招待领导的礼仪文档

招待领导礼仪招待领导礼仪招待领导礼仪1胸有成竹，熟知程序；搜集信息，充分准备在接到接待来访任务时，要做好周密的准备工作，除了掌握对方来访的目的外，还要做好两方面的准备：一方面要对来访人员信息了如指掌，提前了解每个来访人员的基本信息，越详细越好，即尽可能地搜集来访人员的详细信息，如果不能提前掌握，就要在接待过程中通过言语交流对该类信息进行了解搜集；另一方面要对接待工作的流程做到心中有数，对于接待过程中要经历的每个环节都要熟悉，每个场合都要了解。

例如来访人员要下榻的饭店、宾馆，需要参观的厂房或生产流水线的地点，座谈会安排的会议室布局等，去每个地点的时间顺序都要做到心中有数。

安排布置，滴水不漏；制定方案，安排落实在确定来客的目的和流程后，根据掌握的人员信息，就要着手安排接待工作，主要是针对来访流程做好具体安排。

（1）根据对方乘坐的交通工具安排迎接路线和车辆，根据对方乘坐的车次、航班、轮船及到站时间提前半小时到站台、机场或者码头等候即可。

（2）根据提前收集的人员信息，安排与来客身份、职务相当的人员进行接待，按照尊重原则，一般要求与对方级别对等或者稍微高一级的人员现场招待为最好。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（3）根据来客的访问目的提前将安排流程制定好，并在第一时间告知来客，包括下榻的宾馆、招待所，就餐地点，时间安排，要主动介绍住所的设施、环境情况，将活动的计划、安排交予客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

