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社工服务残疾人综合服务中心设计方案社工服务残疾人综合服务中心设计方案一、项目背景社工服务残疾人综合服务中心的建设旨在为残疾人提供全方位、多层次、立体化的社工服务，以满足残疾人的多样化需求。
本项目将聚焦于残疾人生活服务、康复辅助服务、就业培训和社交参与等方面，让残疾人能够享有平等、尊重、有尊严的生活。
二、服务内容1.残疾人生活服务1.1 日常生活照料：提供饮食、洗漱、穿着、床铺、如厕等生活照料服务。
1.2 家政服务：提供家庭清洁、衣物清洗、食品采购、烹饪等家政服务。
1.3 个人护理：提供残疾人洗澡、换尿布、敷药、健康监测等个人护理服务。
2.康复辅助服务2.1 职业康复：为残疾人提供职业技能培训、就业指导以及职业咨询服务。
2.2 物理康复：为残疾人提供物理治疗、康复训练、辅助器具推荐等康复辅助服务。
2.3 心理康复：为残疾人提供心理辅导、心理咨询以及心理支持服务。
3.就业培训3.1 职业技能培训：根据残疾人的就业需求，提供相应的职业技能培训课程。
3.2 就业指导：为残疾人提供就业指导，帮助其寻找合适的职业岗位。
3.3 创业支持：针对有创业意向的残疾人，提供创业培训和创业咨询服务。
4.社交参与4.1 社交活动组织：组织各类社交活动，提供残疾人与社会的交流和互动机会。
4.2 社区参与：协助残疾人积极参与社区活动，增强其社会参与能力。
三、服务流程1.客户咨询与注册1.1 接待咨询：接待残疾人及其家属，就服务内容进行咨询和解答。
1.2 注册信息收集：收集残疾人个人信息，包括联系明、残疾证明、家庭情况等。
2.需求评估与制定服务方案2.1 需求评估：对残疾人的需求进行评估，包括生活需求、康复需求、就业需求和社交需求等。
2.2 制定服务方案：根据评估结果制定个性化的服务方案，并与残疾人及其家属共同确定。
3.服务执行与跟进3.1 安排服务人员：根据服务方案，安排相应的康复师、社工员、护理人员等提供服务。
3.2 实施服务：按照服务计划提供相应的服务内容，包括日常生活照料、康复辅助、就业培训和社交参与等。
社会工作（本）毕业论文选题方向与示例一、社会工作理论研究1.社会工作理论的本土化研究2.增能理论视角下的社会工作服务研究3.优势视角下的社会工作服务研究4.需求理论视角下的社会工作服务研究5.社会支持理论视角下的社会工作服务研究6.社会系统理论视角下的社会工作服务研究7.社会化理论视角下的社会工作服务研究8.生态系统理论视角下的社会工作服务研究9.人本主义理论视角下的社会工作服务研究10.叙事理论视角下的社会工作服务研究11.寻解视角下的社会工作服务研究12.社会互动理论视角下的社会工作服务研究13.存在主义理论视角下的社会工作服务研究14.女性主义视角下的社会工作服务研究15.社会发展视角下的社会工作服务研究二、社会工作价值观与伦理1.社会工作价值观本土化研究2.社会工作价值观本土化的路径研究3.社会工作价值观本土化的实践与效果研究4.社会工作价值观本土化的困境与对策研究5.中国传统文化与社会工作价值观的关系建构研究6.社会工作伦理的本土化研究7.我国社会工作伦理的困境与对策研究8.我国社会工作伦理守则与国外社会工作伦理守则的比较研究9.我国社会工作伦理守则与港台地区社会工作伦理守则的比较研究10.浅析港台地区社会工作伦理守则对我国社会工作伦理守则的影响三、儿童青少年社会工作1.我国孤残儿童的社会救助实践研究——以XX村\社区为例2.我国农村留守儿童的社会工作服务研究——以XX村为例3.我国单亲家庭儿童的健康成长服务研究——以XX村\社区为例4.社会工作介入越轨行为青少年的社会矫正实践研究——以XX村\社区为例5.社会工作介入城市大龄青年婚恋问题研究——以XX村\社区为例6.社会工作介入校园欺凌事件的实践模式研究——以XX学校为例7.社会工作介入城市流动青年的社会融入研究——以XX市为例8.社会工作介入农村闲散青少年的成长发展研究——以XX村为例9.社会工作介入困境家庭青少年的能力建设研究——以增能理论为指导10.社会工作介入低收入家庭青少年心理调试问题研究——以XX村\社区为例11.社会工作介入青少年吸毒问题的策略研究——以XX社区为例12.社会工作介入青少年参与能力提升的实践研究——以XX项目为例13.社会工作介入特殊青少年情绪管理的实践研究----以XX学校为例14.社会工作介入提升青少年抗逆力的实践研究——以XX村\社区为例15.社会工作介入青少年毒品预防教育的实践研究——以XX项目为例16.社会工作介入涉案青少年帮教工作的路径探析——以XX项目为例17.社会工作介入青少年厌学问题的干预对策研究——以XX学校为例18.“家校社”联动的青少年健康服务模式——以XX项目为例19.我国儿童福利服务的社会工作介入模式研究——以XX社区为例20.社会工作在儿童福利机构中的功能和作用研究——以XX机构为例21.社会工作介入孤残儿童的实践研究——以XX儿童福利院为例22.社会工作介入流动儿童社会适应的研究——以XX项目为例23.社会工作介入困境儿童的服务路径研究——以XX项目为例24.社会工作介入儿童托管服务的功能研究——以XX项目为例25.社会工作介入受虐儿童的实务探析——以受虐儿童XX个案为例26.社会工作介入儿童社会适应能力提升的研究——以XX项目为例27.社会工作介入被性侵儿童及家庭的干预对策研究——以XX个案为例28.浅析个案工作在儿童青少年社会工作中的运用29.浅析小组工作在儿童青少年社会工作中的运用30.浅析社区工作在儿童青少年社会工作中的运用四、老年社会工作1.我国阿尔兹海默症老年人的困境、需求与服务研究——以XX村\社区为例2.我国独居老年人的困境、需求与服务研究——以XX村为例3.我国失独老年人家庭的困境、需求与服务研究——以XX村\社区为例4.我国空巢老年人的困境、需求与服务研究——以XX村\社区为例5.社会工作介入老年人权益保障的实践研究——以XX村\社区为例6.社会工作介入老年人社会保障的实践研究——以XX村\社区为例7.社会工作介入老年人家庭关系问题研究——以XX村\社区为例8.社会工作介入老年人社会参与的实践研究——以XX村\社区为例9.社会工作介入老年人临终关怀服务的研究——以XX村\社区为例10.社会工作介入老年人心理调试问题的研究——以XX村\社区为例11.社会工作介入老年人虐待与忽视问题的研究——以XX村\社区为例12.社会工作介入老年人社会适应的研究——以XX村\社区为例13.