礼仪考试题目与答案
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礼仪基础知识试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 礼仪的起源可以追溯到哪个时期?A. 原始社会B. 奴隶社会C. 封建社会D. 资本主义社会2. 在正式场合,男士应如何穿着?A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 便装3. 女士在商务场合应如何着装?A. 短裙B. 长裙C. 短裤D. 牛仔裤4. 握手时,正确的姿势是什么?A. 用左手B. 用右手C. 双手D. 拳头5. 在餐桌上,以下哪项行为是不礼貌的?A. 等待主人先动筷B. 用筷子指人C. 轻声交谈D. 用公筷夹菜6. 以下哪种行为在公共场合是不合适的?A. 保持安静B. 随地吐痰C. 排队等候D. 微笑致意7. 在商务会议中,以下哪项行为是恰当的?A. 随意打断他人发言B. 手机调至静音C. 频繁查看手机D. 迟到早退8. 以下哪种情况下,应主动让座?A. 遇到孕妇B. 遇到老人C. 遇到小孩D. 所有选项9. 在正式场合,如何正确介绍他人?A. 先介绍长辈给晚辈B. 先介绍晚辈给长辈C. 先介绍女士给男士D. 先介绍男士给女士10. 在国际礼仪中,以下哪种颜色通常代表不吉利?A. 红色B. 白色C. 黑色D. 黄色二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 以下哪些行为在职场中是礼貌的?A. 准时参加会议B. 工作时保持专注C. 随意使用他人物品D. 尊重他人的隐私2. 在国际交往中,以下哪些行为是被普遍接受的?A. 尊重对方的文化习俗B. 避免涉及敏感话题C. 随意评论对方的外貌D. 保持适当的身体距离3. 在正式宴会上,以下哪些行为是不恰当的?A. 使用手机B. 随意走动C. 轻声交谈D. 饮酒过量4. 以下哪些是正确的餐桌礼仪?A. 等待主人邀请后开始用餐B. 用餐时不发出声响C. 随意翻动菜肴D. 用餐后表示感谢5. 在商务谈判中,以下哪些行为是恰当的?A. 保持诚实和透明B. 尊重对方的观点C. 避免使用专业术语D. 适时提出自己的意见三、判断题(每题1分,共5题)1. 在正式场合,男士可以不穿西装。
礼仪面试问题及答案【篇一:礼仪培训试题及答案】ass=txt>姓名:得分:(本测评试卷共设题45道,类型为单项选择、多项选择、判断,测评时间为30分钟,测评及格分数为60分,满分100分。
)一、单项选择题(共设答题25道,每道2分,共计50分)1、以为核心内容的龙迈礼仪是龙迈特种车事业部企业文化的重要组成部分,是龙迈特种车品牌的鲜明标识之一,并成为龙迈特种车事业部员工自觉的行为规范。
() a握手和鞠躬;b握手和微笑;c微笑和鞠躬;d鞠躬和问好;2、行鞠躬礼一般在距对方米的地方。
在与对方目光交流的时候行礼,且行鞠躬礼时必须真诚的微笑,没有微笑,鞠躬礼是失礼的。
()a1—2;b2—3;c3—4;d4—5;3、领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时:起立、问候、行度鞠躬礼。
() a30;b15;c10;d90;4、每天与同事第一次见面:问候、行。
()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;5、到领导办公室请示汇报工作:敲门、听到回应之后进门、行。
