浅谈质量保证体系--许静怡

应用ISO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提高公司业绩2卓质咨询李如东二、ISO9001与ISO9004的关系两个标准是一对结构相似、目的不同，既可以相互补充也可以单独使用的协调一致的标准。

ISO9004在许多方面超越了ISO9001标准要求的内容，能够指导企业建立一个更加完整和更趋成熟的质量管理体系，理由如下：1）追求卓越业绩超越了符合性要求，ISO9004标准在于追求业绩的持续改进，持续改进是贯穿标准的一条主线，指导企业持续改进总体业绩，不断追求卓越。

2）追求有效性和效率超越了ISO9001标准关注的有效性，指导企业如何以有效和高效的方式去实现目标。

3）追求让所有相关方受益超越了ISO9001标准满足顾客需求。

4）更加强调广义质量概念.更多关注企业的总体业绩,包括所有的质量因素、收入、市场份额、成本、效率、风险等.三、如何利用ISO9004标准高效运行企业的质量管理体系1、创造追求卓越内部环境任何事物存在都有其特定的环境,一个管理体系的运行也一样需要自己的环境要求。

要想运用ISO9004标准高效地运作企业的质量管理体系同样需要一个适宜的企业内部环境，主要体现在以下几点:1）、坚持八项质量管理原则,转变管理观念。

多年来，我国许多企业在认证工作中遇到的最大障碍是管理思想上的障碍，如果要运行新的管理模式,对许多管理者原有的管理思想和管理习惯是个有力的挑战，需要各级管理者，尤其是最高管理者在管理思想、管理观念和管理行为上有很大的转变。

2）实现共赢,与各相关方共享利益。

一个企业能否最终获得成功，取决于它是否能够使其所有的相关方都获得利益。

任何一方的利益不能得到满足时,都会给企业的发展带来不同程度的影响，因此,企业在策划、建立、运行质量管理体系和改进其有效性时，要充分考虑到顾客和其他相关方的需求和期望，创建能主动并及时地识别、理解和满足相关方需求和期望的经营理念和经营机制。

