最新便利店员工规章制度

商店员工的管理规章制度如下：1. 出勤纪律：- 员工必须准时到岗，不得迟到早退。

- 如需请假，员工必须提前向主管或人力资源部门申请，并提供合理的理由。

- 连续3次未经允许不出勤将被视为自动辞职。

2. 服装要求：- 员工必须穿着整洁、得体的工作服装。

- 个人形象要干净整洁，不得穿着过于暴露或不符合公司形象的服装。

3. 工作时间：- 遵守工作时间安排，不得早退或擅自离岗。

- 具体的工作时间和休息时间将由管理部门安排。

4. 工作任务：- 员工必须按照主管或上级的安排认真完成工作任务。

- 不得擅自私自离岗，私自完成其他个人事务。

5. 行为规范：- 员工须遵守公共秩序和行为规范，不得大声喧哗、吸烟、饮酒等影响工作环境的行为。

- 不得在工作时间使用个人手机、电脑等进行娱乐或非工作相关活动。

- 不得泄露公司的商业机密，保护公司的知识产权和商誉。

6. 与顾客交流：- 与顾客交流应礼貌和友善，积极帮助解决顾客问题。

- 不得对顾客进行歧视、侮辱、虐待等行为。

7. 保护客户隐私：- 员工必须保护客户的个人隐私和购物信息，不得擅自泄露或滥用客户信息。

8. 员工纪律：- 违反上述规定的员工将被采取相应的纪律处分，包括警告、罚款、停职、解雇等。

以上是商店员工管理的一些基本规章制度，具体的管理规定还可以根据具体情况和公司的需要进行调整。

商店员工的管理规章制度（二）一般包括以下内容：1. 出勤制度：规定员工的上下班时间、迟到早退、请假和调休等规定。

2. 工资与福利制度：明确员工的薪资结构、绩效考核、奖惩制度、社会保险和福利待遇等。

3. 工作规范：明确员工在工作中的职责和权限，要求按时完成工作任务，保持工作场所的整洁和安全。

4. 职业道德：强调员工应该遵守职业道德，包括对客户的友好和尊重，尽职尽责，保护商店的利益，保守商业机密等。

5. 安全管理：规定员工在工作中应注意安全，遵守相关安全操作规程，预防事故发生。

6. 纪律与行为规范：明确员工在工作中应当遵守的纪律和行为规范，包括不得擅自带走商店物品，不得向顾客泄露商业机密，不得进行违规行为等。

便利店服务规章细则一、员工服务规范1、着装与仪表员工在工作期间应穿着统一的工作服，保持服装整洁干净，不得有破损或污渍。

佩戴工作牌，发型整齐，面容整洁，不得留奇异发型或浓妆艳抹。

2、微笑服务员工应始终保持微笑，以亲切、友好的态度迎接每一位顾客。

眼神专注，与顾客有目光交流，展现出热情和诚意。

3、语言表达使用文明、规范、礼貌的语言与顾客交流，语速适中，吐字清晰。

避免使用粗俗、生硬或带有歧视性的语言。

常用礼貌用语如“您好”、“欢迎光临”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。

4、顾客咨询对顾客的咨询应耐心倾听，准确回答。

对于不了解的问题，应向顾客表示歉意并及时寻求帮助，不得敷衍或推诿。

5、顾客投诉以诚恳的态度对待顾客的投诉，认真倾听顾客的意见和诉求。

先向顾客道歉，然后积极采取措施解决问题，确保顾客满意。

事后对投诉进行分析总结，改进服务质量。

二、商品管理与陈列1、商品采购严格按照公司的采购流程进行商品采购，确保所采购的商品符合质量标准、价格合理、供应稳定。

关注市场动态和顾客需求，及时调整采购计划。

2、商品验收对采购的商品进行严格的验收，检查商品的数量、质量、包装、保质期等。

对于不合格的商品，应及时与供应商联系退换货。

3、商品陈列按照商品的分类、品牌、规格等进行合理陈列，做到整齐、美观、易于顾客挑选。

定期对商品陈列进行调整和更新，突出促销商品和新品。

4、商品库存管理建立科学的库存管理制度，定期盘点库存，确保库存数据准确无误。

及时补货，避免缺货现象的发生。

对于滞销商品和过期商品，应及时进行处理。

三、店铺清洁与卫生1、店铺外部保持店铺门口及周边环境整洁，无垃圾杂物。