() a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;6、在公司内遇到高层领导:问候、行()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;7、与经常见面的同事相遇:行。
()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;8、主持人或领导上台讲话前,向与会者行。
()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;9、主持人或领导讲完话,向与会者行()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;10、迎接客人(公司大门口、电梯门口、机场)时:问候、行。
()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;11、在自我介绍或交换名片时:行()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;12、在会客室迎接客人时:起立问候,行,待客人入座后再就坐。
() a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;13、请客人用茶时:行。
礼仪礼节的试题及答案一、单选题1. 在正式场合,男士穿着西装时,以下哪一项是不正确的?A. 穿着白色袜子B. 穿着黑色皮鞋C. 穿着深色裤子D. 穿着浅色衬衫答案:A2. 在社交场合,当别人向你介绍新朋友时,你应该怎么做?A. 握手并微笑B. 点头并微笑C. 挥手并微笑D. 鞠躬并微笑答案:A3. 以下哪一项不是正确的餐桌礼仪?A. 使用公筷公勺B. 吃饭时不发出声音C. 边吃饭边玩手机D. 用餐巾擦拭嘴巴答案:C4. 以下哪种行为在职场中是不礼貌的?A. 准时参加会议B. 穿着得体C. 打断别人讲话D. 礼貌地向他人求助答案:C5. 在公共场合,以下哪种行为是被鼓励的?A. 乱丢垃圾B. 保持安静C. 吸烟D. 随地吐痰答案:B二、多选题1. 在商务会议中,以下哪些行为是恰当的?A. 准时到达B. 穿着正式C. 携带手机并调至静音D. 会议中随意走动答案:A、B、C2. 在拜访客户时,以下哪些做法是正确的?A. 携带名片B. 准时到达C. 穿着休闲装D. 保持微笑答案:A、B、D3. 在餐厅用餐时,以下哪些行为是符合礼仪的?A. 等待服务员引导入座B. 点餐时询问同伴意见C. 用餐时大声喧哗D. 用餐结束后感谢服务员答案:A、B、D三、判断题1. 在正式场合,男士可以穿着牛仔裤和运动鞋。
(错误)2. 在电话会议中,即使没有轮到你发言,也应该保持电话静音。
(正确)3. 在办公室内,可以随意放置个人物品。
(错误)4. 在公共场合,可以随意拍照,无需征得他人同意。
(错误)5. 在正式场合,女士可以穿着拖鞋。
(错误)四、简答题1. 描述在面试时应该注意的基本礼仪。
答案:在面试时,应注意以下基本礼仪:- 提前到达面试地点,避免迟到。
- 穿着得体,符合公司文化和职位要求。
- 保持自信,与面试官进行眼神交流。
- 回答问题时,要清晰、简洁、有条理。
- 面试结束后,感谢面试官并握手。
2. 阐述在商务场合中,如何正确使用手机。
