国家会议中心服务中心客户满意度调查表

竭诚为您提供优质文档/双击可除会务满意度调查表篇一：会议满意度调查尊敬的业主：为提高我服务中心的管理水平，更好的为您服务请填写一下调查问卷，请在符合您想法的项目上打“√”为我们会务服务各项工作打分。

请如实填写，再次感谢您对我们工作的支持和理解。

1.您对会务工作人员的着装、形象是否满意？□满意□较满意□不满意2.您对会务工作人员礼貌、礼节文明用语情况是否满意？□满意□较满意□不满意3.您对会务工作人员服务态度、服务热情是否满意？□满意□较满意□不满意4.您对会务工作人员的服务意识是否满意？□满意□较满意□不满意5.您对会议用品的卫生情况是否满意？（茶杯、果盘）□满意□较满意□不满意请提出您对我们会务工作的建议或意见：年月日尊敬的业主：为提高我服务中心的管理水平，更好的为您服务请填写一下调查问卷，请在符合您想法的项目上打“√”为我们会务服务各项工作打分。

请如实填写，再次感谢您对我们工作的支持和理解。

1.您对本楼层客服的着装、形象是否满意？□满意□较满意□不满意2.您对本楼层客服的礼貌、礼节文明用语情况是否满意？□满意□较满意□不满意3.您对本楼层客服的服务态度、服务热情(会务满意度调查表)是否满意？□满意□较满意□不满意4.您对本楼层客服的服务意识是否满意？□满意□较满意□不满意5.您对本楼层客服的在岗情况是否满意？□满意□较满意□不满意6.您对本楼层客服的巡查情况是否满意？□满意□较满意□不满意请提出您对我们会务工作的建议或意见：年月日篇二：活动会议服务客户满意度调查表品牌机构客户满意度调查表尊敬的：感谢贵公司在本次活动中对我们的支持和配合！为进一步改进工作中的不足，提高服务质量，我们特别设计本调查问卷，请您于百忙中抽出一点时间进行填写。

您的满意，是我们工作的目标；您的建议，是我们进步的巨大动力。

谢谢！（请在对应的分数下方框内打钩√）地址：西安市小寨东路11号一又二分之一国际公寓21308室电话：029-6854677813572255850篇三：酒店会议服务满意度调查表南山宾馆会议服务满意度调查表尊敬的阁下：首先对您光临南山宾馆表示真诚的欢迎和诚挚的问候，十分感谢您选择本店举办会议，为了提高酒店的服务质量，使您下次在本店举办会议时享受到更好的服务，请您对我们的服务留下宝贵意见，非常感谢您的支持和合作！5、餐饮服务很好较好一般差极差菜品口味种类□□□□□菜品卫生温度□□□□□上菜速度控制□□□□□就餐环境及餐具卫生□□□□□服务人员及时性□□□□□餐厅的指引引导□□□□□一、部门服务评价1、营销服务营销人员前期沟通营销人员服务态度营销人员谈吐风度满足需求及时性出谋策划方面表现营销人员应急处理能力协调安排方面表现主动替客户解决困难方面表现2、会议报到及接待服务会议报到处的准备工作门童及接待员的服务态度办理报到入住及时性房间引导介绍规范全面性主动替客户解决困难方面退房结账的等待时间3、客房服务设备设施状况服务人员热情态度房间舒适度房间清理卫生状况满足需求及时性细微服务方面表现主动替客户解决困难方面表现4、会场服务会场的卫生状况音响等设备设施整体会议环境效果会场的指引引导服务人员态度满足需求及时性主动替客户解决困难方面表现很好较好□□□□□□□□□□□□□□□□很好□较好□□□□□□□□□□□很好较好□□□□□□□□□□□□□□很好较好□□□□□□□□□□□□□□一般差□□□□□□□□□□□□□□□□一般□差□□□□□□□□□□□一般差□□□□□□□□□□□□□□一般差□□□□□□□□□□□□□□服务人员热情态度□□□□□极差□二、您对我们的整体会议接待和服务有什么意见、建议？□□□□□三、对酒店管理建设和酒店文化方面的建议和意见：□□极差□□四、作为会务组领导，您感觉在我们酒店有没有受到被重视？□□□□极差□五、请您根据亲身感受，对以下各项服务进行整体打分：□□5分4分3分2分1分□客房服务□□□□□□□餐饮服务□□□□□□会场服务□□□□□极差满足需求□□□□□□□□非常感谢您的宝贵意见，期待您的再次光临。

