论营销人员应具备的素质

论销售人员应具备的素质

摘 要 : 在市场经济条件下

,营销人员是企业营销活动的主体 ,其综合素质与能力 、 整体形象与修养 是否优良 ,将直接影响到企业的营销成果和经济效益 。因此 ,培养和拥有一支在基本素质与能力上符合 营销职业要求的营销人员队伍 ,是完成营销任务 ,达到营销目标的关键 。

关键词 : 营销人员 ; 素质 ; 能力结构

在市场经济条件下 ,市场竞争日益激烈 ,众多 企业和企业领导者越来越意识到企业的营销优势 比企业的生产优势更为重要 。要取得企业的营销 优势就必须拥有一支精明强干 、 素质与能力俱佳 的营销队伍 。而每一个立志从事营销事业并为之 献身的营销人员都必须明白 : 营销人员素质与能

力不仅是决定营销人员事业成败的基本条件 , 同 时也是企业能否发展

,创造良好经济效益的关键 。 营销人员素质包含的内容十分广泛 , 本文就 营销人员的思想素质 、

业务素质 、 身体素质 、 心理 素质及能力结构素质等方面展开论述 。

一、 营销人员的思想素质 营销人员在营销活动中 , 可以说掌握着企业

命运 ,这就要求营销人员必须具有较高的思想素 质 ,才能做好企业的营销工作 。具体要求有以下 几点 :

1. 必须具有强烈的事业心

在工作中成就卓越的营销人员 , 都十分热爱 自己的工作 ,具有强烈的事业和责任感 。 事业心就是在从事的专业上投入全部精力 , 努力使自己在工作中做出成绩 ,报效祖国和人民 。 具有强烈事业心的人 , 会把事业的成功看得比物 质的报酬更为重要 , 事业成功所带来的愉悦胜过 物质报酬的许多倍 。具体来讲 , 营销人员的事业 心主要表现为 : 有献身于营销事业的精神 ,不怕困

难 ,富有挑战精神 , 在工作中任劳任怨 , 全心全意 为顾客和用户服务 , 有取得事业成功的必胜信念 和决心 ,把满足市场和顾客的需要视为己任 。

一个优秀的药品销售人员应具备的素质

● 1、自我认识力

● 2、懂得最佳休闲

● 3、正确的交际思维

● 4、认真的学习态度

● 5、时间概念（高效）

● 6、公司归属感

● 7、良好的经济观

● 8、富有工作激情

● 9、充满工作的自信度

● 10、良好的工作生活习惯

● 11、善用网络

● 12、学会合理消费花钱

1、自我认识

● 一般药品销售人员：很少想到如何去说服客户，认为做业务靠的是药品的好坏和客户的选择，不会主动出击，总是寻找理由。

● 优秀的药品销售人才：深信自己做销售就是给自己做事情，有自我意识，

2、懂得最佳休闲

● 一般的销售人员：多喜欢在家看电视，或打电玩。

● 好的销售人才：把所有于自己相关的场景都和业务挂钩，即使坐在长途公汽或者火车上也不放弃自己身边的目标，努力的去和一切可以交流的对象套近乎。

3、正确的交际思维

● 一般的销售人员：性格虽不至于孤僻，但多不喜欢和更多人交流，尤其是高于自己的人。

● 好的销售人才：不论是否是外向型人格，都努力让自己学会沟通和交流，他们更愿意跟高于自己的人交往！

4、认真的学习态度

● 一般的销售人员：喜欢照抄别人，喜欢现成的、模式化的东西。

● 优秀的销售人才：他们不止学别人的好的销售思路，还学与销售产品相关的其他的业余的知识，不断的扩充自己的知识面。

5、时间概念（高效）

● 一般的销售人员：整天搞的自己很忙，没有头绪，你看他手脚都在忙，但是忙是因为缺少效率和时间概念。

● 优秀的销售人才：一个人无论以何种方式做销售，想要有好的销售业绩，都必须经过时间的积淀！高效的工作是成功必须要素。

6、公司归属感

● 一般的销售人员：像颗螺丝钉，他们甘于在公司的销售业绩榜上当陪衬，起到一个添空的脚色，

● 优秀的销售人才：优秀的销售人员，懂得证明自己的能力（提高销售业绩），并不断增强自己的实力（扩大客户人脉）是最好的表达自己对公司归属感的方法。（这样的人，其实好公司也会用各种福利政策提高他的归属感）

讨论：通过以上七点我们可以看出，要想成为一位优秀的营销人员应该具备以下要素。

第一，良好的态度。态度决定一切。“态度决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个营销人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。”

第二，良好的品德。营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。

第三，渊博的知识。在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了，传统推销观念是以企业或现有产品为出发点强调对现有产品的推销和宣传，主张从销售现有产品中获得短期利润，适用于卖方市场向买方市场的过渡时期；市场营销观念则以消费者需求为出发点，强调企业整体营销活动，即不仅重视产后的推销宣传，也重视产前的调研工作，主张从满足市场需求中获取长期利润，适应于买方市场条件下的营销活动。

第四，良好的心理素质。心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路；营销人员要有充分的自信心，这是决定营销工作能否成功的内在力量。

第五，较强的公关能力。营销人员应具备的公关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。

图书与档案　

论图书分编人员应具备的基本素质　

孟杰　

（黑龙江旅游职业技术学院哈尔滨１５００８６）　—＿口＿■Ｉ　

［摘　要］信息时代图书分编工作发生的转变，及对分编人员提出的新要求。本文论述了网络时代图书分编人员应具有的素质及提出一些分编工作的建议。　

［关键词］图书分编人员素质　

中图分类号：Ｇ２５１．６　文献标识码：Ａ　文章编号：１００９—９１４Ｘ（２０１０）３０—０６０１～Ｏ１　

２１世纪人类将全面进入信息时代，随着信息技术的不断进步，人类文　明也不断向更高层次迈进。图书馆作为人类文明的重要载体，也正在向数字　

化、网络化发展，同时也给图书馆工作人员带来了前所未所有的机遇和挑战，　

这对分编人员的基本素质也有了更高的要求，而分编人员由于其文化程度、　知识面、工作能力等方面各不相同，所以素质差别也较大，当前正是从传统　

图书馆到电子图书馆的过渡时代，分编人员承担的工作比较繁重和艰巨，为　

适应这种模式的转变，与时俱进，图书分编人员应努力提升自己的业务素质、　思想素质、体能素质和创新意识，利用新科技更好地为读者服务，更好地为　

图书馆的发展做出突出的贡献。　

１业务素质　业务素质是中文图书分编人员的关键之一，是一种专业性和技术性较强　

的脑力劳动，体现了图书分编人员的智力和能力，包括分编人员的文化修养、　

学识水平、专业技能、分析与解决问题的能力。图书分编是图书馆藏书的基　

础工作，关系到馆藏的系统性和有序性是图书馆由藏到用的接口，贯穿整个　

图书馆的基础到核心业务，它的重要性不言而喻。文献分编是一项复杂脑力　

劳动，它的产品中包含着很高的智能成分，不是什么人都可以胜任的。分编　人员理论水平的高低、专业知识的熟练与否，都直接影响图书馆分编工作的　

质量。其次应熟悉本馆的分编工作程序，有一定的工作技巧和工作方法，例　

如统～分类体系。不同类型的图书馆应该统一使用权威的《中国图书馆图书　分类法》，并根据分类法原则，制定并规范适应本馆的分类细则，作为本馆类