礼仪的考试题目及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 在正式场合,男士应选择哪种颜色的领带?A. 红色B. 蓝色C. 绿色D. 黄色答案:B2. 女士在商务会议中应如何着装?A. 休闲装B. 运动装C. 职业装D. 晚礼服答案:C3. 以下哪种行为在餐桌上是不礼貌的?A. 使用公筷B. 轻声交谈C. 用筷子指人D. 食物残渣放在盘子边缘答案:C4. 握手时,哪只手应该用来握手?A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意哪只手答案:B5. 在公共场合,应如何控制自己的声音?A. 随意大声说话B. 保持安静C. 根据场合调整音量D. 总是小声说话答案:C二、判断题(每题1分,共5分)1. 在正式场合,女士可以穿无袖上衣。
(×)2. 男士在正式场合可以不系领带。
(×)3. 在餐厅用餐时,应等待所有人的餐点都上齐后才开始用餐。
(√)4. 在商务会议中,可以随意打断别人的发言。
(×)5. 在公共场合,应避免使用手机。
(√)三、填空题(每题2分,共10分)1. 在正式场合,男士应穿_________色西装。
答案:深色2. 女士在商务会议中应选择_________色的服装。
答案:中性3. 餐桌上,应使用_________来传递食物。
答案:公筷4. 握手时,应保持_________度的力度。
答案:适中5. 在公共场合,应保持_________的音量。
答案:适中四、简答题(每题5分,共10分)1. 描述在正式场合中,男士和女士的着装要求。
答案:男士应穿着深色西装,搭配浅色衬衫和领带,保持整洁。
女士应穿着职业装,颜色以中性或淡色为宜,避免过于花哨或暴露。
2. 阐述在商务会议中,应如何表现以体现良好的商务礼仪。
答案:在商务会议中,应准时到达,穿着得体,保持专注,认真倾听他人发言,避免打断他人,适时表达自己的观点,保持礼貌和尊重。
结束语:通过以上题目的练习,相信大家对礼仪有了更深入的了解和认识。
礼仪考试试题及答案一、单选题(每题 3 分,共 30 分)1、在商务场合,与他人握手时,以下哪种做法是正确的?()A 戴手套握手B 用左手握手C 握住对方手指尖D 握手时间控制在 3-5 秒答案:D解析:在商务场合,握手时应摘下手套(除非手套是服装的一部分),用右手握手,握住对方手掌,而非手指尖,握手时间一般控制在 3-5 秒,以表示尊重和友好。
2、以下关于介绍他人的顺序,正确的是()A 先把长辈介绍给晚辈B 先把上级介绍给下级C 先把客人介绍给主人D 先把男士介绍给女士答案:D解析:在社交场合,通常遵循“尊者优先了解情况”的原则,将男士介绍给女士。
而长辈与晚辈、上级与下级、客人与主人的介绍顺序,都应该是先介绍晚辈、下级、主人。
3、参加正式宴会时,入座的正确顺序是()A 随意入座B 从左侧入座C 从右侧入座D 等主人安排答案:B解析:参加正式宴会时,应从座位的左侧入座。
4、与他人交谈时,眼神应该()A 左顾右盼B 一直盯着对方C 注视对方的眼睛到唇部之间D 看别的地方答案:C解析:与他人交谈时,眼神应自然、友善,注视对方的眼睛到唇部之间的区域,既表示关注,又不会给对方造成压力。
5、在公共场合,接听电话时声音应该()A 尽量大声B 适中C 很小声D 无所谓答案:B解析:在公共场合接听电话,声音应适中,既不影响他人,又能保证自己听清。
6、给他人递名片时,以下做法正确的是()A 单手递名片B 把名片正面朝向自己C 把名片正面朝向对方D 随意扔给对方答案:C解析:递名片时,应双手递出,将名片正面朝向对方,以表示尊重。
7、乘坐电梯时,以下行为正确的是()A 在电梯里大声喧哗B 抢占电梯按钮位置C 先下后上D 为尊者按电梯按钮答案:D解析:乘坐电梯时,不应大声喧哗,不应抢占按钮位置,应先上后下。
为尊者按电梯按钮是一种礼貌的行为。
8、以下哪种服装不适合在正式场合穿着?()A 西装B 礼服C 运动装D 中山装答案:C解析:运动装通常适合在运动或休闲场合穿着,不适合正式场合。