社会工作介入老年人自杀问题的实践研究——以XX村\社区为例14.社会工作介入老年人照顾者支持网络建构的实践研究——以XX村\社区为例15.我国机构养老的现状、问题与未来发展研究——以XX老人院为例16.我国居家养老的现状、问题与未来发展研究——以XX村\社区为例17.我国社区照顾的现状、问题与未来发展研究——以XX村\社区为例18.浅析个案工作在老年社会工作中的运用19.浅析小组工作在老年社会工作中的运用20.浅析社区工作在老年社会工作中的运用五、妇女社会工作1.社会工作介入家庭暴力的干预模式研究2.社会工作介入推动性别平等的实践研究3.增能理论视角下农村妇女社会工作服务实践研究——以XX村\社区为例4.优势视角下农村妇女社会工作的实践研究——以XX村\社区为例5.生态系统理论视角下农村妇女社会工作的实践研究——以XX村\社区为例6.女性主义视角下妇女社会工作的实践研究——以XX村\社区为例7.社会工作介入农村留守妇女精神健康的实践研究——以XX村为例8.社会工作介入困难女性群体的增能服务研究——以XX村\社区为例9.社会工作介入防止妇女性骚扰问题的实践研究——以XX村\社区为例10.社会工作介入流动妇女城市适应问题的实践研究——以XX村\社区为例11.社会工作介入流动妇女就业问题的实践研究——以XX村\社区为例12.社会工作介入防止家庭暴力的实践研究——以XX村\社区为例13.浅析个案工作在妇女社会工作中的运用14.浅析小组工作在妇女社会工作中的运用15.浅析社区工作在妇女社会工作中的运用六、残疾人社会工作1.社会工作介入残疾人的社会康复服务研究——以XX村\社区为例2.社会工作介入残疾人的社区康复服务研究——以XX社区为例3.社会工作介入残疾人的职业康复服务研究——以XX村\社区为例4.社会工作介入残疾人的教育康复服务研究——以XX村\社区为例5.增能理论视角下的残疾人社会工作服务——以XX村\社区为例6.优势视角下残疾人社会工作的实践研究——以XX村\社区为例7.生态系统理论视角下残疾人社会工作的实践研究——以XX村\社区为例8.社会工作介入残疾人就业问题的实践研究——以XX村\社区为例9.社会工作介入残疾人家庭关系调试的实践研究——以XX村\社区为例10.社会工作介入实现残疾人环境友好权的实践研究——以XX村\社区为例11.社会工作介入残疾人人际交往的实践研究——以XX村\社区为例12.社会工作介入残疾人能力建设的实践研究——以XX村\社区为例13.浅析个案工作在残疾人社会工作中的运用14.浅析小组工作在残疾人社会工作中的运用15.浅析社区工作在残疾人社会工作中的运用七、优抚安置社会工作1.优抚安置社会工作的本土化实践研究2.我国优抚安置社会工作的政策研究3.社会工作介入退伍军人社会适应的实践研究——以XX社区为例4.社会工作介入退伍军人就业问题的实践研究——以XX社区为例5.社会工作介入优抚医院军人心理适应的实践研究——以XX优抚医院为例6.社会工作介入优抚医院军人医患关系矛盾的实践研究——以XX优抚医院为例7.社会工作介入光荣院老人机构适应的实践研究——以XX光荣院为例8.社会工作介入光荣院老人精神疾病问题的实践研究——以XX光荣院为例9.社会工作介入优抚安置对象信访问题的研究——以XX社区为例10.社会工作介入军休所服务对象的实践研究——以XX军休所为例11.社会工作介入军嫂就业问题的实践研究——以XX社区为例12.社会工作介入军队随迁子女社会融入问题的实践研究——以XX社区为例13.浅析个案工作在优抚安置社会工作中的运用14.浅析小组工作在优抚安置社会工作中的运用15.浅析社区工作在优抚安置社会工作中的运用八、司法矫正社会工作1.司法矫正对象的现状与社会工作服务研究——以XX社区为例2.社会工作介入司法矫正对象的实践研究——以理性情绪治疗模式为视角3.社会工作介入司法矫正对象的实践研究——以认知行为治疗模式为视角4.社会工作介入司法矫正对象的实践研究——以任务中心治疗模式为视角5.社会工作介入司法矫正对象的实践研究——以心理社会治疗模式为视角6.增能理论视角下社会工作介入司法矫正对象的实践研究7.优势视角下社会工作介入司法矫正对象的实践研究8.生态系统理论视角下社会工作介入司法矫正对象的实践研究9.社会工作介入司法矫正对象社会适应问题的实践研究10.社会工作介入司法矫正对象家庭关系建构的实践研究11.社会工作介入司法矫正对象就业问题的实践研究12.社会工作介入司法矫正对象社会支持网络建构的实践研究13.浅析个案工作在司法矫正社会工作中的运用14.浅析小组工作在司法矫正社会工作中的运用15.浅析社区工作在司法矫正社会工作中的运用九、社会救助社会工作1.社会力量参与社会救助的服务实践研究2.我国最低生活保障制度问题、现状与实践研究——以XX社区为例3.社会组织参与社会救助的方法、经验与模式研究——以XX社会组织为例4.创新社会治理背景下社会工作参与社会救助研究5.流浪乞讨人员社会救助和管理研究——以XX机构为例6.失独家庭社会救助研究——以XX社区为例7.空巢老人社会救助研究——以XX社区为例8.乡村振兴背景下农村留守儿童社会救助的服务研究——以XX村为例9.突发公共卫生事件中社会工作参与社会救助服务实践研究——以XX社区为例10.社会工作机构介入社会救助的服务研究——以XX机构为例十、家庭社会工作1.优势视角下家庭社会工作的实践研究2.增能理论视角下家庭社会工作的实践研究3.家庭系统理论视角下家庭社会工作的实践研究4.生态系统理论视角下家庭社会工作的实践研究5.家庭生命周期理论视角下家庭社会工作的实践研究6.社会工作介入儿童和青少年家庭的实务研究7.社会工作介入青少年网络成瘾的实务研究8.社会工作介入家庭暴力的策略与对策研究9.社会工作介入流动儿童心理问题干预研究10.社会工作介入农村留守儿童问题的实践研究11.社会工作介入亲子关系冲突家庭的实务研究12.结构家庭治疗模式下的家庭社会工作实践研究13.萨提亚家庭治疗模式下的家庭社会工作实践研究14.家庭抗逆力视角下的家庭社会工作实践研究15.家庭社会工作的个案管理服务模式研究十一、学校社会工作1.社会工作介入农民工子弟学校质量提升的路径研究——以XX学校为例2.社会工作介入大学生防范电信网络诈骗研究——以XX高校为例3.社会工作介入大学生心理危机处理的策略研究——以XX学校为例4.社会工作介入“问题”学生服务的实践研究——以XX学校为例5.社会工作介入培养学生抗逆力的实践研究——以XX学校为例6.社会工作介入高校学生职业生涯规划的探索——以XX学校为例7.