品质部经理岗位职责与权限

品质管理部经理岗位职责与权限
1. 职责
- 负责制定和实施公司品质管理体系，并确保该体系的有效运行；
- 负责指导和培训品质管理团队，确保他们具备必要的知识和技能；
- 负责制定品质指标和标准，进行品质评估和监控，及时发现并解决品质问题；
- 负责协调各部门之间的沟通和合作，确保各个环节的品质要求得到满足；
- 负责处理和回应客户的品质投诉，并采取相应的措施进行改进；
- 参与制定公司的品质目标和战略，提供关于品质改进的建议和意见。

2. 权限
- 拥有制定和调整品质管理体系的权力；
- 指导和管理品质管理团队的工作；
- 审核和批准各部门的品质指标和标准；
- 参与制定和调整公司的品质目标和战略；
- 授权和监督品质改进项目的实施；
- 决定处理和回应客户品质投诉的措施。

以上仅为品质管理部经理的基本职责和权限，具体的工作内容和权限范围还可能根据公司的具体情况进行调整和补充。

该职位的岗位职责和权限对于保障公司产品及服务的品质非常重要，需要具备丰富的品质管理知识和经验以及良好的沟通和协调能力。

品质部经理岗位职责品质部经理是企业中负责品质管理的关键职位之一、在现代企业中，品质已经成为企业竞争的重要指标，品质部经理的职责就是确保产品和服务能够达到或超越客户的期望和要求，提高客户满意度，确保企业的长期竞争力和可持续发展。

1.制定和实施质量管理体系：品质部经理应根据国家和行业的相关法规法规定，结合企业实际制定适用的质量管理体系。

质量管理体系包括质量目标、质量政策、质量手册、程序文件等。

品质部经理还需要监督和推动各部门的质量管理体系的实施和运行情况，确保其有效性和绩效。

2.制定和执行质量计划和质量目标：品质部经理需要根据企业战略和市场需求，制定质量计划和质量目标。

质量计划包括生产过程的质量控制流程、质量检测方法和标准等。

品质部经理要与研发、生产、营销等部门紧密合作，确保质量计划的有效执行，提高产品和服务的质量。

3.组织和实施质量培训：品质部经理需要组织开展员工的质量培训，提高员工对质量的认识和重视程度。

培训内容包括质量要求、质量控制方法、质量检测技术等。

品质部经理还需要定期评估培训效果，不断改进培训内容和方式，确保培训的有效性和持续性。

4.质量异常处理和改进：品质部经理需要组织和指导质量异常的处理工作。

当发生质量问题时，品质部经理要迅速组织相关部门进行调查和分析，找出问题的原因和责任，并采取相应的纠正措施和预防措施，确保问题不再发生。

品质部经理还需要推动和参与质量改进项目，提高质量管理水平和效果。

5.供应商管理：品质部经理需要负责评估和选择供应商，建立供应商的质量管理体系。

品质部经理需要与供应商建立合作关系，确保供应商的产品和服务符合企业的质量要求和标准。

品质部经理还需要定期对供应商进行评估和审计，促使其改进质量管理，提高供应链的整体质量水平。

此外，品质部经理还需要进行质量数据和报告的分析和汇报，向企业高层管理者提供质量管理情况的反馈和建议。

同时，品质部经理还需要关注质量管理的最新方法和技术，持续学习和提升自己的质量管理能力。

品质部经理岗位职责1、负责公司质量方针、质量目标贯彻落实，改善公司质量管理工作。

2、负责公司各种质量管理制度的制定与实施，以及公司各种质量管理活动执行与推动，促进内部体系的保持和持续改良。

3、组织和协调公司产品的认证工作，负责对原材料供给商的评估。

4、负责进料、成品质量标准和检验规程的制定与执行，监视指导各项质量检验工作5、负责处理质量异常，协助处理顾客投诉与退货调查、原因分析，并拟定改善措施。

6、负责质量管理信息的收集、传导、回复、以及质量本钱的分析与控制工作。

7、负责组织不合格品的控制，制定不合格的预防和纠正措施，并予以督导执行。

8、负责检验仪器、量具、实验设备的管理工作。

9、负责监视、检查质量记录，组织分析管理数据。

10、负责检验人员的质量根底培训及检验工作要点培训工作。

11、负责总经理交付的其它工作。

----------------- --华美丽的分割线------------------一，协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改良。