客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。

二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。

顾客满意度调查表(通用)一、调查目的本次“顾客满意度调查表(通用)”的主要目的是为了深入了解顾客对我们公司产品或服务的整体满意程度，评估顾客的忠诚度，并收集改进产品和服务质量的具体意见和建议。

通过此次调查，我们旨在：1. 了解顾客的基本需求和对产品/服务的期望；2. 评价顾客对公司当前提供的产品/服务的满意程度；3. 分析顾客满意度的影响因素，找出需要改进的关键环节；4. 为公司制定相应的市场策略和改善服务提供数据支持；5. 提高顾客忠诚度和公司市场竞争力。

二、调查方式本次调查将采用以下方式收集数据：1. 纸质问卷调查：在顾客光顾店面时发放，填写完毕后现场回收；2. 在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台和电子邮件邀请顾客参与；3. 电话访谈：针对部分未能通过问卷调查覆盖的顾客群体进行电话访问；4. 面对面访谈：对部分重要客户或反馈有特殊问题的客户进行深入访谈。

三、调查内容调查内容将包括以下几个部分：1. 顾客基本信息：包括性别、年龄、职业、收入水平等，以便进行数据分析时能更精准地定位目标顾客群体；2. 产品/服务满意度：对产品/服务的质量、价格、功能、售后服务等方面进行评价；- 质量满意度：包括产品的耐用性、可靠性、故障率等；- 价格满意度：顾客对产品/服务价格合理性的评价；- 功能满意度：顾客对产品功能、设计、操作便捷性等方面的满意度；- 售后服务满意度：包括服务态度、响应速度、问题解决效果等；3. 顾客期望：了解顾客对未来产品/服务的期望和需求，以及他们希望公司如何改进；4. 顾客忠诚度：通过顾客再次购买意愿、推荐给亲友的可能性等指标来衡量；5. 开放式问题：收集顾客的其它意见、建议和投诉，以便更全面地了解顾客需求。

四、调查流程为确保本次顾客满意度调查的顺利进行，特制定以下调查流程：1. **前期准备**- 设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计详尽且易于理解的问卷；- 搭建在线调查平台：对于在线问卷调查，需要选择合适的平台，并确保其稳定性和安全性；- 培训调查人员：对参与调查的工作人员进行培训，确保他们熟悉调查流程和问卷内容；- 准备调查工具：包括纸质问卷、录音设备、访谈指南等。

尊敬的业主：
为提高我服务中心的管理水平，更好的为您服务请填写一下调查问卷，请在符合您想法的项目上打“√”为我们会务服务各项工作打分。

请如实填写，再次感谢您对我们工作的支持和理解。

1.您对会务工作人员的着装、形象是否满意？
□满意□较满意□不满意
2.您对会务工作人员礼貌、礼节文明用语情况是否满意？
□满意□较满意□不满意
3.您对会务工作人员服务态度、服务热情是否满意？
□满意□较满意□不满意
4.您对会务工作人员的服务意识是否满意？
□满意□较满意□不满意
5.您对会议用品的卫生情况是否满意？（茶杯、果盘）
□满意□较满意□不满意
请提出您对我们会务工作的建议或意见：
年月日
尊敬的业主：
为提高我服务中心的管理水平，更好的为您服务请填写一下调查问卷，请在符合您想法的项目上打“√”为我们会务服务各项工作打分。