社会工作介入校园欺凌的路径探析——以XX学校为例8.优势视角指导下学校社会工作的实践研究——以XX学校为例9.社会互动模式下学校社会工作的实践研究——以XX学校为例10.我国学校社会工作模式的创新与实践研究——以XX学校为例十二、社区社会工作1.社会工作介入公共卫生突发事件中的作用研究——以XX村\社区为例2.社区社会组织培育的方法与实践研究——以XX村\社区为例3.党建引领下的社区社会工作服务模式研究——以XX村\社区为例4.社区协商议事的方法与实践研究——以XX村\社区为例5.社区居民骨干的挖掘与培育研究——以XX村\社区为例6.社区居民参与的现状与问题研究——以XX村\社区为例7.基层社区治理的方法与实践研究——以XX村\社区为例8.社区志愿者的使用与激励机制研究——以XX村\社区为例9.社区工作者能力建设与专业化提升研究——以XX村\社区为例10.新时代背景下城市老旧小区改造的实践研究——以XX社区为例11.社会工作介入社区垃圾分类问题的实践研究——以XX村\社区为例12.社会工作介入社区停车管理问题的实践研究——以XX村\社区为例13.社会工作介入社区邻里关系问题的实践研究——以XX村\社区为例14.1社会工作介入社区宜居环境建设的实践研究——以XX村\社区为例15.社会工作介入社区适老化环境改造的实践研究——以XX村\社区为例十三、医务社会工作1.优势视角下医务社会工作介入医患关系问题的实践研究——以XX医院为例2.社会工作介入慢性疾病病人医院适应问题的实践研究——以XX疾病为例3.社会工作介入精神障碍患者服务的实践研究——以XX医院为例4.社会工作介入医疗救助服务的实践研究——以XX医院\社区为例5.社会工作介入临终关怀服务的实践研究——以XX医院\社区为例6.社会工作介入患者治疗依从性的实践研究——以XX医院为例7.社会工作介入急诊室医生压力管理的实践研究——以XX医院为例8.社会工作介入公共卫生领域的实践研究——以XX社区为例9.医务社会工作中个案管理的应用研究——以XX医院为例10.突发公共事件中医务社会工作介入机制研究11.医务社会工作服务模式的本土化研究12.医务社会工作专业实习的实践研究13.医务社会工作专业督导的实践研究14.浅析个案工作在医务社会工作中的应用15.浅析小组工作在医务社会工作中的应用十四、企业社会工作1.浅析企业社会工作与我国工会工作的异同2.我国企业社会工作的服务模式研究3.我国企业社会工作服务模式本土化研究4.企业社会工作帮扶企业困难职工的实践研究——以XX企业为例5.企业社会工作协调企业劳资关系的实践研究——以XX企业为例6.企业社会工作助力企业职工职业生涯规划的实践研究——以XX企业为例7.企业社会工作助力企业文化建设的实践研究——以XX企业为例8.企业社会工作助力企业职工婚恋问题的实践研究——以XX企业为例9.企业社会工作助力农民工城市融入问题的实践研究——以XX企业\社区为例10.企业社会工作助力农民工子女城市融入问题的实践研究——以XX企业\社区为例十五、金融社会工作1.金融社会工作的本土化发展路径探究2.金融社会工作视域下大学生金融能力培养路径研究3.小组工作介入大学生金融能力与金融素养提升研究4.金融社会工作为老服务的实践研究——以XX社区为例5.社会工作助力社区居民金融赋能的实践探索——以XX社区为例6.金融社会工作助力乡村振兴的路径研究——以XX村为例7.金融社会工作助力低收入家庭资产建设实践探索——以XX项目为例8.金融社会工作者队伍培养的路径研究9.金融社会工作介入农村妇女金融能力提升研究10.金融社会工作的本土化服务项目设计与实践十六、乡村振兴与社会工作1.浅析社会工作专业在乡村振兴中的积极作用——以XX村\社区为例2.乡村振兴背景下社会工作本土化的研究——以XX村\社区为例3.社会工作助力乡村振兴的实践模式研究——以XX村\社区为例4.乡村振兴背景下社会工作价值观的本土化研究——以XX村\社区为例5.浅析新时代背景下乡镇社会工作服务站的建设模式研究——以XX乡镇为例6.浅析新时代背景下乡镇社会工作服务站的服务模式研究——以XX乡镇为例7.乡村振兴背景下乡村文化与社会工作价值观的融合研究——以XX村\社区为例8.乡村振兴背景下乡村干部能力建设与社会工作专业化研究——以XX村\社区为例9.社会工作者在乡村振兴中的角色研究——以XX村\社区为例10.浅析社会工作机构在助力乡村振兴中的功能——以XX村\社区为例十七、基层社会治理与社会工作1.社会工作参与基层社会治理的方法与实践研究——以XX村/社区为例2.基层社会治理创新的方法与实践研究——以XX村/社区为例3.高质量发展背景下基层社会治理实践研究——以XX村/社区为例4.城市基层社会治理的方法与实践研究——以XX社区为例5.农村基层社会治理的方法与实践研究——以XX村为例6.城乡居民自治的方法与实践研究——以XX村/社区为例7.社会工作参与应急管理的实践研究——以XX村/社区为例8.志愿服务推进基层社会治理的经验研究——以XX村/社区为例9.志愿服务在推进基层社会治理的作用研究——以XX村/社区为例10.“共建共治共享”背景下社会工作参与社会治理的实践研究——以XX村/社区为例十八、社会政策与社会福利1.老年人精神健康政策实践研究2.残疾人社会康复政策实践研究3.未成年人保护政策实践研究4.推动性别平等的政策研究5.大学生就业政策研究6.失依儿童保护政策实践研究7.退伍军人社会适应政策服务研究8.老年人机构养老的政策研究9.老旧小区改造的政策实践研究——以XX社区为例10.社区照顾政策实践研究——以XX村/社区为例十九、社会工作督导1.我国社会工作督导模式的本土化研究——以XX机构为例2.浅析社会工作督导在社会服务机构发展中的功能——以XX机构为例3.我国社会工作督导的现状与问题研究——以XX机构为例4.浅析个别督导与团体督导的优劣势——以XX机构为例5.浅析团体督导与同事督导的优劣势——以XX机构为例6.社会工作督导的作用和模式研究——以XX机构为例7.浅析志愿者督导的内容和功能——以XX机构\社区为例8.浅析志愿者督导的重要性——以XX机构\社区为例9.我国志愿者督导的实践研究——以XX机构\社区为例10.我国志愿者督导的现状与问题研究——以XX机构\社区为例二十、社会工作机构服务与管理1.政府购买服务背景下社会工作机构的实践与反思2.社会工作机构服务的运作机制、困境与发展研究——以XX机构为例3.社会工作服务机构的发展模式研究——以XX机构为例4.社会工作服务机构的筹资能力建设研究——以XX机构为例5.社会工作服务机构的社工激励机制研究——以XX机构为例6.成效为本的社会工作服务机构评估机制研究——以XX机构为例7.社会工作服务机构的服务质量保证体系研究——以XX机构为例8.社会工作服务机构人力资源管理的研究——以XX机构为例9.社会工作服务机构项目能力建设的研究——以XX机构为例10.社会工作服务机构与政府合作模式的研究——以XX机构为例。