3）塑造有效和高效工作的习惯。

课题研究的质量保证与控制措施一、引言在科研领域，质量保证和控制是确保研究成果真实、可信和有效的关键因素。

课题研究的质量保证和控制措施旨在提高研究质量，确保研究符合学术规范和伦理准则，保证研究结果的真实性和可靠性。

本文将探讨课题研究的质量保证和控制措施，分析其重要性和实施方法，以期为科研工作者提供参考和借鉴。

二、课题研究的质量保证措施1. 研究设计的合理性课题研究的质量保证首先要保证研究设计的合理性。

研究设计是研究的基础，其合理性直接影响到研究的可行性和结果的有效性。

在设计研究时，应充分调研相关文献，明确研究问题和目的，科学制定研究方案，合理配置资源和时间，确保研究设计符合学术规范和研究要求。

2. 数据采集和处理的严谨性课题研究的质量保证还要求数据采集和处理的严谨性。

数据是科研工作的基础，其质量直接关系到研究结果的可信度。

在采集数据时，研究人员应严格按照研究设计的要求进行，确保数据的准确性和完整性。

在处理数据时，应科学运用统计软件和方法，避免数据误差和操纵，确保数据的真实性和可靠性。

3. 结果分析和解释的客观性课题研究的质量保证还要求结果分析和解释的客观性。

研究结果的分析和解释是研究的重要环节，其客观性关系到研究结果的真实性和可信度。

在分析结果时，研究人员应坚持客观公正的原则，避免主观因素和立场影响，科学认真地研究数据，准确解释研究结果，确保结论的客观性和合理性。

三、课题研究的质量控制措施1. 严格遵守学术规范和伦理准则课题研究的质量控制首先要求严格遵守学术规范和伦理准则。

学术规范和伦理准则是科研活动的基本规范，其遵守关系到研究的合法性和信誉。

在进行研究时，研究人员应严格遵守学术规范和伦理准则，保护研究对象的权益和隐私，避免科研造假和侵权行为，确保研究的合法性和道德性。

2. 建立完善的研究管理制度课题研究的质量控制还需要建立完善的研究管理制度。

研究管理制度是科研活动的组织保障，其规范性和有效性关系到研究的整体质量和效益。

基于ISO9001标准的机械工业质量管理实践ISO 9001标准是国际认可的质量管理体系标准，广泛应用于各个行业中。

本文将以机械工业为例，探讨ISO 9001标准在机械工业质量管理中的实践。

一、质量管理体系建立根据ISO 9001要求，机械工业企业需要建立起完整的质量管理体系。

首先，企业需要明确质量管理的目标和范围，并制定相关的质量政策和目标。

其次，企业需要建立质量手册，对各个质量管理程序进行详细的描述和规范，确保各个环节的质量管理得到有效执行。

同时，提供合理的资源，培训相关人员，确保人员具备相应的质量管理能力。

二、质量计划制定在ISO 9001标准中，重要的一环是制定针对质量管理的计划。

在机械工业中，企业应制定出明确的质量计划，包括质量目标和实施步骤。

质量目标应该明确并可量化，同时设定合理的时间节点。

实施步骤则要具体、可操作，要制定出实施计划、责任分工和资源需求等方面的考虑。

三、质量风险管理机械工业中，质量风险是非常重要的一环。

企业需要通过风险分析和评估来识别潜在的质量风险，并采取相应的措施进行防控。

在ISO 9001标准中，质量风险管理包括以下几个方面：首先，企业需要明确质量风险的定义和范围，并建立起有效的风险识别机制。

其次，针对各类质量风险，企业需要采取相应的预防控制措施，确保事前的风险预防。

最后，企业还需要建立起风险应急措施，以应对突发的质量问题，确保能够迅速解决问题并减少质量损失。

四、质量评审质量评审是质量管理中非常重要的环节。

ISO 9001的标准要求企业进行定期的质量评审，以确保质量管理体系的有效运行。

在机械工业中，定期的质量评审能够帮助企业发现问题，及时进行调整和改进。

评审内容包括质量政策和目标的达成情况、质量管理程序的执行情况、质量目标的完成情况等。

通过质量评审，企业可以发现问题，找到潜在的改进机会，并制定出相应的改进计划。

五、持续改进在ISO 9001标准中，持续改进是一个非常重要的原则。

高职院校内部质量保证体系的研究与实践作者：吴访升杨应崧袁洪志来源：《江苏教育·职业教育》2019年第07期【关键词】高职教育;内涵建设;质量保证体系【中图分类号】G710 ;【文献标志码】C ;【文章编号】1005-6009（2019）52-0040-05一、成果背景建设内部保证与外部评估相结合的完整的高等职业教育人才培养质量保障体系，对高职教育高质量发展至关重要。

教育部前两轮评估发挥了质量评价主体的质量监控和办学导向作用，促进高职院校改善了基本办学条件，规范了教学管理，提升了办学水平。

但这种“外部脉冲式”的激励评价手段，没能从根本上解决“质量保证主体缺位、内生动力不足、运行体系失调、信息数据滞后失真”等问题。

针对上述问题，自2007年起，学院从“质量靠自身保证”的视角开始进行质量保障体系的研究实践，不断深入探索内部质量标准、保证体系和机制建设。

先后出台《常州工程职业技术学院教学质量监控与保障体系建设实施意见》《常州工程职业技术学院行政服务质量保障体系建设规划》等指导性文件。

于2008年完成了21本《质量管理手册》，建立了以教育教学质量保障为核心、行政服务质量保障为基础和引领、后勤服务质量保障为支撑的“132”人才培养质量保障体系，树立了“质量即生命”的理念，重点研究内部治理结构和质量保证体系，初步形成包含决策指挥、质量生成、质量控制、质量评价、质量信息反馈与改进5个系统的质量保障体系;建立岗位工作标准、专业课程质量标准;在教育教学、行政管理、后勤服务工作中，建立全面质量管理规范和制度;上线OA平台和多项管理系统，实现了核心业务数据公开化;全面实施项目化课程改革，为后期“工程云课堂”顺利实施奠定基础;全员质量意识得到提升。

