销售 B 推销 C展示28、发生库存缺货情况及时汇报给业务员及（C）相关人员，第一时间督促店内人员为我司产品出货，确保产品满足销售的需要A公司 B商场Ｃ店内29、如遇紧急情况自己无法解决第一时间汇报督导、促销主管及（ A）A 业务员Ｂ公司领导Ｃ商场领导30、每日、每周上报我司及其他品牌的销量、（A）例会交周报表至公司促销督导处。

单选题1. 猎奇心理主要存在于下列哪个消费群体中回答：正确1. A旧儿童和青少年2. B 口追求时髦的青年男女3. C Q 成功人士和城市的青年男女4. D 口老年人和某一方面的爱好者2. 下列促进销售的各种方法中正确的是回答：错误1. A 口顾客进入商店，接待活动开始2. B臼促销员应该站在门口专门等候、招呼顾客3. C 口顾客进入商店，促销员应紧随顾客，及时地提供服务4. D 口顾客进入商店，促销员和顾客打声招呼：”欢迎光临”，仍然继续自己的工作，同时注意顾客的动向，在必要时提供服务3. 对于促销员制服的要求是回答：正确1. A E以不佩戴任何饰品为宜2. B Q 以佩戴金银饰品为宜3. C 口以佩戴相互搭配的任何饰品为宜4. D 口以佩戴珠宝或仿珠宝饰品为宜4. 声音是构具有较高的表现力，决定因素种不包括回答：正确1. A 口先天的嗓音条件2. B 口情感因素的运用3. C旧方言因素的运用4. D 口声调因素的运用5. 下列哪一项不是促销员用语的基本原则的内容回答：正确1. A 口言辞礼貌性3. C 语言生动性4. D 口表达随意性6. 对于见多识广的顾客，促销员应该采取的接待方法是回答：正确1. A旧赞扬、引导和谦虚2. B 口提供专业商品知识、欲擒故纵3. C 口少说、让顾客自己看、鼓励4. D 口提供参考、平和、有礼貌7. 在诸多促销员的业务素质中，有三项是促销员必须具备的，这其中不包括下列哪项回答：正确1. A 口做事的干劲2. B 口充沛的体力3. C 口参与的热忱4. D E良好的记忆力8. ”提供专业商品知识、欲擒故纵”的方法适用于哪种顾客回答：正确1. A 口慎重性的顾客2. B 口见多识广型的顾客3. C Q犹豫不决型的顾客4. D W好争论型的顾客9. 研究表明，在人与人的交往中，通过语言获得的信息占总信息量的回答：正确1. A 口40%2. B 口30%3. C ° 20%4. D旧不足10%10. "比较注重商品的外在质量，讲究包装精美、样式新颖、色彩艳丽等”反映顾客哪种购买动机回答：正确1. A2. B 口情绪动机3. C 口惠顾动机4. D 口理智动机11. 促销员在回答顾客提问时，下列做法正确的是回答：正确1. A 口 顾客说法有错误时应及时给予更正，并说出自己的意见2. B 口顾客提的很简单的问题，促销员应该不停顿地予以回答3. C 口 对于顾客提出的问题，促销员不应该再进行重复4. D E 顾客对商品提出异议，促销员应该向顾客表示自己了解他们的这种感情 12. 有鲜明颜色的商品更适用于下列哪种陈列方式回答：正确1. A 口梯形陈列2. B 口塔形陈列3. C 旧构图陈列4. D 口悬挂陈列 13. 促销人员应充分了解所在公司的情况，其中不包括回答：错误 1. A E 公司的历史状况 2. B Q 公司的具体经营现状 3. C 口产品研发与质量管理 4. D 口公司未来的发展方向 14. 促销员应该把下列哪项放在工作的首位回答：正确1. A B 接待顾客2. B □销售的准备工作3. C 口营业中的辅助工作4. D 口公司领导的布置的工作 15.对于顾客地位的描述，下列选项中错误的是 回答：错误顾客是商业经营环节中最重要的•环，是商品销传的实现者2. B 口顾客是促销员应当给予最高礼遇的人3. C °顾客对于促销员意义重大，但是他们对于商店来说却只是旁观者，而不是参与者4. D 口顾客是促销员的衣食父母，是其工作业绩与收入的来源。

