销售部会议制度

销售部会议制度

第一篇：销售部会议制度

销售部会议制度

1销售周例会

销售周例会在每周六召开，由销售部经理主持，营销部全体人员必须参加，主要内容包括：

• 销售经理汇报本周的工作内容和下周的工作计划。

• 提出销售、接待中的问题和困难，研究解决方案。

• 预报下周团队的预定情况及重要团队的接待注意事项。

• 通报酒店下发的政策。销售月度会议

销售月度会议在每月5日（遇周日顺延）召开，由营销总监和销售部经理主持，营销部全体人员必须参加，主要内容包括：

• 营销总监结合市场状况和竞争者信息，对酒店月度经营情况进行分析。

• 销售部经理汇报销售部月度指标完成情况，及销售员相应的业绩情况。

• 每位销售经理汇报上月工作情况（销售员须在5日之前提交上月工作总结和本月工

作计划），新客户开发的进展情况，提出工作中的问题。

• 分析销售接待中的问题和困难，相互交流销售经验。

• 分析处理客户投诉，分析客户的需求，研究新的组合产品。

• 销售部经理预报下月团队的预定情况及接待注意事项。

• 销售部经理对下月的销售计划进行说明及重点强调。半年度年度销售总结会

半年度年度销售总结会一次年，由营销总监主持，主要内容包括：

• 营销总监分析本酒店半年度年度经营情况，客源结构、消费结构等统计结果。• 营销总监分析市场状况与趋势、竞争动态信息等。

• 销售部经理对半年度年度的销售工作进行总结，对下阶段销售计划进行说明。• 对工作中存在的问题共同探讨，以便在下阶段工作中克服解决。

4销售协调会议

销售协调会议是指酒店接待重要大型会议（团队）的会前协调会。

• 由销售部经理主持（重要接待有营销总监或总经理主持），销售部相关人员、客房部、餐饮部、康乐部、财务部、工程部负责人出席。

• 销售经理报告预定团队的整体情况和接待方案，向各部门下发EO单。

• 销售部经理对接待具体细节进行合理分工，强调各部门的协调运作注意事项。• 对各部门代表提出的问题共同讨论并协商解决。

• 对可预见性问题拟定方案。

第二篇：销售部内部会议制度

销售部内部会议制度

一 销售部周会

会议时间：每周五下午17:00-18:00

会议地点：公司会议室

参加人员：全体销售人员

会议主持：公司安排

会议记录：公司指定人员

会议内容

1.各人员总结本周工作情况，对工作难点提出请示，同时回报下周工作计划

2.传达公司动向，文件精神及各项工作布置

3.销售部经理总结本周工作，解答工作难点（如遇处理不了的事情，逐级上报公司）

4.销售部经理安排下周工作计划

二 销售部月会

会议时间：每月末下午14:00-17:00

会议地点：公司会议室

参加人员：全体销售人员

会议主持：总经理 会议记录：公司指定人员

会议内容：

1.销售部经理向总经理汇报本月销售业绩（附各人员销售明细）以及下月度销售目标

2.对各人员业绩成绩评估，进行赏罚

3.各人员制定下月度销售目标和计划

4.总经理安排下月工作计划

三 销售部季度会

会议时间：由公司制订

会议地点：公司会议室

参加人员：全体销售人员

会议主持：公司指定

会议记录：公司指定人员

会议内容：

1.销售部经理向总经理汇报本季度销售业绩（附各人员销售明细）以及季度度销售目标

2.公司对销售部团队进行成绩评估，进行赏罚

3.评选季度冠军，进行奖励

4.公司部署下季度各项工作任务

四 销售部会议

会议具体事项有公司安排，另行通知。

第三篇：销售部会议制度

销售部会议制度

为了充分调动业务员的主观能动性与工作积极性，激发创造性，加强费用控制，以达到公司监督目的、销售目标，促进企业健康发展，特拟订以下会议制度：

1、门店需有早会、周例会制度。

2、每月的30日，为销售部的部门月例会时间，全体业务人员及门店店长必须参加会议。

3、季度、会议的会议流程及内容，视情况另行拟定通知。 3、销售文员须做好每次的会议记录，并以档案的形式保存！对于会议期间所制定的决议。需在会议的当天或第二天形成书面资料，上交给销售总监/经理、总经理审批！

会议议程及内容：

◆门店周例会流程

第四篇：销售部制度专题

销售部制度

为保证销售部工作的顺利开展，在全面遵守公司已有的规章制度的基础上，针对销售部的工作性质、工作特点及发展目标，特编写制定了销售部内部管理制度。

第一章部门行为规范

在全面遵守公司各项规章制度的基础上，为了加强部门内部管理与建设，强调下列行为 规范：

1、本部门人员在任何情况下，都必须坚持公司利益高与一切，正确处理和对待公司、部门与个人利益的关系。

2、本部门全体人员必须服从公司的统一领导，做到令行禁止。

3、自觉维护公司声誉和形象，在任何情况下，不允许有损坏公司声誉和影响公司形象的行为发生。

4、本部门全体员工都有义务利用自己的智力资源和社会资源，为公司的发展出谋划策。

5、勤奋工作，敬业爱岗，立足本职，务实创新；努力学习专业技术，不断总结工作经验，提高工作效率，提高自己的综合素质。

6、坚守职业道德，廉洁奉公，禁止任何人利用工作关系收取不当得利。

7、文明礼貌上岗，接待客户热情大方，使用文明用语，注重仪表仪态。

8、正确处理个人事务与工作关系，避免把个人情绪带入工作。

9、部门内部员工要服从领导安排、团结协作、互相学习；严与律己、宽以待人；不搬弄是非影响内部团结；禁止互相拆台、互相推诿。有意见、分歧通过正当程序申诉和汇报。 10、热爱企业，增强集体观念，热爱本职工作。强调服务意识，热爱公物，遵守国家有关法规法纪。

