下载文档原格式
1、理赔案例2、观念导入3、产品知识4、讲解建议书5、异议处理及促成Ø学习目标：掌握三个异议处理及一个促成关键句目 录异议处理0102促成03关键句演练04通关检验1•请用10分钟，学习异议处理及促成异议处理异议处理技巧介绍L -用心聆听S -尊重理解C -澄清事实P -提出方案A -请求行动Ø细心聆听客户的异议Ø 尊重和体恤(我很理解您的想法……)Ø 把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的……)Ø 锁定异议(除此之处，还有没有别的原因……)Ø 利用“是－但是”的方法处理回答Ø 提出解决异议的方法Ø 约定解决方法的事情/承诺Ø 请求技巧、二择一法、推定承诺法、激励法、行动法Ø 请求行动（一般在促成时）是啊，我理解您的想法，很多时候，我们消费前都会找家人商量一下，这是应该的。
除此之外，有没有其他的原因呢？不知道您是否想过，找家人商量您会留给家人一个两难的问题：因为家人说好也不是，说不好也不是。
说好吧，受益人是自己，舍不得让爱人花钱；说不好吧，万一将来真的有事发生呢？那得多后悔啊！明明是对家庭有好处的事，我们又何必让爱人左右为难呢？澄清事实提出方案尊重理解我看您对今天我给您推荐的产品还是比较认可的，不如今天就由您做出一个明智的决定。
况且，保单批下来之后，您还有20天的犹豫期，带着保障再仔细考虑不是更好吗？您看呢？异议处理1：和家人商量商量是呀,保费看起来是高了点！。
除此之外，有没有其他的原因呢？贵的并不是保费，而是万一风险来临时，所要支付的医疗费、生活费、子女教育费、养老费等这年头什么都贵，尤其是风险来临时会更贵。
保费看起来很高，其实算起来一个月也就1000元，一天才30元左右，但是带来的却是高达30万的保障，性价比超高，而且合同满期返还所交保费。
保险的费率是随着年龄增加，费率同比提升的。
如果怕保费越来越高，您就更应该赶快投保，我现在就给你看一下，同样的保障不同的年龄所对应的保费有什么区别……异议处理2：保费太高澄清事实提出方案尊重理解除此之外，有没有其他的原因呢？但是，保险的意义并不是要挣回来多少钱，而是要帮我们守住多少钱。
促成：促成1：张先生，您看还有我没讲清楚的地方吗？如果没问题，请在这里签上您的名字，我尽快帮您办理后续投保手续。
促成2：张先生，您看30万的保额够吗？还需要添加其它的保障吗？我们先把投保书上传到公司进行核保吧！促成3：张先生，您还在犹豫什么呢？这样吧，今天我来帮您做一个决定，这么好的产品公司一定会严格审核客户资料甚至体检，我上周的一个客户体检未通过不能购买，所以我还是先把您的资料上传系统吧．身份证和银行卡请你出示一下．促成４：俗话说“没什么别没钱，有什么别有病”，其实没钱是穷，有病花钱也是穷，我们无法改变污染环境、社保缺口，但我们可以自己选择有效的防范措施，来吧．在这里签上你的名字．异议处理：1、保险是好。
就是没闲钱？为什么没有闲钱？因为没有规划，我今天就是帮你解决这个问题的，让你对家庭有一个合理的规划，让你有闲钱，应急钱，投资钱。
所以保险是闲钱的一部分给家庭最合理的规划。
导入财务分配图。
2、交费期满拿不到钱这个保险分为主险和附加险，其中附加险就像咱们办的车险一样，是消费型的，有事保险公司管了，没事的话就清零了，只有主险部分有现金价值，参与现金价值的累积。
现在社会风险挺多的，谁也不能保证我们一生平平安安，但是保险就可以。
每年拿出几千元保证我们一生平平安安，其实保险就是一份保障，买一份安心，让我们无后顾之忧，去做我们想做的事情，从而达成我们的人生目标！无论发生任何事，我们都是赢家，用十几万换取几十万甚至上百万的身价，难道这不是最划算的吗？３．让我考虑考虑，再作决定是的，我很理解你的想法，但考虑之后结果也只有两种；买与不买，不买不但没有保障而这个钱到明年这个时候也不一定留得住,我完全相信你的能力和睿智的选择！从目前的情况来看，我认为这个保障计划是非常适合您的，值得你终身托付，我也相信张先生将来一定会感谢我，请你相信我的专业同时相信自己的眼光，隔行如隔山，其实纠结是很痛苦的，不如今天趁这个好日子把一生的这个大事定下来，今天一小步，决定人生的一大步，你看如何？４、交费时间太长？1．长期交费，保费低压力小，用更少的保费即可拥有全面的保障，如果选择10年交将贵很多；２．如果用3000元去换10万和6000元去换10万，你愿意花3000元还是6000元？省下的钱你还可以做其他事，所以说交费时间越长，少量的钱就可以换来更多的保障。
