下载文档原格式
电话销售微信营销跟进客户的技巧话术要点
短信：
1、第一次短信：（第一次进店客户离店后）*小姐，您好，我是品
牌销售设计师***，很高兴能为您服务，也非常感谢您对品牌的
了解，希望我能继续为您服务。
热线13*******
2、或是：*先生，您好，我是品牌销售设计师***，感谢您对品牌
的了解以及希望您对我们的工作提出宝贵建议，也非常希望我
能继续为您服务。
热线13*******
一：电话营销首先要把握的关键点
1，组织好的开场白，以及自我的销售
有很多人在打陌生电话的时候经常会问：请问你是某某先生，小姐吗？
其实这种问法本身就存在很大的问题，让别人很容易跟你产生距离感，和回答你否定的答案，电话营销的开场白很重要，会直接影响你的结果
如何开场呢？
A：某某先生，上午好！（要让客户感觉你跟他很熟悉，根据打电话的时间来问好，一般你问好，他也会跟你问好的，可拉近距离）
B：自我销售分为两种
1），故意装作前期意向客户
您家现在装修到什么进度啦？。
电话营销话术①A类:本次意向客户。
您好！我是红星美凯龙客服中心的***，315即将到来，我们的金牌客户大自然地板将于3月9日举办一场护航315的大型促销活动，作为我们的贵宾，我想给您送张入场券。
这次活动是大自然总部组织的大型活动，只要预定就送旅游，预交100元还可抵价值1888元的货款，其中包含地板、木门、墙纸、衣橱柜等多种产品，订单还可获赠价值398元的红木凳，活动现场还有42吋液晶电视等大奖抽取，机会非常不错！**先生/小姐，您是否有空到我们这边大自然地板门店去了解下详情呢？②B类下次意向客户：您好！我是红星美凯龙客服中心的***，315即将到来，我们的金牌客户大自然地板将于3月9日举办一场护航315的大型促销活动，作为我们的贵宾，我想给您送张入场券。
这次活动是大自然总部组织的大型活动，只要预定就送旅游，预交100元还可抵价值1888元的货款，其中包含地板、木门、墙纸、衣橱柜等多种产品，订单还可获赠价值398元的红木凳，活动现场还有42吋液晶电视等大奖抽取，机会非常不错！**先生/小姐，您是否有空到我们这边大自然地板门店去了解下详情呢？③C 类 无效客户：您好！我是红星美凯龙客服中心的***，315即将到来，我们的金牌客户大自然地板将于3月9日举办一场护航315的大型促销活动，作为我们的贵宾，我想给您送张入场券。
这次活动是大自然总部组织的大型活动，只要预定就送旅游，预交100元还可抵价值1888元的货款，其中包含地板、木门、墙纸、衣橱柜等多种产品，订单还可获赠价值398元的红木凳，活动现场还有42吋液晶电视等大奖抽取，机会非常不错！**先生/小姐，您是否有空到我们这边大自然地板门店去了解下详情呢？④拒绝话术：【最新资料 Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111。
专柜、门店短信营销方案、内容第一篇：专柜、门店短信营销方案、内容短信群发免费试用注册即送200条专柜、门店短信营销方案、内容模板目前一些商场为了客流量打折促销、优惠礼品等老套路轮番上演，然而与日俱增的压力让商场经营者走差异化竞争路线，才能让自己立于不败之地，而短信营销成了他们瞄准的方式。
因为商场一般拥有会员信息，这样商场就可以通过短信平台及时、大量、准确将商场最新促销宣传信息发送至会员，如此有针对性的宣传不但能极大降低宣传成本，同时还能起到传统宣传方式无法呈现的效果，使商场客流量逐渐上升。
接下来小溪就为大家详细介绍一下。