礼仪知识试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 握手时,以下哪种行为是不礼貌的?A. 用双手握住对方的手B. 握手时目光应注视对方C. 握手时力度要适中D. 握手时看向别处答案:D2. 在正式场合,男士着装应遵循哪种原则?A. 随意着装B. 休闲装C. 正装D. 运动装答案:C3. 以下哪种行为在餐桌上是不恰当的?A. 用公筷夹菜B. 用餐时不发出声音C. 吃饭时玩手机D. 用餐巾擦嘴答案:C4. 拜访他人时,以下哪种行为是恰当的?A. 未经允许直接进入B. 敲门后等待主人应答C. 直接推门而入D. 直接进入并大声说话答案:B5. 在公共场合,以下哪种行为是不礼貌的?A. 保持安静B. 保持卫生C. 随意丢弃垃圾D. 遵守秩序答案:C6. 以下哪种行为在会议中是恰当的?A. 随意打断他人发言B. 手机调成静音模式C. 会议中大声喧哗D. 会议中随意走动答案:B7. 以下哪种行为在图书馆中是不恰当的?A. 保持安静B. 阅读时小声讨论C. 将书籍放回原位D. 随意翻阅书籍后不归还答案:D8. 以下哪种行为在乘坐公共交通工具时是不礼貌的?A. 给老人让座B. 排队等候C. 占用多个座位D. 遵守乘车规则答案:C9. 在办公室,以下哪种行为是不恰当的?A. 保持个人工作区域整洁B. 与同事友好相处C. 随意翻阅他人文件D. 遵守办公室规章制度答案:C10. 以下哪种行为在参加婚礼时是不恰当的?A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意拍照D. 向新人表示祝福答案:C二、多选题(每题3分,共15分)1. 在商务场合中,以下哪些行为是恰当的?A. 准时到达约定地点B. 穿着得体C. 携带名片D. 随意打断对方发言答案:ABC2. 在参加宴会时,以下哪些行为是不恰当的?A. 随意更换座位B. 未经允许吸烟C. 与他人大声交谈D. 向主人表示感谢答案:ABC3. 在公共场所,以下哪些行为是恰当的?A. 保持环境卫生B. 遵守公共秩序C. 随意插队D. 遵守公共场合的规则答案:ABD三、判断题(每题1分,共10分)1. 在正式场合,男士可以穿牛仔裤。
礼仪考试试题及答案
在进行礼仪考试时,试题及答案的准备是非常重要的。
只有充分了解试题内容,才能更好地应对考试,取得好成绩。
下面将为大家提供一些礼仪考试试题及答案,希望对大家的学习有所帮助。
第一部分:选择题
1. 以下哪种服装不适合正式场合?
A. 西装领带
B. 运动服
C. 高跟鞋
D. 礼服
答案:B. 运动服
2. 在参加商务宴请时,应该注意的礼仪是?
A. 先吃后喝
B. 吃菜不用礼貌
C. 用餐时不说话
D. 不挑食
答案:D. 不挑食
3. 毕业典礼上,应该避免的行为是?
A. 鸣放礼花
B. 大声喧哗
C. 穿拖鞋
D. 佩戴大号首饰
答案:B. 大声喧哗
第二部分:判断题
1. 在参加婚礼时,应该带上礼物。
答案:√
2. 在拜访长辈时,不需要行礼。
答案:×
3. 在走廊遇到长辈,应该主动让路。
答案:√
第三部分:问答题
1. 什么是礼仪?
答:礼仪是一种社会习俗,是一种行为规范,是人类相互尊重和关爱的表现方式。
2. 为什么要遵守礼仪?
答:遵守礼仪可以维护社会秩序,增进人际关系,展现自己的修养和素质。
通过以上试题及答案的学习,相信大家对礼仪的重要性有了更深刻的认识。
在日常生活中,我们要时刻注意自己的言行举止,遵守礼仪规范,以体现出一个有修养的人的形象。
祝大家考试顺利,取得优异成绩!。
