领导艺术与方法

领导的艺术——做事让人感动

前几天看《读者》中有这样一篇文章《人走茶凉》，其中说到这样一件事，觉得非常有意思。大致说有一位不再担任领导职务的前领导，虽然走下了领导岗位，但还依然坐原来的车子，一日，行至政府门前时，司机用不太恭敬的话让这位领导下了车，说你已经不是领导了，下车吧！领导心中自然不好受，无奈也只得下车，于是，领导自掏腰包坐四角钱的大巴回的家。后来，该领导炒股票小有作为，原来的司机又找到他请教投资理财秘诀，领导当时的心里是想揍他一顿，终究没有出手，据说后来还是教给他如何做股票。

看完这个事情以后当时觉得好笑，可是笑过之后，我就突然想到一个做人的问题，说到底事件中的两人，领导不像领导，下属不像下属，不会做人了。有人不免觉得小题大做，就这么点儿小事还扯到做人上去了，的确如此。

领导不会做领导。我见过的领导多了，他们身上总有一种优越感，可以说身在其位，要雨得雨要风有风，从来是说一不二的。对待自己的下属呢，有的是威严，下属稍有不对，少则批评动则训斥。对待不同意见，没有宽广的胸襟，容不得与自己的意见相左，总认为自己是真理的化身，无所不能。靠的就是权位的威力在进行领导。对待自己的司机、秘书呢，说得好听点他们是领导的下属，是单位的一员，说到底就是领导私人奴仆，可以说随时有事随时到，比自己家的事还积极。那这样的领导在下台的时候还指望下属怎样的对待呢，不让他下车才怪！有领导在即将离开岗位时或调离岗位时，对下属或最亲密的人给予很好的安排，这也不能就说领导会做人了，各种情况比较复杂，我在这里说的是一种普遍现象。如有相像纯系巧合不必对号入座。再回过头来说这样的领导，莫说做领导，连普通的人不会做了，首先我们是人，人与人就要互相尊重，最起码在人格上是平等的。如果失去了起码的尊重，你还奢望在你离去时得到怎样的对待呢？

再说说那位司机，下属不会做下属。也许对领导本来就有一肚子怨言，但在领导离去时，将领导赶下车，气量为免太小了。领导终归是领导，自己的上级，起码的尊重也是应该的，也不能等到领导离开工作岗位就来个一百八十度大转弯，领导平时就没有对自己的关照吗，想想平时对自己的好，哪怕是一点点。话又说回来，在自己想学股票投资时，又来请教自己的上级，没有感觉难为情吗？索性坐一回大丈夫能屈能伸？我要说做人的目光太短浅了！

董明珠的领导艺术与经营管理方法

董明珠是一位中国著名的企业家，她以其独特的领导艺术和经营管理方法而闻名。以下是对她的一些领导艺术和经营管理方法的简要概述：

1 .坚持原则：董明珠认为，企业的成功离不开坚定的原则和良好的企业文化。她强调诚信、务实、创新和团结，并努力在格力电器中营造一种“讲真话、干实事”的企业文化。

2 .目标明确：董明珠认为，领导者必须要有明确的目标和愿景，并且要确保所有人都朝着这个目标努力。她制定了一系列具有挑战性的目标，并鼓励员工努力实现这些目标。

3 .重视人才：董明珠认为，人才是企业最宝贵的资源。她强调员工的培养和发展，并提供各种机会让员工不断提升自己的技能和能力。

4 .创新驱动：董明珠认为，创新是企业发展的关键驱动力。她鼓励员工积极提出新的想法和建议，并投资于各种研发项目，以推动产品和技术的不断创新。

5 .品牌建设：董明珠非常注重品牌的建设和维护。她认为，品牌是企业的重要资产，必须要确保其质量和声誉Q因此，她采取了一系列措施来加强品牌管理，提高品牌知名度和美誉度。

6 .国际化战略：董明珠认为，企业必须要走向国际化才能获得更大的发展空间。她积极推动格力的国际化战略，与国际知名企业合作，拓展海外市场，进一步提高企业的国际竞争力。

7 .财务管理：董明珠对财务管理非常重视，她强调严谨的财务管理和风险控制，以确保企业的稳健发展。她通过实行精细化管理、严格成本控制等措施来提高企业的盈利能力和风险管理水平。

总的来说，董明珠的领导艺术和经营管理方法的核心在于坚持原则、目标明确、重视人才、创新驱动、品牌建设、国际化战略和财务管理等方面。她的这些方法和理念对格力电器的成功起到了关键的作用。