请如实填写，再次感谢您对我们工作的支持和理解。

1.您对本楼层客服的着装、形象是否满意？
□满意□较满意□不满意
2.您对本楼层客服的礼貌、礼节文明用语情况是否满意？
□满意□较满意□不满意
3.您对本楼层客服的服务态度、服务热情是否满意？
□满意□较满意□不满意
4.您对本楼层客服的服务意识是否满意？
□满意□较满意□不满意
5.您对本楼层客服的在岗情况是否满意？
□满意□较满意□不满意
6.您对本楼层客服的巡查情况是否满意？
□满意□较满意□不满意
请提出您对我们会务工作的建议或意见：
年月日。

(完整版)客户满意度调查表一、调查目的本次调查的主要目的是深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，以及客户的需求和期望。

通过此次调查，我们希望收集到以下几方面的信息：1. 客户对我们公司产品及服务的整体满意度；2. 客户对公司各业务环节（如销售、售后服务等）的满意度；3. 客户对公司产品及服务的改进建议；4. 客户对未来产品及服务的期望；5. 客户的消费习惯及需求。

二、调查方式为了确保调查结果的全面、准确，我们将采用以下调查方式：1. 线上问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体等渠道发布调查问卷，邀请客户参与；2. 电话访谈：针对部分重要客户，进行电话访谈，深入了解他们的意见和建议；3. 面对面访谈：邀请部分客户参加面对面访谈，以获取更深入、详细的信息；4. 数据分析：收集并分析客户消费数据，了解客户需求和消费习惯。

三、调查内容本次调查主要围绕以下内容展开：1. 客户基本信息：包括性别、年龄、职业、地域等；2. 产品及服务满意度：包括产品质量、功能、售后服务、价格等方面；3. 业务环节满意度：包括销售、物流、安装、培训、售后等环节；4. 产品及服务改进建议：收集客户对现有产品及服务的不足之处提出的改进建议；5. 客户需求与期望：了解客户对未来产品及服务的期望，以及对公司整体发展的建议；6. 消费习惯与需求：了解客户的购买渠道、消费频率、消费偏好等。

四、调查流程本次客户满意度调查的流程设计如下，以确保调查的顺利进行和结果的准确性：1. **前期准备**- 设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计详尽的问卷，确保问题清晰、针对性强；- 确定调查渠道：搭建线上问卷平台，准备电话访谈和面对面访谈的预约流程；- 培训调查员：对参与调查的员工进行培训，确保他们了解调查的目的、内容和方法。

2. **调查启动**- 发布通知：通过公司官网、社交媒体、客户邮件列表等方式通知客户参与调查；- 分发问卷：通过线上渠道发放问卷，同时开始电话预约和面对面访谈的时间。

客户满意度调查表尊敬的客户：非常感谢您对北京五洲东方科技发展有限公司的大力支持与信任，您是我们重要的合作伙伴和尊贵的服务对象，为了进一步了解您对我公司商品及服务的评价，我们特开展了客户满意度调查工作，您的任何意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的商品和更满意的服务。