促销员职业化训练G促销员职业化训练第讲促销员应有的认识和从业观念【本讲重点】促销员的重要作用促销员工作的使命和职责促销员应具备的业务素质促销员的三项服务销售过程中的Ｓ原则促销员的重要作用随着市场经济的迅速发展国内的零售业日益蓬勃销售也随着营业的形态和种类的不同而产生了多种形式有开架、自动、邮购、无店铺等销售但以促销员为主体的销售方式仍然是零售业销售的基本方法。

．促销员的作用促销员是厂家与顾客之间的桥梁、消费者了解企业的窗口、推动销售的直接动力。

促销员销售的不仅仅是商品而且是服务、厂家或商家对顾客的承诺。

．促销员的任务促销员的基本任务是通过口头说服的方式向顾客介绍商品说服消费者购买商品。

你既是生产企业的代表同时也是消费者的顾问。

．促销员的技能促销员不仅要推销商品而且还要帮助顾客获得购买和消费的利益因此促销员必须善于学习工作中所必需的社会、专业等方面的知识和业务技能准确地了解顾客的愿望、需求、爱好、职业和购买习惯娴熟地运用推销技巧把握时机地促进销售。

【自检】假设你是一名促销员在上岗前的培训时要作自我介绍目标是培养自己在公众场合说话的勇气与自信。

可以从以下几方面进行：（）姓名（联想法）？（）你是一个什么样的人？（）对促销员的工作有何认识？（）对自己有什么期望？再假设你面对顾客作自我介绍目标是使顾客接受你并且记住你。

可以从以下几方面进行：（）姓名（联想法）？（）你是一个什么样的人？（）你可以为顾客提供什么服务？促销员工作的使命和职责．促销员的工作使命【案例】快下班时赵先生走进一家服装专卖店店里的几名店员都显得很忙碌有的在对账有的在盘点货物还有的正在清理店面。

赵先生拿起一条裤子看了看感觉不错就问：ldquo这条裤子究竟是多大号的我能穿吗？rdquo其中一位店员抬起头来打量了他一眼说：ldquo适合您这身材的号儿恐怕没有。

rdquo赵先生有点儿尴尬但因为想买就又追问一句：ldquo到底有没有？能不能找找看？rdquo那位店员很不耐烦地答道：ldquo不是跟你说了吗你穿不了。

• 11、每天营业结束后，按规定做好清场工作，与警消人员做好清场交接工作， 确保商品安全；
• 12、认真学习业务知识，熟练掌握操作技能，熟悉本柜组商品的库存， 了解商品库存动态，提高业务水平和工作效率，配合管理员做好各项 工作；
• 13、认真执行并宣传大世界满意工程，做好“不满意便退换”的信息 记录和反馈工作；
◆服务大使
商店要有效地吸引消费者，不仅依靠店面豪华、陈 列齐全、减价打折等手段，还要靠优质的服务来打动 顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中，竞争优势 将越来越多地来自于无形服务，一系列微小的改善服 务都能有效地征服顾客，压倒竞争对手，每一位促销 员必须时刻牢记自己是为顾客服务的促销员。
◆商店或企业与消费者之间的桥梁
• 14、提高警惕，加强安全防范意识，做好本柜组商品和货款的防窃工 作，加强防火意识，熟悉消防知识，确保安全生产无事故； 15、 按要求做好每月的盘点工作，如实、仔细地盘点库存情况，做到帐实 相符；日常工作中注意对商品库存的管理，及时将过季、滞销、破损 等有问题商品信息反馈到管理员处，以便及时处理，避免损失；
1：促销员需要接受的八项基本知识培训
促销员素质的高低、服务的技能和态度的好 坏，是影响商店服务水准的重要因素之一。因此， 促销员在上岗前，至少需要接受八项基本知识的 培训。
1．了解公司或商店
应充分地了解所在公司的历史状况、曾获得过的 荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺以及公司 未来的发展方向等事项，此外，还应了解商品在市场 上的行情、流通路径等相关方面的知识。
• 8、认真执行牌价卡和采价要求，遵守物价管理，规范填写商品牌价卡，按要 求执行采价制度，对周边地区同类商品的价格、品种、质量、产地等要了如 指掌，并及时反馈部门经理或管理员；

