寒假陌拜话术 谢学贤20130109
- 格式:ppt
- 大小:329.00 KB
- 文档页数:8
陌拜的技巧与话术-回复陌拜的技巧与话术,在销售行业中被广泛运用。
陌拜是指销售人员主动与潜在客户建立联系,以寻求销售机会。
在陌拜过程中,技巧和话术能够帮助销售人员更有效地引起潜在客户的兴趣,并最终达成销售目标。
下面将一步一步回答关于陌拜技巧和话术的问题。
第一步:了解目标市场在进行陌拜之前,了解目标市场非常重要。
通过市场调研,了解目标客户的需求、行业特点以及竞争对手的情况。
这样就能够更好地了解目标客户的心理需求,从而在陌拜中找到切入点。
第二步:准备陌拜话术在陌拜过程中,销售人员需要准备一些常用的话术。
这些话术应该包含以下几个方面:自我介绍、引起兴趣、抛出疑问、解决客户问题、展示产品或服务、询问是否有兴趣等。
例如,自我介绍可以简明扼要地介绍自己和所在公司的背景;引起兴趣可以通过提出一个与潜在客户相关的问题来吸引他们的注意力;解决客户问题可以通过回答他们可能会提出的一些困惑来增强互动。
第三步:建立联系在陌拜的过程中,建立联系非常关键。
销售人员可以通过电话、邮件等方式与潜在客户进行初步沟通。
在建立联系的时候,要注意以下几点:礼貌态度、得体的称呼、关注客户需求。
发邮件时可以使用标题和内容吸引读者的注意,增加打开率。
在电话拜访中要注意口头表达和语速的节奏,尽量保持声音的稳定和自信。
第四步:与客户建立信任在陌拜的过程中,与潜在客户建立信任非常重要。
销售人员可以通过以下几种方式来建立信任:提供专业建议、分享成功案例、提供可靠的信息、与客户建立共鸣等。
这些方式可以让潜在客户感受到销售人员的专业知识和对他们需求的理解,从而建立起信任关系。
第五步:解决客户问题在陌拜过程中,潜在客户可能会提出一些问题或疑虑。
销售人员需要准备好相应的解决方案,通过专业的知识和经验来解答客户的问题。
同时,销售人员也可以通过引入一些关于产品或服务的成功案例来增加客户的信心。
第六步:展示产品或服务在陌拜过程中,销售人员需要合适的时机来展示产品或服务。
陌生拜访的话术和小技巧可能是因为在珠三角的原因,我还挺喜欢陌拜的,因为这边有很多批发店铺、小加工厂、小贸易公司等,在炎热的夏天进去吹吹空调和老板唠唠嗑,一不小心就能介绍来几个客户。
对象对于P2P信贷而言,除了陌拜的对象是我上面提到的小商铺、专业市场外,还可以是事业单位、写字楼(当然,我个人没什么胆量去敲别人办公室的门)。
商铺:不能一进去就开始介绍,商铺必需找到你陌拜的对象——老板。
像小店铺其老板一般在收银附近,然后看打扮,或者眼神更坚定、气质更沉稳的那个一般是(陌拜久了,你便一眼就可识别)。
实在找不到更可自信大方的问其职员。
写字楼:我胆小没什么经验,不过我有很厉害的同事专门跑写字楼。
他告诉我,首先脸皮要厚,沿着楼梯下去,每间办公室敲门进去,不管门口是否贴着谢绝推销还是外人不得入内,都胆大的进去让其职员人手一份你的单页+名片,客气地简单介绍一下就出来。
衣着和时间:颜值不够,衣品来凑这个就不多说了。
(来,点这里装对衬衣,让你帅客户一脸血)炎热的下午是一个非常不错的选择,犯困、无聊、疲乏。
大家不是老问夏天太热怎么展业么?赶紧“趁虚而入”吧!开场:很多时候,让一个人产生好感的时间可能只需要几秒钟,自信大方地走入店面/写字楼,面带微笑地进行询问,记住,微笑、微笑、微笑,爱笑的人会释放正能量,天然有好感,一口大白牙会赢得对方的第一眼缘。
写字楼:充分利用这个短暂的时间,不失时机地向陌生客户介绍自己的来意:您好,我是**公司,做无抵押,无担保贷款的**。
同时递给对方单页+名片,观察对方是否有兴趣,停顿几秒等待其反应。
对方如果说不需要。
参考话术:生活中难免会出现需要资金周转的时候,一张小小的名片也不占地方,但真要用到的时候就能帮得上大忙了。
你可以先了解下,如果身边的亲戚朋友有需要也可以跟我联系。
商铺:分情况来做不同的话术:1.只见着职员,对方说老板不在的话术参考:前段时间跟你们老板谈起过一些资金方面的问题,今天路过想进来细谈下的,结果真不巧。
====Word行业资料分享--可编辑版本--双击可删====
注意事项:
1、这些电话信息是从市场渠道统计的,家长没有打电话也没有主动留过联系方式,所以再回访时要注
意时间,尽可能不要太早或太晚;灵活性强。
2、里面可能有已在教育辅导的学生,若回访时遇到就要转变一下,问一下孩子辅导的效果等。
开场白:
1、您好,我这边是淄博市启智教育的,响应教育局的号召,想了解一下您家是否有需要辅导的学生;您现在接电话方便吗?
