2019收费站争创“青年文明号”情况汇报

第 1 页收费站创建“青年文明号”主要先进事迹材料 我所成立于某年某月某日，设三进四出，目前实行一进二出收费方式。

全所现有员工32名，其中党员4名，团员24名，名，3535周岁以下青年员工30名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。

名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。

收费管理所自开始收费以来，在管理处领导下，以邓小平理论、三个代表重要思想和十六大精神为指导，按照安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏十六字方针开展收费工作，以争创文明单位、青年文明号、文明服务窗口、星级收费所和文明样板路等活动为载体，以收费工作为中心、以畅、洁、绿、美和优质服务为目标，弘扬团结拼搏、求真务实、争创一流的精神，发挥团员先锋模范作用，全面建设具有自身特色的收费管理所为己任，树起我所文明窗口形象，使我所成为高速公路收费所的先进典范。

在创建青年文明号等活动过程中，为提高创建工作水平，建立良好的机制，成立创建工作小组，制订相关争创计划，实行卫生包干责任制，分配到各班组，认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。

通过广大干职人员共同努力下，不断完善建设，各项工作成绩提高显著。

完善建设，各项工作成绩提高显著。

20192019年度被评为市级青年文明号。

文明号。

20xx 20xx 年继续开展深层次的创建活动，年初所召开了所务会议，对开展创建活动进行讨论，总结了过去一年的创建成果和不足，并在过去一年的创建基础上，继续申报省级创建活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。

并专人负责创建活动，开展分阶段实施。

一、加强教育学习，促进自身队伍建设一、加强教育学习，促进自身队伍建设我所自成立以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育，组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。

素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。

(一)、为了增强爱国、爱岗、敬业、奉献意识，提高全所员工的政治素养，一方面是以三个代表重要思想和十六大精神为指导，定期组织全所人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质不断提高自身思想素质;;另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。

收费站争创青年文明号汇报材料****高速公路**收费站，地处**高速公路冀鲁交界**县城北部三公里处，并与308国道相交接，位于**高速公路（**段）k475处。

**高速**站是除**主线站以外、全线收费额最高、车流量最大的一个重要的匝道口。

该站现有干部职工41人，其中党员5人，女职工25人，平均年龄22岁。

全部具有大中专以上学历，是一支素质高、业务精、团结奋进的年轻队伍。

**收费站自建成通车以来，就本着“以人为本、文明服务”的理念，以“爱我**、奉献交通”为宗旨；用他们最真诚的微笑迎送过往的司乘人员。

该站以“创建青年文明号”为工作目标，以“崇尚科学，以知识武装自己、恪尽职守，以业绩奉献交通”为主体，以“诚实守信、遵纪守法、业务精通、服务热情、办事高效”为准则，积极探索具有**特色的文明创建模式。

努力造就一个作风优良、环境优美、服务优质的“青年文明号”收费站，最终达到国家级“青年文明号”。

一、提高员工素质，培养一流人才“千秋大业，学习为本”，要实现青年文明号高品质的服务，就必须建设一支高素质的员工队伍，这是开展青年文明号创建工作的根本保证。

青年人是未来的希望，青年人的素质高低直接关系到一个事业的成败。

为此，我站将教育人、培养人作为“创青”的根本目标和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质。

1、开展以站为家，站兴我荣，“爱我**奉献交通”创建活动，树立**良好形象。

我站自建立以来，就在如何树立**形象上着手，加强职工队伍建设。

对员工进行“以站为家、以站为荣，爱我**奉献交通”的思想教育，根据**站收费人员都是刚刚步入工作岗位，对于收费工作无论是从理论上还是实际操作都不是很熟练这一实际情况下，该站领导积极提倡“走出去，请进来”的观点，组织站内职工去京沪高速沧州主线站、和山东高速进行参观学习。

请教他们的岗位能手来讲解收费工作的难点并对在工作当中存在的问题与他们进行了讨论与交流。

收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结尊敬的领导：根据您的要求，我对收费站文明创建工作进行了总结和汇报，具体内容如下：一、工作概述：自从收费站文明创建工作启动以来，我们立足于提升服务质量、改善环境卫生、加强员工素质培养等方面开展了一系列工作。