为此，我们将占用您宝贵的几分钟时间，请协助我们填写此份问卷。

此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将赠送礼品，以表感谢。

谢谢！请您根据实际情况，在下列认为正确的答案前画上“√”，并进一步提出您的意见及建议！客户基本资料姓名：___________性别：男女年龄：25及以下26-3536-4546-55及以上受教育程度：高中及以下专科本科研究生及以上单位名称：_________________所在部门：___________________职务：___________________曾购买商品（可多选）：仪器试剂及耗材行业：科研院校医院政府代理商制药石化精细化工食品饮料其他：____________研究领域：生命科学材料科学其他：______________详细地址：____________________________邮编：___________电话：_________传真：_________E-mail：__________________客户满意度调查客户需求调查1、我们提供的商品是否能满足您工作和研究的需要：A.是B.否，意见及建议：_________________2、"您认为业务代表比较合适的拜访频率是：A.小于2周B.2-4周C.1-3个月D.3- 6个月E.6个月以上3、"您比较接受哪种购买仪器或试剂的方式（可多选）：A.上门服务B.电话或传真定购C.本单位器材供应部门D.邮购E.门市选购F.邮件广告G.使用样品后购买H.其他：____4、"促使您购买我们公司商品的主要原因是（可多选）：A.商品质量B.商品品牌C.商品品种D.商品价格E.商品供货周期F.服务购买过程满意度调查售前服务5、您对我们公司技术支持人员的服务态度是否满意：A.是B.否，意见及建议：_________________6、"您对我们公司技术支持人员对您问题的反应速度是否满意：A.是B.否，意见及建议：_____________7、"您对我们公司技术支持人员的技术水平是否满意：A.是B.否，意见及建议：_________________8、"您对我们公司销售人员的服务态度是否满意：A.是B.否，意见及建议：___________________9、"您对我们公司销售人员的报价速度是否满意：A.是B.否，意见及建议：___________________10、"您对我们公司销售人员的商品技术指标说明水平是否满意：A.是B.否，意见及建议：_____________售中服务11、"您对我们公司购销合同的签订方式是否满意：A.是B.否，意见及建议：___________________12、"我公司为您提供的商品及服务是否与合同一致：A.是B.否，意见及建议：_________________113、"您对我们合同执行过程中的信息反馈情况是否满意：A.是B.否，意见及建议：_______________14、"您对我们提供的付款方式是否满意：A.是B.否，意见及建议：_______________________15、"您对我们发票提供的及时性是否满意：A.是B.否，意见及建议：______________________16、"您对我们商品交付的准时性是否满意：A.是B.否，意见及建议：______________________17、"您对我们商品到货时的包装及外观是否满意：A.是B.否，意见及建议：___________________售后服务18、"您对我们提供商品的质量是否满意：A.是B.否，意见及建议：_______________________19、"您对我们提供商品的性能价格比是否满意：A.是B.否，意见及建议：___________________20、"您对安调服务的响应速度是否满意：A.是B.否，意见及建议：_______________________21、"您对安调服务的技术水平是否满意：A.是B.否，意见及建议：_______________________22、"您对工程师现场培训服务是否满意：A.是B.否，意见及建议：_______________________总体满意度23、"您对我们提供商品的总体评价如何：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意商品的性能价格比在您做出购买决策时所占的重要程度：A.非常重要B.重要C.一般D.不重要E.非常不重要您对我们竞争公司商品的性能价格比总体评价如何：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意竞争公司名称：_____________________________________________24、"您对我们提供的销售服务的总体评价如何：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意销售服务在您做出购买决策时所占的重要程度：A.非常重要B.重要C.一般D.不重要E.非常不重要您对我们竞争公司销售服务的总体评价如何：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意竞争公司名称：_____________________________________________25、"您对我们提供的技术支持的总体评价如何：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意技术支持服务质量在您做出购买决策时所占的重要程度：A.非常重要B.重要C.一般D.不重要E.非常不重要您对我们竞争公司技术支持的总体评价如何：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意竞争公司名称：_____________________________________________26、"您对我们提供的售后服务的总体评价如何：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意售后服务质量在您做出购买决策时所占的重要程度：A.非常重要B.重要C.一般D.不重要E.非常不重要您对我们竞争公司售后服务的总体评价如何：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意竞争公司名称：_____________________________________________其他27、"您从哪些渠道认识了我们公司：A.展会B.广告(学术期刊等)C.朋友介绍D.业务员E.寄送的产品目录F.互联网G.其他：______________________28、"根据您的购买经历，您是否会将我们公司推荐给你的朋友：A.肯定会B.可能C.说不准D.可能不会E.肯定不会29、"您认为近几年我公司正在发展还是退步：A.发展B.停滞不前C.退步D.不知道30、"请简单描述对我们公司不满意的一次服务体验：_________________________________________________________________ _________________31、"请简单描述对我们公司比较满意的一次服务体验：_________________________________________________________________ ________________32、"我们还能为您做些什么，请提出您的宝贵意见及建议：技术支持方面：_____________________________________________销售服务方面：_____________________________________________商品供应方面：_____________________________________________商品交付方面：_____________________________________________服务方面：_______________________________________________其它方面：_______________________________________________2附件一非常感谢您能够填写我公司的调查问卷，如果您曾接受过维修服务或投诉服务请您继续填写下述内容，谢谢！维修服务（接受过报修服务的客户请填写）1、您对接受报修电话的人员的态度是否满意：A.是B.否，意见及建议：_____________2、"您对维修服务的响应速度是否满意：A.是B.否，意见及建议：________________3、"您对维修服务的技术水平是否满意：A.是B.否，意见及建议：________________4、"您对维修服务的备件供应是否满意：A.是B.否，意见及建议：________________5、"您对维修服务的收费标准是否满意：A.是B.否，意见及建议：________________投诉服务（接受过投诉服务的客户请填写）6、您比较接受哪种投诉方式：A.电话C.传真D.书信E.其他：_____________7、"您对提供投诉服务的人员的服务态度是否满意：A.是B.否，意见及建议：___________8、"您对投诉服务的响应速度是否满意：A.是B.否，意见及建议：________________9、"您对投诉服务的处理结果是否满意：A.是B.否，意见及建议：________________附件二礼品赠送流程：1、收到反馈的调查问卷，确认调查问卷有效性（有效性标准：调查问卷填写真实、完整，没有明显的前后矛盾内容）。