如果客人对活动流程有自己的意见，可以根据客人需要进行调整。

安排流程要顺畅。

（4）礼尚往来：送礼的礼仪。

首先了解受礼对象的习惯和个性，他是什么身份，有什么爱好，有哪些习惯和忌讳。

礼品的价格标签一定要撕下。

避免将同样的礼物同时送给相识的两个人，那样会让人觉得你在搞“批发”。

一般在初次见面送没有什么价值的小纪念品。

交往中送礼能提升对方的好感。

学校接待领导的基本流程及礼仪一、接待工作原则1．周到热情。

对上级部门、兄弟单位的人员来访，属于接待工作范围的，都要周到安排，热情接待。

2．对口对等。

根据来访目的和要求，一般安排校内相应的单位、部门和人员参与接待。

3．分工协作。

根据办公室工作分工，各司其职。

根据需要协调有关部门落实接待工作。

4．合理节俭。

合理安排接待日程，合理使用接待经费。

必要的不能省略，能节约的不要铺张。

二、接待工作安排1．来访信息记录并报告。

接到来访的来函、来电，应做好记录，及时报送办公室分管领导。

2．确定接待部门或单位。

属于其它部门或单位接待范围的，及时转相应部门或院系处理，并将有关信息通知来访者。

属于办公室接待范围的，及时报送办公室主任。

对与学校无多大联系又没有实质内容的来访，应婉言谢绝。

3．制定接待方案。

作好来访单位有关信息及学校相关资料的搜集备用工作，制订接待方案报办公室主任审定。

需要安排校领导接待的，应将接待方案报有关校领导审定。

接待方案确定后，应该及时反馈来访单位。

4．落实接待工作。

根据接待方案，协调相关职能部门，确定参与接待人员，落实好接待的各个环节（包括接送、住宿、就餐、用车、票务、会场、参观、安全保卫、宣传报道等）。

5．做好接待工作的档案保存，至少每一季度汇总一次接待工作信息。

三、具体接待环节1．接送。

上级部门来宾一般安排接、送站。

兄弟单位除副校级以上来宾外，若无特殊要求，一般不安排接送、站。

2．住宿。

主动询问并根据来宾要求安排，一般安排在校内。

3．就餐。

招待来宾一般按照标准安排工作餐。

需要宴请的，应坚持“特色、精致、简省、热情”的原则，一般安排在校内，并严格控制陪餐人数。

4．会见。

根据对口对等原则，安排相应校领导和部门负责人参加会见、座谈。

提前做好会议室布置与服务安排。

必要时，安排做好会议记录。

5．参观。

根据工作需要和来宾要求安排相应的参观，安排好参观行程，通知相关人员做好接待和情况介绍工作。

6．用车。

除安排接、送来宾用车外，根据接待需要提供在沪期间的工作用车。

接待领导餐桌礼仪常识以接待领导餐桌礼仪常识为题，本文将介绍在接待领导时应遵循的餐桌礼仪，以确保一个正式而愉快的用餐环境。

一、着装得体在接待领导时，我们应该着装得体，穿着整洁、得体的服装。

男士应穿着西装或正式的商务装，女士应选择得体的连衣裙或职业套装。

同时，要确保衣物干净整洁，不要有明显的褶皱或污渍。

二、入座顺序在用餐时，入座的顺序很重要。

通常情况下，领导会先入座，然后其他人按照主客关系和年龄大小依次入座。

如果有座位安排，应按照安排入座；如果没有明确的座位安排，可以根据常规进行入座。

三、用餐姿势在用餐时，应保持优雅的用餐姿势。

正确的用餐姿势是坐直身体，双手放在桌子上，手指自然微微弯曲，不要搭在桌子上，也不要将手肘放在桌子上。

用餐时要慢慢咀嚼食物，不可大口吃喝或发出嘈杂声。

四、餐具使用在用餐时，应熟悉并正确使用餐具。

在用餐开始前，可以观察领导的动作，学习他们如何正确使用餐具。

通常情况下，刀在右手，叉在左手，用餐时要注意使用适当的餐具。

如果有多个餐具摆放在桌面上，要按照从外到内的顺序使用。

五、用餐礼仪在用餐时，要注意遵守用餐礼仪。

不要用手抓食物，要使用餐具将食物送入口中。

吃东西时要尽量避免说话，以免食物喷溅出来。

如果需要离开座位，应将餐巾放在椅子上，表示暂时离开。

用餐结束后，要将餐巾整齐地放在餐盘上。

六、饮酒礼仪在接待领导时，可能会有饮酒的场合。

如果领导提议干杯，我们可以举起酒杯，微笑着与领导碰杯，但不要喝下所有的酒。

如果不喝酒，可以用饮料代替酒杯，表示参与。

同时，要注意控制自己的饮酒量，不要过量饮酒。

七、谈话礼仪在用餐过程中，可以与领导进行适当的谈话，但要注意话题的选择。

避免敏感话题，如政治、宗教等。

要尊重领导的意见，耐心倾听并回应他们的提问。

同时，要注意控制自己的音量和语速，保持礼貌和谦逊的态度。

八、注意细节在接待领导时，要注意细节。

例如，用餐前可以询问领导是否有特殊的饮食习惯或忌口，以便提前准备。

招待领导礼仪知识【篇一：招待礼仪知识】招待工作礼仪知识一、仪容仪表礼仪1、头发洁净齐整、长短适合，发型简单大方。

坚持洗脸，保持面部洁净，男性每日剃须，女性妆面朴素无华。

保持双唇和牙齿的洁净，除去口腔中的异味。

2、入坐时应礼貌地请对方先入坐，左边入坐。

就餐时，男士应为女士拉开椅子。

入坐时防止发出大的响声。

3、离座时向四周人表示，再起身。

注意尊卑先后序次，尊者先离座。

起身动作迟缓，防止发出大的响声。

左边离座，站好再走。

4、防止不雅的行为，不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的行为。

二、着装礼仪1、与顾客会商、参加正式会议等，衣着应隆重考究，男士一般着西服或中山装，女士着职业装。

列席正式宴会时，女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚制服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻巧舒坦。

2、穿双排扣西装上衣所有衣扣均应系上，敞开上衣乃失仪之举。

穿单排扣西装上衣，起身站即刻应系扣，就座后能够解开。

3、交际场合，领带可与衬衫同色，或较为娇艳。

喜庆场合，领带可为红色或紫红色系列，领带打好后其下端在皮带口邻近。

不用使用领带夹，与正装搭配的领带应为规范的几何图形，图案、颜色忌繁琐。

三、介绍礼仪1、自我介绍。

先递名片再介绍，内容要全面，包含单位、部门、职务、姓名。

2、介绍的次序。

（1）在一般场合，介绍人应由秘书、陪伴、招待人员等专业人士或与两方均熟习之人担当。

（2）在重要场合介绍嘉宾时，介绍人则一定由在场之人中地位最高者担当。

（3）介绍别人以前应征得两方的赞同，特别要认识地位较高一方有无此种企图。

（4）尊者居后。

第一介绍此中地位较低的一方，而后再介绍地位较高的一方。

若一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并挨次进行。

四、握手礼仪握手是在相见、分别、恭贺或道谢时互相表示友情、致谢的一种礼节，两方常常是先打招呼，后握手致谢。

1、握手的次序：在正式场合，握手时伸手的先后序次主要取决于职位、身份。

接待领导礼仪常识接待领导礼仪常识第一条为规范集团公司来客、来电、来函管理、特制定本流程。

第二条来客接待（一）接待人员在遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪一位？”、“有预约吗”。

