学校网络舆情监测工作制度

一、制度背景

随着互联网的快速发展，网络已成为人们获取信息、表达观点的重要渠道。学校作为社会的一个重要组成部分，其网络舆情也日益受到关注。为了及时了解和掌握学校网络舆情动态，预防和化解可能出现的网络舆情危机，维护学校形象和声誉，特制定本制度。

二、制度目标

1. 及时发现和掌握学校网络舆情动态，提高学校舆情应对能力。

2. 建立健全网络舆情研判机制，确保舆情应对工作有序、高效。

3. 促进学校与师生、家长、社会各界的沟通与交流，提升学校形象。

三、制度内容

1. 舆情监测

（1）建立网络舆情监测体系，对学校官方网站、论坛、微博、微信等平台进行实时监测。

（2）关注新闻媒体、社交媒体等渠道，收集与学校相关的新闻报道和评论。

（3）设立舆情监测专员，负责收集、整理、分析舆情信息。

2. 舆情研判

（1）对监测到的舆情信息进行分类、梳理，分析舆情发展趋势。

（2）邀请相关专家、学者对舆情进行评估，提出应对建议。

（3）根据舆情发展趋势和影响，制定应对策略。

3. 舆情应对

（1）加强学校与师生、家长、社会各界的沟通，及时回应关切。

（2）针对不同舆情，采取不同的应对措施，如澄清事实、发布声明、开展宣传等。

（3）加强网络舆情引导，传播正能量，营造积极向上的网络氛围。

4. 舆情总结与评估

（1）定期对网络舆情工作进行总结，分析舆情应对效果。 （2）根据总结评估结果，不断完善舆情研判制度和应对策略。

四、制度保障

1. 加强组织领导，成立学校网络舆情工作领导小组，负责统筹协调舆情工作。

2. 加大经费投入，为舆情监测、研判、应对工作提供保障。

3. 加强队伍建设，培养一支具备网络舆情监测、研判、应对能力的专业队伍。

4. 加强宣传教育，提高全校师生、家长对网络舆情的认识，共同维护学校形象。

本制度自发布之日起施行，由学校网络舆情工作领导小组负责解释。

一、总则

为了进一步加强学校网络舆情管理，及时、有效地处置网络舆情事件，维护学校形象，保障学校正常教育教学秩序，根据国家相关法律法规和学校实际情况，制定本制度。

二、组织机构及职责

1. 学校成立网络舆情处置工作领导小组，负责学校网络舆情处置工作的组织、协调和指导。

2. 网络舆情处置工作领导小组下设办公室，负责具体实施网络舆情监测、分析、处置等工作。

3. 各部门、学院要明确专人负责网络舆情处置工作，加强与网络舆情处置工作领导小组办公室的沟通与协作。

三、舆情监测

1. 学校要建立健全网络舆情监测机制，通过技术手段和人工巡查相结合的方式，对学校官方网站、微信公众号、微博、论坛等网络平台进行实时监测。

2. 监测内容包括：学校教育教学、行政管理、师生员工生活等方面可能引发舆情的事件。

3. 监测人员要定期分析舆情动态，对可能引发负面舆情的事件进行预警。

四、舆情处置流程

1. 舆情发现：监测人员发现舆情后，及时报告网络舆情处置工作领导小组办公室。

2. 舆情研判：网络舆情处置工作领导小组办公室对舆情进行研判，确定舆情性质、影响范围和处置难度。

3. 应对措施：根据舆情性质和处置难度，采取以下措施：

（1）对一般性舆情，由相关部门、学院及时回应，澄清事实，引导舆论。

（2）对重大舆情，学校领导亲自部署，相关部门、学院协同处置，确保舆情得到妥善处理。

（3）对涉及敏感信息的舆情，采取保密措施，避免信息泄露。 4. 舆情回应：根据舆情处置措施，相关部门、学院及时回应舆情，发布权威信息，引导舆论。

5. 舆情跟踪：网络舆情处置工作领导小组办公室对舆情处置情况进行跟踪，确保舆情得到有效处置。

6. 舆情总结：舆情处置结束后，相关部门、学院要及时总结经验教训，完善舆情处置机制。

五、责任追究

1. 对未按照本制度要求履行舆情处置职责的，学校将依法依规追究相关人员责任。