通过不断努力，取得了显著的成绩，取得了良好的社会反响。

二、服务质量提升：1. 完善收费流程：对现有的收费流程进行了优化和改进，通过利用现代科技手段，提高了收费效率和准确度，最大程度上减少了出错率。

2. 强化服务意识：制定了服务宗旨和行为规范，加强了员工的服务意识培养。

通过开展培训和考试等形式，提升了员工服务水平和态度。

3. 提升服务质量：定期组织对收费站的服务质量进行检查和评测，发现问题及时整改。

加强了与用户的沟通，听取用户意见和建议，不断完善服务内容。

三、环境卫生改善：1. 加强清洁工作：制定了环境卫生管理制度，明确了清洁工作的责任分工。

对收费站周边道路、停车场、卫生间等进行定期清理和消毒，保持环境干净整洁。

2. 建立垃圾分类制度：推行垃圾分类制度，设置垃圾分类桶，并进行宣传和培训，引导员工和用户养成良好的垃圾分类习惯。

3. 发挥示范作用：收费站作为公共场所，积极开展绿化工作，美化环境。

增加绿化植被，布置鲜花和景观，提升了收费站的形象。

四、员工素质培养：1. 培训相关知识：定期开展员工培训，包括服务礼仪、安全知识、业务技能等方面的培训，提高员工的专业素质和综合能力。

2. 加强岗位交流：组织员工之间的岗位交流，开展经验分享和互助学习，促进员工之间的良好沟通和合作。

3. 营造良好的团队氛围：开展员工活动，举办文体比赛，组织员工参加社会公益活动等，增强员工的凝聚力和归属感。

五、存在的问题和改进措施：1. 部分员工服务意识有待提高：采取加强培训和督促检查的方式，持续完善员工的服务意识。

2. 环境卫生管理仍有欠缺：加强监督和检查，建立长效管理机制，确保环境卫生工作的持续改善。

争创“青年文明号”工作汇报各位领导：“青年文明号”是以青年为主体，在公路运营管理工作中创建高度职业文明，创造一流工作业绩的青年集体，青年岗位和青年工程。

而服务人民奉献社会事争一流是我们公路管理的宗旨。

争当文明的使者，争创“青年文明号”是我们做好本职工作，奉献社会的表现形式。

随着中国加入WTO，标志着我国已全面与世界接轨，新的时期赋予了我们创建工作新的历史使命。

霸州站位于河北保津高速公路的中心毗邻106国道，是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽。

我站现有职工44人，其中团员29人，平均年龄23岁，是一个年青有战斗力的青年集体。

我站全体职工以实现“四个一流”为宗旨，以倡导职业文明为核心，以收费运营管理为重点，大力开展创建工作，经过一年多的探索和实践，使我们这支年青的队伍积极健康的发展壮大，同时也推进了我站两个文明建设的进程。

2001年8月份，我站被授予厅级“青年文明号”。

回顾一年来争创工作的历程，我们主要作了以下工作：一、建立专门的创建领导小组我站为便于创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，成立了“霸州站争创省级‘青年文明号’活动领导小组”成员由站领导和有关科室主管，各收费班负责同志组成。

领导小组定期召开创建工作会议，落实创建工作计划。

二、制定详细的创建计划和实施方案俗话说“凡事预则立，不预则废”。

的确一份切实可行的企划能起到事半功倍的效果，因此我站争创领导小组和全体职工集思广益，依据创建标准，围绕收费运营的主线，辅以特色工作为亮点制定了创建活动计划及实施举措。