礼仪考试题目框架及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 礼仪起源于哪个时期?A. 古代B. 中世纪C. 现代D. 原始社会答案:A2. 以下哪项不是餐桌礼仪?A. 使用公筷B. 吃饭时不讲话C. 随意翻动菜肴D. 用纸巾擦嘴答案:C3. 在正式场合,男士应如何着装?A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 民族服装答案:C4. 握手时应注意哪些礼仪?A. 用力过猛B. 握手时间不宜过长C. 用左手握手D. 握手时不注视对方答案:B5. 以下哪种行为在公共场合是不礼貌的?A. 轻声交谈B. 排队等候C. 随地吐痰D. 帮助他人答案:C6. 在图书馆内,应保持怎样的行为?A. 大声讨论B. 保持安静C. 随意走动D. 随意翻阅书籍答案:B7. 拜访他人时,以下哪项行为是不恰当的?A. 准时到达B. 带礼物C. 随意进入主人房间D. 礼貌问候答案:C8. 在办公室内,以下哪种行为是合适的?A. 随意使用他人物品B. 保持个人工作区域整洁C. 大声讲电话D. 长时间占用公共空间答案:B9. 在电梯内,应遵循的礼仪是什么?A. 抽烟B. 打电话C. 让出电梯门位置D. 随意按电梯按钮答案:C10. 在商务会议中,以下哪种行为是不恰当的?A. 准时参加会议B. 会议中使用手机C. 积极参与讨论D. 会议结束后感谢主持人答案:B二、填空题(每空2分,共20分)11. 在正式场合,女士应穿着_________。
答案:得体的服装12. 礼仪的核心是_________。
答案:尊重他人13. 在公共场合,应避免_________。
答案:大声喧哗14. 拜访他人时,应提前_________分钟到达。
答案:10-1515. 在商务场合,应使用_________语言。
答案:正式16. 礼仪的基本原则是_________。
答案:礼貌待人17. 在会议中,应_________。
答案:保持手机静音18. 在办公室内,应_________。
礼仪知识问答竞赛试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 在正式场合,男士穿西装时,领带的长度应该到哪个位置?A. 肚脐眼B. 腰带上方C. 腰带下方D. 膝盖答案:C2. 女士在正式场合穿裙子时,裙子的长度通常应该在哪个范围内?A. 膝盖以上B. 膝盖以下C. 脚踝以上D. 脚踝以下答案:B3. 在商务场合中,握手时应该使用哪只手?A. 左手B. 右手C. 双手D. 任何一只手答案:B4. 在餐桌上,以下哪个行为是不礼貌的?A. 等待主人邀请后才开始用餐B. 用餐时使用手机C. 用餐结束后礼貌地感谢主人D. 用餐时轻声交谈答案:B5. 在公共场合,以下哪个行为是被鼓励的?A. 大声喧哗B. 随意丢弃垃圾C. 帮助需要帮助的人D. 插队答案:C6. 在商务会议中,以下哪个行为是恰当的?A. 迟到B. 会议中接打电话C. 认真记录会议要点D. 会议中频繁打断他人答案:C7. 在图书馆,应该保持怎样的行为?A. 随意走动B. 保持安静C. 边走边吃食物D. 大声讨论问题答案:B8. 以下哪个行为是尊重他人隐私的表现?A. 未经允许查看他人手机B. 未经允许进入他人房间C. 未经允许使用他人物品D. 未经允许不打扰他人答案:D9. 在公共汽车上,以下哪个行为是正确的?A. 抢座位B. 让座给需要的人C. 占用多个座位D. 随意扔垃圾答案:B10. 在办公室,以下哪个行为是恰当的?A. 随意使用他人的办公用品B. 保持个人工作区域整洁C. 在办公室内大声播放音乐D. 未经允许使用他人的电脑答案:B二、判断题(每题1分,共10分)1. 在正式场合,女士可以穿无袖上衣。