定期清洗店铺招牌和门窗，确保外观干净明亮。

2、店铺内部地面每天清扫拖地，保持干净无污渍。

货架、柜台定期擦拭，无灰尘和杂物。

收银台、购物篮、购物车等设备定期清洁消毒。

3、卫生间卫生间应保持清洁卫生，无异味。

定期检查卫生间设施设备，确保正常使用。

提供充足的卫生纸、洗手液等用品。

便利店员工规章制度便利店员工规章制度（通用5篇）在不断进步的社会中，越来越多人会去使用制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。

那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的便利店员工规章制度（通用5篇），希望对大家有所帮助。

便利店员工规章制度篇11、提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌2、查看交接本，看是否有上班次总部或店长交待任务。

3、与下班次人员进行工作交接，要事情表达清楚，无误，保持后续工作。

4、钱财交接清楚。

5、收款时，钱币保证过机两次。

如有第三者重新付款，勿忘重新两次过机。

6、收货前确认有无要求退货，换货，遵循先退后收原则。

7、保证收货真实，正确，单据与实物一致。

8、商品日期不符合标准，生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。

9、包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，不予验收。

10、收货时不得堵住购物通道。

11、商品排面数量不足时及时补货，货品做到先进先出。

12、补货前后及时清理剩余垃圾，多余货品及时归放仓库。

13、所有商品正面朝外。

14、商品凌乱及时整理，并检查条码，包装是否破损，如有发现，及时下架，并记入交接本。

15、每日销售高峰前后，须有一次全面理货。

16、理货做到：“整齐、美观、饱满”，原则。

17、价格签与物品保持一致，缺货时，价格签取下保存。

18、物品保质期责任到个人，分片管理，保质期不足三分之一，进入预警商品，必须上报店长，未按此规定操作造成损失，由片区负责人承担责任。

19、防损防盗，发现盗窃，以保证人身安全为第一原则，以减少损失为第二原则，员工互相配合，报警暗语：“XX，你看下韦经理是不是来了”。

发现偷藏商品处理用语：“请问你是不是还有商品没有结账。

”20、商品根据门店情况，定期做彻底卫生工作。

(最长不超一星期)21、商品做到：“无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕”。

22、门口区域卫生整洁，无杂物、无污渍，不得堆放垃圾、扫把，每日需清扫次。

23、值班人员必须有一人站立于收银台内，顾客进门后，要真诚喊“欢迎光临”，逗留时间较长或有疑惑，须真诚询问，“您好，请问您有什么需要，”离开时响亮喊，“请慢走”。

便利店员工管理规章制度的行为规范在便利店的日常运营中，员工的行为规范至关重要。

它不仅影响着顾客的购物体验，还直接关系到便利店的形象和声誉，进而影响到店铺的业绩和发展。

为了确保便利店的高效运作和优质服务，特制定以下员工管理规章制度的行为规范。

一、仪容仪表1、员工应穿着整洁、干净的工作服，保持服装的平整和无破损。

工作服应定期清洗，不得有污渍或异味。

2、头发应梳理整齐，不得留奇异发型。

男员工不得留长发，女员工应将长发束起或盘起，避免头发遮挡面部。

3、面部应保持清洁，不得有胡须、纹身或夸张的妆容。

女员工应淡妆上岗，不得浓妆艳抹。

4、手部应保持干净，不得留过长的指甲，指甲内不得有污垢。

二、服务态度1、员工应始终保持微笑，主动热情地迎接顾客，使用礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”“谢谢”“再见”等。