促销考试题和答案****一、单选题（每题2分，共20分）1. 促销活动的主要目的是什么？A. 提高产品知名度B. 增加产品销量C. 提升品牌形象D. 以上都是答案：D2. 以下哪种促销方式不属于价格促销？A. 打折B. 买一赠一C. 积分兑换D. 产品试用答案：D3. 促销活动的设计应该基于哪个因素？A. 竞争对手的促销策略B. 消费者的购买习惯C. 产品生命周期D. 以上都是答案：D4. 在促销活动中，哪种方式可以增加顾客的参与感？A. 直接降价B. 限时抢购C. 抽奖活动D. 优惠券发放答案：C5. 以下哪种促销方式适合新产品推广？A. 捆绑销售B. 免费样品C. 会员专享D. 季节性折扣答案：B6. 促销活动结束后，应该进行什么工作？A. 停止所有促销活动B. 分析促销效果C. 增加库存D. 减少广告投入答案：B7. 以下哪种促销方式可以提高顾客的忠诚度？A. 限时折扣B. 会员积分C. 一次性大减价D. 节日促销答案：B8. 促销活动的目标群体应该是？A. 所有消费者B. 目标市场C. 竞争对手D. 供应商答案：B9. 以下哪种促销方式适合清仓处理？A. 买一赠一B. 积分兑换C. 清仓大甩卖D. 节日促销答案：C10. 促销活动应该在什么时候进行？A. 任何时候B. 节假日C. 竞争对手促销时D. 产品销售低迷时答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 促销活动可以采取哪些形式？A. 价格折扣B. 赠品C. 广告宣传D. 公关活动答案：ABCD2. 促销活动需要考虑哪些因素？A. 促销预算B. 促销时间C. 促销地点D. 促销对象答案：ABCD3. 以下哪些因素会影响促销活动的效果？A. 促销力度B. 促销时机C. 促销方式D. 竞争对手的促销活动答案：ABCD4. 促销活动的目的可能包括哪些？A. 增加销售额B. 提升品牌知名度C. 清理库存D. 增加市场份额答案：ABCD5. 促销活动结束后，需要进行哪些后续工作？A. 促销效果评估B. 顾客反馈收集C. 库存调整D. 促销策略调整答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 促销活动总是能够带来正面效果。

最新促销试题及答案
1. 促销活动通常包括哪些类型？
A. 打折
B. 满减
C. 赠品
D. 以上都是
答案：D
2. 在促销活动中，以下哪种方式不属于价格促销？
A. 限时抢购
B. 积分兑换
C. 买一赠一
D. 会员专享
答案：B
3. 以下哪个选项不是促销活动的目的？
A. 提高销售额
B. 增加品牌知名度
C. 减少库存
D. 降低产品成本
答案：D
4. 促销活动的时间安排通常包括哪些因素？
A. 节假日
B. 季节变化
C. 竞争对手的促销活动
D. 以上都是
答案：D
5. 在促销活动中，以下哪种方式不属于促销沟通？
A. 广告
B. 公关
C. 直接销售
D. 社交媒体营销
答案：C
6. 促销活动预算的制定通常需要考虑哪些因素？
A. 促销目标
B. 促销方式
C. 预期效果
D. 以上都是
答案：D
7. 在促销活动中，以下哪种方式不属于促销策略？
A. 价格策略
B. 产品策略
C. 渠道策略
D. 促销组合策略
答案：B
8. 促销活动的效果评估通常包括哪些指标？
A. 销售额
B. 利润率
C. 客户满意度
D. 以上都是
答案：D
9. 在促销活动中，以下哪种方式不属于促销手段？
A. 优惠券
B. 折扣
C. 产品捆绑
D. 产品定价
答案：D
10. 促销活动的目标群体通常包括哪些？
A. 新客户
B. 老客户
C. 潜在客户
D. 以上都是
答案：D。

