加强医院文化建设提升医院核心竞争力

加强医院文化建设 提升医院整体实力

沙市区人民医院 郭 敏

医院文化是指医院及医务人员在从事医疗业务、医疗管理中逐步形成、并沉积于医院内外的物质文明和精神文明的总和。也就是说，医院文化建设包括硬件和软件两个方面。医院文化建设的硬件方面包括特色的建筑、合理的布局、温馨的装饰、优美的环境以及与医院档次相配套的仪器设备等，也可以称作环境文化。软件方面的建设包括包括全院职工的思想观念、行为准则、质量意识、人生观、价值观、医德医风等，也可以归纳的称作制度文化。近年来，尤其是2008年以来，沙市区人民医院把医院文化建设摆在重要位臵来抓，提出了“文化立院，质量建院，科技兴院，人才强院，依法治院，勤俭办院”办院精神，将文化立院摆在首要位臵，短短的三年时间，医院在文化建设方面取得了可喜的成绩，通过文化建设，医院凝聚了人心、增强了竞争力、取得了“服务对象满意、职工满意、领导满意”的良好效果，促进了医院的和谐发展。我院加强医院文化建设的具体做法为：

一、加强医院环境文化建设，提升医院竞争力。

首先，美化医院工作环境，着力打造星级医院。医院环

境是服务对象心目中的直观印象或者称为第一印象，同时也直接影响着医院职工的工作心情。舒适、整洁、明亮的就诊环境，可以提高服务对象的信任感和满意度，医院职工在美好的工作环境中亦可以提高工作效率、放松心情。2009年，医院将改变环境作为一项重要工作来抓，投入400余万元对全院近4000平方米业务用房进行整体装修，聘请专业设计公司进行整体设计，同时借鉴和参考目前省内著名医院的设计理念，结合本院工作性质、服务特点，有针对性的进行了重点部门的精装修。历时半年的装修彻底改变了原先医院破败的景象，一所崭新的、现代化的医院展现在人们面前。本次装修，凸显五个文化特色，第一，便民特色。便民是医院不懈的追求，让服务对象、医院职工能够充分的感受到就诊、工作中的方便、快捷。候诊大厅设臵了宽敞的导诊台，将原先三栋独立的大楼连接成整体，通行更加方便快捷，所有地面设臵为无障碍通道，方便残疾人、老人、小孩通行，新增一部电梯，便于上下楼层之间的通行。二是色彩运用特色。医院正确运用色彩功能特性，有助于缓解疲劳、抑制烦躁、调节情绪、改善机体功能。医院在计划装修时，经过多方征求意见，集思广益，将先进的色彩管理应用于不同的诊疗单元，妇科单元应用粉红色、儿科单元应用淡绿色、行政区域应用浅黄色。绿色为生命之色，安全舒适，粉红能给人安慰、激发活力，淡黄温和欢愉、能适度刺激神经系统，提高工作

第一章 总则

第一条 为加强医院文化建设，提高医院整体素质，增强医院核心竞争力，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

第二条 医院文化建设是医院发展的重要组成部分，是医院软实力的体现。本制度旨在规范医院文化建设的管理，明确医院文化建设的目标、内容、方法与考核，促进医院文化建设与医院发展的有机融合。

第三条 医院文化建设应当遵循以下原则：

1. 符合国家法律法规和行业规范；

2. 符合医院发展实际和职工需求；

3. 注重传承与创新，体现医院特色；

4. 坚持以人为本，促进职工全面发展。

第二章 组织与职责

第四条 医院成立医院文化建设领导小组，负责统筹规划、组织协调和监督实施医院文化建设工作。

第五条 医院文化建设领导小组的主要职责：

1. 制定医院文化建设规划；

2. 研究解决医院文化建设中的重大问题；

3. 组织开展医院文化建设活动；

4. 对医院文化建设工作进行考核评估。

第六条 各部门、科室应当根据医院文化建设规划，结合自身实际，制定本部门、科室的文化建设方案，并负责实施。

第三章 文化建设内容

第七条 医院文化建设主要包括以下内容：

1. 物质文化建设：包括医院建筑、环境、设施、标识等，体现医院特色和行业精神。 2. 制度文化建设：包括医院规章制度、岗位职责、操作规程等，确保医院各项工作的规范运行。