2、对待顾客要有耐心，不得与顾客发生争执或冲突。

如遇顾客投诉或不满，应虚心倾听，及时解决问题，并向顾客道歉。

3、为顾客提供服务时应专注、认真，不得心不在焉或敷衍了事。

要积极满足顾客的合理需求，提供准确的信息和建议。

三、工作纪律1、员工应按时上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导申请，并办理相关手续。

2、工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机或做与工作无关的事情。

3、不得在店内吸烟、饮酒、吃带有异味的食物或大声喧哗。

4、遵守便利店的保密制度，不得泄露店铺的商业机密、顾客信息或其他敏感信息。

四、商品管理1、熟悉商品的种类、价格、保质期等信息，能够准确地为顾客介绍和推荐商品。

2、定期检查商品的陈列和库存情况，及时补货、理货，确保商品陈列整齐、美观、丰满。

3、严格遵守商品的进货、验收、储存和销售流程，确保商品的质量和安全。

4、发现商品有过期、变质或损坏等情况，应及时下架并进行处理。

五、收银操作1、熟练掌握收银系统的操作方法，能够快速、准确地为顾客结账。

2、严格遵守收银工作的流程和规范，不得私自挪用或截留营业款。

一、总则1.1 为加强本便利店的管理，提高员工素质，确保便利店正常运行，特制定本员工守则。

1.2 本员工守则适用于本便利店全体员工。

1.3 员工应严格遵守本守则，如有违反，将根据情节轻重予以处理。

二、工作纪律2.1 准时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2.2 上班期间，员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

