用户需求书

用户需求书一、项目概况1.项目名称：南沙区榄核镇征收办档案整理及数字化管理服务采购项目2.项目任务：为了适应未来信息化高速发展，提升自身档案信息收集利用的水平，同时满足国家及省、市及南沙区档案行政管理部门对档案规范管理的要求，广州市南沙区榄核镇土地征收与补偿工作办公室（以下简称“南沙区榄核镇征收办”）计划以委托专业外包服务的方式，针对自身历年至2021年产生的征收拆迁业务档案资料进行规范化处理，包含档案规范化归档整理及档案影像数字化扫描采集。

同时供应商须为采购人提供一套《档案影像调阅管理系统》，以满足采购人对全部档案电子数据的高效检索管理利用。

经过现场清点，评估该批资料原始存量约为140个标准档案柜格。

3.服务期限：8个月。

4.项目内容及需求：确定一家供应商，为南沙区榄核镇征收办提供档案整理及数字化管理项目服务。

5.本项目为大包干项目，投标报价包括资料规范化处理服务费用（档案移交、分类编号、档案裱糊修复、打页码、数字化扫描加工、数字化成果编目著录、数据挂接、打印目录、装订、入库上架等）、软硬件设备和耗材、售后服务期费用、所有税费及供应商认为需要的其它费用等二、项目服务作业要求供应商需自行设计作业流程，流程要能使全部档案资料得以完整正确立卷归档整理，并将全部档案资料完整准确的转化成可在线查询利用的电子文件。

总体要遵循以下原则：1.详细规划、细致安排，将每项工作任务、每个工作环节都想到、做好，无遗漏、无差错；2.设立完善的项目管理体系和保障体系，为应对多方面已知、未知的情况做好充分的准备工作；3.加强人员审查和员工管理工作，制订并执行高效的安全管理制度和保密制度，杜绝各类问题事故的发生，确保项目的安全实施；4.对各类型档案数字化的各个环节建立起完整、规范的记录，并使用加工流水表单详细记录加工过程及相关问题；5.增加管理人员的投入，增强现场的监管力度，明确监管措施落实到位；6.集中优势资源，从资金、技术、人员、工艺、和管理等多方面保障项目的顺利实施；7.全力保障品质检查，以多层次、多级别的检查管理，确保提交给客户的产品全部符合质量要求；8.全力保障信息安全和保护档案实体安全。

用户需求说明书
一、需求概述
为满足课题组新增科研人员工作需要，亟需配备用于科研和日常办公等事项的台式办公电脑等信息设备。

二、需求描述
三、技术支持服务
1、在免费维护期内，乙方提供技术支持和指导，以及应用系统的局部改进完善以及故除情况下的现场问题解决。

2、乙方7*24小时服务热线，安排合格的技术工程师提供技术热线。

3、如果项目实施产出物或项目在质保期内出现一般性故障，乙方应在接到甲方报修通知内0.5小时内（含本数）做出处理响应；如果项目实施产出物或项目在质保期内出现重大故障，乙方应立即派遣工程技术人员用最快捷的交通工具在1小时内（含本数）往达现场处理。

乙方需提出解决方案，工作至故障修妥完全恢复正常服务为止，修复时间不超过Z个工作日。

4、乙方应作出无推诿承诺。

即乙方在收到甲方报修通知及要求后，须立即派技术人员到场，全力协助、使系统尽快恢复正常。

5、超过免费维护期的，双方另行协商签订维护合同，信息设备（产品）的维护报价不超过合同信息设备（产品）部分金额的5%。

四、服务方式
以现场服务为主，其它电话、邮件指导、远程维护、技术交流方式不限。

用户需求书一、招标范围1、本项目为行政中心A栋4、5楼及凯兴楼通道灯光加亮项目2、项目内容：中部分内容进行的投标均被视为无效投标。

二、招标内容1、项目基本概况项目地点：广州市黄埔区香雪三路一号行政服务中心、广州市黄埔区汇星路81号2、项目清单分部分项工程和单价措施项目清单与计价表行政中心A栋4、5楼及凯兴楼通道灯光加亮项目（装注：为计取规费等的使用，可在表中增设其中：“定额人工费”。