实践证明我们的方案和计划是严谨而务实的。

引导了整个创建活动向健康、有序的方向发展，并达到了预期目的。

三、以收费工作为重点、开展各项创建活动争创“青年文明号”活动不是用来镀金的招牌，而是一项系统科学的创建工程。

应该从立足本职工作的角度来落实各项创建活动。

我站本着岗位创优，效益为先的原则开展各项工作。

<一>完善管理机制、实现经济效益的增长首先，加强内部管理指定并完善了岗位职责及工作制度。

Ｘ收费站争创“青年文明号”情况汇报让理想闪光，让青春飞扬“青年文明号”是以青年为主体，在高速公路管理中创建高度精神文明，创造一流工作业绩预期的青年集体。

为用路人提供优质服务科研工作是我们高速公路工作的中心。

争创“青年文明号”是我们做好本职工作服务社会的表现形式，也是新的时期赋予我们工作的新的历史使命。

我们ＸＸ收费站现有职工26人。

其中：团员１４人，平均年龄２４岁，是一支年青的有斗志、凝聚力的青年集体。

全站职工按照局提出的“十六字方针”为工作指导方向，以崇尚优质服务为核心，以严格管理加亲情管控为航标，大力开展创建工作。

经过将近实践一年的探索和实践，使我们发展壮大这支队伍急剧发展壮大，同时也正在为争创“青年文明号”而努力着。

一、建立专门的创建工作组我站为了使创建活动有计划的进行，成立了由刘中才调度员任组长、巡查站长任副组长、由组员积极分子扎实推进组成的争创“青年文明号”活动的小组。

小组定期召开工作会议，落实组建工作计划，找出工作中所存在的问题。

二、制定详细的详尽工作方案和方案俗话说“凡事预则立，不预则废”。

一份切实可行的计划能起到事半功倍的效果。

因此，我小组会议站的创建组成员在小组会议上集思广益，按照“青年文明号”标准制定了详细的专案。

通过了一年的工作实践证明了我门的计划是务实的、正确的，引导了整个创建活动向健康的方向发展，达到了预期的目的。

三、以“强化管理、提高管理水平”为重点、积极开展各项学雷锋争创“青年文明号”活动是数项一项科学系统的工程，应该从立足本职工作的角度落实各项活动。

我站本着“一切毛序路人着想”为工作原则，来开展各项工作。

（一）完善管理机制，杜绝违纪现象的会发生首先，加强内部管理，制定并完善了岗位职责及全行组织工作制度。

做到工作有章可循，职工尽职尽责，以管理促效益；其次，加强职工的职业道德教育进一步提高和中层干部创优意识，培养“站兴我荣，站衰我耻”的观念，从意识观念要可持续性；并且加大稽查处罚力度，站长多次夜间突击检查，全站未出现重大违纪现象，保证了争创文明号活动的顺利进行。

X收费站争创“青年文明号”情况汇报背景近年来，中国推动全民文明素质建设，积极倡导志愿服务、文明旅游、环保低碳、公益慈善等行业领域的“文明创建”活动，旨在通过创建示范点引领行业的发展，营造和谐的社会氛围，树立良好的社会形象。

目的本次汇报旨在向上级部门汇报X收费站积极投身于“文明创建”工作的情况，争取亮出“青年文明号”荣誉牌，以此激励全体员工积极参与“文明创建”活动，倡导和践行社会主义核心价值观。

活动内容1.文明服务行动X收费站从服务出发，积极参与文明服务行动，在服务的过程中，注重礼仪规范，细节之处也可以看到人文情怀，让每一位受到“文明待遇”的司乘人员倍感温馨。

在服务大厅设置了文明提示牌，提醒司乘人员维护环境、文明出行、尊重他人等方面的文明行为，达到宣教效果，拉近收费站和顾客的距离。

2.志愿服务行动X收费站的员工积极参与志愿服务行动，主动为客户提供帮助，为有需要的司乘人员送去温暖和关爱。

在积极参与社会捐赠、救助等公益慈善行动的同时，收费站还加强与志愿服务协会的合作，鼓励员工积极参与志愿服务，授予志愿服务铜、银、金牌，使服务在倡导中不断优化和提升。