收稿日期：2015-03-12作者简介：钟美燕（1987-），女，广东湛江人，社会工作硕士，从事社区社会工作研究。
论个案管理在残疾人社会工作中的运用与反思———以广州市C 街家庭综合服务中心为例钟美燕（西北农林科技大学人文社会发展学院，陕西杨凌712100）复康人士由于其生理或精神上的缺陷，使得其在学习、工作和参与社会生活当中都受到各种各样的阻碍和限制。
这种限制，加深了复康人士的“失能感”和“无用感”，让其及家庭都面临经济压力加重、来自社会的排斥和歧视等方面的问题。
残疾人社会工作融合社会工作的专业理念、专业价值、专业手法，为复康人士提供专业化服务，促进其克服自身障碍，改善其生活质量，提升其应对问题的能力和素质，更好地适应社会生活。
一、残疾人社会工作的发展现状2011年，广州市正式下发《关于加快街道家庭综合服务中心建设的实施办法》提出，到2012年上半年，广州市每个街道至少建成一个家庭综合服务中心。
这不仅促进了广州市家庭综合服务中心的发展与建设，同时也加快了残疾人社会工作服务的推进进程。
不可否认，这是残疾人社会工作服务进步的体现，但由于残疾人社会工作在我国起步较晚，目前正面临着以下两方面的问题。
（一）残疾人社会工作在我国起步较晚，缺乏可供借鉴的成功经验残疾人社会工作最早起源于西方国家，但其传入我国及兴起的时间较晚，且由于地域及文化的不同，西方残疾人社会工作所积累的理论和实务经验并不完全适合我国残疾人社会工作的开展，且现有的关于残疾人社会工作方面的研究资料相对缺乏，导致我国残疾人社会工作的发展缺乏可供借鉴的成功经验。
（二）残疾人社会工作尚处于探索阶段，尚未形成有效的服务体系在《关于加快街道家庭综合服务中心建设的实施办法》的激励下，截至2013年底，广州市家庭综合服务中心已经覆盖市内的所有街道，成立家庭综合服务中心约150多家，全面铺开家庭服务、青少年服务、长者服务、残疾人服务等多个服务项目，搭建起社会工作服务平台，对残疾人社会工作服务进行了初步的探索和实践，并积累了一定的工作基础和工作经验，在一定程度上促进了残疾人社会工作服务的发展。
社工服务模式的区域差别及其启示——以广州和佛山两地社工机构为例作者：陈美招唐璇罗月娇来源：《社会与公益》 2020年第3期陈美招/广东外语外贸大学唐璇/佛山市南海区大沥雅翠学校罗月娇/佛山市三水区弘毅社会工作服务中心摘要：近年来，各地政府尤其是珠江三角洲地区加大了对社会工作以及社工服务机构的投入，希望探索出一条适合当地情况的社会工作发展道路。
广州和佛山政府分别通过成立家庭综合服务中心（现在称为“社工服务站”）和采用合作互助社的方式为居民群众提供社会服务。
在查阅和分析相关文献资料的基础上，通过与一线社工、互助社里的干事进行访谈和互动掌握相关资料与信息分析后，发现这两个地区的社工机构服务模式既有区别又有联系。
基于此，本文从六大方面将广州家庭综合服务中心和佛山合作互助社进行对比，进一步得出这两种社工服务模式的推广适用范围，以便为其他地区的社会工作发展提供借鉴。
关键词：家庭综合服务中心；合作互助社；服务模式广东省秉承勇于改革的优良传统，围绕“加快转型升级，建设幸福广东”的核心理念，先行探索了政府主导下的社会组织与社会工作机构孵化道路，尝试了政府购买公共服务的社会工作发展模式。
广东的社会工作发展是从珠三角地区起步的，早期有深圳的“政府购买社会工作岗位”模式、东莞的“政府购买社会工作服务项目”模式、广州的“家庭综合服务中心”模式等。
这些不同的社会工作服务模式以及不同地区之间的社会工作发展必然存在其各自的特点和值得借鉴学习的地方，同时存在一些缺点和问题，因此，对这些模式进行探讨尤其是对比研究，对改进和推动社会工作的发展显得尤为重要。
本文选取了广州和佛山这两个邻近城市的社会工作机构服务模式进行研究和分析，希望通过对比研究得出这两个地区社工服务模式各自的价值及特点，从而为其他城市的社工发展提供经验借鉴。
必须首先说明的是，广州的家庭综合服务中心是指街道设置的一个服务平台，接受区（县级市）民政部门的业务指导。
家庭综合服务中心通过政府购买社会服务的方式，由民办社会工作服务机构承接运营，根据区域服务需求的实际情况，以青少年、长者等群体为重点服务对象，科学设置服务项目，面向全体社区居民提供专业、综合、优质的社会服务。
一、单项选择题1.为落实党中央、国务院关于加强基层治理能力现代化建设的战略部署，民政部在全国推进乡镇（街道）社会工作站建设。
乡镇（街道）社会工作站的发展方向是（）。
A.专业化、职业化B.多元化、本地化C.本土化、职业化D.专业化、高质量2.为贯彻《中共中央国务院关于加强基层治理和体系和治理能力现代化建设的意见》，2022年3月17日-31日，民政部开展了主题为“五社联动聚合力，社工服务暖基层”的宣传活动，旨在创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制，根据上述内容，“五社联动”突出体现的社会工作特点是（）。
A.专业助人B.注重实践C.互动合作D.多方协同3.社会工作者小苏为某社区困难群体提供服务，下列小苏的做法中，能够体现建构社会资本功能的是（）。
A.为精神障碍人士举办公益画展，协助其参与社区生活B.策划公益活动，呼吁社会各界人士关爱贫困家庭儿童C.邀请辖区医院医护人员，为失智失能老人提供上门服务D.建议政府相关部门，尽快解决社区高龄老人用餐难问题4.下列人员中，属于社会工作基本服务对象的是（）。
A.参与新冠肺炎疫情防控的志愿者B.协助子女抚育孙辈的随迁老人C.因家庭贫困导致就医困难的儿童D.社会工作服务机构新入职员工5.社会工作者联结各种社会工作要素，综合利用各种能力实施服务，关于社会工作要素的说法，正确的是（）。
A.社会工作者既是个体概念又是团队概念B.社会工作价值观只能通过专业教育形成C.任何家庭，群体和社区都必须纳入专业服务的范围D.助人活动是社会工作者为服务对象提供单向服务6.社会工作者小张协助当地农村开展巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴相衔接工作时，发现原贫困村民有些是因重大疾病而致贫，虽然医疗保险可以报销住院费用，但是康复期的大部分用药仍需要自费，村民负担较重。