2.建立组织内部协调一致的质量管理目标。

(品质主管招聘)3.重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改良。

4.建立相应的组织程序，培训人员，制定方案，实施质量管理体系。

5.协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改良过程得到必要的支持。

6.定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改良的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改良，使之与客户要求相适应。

二.内部审核1制定并审核企业年度内审方案和审核实施方案以供总经理批准.2拟定内部质量管理体系审核报告.3协助总经理定期召开管理评审会议.4全面负责内部质量管理体系审核工作.5担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审方案、每次的审核实施方案和内部质量管理体系审核报告.6指导编写《年度内审方案》并负责组织实施.7组织、协调内审活动的开展.三.实现质量方案目标1.审查各有关部门编制的质量方案.2.负责对各部门质量筹划的实施情况进行监视检查.3.协助各部门负责人制定相关的质量筹划及编制、实施相应的质量方案。

酒店品质部岗位职责〔共3篇〕第1篇：品质部岗位职责品质部经理岗位职责1、制定部门各项品质目的，并监视下属执行结果；2、合理安排协调部门工作，以到达部门工作的顺利开展；3、领导部门主管建立各工序的标准文件的更新，以保证文件的适用性；4、组织落本质量问题的改善及推进；5、负责各车间现场“7S”达标及检查、督导；6、根据经营目的制定物料、设备、动力、人员的需求方案；7、根据公司的本钱目的有效控制材料利用率，进步工作效率； 8、组织建立各项考核规定，以促进部门的内部提升；9、组织对客诉问题的监视处理；10、有权对达不到品质指标及对品质隐患问题批准停工改善。

品质主管岗位职责1、品质部人员日常工作安排；2、品质部人员教育培训安排及施行；3、负责品质问题跟踪及客诉问题的组织处理,组织协调好各班组内部及与相关部门的工作关系,配合消费及时完成消费方案及客诉问题的关闭；4、分析^p 品质日报/周报,评价工序品质状况,牵头召开工序品质异常会议,组织发放审核/跟进,验证/关闭/纠正(异常)预防措施,进步工序一次交验合格率.6、负责对各班组的相关标准及文件更新，确保文件的适用性，协助部门经理完善各班组工作。

7、对消费达不到品质标准及目的时及客诉改善无效时有权审核停工，要求责任部门改善。

5、工序品质异常、客户投诉及重大问题及时向部门反应及知会其它相关部门 8、在消费中因设备或夹具对产品有品质影响、违背工艺操作有权提出暂停 9、对客户要求信息搜集整理及反应公司，协助部门经理完善客服工作；客服岗位职责1、客户的信息及时反应与公司内部。

2、负责组织召开客诉会议。

3、负责组织对客诉问题的调查/分析^p 改善，回复客诉报告，跟踪验证工作；4、对客户要求信息搜集整理及反应公司，并跟踪后续结果。

5、接收客户变更信息及时知会公司内部。

6、负责对客户端改善品确实认与跟踪FQA领班岗位职责1、组织贯彻执行公司及部门管理规定；2、组织做好工序检验员的各项工作安排，合理安排工作，协助相关部门完成产品消费方案；3、按时完成上级交待各项任务，及其它部门的各种工作事项；4、监视考核工序检验员的工作事项；5、搜集及处理各品质问题，及时向上级反应品质信息；6、负责成品检验员的检查技能培训；7、负责QA检验的现场及“7S”管理的组织和施行； 8、负责对各种物料的使用控制，做到节约本钱。