(错误)2. 男士在正式场合应该穿深色西装。
(正确)3. 用餐时,应该先等长辈先动筷子。
(正确)4. 在电梯内,应该让出电梯的人先出去。
(正确)5. 在办公室内,可以随意摆放个人物品。
(错误)6. 会议中,应该关闭手机或调至静音模式。
(正确)7. 在图书馆内,可以大声讨论问题。
礼仪考试试题及答案一、选择题(每题10分,共计100分)1.礼仪的定义是指:A. 社交场合的规范和规则B. 对他人的尊重和关心C. 文化传统的遵守D. 表达感谢和祝福的方式2.以下哪项不属于基本的社交礼仪?A. 握手礼仪B. 起身礼仪C. 用餐礼仪D. 借用礼仪3.以下哪种行为不符合职场礼仪要求?A. 迟到B. 勇敢表达自己的观点C. 积极参与会议D. 尊重他人的隐私4.在国际商务场合中,以下哪个动作被认为是不礼貌的?A. 弯腰鞠躬B. 交换名片时使用两手递送C. 直接称呼对方的名字D. 倾听对方发言5.以下哪种礼仪行为在西方国家可能被视为不礼貌?A. 直接问他人工资情况B. 与他人进行目光交流C. 借用私人物品D. 让女士先行6.在跟长辈或上级握手时,应该:A. 握手时紧握对方手B. 轻轻地碰触对方手C. 完全依靠对方的力量握手D. 对方先伸手时才握手7.女士在正式场合穿着应该注意的礼仪规范是:A. 高跟鞋B. 着装合适,不暴露C. 大面积的香水喷洒D. 夸张的珠宝配饰8.以下情境中,你应该先打招呼的是:A. 与一位长辈相遇B. 与一位亲密的朋友相遇C. 与一位普通朋友相遇D. 与一位同事相遇9.以下哪种行为不符合用餐礼仪?A. 使用刀叉进食B. 直接将食物放入口中C. 轻声咀嚼食物D. 将手肘放在桌面上10.在参加婚礼时,应该注意遵循的礼仪是:A. 在座位上保持安静B. 提前向新人道喜C. 保持张扬的行为举止D. 带上礼物并将其放在礼物区域二、问答题(每题20分,共计100分)1. 礼仪的重要性是什么?请举例说明。
答案示范:礼仪是人与人之间的互动方式,它能够营造和谐的人际关系,增加沟通的顺畅性。
例如,正确认识适当的礼仪可以帮助我们在职场上赢得信任和尊重。
2. 在面试过程中,你认为应该注意哪些礼仪行为?答案示范:在面试过程中,应该注意穿着整洁得体,做好仪表仪容,与面试官进行适当的目光交流,使用礼貌的语言和语气回答问题,注意坐姿端正等。
1.美国心理学家梅拉比安关于人类信息表达的公式:人类
全部的信息表达 =7%语言 +38%声音 +55%体态语
2.什么是仪态:
仪态是指一个人呈现出来的姿势和风度
3.西服的分类:
①按穿着者分类②按场合分类③按件数分类④按纽扣分类⑤按版型分类
4.西服安纽扣分类怎样分类:
按西装上衣的纽扣排列划分:分单排扣西装上衣和双排扣西装上衣
5.西装、袜子、鞋的颜色怎样选择
一般应穿与裤子、鞋同类颜色或较深颜色的袜子。
正式场合,男子一般穿没有花纹的三
接头黑色皮鞋,显得素雅、端庄,体面大方。
6.饰物的佩戴原则:
①简洁②场合③协调④适合⑤色彩⑥季节
7.香水的使用:
①使用香水要适可而止②选择适合自己的香水③注意涂抹部位的选择④根据场合使用
香水
8.香水的涂抹位置:
应该涂抹在耳根后面,前胸、小臂前侧、手腕脉搏跳动部位和小腿内侧等处
9.交谈时视线接触对方脸部的时间:
视线接触对方脸部时间约占全部谈话时间的 30%~60%,超过这一平均值可以认为更感兴趣。
10.凝视的分类:
公务凝视、社交凝视和亲密凝视
11.公务凝视的区域
对话者脸上的三角部分(以双眼为底线,上顶角到前额)
12.社交凝视的区域
以两眼为上线,嘴为下顶角,也就是双眼和嘴之间
13.亲密凝视的区域
双眼到胸部之间