2.3 严格遵守劳动纪律，不得在工作时间从事与工作无关的活动。

2.4 不得在工作场所吸烟、饮酒、赌博等。

2.5 保持工作场所的整洁，及时清理垃圾，保持货架整齐。

2.6 遵守店内安全规定，注意防火、防盗、防爆。

三、服务规范3.1 热情、耐心、礼貌地接待顾客，解答顾客疑问。

3.2 主动了解顾客需求，提供合适的产品推荐。

3.3 保持微笑服务，尊重顾客，不得与顾客发生争执。

3.4 及时处理顾客投诉，认真听取顾客意见，改进服务质量。

3.5 严格遵守商品价格，不得擅自更改。

3.6 不得私自接受顾客的馈赠或好处。

四、财务管理4.1 严格遵守财务制度，不得挪用、侵占公司资金。

4.2 严格执行收银制度，确保每日现金、票据准确无误。

4.3 不得私自拆封、涂改、伪造收银凭证。

4.4 不得利用职务之便，侵占公司利益。

五、员工培训与发展5.1 积极参加公司组织的培训，提高自身业务能力和综合素质。

5.2 主动学习新知识、新技术，适应行业发展趋势。

5.3 服从公司工作安排，积极参加各项活动。

5.4 积极向公司提出合理化建议，为公司发展贡献自己的力量。

六、奖惩制度6.1 对表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。

6.2 对违反本守则的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处理。

6.3 对员工在工作中遇到的困难，公司将尽力提供帮助。

七、附则7.1 本员工守则自发布之日起施行。

7.2 本员工守则由便利店管理部门负责解释。

7.3 本员工守则如有未尽事宜，由便利店管理部门根据实际情况予以补充和修改。

倒班制便利店规章制度第一章总则为规范倒班制便利店的管理，维护店铺的正常秩序，保障员工的权益，特制定本规章制度。

第二章岗位设置1.便利店共设3个岗位：店长、收银员、店员。

2.各岗位职责如下：（1）店长负责店铺的日常管理，包括员工调度、货物采购、顾客投诉处理等。

（2）收银员负责收银工作，保障店铺的财务安全。

（3）店员负责商品陈列、顾客服务等。

第三章工作时间1.便利店采用倒班制，分为早班、中班、晚班。

（1）早班：8:00-16:00（2）中班：12:00-20:00（3）晚班：16:00-24:002.员工每月轮换倒班次序，确保员工工作时间的公平合理。

第四章休息时间1.每位员工工作8小时，休息1小时。

2.休息时间由店长合理安排，确保员工能够及时休息。

第五章加班规定1.便利店不鼓励员工加班，如有特殊情况需要加班，需提前向店长请假，并得到店长的批准。

2.加班工资按照国家规定的标准支付。

第六章岗位培训1.新员工入职需接受培训，学习各岗位的工作内容和规章制度。

2.店长负责为员工提供必要的培训和指导，确保员工能够胜任自己的岗位。

第七章店铺安全1.店铺每天进行安全检查，确保店铺的设施和设备正常运行。

2.员工值班时需保持警惕，发现异常情况及时向店长汇报。

3.不得私自擅离岗位，如有特殊情况需请假。

第八章奖惩制度1.员工在工作中表现优秀者，将给予表扬和奖励。

2.员工违反规章制度者，将按程度给予批评、警告、处罚等。

第九章附则1.本规章制度由店长负责执行，遵守规章制度是员工的义务。

2.本规章制度解释权归便利店所有。

以上为倒班制便利店规章制度，希望员工们共同遵守，共同维护店铺的正常秩序，共同努力为店铺的发展贡献力量。

感谢大家的配合！。

便利店员工管理规章制度的行为规范在便利店的日常运营中，员工的行为规范至关重要。

它不仅影响着顾客的购物体验，还关系到店铺的形象和声誉。

为了确保便利店的高效运营和良好服务，特制定以下员工管理规章制度的行为规范。

一、工作纪律1、员工应按时上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请，并按照规定办理请假手续。

2、工作期间，员工应坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗。

如需暂时离开岗位，应告知同事或上级主管，并在规定时间内返回。

3、员工应遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密、顾客信息等敏感内容。

二、仪容仪表1、员工应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌。

工作服应定期清洗，保持良好的形象。

2、保持头发整齐、干净，不得留奇异发型。

面部应保持清洁，不得化浓妆。

3、手部应保持清洁，不得留过长指甲。

三、服务态度1、员工应始终保持微笑，热情、主动地为顾客服务。

使用礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”“谢谢”“再见”等。

2、耐心倾听顾客的需求和意见，及时给予回应和帮助。

不得与顾客发生争执或冲突，如遇到难以解决的问题，应及时向上级主管汇报。

3、为顾客提供准确的商品信息和建议，帮助顾客做出购买决策。

四、商品管理1、员工应熟悉店内商品的种类、价格、位置等信息，能够快速准确地为顾客找到所需商品。

2、定期检查商品的保质期、包装等情况，及时清理过期、变质或损坏的商品。

3、按照规定的陈列方式摆放商品，保持货架整齐、美观。

五、收银操作1、收银员应熟练掌握收银系统的操作流程，确保收款准确无误。

2、认真核对商品价格和数量，避免出现错误。

3、为顾客提供清晰的购物小票，并妥善保管收银相关凭证。

六、卫生与安全1、员工应保持店铺内的环境卫生，包括货架、地面、收银台等区域的清洁。

定期进行大扫除，确保店铺整洁卫生。

2、遵守食品安全相关规定，确保食品的储存、加工和销售符合卫生标准。

3、注意店铺内的安全隐患，如电器设备、消防设施等，发现问题及时报告并处理。

便利店员工管理规章制度的行为规范一、工作纪律1、遵守工作时间员工应严格按照排班表准时上班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假或调班，应提前向主管申请并获得批准。

2、工作期间不得擅自离岗员工在工作期间应坚守岗位，不得擅自离开工作区域。

如需暂时离开，应告知同事并在合理时间内返回。

3、禁止在工作场所内吸烟、饮酒或进食异味较大的食物保持工作环境的整洁和清新，为顾客提供舒适的购物体验。

4、不得在工作时间内使用手机或其他电子设备进行与工作无关的活动如聊天、玩游戏、看视频等。

二、服务规范1、微笑服务员工应始终保持微笑，以热情、友好的态度迎接每一位顾客，让顾客感受到宾至如归。

2、礼貌用语使用文明、规范的礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”“谢谢”“对不起”“再见”等，不得使用粗俗、冒犯性的语言。