2013年至今，针对上述问题，学院确立了“质量归根结底靠自身保证”的理念，完善决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制纵向5个系统和学校、专业、课程、教师、学生横向5个层面的“五纵五横”网络化联动结构，“8字形质量改进螺旋”基本运行单元，“双引擎”（文化、机制）常态化动力机制以及“一平台”智能化技术支撑的“55821”内部质量保证体系运行模式（详见图1）。

社区卫生服务经营管理模式研究发表时间：2012-10-30T14:35:59.170Z 来源：《医药前沿》2012年第21期供稿作者：许静怡[导读] 社区卫生服务以其快捷、方便、灵活、人性化等特点，越来越受到居民的欢迎和政府的关注。

许静怡 (宁夏医科大学管理学院宁夏银川 750004) 【摘要】本文通过社区卫生服务经营管理模式的调查研究，从社区卫生服务的建立、运行、筹资、管理模式分析目前社区卫生服务经营管理中存在的问题，对比国外卫生服务发展模式，提出社区卫生服务发展模式的改进建议。

【关键词】社区卫生服务经营管理模式发展模式社区卫生服务越来越成为国际卫生服务的大趁势，建立以健康为中心而不是以疾病或病人为中心的卫生管理模式，已渐渐被世界各国所接受。

随着生活水平的提高，人们健康观念的转变，卫生服务需求也越来越精细化。

社区卫生服务以其快捷、方便、灵活、人性化等特点，越来越受到居民的欢迎和政府的关注。

由于不同的政治、经济、文化、社会体制的差异，各国社区卫生服务经营管理模式有很大的不同，目前国际上有代表性的有三种[1]。

一是以英国为代表的国家经营管理模式。

英国于1948年建立起“国家卫生服务法”，“守门人”制度是英国社区卫生服务的关键。

社区卫生经费主要来源于国家，政府对社区卫生服务起计划调节作用。

居民就近选择全科医师注册登记，全科医生与国家卫生部门是一种合同关系，其收入取决于注册居民的多少、工作年限和预防保健等工作量。

而病人除急诊外，执行全科医师首诊制度。

二是以德国为代表的国家计划管理、私人提供服务的经营模式。

政府为居民购买健康保险，或作为社会健康保险的主要筹资者，私人开业的全科医生与国家健康保险部门签订服务合同，提供社区卫生服务。

全科医生通过改善服务质量，争取较多就诊病人，提高收入。

家庭医生扮演了卫生服务体制的“守门人”角色。

三是以美国为代表的私营为主体的经营模式。

社区卫生服务的运作遵循市场调节原则，卫生经费的来源一部分是政府参与投入，另一部分是商业保险。

实施质量保证与实施质量控制的区别与联系实施质量保证与实施质量控制的区别与联系⒈引言实施质量保证和实施质量控制都是质量管理的关键概念。

它们旨在确保产品或服务的质量满足预期标准。

尽管这两个概念有相似之处，但它们在方法和目标上有一些区别。

本文将详细介绍实施质量保证和实施质量控制的区别与联系。

⒉实施质量保证实施质量保证是一种预防性的方法，通过制定和实施一系列的质量管理体系、流程和程序，旨在确保产品或服务在生产过程中达到预期的质量标准。

实施质量保证的主要目标是预防质量问题的发生，通过防止错误和缺陷的出现，降低质量问题的风险。

实施质量保证通常涉及以下几个方面：⑴质量策划：确定质量目标、标准和指标，制定质量管理计划。

⑵质量控制：确保产品或服务符合质量标准，通过检查和测试来发现并纠正问题。

⑶过程管理：建立有效的过程和程序，以确保产品或服务的一致性和可复制性。

⑷培训和教育：培训和提高员工的技能和知识，以提高工作质量。

⑸内部审核：定期进行内部审核，以确保质量管理系统的有效性。

⒊实施质量控制实施质量控制是一种纠正性的方法，通过检查和修正产品或服务的质量问题，以确保其符合预期标准。

实施质量控制的主要目标是发现并纠正与质量标准不符的问题，以使产品或服务达到客户的要求。

实施质量控制通常包括以下几个方面：⑴检查和测试：对产品或服务进行定期的检查和测试，以发现质量问题。