为此，小张撰写了调研报告，提交给政府相关部门，希望将重大疾病康复期的关键必须药品纳入医疗保险报销范围。
上述小张的工作，体现的社会工作２０２２初级社工综合能力真题及解析第1题单选题(每题1分，共60题，共60分) 下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
实用专业主义：广州市家庭综合服务中心社会工作者“专业能
力”的界定及其逻辑
雷杰;黄婉怡
【期刊名称】《社会》
【年(卷),期】2017(037)001
【摘要】本研究的目的是找出中国社会工作者专业能力体系及其背后的判定逻辑。
本研究运用“模糊德尔菲法”的设计，让广东省高校教育界和实务界的专家参考英格兰、美国和中国香港地区的专业能力，选择其中他们认为对广州市家庭综合服务中心社会工作者重要的指标。
结果显示，共有价值伦理、理论知识和实务技巧等3个层面，合计24项能力指标被纳入本地的能力体系。
经过分析这些专家判定逻辑，本研究还发现该能力体系存在“实用专业主义”的倾向，包括“犬儒思想”“去政治化”和“技术化”等特征。
【总页数】31页(P211-241)
【作者】雷杰;黄婉怡
【作者单位】中山大学社会学与人类学学院;中山大学社会工作教育与研究中心【正文语种】中文
【相关文献】
1.广州市家庭综合服务中心服务管理系统初探--以长洲街家庭综合服务中心为例[J], 叶丽平
2.社区工作视域下的综合性社区服务中心的目标定位探讨——以广州市家庭综合服
务中心试点为例 [J], 林诚彦;张妙娟
3.广州市人民政府办公厅关于印发广州市社工服务站(家庭综合服务中心)管理办法的通知 [J], 广州市人民政府办公厅;
4.广州市民政局关于印发广州市社工服务站(家庭综合服务中心)项目评估办法的通知 [J],
5.优势视角下个案工作成效及影响因素——基于对广州市L家庭综合服务中心个案文书的分析 [J], 郭浩
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残疾人社区社会工作服务体系的本土建构 以广州市家庭综合服务中心为例陶书毅∗ʌ内容摘要ɔ本文以广州市家庭综合服务中心为例，探讨残疾人社区社会工作服务体系的本土化建构㊂文中认为，广州市通过家庭综合服务中心全覆盖到各个街道，搭建了一个提供社区化综合服务㊁整合社区内外资源的社区残疾人社会工作服务平台；这个平台具有政府主导㊁民间运作，专业为主㊁需求为本，社会合力㊁广泛参与等主要特征，对于国内其他地区推动基于社区的残疾人社会工作服务发展具有很好的借鉴意义㊂但与此同时，它也面临着来自服务 碎片化 ㊁人才欠缺专业化的挑战㊂因此，本文最后提出了将残疾人社区社会工作服务体系纳入现有服务体系中进行统筹规划；促进残疾人社区社会工作人才队伍建设；处理好社区社会工作服务与已有的残疾人社区服务的关系；发挥残疾人社区社会工作的资源调动优势，形成社会合力等建议㊂ʌ关键词ɔ残疾人㊀社会工作㊀本土化社区是残疾人生活的家园，早在２０００年，民政部等１４个部门和组织联合制定的‘关于加强社区残疾人工作的意见“中就指出， 社区成为面向广２２６∗陶书毅，民政部社会工作研究中心助理研究员，北京社会管理职业学院助教，研究方向为社会服务管理㊁社会工作行政㊂大残疾人㊁为残疾人直接提供服务的工作层面 ㊂社会工作是一种专业助人的实践活动，中央组织部等１８个部门和组织联合发布的‘关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见“强调，社会工作对于解决社会问题㊁应对社会风险㊁促进社会和谐㊁推动社会发展具有 重要基础性作用 ㊂广州市作为社会工作 先行先试 的城市之一，自２０１０年以来在全市街道推行家庭综合服务中心建设，以此为基础铺开了一张残疾人社区社会工作服务网㊂基于此，本文是以广州市家庭综合服务中心为例，探讨残疾人社区社会工作服务体系的本土构建㊂一 构建残疾人社区社会工作服务体系的时代意义（一）构建残疾人社区社会工作服务体系有利于提升残疾人的生活质量和福利水平社会工作是以 助人自助 以及利他主义理念来开展服务工作，残疾人社会工作围绕残疾人个体，运用专业方法如心理辅导㊁个案工作㊁寻求资源㊁转介等开展服务，注重在社会模式指导下选择合适的行动为残疾人提供服务㊂①残疾人社区社会工作主要包括社区中残疾人的心理康复㊁教育康复㊁职业康复和社会康复等内容，它尤其强调：在满足残疾人基本生活需要的基础上，运用专业的评估方法，及时发现残疾人的需求并提供个性化的服务；在服务过程中，坚持尊重㊁平等的价值观，激发残疾人的自身潜能，促进其身心发展；此外，还要与社区中的其他残疾人工作㊁其他社区工作紧密联系在一起，充分调动社区内外资源㊂残疾人社会工作的根本目标是增强残疾人的社会功能，激发其社会资本并推进社会和谐发展㊂②由此可见，残疾人社区社会工作可以为残疾人提供基础化㊁个别化㊁人性化㊁精细化的服务，为残疾人提供全方位的社区社会支持，从而改善其生活质量，提高其福利水平㊂２２７①②张宇莲：‘社会工作实务“（下册），上海社会科学院出版社，２００５，第１４２ １４３页㊂马良：‘中国残疾人社会工作历史㊁现状与发展趋势分析“，‘残疾人研究“２０１３年第１期㊂（二）构建残疾人社区社会工作服务体系是残疾人服务体系建设的重要一环２００８年，‘中共中央国务院关于促进残疾人事业发展的意见“（中发 ２００８ ７号文件）正式印发，要求各级党委和政府要从坚持立党为公㊁执政为民的高度，充分认识做好残疾人工作的重要性，切实采取有力措施，促进残疾人事业在新的起点上加快发展㊂该‘意见“中提出推进残疾人社会保障体系和服务体系建设，自此 两个体系 建设成为我国加快发展残疾人事业的重大部署，建立起街道（社区）㊁区㊁市三级残疾人服务平台㊂其中，街道（社区）层面的服务主要是依托 职业康复站 （北京）㊁ 康园工疗站 （广州）㊁ 职业康复中心 （深圳）㊁ 爱心家园 （武汉）㊁ 街道康复指导站 （武汉）等平台提供的以康复㊁就业等为主要内容的服务㊂由于大部分残疾人没有固定的单位，因此，他们的基本生活㊁受教育㊁康复㊁就业㊁社交㊁娱乐等活动，主要都在社区内完成，或者说都需要在社区内获得帮助㊂然而，当前残疾人社区服务体系仍然存在一些问题和挑战，诸如普及率低㊁服务专业性有待加强等㊂①发展专业社会工作介入残疾人社区服务，有利于为残疾人普及基础社区服务㊁提升残疾人社区工作的专业性，从而服务于残疾人服务体系建设㊂二 