短信平台商场店铺应用案例1、活动促销【xx商城】尊敬的用户，xx商城正在举行秋鞋季末出清展卖会，XX、XX、XX等名牌商品均以超低特价清场，更有减价惊喜！【xx商城】尊敬的用户，感谢您多年来对我们的信赖！十一促销全线让利，满598元就送价值198礼品一份，更有满千返百礼送不停！短信群发免费试用注册即送200条2、新店开业信息【xx商城】尊敬的用户，X月X日，xx商场形象升级，新进XX、XX、XX、XX等名牌超低折扣，共庆升级圆满成功，欢迎您的惠顾！【xx商城】亲爱的会员，双11，xx商场开业了，11.11当天所有商品8折，还有精美礼品相送哦!3、节日祝福及促销【xx商城】尊敬的会员，xx商场全体员工祝您节日快乐！x月x 日起本店会员即可享受8折，欢迎您的惠顾！【xx商城】亲，祝您生日快乐！再苦不能苦自己，再穷不能穷生日，今天小店为您准备了购物满xxx返xx特惠反馈活动，恭候您的光临！4、免费体验【xx商场】亲，xx品牌在xx商场全新上市，亲临专柜领取体验装，上市期间有系列特惠大礼。
咨询热线xxx！短信群发免费试用注册即送200条商场短信营销方案一、信息通知（1）商场不同时间段各类商品的优惠幅度或优惠方法通知。
（2）关于会员卡使用政策变更的通知，如积分折算调整。
（3）商场即将开展的各类大型活动的通知。
家具寝具床垫大型活动微信电话营销话术短信培训
一、电话营销前的几点说明
1、此电话营销的话术只有一个目的：邀约客户进店。
所以在电话里不要透露更多的关于活动的信息，比如促销政策，约客户进店后再详细说。
2、电话营销前先发一遍短信。
3、电话过程中一定要有激情，要有兴奋感。
4、心态要好：拒绝是常态，10次电话被拒绝9次是正常的！
5、电话后，根据客户意向，进行ABC信息分类（A代表需要参加；B代表犹豫型、不确定型；C代表明确拒绝型），以便后续跟进。
二、本电话营销思路解析
1、这是活动是品牌集团度最大型品牌营销活动，品牌集团投入巨资全国开展，前所未有的力度回馈消费者。
2、您的地址在哪里？我把邀请函和进店礼品卡送过去。
3、到达现场，把邀请函、进店礼品卡、活动单页及名片双手送给客户，告知客户：
①这次活动是品牌集团度最大型品牌营销活动，您一定要携家人来。
②在活动日前，来可以凭进店礼品卡获赠特制精美礼品1份，还可以获赠免费抽奖卡。
开门红活动电话微信营销邀约客户销售话术
一、电话营销话术
1、年前放假前(本部分已完成)
（放假前5天拨打，拨打的目的主要是：①告知客户年后有活动；②邀约有意向的客户于年前到店进行咨询了解，并下定金。
放假前可以邀约客户到店先交定金，同时可以先告知“定金升值”的活动内容，其他主体活动内容暂不告知。
以下话术假设是1月26日放假。
）
①XX您好！我是品牌橱柜的家居顾问小欧，提前祝您：新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：品牌集团总部特别支持，在年后要起举行一次主题为“开门红”的特大型新春优惠活动。
③因为广东的企业特别重视开年好彩头，所以要搞这次活动。
数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送。
2、年后上班第二天
①XX您好！我是品牌橱柜的家居顾问小欧，先给您拜个年，祝您新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：就是年前跟您说的，品牌集团总部特别支持主题为“开门红”的特大型新春优惠活动将在2月16日（农历正月十七日）举办。
③因为广东的企业特别重视开年好彩头，所以搞了这次活动。
因为此次活动数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送，赠送最大金额可达四千多元，先订先得，送完即止。
希望您也有一个好彩头，成为我们的幸运客户。
请您一定要把握这次难得的机会，您一定要来喔！
④因为名额有限，所以想请您提前来店咨询了解、做预算，做方案，抢名额
1。
全屋定制整装总裁签售电话微信营销逼单催单签单话术培训情景1.