2、现阶段孩子是否在某些科目上有学习困难?
或:
您好,我是启智教育的学习分析师,我姓*,期中考试结束了,我们响应教育局的号召,特意打电话了解一下您孩子现阶段的学习情况,您现在方便接电话吗?
如果家长那个不愿意谈下去:
1、打扰您了家长,随后我会把我们学校地址和我的咨询电话给你以短信方式发过去,针对这次期中考
试的情况孩子有什么学习问题您可以随时咨询我,会免费帮孩子进行本次期中考试的分析测评,帮孩子梳理期中考的知识漏洞。
2、家长问你怎么知道我的号码?
话术:您之前咨询过/ 之前我们在孩子学校进行了调研,孩子自己留下来的号码。
(这种情况切入开场白的时候可以直接告诉家长。
)
如果家长愿意跟您谈下去:
快速切入点**年级学科重点上(提前要了解),学习方法,是否参加过辅导,效果如何?
3、在学生问题分析上一定要找几个点吸引家长;
让老师结合本次孩子期中考试的情况,分析一下目前的学习情况!
关于该年级的学科资料,免费学科分析;免费陪读等
4、一般回访电话家长都定不下最终上门时间,请做好回访铺垫;
5、发校区地址,和咨询师姓和手机号!
源-于-网-络-收-集。
陌生拜访话术陌拜前准备:提前一天拨打所要拜访学校的当地114电话,通过电话查询出学校的一个有效联系电话,再给学校通电话,通电话话术:您好,我们是励耘教育研究院的,这里有一份关于英语学习的资料想给咱学校看一下,想问一下,明天给您送到学校可以吗?通过这个电话让学校的有关部门能知道有我们这个机构的存在进校话术:您好,我是励耘教育研究院的,我们这里有一份关于英语学习的资料想给咱学校送一下,昨天已经给学校联系了。
让我今天过来门卫:你在这里再打个电话销售:好的,(这时开始拨打之前的电话)当着门卫的面的电话话术:您好,我是昨天给您打过电话的励耘教育研究院的,今天我把材料给您带过来了,现在就在门卫这呢,一会我给您送过去吧,好的。
(记住,别管对方在电话里说什么都说一会给您送过去)销售:您好,我给办公室老师打电话了,让我现在过去一趟。
门卫:好的,填个表,进去吧,记得出来时让老师签字。
另一种情况门卫:不行,你让办公室老师给我打电话。
销售:当着门卫的面再次打过去,这时可以随便打一个电话,然后告知门卫办公室无人接了。
您看,办公室那边没有人接了,反正已经给那个老师说好了,我直接过去吧顺利入校后注意看一下学校的地形,直接去办公楼找校长入校长办公室进行陌生拜访:敲门后入,某某校长您好,我是励耘教育研究院的某某,这是我的名片。
校长:哦哦,你什么事啊业务:是这样的,我们这里有关于英语项目的一份资料想给您看一下。
(拿出我们的彩页)校长:(这时校长应该会看一下,在校长看时尽量先不要说话。
)你简单说说是什么业务:我们这个呢是一个智能化的学习软件,能够让学习我们这个项目的学生在短时间内提高英语成绩。
提高成绩的方式是我们会先让学生在短时间内突破英语单词障碍,再配合大量的泛读阅读训练,以达到让学生提高成绩的目的。
校长:行,我知道了,放这里就行业务:(把资料翻到董教授的页面)是这样的校长,您可以先了解一下,我们机构呢有一个免费的英语讲座,是英语满分作文讲座,通过三个小时左右的讲座,听讲学生的英语成绩会有一个5—10分的提高,为了让学校了解我们的高度,我们可以先给学生做一个免费的满分作文讲座。
陌拜销售话术开场白
1. "您好,我是来自陌拜的销售代表,请问我打扰到您了吗?"