3、主动询问顾客需求在顾客进入店铺后，应主动询问顾客是否需要帮助，耐心解答顾客的问题，提供准确的商品信息和建议。

4、快速准确地为顾客结账熟练掌握收银系统的操作，确保结账过程迅速、准确，避免让顾客等待过长时间。

5、处理顾客投诉遇到顾客投诉时，应保持冷静，倾听顾客的意见和诉求，积极采取措施解决问题，争取让顾客满意。

三、仪容仪表1、穿着统一的工作服保持工作服的整洁、干净，不得私自修改或损坏工作服。

2、佩戴工作牌工作牌应佩戴在明显位置，便于顾客识别。

3、保持个人卫生头发整齐干净，面部不得有污垢或胡须，手部保持清洁，不得留过长的指甲。

4、不得佩戴夸张的饰品如大型耳环、项链、手链等，以免影响工作或对顾客造成安全隐患。

四、商品管理1、熟悉商品知识了解店铺内各类商品的特点、用途、价格等信息，能够为顾客提供专业的商品介绍和推荐。

2、商品陈列按照规定的陈列原则和标准，将商品整齐、美观地陈列在货架上，确保商品展示清晰，便于顾客挑选。

3、商品补货及时关注商品的库存情况，当商品缺货时，应及时进行补货，确保货架上商品充足。

4、商品质量检查定期检查商品的质量和保质期，发现问题商品应及时下架并处理。

便利店管理制度便利店员工规章管理制度【优秀14篇】便利店管理制度篇一1、所有商场便利店均应持有有效卫生许可证方能从事食品生产经营活动，并应按许可项目的内容亮证经营。

商场便利店的法定代表人是食品卫生责任人，负责本商场便利店的食品卫生工作。

2、建立健全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生管理人员，全面负责便利店的食品卫生管理工作。

3、建立健全各部门各岗位的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。

4、认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整；及时清理超过保质期限的食品；发现不合格食品，立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。

5、上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。

定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查。

6、定期检查个人卫生情况，使其符合《中华人民共和国食品卫生法》相应的卫生要求。

7、直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的工作衣帽，操作时带口罩、手套和帽子，不准佩带戒指、手镯、手表等饰物，不得留长指甲、染指甲，工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外，手部有外伤应临时调离岗位。

8、商场便利店要建立食品采购进货管理制度。

采购人员必须经卫生知识培训合格，具有鉴别各类食品卫生质量的知识和技能；按《中华人民共和国食品卫生法》的规定进行索证、验证。

9、应建立食品展卖活动管理制度。

食品展卖区与非食品展卖区应分开并有明显标志，食品不得与其他商品混放，食品区不得经营与食品无关的物品。

便利店管理制度篇二一、目的为做好服务工作，进一步提升员工的素质，调动广大员工的进取性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。

二、范围适用于xx便利店全体员工。

三、员工管理制度第一条日常工作管理制度（1）员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。

便利店员工规章管理制度（精选9篇）便利店员工规章管理制度篇1第一条为规范食品流通秩序，加强食品流通的行业管理，规范食品经营行为，保障食品消费安全，根据国家有关法律、法规，制定本办法。

第二条本办法所称市场，是指从事食品交易活动的批发市场、零售市场(包括集贸市场、超市、百货店、仓储式会员店、便利店、食杂店等)。

本办法所称经销商，是指从事食品批发、零售、现场制作销售等活动的组织或个人。

第三条在中华人民共和国境内从事食品流通活动，适用本办法。

第四条商务部负责全国流通领域食品安全的行业管理。

县级以上地方商务主管部门负责本行政区域内流通领域食品安全的行业管理，负责指导、督促市场建立保障食品流通安全的管理制度。

第五条市场和经销商应当取得营业执照等国家法律法规要求的经营食品的相关证照，其食品经营环境应当符合国家食品安全卫生的相关法律法规和标准。

第六条市场应当设立负责食品安全的管理部门或配备食品安全管理人员，监控本市场的食品安全状况。

第七条市场应当建立以下管理制度：(一)协议准入制度。

市场应与入市经销商签订食品安全保证协议，明确食品经营的安全责任。

鼓励市场与食品生产基地、食品加工厂“场地挂钩”、“场厂挂钩”，建立直供关系。

(二)经销商管理制度。

市场应当建立经销商管理档案，如实动态记录经销商身份信息、联系方式、经营产品和信用记录等基本信息。

经销商退出市场后，其档案应至少保存二年。

禁止伪造经销商档案。

(三)索证索票制度。

市场应当对入市经营的食品实行索证索票，依法查验食品供货者及食品安全的有效证明文件，留存相关票证文件的复印件备查。

(四)购销台账制度。

市场应当建立或要求经销商建立购销台账制度，如实记录每种食品的生产者、品名、进货时间、产地来源、规格、质量等级、数量等内容;从事批发业务的，还要记录销售的对象、联系方式、时间、规格、数量等内容。

(五)不合格食品退市制度。

对有关行政主管部门公布的不合格食品，市场应当立即停止销售，并记录在案。