酒店会议服务满意度调查表
酒店会议服务满意度您好！非常感谢您愿意用几分钟的时间，完成以下答卷。

答案没有对错之分，所有答卷信息也都将保密，仅供分析使用，请您放心填写。

您的意见对于我们改善会议服务将有很大帮助。

现在，我们就马上开始吧！
Q1：您的性别：（单选）男女
Q2：您目前的职业是？（单选）
在校学生政府/机关干部/公务员
企业管理者（包括基层及中高层管理者）
普通职员（办公室/写字楼工作人员）
专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）
普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）
商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）
个体经营者/承包商自由职业者农林牧渔劳动者退休暂无职业其他职业人员（请注明）
Q3：请问您是此次在我们酒店举行的会议的组织者之一吗？
（单选）是否
Q4：总体而言，您对我们酒店的会议服务感到满意吗？
★★★★★
Q5：接下来，请您对我们酒店会议服务的各个细节进行满意度评价：会议室打扫清洁程度★★★★★
会务服务人员服务态度★★★★★
会议室空间布局★★★★★
会议室设施★★★★★
会议提供的食物餐饮种类★★★★★
会议提供的食物餐饮口味★★★★★
会议服务的价格★★★★★
Q6：您向朋友或同事推荐我们酒店会议服务的可能性有多大？
★★★★★★★★★★。

尊敬的业主：
为提高我服务中心的管理水平，更好的为您服务请填写一下调查问卷,请在符合您想法的项目上打“√"为我们会务服务各项工作打分。

请如实填写，再次感谢您对我们工作的支持和理解。

1.您对会务工作人员的着装、形象是否满意？
□满意□较满意□不满意
2。

您对会务工作人员礼貌、礼节文明用语情况是否满意？
□满意□较满意□不满意
3.您对会务工作人员服务态度、服务热情是否满意？
□满意□较满意□不满意
4。

您对会务工作人员的服务意识是否满意？
□满意□较满意□不满意
5.您对会议用品的卫生情况是否满意?（茶杯、果盘）
□满意□较满意□不满意
请提出您对我们会务工作的建议或意见:
年月日
尊敬的业主：
为提高我服务中心的管理水平,更好的为您服务请填写一下调查问卷，请在符合您想法的项目上打“√"为我们会务服务各项工作打分。

请如实填写，再次感谢您对我们工作的支持和理解。

1。

您对本楼层客服的着装、形象是否满意?
□满意□较满意□不满意
2。

您对本楼层客服的礼貌、礼节文明用语情况是否满意？
□满意□较满意□不满意
3.您对本楼层客服的服务态度、服务热情是否满意？
□满意□较满意□不满意
4。

您对本楼层客服的服务意识是否满意？
□满意□较满意□不满意
5。

您对本楼层客服的在岗情况是否满意？
□满意□较满意□不满意
6.您对本楼层客服的巡查情况是否满意?
□满意□较满意□不满意
请提出您对我们会务工作的建议或意见：
年月日。