2. 对泄露学校敏感信息、恶意炒作舆情等违法行为，将依法追究法律责任。

学校网络舆情信息报送管理制度

为确保学校发生舆情安全问题时各项工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，特制定本制度。

1.强化舆情监测报告。

学校舆情安全共同体对监测发现和收集到的重大教育舆情线索，半小时内向学校领导小组汇报，学校对监测发现和收集到的重大教育舆情线索，1 小时内要向教育主管部门及当地宣传、网信部门报告，24 小时内要报告舆情基本情况，对舆情的走向、回应处置和结果等后续情况随时报告。建立由学校舆情安全共同体成员进行舆情监测值班制度，及时发现，收集相关舆情和舆情风险。

2.舆情报告流程要求。

发现涉校舆情（包括可能引发舆情的突发事件）或接到上级转办舆情信息，要立即报告学校具体责任人，由其负责上报学校主要负责人，启动应对程序。其中对于学校突发重大敏感舆情，要第一时间报告主管部门。

对上报告要求以书面为准，特别紧急情况下，可先电话口头报告简要情况，1 小时内补报书面材料。要速报事实，并随时跟踪、关注事态的发展变化，及时续报事态进展、处置措施等方面的情况。

3.建立舆情发言人制度。

（1）舆情发布要坚持正确的舆论导向，坚持真实性原

则，遵守宣传纪律和有关保密规定，维护国家安全，维护社会稳定,维护学校声誉。

（2）所发布的内容要按照确定的口径统一对外发布。发布稿内容由学校舆情安全共同体和相关年级提供相关内容和证据，学校舆情安全共同体收集、研判并制定舆情回应内容，报领导班子审核，重要内容应经上级有关部门审定后，由舆情发言人统一对外发布。

（3）学校办公室作为舆情发言人，未经授权任何人不得以单位名义和公职身份擅自发布政务信息。

学校网络舆情监测工作制度

一、总则

第一条 为了加强学校网络舆情监测工作，提高学校网络舆情管理水平，维护校园网络安全，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条 学校网络舆情监测工作坚持以预防为主、防治结合的原则，实行全面监测、科学分析、及时处置，确保校园网络环境的健康、安全。

第三条 学校网络舆情监测工作由学校网络舆情监测部门负责，全校各部门、各单位应当配合开展网络舆情监测工作。

第四条 学校网络舆情监测工作范围包括：校园网站、校园论坛、校园贴吧、校园博客、校园微信公众号等校园网络平台。

二、组织机构与职责

第五条 学校成立网络舆情监测工作领导小组，组长由校长担任，副组长由分管副校长担任，成员由全校各部门、各单位负责人组成。领导小组负责学校网络舆情监测工作的领导、协调和监督。

第六条 学校网络舆情监测部门负责具体实施网络舆情监测工作，主要职责如下：

（一）制定学校网络舆情监测工作计划和实施方案；

（二）定期收集、筛选、评估学校网络舆情信息；

（三）及时报告重要网络舆情，并提出处理建议；

（四）组织开展学校网络舆情应急处置工作；

（五）定期向学校网络舆情监测工作领导小组汇报工作。

第七条 全校各部门、各单位应当指定专人负责本部门、本单位的网络舆情监测工作，配合学校网络舆情监测部门开展网络舆情监测工作。

三、监测内容与方法

第八条 学校网络舆情监测内容主要包括：

（一）涉及学校声誉、形象的信息； （二）涉及学校改革、发展的信息；

（三）涉及师生利益、权益的信息；

（四）涉及学校安全稳定、突发事件的信息；

（五）其他需要监测的信息。

第九条 学校网络舆情监测方法主要包括：

（一）人工监测：通过浏览校园网络平台，收集、分析、评估网络舆情信息；

（二）技术监测：利用网络舆情监测系统，自动收集、筛选、分析网络舆情信息；

（三）协同监测：与相关部门、单位合作，共同开展网络舆情监测工作。