提高领导者的领导艺术

理解领导艺术的含义，关键要掌握两点。一是必须是创造性的，二是必须有绩效。

一、领导者应主要掌握的领导艺术

（一）语言艺术

领导者的语言艺术，实际上就是领导者的口才，即讲话,运用语言的能力。每个领导者都面临着语言功力的考验，语言驾驭和运用的如何，反映着一个领导者的思想水平、认识水平、思维能力、逻辑表达能力和社交能力。

领导者的语言艺术可从以下几方面培养：一是培养超凡的口才。人类生活到现在，口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败最重要的因素之一。口才是一种技术，也是一种艺术。能力强的领导者必须具备这种技术和艺术。二是掌握谈话技巧。交谈是人们传递信息和情感，增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到促进的媒介作用，作为一名领导，必须培养和提高自己的交谈技巧。三是增强语言魅力。有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界J精妙高超的语言艺术是魅力非凡的，也是现代领导者必备的素质之一。四是具备倾听的能力。倾听是领导者开展领导工作的基本功。一个领导者最值得警惕的，就是利用领导地位所带来的讲话优势，以自我为中心，旁若无人，高谈阔谈，不给别人说话的机会，堵塞交流通道。倾听不仅是一种沟通的手段，更是一种礼貌，是尊重说话者的一种表现。专注倾听对方说话，可以使对方在心理上得到极大的满足，当你想赢得他人好感或者说服某个人时，你不要试图多“说”，而要多“听二领导者如果能够善于倾听不同意见，有助于领导者更全面地看问题。五是提高书面语言表达能力。写文章是一项综合性的脑力劳动。因此，要写好一篇文章往往需要作者从多方面培养和锻炼自己，动用思想、阅历、知识、能力乃至才情禀赋等方面的修养和储备。

（二）决策艺术

决策就是领导者在一个特殊的机遇面前勇敢地做出何去何从，果断地选择舍与得的过程。决策关乎领导者事业之成败，这是整个领导过程中最关键的一个环节。如果决策失误,就会满盘皆输，前功尽弃。因此，领导者必须高度重视决策工作。古人云：“凡天下大事，谋之贵众，断之贵独，虑之贵详，行之贵力J说的就是决策力，意思是领导的决策能力体现在“众谋、独断、详虑、力行”四个层面。成功的领导者,并非从来不犯决策不当、领导不利的错，而是尽力使两者出现的几率近于零。这就需要把决策视为科学、视为艺术，既掌握决策的基本原理，更要在自己的领导工作实践中细细体会，熟练运用，将其转化为技能，不断提高自己的的决策力、领导力。

领导科学艺术

课 题 领导方法

授课班级 授课时间 课时 2 课时

知识框架 一、何谓领导方法?

二、常见的领导方法

一、何谓领导方法?

方法是指人们达到某种目的的行为方式和手段。领导方法，就是领导者为达到一定领导目标，按照领导活动的规律采取的领导手段。领导方法是领导学体系中最为生动的重要组成部分之一，是领导者发挥其影响力的最为广阔的领域。领导方法得当有效，会极大地提高领导绩效。

领导方法作为领导活动中最生动的领域，是领导活动艺术化过程的重要组成部分。著名领导学专家斯道戈迪尔曾对领导艺术提出了这样的看法：“最有效的领导应该是表现出一定程度的多才多艺和灵活性，从而使自己的行为适应不断变化、充满矛盾的需求。”因此领导绝不仅仅是一种程序化的运作，它是一种创造力的显现。沃沦·本尼斯把领导定义为创造并实现梦想。可见，领导体现了领导者的创造力、聚合力，它是最富有挑战性的社会活动。正是与领导活动的这一特性相适应，领导方法便成为展现领导智慧的最生动、最具活力的领域。

二、常见的领导方法

（一）软硬领导法 古人曰：凡赏者，文也；刑者，武也。文武者，法之约也(见《商君书》“修权第十四")。其大意是：奖赏，是一种起鼓励作用的“文”的手段；刑罚，是一种起强制作用的“武”的手段。这文武两种手段，是法治的要领。行为论之所以注重领导的关怀维度和结构维度，实际上就是注意到了领导过程既不是一个完全关怀人的过程，也不是一个完全关心任务的过程。这两个方面体现在领导方法上，就是领导者要用“软”、“硬”两种手段来处理问题。我们把这种方法称之为软硬领导法。

【案例】约翰·韦特利的双重魅力

一个人能够改变环境，约翰·韦特利就是一个活生生的例子，他证明了杰出的领导者可以重塑一个组织。

韦特利于1990年春季就任安格拉监狱看守长。当时，他面对的是一项极为棘手的工作。这所监狱的暴力和犯人的不满情绪已有很长历史了。其中谋杀、自杀和越狱企图屡见不鲜，犯人们的心境可用四个字来概括：毫无希望。而看守们的工作士气也十分低落。由于服刑人员中无期徒刑犯占很大比例，使得监狱的管理和控制工作十分艰难。