3.文明施工行动X收费站不仅注重对客户的服务，还关注施工过程中的文明行为。

收费站通过制定文明施工行动规范，规范员工在施工过程中的一举一动，细化服务流程，以文明的态度和技能，规范施工行为，确保了施工过程的有序进行。

4.优质作风行动X收费站不断严格自我要求，以优质的服务和过硬的作风赢得了用户的支持和好评。

收费站积极弘扬干事创业、踏实肯干的优良作风，用踏实认真、一丝不苟的态度对待每一项工作和服务，以优质的服务来树立一流品牌形象。

效果展示收费站对文明创建的积极投入，得到了顾客和社会各界的认可和好评。

截至目前，X收费站和平常规收费站比较已经有了巨大的变化和进步。

1.获得荣誉X收费站在“文明创建”活动中，相继荣获了“市级文明岗”、“省级文明岗”、“ACI China最佳善意企业奖”等多项表彰。

收费站文明创建工作汇报3篇(收费站创建工作总结)收费站文明创建工作汇报1回顾收费管理所的进展历程，始终得益于文明行业的创建活动。

2000年底**高速大路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体，以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，留意形象建设，参预了创建文明行业规范化达标活动，依据上级下发的创建标准，规范了全面工作。

在这期间我们接受了若干次内检外查。

在不断对比标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量快速提高，在刚刚建所一年时间，就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。

**收费所亲切自然的文明用语、各项延长服务的措施和漂亮的所容所貌，都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。

20xx年，作为**高速大路管委会的先进单位，我所在处的指导下，全面开展了创建**高速大路文明行业活动。

为了实现创建目标，管理所年初准时成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，广泛深入到到宣布传达，开展一系列的创建活动，做到了动员广泛，目标明确，措施具体。

充分发挥团员青年的先锋作用，激发每位团员青年的缔造力，通过创办《征费期刊》呈现我们高速大路收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。

一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。

文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。

为此，管理本资料权属文秘资源网放上鼠标依据提示查看文秘资源网所广泛向社会宣布传达我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”，恳切地希望过往司乘人员对**高速大路文明行业创建活动赐予大力支持，并提出宝贵的看法和建议。

同时，服务卡还公布了服务监督电话。

为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了很多工作。

收费站创建省级青年文明号汇报材料一、背景介绍收费站作为城市交通管理的重要节点，承担着车辆通行管控和协调的重要职责。

为提高收费站服务水平，营造和谐文明的收费环境，我们决定创建省级青年文明号，以此推动收费站工作的规范化、精细化和现代化。

二、创建省级青年文明号的目的1.增强收费站青年员工的荣誉感和归属感2.树立收费站的先进形象2.营造良好的服务氛围3.推动收费站工作的创新和提升三、创建省级青年文明号的步骤1.筹备阶段–成立创建省级青年文明号筹备小组–制定创建计划和工作安排–设立宣传横幅和标志物–联络省级有关部门，争取支持和指导2.形象提升阶段–组织收费站青年员工参加形象培训–提升员工服务意识和专业素质–统一制作青年文明号标识服饰和工作牌–贴心服务，营造文明和谐的环境3.宣传推广阶段–制作宣传手册、宣传栏和宣传视频–倡导青年员工积极参与社会公益活动–利用互联网平台宣传收费站的优秀事迹–举办开放日活动，接受市民参观4.评审认定阶段–提交相关材料，申请省级青年文明号认定–省级部门进行评审，对收费站进行考察–根据评审结果，对收费站进行认定和授牌–组织授牌仪式，庆祝省级青年文明号的获得四、收费站创建省级青年文明号的效果与影响1.荣誉感和归属感的提升：青年员工的荣誉感和归属感大大增强，激发了他们更加积极向上的工作态度。