3. 行为文化建设：包括职业道德、职业操守、服务态度、团队协作等，提升医务人员素质。

4. 精神文化建设：包括医院价值观、院训、院歌、医院精神等，塑造医院形象。

5. 传播文化建设：包括医院新闻宣传、品牌推广、文化交流等，提升医院知名度。

第四章 文化建设方法

第八条 医院文化建设采取以下方法：

1. 制定医院文化建设规划，明确建设目标和任务。

2. 开展主题活动，如道德讲堂、职业技能竞赛、志愿服务等，增强职工凝聚力和向心力。

3. 加强教育培训，提高医务人员素质。

4. 建立健全激励机制，激发职工参与文化建设的积极性。

加强医院文化建设 促进医院全面发展

现代医院之间的竞争更趋于以医院文化为中心的无形资产的竞争。可以说，医院文化建设已成为现代医院管理的重点。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势、和发展优势。医院文化的核心是医院的价值观，精髓是重视人的社会价值，尊重人的独立人格，挖掘人的智慧和潜能。医院文化是医院长期发展形成的一种文化传统，是一种医院独具的组织结构模式，经营管理理念，行为规范，价值取向，包括全体职工对医院的关爱程度，依赖程度及职工本身具有的责任感、荣誉感等。医院文化能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营理念之下，汇聚到一个共同的目标。

一、加强医院文化建设的重要性和紧迫性

我们今天研究医院文化，首先要在实际工作中倡导依靠医院文化的功能、手段和力量去管理医院，积极推动医院由传统管理模式向现代管理模式转变，使医院职工认同医院的文化环境和价值观念，在行动上能自觉遵守和奉行医院文化的基本信念和行为准则，不断提高医院的竞争能力，更好地为病人提供优质的服务。其次，现代医院的经营管理强调人的素质对于医院运行的重要作用，把塑造职工共同的理想、信念和价值观作为医院的动力源。医院间的优胜劣汰，可以说是不同医院之间彼此较量和消长的结果。再次，对于一个医院来讲，医院文化水平高低是医院整体素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴衰。医院要生存、发展并在竞争中立于不败之地，就必须有相应的医院文化作为根基。

二、医院文化的功能

医院文化是以人为中心提高医院的整体素质，提高医院的医疗水平和信誉，赢得医院发展的巨大的潜能源。医院文化在医院的发展中起着内聚人心，外树形象的核心作用，优秀的医院文化又对社会进步起着积极的促进作用。其主要功能有以下几种：

1、医院文化是目标，具有导向功能

没有优秀的医院文化，就不会有成绩卓越的医院。医院文化以精神理念和价值观念为核心，通过文化的教化、熏陶和影响，使职工在潜移默化中接受共有的价值观念，并以此作为医院行为的方向和准则，在共享价值观的基础上将个人目标趋同于群体目标。医院文化的形成，使医院具有一种“文化定势”，能把职工的努力方向引导到医院发展目标上来。

医院文化建设的重要性及意义

随着社会的不断进步和人们健康意识的不断提高，医疗服务的质量和效率成为了人们日常关注的焦点。而一个优秀的医院文化建设不仅仅是为了满足人们对医疗服务的需求，更是为了提高医院的整体质量和效率，促进医院的可持续发展，为患者提供更优质、更人性化的医疗服务。

一、医院文化建设的重要性

1、优化医疗服务的质量和效率

一个优秀的医院文化建设能够提高医院服务的质量和效率，从而更好地满足患者的需求。医院文化建设可以通过优化医疗流程、提高医护人员的专业技能和服务意识、引入先进的医疗设备和技术等方式，提升医疗服务的整体水平。同时，医院文化建设还可以通过提高医院的内部管理和协作效率，优化医疗资源的分配，从而更好地提高医疗服务的效率。

2、增强医院的核心竞争力

在激烈的医疗市场中，医院需要拥有强大的核心竞争力才能够在竞争中立于不败之地。而一个优秀的医院文化建设可以有效增强医院的核心竞争力。一个积极向上、富有创新精神的医院文化可以吸引更多优秀的医护人员加入医院，提高医院的整体素质和服务水平。同时，一个注重患者体验、以患者为中心的医院文化可以提高患者满意度，增强医院的品牌形象和口碑，吸引更多患者前来就诊。

3、促进医院的可持续发展

一个优秀的医院文化建设可以有效促进医院的可持续发展。医院文化建设可以通过提高医院的整体质量和服务水平，增加患者的满意度，从而提高医院的盈利能力和竞争力。同时，医院文化建设还可以增强医院的凝聚力和向心力，提高医护人员的工作积极性和工作满意度，从而提高医院的整体效率和工作质量。这些都可以为医院的可持续发展提供保障。

4、增强医院的社会责任感

作为服务于社会的医疗机构，医院应该具有强烈的社会责任感。一个优秀的医院文化建设可以让医院更好地履行社会责任。医院文化建设可以通过倡导诚信、关爱、尊重等价值观，让医院更好地服务于社会，为患者提供更为优质的医疗服务。同时，医院文化建设还可以通过加强医院的社会责任意识，增强医院的社会责任感，让医院更好地回报社会，成为社会的有益成员。