品质部经理安全职责一、背景介绍为了保障企业生产过程中的安全与品质，确保产品质量符合相关标准与要求，并避开生产过程中的事故发生，特订立本规章制度，明确品质部经理的安全职责。

二、职责范围品质部经理作为企业生产管理的责任人，重要负责品质部门的安全工作，并协调其他部门开展相关工作。

具体职责范围如下：1. 生产安全风险评估与管理•负责订立生产安全风险评估制度，对生产过程中的安全风险进行全面评估，并订立相应的管理措施；•组织开展安全风险评估，包含设备的安全性评估、操作流程的安全性评估等，并依据评估结果及时调整和完善生产流程；•确保生产设备的安全使用，并定期组织安全检查，发现安全隐患及时进行整改。

2. 订立安全管理制度与规范•负责订立安全管理制度与规范，明确生产过程中的安全要求，并组织实施；•监督员工严格遵守安全管理制度与规范，订立相关培训计划，并组织安全培训，提高员工的安全意识和技能。

3. 安全事故防备与应急管理•负责订立安全事故防备与应急管理制度，明确防备措施和应急处理流程，避开安全事故的发生；•定期组织安全演练，提高员工应急处理本领；•对安全隐患进行调查分析，提出改进建议，并协调相关部门进行整改。

4. 质量管理体系的建立与维护•负责订立质量管理体系，并确保其运行有效；•维护质量管理体系的文件与记录，并监督执行；•对质量问题进行调查及分析，订立改善措施，提高产品的质量。