分部分项工程和单价措施项目清单与计价表行政中心A栋4、5楼及凯兴楼通道灯光加亮项目（装注：为计取规费等的使用，可在表中增设其中：“定额人工费”。

分部分项工程计价表3、（一）项目要求1、施工前应进行技术交底工作，并应对施工现场进行核查，严格按照相关规范进行施工。

2、施工人员应遵守本大楼的管理制度, 注意施工安全、用水用电做好安全措施。

3、施工过程中材料运输应符合下列规定：①材料运输使用电梯时，应对电梯采取保护措施。

②材料搬运时要避免损坏楼道内顶、墙、扶手、楼道窗户及楼道门。

（二）项目内容1、中标人按照项目清单的内容进行施工，并按照甲方的需求对行政中心A栋4.5楼、凯兴楼通道灯光进行加亮等。

2、中标人按照技术要求及相关规范做好行政中心A栋4、5楼及凯兴楼通道灯光加亮工作。

3、中标人应严格按照施工规程及施工图纸进行施工。

4、中标人施工中已完成的每一道工序要及时进行检查，发现问题及时处理，避免质量事故发生。

5、此项目包工、包料、包安装、包合格、包安全、含税，项目施工完成自验收合格之日起保质期壹年。

投标项目费用确认后不再另外增加。

三、报价要求1、投标人的报价应包括工程的材料、制作、运输、装卸、安装、相关部门验收、相关仓储费用、售后、原材料价格市场波动等引起的费用、退换物品的费用及保修期内的各种税金、运输费、材料费、加工费等所有费用。

各投标人计算各项费用时，应按照招标人要求，根据项目特点并结合市场行情及投标人自身状况，考虑各项可能发生的风险费用。

用户需求书用户需求书1.项目概况为进一步改善分公司员工住宿生活环境，同时针对乘务中心员工提出的司机公寓洗澡热水问题，经实地勘察，拟对所辖段场（含天童庄车辆段、黄隘车辆段、东外环停车场、朱塘村停车场）的司机公寓供热系统进行改造。