14.站姿的基本要领:
身正、头端、肩平、手锤、胸挺、腹吸、臀收、腿直、脚稳
15.错误的坐姿:
①双腿过度叉开②不妥的架脚方式③双腿直伸出去④腿部抖动摇晃⑤腿部高跷蹬踩⑥
脚尖指向他人⑦仅脚跟触及地面⑧用脚脱鞋袜
16.行姿基本要求:
①全身伸直,昂首挺胸②起步前倾,重心在前③脚尖前伸,步幅适中④直线行进,自始
至终⑤双肩平稳,两臂摆动⑥行走时,要保持速度均匀,富有节奏
感
17.错误的行姿:
①身不正直②瞻前仰后③声响过大④八字步态⑤勾肩搭背⑥步态不雅⑦不守秩序
18.仪态修养禁忌:
①不当使用手机②随地吐痰③随手扔垃圾④当众嚼口香糖⑤当众挖鼻孔或掏耳朵⑥当
众挠头皮⑦在公共场合抖腿⑧当众打哈欠⑨频频看表⑩指指点点
19.用语礼仪:
①会用敬语②多用雅语③常用礼貌语
20.宜选的话题 :
①交往对象所擅长的话题②时尚流行话题③轻松愉快的话题④格调高雅的话题⑤拟谈
的话题
21.禁忌话题:
①不能非议国家、党和政府②不能涉及国家秘密和行业秘密③不能非议交往对象④不在
背后议论领导、老师和同学⑤不讨论格调不高的问题⑥不讨论个人隐私问题
22.学会赞美的具体内容 :
①赞美的内容要具体②赞美要实事求是③赞美要恰如其分④赞美要别出心裁
23.倾听的态度:
①耐心②专注③有礼
24.倾听的礼仪:
①身体前倾表情自然②保持与谈话者的视线接触,不东张西望③注意力集中,情感投入
④不做小动作,不随意看表⑤不随意打断对方的谈话,不批评对方的观点⑥适时进行
鼓励和表示理解,提供建设性的反馈
25.演讲的语言技巧:
①语言适度夸张②采用各式问句③悬念设计④适当的连续排比⑤运用情境描述,比喻、
类比等手法⑥语言的渲染力
26.演讲的非语言技巧:
①站姿②手势③目光④表情
27.称呼的作用:
一声充满感情而得体的称呼,不仅能体现出个人待人礼貌诚恳的美德,而且能使对方感
到愉快,亲切,易于交融双方情感,为深层交往打下基础。
28.称呼的禁忌
①称呼错误②称呼不当③称呼庸俗④称呼绰号
29.自我介绍礼仪:
①仪态大方,表情亲切②选准时间,时间适当③把握分寸④掌握基本程序⑤内容要准确、
恰当
30.介绍的顺序:
三原则:①女士优先②尊者优先了解情况③后来居上
31.握手的方式:
至距离握手对象大约一米处,双腿立正,上身略微向前倾,面带微笑,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,我收拾应用力适度,上下稍许晃动三四次,随后松开恢复原状。
32.致意有哪些:
①点头礼②欠身礼③鞠躬礼④作揖礼⑤合十礼⑥举手礼⑦脱帽礼
33.名片的用途:
①自我介绍②结交朋友③维持联系④业务介绍⑤通知变更⑥拜会他人⑦简短留言⑧用
做短信⑨用做礼单
34.宴请的形式:
①宴会②招待会③茶会④家宴
35.宜选的菜肴:
①有中餐特色的菜肴,受到众多外国人的推崇②有本地特色的菜肴③本餐馆的特色菜④
主人的拿手菜
36.选菜的禁忌:
①民族禁忌②宗教禁忌③健康禁忌④职业禁忌
37.中餐的上菜顺序:
茶、凉菜、热炒、大菜、甜菜、点心、水果
38.中餐宴席桌次排序原则:
面门为上、以远为上;居中为上,居右为上;临台为上,开阔为上
39.中餐宴席座次排序原则:
以远为上,面门为上;以右为上,以中为上;观景为上,靠墙为上
40.筷子使用禁忌:
一忌单根使用筷子,不要用一根筷子挑菜或食物;二忌
用筷子敲打碗碟或餐桌桌面;
三忌将筷子横放在碗上,不用时应放在筷架上;四忌
将筷子竖直插在饭菜碗中;
五忌用筷子指点别人或胡乱挥舞;六
忌用筷取菜时在盘中上下翻搅;七忌
用筷子头蘸汤喝;
八忌用舌头吸吮或舔筷子;
九忌用自己的筷子夹出菜后又放回菜盘中;十忌
用自己的筷子给别人夹菜。