5. 资源协调与合作•协调与各部门的沟通与合作，供应技术支持与资源保障，确保生产过程的安全与顺利进行；•及时汇报工作进展情况，并协调解决工作中的问题。

三、职责落实1. 岗位职责明确•品质部经理应明确职责范围，确保做到心中有数，能够清楚准确地处理日常工作中遇到的各种安全问题。

2. 学习与培训•品质部经理应不绝学习和提升相关知识技能，充实本身的安全管理知识，以更好地履行职责；•参加安全培训、技术沟通等活动，提高安全管理水平。

3. 资源支持与合作•品质部经理应与其他部门建立紧密合作关系，充分协调各方资源，共同完成安全管理工作；•自动供应技术支持与帮忙，为其他部门解决安全问题供应支持。

物业品质部经理岗位职责
物业品质部经理是负责物业管理公司内检查和评估物业服务质量、提高服务水平的管理人员。

其主要职责包括：
1. 制定物业服务质量标准和流程，确保物业服务质量符合业主
和公司要求。

2. 跟踪物业服务质量，开展定期检查和评估，通过分析数据等
方式，确定物业服务质量存在的问题和改进方案。

3. 监督物业服务团队的工作，确保他们遵守公司的服务流程，
提供高效优质的服务。

4. 解决物业服务过程中出现的问题，及时处理和跟进，确保业
主的投诉得到及时回复和解决。

5. 反馈客户需求及时，与部门负责人协调合作，制定和实施改
进计划，提高服务水平，提高客户满意度。

6. 开展培训和管理服务团队，及时总结和分享样板案例和经验，提高物业服务质量和工作效率。

7. 管理运营物料、设备、情况的更新及统计分析，协调监管部门，做好物业服务流程的安全管理。

物业品质部经理需要具备的能力和素质包括：
1. 具有较强的组织和协调能力，能够有效地管理不同工作团队
之间的协作和沟通。

2. 具备较强的数据分析和决策能力，能够通过分析数据来识别
和解决问题。

3. 具备良好的客户服务意识，能够积极地回应客户的需求，并
善于沟通和解决问题。

4. 具有良好的团队管理能力，能够培养和管理高效的服务团队。

5. 具备专业知识和技能，了解物业服务流程和标准，掌握相关
管理工具及证书等。

总之，物业品质部经理需要具备较高的管理能力、沟通能力和
决策能力，以确保物业管理公司的服务质量稳定和提高。

品质部经理岗位职责说明1.制定和执行品质管理战略和政策：品质部经理负责制定公司的品质管理战略和政策，并确保其与公司的整体战略目标保持一致。

他们需要与其他部门合作，从而确保质量标准得到适当地监控和实施。

2.管理品质体系：品质部经理负责建立和管理公司的品质体系，确保其符合国家和行业的相关法规和标准。

他们需要监督各个部门的工作，确保产品和服务的质量得到控制和改进。

3.指导和培训团队：品质部经理需要指导和培训品质管理团队，使其具备实施品质管理策略的技能和知识。

他们还需要通过持续的专业培训和发展计划，确保团队能够跟上行业的最新标准和技术。

6.数据分析和报告：品质部经理负责收集和分析公司的质量数据，并根据数据提供相应的报告。

他们需要识别潜在的质量问题，并提出解决方案。

同时，他们还需要向高层管理层汇报质量的状况和改进措施的效果。

7.管理质量风险：品质部经理需要识别和管理公司的质量风险，并制定相应的应对措施。

他们需要与供应商和客户合作，确保外部因素对质量的影响得到控制和改进。

8.持续改进：品质部经理需要推动公司的持续改进计划，并确保改进措施的有效性。

他们需要与团队合作，通过数据和客户反馈，不断优化工作流程和产品质量。

为了有效履行品质部经理的职责，以下是一些建议和指导：1.具备领导和管理技能：品质部经理需要具备良好的领导和管理能力，能够有效地组织和管理团队，推动工作的完成。

他们需要激发团队成员的潜力，并促使他们达到高质量的工作成果。

2.保持学习和专业发展：品质管理领域不断发展和变化，品质部经理需要保持学习的动力和愿望。

他们需要参加相关培训和会议，与同行进行交流，不断更新自己的知识和技能。

3.建立良好的沟通和合作关系：品质部经理需要与公司的其他部门建立良好的沟通和合作关系。

他们需要与同事和上级进行有效的沟通，以确保公司的品质目标得到理解和支持。

4.注重细节和持续改进：品质部经理需要注重细节，关注工作的每一个环节。

他们需要不断追求卓越，通过持续改进和创新，提高产品和服务的质量。

品质经理的工作职责和岗位要求一、工作职责1、在分管副总经理的领导下，负责主持本部全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内质各项工作任务；2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、销售、财务、人事等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；3、负责组织质量标准，质量管理制度的拟定、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行；4、负责建立和完善产品完善保证体系。

制定并组织实施公司质量纲要，健全质量管理网络，制定和完善UT、RT管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；5、配合人事部抓好全员质量培训教育工作。

有计划地定期组织质量检验员、操作工等不同岗位的质量教育培训工作，加大对质量管理和考核力度，逐步建立和推行质量检验人员执证上岗制度；6、负责对公司产品等质量进行了监督、检查、协调和管理；7、负责组织公司质量事故的处理。

参与由于产品出厂引起质量异议、退货、索赔等质量事件的调查处理，及时提出处理意见向主管领导汇报；8、负责组织建立和健全质量岗位责任制。

明确各岗位职责、权力和义务；9、组织编制年、季、月度质量统计报表。

建立和规范原始台帐、报表核算标准程序，培训专、兼职质量统计人员，提高业务水平和统计核算质量；10、负责收集公司产品售后服务资料。

定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时编写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议；11、有权向分管的领导提议下属人选，并对其工作考核评价；二、岗位要求1、学历方面：大专以上学历；2、工作经验方面：从事机械或品质管理工作5年以上；3、技能方面：熟悉工艺标准；4、培训方面：有品质管理培训经历和技术方面的内部培训。

