福特汽车公司SWOT分析
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福特汽车公司SWOT分析
企业外部环境
企业内部资源 内部优势（S）
1、福特是第二大汽车生产商，规模经济效应；
2、纵向一体化战略：如玻璃工厂，降低成本；
3、产品多样化，业务组合平衡好，企业形象良好；
4、消费者口碑好：以操控性著称，底盘稳定，质量保证；
5、服务全面优质，4s分布广泛； 内部劣势（W）
1、变速箱落后，液压动力助力转向系统没有更新，技术创新不迅速，车内没有高精尖技术；
2、座椅没有记忆功能，内部设计细节不够人性化；
3、车身重，耗油，燃油效率标准；
4、美国行业要求，使企业福利支出较大；
5、福特品牌定位模糊化；
外部机会（O）
1、日本汽车面临安全质疑，全球汽车市场份额重组；
2、欧洲经济统一使经济潜力增大；
3、与马自达等合作降低成本，增大向发展中国家销售的可能性；
4、美元汇率下降，出口增幅；
5、可在分销渠道进一步降低成本；
6、竞争对手——通用高层动荡； 优势+机会（SO）
1、日本汽车份额的损失使福特有进军原日本车市场的可能性；
2、发挥自身优势，紧密公众关系，加强全球合作，利用纵向3、一体化的成本领先对欧洲与发展中国家加强宣传力度，占领市场份额；
4、利用汇率降低，巩固海外市场； 劣势+机会（WO）
1、利用美国汇率下降，使出口汽车价格相对降低，规避经济危机风险；
2、与马自达等合作，建立新的加工厂，节约制造费用，同时丰富福特的原配件供应渠道，降低成本；
3、提高开发能力，提高产品竞争力，抢占日本车市场；
外部威胁（T）
1、全球经济危机，人民购买力下降；
2、汽车原配件价格看涨，给制造成本造成压力；
3、石油价格不断飙升，提高消费者价格敏感度；
4、汽车行业趋于饱和；
5、替代品的威胁，城市交通与微型汽车的产生； 优势+威胁（ST）
1、福特是第二大汽车生产商，利用规模经济效应降低成本，为产品打开销路；
2、在消费者中口碑好，安全性舒适性稳定性的品牌效应，降低消费者的价格敏感度，提高其对产品的忠诚度；
3、产品多样化，福特汽车可以为特定产品定位，基于目前汽车市场趋于饱和的现状，可以将产品定位于年轻人群； 劣势+威胁（WT）
1、克服福特变速箱落后，车内缺乏高精尖技术的劣势，提高开发费用，加快技术革新，提高产品的独特性，应对全球购买力下降的威胁；
2、加速发动机更新换代，淘汰高耗油配件，采取更环保配置，应对石油价格上涨；
3、企业福利支出略减，增加企业公众号召力投资，树立良好企业形象，提高消费者忠诚度； 物业管理执行方案
一、 物业管理人员要具备服务意识
1、 物业管理人员形象。仪容、仪表要具有亲和力，着装整齐，面带微笑。
2、 服务观念的培养。物业管理各单位是营业现场创造和维护良好购物环境的重要部门，所以各项配合工作都要以不影响营业销售为前提。
3、 物业管理人员虽然没有直接参与到营业现场的服务工作中，但很多配合工作也要直面消费者，如卖场保洁人员、保安员、设备维护人员都会与顾客接触。怎样从公司利益出发，更好地为顾客服务是工作执行的要点。故服务意识就是如何为现场管理单位做好配合、协助。更好地使消费者感觉便利和满意，是我们工作的出发点。
二、 开店、闭店物业管理配合事项
1、 工程设备人员：
每天8：00开启通道口和办公区照明；8：10开启卖场主通道照明；8：25开启卖场所有照明.空调、电梯等各项使用设备开启时间另行规定，同时检查各项设备的使用状况。
2、 保洁人员
每天按时进入卖场进行通道的清洁工作，开业后进行细部保洁工作。 3、 保安人员
每天7：30进入卖场，与夜班交接工作后负责门岗，8：30协助营业单位开门进入卖场。
闭店流程：
送宾曲结束后，工程设备人员关闭主场照明及各项使用设备，保留各通道灯带。保安员协助现场营业主管，对滞留顾客委婉送宾，营业员统一退出卖场后，营业主管和保安人员一同对卖场仓库电器设备进行检查，检查完毕后一同锁门，封场、做好记录并签名。
三、 营业中维护保养工作执行要点
1、 营业时间卖场设备出现问题影响现场正常营业，如电梯停运、停电、陈列道具损坏等，需要现场维修。要设置维修指示牌：“不便之处敬请谅解。”尽量快速完成，不影响顾客购物。如果因设备损坏造成人员伤害，应立刻根据实际情况，送往医院治疗，并妥善处理。
2、 如各项使用设备需检修，但不影响营业使用，尽量打烊后再行维护。
四、 紧急突发事件的应对措施
1、 停电
对于临时性的停电，在发电机未启用，各部门根据自己的岗位职责，立刻到现场维护现场秩序。
（1） 营业单位加强巡场，各柜位营业人员照看好自己的商品，同时对顾客宣导电路检修暂时停电表示道歉，并稳定顾客情绪。同时安排人员在电扶梯口疏导顾客，防止跌倒，并致歉。
（2） 财务单位立刻派人到各收银台督导收银员保管好现金，并使用手工收银单。
（3） 保安人员协助现场营业单位疏导顾客，加强现场保卫，防止有人趁火打劫，对各通道口做好警卫，做好引导工作。
（4） 工程人员检查应急灯使用情况，尽快检修线路故障，使发电机迅速启动，并做好各项设备维护工作，使通电后能够正常工作。
2、 火灾
有火情发生时，保安人员和消防责任组立刻赶到现场补救，并根据火灾情况进行人员疏导，如火灾无法控制，消防联动系统立刻启动，并协助营业现场做好疏导工作，收银台现金收集携带，各通道口保持畅通，人员顺利疏散，同时通知消防单位进行补救。
3、 商品丢失
营业现场发生抢劫、偷窃事件时，保安接报警后，及时到现场了解情况，并及时报警请公安人员来处理。同时利用监控设备，查找嫌疑人，协助公安人员开展后续工作。
五、 大型活动配合准备事项
公司在举行“五·一”、“十·一”、“周年庆”等大型促销活动时，工程设备单位事前做好各项卖场设备的检查维护工作，使各项设备都能保证活动期间正常使用，并对临时促销场所做好电源、照明的设备的检测安装。保安员加强商场进出通道口的引导工作，使人员安全、顺利通过。同时协助卖场做好商品及收银的安全防范工作。保洁人员加强营业现场各通道清洁维护，保证洗手间干净整洁正常使用。