2. "非常抱歉打扰您,我是陌拜的销售代表,想与您交流一下我们的产品是否符合您的需求。
"
3. "您好,我是陌拜的销售代表,我这边有一个非常好的机会,可以帮助您提高业务效率。
"
4. "很高兴和您通话,我是陌拜的销售代表,想向您介绍一下我们公司的解决方案,看看是否能够为您的业务带来更多的收益。
"
5. "您好,我是来自陌拜的销售代表,我们公司有一款非常适合您行业的产品,我想详细向您介绍一下。
"
6. "请问您有几分钟的时间,我是陌拜的销售代表,想与您了解一下您目前在业务上的痛点,并提供一些建议和解决方案。
"
7. "您好,我是陌拜的销售代表,我们公司近期推出了新的产品,据我了解,这对您业务发展可能会有很大的帮助。
"
8. "非常抱歉打扰您,我是陌拜的销售代表,我这边有一些非常优惠的促销活动,想与您分享一下,看看是否能够为您带来更多的竞争优势。
"
9. "您好,我是陌拜的销售代表,我可以在这里帮助您解决一些在业务上遇到的难题。
"
10. "很高兴和您通话,我是陌拜的销售代表,看到您是我们的潜在客户,想和您详细聊聊您对我们产品的需求和期望。
"。
陌生拜访对于销售人员来说,都是一个辣手的障碍;许多人都会觉得无从着手。
但是你又必须得逾越它。
没有谁的人脉资源是无限的,你原有的人脉资源总有用完的一天;要想提升你的业绩,你就必需掌握陌生拜访的技巧。
做销售很讲究心态,做陌生拜访也一样。
态度决定一切。
没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。
做陌生拜访需要勇气,尤其是第一次。
许多人,一想到待会儿就要和素不相识的说话,就会觉得紧张。
其实,这是很正常的生理反映。
紧张是一种本能,紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。
陌生人的介入,就好比带来了一个新的环境,因为你不熟悉他,所以你紧张是很正常的。
你对接下来不知道要发生什么感到恐惧,这也是很正常的,人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。
其实,发生这样的事情,都是因为想得太多的缘故。
做陌生拜访,一定不能有太多的顾忌。
做之前不要想太多,这是第一点。
你要明白别人拒绝你是正常的,这是你必须树立的心态。
第二个做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性,你要持之以恒。
许多偶然的成功,都是有必然的因素的。
“做陌生拜访成功与否,看的是你的心态。
”好的心态,是一种感觉。
你要具备它,就要有韧性,要多去练习,熟能生巧。
这样,你能碰到“偶然”的成功;你也才知道,这其实并不是运气。
做陌生拜访一定是带着目的性的。
你可以定两个目的:一、交朋友;二、开发。
开发被拜访者成为你的顾客或成为你的事业伙伴是最高目的,相应的也有个最低目的,就是储备资源便于交朋友。
所以,陌生拜访的基本要求是拿到被访者的联系方式。
拿到了陌生人的联系方式,你的陌生拜访就算达到目标了。
有了一个预期的目标,你做陌生拜访的时候就不会觉得无从下手了。
另外,你还要学会谈话时,把握好一个度的问题。
争取拿到他的联系方式,因为此时没有这方面的需求,不意味着他以后没有这方面的需求。
有了联系方式,就可以继续和他沟通…… 做陌生拜访最怕的是别人的拒绝,马上拿出了事先准备好的空白名片和笔。
友:“我真是太幸运了,竟然可以得到你亲笔写的名片。