2.项目范围及要求2.1.项目范围天童庄车辆段、黄隘车辆段、东外环停车场、朱塘村停车场的司机公寓及公共浴室。

2.2项目实施要求黄隘车辆段、东外环停车场、天童庄车辆段楼采用新系统，朱塘村停车场仅对原系统进行改造，天童庄车辆段维修中心采用即热式电热水器。

项目位于宁波地区，该地区最冷月冷水进水温度为5℃，全年平均冷水温度为15℃。

黄隘车辆段宿舍15个房间，每间3人，按每晚住宿人数45人核定。

宿舍热水用水定额取65L/人某天。

东外环停车场公共浴室需满足同时10个淋浴头使用热水；司机公寓10个房间，按每晚住宿人数30人核定。

淋浴器热水量取200L/h，宿舍热水用水定额取65L/人某天。

朱塘村停车场宿舍15个房间，按每晚住宿人数30人核定。

宿舍热水用水定额取65L/人某天。

朱塘村停车场仅对原系统进行改造,需要更换蓄热水箱及辅助加热设备（空气源热泵）。

天童庄车辆段楼6楼和7楼宿舍，按每晚住宿人数80人核定。

宿舍热水用水定额取65L/人某天。

天童庄车辆段维修中心浴室在2楼及3楼各设置1台即热式电加热热水器，以满足员工临时沐浴需求。

3.项目实施3.1项目及生产组织要求项目组织机构、人员要求：比选申请人应根据本项目的情况，成立项目组织机构，配置相应的人员，并制定项目计划，使项目得以顺利实施。

3.1.1在项目实施过程中，比选申请人应指定专职项目负责人接受委托方各项指令和要求。

3.1.2施工一般要求所有的施工人员必须遵守宁波轨道交通集团有限公司运营分公司的施工管理规定，并必须按照施工规范、方案和各项安全操作规程进行作业。

全体人员必须持证上岗。

比选申请人应对其项目管理机构定岗、定员，服务队伍稳定、人员素质和专业技术结构满足各项要求。

用户需求说明书范文详解1. 引言用户需求说明书是在软件开发过程中起到至关重要作用的文档。

它详细描述了用户对软件系统的需求和期望，帮助开发团队更好地理解用户需求，以便设计和开发出满足用户期望的软件系统。

本文将对用户需求说明书的内容进行详细解读。

2. 项目背景在用户需求说明书的第二部分，需要对项目背景进行描述。

这包括项目的目的、范围和目标用户群体等信息。

同时，还应该包含最终用户的期望和需求，以便开发团队能够明确项目的定位和目标。

3. 功能需求在用户需求说明书的第三部分中，对软件系统的功能需求进行详细描述。

这包括软件系统的各种功能模块以及它们之间的关系和交互方式。

可以使用流程图、用例图等工具来更清晰地展示功能需求。

4. 非功能需求除了功能需求，用户需求说明书还应该描述软件系统的非功能需求。

这包括软件性能、安全性、可靠性、易用性等方面的要求。

非功能需求对于保证软件系统的质量和用户体验非常重要，因此需要尽可能地详细和具体地描述。

5. 界面需求用户需求说明书的第五部分需要详细描述软件系统的界面需求。

这包括用户界面的设计、布局、颜色、字体等方面的要求。

界面需求的描述应该尽可能地具体和清晰，以确保开发团队能够准确实现用户的期望。

6. 数据需求在用户需求说明书的第六部分中，需要描述软件系统的数据需求。

这包括对数据的组织、存储、使用、保护等方面的要求。

同样，数据需求的描述也应该尽可能地详细和具体，以确保开发团队能够正确处理和管理数据。

7. 环境需求用户需求说明书的第七部分需要描述软件系统的环境需求。

这包括硬件环境、软件环境、操作系统、网络环境等方面的要求。

环境需求的描述应该详细列出所有必要的环境条件，以确保软件系统能够在合适的环境中正常运行。

8. 附录用户需求说明书的最后一部分是附录，用于提供一些补充信息和参考资料。

这包括相关文档、用例分析、业务流程图等。

附录的内容可以根据实际情况进行添加和修改。

以上就是对用户需求说明书范文的详细解析。

用户需求书一、项目概述1.工程名称：广东女子职业技术学院体育教学改革（瑜伽室改造）工程2.工程地点：广州市番禺区石基镇市莲路南浦村段2号3.建设单位：广东女子职业技术学院4.工期要求：20日历天二、工程范围：番禺校区体育馆负一层（游泳池下面）瑜伽室、走道进行装修改建工程。

场地面积约131平米（瑜伽室），室外走道约200平方米。

室内工程包括玻璃镜面拆除、原地板胶拆除、旧灯拆除、地面打磨后施工自流平；地板油防潮漆、铺装运动地板、安装瑜伽排演用镜子、镜面不锈钢角线安装、天花墙面铲灰扇灰刷漆、安装LED 灯盘。

室外地面打磨后施工刷地坪漆。

具体工作内容按照招标人提供的工程量清单及招标过程中所发出的相关文件所包含的全部内容为准(材料二次运输约100m；施工过程包括改造项目设备设施保护、垃圾外运（按广州市的相关规定进行清运）、清洁施工现场)。

三、控制价：项目控制价99,840.00元，其中安全文明施工费为4,611.74 元；余泥渣土场外运输排放费为1,699.06元；暂列金额为0元。

四、承包方式：★本次工程采用总价包干方式（即完成本项目招标文件、招标说明、包含并不限于工程量参考清单所要求的现场全部工程范围内容），总承包价以中标价为准，施工中不再调整工程量和中标价格。

本工程包工包料、包机械、包工期、包质量、包安全生产、包文明施工、包环境卫生、包竣工验收、包材料和设备检验及试验、包质保期内工程质量保修、包现场组织和协调、包工程保险等。

