《人际交往与心理学》PPT课件

人格类型与人际交往
“人的鲜明的特征是他 个人的东西，从来不曾有一 个人和他一样，也永远不会 再有这样的一个人。”
—— 高尔顿·奥尔波特
人格类型与人际交往
一、什么是人格？
古罗马西塞罗认为人格包含多重含义：
（1）一个人表现在别人眼中的印象或 外表的自我；
（2）某人在生活中扮演的角色或真实 的自我；
（3）与自己工作相适应的个人品质的 总和；
You Know, The More Powerful You Will Be
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
人际交往心理学 理论学习篇
第三讲 人格与人际交往
请首先思考一下下面这些问题：
➢ 你是怎样的一个人？ ➢ 你能主宰自己的命运吗？ ➢ 海因茨难题：海因茨的妻子患了癌症, 本 镇的一个药剂师发明的一种新药可以救命, 但 要价两千美元, 海因茨倾其所有并四处借债仍 无法凑足这笔钱, 在同药剂师讨价还价无济于 事之后陷入了道德困境:要么去偷药救妻, 要 么就眼睁睁地看着仍有药可医的妻子死去。 那么, 海因茨是否应当偷药呢?
➢ 整体性
人格是人的各种倾向性和心理特征依据一定的内容、秩 序与规则有机组合起来的动力系统。
➢ 功能性
人格决定了一个人的生活方式，甚至有时会决定一个人 的命运。人们常常使用人格特征解释某人的言行及事件的原 因。
人格类型与人际交往
3.人格形成的影响因素
➢ 先天遗传因素
遗传因素是指通过受精作用，父母的特征 （包括生理的心理的）传递给子女的一种生理 变化过程。个体的形成是父亲的遗传信息和母 亲的遗传信息结合的结果，因此父亲或母亲性 格上的某些特点就有可能遗传给子女。

人际知觉与沟通
知觉过程：通过观察、倾听、触摸 等方式获取信息
知觉偏差：刻板印象、首因效应、 近因效应等
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影响因素：个人经验、文化背景、 情绪状态等
知觉调整：通过反馈、反思等方式 调整知觉偏差
技巧：倾听、表达、反馈、提问、肢体语言等 障碍：语言障碍、文化差异、情绪影响、信息过载等 克服障碍的方法：理解对方、尊重差异、控制情绪、简化信息等 提高沟通效果的方法：建立信任、明确目标、保持开放心态等
沟通技巧：学会倾听、表达和理 解他人，建立良好的人际关系
压力管理：学会应对压力，保持 良好的心态和情绪
汇报人：
非言语沟通在人际交往中占据重要地位，可以传达出言语无法表达的信息 非言语沟通包括面部表情、肢体语言、语气语调等，可以增强沟通效果 非言语沟通可以帮助我们更好地理解对方的情感和意图，提高沟通效率 非言语沟通可以增强人际关系的亲密度和信任度，促进人际关系的发展
人际关系建立与发展ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
互补性原则：人们倾向 于与互补的人建立关系
合作：共同完成一些任务或项目，增进 彼此的了解和信任
关心：关心对方的生活和工作，给予适 当的帮助和支持
初始阶段：相 互认识，建立
初步印象
发展阶段：深 入了解，建立
信任
稳定阶段：相 互依赖，建立
亲密关系
结束阶段：关 系破裂，结束
交往
特征：相互尊重、 理解、支持、信 任、包容、沟通、 合作、冲突解决
等
性格原则：人们倾向于与 性格相似的人建立关系
社会地位原则：人们倾向 于与有社会地位的人建立
关系
倾听：认真倾听对方的想法和感受，给 予积极的回应

人际交往心理学的研究对象和内容
总结词
研究对象和内容
详细描述
人际交往心理学主要研究人际认知、情感交流、沟通方式、人际关系建立与发展 等方面，涵盖了个体与个体之间、个体与群体之间以及群体与群体之间的心理互 动。
人际交往心理学的重要性
总结词：重要性
详细描述：人际交往心理学在个人和社会层面都具有重要意义。对于个人而言，良好的人际交往能力有助于建立良好的人际 关系，提高个人的心理健康水平和生活质量。对于社会而言，人际交往是社会凝聚力和合作的基础，有助于促进社会和谐与 发展。
有效沟通
通过清晰、准确、礼貌的语言和非语言符号进行 沟通，以减少误解和冲突。
建立信任
通过诚实、守信和透明的方式建立和维护信任关 系，促进跨文化交流的顺利进行。
全球化背景下的人际关系发展趋势
文化交融
全球化促进了不同文化的交融，人们有更多机会接触和理 解不同文化背景下的人际关系模式。
多元化和包容性
随着全球化的深入发展，人际关系呈现出多元化和包容性 的趋势，人们更加尊重和理解不同文化背景下的行为和价 值观。
STEP 02
情绪共鸣
STEP 01
情绪表达与沟通
情绪是人际交往中重要的 沟通工具，通过表情、语 气和肢体语言传达情感， 影响人际关系。
STEP 03
情绪调节
在人际关系中，个体需要 学会调节自己的情绪，避 免情绪过度反应对关系造 成负面影响。
人们在交往中倾向于寻找 情感共鸣，共享积极情绪 能够拉近彼此距离，建立 良好关系。
表达技巧
清晰、明确地表达自己的观点和需 求，避免使用攻击性或指责性的语 言。
反馈技巧
及时、具体地给予对方反馈，让对 方了解自己的感受和需求，促进双 方的理解和沟通。