5、性格/年龄方面：认真、细致、思维敏捷，30岁以上。

品质经理岗位职责（精选5篇）品质经理篇11、负责组织公司质量管理体系实施，监督和持续优化管理体系;2、完善和维护质量管理体系，及时向管理者代表汇报质量体系的运行情况;3、负责公司各下属项目的管理/服务工作督查;4、负责组织开展公司各下属项目的业户满意度调查;5、负责质量管理体系内审、外审及配合进行管理评审6、负责收集行业及上级主管部门颁布的有关政策法规，与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈信息。

7、依据法规、制度和科学管理的原则，对内部管理制度的完整性、合理性、有效性等执行情况进行检查;通过监察监督推动各项制度流程的实施和执行。

8、定期或不定期对各部门的值班执行情况进行检查，对检查中以发现问题及时督导整改;9、参与新项目前期介入、接管验收及重大技术方案的制定;10、完成领导交办的其他工作。

品质经理岗位职责篇2(1)负责组织各类服务品质专项检查工作，包括节前安全检查、夜查、专项安全检查等;(2)负责按体系规定组织和督导各单位开展客户沟通、投诉处理、满意度调查工作;(3)负责运营部日常创新管理工作的组织和跟踪落实;(4)负责运营部创新成果收集、分析、共享和推广;(5)负责运营部信息化技术、流程的应用推广，包括城市公司呼叫中心建设与运作维护、先进管理工具/信息化技术推广应用。

品质经理岗位职责篇31、有一定风险防控预知力及应对策略，对物业品质有联系的政府相关部门了解并有接洽经验;2、组织安排实施公司服务品质策划、品质监控、品质保证及品质改善工作;3、对业主进行回访、满意度调查，根据调查进行意见反馈，追踪处理，协调、处理业务纠纷;4、配合主管领导处理突发事件、重大业主投诉、纠纷，组织部门人员协调内外关系;6、实施物业质量认证节点量化标准，可独立起草并运用品质作业指导书;7、配合各项目员工培训工作，负责本部门员工业务培训;8、品质部日常管理工作。

品质经理岗位职责篇41、组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计,制定和修订物业服务标准。

物业公司品质部经理岗位职责
物业公司品质部经理是物业公司管理层中的高级职位，其主要
职责是保障物业项目的品质和服务质量，化解客户投诉和纠纷，管
理品质团队等。

其主要职责如下：
1. 管理品质团队：负责招聘、培训、管理品质团队，确保团队
成员拥有足够的专业知识和能力，能够胜任各种品质工作。

2. 管理品质体系：建立和维护物业品质保障体系，包括制定品
质标准、流程和操作规范。

同时，对物业公司整个品质运营流程进
行监督和管控，确保体系运作的稳定性和可靠性。

3. 监测服务质量：建立客户满意度测评体系、服务质量调查体
系等，对物业项目的服务质量进行定期监测和评估，发现问题及时
处理，提供改进方案以提升客户满意度和口碑。

4. 客户投诉处理：负责处理客户投诉和纠纷，建立和维护投诉
处理流程、机制和系统，确保客户投诉能够及时、妥善地得到解决。

5. 管理品质合作伙伴：建立品质合作伙伴管理制度，选择、培
训和监督合作伙伴的工作质量和服务水平，确保合作伙伴能够与公
司的品质工作配合无间。

6. 建立品质改进机制：对物业项目的品质工作进行分析和评估，找出存在的问题和改进点，提出改进方案并推动执行。

以上是物业公司品质部经理的主要职责。

担任该职位的人员需
具备较强的管理能力、专业知识和理解能力，以及勇于解决问题和
优化服务的能力。

品质部经理岗位职责及其任职要求〔共4篇〕第1篇：品质管理部岗位职责与任职要求品质管理部岗位职责与任职要求为公司月/季/年度会议提供部门月/季/年度总结方案的编制和修订的效劳工作，并组织施行。