促销策划考试题及答案****一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 促销策划中，以下哪项不是促销活动的主要目标？A. 提高品牌知名度B. 增加产品销量C. 提升客户满意度D. 减少产品库存答案：D2. 在促销策划中，以下哪个因素不是影响促销效果的关键因素？A. 促销时机B. 促销方式C. 促销预算D. 促销地点答案：D3. 以下哪种促销方式不属于价格促销？A. 打折B. 买一赠一C. 积分兑换D. 赠品促销答案：C4. 促销策划中，以下哪种促销方式适合新产品推广？A. 免费试用B. 限时抢购C. 会员专享D. 清仓处理答案：A5. 在促销策划中，以下哪种促销方式适合节假日促销？A. 积分兑换B. 限时抢购C. 会员专享D. 买一赠一答案：D6. 促销策划中，以下哪种促销方式适合提高客户忠诚度？A. 打折B. 积分兑换C. 限时抢购D. 赠品促销答案：B7. 在促销策划中，以下哪种促销方式适合提高品牌知名度？A. 打折B. 买一赠一C. 广告宣传D. 赠品促销答案：C8. 以下哪种促销方式不适合线上销售？A. 限时抢购B. 积分兑换C. 赠品促销D. 免费试用答案：D9. 促销策划中，以下哪种促销方式不适合长期促销？A. 积分兑换B. 打折C. 限时抢购D. 会员专享答案：C10. 在促销策划中，以下哪种促销方式适合提高产品销量？A. 积分兑换B. 打折C. 赠品促销D. 广告宣传答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 促销策划中，以下哪些因素会影响促销效果？A. 促销时机B. 促销预算C. 促销方式D. 促销地点E. 促销人员答案：ABCDE2. 以下哪些促销方式属于价格促销？A. 打折B. 买一赠一C. 积分兑换D. 赠品促销E. 限时抢购答案：ABE3. 以下哪些促销方式适合节假日促销？A. 积分兑换B. 限时抢购C. 会员专享D. 买一赠一E. 赠品促销答案：BDE4. 以下哪些促销方式适合提高客户忠诚度？A. 打折B. 积分兑换C. 限时抢购D. 会员专享E. 赠品促销答案：BDE5. 以下哪些促销方式适合提高品牌知名度？A. 打折B. 买一赠一C. 广告宣传D. 赠品促销E. 免费试用答案：CE三、判断题（每题2分，共20分）1. 促销策划中，促销时机的选择对促销效果没有影响。

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得6。

0学分! 单选题正确1。

追求时髦的青年男女是下列哪种消费心理的主要群体1. A 求美心理2. B 求新心理3. C 攀比心理4. D 猎奇心理正确2。

对于促销员制服的要求是1. A 以不佩戴任何饰品为宜2. B 以佩戴金银饰品为宜3. C 以佩戴相互搭配的任何饰品为宜4. D 以佩戴珠宝或仿珠宝饰品为宜正确3.事实上，促销员礼仪守则之中最难做到的一项就是1. A 机智2. B 迅速3. C 包容4. D 时间选择正确4.作为促销员,在与顾客交流时下列做法正确的是1. A 尽量提高语速，以保持兴奋的状态2. B 讲话时应只用一个音调，以避免陌生感3. C 尽量提高音量，以表明对顾客的重视程度4. D 对于投诉的顾客，应该使用低沉的语调,以避免激怒对方错误5。

对于沉默型的顾客，促销员应该1. A 鼓励、引导、替顾客决断2. B 少说、让顾客自己看、鼓励3. C 亲近、有问必答、注意动作语言4. D 主动接触、引导、多问正确6.在为顾客推荐商品时，促销员下列做法不当的是1. A 态度严肃认真，树立责任心，不以随意的态度来敷衍顾客2. B 为所在商店的利益，向顾客推荐最贵的或最有利可图的商品3. C 推荐真正的好东西,或者一些风格不同、值得顾客一试的东西4. D 以专业的眼光为顾客推荐更好的商店，以避免顾客买到不适合他本人需要的商品正确7.”比较注重商品的外在质量，讲究包装精美、样式新颖、色彩艳丽等”反映顾客哪种购买动机1. A 情感动机2. B 情绪动机3. C 惠顾动机4. D 理智动机错误8。

由于降价、促销等原因购买商品的顾客,是出于什么样的动机1. A 情感动机2. B 情绪动机3. C 惠顾动机4. D 理智动机正确9。

在适用特意销售法时，要求促销员1. A 要十分有耐心，让顾客自己来决定2. B 要在原价上让点儿利给顾客，以满足顾客的经济心理3. C 在销售商品时要注意特别强调顾客的自我满足4. D 要做到态度热情、服务良好，善于介绍正确10。