广州市家庭综合服务中心的残疾人社区社会工作服务（一）家庭综合服务中心的缘起㊀㊀２００８年，国务院颁布‘珠江三角洲地区改革发展规划纲要（２００８２０２０年）“，赋予珠江三角洲地区 先行先试 ㊁进一步完善社会管理制度和创新社会管理方法的新使命，家庭综合服务中心正是在此背景下应运而生㊂②广州市在借鉴中国香港㊁新加坡等地的情况后，提出建设家庭综合服２２８①②秦琴㊁谢雨㊁彭皓：‘社会工作与残疾人社区服务思考“，‘残疾人研究“２０１３年第１期㊂周利敏㊁戴嘉誉：‘家庭综合服务中心服务满意度影响因素之定量分析 以广州Ｔ街为例“，‘广东工业大学学报“（社会科学版）２０１３年第４期㊂务中心，为居民提供多元㊁全面的社区服务㊂２０１０年，广州市开始推进２０个市级街道家庭综合服务中心建设试点街道㊂在总结试点经验的基础上，２０１１年，‘关于加快街道家庭综合服务中心建设的实施办法“（穗办 ２０１１ ２２号）出台，提出要全面推进街道家庭综合服务中心建设，到２０１５年全市街镇实现全覆盖㊂该‘办法“指出， 家庭综合服务中心 是指街道设置的一个服务平台，接受（县级市）民政部门的业务指导，通过政府购买社会服务的方式，由民办社会工作服务机构承接运营，根据区域服务需求的实际情况，以家庭㊁青少年㊁长者等重点群体的服务为核心，科学设置服务项目，面向全体社区居民提供专业㊁综合㊁优质的社会服务㊂‘办法“同时规定，工作人员总数的２／３以上为社会服务领域相应专业人员㊁１／２以上为社会工作专业人员；并对中心的定位㊁收费与否㊁经费安排㊁选址㊁评估等内容进行明确㊂为了进一步做好家庭综合服务中心建设，２０１２年广州市民政局发出‘关于进一步做好街道家庭综合服务中心建设工作的函“（穗民函 ２０１２ ２６３号），进一步就家庭综合服务中心建设中存在的 基本建设问题 资金问题 专业服务水平提升问题 评估和日常监督问题 等提出了具体的解决方案㊂截至２０１３年８月，广州市已建立１５３个家庭综合服务中心，每年每个家庭综合服务中心的政府拨款额是２００万元，２０１３年广州市政府用于购买家庭综合服务中心服务的经费已达到３ ０６亿元，占广州市用于购买社会工作服务的总经费的９５％以上㊂①（二）家庭综合服务中心开展残疾人社区社会工作服务的现状１ 开展一般服务与残疾人专项服务家庭综合服务中心按照 ３＋Ｎ 的模式设置服务项目，其中 ３ 为三个必办项目，分别针对三类重点群体，即家庭㊁青少年和老人； Ｎ 是特色服务项目，根据所在社区情况和居民需求特别定制㊂因此，家庭综合服务中心开展的残疾人服务，除了残疾人家庭㊁青少年和老人可以享受上述三个必办项目之外，在残疾人较为集中的街道辖区，其家庭综合服务中心还根据２２９①２０１３年广州市用于购买社会工作服务的经费为３ ２亿元㊂‘３ ２亿！广州今年大手笔买公共服务“，‘新快报“２０１３年８月３０日，第Ａ１４版㊂这一现况设计了具有针对性的残疾人服务特色项目㊂东环街家庭综合服务中心的残疾人服务由专业社会工作者和康复师共同开展，为辖区内的残疾人及家属提供专业社会工作服务，主要包括：①协助残障人士通过在社区内日常生活㊁参与康乐活动㊁接受工作技能训练去发掘潜能㊁提升自信心，提升生活素质及对生活的满足感，更好地融入社会，实现正常的社会生活；②为残障人士家属提供社区支持网络；③营造互帮互助的社区氛围㊂①站前街家庭综合服务中心则启动了 有爱无碍，与您同行 站前街社工介入残障康复特色服务项目 ，整个项目包含五大块的残疾人服务计划，即爱心帮扶计划㊁康复训练指导计划㊁社区融入计划㊁家属互助计划，以及残障人士义工培养计划等㊂②２ 开展社区化的服务内容家庭综合服务中心将残疾人服务纳入社区社会服务整体之中，主要开展了治疗性与发展性这两类服务㊂①治疗性服务，即协助服务对象克服其所面临的为难㊁困难的服务㊂主要形式如下㊂一是进行社区康复，如三元里街家庭综合服务中心为残疾人士进行义诊，并通过宣传板和宣传单帮助残疾人士了解康复知识㊂③二是进行居家支援，如三元里街家庭综合服务中心组织义工组成７个探访小队，到辖区内的残疾人家庭以及其他特殊家庭进行探访㊂④三是促进残疾人自我成长，如石围塘街家庭综合服务中心以 常怀宽德 为主题，开展了一项残疾人自我成长小组活动，帮助组员学习生活技巧㊁改善认知并结识新朋友㊂⑤四是为残疾人家属提供专业支持㊂②发展性服务，即充分挖掘残疾人的潜能㊁增进其个人幸福的服务㊂主要形式如下㊂一是社区文化活动，如金沙街家庭综合服务中心举办的 金沙街２０１３年全２３０①②③④⑤东环街家庭综合服务中心：‘残障康复服务简介“，东环街家庭综合服务中心新浪博客，ｈｔｔｐ：／／ｂｌｏｇ ｓｉｎａ ｃｏｍ ｃｎ／ｓ／ｂｌｏｇ＿９ａｃ７４ａｅ４０１０１７６７ｘ ｈｔｍｌ，２０１３年９月１日㊂陈向军：‘社工介入残障康复特色服务项目启动仪式“，‘广州日报“２０１３年９月１日㊂三元里街家庭综合服务中心：‘帮扶贫困残疾人，共建幸福三元里“，三元里街家庭综合服务中心网站，ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ ｓｙｌｃｃｓｃ ｏｒｇ／ｖｉｅｗ ａｓｐｘ？ｉｄ＝１０１１，２０１３年９月１日㊂三元里街家庭综合服务中心：‘中心参与开展 寻找３６５份感动，传递２０１３正能量 社区暖洋洋公益探访活动“，三元里街家庭综合服务中心网站，ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ ｓｙｌｃｃｓｃ ｏｒｇ／ｖｉｅｗ ａｓｐｘ？ｉｄ＝９４７，２０１３年９月１日㊂石围塘街家庭综合服务中心：‘家庭综合服务中心开展残疾人专题辅导课“，广州荔湾网站，ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ ｌｗ ｇｏｖ ｃｎ／ｚｗｇｋ／１３１１４／１３１１５／ｍｒｙｗ／ｊｄｘｘ／２０１３０７／ｔ２０１３０７３０＿２４１４７８ ｈｔｍ，２０１３年９月１日㊂国助残日活动 中，设有残疾人表演队社区表演环节㊁体验残疾人游戏摊位㊁咨询宣传摊位等，促进社区居民进一步了解残疾人，拉近彼此之间的距离㊂①二是协助残疾人学习才艺，如石壁街家庭综合服务中心先后开展的一系列活动： 快乐折纸 手工艺制作小组，丰富残疾组员的娱乐生活，增强其康复的信心；②开展 放飞梦想残康人士风筝制作大赛 ，通过组织残疾人学习制作风筝，提高他们的动手创造与想象的能力，同时也提供一个拓展自我，交流互动的平台；③针对残疾人开展 牵手护绿 园艺小组，通过教授残疾组员种植小盆栽，丰富社区残疾人的业余生活，增强社区残疾人与外界的交流互动㊂④三是改良社区氛围，如三元里街家庭综合服务中心举办的 关爱弱能人士，共建幸福社区 