1.提供对原材料、现场的半成品、成品及在库物资定期进展检验和验证的效劳工作。

2.提供对不合格品和不符合项控制的效劳工作。

3.提供对工序发生的不合格要求限期纠正，必要时可申请停顿继续消费的效劳工作。

4.提供建立并保存检验、抽样检验记录的效劳工作。

5.提供对涉及产品质量的监视和测量装置的控制以及进货、产品和过程的监视和测量施行归口控制的效劳工作。

6.提供纠正和预防措施控制及改良、持续改良等效劳工作。

7.提供质量相关数据分析^p 的效劳工作。

8.提供建立《供给商品质档案》，并配合采购部对出现的不合格要求供给商采取措施，进展验证，以及必要时向供给商提出索赔、退货等要求的效劳工作。

9.提供对供给商进展质量方面的审核，建立供给商的审核制度的效劳工作。

10.提供顾客对质量要求的识别、建立相关文件、并将信息及时传递到相关部门，定期与顾客就产品质量进展沟通的效劳工作。

11.提供公司质量管理体系筹划、内部审核组织协调以及对质量体系运行进展监视监控的效劳工作。

12.提供筹划施行产品质量管理体系满足顾客要求并持续进步的方案措施的效劳工作。

13.提供对本部门人员编制、调配、指导培训和考核的效劳工作。

14.提供其他职责范围内的效劳工作.品管部经理1质量管理、统计等相关专业本科以上学历。

2受过质量管理、质量本钱管理、管理才能开发等方面的培训。

3 ５年以上质量管理工作经历，至少3年以上质量管理部主管职务工作经历。

6对现代质量管理形式有系统的理解和理论经历积累，对质量管理各个职能模块均有较深化的认识，可以指导各个职能模块的工作；7具备现代质量管理理念和扎实的理论根底；8熟悉全面质量管理、质量本钱管理等管理方法理论与理论；9熟悉办公软件及相关的质量管理软件运用；10较好的语言及书面表达才能。

物业公司品质部经理岗位职责1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业公司品质部经理岗位职责（2）：1. 制定品质管理策略：作为品质部经理，首要职责是制定和实施公司的品质管理策略。