高级营销员模拟试题及答案一、单选题（共54题，每题1分，共54分）1.依据市场营销学原理，促销的实质是（）。

A、推销B、营销C、销售D、沟通正确答案：C2.（）指销售人员用激将的语言刺激顾客购买,来促成交易的方法A、激将成交法B、让步成交法C、最后成交法D、饥饿成交法正确答案：A3.（）是最常用、最重要的配额，普通用销售额来表示，用销售量单位数表示的状况比拟少。

A、财务配额B、销售活动配额C、综合配额D、销售量配额正确答案：D4.A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）A、交换活动B、交易活动C、买卖活动D、协商活动正确答案：B5.（）是实行对店内商品作15%~25%折扣，优惠顾客购买的商店。

A、超级市场B、专业商店C、郊区购物中心D、折扣商店正确答案：D6.对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀:他们对自己所作的决策容易反侮：情绪不稳定易激动,这类顾客属于（）A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型正确答案：D7.（）是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。

A、销售促进B、公共关系C、广告宣传D、人员推销正确答案：C8.专卖店的精髓反映了分销渠道的（）趋势。

A、品牌化B、集成化C、伙伴化D、扁平化正确答案：A9.（）在较长的付款期限内,由于汇率变动而造成结汇损失的风险。

A、人员风险B、汇率风险C、利率风险D、价格风险正确答案：B10.不可抗力属于（）A、谈判中的人员风险B、谈判中的非人员风险C、谈判中的非风险D、无法确定正确答案：B11.（）是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。