近因效应的启示
1、认真对待每一次交往，要有好的开 始，也要重视好的结尾，否则再好的 “第一印象”也没有用，功亏一篑。
2、与他人之间因一时之气而发生冲 突或是训责别人时，开诚布公，积极 沟通。要记得安慰和道歉，知错马上 改，亡羊要补牢。
3、说话的语序也会影响沟通。
4、我们在看待人或事物时，要历史 地、全面地看，而不能只看一时一事， 这样才可避免因近因效应导致的认知 偏差。
比如：多年不见的朋友， 在自己的脑海中的印象 最深的，其实就是临别 时的情景；一个朋友总 是让你生气，可是谈起 生气的原因，大概只能 说上两、三条，这也是 一种近因效应的表现。
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心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的 70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。
亚里士多德：“能独自生活 的人，不是野兽，就是上帝。”
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“人类的心理适应，最主要的就是对人际 关系的适应。所以人类的心理病态，主要 是由于人际关系的失调而来的。” ——丁瓒教授
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精选ppt
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从a. b．c三个选项中选出符合你的情况的一项：
1．在人际关系中，我的信条是
a．大多数人是友善的，可与之为友
b．人群中一半人狡诈，一半人善良，我选择善良者为友
c．大多数人狡诈虚伪，不可与之为友
2．最近，我新交了一批朋友，这是因为
a．我需要他们
b．他们喜欢我
c．因为他们很有意思，我对他们感兴趣
a．和大家一起笑
b．很生气而且有所表示
c．有时高兴，有时生气，依当时的情况和自己的情绪而定
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16．当别人依赖我的时候，我想 a．我不在乎，但我更喜欢独立于人群之中 b．这很好，我喜欢别人依赖我 c．要小心，我想对一切事务的稳妥可靠性保持冷静、清 醒的态度
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评分方法
abc 1． 3 2 1 2． 1 2 3 3． 3 2 1 4． 1 3 2 5． 3 2 1 6． 2 3 1 7． 1 2 3 8． 3 2 1
❖ 两性关系问题
❖ 亲子关系问题 所有这些方面困惑的解决，都离不开人际
认知、交往中的自我控制、沟通技巧等心理学 的知识与实践指导。
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二、大学生学习人际交往心理学的重要意义 (一) 有助于自我价值感的确立 (二) 能够增强我们的人格魅力 (三) 对我们建立和谐的人际关系
大有益处
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❖ 原来那个精明能干、温和善良的人转变 为喜怒无常、粗鲁无礼、冷漠孤僻、没 有工作责任心的人，他因此被老板解雇， 流浪街头
❖ 这件事在当时引起了美国医学界的极大
震惊
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第一讲 课程导论
2. 心理学的意义
更好地了解人和己；

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心理健康：好朋友胜过好的医生
心理有问题的人常常是独来独往的
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▪ 卡内基•梅隆大学的心理学家谢尔登•科恩所做的一项实验。 “社会联系与对感冒的易感性实验”
▪ 实验过程：
▪ 被试：276通过报纸广告招募的志愿者
▪ 社会网络评估：包括12种人际关系：配偶，父母，配偶的父 母，孩子，其他亲密的家庭成员，邻居，朋友，同事，校友， 志愿者同伴，非宗教性社团成员，宗教性社团成员。在每种 人际关系中，如果与交往的对方在2周内至少面对面或电话 交谈过1次，则该种人际关系得1分，总分为社会网络指数， 在0---12分。
▪ 会场中有10个依次排列的座位，在6号和 10号位子上已经分别坐上了两个人。这时， 你走进了会场，你与这两个人互不相识， 你最有可能选择第几个位子坐下呢？
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▪ 实验发现，在这种情况下，走进会场的第 三个陌生人一般会选择8号位子，而走进会 场的第四个陌生人一般会选择3号或4号位。
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人际交往与健康
知识使人变得文雅，交际使人变得完善 ——（英）托.富勒
在现代社会人们事业能否取得成功，只有15% 靠他自身的能力，而85%取决于人际关系。
——卡耐基
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一、人际交往的概述
（一）人际交往的内涵
人际交往是人与人之间信息的传递与交流。
人际关系是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是 人与人之间的距离。
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甲：（还没等乙说话，原先厌烦的脸扭曲的叫道）踩死了！ （P心态）
乙：（原想道歉，一看甲的那张不依不饶的脸，来气）吆喝什 么！（P心态）
甲：你踩我了，你还有理了你！（P心态） 乙：小姐---怕挤？怕挤去打车呀你！（P心态） 甲：（手比划着乙）道歉，不道歉我跟你没完。（C心态） 乙：没完就没完，来呀，谁怕谁呀。（C心态） 双方也不顾公交车的拥挤了，大打出手，车上的人拉了这个，