付款方式：工程完工验收合格结算审计完毕一次性支付至结算审定工程款100%; 签合同前提交的质保金5%, 待质保期满据实支付。

五、质量标准：符合国家有关施工质量验收标准的合格工程。

六、采购项目技术要求1.工程量清单：另册(附件)2.主要材料使用要求：（见主要材料品牌推荐表，并满足以下要求）（1）中标人需提供投标材料品牌、型号、技术参数及产品合格证书等证明文件。

（2）中标人提供的设备、材料应为市场中、高档以上产品。

用户需求书一、项目概况1、采购项目名称：广州市番禺区何贤纪念医院（广州市番禺区妇幼保健院）手术麻醉和重症管理系统维保服务采购项目。

2、采购项目预算金额：人民币185000元/一年。

3、本项目为手术麻醉和重症管理系统维保，费用包含的服务内容有：软件故障维护、BUG修复、远程技术服务、应急故障处理、定时巡检、用户培训、系统建设建议。

二、项目背景目前医院正在使用的手术麻醉和重症管理系统于2018年7月开始建设，系统旨在提高医院以及科室管理水平、规范医疗行为、提高工作效率、改善医疗服务质量，系统建设完成并投入已经使用有3年多时间，已经过了系统的免费维护期，需与厂家续签维保服务。

三、售后服务内容1、乙方服务项目:手术麻醉和重症管理系统维保项目。

2、服务范围乙方保障软件的正常运行，对软件中存在的缺陷进行升级和优化，确保软件的正常使用。

乙方在维护期限内提供给甲方的软件应用的支持和培训服务，包括软件远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：（1）电话支持：185****0967电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分发。

（2）故障维护：乙方配合甲方解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。

（3）软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，乙方负责维护并及时改进，同时向甲方提供软件维护说明。

（4）用户培训：乙方负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为甲方的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。

乙方同时向甲方提供新功能使用说明。

（5）定时巡检：经甲方许可，合同期内每月至少两天到使用部门现场巡检，对甲方应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。

乙方向甲方出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。

巡检报告需要科室签字确认。

用户需求书一、项目概况1、项目名称：广州工程技术职业学院2021-2022年度信息化运维咨询服务项目2、采购预算：人民币7.61万元3、完成时间：合同签订后3个月内完成二、供应商资格要求参加本项目投标的投标人除应具备《政府采购法》第二十二条供应商资格条件外，还必须符合下列要求：1、具备有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织营业执照副本复印件；2、3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

；注：供应商资格要求不可具有偏向性。

三、咨询服务要求1、项目背景目前，广州工程技术职业学院拥有环市东路、东川路、从化、龙洞、黄埔、海珠、同和、中山八路，一共8个校区，其中环市东路、东川路、从化、龙洞、黄埔校区之间已实现校际的电信专线互联。

经过多年的建设，学院的数字化建设已初见成效，如建立起学院门户网站和一套基于.Net技术和SQL数据库技术相结合的、功能相对完善的办公平台，该平台目前已经逐步向外推广应用，得到了众多兄弟院校、教育部和市领导的认可。

现在，学院的大部分日常事务都是通过校园门户和自动化办公管理平台来处理。

将信息系统运维服务实行外包采购，通过专业运维团队的服务模式，有效降低了核心资源的故障率，保障学校的桌面设备、服务器和存储设备、网络和信息安全设备、多媒体教学设备、机房环境及其设备以及业务系统的高效、稳定运行。

为更好支撑和保障各项业务应用，完善服务体系与提升运行保障服务水平，建立高效便捷的服务体系，保障信息化项目硬件基础设施和网络、应用软件等设备正常、稳定、安全运行，拟采购信息化运行维护项目咨询服务，解决在运行过程遇到的各种问题。

运维项目建设目标如下：1. 建立高效便捷的服务体系，保障信息化硬件基础设施、网络、应用软件和机房环境设备等的正常、稳定、安全运行，支撑业务的开展，支持信息系统升级改造的需求，支持业务系统扩展需求，解决在运行过程遇到的各种问题。

2. 以“五统一”为指导原则，即统一管理、统一目标、统一调度、统一流程、统一评估，整合本中心各类信息化运维项目，形成一个整体的信息化资源服务管理平台，实现运维工作的标准化、规范化、流程化，适应不断变化的服务需求，保持服务水平改进。