A、介绍接近法B、社交接近法C、商品接近法D、馈赠接近法正确答案：C12.采用（）必须预先确定订购点和订购量。

A、定期订货方式B、定量订货方式C、定点订货方式D、定性订货方式正确答案：B13.先让另一个人出低价来试深卖主的反应,然后真的买主オ出现,这属于（）方法。

(考试题满分)促销员职业化训练单选题(45)1.事实上，促销员礼仪守则之中最难做到的一项就是(3分) (正确答案:C)A:机智B:迅速C:包容D:时间选择2.声音是构具有较高的表现力，决定因素种不包括(3分) (正确答案:C)A:先天的嗓音条件B:情感因素的运用C:方言因素的运用D:声调因素的运用3.下列哪一项不是促销员用语的基本原则的内容(3分) (正确答案:B)A:言辞礼貌性B:用语直接性C:语言生动性D:表达随意性4.下列哪项不是促销员的主要作用(3分) (正确答案:C)A:厂家与顾客之间的桥梁B:消费者了解企业的窗口C:降低销售成本的最佳方式D:推动销售的直接动力5.对于沉默型的顾客，促销员应该(3分) (正确答案:C)A:鼓励、引导、替顾客决断B:少说、让顾客自己看、鼓励C:亲近、有问必答、注意动作语言D:主动接触、引导、多问6.下列不是促销员上前打招呼的好时机的是(3分) (正确答案:A)A:顾客进门B:顾客驻足C:顾客一直看着某样商品D:顾客翻找价码卡或价签7.倾听可以分为五个层次，其中最高层次的是(3分) (正确答案:C)A:有选择地听B:假装地听C:有同情心地听D:全神贯注地听8.促销员在回答顾客提问时，下列做法正确的是(3分) (正确答案:D)A:顾客说法有错误时应及时给予更正，并说出自己的意见B:顾客提的很简单的问题，促销员应该不停顿地予以回答C:对于顾客提出的问题，促销员不应该再进行重复D:顾客对商品提出异议，促销员应该向顾客表示自己了解他们的这种感情9.在适用特意销售法时，要求促销员(3分) (正确答案:C)A:要十分有耐心，让顾客自己来决定B:要在原价上让点儿利给顾客，以满足顾客的经济心理C:在销售商品时要注意特别强调顾客的自我满足D:要做到态度热情、服务良好，善于介绍10.赠送样品是推出新产品的一种高成本的销售方法，这种方法不适用于(3分) (正确答案:A)第 3 页A:尺寸较大的产品B:无法用广告传递的产品C:顾客不敢贸然尝试的新产品D:在使用后很可能建立口碑的产品11.下列商品中适用于梯形陈列的是(3分) (正确答案:D)A:小件零星商品B:玩具、文具和文娱用品C:有鲜明颜色的商品D:折叠整齐的床单、毛毯、衬衫、时装等商品12.促销员每天的检查准备商品阶段，不包括下列哪项工作(3分) (正确答案:D)A:复点过夜的商品B:补充商品C:检查商品标签D:发现残损的商品要及时更换，按照规定处理13.在下列哪个例会中，接受店长或其他上级主管的业务知识技能培训不是主要内容(3分) (正确答案:A)A:早例会B:晚例会C:周例会D:月例会14.促销员应该把下列哪项放在工作的首位(3分) (正确答案:A)A:接待顾客B:销售的准备工作C:营业中的辅助工作D:公司领导的布置的工作15.下列工作中不属于营业中辅助工作的是(3分) (正确答案:B)A:缺货时及时进货、调货B:完成、提交报表C:调价时更改商品的价签D:到货时收货、拆包、验收16.作为促销员，在与顾客交流时下列做法正确的是(3分) (正确答案:D)A:尽量提高语速，以保持兴奋的状态B:讲话时应只用一个音调，以避免陌生感C:尽量提高音量，以表明对顾客的重视程度D:对于投诉的顾客，应该使用低沉的语调，以避免激怒对方第 5 页17.为了了解顾客真正的意愿，促销员需要做许多工作，其中不包括下列哪一项(3分) (正确答案:C)A:诚心诚意地和顾客沟通意见B:多采取恰当的询问方式C:完全按照顾客的说法办事D:努力听懂顾客的弦外之意18.下列处理当面投诉方法中，不恰当的是(3分) (正确答案:A)A:投诉处理情况不同，因此不宜也不应该人为地制订结束的期限B:一旦处理完毕，必须以书面的方式通知投诉的顾客C:掌握机会适时地结束，以免因拖延时间过长D:将投诉的顾客请至会客室或商店卖场的办公室，以免影响其他的顾客19.在诸多促销员的业务素质中，有三项是促销员必须具备的，这其中不包括下列哪项(3分) (正确答案:D)A:做事的干劲B:充沛的体力C:参与的热忱D:良好的记忆力20.引导顾客的"FAB"技巧中，不包括的内容是(3分) (正确答案:C)第 7 页B:优点C:缺点D:利益21.在为顾客推荐商品时，促销员下列做法不当的是 (3分) (正确答案:B)A:态度严肃认真，树立责任心，不以随意的态度来敷衍顾客B:为所在商店的利益，向顾客推荐最贵的或最有利可图的商品C:推荐真正的好东西，或者一些风格不同、值得顾客一试的东西D:以专业的眼光为顾客推荐更好的商店，以避免顾客买到不适合他本人需要的商品22.研究表明，在人与人的交往中，通过语言获得的信息占总信息量的 (3分) (正确答案:D)A:40%B:30%C:20%D:不足10%23.研究表明，在人与人的交往中，影响成功的因素有三个，其中不包括 (3分) (正确答案:B)B:语气C:语调D:肢体语言24.由于降价、促销等原因购买商品的顾客，是出于什么样的动机(3分) (正确答案:B)A:情感动机B:情绪动机C:惠顾动机D:理智动机25.促销人员应充分了解所在公司的情况，其中不包括(3分) (正确答案:B)A:公司的历史状况B:公司的具体经营现状C:产品研发与质量管理D:公司未来的发展方向26.下列用品中不属于促销员每天应该检查准备的促销用品的是(3分) (正确答案:C)B:音响设备C:试衣镜D:促销工具27.对于顾客地位的描述，下列选项中错误的是(3分) (正确答案:C)A:顾客是商业经营环节中最重要的一环，是商品销售的实现者B:顾客是促销员应当给予最高礼遇的人C:顾客对于促销员意义重大，但是他们对于商店来说却只是旁观者，而不是参与者D:顾客是促销员的衣食父母，是其工作业绩与收入的来源28.下列促进销售的各种方法中正确的是(3分) (正确答案:D)A:顾客进入商店，接待活动开始B:促销员应该站在门口专门等候、招呼顾客C:顾客进入商店，促销员应紧随顾客，及时地提供服务D:顾客进入商店，促销员和顾客打声招呼："欢迎光临"，仍然继续自己的工作，同时29.追求时髦的青年男女是下列哪种消费心理的主要群体(3分) (正确答案:B)第 9 页A:求美心理B:求新心理C:攀比心理D:猎奇心理30.对于促销员制服的要求是(3分) (正确答案:A)A:以不佩戴任何饰品为宜B:以佩戴金银饰品为宜C:以佩戴相互搭配的任何饰品为宜D:以佩戴珠宝或仿珠宝饰品为宜31.有鲜明颜色的商品更适用于下列哪种陈列方式(3分) (正确答案:C)A:梯形陈列B:塔形陈列C:构图陈列D:悬挂陈列32.5Ｓ原则的三赢作用中，不包括(3分) (正确答案:D)A:顾客感到满意B:企业获得利润C:促销员得到成长D:销售速度得以增长33.对于挑剔型的顾客，促销员应该做到(3分) (正确答案:C)A:十分有耐心，温和地与顾客交谈，了解他的需要。