孤独实验场景示意图
结果，尽管报酬很高，却极少有人能在这项孤独实验中忍耐 三天以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨 或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后 让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。 实验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。
在日常生活中，人们常常不自觉地把自己的好恶、 欲望、观念、情绪等心理特征归属到他人身上，认为他人 也具有同样的特征，如一个人自我感觉良好，就认为他人 也觉得自己很出色，心理学家称这种心理现象为“投射效 应”。
主要概念
• 刻板效应
刻板效应是指人们由于存在某种习惯性的 想法，而对某一类事物或人产生比较固定、概 括和笼统的看法。刻板效应使人们在认知他人 时，不自觉地产生一种有准备的心理状态，并 从这种心理状态出发对其进行认知和评价。
实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4天时， 学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼 痛敏感等症状。
•
通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就
需要不断地从外界获得新的刺激。
• 不与外界沟通，人无法生存。
马斯洛的需求层次理论
什么是沟通？
•
一个人将事实、意见、意图传达给他人
戴尔·卡耐基曾说：
“一个人事业的成功，只有百分之 十五是由于他的专业技术，另外 百分之八十五要靠人际关系和处 世的技巧”。
主要概念
• 首因效应与近因效应 首因效应又叫第一印象效应，是指在人
际交往过程中，人们往往对首次接触时注意 到的信息印象深刻，而对之后的信息则很少 注意，或者印象不深刻的现象。
• 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价 ”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多 而焰少，请损之。

心理健康和人际交往能力。
鼓励大学生参加志愿服务和公益 活动，培养其社会责任感和团队
协作精神。
加强班级和宿舍文化建设
建立健全班级和宿舍管理制度 ，营造和谐、温馨的班级和宿
舍氛围。
开展班级和宿舍文化活动， 如宿舍文化节、班级团建等 ，增进同学之间的了解和信
任。
发挥班主任、辅导员等学生工 作者的作用，关注学生心理健 康和人际交往状况，及时给予
保持开放心态
尊重他人的观点和意见，不轻易打断别人的发言，保持开放和包容 的心态。
积极倾听
认真倾听他人的发言，理解对方的情感和需求，给予积极的反馈和 支持。
避免偏见和歧视
不因为对方的身份、背景或观点与自己不同而产生偏见和歧视，平等 对待每一个人。
掌握沟通技巧，提高表达能力
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免模糊不清或含糊 其辞的表达方式。
交往方式的多元化
面对面交流、网络社交、社团活动、学术竞 赛等。
交往问题的复杂性
文化差异、价值观冲突、竞争压力等。
影响大学生人际交往因素
个人因素
性格、情绪、认知、能力等。
家庭因素
家庭环境、父母教养方式、亲子关系 等。
学校因素
校园环境、教育制度、师生关系等。
社会因素
文化背景、社会风气、价值观念等。
02 人际交往与心理健康关系
孤独感
感到自己与他人存在隔阂和距离 ，缺乏亲密关系和归属感，从而 在与他人交往时表现出冷漠、疏
离或不合群。
自闭倾向
倾向于独自思考和行动，不愿意与 他人分享自己的感受和经历，从而 在与他人交往时表现出沉默、内向 或不善言辞。
缺乏社交技能
不知道如何与他人建立和维护关系 ，缺乏必要的社交技能和经验，从 而在与他人交往时表现出笨拙、尴 尬或不自在。

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第二节 人际沟通
• 一、沟通的概述 • 二、沟通技巧
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一、沟通的概述
• 1、沟通 ：是指人、组织及其他们相互之 间传递可以理解的信息的过程。 • 2、沟通的要素 沟通具有七个要素即信息发送者、接收 者、信息及其编码和解码、通道、反馈、 障碍。
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二、沟通技巧
• 你说我画
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人际关系综合诊断量表
7、时常伤害别人。 是 否 8、与异性来往感觉不自然。 是 否 9、与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落。 是 否 10、极易受窘。 是 否 11、与别人不能和睦相处。 是 否 12、不知道与异性相处如何适可而止。是 否 13、当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求 同情时，自己常感到不自在。是 否 14、担心别人对自己有什么坏印象。是 否 15、总是尽力使别人欣赏自己。 是 否 16、暗自思慕异性。 是 否 19
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三、人际关系的形成和发展过程
（一）、良好人际关系的发展过程 1、注意阶段 2、接触阶段 3、融合阶段
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三、人际关系的形成和发展过程
（二）、人际关系恶化的过程 1、冷漠阶段 2、疏远阶段 3、终止阶段
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三、人际关系的形成和发展过程
导致人际关系恶化的原因
（1）空间上的分离； （2）新朋友代替了老朋友； （3）逐渐不喜欢对方行为上或人格上的某些特点； （4）交换回报水平的变化； （5）妒忌或批评； （6）对与第三方的关系不能容忍； （7）泄密； （8）对方需要时不主动帮忙； （9）没表现出信任、积极肯定、情感支持等行为； （10）一方的“喜一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听 少说 -----苏格拉底