这包括确定品质管理目标、制定品质管理计划以及监督和评估品质管理结果。

品质管理策略应考虑到公司的战略目标和客户需求，以确保产品和服务的高品质。

2. 确保产品和服务符合标准：品质部经理负责确保公司的产品和服务符合相关的标准和法规。

这包括监督和审查产品和服务的设计、生产和交付过程，以确保其质量和合规性。

品质部经理还应与相关部门合作，制定和更新相关的标准和规程，并确保员工明确了解和遵守这些标准。

3. 品质问题解决：品质部经理负责处理和解决与产品和服务质量相关的问题。

这包括监测和分析客户反馈、投诉和产品退货，以确定质量问题的根本原因并提出解决方案。

品质部经理还应推动质量改进活动，与相关部门合作，共同解决质量问题，并确保问题不再发生。

4. 品质培训和教育：品质部经理负责制定和实施员工品质培训和教育计划。

这包括培训员工理解和遵循质量标准和流程，提高产品和服务质量的意识和技能。

品质部经理还应评估员工的培训需求，并与培训部门合作，提供相关培训和发展机会。

5. 品质报告和监督：品质部经理负责制定并提交定期品质报告给公司管理层。

这些报告应包括产品和服务质量的数据和指标，客户满意度调查结果，以及品质管理活动的绩效评估。

品质部经理岗位职责一、岗位职责概述品质部经理作为企业职能部门的核心岗位之一，负责订立和执行公司的品质管理制度，以确保产品和服务的质量满足客户的需求与期望。

品质部经理应具备丰富的品质管理经验和杰出的领导本领，能够协调各个部门之间的合作，率领团队共同推动品质管理工作。

二、实在职责1. 订立品质管理制度品质部经理应依据业务需要和公司战略目标，订立完满的品质管理制度，确保品质管理流程科学规范、符合国家标准和相关法律法规要求。

2. 确定品质管理目标与指标品质部经理应与高层管理层一起，订立公司的品质管理目标和指标，并依据业务发展和市场需求做出相应的调整和优化。

3. 建立品质管理体系品质部经理应主导建立符合公司实际情况的品质管理体系，包含组织架构、工作流程、责任分工等，以实现提高品质管理水平的目的。

4. 推动品质改进和创新品质部经理应率领团队进行品质改进和创新，通过分析问题根本原因、订立改进方案和实施措施，不绝提高产品和服务的品质水平，满足客户的需求。

5. 监督品质管理执行品质部经理应监督品质管理制度的执行情况，定期进行内部审核和评估，发现问题并提出改进看法，确保品质管理工作的有效实施。

6. 开展培训与教育品质部经理应组织开展品质管理培训和教育活动，提升员工的品质意识和专业本领，推动品质管理理念在企业中的普及与应用。

7. 与外部机构合作品质部经理应与相关的外部机构建立合作关系，如质检部门、认证机构等，连续追踪行业标准和法规变动，及时了解最新的品质管理趋势和技术。

三、管理标准1. 严格遵守品质管理制度品质部经理应严格遵守公司订立的品质管理制度，确保各项要求得到有效执行，并及时提出完满制度的建议。

2. 乐观推动品质管理工作品质部经理应乐观自动地推动品质管理工作，发现问题并及时解决，确保产品和服务的品质得到有效掌控和改进。

3. 精细化管理和数据分析品质部经理应进行精细化管理，建立完满的数据收集和分析机制，追踪品质数据并及时进行数据分析，帮忙公司订立针对性的品质改进方案。

品质部门经理岗位职责（共6篇）第1篇：品质经理岗位职责品质经理岗位职责1）配合总经理、副总经理建立、保持、实施和持续改进质量管理体系。

2）负责监督指导公司内部品质管理部体系的正常运行，协作现场品质督导主管完成各项工作。

3）负责监督公司各项规章制度和指令性文件正确执行。

4）督促对内部审核中发现的不合格进行纠正。

5）负责品质活动的策划，以及品质事故的处理。

6）负责公司各部门管理服务质量的考核，建立考核档案。

7）负责管理体系文件修订、整理、复印、控制发放、回收的资料存档等工作，每接新项目，必须在一个月内制定其工作质量检查表及目标责任书。

8）每月要按照公司所定员工考核细则中所有内容对各客服中心进行一次彻底的质量检查并督导品质督导主管每月每个客服中心至少进行一次以上神秘客户、查夜情况抽查。

9）检查中必须保持客观中立、反映事实真相、不能包庇袒护或歪曲事实者或敷衍了事。

10）每月必须对每个项目的客户进行沟通，填写《客户满意度调查表》并分类汇总，包括现场访问、电话或投诉接待,对所存在的问题督促相关责任人进行处理,并对处理结果进行回访，直至客户满意为止。

11）每月10日之前将上月的检查汇总编写质量简报报公司总经理处及财务处。

12）负责接待客户对各客服中心工作人员投诉的处理。

13）根据物业大小每个月组织、落实各客服中心进行一部分客户满意度调查，一年之内必须调查完所有的客户，并统计好呈送总经理。

14）如遇狂风暴雨、台风时须提前发《预防通知单》。

15）****：2008向各客服中心推广、检查、并确保各客服中心落实执行。

16）负责与公司相关单位建立良好关系，收集行业信息和法规，负责公司对外相关业务的联络，指导并协助公司参加各级社会和行业评比。

17）向上级报告质量体系的运行情况，包括组织的业绩和存在的问题。

18）组织全体员工持续改进质量体系，以满足顾客不断变化的需求和期望。

19）完成上级安排的其它工作任务。

第2篇：品质经理岗位职责浙江和鸿电气有限公司品质经理岗位职责职位名称：品质经理直接上级：总经理下属部门：检验、计量、试验主要职责：1．坚持“质量第一”方针，健全各级人员质量责任制，并严肃贯彻执行，推行全面质量管理活动。