活动，将工疗站学员请进社区展示自我；⑤大岗镇家庭综合服务中心开办了一期 关爱残疾人，体验残障难处 的社区活动，邀请社区居民来体验残疾人的生活，借此促进社会对残疾人的关注与了解㊂⑥（三）家庭综合服务中心开展残疾人社区社会工作服务的特点１ 提供社区综合性服务家庭综合服务中心立足于本地社区，面向社区人群提供综合性社会工作专业服务，残疾人服务则是其服务内容中的一项㊂这种特点有利于社区整体服务水平的提升以及社区和谐氛围的整体营造，从而为残疾人士的社区融入２３１①②③④⑤⑥金沙街家庭综合服务中心：‘举办 帮扶贫困残疾人 主题活动“，广州市白云区供销合作联社网站，ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ ｂｙｃｏｏｐ ｃｏｍ／ｉｎｆｏ／ＩｎｆｏＣｏｎｔｅｎｔ／２１１６／９６３８３ ｈｔｍｌ，２０１３年９月１日㊂广州正阳社会工作服务中心：‘阳光康复计划之 快乐折纸 手工制作小组“，广州正阳社会工作服务中心网站，ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ ｚｙｓｇ ｏｒｇ／ｇｚ／ＴｏｕｒＧｕｉｄｅ＿ｓｈｏｗ ａｓｐ？ｉｄ＝２６３５，２０１３年９月１日㊂石壁街家庭综合服务中心：‘石壁家综１０月活动预告“，石壁社工网易博客，ｈｔｔｐ：／／ｐｙｚｙｓｂ０１ ｂｌｏｇ １６３ ｃｏｍ／ｂｌｏｇ／ｓｔａｔｉｃ／２０２８４９０１２２０１３８２５３５２５６９０４／，２０１３年９月２６日㊂石壁街家庭综合服务中心：‘石壁家综１０月活动预告“，石壁社工网易博客，ｈｔｔｐ：／／ｐｙｚｙｓｂ０１ ｂｌｏｇ １６３ ｃｏｍ／ｂｌｏｇ／ｓｔａｔｉｃ／２０２８４９０１２２０１３８２５３５２５６９０４／，２０１３年９月２６日㊂三元里街家庭综合服务中心：‘ 关爱弱能人士，共建幸福社区 之 唱 通无界限“，三元里街家庭综合服务中心网站，ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ ｓｙｌｃｃｓｃ ｏｒｇ／ｖｉｅｗ ａｓｐｘ？ｉｄ＝９０６，２０１３年９月１日㊂大岗镇家庭综合服务中心：‘ 关爱残疾人，体验残障难处 社区宣传活动“，大岗镇家庭综合服务中心新浪博客，ｈｔｔｐ：／／ｂｌｏｇ ｓｉｎａ ｃｏｍ ｃｎ／ｓ／ｂｌｏｇ＿ａ８ｂａ８６２ａ０１０１５２６３ ｈｔｍｌ，２０１３年９月１日㊂乃至社会融入创造良好的条件㊂２ 提供需求为本的专业服务家庭综合服务中心所开展的残疾人社会工作服务需要紧密结合社区残疾人的需要，在服务开展前需进行社区调查㊂例如，黄村街家庭综合服务中心利用一次新春慰问活动的机会，与残障人士进行面对面交流，了解他们的生活状况及生活中存在的困难，并请他们填写 需求调查问卷 ，收集他们的服务需求与意见，为此后开展残障服务奠定基础㊂３ 动员社区内外资源，形成合力家庭综合服务中心的一大功能就是整合来自社区内部与外部的㊁有助于残疾人服务的各种资源，包括政府部门㊁群团组织㊁街道居委会㊁残疾人协会㊁工疗站㊁社区内外的企业以及其他社会组织㊂金沙街家庭综合服务中心联合了金沙街残疾人联合会及广州利康家属资源服务中心，共同举办 金沙街２０１３年全国助残日活动 ㊂①三元里街家庭综合服务中心联合广州中兴运动损伤医院一同为社区里的残障人士进行义诊；还联合广东狮子会㊁沃尔玛广州白云新城店等组织共同开展了特殊家庭探访活动㊂②４ 以社工带义工的方式，组织志愿者服务一是策划㊁组织志愿活动，如三元里街家庭综合服务中心组织区内小学的学生志愿者，在中秋节为残障人士等弱势群体送苹果㊁送自己制作的灯笼㊁表演节目等，培养学生的社会责任感；③在２０１３年上半年，有近２００名义工加入到其义工服务中，为辖区内的残疾人㊁老人等弱势群体提供志愿服务㊂二是开展志愿者培训，如三元里街家庭综合服务中心还开展了残疾人义２３２①②③金沙街家庭综合服务中心：‘举办 帮扶贫困残疾人 主题活动“，广州市白云区供销合作联社网站，ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ ｂｙｃｏｏｐ ｃｏｍ／ｉｎｆｏ／ＩｎｆｏＣｏｎｔｅｎｔ／２１１６／９６３８３ ｈｔｍｌ，２０１３年９月１日㊂三元里街家庭综合服务中心：‘帮扶贫困残疾人，共建幸福三元里“，三元里街家庭综合服务中心网站，ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ ｓｙｌｃｃｓｃ ｏｒｇ／ｖｉｅｗ ａｓｐｘ？ｉｄ＝１０１１，２０１３年９月１日；三元里街家庭综合服务中心：‘中心参与开展 寻找３６５份感动，传递２０１３正能量 社区暖洋洋公益探访活动“，三元里街家庭综合服务中心网站，ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ ｓｙｌｃｃｓｃ ｏｒｇ／ｖｉｅｗ ａｓｐｘ？ｉｄ＝９４７，２０１３年９月１日㊂三元里街家庭综合服务中心：‘小心意，大感动 三元里街家庭综合服务中心联合三元里小学开展捐献苹果和灯笼活动“，三元里街家庭综合服务中心网站，ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ ｓｙｌｃｃｓｃ ｏｒｇ／ｖｉｅｗ ａｓｐｘ？ｉｄ＝１０７８，２０１３年９月２６日㊂工培训，在一项残疾人家庭探访志愿活动前，中心社工对残疾人探访的特殊性进行了讲解，并对探访过程中需要注意的事项和技巧进行了解析，为后续的义工服务打下基础；①石壁街家庭综合服务中心也在组织青少年志愿者中秋探访残疾人活动前，开展了一期探访培训㊂②三㊀广州市社区残疾人社会工作服务体系分析㊀㊀ 以家庭综合服务中心为例（一）主要特征１ 政府主导㊁民间运作从家庭综合服务中心建设来看，广州市社区残疾人社会工作服务体系是以政府购买服务的形式推动的，采取三方合作的模式㊂其中，服务购买方是广州市政府和区政府两级，主要由民政部门负责；服务提供方是民办社工机构；服务接收方则是街道社区居委会和社区居民，中标的民办社工机构需要与服务接收方合作，向辖区内包括残疾人在内的有需要的社区居民提供专业服务㊂在质量监管上，广州市参照中国香港的做法，出台了‘广州市社区综合服务中心服务质量标准“，而具体的评估则由第三方评估机构 社会工作行业协会实施每年两次的评估检查㊂此外，街道政府和区民政局也定期或随机地对中心服务质量㊁社区居民满意度进行抽查㊁管理监督㊂２ 专业为主㊁需求为本广州市在培养残疾人社会工作人才上做了诸多努力，如在‘广州市社会工作人才培养项目实施办法（试行，征求意见稿）“中，明确提出社会工作人才是指具有一定社会工作专业知识和技能，在残障康复等领域从事管理㊁督导或直接提供服务的人员，并提出要每年资助培养 社会工作督导２３３①②三元里街家庭综合服务中心：‘ 让爱飘扬，新年心意到 弱能人士探访义工培训“，三元里街家庭综合服务中心网站，ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ ｓｙｌｃｃｓｃ ｏｒｇ／ｖｉｅｗ ａｓｐｘ？