管理学(周三多)书后习题-第十四章 控制与控制过程

管理学（周三多）书后习题-第十四章控制与控制过程管理学(周三多)书后习题-第十四章控制与控制过程一、习题(一)填充题1、控制是为了保证_________与_________适应的管理职能。

2、控制工作的主要内容包括_________、_________和_________。

3、预先控制的内容包括_________和_________两个方面。

4、成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为_________提供借鉴。

5、成果控制主要包括_________、_________、_________以及_________等内容。

6、企业应根据_________和_________来确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。

7、适度控制是指控制的_________、_________和_________要恰到好处。

8、控制的过程都包括三个基本环节的工作：_________、_________和_________。

9、一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有三种：_________、_________、_________。

10、工程标准也是一种用统计方法制定的控制标准，不过它不是对历史性统计资料的分析，而是通过对_________。

11、在采取任何纠正措施以前，必须首先对_________。

12、一般地说，弹性控制要求企业制定_________和_________。

(二)选择题1、有效的控制要求_________A.选择关键的经营环节B.确定恰当的控制频度C.收集及时的信息D.合理运用预算或非预算的控制手段2、根据确定控制标准Z值的方法，控制过程可以分为_________。

A.程序控制B.跟踪控制C.最佳控制D.自适应控制3、在企业生产经营活动中，属于跟踪控制性质的有_________。

A.税金的交纳B.利润、工资、奖金的分配C.信息控制程序D.资金、材料的供应4、_________都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。

第十四章控制与控制过程一填空题1.任何系统都是由＿＿联结在一起的元素的集合，元素之间这种关系就叫耦合。

2.财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的＿＿、＿＿、＿＿以及＿＿，以指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。

3.公开报酬的前提是＿＿，这种评价要求以＿＿与＿＿为依据。

4.控制的过程都包括三个基本环节的工作；＿＿；＿＿；＿＿。

5.＿＿是进行控制的基础。

6.＿＿是指对企业产品在市场上占有份额的要求。

7.产品领导地位通常是指＿＿。

8.企业的存续是以＿＿为前提的。

9.＿＿是任何企业从事经营的直接动因之一，也是衡量企业经营成败的综合标志。

10.＿＿是以分析反映企业经营在历史上各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立标准。

11．机器的产出标准是其设计者计算的在正常情况下被使用的＿＿。

12.＿＿是确定适宜的衡量频度所需考虑的主要因素。

13.＿＿使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。

14.纠正措施的制定是以＿＿为依据的。

15.由于对客观环境的认识能力提高，或者由于客观环境本身发生了重要变化而引起的纠偏需要，可能会导致原先计划与决策的局部甚至全局的否定，从而要求企业活动的方向和内容进行大量的调整，这种调整有时被称为＿＿。

16.有效的控制应具有下述特征＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。

17.纠正偏差的最理想方法应该是在＿＿，就注意到偏差产生的＿＿，从而＿＿，＿＿。

18.预测偏差的产生，可以通过建立＿＿来实现。

19.适度控制是指控制的＿＿、＿＿和＿＿要恰到好处。

20.过多的控制并不总能带来较高的收益，企业应根据活动的＿＿和＿＿确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。

21.控制是为了保证＿＿与＿＿动态适应的管理职能。

22．根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分成＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。

23.自适应控制的特点是没有明确的＿＿。

第五篇控制第十四章控制与控制过程14.1复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：管理控制的必要性及其类型（见表14-1）★★★★表14-1管理控制的必要性及其类型考点二：管理控制的工作内容及其要求（见表14-2）★★★表14-2管理控制的工作内容及其要求考点三：危机与管理控制（见表14-3）★★★★表14-3危机与管理控制14.2课后习题详解1．何谓控制？为什么要进行管理控制？答：（1）控制的定义控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。

（2）管理控制的必要性管理控制的必要性主要是由环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异所决定的，其主要内容包括：①环境的变化。