这次促销活动是我们大区总裁来签售的，平时都是无法享受到的。
是实在的优惠。
来这边帮您开单，请问是刷开还是现金呢？
品牌基本很少有如此大的优惠力度，今年几个大型活动都已经过去了，我们就是想着在年末让前期没赶上我们优惠活动的客户能买到实实在在的价格才搞的这个活动。
活动就这两天，如果错过了，到时候您再来订的话可要多花好几千块才能买到，要不我现在就给您开订单？
电话逼单：
１、针对不着急的客户
情景：您说您不急，那您是什么时候开始装呢？装修一定先从家居开始才不会耽误您后续的装修进度，且要等到贴好砖后复尺才能签合同、下单、生产。
生产的周期也比较长，先定下也省了一份心，还可以用更多的时间放在家居的设计方案和其它家装的选购。
而且咱们现在活动力度非常大，很多客户都利用这会来订呢！您看明天上午十点到咋们店里了解一下嘛？不买没关系，咋们交流一下家装常识也好啊……
２、针对要订的准客户
情景：先生／女士，您好！我是整体家居的ＶＩＰ客户顾问。
咱们这次活动已经开始了，咱们这次活动是华北大区域经理过来签售。
所以特地来电告诉您这个好消息，您看明天上午十点来咱们店里详细了解一下吧，我在店里等您哦！。
开门红活动电话微信营销邀约销售话术
一、电话营销话术
1、年前放假前(本部分已完成)
（放假前5天拨打，拨打的目的主要是：①告知年后有活动；②邀约有意向的于年前到店进行咨询了解，并下定金。
放假前可以邀约到店先交定金，同时可以先告知“定金升值”的活动内容，其他主体活动内容暂不告知。
以下话术假设是1月26日放假。
）
①XX您好！我是品牌橱柜的小欧，提前祝您：新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：品牌集团总部特别支持，在年后要起举行一次主题为“开门红”的特大型新春优惠活动。
③因为广东的特别重视开年好彩头，所以要搞这次活动。
数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送。
2、年后上班第二天
①XX您好！我是品牌橱柜的小欧，先给您拜个年，祝您新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：就是年前跟您说的，品牌集团总部特别支持主题为“开门红”的特大型新春优惠活动将在2月16日（农历正月十七日）举办。
③因为广东的特别重视开年好彩头，所以搞了这次活动。
因为此次活动数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送，赠送最大金额可达四千多元，先订先得，送完即止。
希望您也有一个好彩头，成为我们的幸运。
请您一定要把握这次难得的机会，您一定要来喔！
④因为名额有限，所以想请您提前来店咨询了解、做预算，做手册，抢名额
1。
厨房电器家居灶具油烟机集成灶开业活动客户微信电
话营销邀约技巧话术培训
导购：XX先生，您好！很抱歉打扰您了，我是前几天跟您短信联系的大家居**！客户：你好！
导购：是这样的，我们大家居展厅即将开业，总裁携百万莅临现场签售，这次的优惠幅度是在来，空前绝后的优惠，签售卡限定100张，目前正在限
量发行中，凭签售卡您可享受超低折扣，现场签售当天再折上折，定单
万元有礼，并可参加神秘大奖的抽奖活动，就是您的厨柜免单哦！真诚
希望您能享受到这次的活动，您看您今天能否抽点时间进店，我详细的
帮您介绍一下呢？
客户：今天没有时间
导购：没关系，不会耽误您太多时间，您抽一个小时就行，您看您明天上午过来吧?我在展厅这边等您
客户：嗯！那好吧！我明天上午过来
导购：好的，我在展厅这边随时恭候您的光临！