⑵纠正措施：采取纠正措施来解决质量问题，包括修复缺陷、调整流程等。

⑶数据分析：分析收集的数据，找出质量问题的根本原因，并采取相应的措施来防止其再次发生。

⑷过程改进：根据质量问题的分析结果，对流程和程序进行改进，以提高产品或服务的质量。

⒋区别与联系实施质量保证和实施质量控制在目标和方法上有以下区别与联系：⑴目标不同：实施质量保证的主要目标是预防质量问题的发生，而实施质量控制的主要目标是纠正质量问题。

⑵方法不同：实施质量保证通过建立和执行一系列的质量管理体系和流程来预防质量问题，而实施质量控制通过检查和纠正来发现和解决质量问题。

实施质量保证与实施质量控制的区别与联系实施质量保证与实施质量控制的区别与联系一、引言在项目管理和质量管理过程中，实施质量保证和实施质量控制是两个重要的概念。

本文将详细介绍实施质量保证与实施质量控制的区别与联系，以便更好地理解和应用于实际项目中。

二、实施质量保证1、定义实施质量保证是通过一系列预防活动和体系化的管理方法，确保项目活动在整个过程中遵循质量要求和标准，以达到客户满意度的目标。

2、主要任务a：制定质量管理计划，明确项目的质量目标和关键质量控制点；b：设计和实施适当的质量保证措施，包括质量培训、定期审核和质量评审等；c：确保项目团队按照质量规范和程序开展工作，进行综合检查和评估；d：监控和跟踪项目质量，及时纠正和处理质量问题；e：提供质量报告和交付物，向相关方面沟通项目的质量状况。

三、实施质量控制1、定义实施质量控制是通过一系列监控和纠正活动，确保项目产品和过程符合预定的质量标准和要求，以满足客户需求。

2、主要任务a：制定质量检查计划和测试计划，明确质量控制的具体活动和方法；b：开展产品和过程的质量检查和测试，确保符合质量要求；c：收集和分析质量数据，评价产品和过程的质量；d：发现和纠正质量问题，提出改进和预防措施；e：提供质量报告和交付物，向相关方面沟通项目的质量状况。

四、实施质量保证与实施质量控制的区别与联系1、区别a：目标不同：实施质量保证的目标是确保项目在整个过程中遵循质量要求和标准，以达到客户满意度的目标；实施质量控制的目标是确保产品和过程符合预定的质量标准和要求，以满足客户需求。

b：强调点不同：实施质量保证更注重在项目运行前的预防措施和体系化管理方法；实施质量控制更注重在项目运行中的监控和纠正措施。

c：方法不同：实施质量保证主要通过制定质量管理计划、培训、审核等预防性方法进行；实施质量控制主要通过质量检查、测试、数据分析等纠正性方法进行。

2、联系a：目标一致：无论是实施质量保证还是实施质量控制，目标都是为了满足客户需求，提供符合质量标准的产品和服务。

品质管理重在标准
许海玉;王晓梅
【期刊名称】《中国制衣》
【年(卷),期】2008(000)003
【摘要】品质管理是纺织服装企业历久弥新的话题,把握住品质管理,可以说就把握住了产品的生命线。

如何将产品品质管理落到实处?对于品质管理的两个重要方面:色彩管理和环保标准又该如何把握和对待?本刊特邀请行业协会和企业负责人发表见解。

【总页数】3页(P16-17,92)
【作者】许海玉;王晓梅
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】F426.86
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1.石材标准制定要重在落实和推行 [J], 晏辉
2.胡苏平副省长在标准化工作会议上强调推进标准化战略重在落实 [J],
3.实现企业科学管理重在搞好标准化工作上海水产系统标准化工作初见成效 [J], 宣景国;黄瑞龙
4.标准化:重在组织实施标准:漫话"电影标准化管理" [J], 田俊人;李涵初
5.创建国家级"标准化良好行为"企业重在对企业标准体系的理解与实施 [J], 王书博
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