1、理赔案例2020早早练训练支持系列-爱满分学习地图2、观念导入3、产品知识4、讲解建议书5、异议处理及促成学习目标：掌握三个异议处理及一个促成关键句2020早早练训练支持系列《异议处理及促成-爱满分》目录01异议处理及促成02关键句演练03通关检验1•请用10分钟，学习异议处理及促成异议处理及促成异议处理技巧介绍L-用心聆听S-尊重理解C-澄清事实P-提出方案A-请求行动 细心聆听客户的异议尊重和体恤(我很理解您的想法……)把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的……) 锁定异议(除此之处，还有没有别的原因……)利用“是－但是”的方法处理回答提出解决异议的方法约定解决方法的事情/承诺请求技巧、二择一法、推定承诺法、激励法、行动法 请求行动（一般在促成时）这款产品单看价格的话可能有点高，但它的性价比非常高的但您购买这份保障计划除了抵御孩子重疾风险，还抵御了家长责任期缴费风险，这款返还型产品是最符合您要求的这个产品缴费太贵了澄清事实提出方案尊重理解异议处理-1：这个产品缴费太贵了1、交的越多，返的越多！如果交10万，满期返还生存金15万，如果缴费20万，满期返还生存金30万，并且缴费越高，平安为孩子提供的保障额度也越高2、缴费只是看起来很高，其实算起来一个月还不足1000元，一天才30元左右，也就是一包烟、一个汉堡的价格，但是带来的却是伴随孩子30年的百万重疾保障和满期1.5倍的高额返还3、从产品缴费和重疾保障的杠杆率来看，这款产品是性价比非常高的产品，1万元的缴费就能撬动100多万的重疾保障，杠杆率是1:100多；另外，不是产品贵，是我们的孩子需要更高的保障，如果现在我们不提前为孩子准备，以后他购买重疾险保费会越来越贵，性价比只会越来越低，有些负担我们提前为孩子承担，孩子未来会更轻松。
4、除此之外，在保险期间内，自带投保人豁免，不仅能给孩子保障，还能给投保人保障终身的保障是每个人都需要进行规划和配置的但孩子成长关键期的足额保障正是我们的优势，保险是可以根据个人情况随时加保的，而基础的保障是我们现在要考虑的只保30年是不是不好澄清事实提出方案尊重理解异议处理-2：只保30年是不是不好？1、三十年给付满期时，正值孩子刚刚成家立业、事业初创期，财力有限，资金需求大，这笔钱刚好给到孩子做支持2、随着保险市场和社会保险制度的不断发展和完善，三十年之后的社会保障体系一定优于今天，在这个产品保障期满之后，可以拿出钱来再投保当时最适合的保险产品3、人的一生中有两个疾病风险高发期：儿童时期和老年时期。
1、理赔案例2、观念导入3、产品知识4、讲解建议书5、异议处理及促成Ø学习目标：掌握建议书讲解流程目 录关键句演练02通关检验03如何讲解建议书011如何讲解建议书•请用10分钟，学习如何讲解建议书提出讲解请求p目的：通过建议书讲解，促使客户做出投保决定p思路：1、分步骤讲解建议书重要信息2、引起客户共识，促使做出投保决定p讲解参考语句：【业】平先生好，这是我依据目前治疗重疾的起步费用作为保额给您订制的建议书，保额和年交保费是可以调的，现在我就给您讲一下，可以吧。
【客】好的，你说说。
组合投保示例平安福满分19两全保险平安附加福满分19提前给付重大疾病保险产品名称基本保额/份数保险期间首年保费交费年期300000元300000元至70岁至70岁5850486020年20年首年保险费总计(元)：10710.00平先生，今年40岁，企业主管，希望为自己准备一份健康保障，同时考虑到为未来养老作补充。
经过多方比较，选择投保福满分保险产品计划，20年交，保障至70周岁，首年保费10710元。
建议书详解关键句：以40岁男性为例，每年缴费10710元（相当于每天30元，只需交费20次），即可享受以下保障：1、重疾保障：30万元重大疾病保障，包含100种常见重疾；2、轻症保障：18万元轻度重疾保障，包含50种轻症赔多次，给付重疾基本保额的20%即6万元，且不影响后续重疾赔付。
最多可给付3次， 每种轻度重疾限给付1次，最多可给付18万；3、身故保障：30万元身故保障，万一不幸身故，这笔钱给我们的家人用于今后的生活保障 ；4、满期领取：一生健康、平安到70岁，还可领取100%所交保费，即21.42万，用作养老补充。
保费每天只需30元权益重疾金：30万 轻症金：18万20年30年至70岁共21.4万满期给付保障21.4万建议书详解1-概述① 【概述】平先生，根据您的需求，为您量身制定了“平安福满分保险产品计划”，这是一款兼具保障、养老的保障计划。