**先生，您好！我的大家居的导购，很抱歉现在打扰您。
之前给您发过几次信息，今天很冒昧给您打电话，因为我们花园的即将开业，希望能为您带来好消息。
您现在房子开始装修了吗？-------大家居这一块怎么打算的呢？----------我们这次开业活动非常特殊，机会难得，是由总部董事长亲临为广大消费者举行一个现场签售的活动，力度非常大，光包括一些抽奖项目都非常的具有诱惑力。
您这两天有空过来了解一下吗？---------其实光我嘴上说力度大，您可能不怎么信，您。
艺术涂料硅藻泥大型活动微信电话营销话术短信培训
一、电话营销前的几点说明
1、此电话营销的话术只有一个目的：邀约客户进店。
所以在电话里不要透露更多的关于活动的信息，比如促销政策，约客户进店后再详细说。
2、电话营销前先发一遍短信。
3、电话过程中一定要有激情，要有兴奋感。
4、心态要好：拒绝是常态，10次电话被拒绝9次是正常的！
5、电话后，根据客户意向，进行ABC信息分类（A代表需要参加；B代表犹豫型、不确定型；C代表明确拒绝型），以便后续跟进。
二、本电话营销思路解析
1、这是活动是品牌集团度最大型品牌营销活动，品牌集团投入巨资全国开展，前所未有的力度回馈消费者。
2、您的地址在哪里？我把邀请函和进店礼品卡送过去。
3、到达现场，把邀请函、进店礼品卡、活动单页及名片双手送给客户，告知客户：
①这次活动是品牌集团度最大型品牌营销活动，您一定要携家人来。
②在活动日前，来可以凭进店礼品卡获赠特制精美礼品1份，还可以获赠免费抽奖卡。
总裁签售电话微信营销逼单催单签单话术培训
情景1.
这次促销活动是我们大区总裁来签售的，平时都是无法享受到的。
是实在的优惠。
来这边帮您开单，请问是刷开还是现金呢？
品牌基本很少有如此大的优惠力度，今年几个大型活动都已经过去了，我们就是想着在年末让前期没赶上我们优惠活动的能买到实实在在的价格才搞的这个活动。
活动就这两天，如果错过了，到时候您再来订的话可要多花好几千块才能买到，要不我现在就给您开订单？
电话逼单：
１、针对不着急的
情景：您说您不急，那您是什么时候开始装呢？一定先从开始才不会耽误您后续的进度，且要等到贴好砖后复尺才能签合同、下单、。
的周期也比较长，先定下也省了一份心，还可以用更多的时间放在的设计手册和其它的选购。
而且咱们现在活动力度非常大，很多都利用这会来订呢！您看明天上午十点到咋们店里了解一下嘛？不买没关系，咋们交流一下常识也好啊……
２、针对要订的准
情景：先生／女士，您好！我是整体的ＶＩＰ。
咱们这次活动已经开始了，咱们这次活动是华北大过来签售。
所以特地来电告诉您这个好消息，您看明天上午十点来咱们店里详细了解一下吧，我在店里等您哦！。
连锁终端门店大型活动微信电话营销话术短信培训
一、电话营销前的几点说明
1、此电话营销的话术只有一个目的：邀约客户进店。
所以在电话里不要透露更多的关于活动的信息，比如促销政策，约客户进店后再详细说。
2、电话营销前先发一遍短信。
3、电话过程中一定要有激情，要有兴奋感。
4、心态要好：拒绝是常态，10次电话被拒绝9次是正常的！
5、电话后，根据客户意向，进行ABC信息分类（A代表需要参加；B代表犹豫型、不确定型；C代表明确拒绝型），以便后续跟进。
二、本电话营销思路解析
1、这是活动是品牌集团度最大型品牌营销活动，品牌集团投入巨资全国开展，前所未有的力度回馈消费者。
2、您的地址在哪里？我把邀请函和进店礼品卡送过去。
3、到达现场，把邀请函、进店礼品卡、活动单页及名片双手送给客户，告知客户：
①这次活动是品牌集团度最大型品牌营销活动，您一定要携家人来。
②在活动日前，来可以凭进店礼品卡获赠特制精美礼品1份，还可以获赠免费抽奖卡。