2.增强形象：通过各种形象提升措施，收费站的形象得到了改善，成为交通管理工作中的亮点。

3.服务水平提升：青年员工参加形象培训后，服务意识和服务水平显著提高，为市民提供了更加规范、高效和友好的服务。

4.社会影响力增加：通过宣传推广，引导青年员工参与公益活动，兼顾社会责任，收费站在社会上获得了一定的信誉和好评。

五、结论通过创建省级青年文明号，收费站得到了较大的改善和提升，以更加规范、高效和友好的形象，为市民提供更优质的服务。

同时，获得省级青年文明号认定也为收费站树立起了榜样和示范的作用，为其他交通管理单位提供了有益的借鉴和参考。

尊敬的领导：您好！经过我们的共同努力，收费站已成功创建省级青年文明号。

在此，我向您汇报一下这一过程及取得的成绩。

首先，在收费站创建省级青年文明号之前，我们对整个收费站的青年员工进行了全面的摸底调查。

通过调查发现，虽然大部分青年员工的思想品德较好，积极参加各项公益活动，但也存在一些问题，如交流沟通能力欠缺、团队合作意识不强等。

针对这些问题，我们制定了一系列培训计划。

其次，我们重点加强了员工的交流沟通能力。

通过举办交流和表达技巧的培训课程，我们使员工们学会了如何更好地与他人沟通，包括表达自己的意见和倾听他人的意见。

此外，我们还组织了一些团队活动，通过集体合作来锻炼员工的团队合作意识和协作能力。

另外，我们还积极开展了各种公益活动。

我们联合周边社区和学校，组织了多次扫街清理垃圾、义务植树、义工服务等公益活动。

通过这些活动的参与，我们希望能够唤起员工们的社会责任感和对环境保护的意识，同时也为社区和学校提供力所能及的帮助。

通过以上的努力，我们成功创建了省级青年文明号。

在创建过程中，我们得到了相关部门和上级领导的大力支持和帮助。

同时，我们也积极借鉴了其他收费站的先进经验，互相学习、交流。

下一步，我们将进一步完善收费站的文明建设工作。

通过加强员工的自我教育和素质提升，不断提高服务质量和提升员工形象，将收费站打造成为全省乃至全国的示范单位。

感谢领导对我们的信任和支持，我们将继续努力，为收费站和全省的青年员工建设作出更大贡献！敬礼！此致礼盖收费站负责人。

高速收费站创建青年文明号汇报发言材料尊敬的领导、青年文明志愿者们：大家好！我是XX高速收费站的一名青年文明号创建成员。

今天，我非常荣幸能够站在这里，向大家汇报我们收费站创建青年文明号的情况。

一、创建背景随着我国交通运输事业的飞速发展，高速公路在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。

然而，由于工作压力大、线路拥堵等原因，一些不文明的行为逐渐在高速公路收费站中出现，不仅影响了通行效率，也损害了交通形象。

因此，为了构建和谐文明的交通环境，我们决定在XX高速收费站创建青年文明号。

二、创建目标1. 提倡文明礼仪：积极倡导青年驾驶员遵守交通法规，文明行车，守时守序，遵守交通安全规定。

2. 助力交通管理：积极参与道路交通安全宣传教育活动，引导驾驶员养成良好的交通习惯。

3. 关心社会公益：组织开展公益活动，关注弱势群体，推动社会和谐发展。

三、工作开展情况自创建青年文明号以来，我们围绕创建目标，积极开展了一系列有针对性的工作。

1. 宣传教育活动我们制作了大量宣传资料，如交通安全法规手册、文明驾驶宣传海报等，通过发放、张贴等方式广泛宣传高速行车安全知识，并针对高峰期开展交通礼让宣传活动，提醒驾驶员要文明驾驶，礼让行人。

2. 服务提升为了提升服务质量，我们与收费站的工作人员密切合作，参与驾驶员咨询、办理ETC等工作，并积极倡导收费站工作人员优化服务流程，提高服务效率，确保驾驶员的通行体验。

3. 公益活动我们积极参与当地社区的公益活动，组织开展主题演讲比赛、安全知识竞赛等活动，吸引更多的青年参与到交通安全宣传中来。

同时，我们还关注困难群体的需求，组织志愿者前往敬老院慰问老人，开展环境整治等活动，传递正能量，弘扬社会公德。

四、成效和经验自创建青年文明号以来，我们取得了一些具体成效。

一方面，驾驶员的交通安全意识得到提高，文明驾驶的现象明显增多；另一方面，参与志愿者的队伍壮大，青年志愿者的社会责任感和团队协作能力也得到了锻炼。