促销练习题一、选择题A. 产品B. 价格C. 促销D. 分销渠道2. 促销活动的主要目的是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加产品销量C. 提升客户满意度3. 下列哪种促销方式通常用于新产品上市？A. 折扣促销B. 礼品赠送C. 会员积分D. 限时抢购A. 价格策略B. 人员推销C. 广告宣传D. 产品设计A. 目标市场B. 竞争对手C. 公司财务状况D. 天气状况二、判断题1. 促销活动只针对新产品推出。

2. 促销活动的主要目的是为了降低产品成本。

3. 促销活动可以提升品牌形象。

4. 促销活动策划时，应优先考虑成本效益。

5. 任何促销活动都能立即带来销售增长。

三、填空题1. 促销活动的四大要素是：______、______、______、______。

2. 促销活动策划的步骤包括：______、______、______、______。

3. 促销活动的目的是：______、______、______、______。

4. 促销活动的类型包括：______、______、______、______。

5. 促销活动的预算分配应考虑：______、______、______、______。

四、简答题1. 简述促销活动策划的步骤。

2. 促销活动策划时应如何考虑目标市场？3. 如何评估促销活动的效果？4. 促销活动策划时应如何平衡成本与效益？5. 如何在促销活动中有效利用广告宣传？五、案例分析题1. 某公司推出一款新产品，请为其策划一次促销活动。

2. 分析一家零售商如何通过促销活动提升销售额。

3. 评估一次大型促销活动的成功与否，并提出改进建议。

4. 某品牌通过社交媒体进行促销活动，分析其效果并给出优化建议。

5. 针对特定节日，设计一次具有创意的促销活动方案。

促销练习题（续）六、名词解释题1. 什么是DA模型？2. 解释“价格战”在促销策略中的含义。

3. 什么是“交叉销售”？4. 描述“忠诚度计划”的基本原理。

营销员练习题（含参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.引导顾客体验货品时不应该到什么（）A、引导体验可以配合肢体引导B、只要建议体验就不达目的誓不罢休C、如顾客不愿体验也不要轻易放弃D、要自信地给出顾客体验理由正确答案：B2.制定谈判开局策略的核心问题是（）A、开局的地点B、开局的时间C、开局的方式D、开局的态度正确答案：C3.下列说法不正确的是（）A、相似规律可以说是人们总结出的第一条人际吸引规律。

B、邻近规律在人际关系形成的初期有明显的作用，但随着时间的流逝和交往面的扩大，邻近规律在人际吸引的作用越来越小。

C、相似规律是人际吸引的核心规律。

D、人际吸引是以空间的接近为先决条件的。

正确答案：C4.以亲朋好友为基础，请其介绍潜在客户，如此反复，辗转介绍，这种发现潜在客户的方法称为（）A、重复销售法B、连锁介绍法C、客户推介法D、直接销售法正确答案：B5.产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程被称为（）。

A、市场生命周期B、产品循环期C、产品的生命周期D、产品市场循环期正确答案：C6.商标侵权行为是指侵害他人注册商标（）的行为。

A、所有权B、使用权C、财产权D、专用权正确答案：D7.市场细分的客观基础是（）A、同一产品的消费需求的多样性B、不同产品的消费需求的差异性C、同一产品的消费需求的同一性D、不同产品的消费需求的共同性正确答案：A8.对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）A、无差异市场营销B、差异性市场营销C、集中市场营销D、整合市场营销正确答案：C9.制约顾客购买行为的最基本因素是（）A、社会因素B、经济因素C、文化因素D、个人因素正确答案：D10.左右谈判开局的最重要因素是（）。

A、谈判技巧B、谈判程度C、谈判人员的所作所为D、谈判内容正确答案：C11.麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大市场份额。

这种目标市场营销策略的主要不足是（）。