陌拜邀约实做话术参考1、邀约话术:你好!请问您是X先生/女士吗?不好意思打扰您了,我是太平洋保险公司的客服人员**,首先和您确认一下,您是前几天在***店购买了****是吗?…………,是这样的,有三个好消息要告诉您,第一个,我们公司为了庆祝国庆节,免费为客户赠送意外保险,恭喜您获得我们免公司费赠送的意外险一份;第二个好消息,我们公司邀请了一位老中医专门为老客户举办“养生沙龙”活动,恭喜您获得了这样一次免费参加的机会;第三个好消息,您还有机会获得我们的幸运大奖;所以请您于明天早上八点半到我们太平洋保险公司参加活动并领取您的保险,请问您有时间吗?有时间:那您明天来得时候一定带着身份证(身份证号码),我们需要用您的身份证现场为您激活,那我们明天见!谢谢您!祝您工作愉快!再见!2、二次邀约确认:二次邀约:你好!请问您是***女士(老板)吗?不好意思打扰您了!我是太平洋保险公司的***,是这样的,今天我们的活动是从8点半开始的,公司需要提前安排座位,请问今天您是跟您家人还是跟您朋友一起过来?是两个人吗?好,我们提前为您好预留座位,到时候我们的经理会在大厅恭候您的光临,祝您生活愉快!再见!3、没时间二:像这样的机会并不多,这是您的运气啊,相信这份运气一定会让您以后的工作生活更加走运,您不希望自己更走运吗?当运气来的时侯挡也挡不住的;另外,我们请的老中医还将为您的养生和健康指点迷津,您还是成百忙之中抽出时间来一趟吧,明天早上八点半,我在公司等您,一定要来啊!4、没时间:那好!X天我们还有一次机会,到时侯您一定要来啊,不要错过了您的免费保险和幸运抽奖5、什么奖品:我是公司的客服人员,只负责给您报喜,其它事宜不是很清楚,相信奖品一定会让您得到最大的益处,来了,你就知道了操作备注:利用各种渠道,获得客户信息,然后电话邀约参加公司产说会,邀约参会成功率在10%--20%之间。
陌生拜访技巧与话术一、前言拜访是商务活动中非常重要的一环,但对于大多数人来说,陌生拜访是一件充满挑战的事情。
因此,掌握一些陌生拜访的技巧和话术就显得尤为重要。
二、准备工作1.了解对方公司和行业情况:在进行陌生拜访前,我们需要充分了解对方公司的基本信息、核心产品或服务、市场竞争情况等。
同时也需要了解该行业的发展趋势和市场规模等信息。
2.制定拜访计划:在进行陌生拜访时,我们需要提前制定好拜访计划,包括目标客户、联系方式、时间地点等。
3.准备好相关资料:在进行陌生拜访时,我们需要带上相关资料,如公司宣传册、产品手册等。
三、进入门店1.主动打招呼:进入门店后,首先要主动打个招呼。
可以说:“您好,请问贵公司有没有销售部门?”或者“您好,请问我能找到销售部门吗?”2.礼貌待人:在与对方交流时,要保持礼貌并尊重对方。
不要随意打断对方的话语,也不要在对方讲话时分心。
3.注意形象:在进行陌生拜访时,我们需要注意自己的形象,穿着整洁得体、言行举止得体。
四、建立关系1.寻找共同点:在与对方交流时,可以通过寻找共同点来建立起联系。
例如,可以询问对方公司的发展历程或者业务范围等。
2.表达自己的目的:在建立关系时,我们需要清晰地表达自己的目的。
可以说:“我是来了解贵公司产品情况的。
”或者“我想了解一下贵公司是否有扩大市场的计划?”3.聆听对方需求:在与对方交流时,要聆听对方需求并尽可能满足对方需求。
可以问一些开放性问题,如“您觉得市场上目前有哪些竞争产品?”等。
五、谈判技巧1.掌握节奏:在进行谈判时,我们需要掌握好节奏。
不要过于急功近利或者过于迟缓。
2.提出建设性意见:在谈判中,我们需要提出一些具有建设性意见。
例如,“我认为贵公司可以考虑将产品定位更加精准化。
”3.让步和取得共识:在谈判中,我们需要做到让步和取得共识。
可以说:“我理解贵公司的立场,但是我认为我们可以在某些方面达成共识。
”六、结束拜访1.感谢对方的时间:在结束拜访时,我们需要感谢对方抽出时间与我们交流。
陌拜步骤及话术第一轮、首次拜访,赠送小礼品(抽纸一盒),开始由浅入深得交谈:1、开场白:先生/女士您好,我就是诚信电商创业园得销售代表小X,首先我十分肯定得告诉您,我并不就是来这里给您捣乱或者浪费您得时间来得,我这次来得主要目得就是向您请教几个问题并与您一起探讨并且解决您得一些实际问题,为使您做出更好得投资提供非常靠谱得建议;您不介意吧?2、请问您贵姓,您就是这家店得老板么?您做这一行多久了?当初就是怎么进入这个行业得?(打开话匣子,消除客户戒备,大多数人尤其就是生意人都很乐意谈论自己得经历或者创业史,这里少不了恭维与赞美,以博取信任)3、现在生意还好做吧?