第二章 销售处管理制度

（一）日常行为规范

1、公司全体销售人员均热爱本职工作，努力学习销售技能，不断提高业务水平。

2、本部门员工应服从上级的指挥及安排，一经上级决定，应立即遵照执行；如有不同意见，应在事后坦诚相告或书面陈述。

3、同事之间应和睦相处、彼此尊重、团结友爱、互相互让，主动地进行沟通协调与交流。

4、严格遵守作息制度，不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。

5、在销售区域使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。

6、销售人员严禁在销售区域打闹、嬉笑、追逐，影响公司形象。

7、严禁使用免提电话及煲电话粥。

8、工作时间在销售区域不得当着客户的面化妆，吃口香糖及其它食品。

9、工作人员水杯及个人物品不得带入接待区，只能在休息室。

10、工作时间不谈论同事隐私或闲聊。

11、工作人员禁止在办公区域吸烟。

12、工作时间严禁打牌、打游戏机及做其他私事。

13、销售人员不得以私人目的与公司客户作交易或替竞争公司服务而损害公司利益。

（二）客户接待制度

1）客户电话咨询

1、应在电话铃响第三声前，提起话筒接听，并使用统一用语“您好，养生地产接待中心”或“您好，这里是佛光8号院售楼处，请讲。”

2、接听客户电话必须做好电话记录，由接听人员统一记录再备案追踪。 2）客户登门咨询

1、客户登门咨询由销售代表按既定的序列依次接待上门客户。

2、严格遵照销售部门既定程序接待客户并与客户洽谈。

3、在销售过程中若遇问题不清楚，须请示经理∕主管，当日不能解决的须以书面报告交至经理∕主管∕文秘处，以汇总解决。

4、严禁当着客户的面互相争吵、互相揭短。

5、严禁当着客户的面争执客户归属。

6、在接待中坚持统一项目介绍，统一优惠比例，统一工作态度的原则，严禁销售人员私自越权对客户做出任何承诺。

（三）其他制度要求

1、为了加强对销售工作的管理，实行例会制度。由部门经理统一计划和安排。

2、参加人员不得迟到、早退、缺席，否则按处罚条例相应条款处理。

3、严格按照销售部规定的流程签订购房合同，严格执行公司对购房合同的管理要求。

4、本部门所有员工均有为客户做好售后服务的义务，树立公司的口碑效应。

5、对客户的意见和投诉，应认真做好书面记录，及时向经理报告；经理应指派专人负责和公司其他部门或相关单位衔接，及时妥善处理；重大投诉经理应立即向总经理报告。

6、本部门任何员工不得因客户意见或投诉而对客户置之不理，甚至发生冲突，要维护公司的利益和形象。

7、为了加强销售队伍建设，奖优罚劣，实行业绩考核与非业绩考核两种方式，由部门经理统一制定执行。

第三章处罚条例

（一）以下情况作为严重违纪处理，一经发现立即开除，工资，佣金，奖金取消。

1、离心离德，言行对公司造成严重危害

2、多次违反公司制度，破坏公司纪律 3、泄露公司机密

4、散布消极思想和语言

5、旷工两天以上

6、内部人员或同客户谈恋爱

(二)以下情况作为较严重违纪处理，记过一次，记过三次者淘汰，罚款50—1000元

1、工作中表现消极，精神萎靡，成绩长期落后

2、工作中发生较严重失误

3、乱承诺，欺骗客户

4、私自收客户礼品超过人民币5元

5、与客户发生激烈冲突

6、与团队不融合，自私，无合作精神，不受团队欢迎

7、同事之间闹矛盾，发生冲突

8、一周之内三次迟到

（三）考勤违纪

1、迟到、早退10分钟内，每次罚款10元；10分钟以上30分钟以内，每次罚款30元；30分钟以上视作旷工一次，扣发当天工资；迟到1小时以上的，按旷工一天论处。旷工一天，扣发当天工资的300％。

2、虽按时上班但未签到报考勤者，每次罚款30元。

3、上班时间随意脱岗者，按旷工一天处理。

（四）请假制度

1、在半天范围内的与部门负责人申请并写请假条交与秘书

2、请假半天者扣发整天工资

3、非特殊情况不允许长期请假

（五）争议处理

1、本章所指的“争议”是指销售部内部在管理和工作中出现的分歧、意见、矛盾。

2、“争议”处理实行“公平、公正、公开、内部处理优先”的原则。