ｉｄ＝９４４，２０１３年９月１日㊂石壁街家庭综合服务中心：‘爱融 义 中秋爱心探访活动“，石壁社工网易博客，ｈｔｔｐ：／／ｐｙｚｙｓｂ０１ ｂｌｏｇ １６３ ｃｏｍ／ｂｌｏｇ／ｓｔａｔｉｃ／２０２８４９０１２２０１３８１８２４０１５９４５／，２０１３年９月２６日㊂员５０名㊁中级社会工作人才及社会工作管理人才１００名，社会工作从业人员３０００名，到２０１６年建设一支职业化㊁专业化的社会工作人才队伍 ㊂需求为本是社会工作服务的一大要素，而残疾人在社区生活中所存在的需求和遭遇的问题正是其最现实的需求与问题㊂家庭综合服务中心的特点之一就是统一模式与个性特色相结合，一方面对其行动主体（社会工作者）㊁行动对象（社区居民）㊁行动目的㊁行动规范㊁行动条件等作了统一的规范，另一方面对于不同街道社区而言，又必须根据居民的需求㊁地域的特征㊁文化的底蕴㊁服务机构的特点而形成自己的个性特色㊂①社会工作者根据社区中残疾人的特征和需要，提供服务，进行资源整合，这才是社会工作的专业价值所在㊂３ 社会合力㊁广泛参与形成社工义工联动机制，这一组织模式体现在志愿者招募㊁志愿者培训，以及志愿活动实施三阶段㊂在志愿者招募阶段，社会工作者根据辖区内的残疾人需要拟出招募计划，在志愿服务中维系供需平衡；在志愿者培训阶段，社会工作者将残疾人的特点以及服务技巧传授给志愿者，以提高志愿服务的专业性与有效性；而在志愿活动实施阶段，社会工作者可以全程组织与跟踪，并适时激励志愿者提供更好的服务㊂此外，社会合力还表现在社区内外的各种组织资源上，社会工作者借由整合政府部门㊁群团组织㊁企业和其他社会组织的各种资源，提供给社区中有需要的残疾人，增进整个社区和社会的融合氛围㊂（二）存在的问题１ 残疾人社区社会工作服务 碎片化 ，长效机制有待加强如前文所言，家庭综合服务中心的服务项目设置是按照 ３＋Ｎ 的模式，残疾人服务并未出现在必办项目之列，所以只能作为部分家庭综合服务中心的特色项目，这就容易导致此类残疾人社区社会工作服务呈现 碎片化 趋势㊂机构大多在几个特定节日如春节㊁中秋节㊁ 志愿助残阳光行动 主题日中，一窝蜂地举办社区助残活动，但是节日一过，除了少数以残疾人服务为特色项目的机构外，在其他机构中残疾人服务就鲜少问津了㊂２３４①郭景萍：‘ 街道家庭综合服务中心 运营的五大关系探析 以广州市为例“，‘探求“２０１２年第６期㊂另一方面，社区当中还有其他的残疾人服务组织，如提供托养服务的 阳光家园 ㊁提供就业康复服务的 工疗站 ㊁提供精神残疾人社区康复服务的 社区精神康复综合服务中心 等，已有服务机构间的分工合作与协调整合成为亟须面对的一个挑战㊂因此，残疾人社区社会工作服务的长效机制还有待探讨，包括如何满足普惠型福利之下的残疾人需要，如何与残疾人联合会㊁残疾人协会等既有的社区残疾人服务组织进行有效的对接等㊂２ 残疾人社区社会工作人才专业化的挑战残疾人社区社会工作人才队伍建设在当前仍处在起步阶段，还存在一些问题和挑战，如残疾人社会工作在社会工作学历教育中尚处于 冷门 ，根据２０１３年的一项调查数据，在３１个已开展社会工作硕士教育的高校中，尚无一所高校将 残疾人社会工作 作为其教育方向；①社会工作学历教育中的实践教学体系建设尚不完备；残疾人社会工作的本土的理论与实务知识积累还不成熟；加之人才激励机制不健全导致专业人才流失等现象㊂因此，残疾人社区社会工作人才队伍建设从培养㊁评价㊁使用到激励的各个环节都需要进一步加强㊂四㊀结论与建议广州市通过家庭综合服务中心全覆盖到各个街道，搭建了一个社区残疾人社会工作服务体系㊂这个体系不仅仅是目前那１５３家家庭综合服务中心，还借助社会工作调动资源的特性，连接了已有的残疾人服务体系和社区工作体系，联动了社区内外的政府㊁企业㊁社会组织以及居民资源，取得了一定的成效㊂与此同时，它也面临着来自服务 碎片化 ㊁人才欠缺专业化的挑战㊂但从总体而言，目前我国大部分地区的残疾人服务中还没有导入社会工作的理念和方法，与残疾人群体对社会工作服务的需求相比，无论是专业服务机构还是专业社会工作者的数量都严重不足㊂因此，广州市的政府主导㊁２３５①这３１所高校社会工作硕士教育方向分别为：社会服务与管理，社会福利㊁社会政策，社区社会工作，儿童㊁青少年㊁学校社会工作，社会工作理论与实务，特定领域社会工作，老年社会工作，女性㊁民族社会工作，企业社会工作，城市㊁家庭㊁农村社会工作，医疗卫生社会工作㊂李林子：‘社会工作学历教育现状与发展“，‘中国社会工作发展报告（２０１１ ２０１２）“，社会科学文献出版社，２０１３，第２５５页㊂社会服务研究（第一辑）民间运作，专业为主㊁需求为本，社会合力㊁广泛参与等做法，对于国内其他地区推动基于社区的残疾人社区社会工作服务发展具有很好的借鉴意义㊂㊂其残疾人社区社会工作服务体系的本土构建策略如图１所示Array图１ 残疾人社区社会工作服务体系本土构建策略最后，本文针对当前我国的残疾人社区社会工作服务体系建设还有如下建议㊂第一，将残疾人社区社会工作服务体系纳入现有服务体系中进行统筹规划㊂既有研究已表明，社会工作在残疾人服务中具有明显的效用㊂为了缓解残疾人社会工作服务的需求与供给之间的巨大落差，有必要将残疾人社区社会工作服务体系作为残疾人社会工作服务的核心，纳入现有残疾人服务体系㊁社区公共服务体系中进行统筹规划，使专业社会工作服务得以系统地㊁长效地传输给生活在社区的残疾人㊂第二，促进残疾人社区社会工作人才队伍建设㊂残疾人社区社会工作服务体系的发展离不开具有专业的残疾人服务知识的社会工作者㊂然而，残疾人社区社会工作人才队伍建设在当前仍处在起步阶段，还存在一些问题和挑战㊂因此，残疾人社区社会工作人才队伍建设亟须得到政府部门㊁高校以及社会的重视，在人才培养㊁岗位开发㊁人才激励㊁人才使用等各个环节加以完善，以保证高水准的服务提供㊂第三，处理好社区社会工作服务与已有的残疾人社区服务的关系㊂目前，残疾人社区社会工作服务主要来自以下三种并存的模式，一是嵌入式，即在现有残疾人社区服务机构中设立社会工作岗位；二是准入制，即现已从事残疾人社区服务的工作人员通过社会工作者职业水２３６。