瞧您这里得生意氛围挺好得;(探测其经济实力及经营信心)4、您平时会做哪些投资呢?您炒股么?(然后国家产业转型期,各种投资都风险高不确定等一番渲染)5、您对投资商铺怎么瞧?您身边有投资商铺得亲戚或朋友么?大家都觉得诚信电商创业园得商铺怎么样?(然后渲染就目前情况下,投资商铺就是相对最稳定得一种投资方式,至少店铺在那里,宜商宜居)6、如果在诚信电商创业园投资商铺您会比较瞧重哪些方面?(然后着重讲解前期开发商实力与后期升值潜力得重要性)7、现在我有个能让您或您得亲戚朋友更理性得投资诚信电商创业园商铺得建议,您一定会从中明白商铺投资得要点得,您愿意花几分钟得时间听我简单介绍一下么?8、您对我们得项目十分了解吗?我们项目就是目前高邮最大得以电商为主题得综合项目,做项目介绍9、如果您有投资商铺得想法,那我们项目得商铺一定值得您考虑;俗话说,投资成熟商圈得商铺就好像啃别人啃剩下得骨头,升值潜力非常有限,对商铺投资老手来说,诚信电商创业园就就是真正得肥肉,因其自身得优势潜力无限;现在我们项目正推出沿秦邮路得一批商铺,面积都在90~200平米左右,价格因为刚推出我们准备低开高走所以非常实惠,均在5000元/平;我们得商铺就是第三代商铺,5、6米挑高,还特意预设排烟排水系统,部分商铺还有大面积得赠送空间,这种商铺等于就是买一层用两层了,隔断后就有上下两层得使用空间,阁楼既可以商用也可以用来居住;现在我们政府很多支持房地产得政策已经出台了,等这一波政策全部出台后,全国得地产市场必定会发生巨大得变化,所以趁这个低谷得时候入手投资就是明智得选择;而我们项目得商铺真正就是低门槛大未来,都就是现铺发售,现在买了就可以现在租,根本就不用等;10、现在入手我们项目得商铺还享有优惠:开发商承诺前三年返租3年,平均每年返8%,3年就就是24%了,所以您根本就不用担心现在买了之后没人来租,3年得时间店租全由开发商来买单;另外在11月15号前现场登记成功并购买得有额外赠送停车位。
陌生拜访一、专业的形象(着装、语言、气质、产品知识)顾客对你的第一印象二、热情和信念(帮助人的心态、帮助顾客解决问题)影响你的姿态和说话的语气三、检讨与修正(每拜访完一个顾客都要检讨哪里说的不好做的不好)四、说话语速不要太快(语速太快,顾客容易防范)话术进门话术找到老板(一定是老板)您好!我是(美商)尚赫公司的市场行销顾问。
我叫***,(握手)我们公司想在您这一地区寻找一些有经验的经销商,并且帮助他们快速的占领这一市场,获得最大的利润。
我公司总部设在美国,进入中国市场已经18年了,大陆地区的总部在天津。
我公司要在5年内快速占领中国市场,所以想邀请您加入到我们代理商的行列。
我们公司有全球最好的美容护肤用品、日用品、保健品以及民用饮水设备。
这些优质的产品可以帮助您快速的占领当地市场,以及稳定住一些长期消费顾客。
并且前期我们还会派专业的人员来帮助您开发市场。
同时我们还拥完善的培训系统,可以让您快速的掌握市场运作流程,获取最大的回报率。
8月份我们在您这里的其中一家代理商,只运作了20天,就销售了12万的业绩。
所以我相信您是不会错过这个机会的。
对吗?下面我给您介绍一下公司和产品讲公司、讲产品(要针对顾客的需求讲产品)体验产品讲完公司、产品、体验后,问题处理,运用以下方法:1、您的这个问题提的很好2、您还有其他问题吗?3、这个问题比较重要。
您还有什么问题呢?直到没有问题了。
4、这些问题对您来说哪个最重要呢?5、如果这个问题我帮您解决了,您会做这个生意嘛?例:如果产品质量很好,公司实力又让您满意,您会做这个生意嘛?如果回答不做,那就没必要再沟通了。
你们是直销吗?您的这个问题提的非常好你喜欢直销吗你了解直销吗?那你还有其他的问题吗?哪个问题对你比较重要呢?(如果就是这个问题重要)如果这个问题解决了你会做吗?直销和传统行业有什么区别吗?(各种直销的不好)我是这么看待这个问题的,直销行业没有好坏只是分什么人在做,好坏不是我们来定义的,合不合法也不是我们来定义评价的,有国家的法律来制定。