企业外部的一切每时每刻都在发生着变化，这些变化必然要求企业对原先制定的计划，对企业经营的内容作相应的调整。

②管理权力的分散。

任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次中。

企业分权程度越高，控制就越有必要。

③工作能力的差异。

由于组织成员在不同的时空进行工作，他们的认识能力不同，对计划要求的理解可能发生差异，即使能完全正确地理解，由于成员工作能力的差异，员工他们的实际工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。

因此，加强对这些成员的工作控制是非常必要的。

2．控制有哪些类型？不同类型的控制有何特点？答：控制的类型和特点主要包括：（1）根据确定控制标准Z值的方法分类①程序控制。

程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数，即：Z＝f（t）。

在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质。

②跟踪控制。

跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。

若先行量为W，则：Z＝f（W）。

在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。

周三多《管理学》第4版章节题库第十四章控制与控制过程一、选择题1．控制职能与下述的哪一个管理职能被描述为是管理工作的一对连体婴？（）[北京交通大学2012年研]A．计划职能B．组织职能C．人员配置职能D．领导职能【答案】A【解析】计划和控制构成了一个问题的两个方面。

它们之间的关系不仅仅表现为计划为控制提供标准，控制为计划实现提供保证，而且还表现在：有些计划形式本身就同时具有控制的作用；控制与计划相辅相承；广义的控制职能包含了对计划的修订和补正。

2．某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。

这些措施（）。

[广东工业大学2014年研]A．均属于前馈控制B．均属反馈控制C．前者属于前馈控制，后者属于反馈控制D．前者属于反馈控制，后者属于前馈控制【答案】C【解析】题中，甲产品生产过程中，发现效率较低，第一季度结束之前，进行调整的行为属于前馈控制；乙产品供大于求，价格下降，损失已经产生，在损失的基础上采取对策的行为属于反馈控制。

3．控制就是事情按计划进行。

为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。

在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待？（）[北科2013年研]A.这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现B.这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了C.这种提法是错误的，应该允许偏差存在，只有超出预定范围的偏差才进行纠偏D.以上提法都不正确【答案】C【解析】纠正偏差，不仅在实施对象上可以进行选择，而且对同一对象的纠偏也可采取多种不同的措施。

所有这些措施，其实施条件和效果的经济性都要优于不采取任何行动、使偏差任其发展可能给组织造成的损失，有时最好的方案也许是不采取任何行动，如果行动的费用超过偏差带来的损失的话。

这是纠偏方案选择过程中的第一重优化。

周三多《管理学》第4版课后习题第十四章控制与控制过程1．何谓控制？为什么要进行管理控制？答：（1）控制的定义控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。

（2）管理控制的必要性主要是由下述原因决定：①环境的变化企业外部的一切每时每刻都在发生着变化。

这些变化必然要求企业对原先制定的计划，进而对企业经营的内容作相应的调整。

②管理权力的分散为了使助手们有效地完成受托的部分管理事务，高一级的主管必然要授予他们相应的权限。

因此，任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次。

企业分权程度越高，控制就越有必要。

每个层次的主管都必须定期或非定期地检查直接下属的工作，以保证授予他们的权力得到正确的利用，且利用这些权力组织的业务活动符合计划与企业目的的要求。

如果没有控制，没有为此而建立的相应控制系统，管理人员就不能检查下级的工作情况。

即使出现权力的滥用或活动不符合计划要求等其他情况，管理人员也无法发现，更无法采取及时的纠正行动。

③工作能力的差异即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制也仍然是必要的。

这是由不同组织成员的认识能力和工作能力的差异所造成的。

由于组织成员是在不同的时空进行工作的，他们的认识能力不同，对计划要求的理解可能发生差异，即使每个员工都能完全正确地理解计划的要求，但由于工作能力的差异，他们的实际工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。

某个环节可能产生的这种偏离计划的现象，会对整个企业活动的进行造成冲击。

因此，加强对这些成员的工作控制是非常必要的。

2．控制有哪些类型？不同类型的控制有何特点？答：按照不同的标准进行划分，控制可以分为不同的类型。

（1）根据确定控制标准Z值的方法分类可以分为：①程序控制。