知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮忙联系。

（二）来客来访，由前台接待人员与集团办公室对接，请来宾在接待室稍事等候，有秘书通知董事长或总经理，接见来宾。

（三）遇来宾要访问的副总经理以上领导外出，或遇领导在会议中或其他特使情况，不便接待来宾时，有秘书向来宾说明缘由，并有请来宾在联络单上填写个人信息以及联系方式等，在领导方便的时候，由秘书通知来宾，再次来访。

（四）来宾来访结束后，由接待人员或秘书送来宾在电梯处，并欢迎来宾再次来访。

第三条来电管理（一）电话铃声在响第二声到第三声之间必须接起来。

接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”这类的谦词。

如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。

（二）接待人员在接听电话时要使用规范用语。

接起电话使用规范用语：“您好！XXXXXX，请问您找哪位？”。

在通话结束后，“谢谢您的来电，我们会尽快答复，祝您工作愉快！再见！”（三）来电为一般事项，由接待人员电话告知相关部门即可。

对要求转向具体人姓名的电话，可以礼貌的说“请稍等”，并马上告知。

（四）来电为重要事项，则由接待人员要将来电内容转相关负责人，由领导回复来电。

（五）如果来电要求知道领导电话，对方知道领导姓名，但不知道电话，就要礼貌的询问，对方是谁、哪个单位，或可直接转办公室。

如果是广告、变相广告之类的电话，应该以礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

第四章来函管理（一）一般函件要及时通知函件接收人领取，函件一般要求本人领取，函件接收人或他人代为领取时要签字。

办公室接待来宾流程规范细则（一）办公室接待来宾规范用语1.当客人进入办公室时接待人员请说：“你好，先生/小姐，请往这边走—请坐（如果说拜访人不在的话）”2.当客人坐下时接待人员则说：“先生/小姐，麻烦你/您等一下，我们XXX经理（领导）马上过来”3.当接待人员给客人上茶时则说：先生/小姐，请用茶4.当公司负责人来临时，接待人员则说：先生/小姐，您请这边5.当客人离开时，接待人员把客人送出公司门口并说：先生/小姐，请慢走，欢迎下次来我们公司做客，并把客人引入电梯间。

接待领导吃饭的礼仪去接待领导的时候就要和领导一同共餐，那么你们知道接待领导吃饭的礼仪吗?下面是店铺为大家准备的接待领导吃饭的礼仪，希望可以帮助大家!接待领导吃饭的礼仪座次总的来讲，座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。

若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。

若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。

如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。

如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席，右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。

如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。

如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。

一般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置。

除非这次招待对象的领导级别非常高。

点菜如果时间允许，你应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。

当然，作为公务宴请，你会担心预算的问题，因此，要控制预算，你最重要的是要多做饭前功课，选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的预算。

况且一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。

如果你的老板也在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富，酒席吃得多，而让他/她来点菜，除非是他/她主动要求。

否则，他会觉得不够体面。

如果你是赴宴者，你应该知道，你不该在点菜时太过主动，而是要让主人来点菜。

如果对方盛情要求，你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。

记得征询一下桌上人的意见，特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。

点菜后，可以请示“我点了菜，不知道是否合几位的口味”，“要不要再来点其它的什么”等等。

点菜时，一定要心中有数。

点菜时，可根据以下三个规则：一是看人员组成，一般来说，人均一菜是比较通用的规则。

招待领导礼仪招待领导礼仪：胸有成竹，熟知程序;搜集信息，充分准备在接到接待来访任务时，要做好周密的准备工作，除了掌握对方来访的目的外，还要做好两方面的准备：一方面要对来访人员信息了如指掌，提前了解每个来访人员的基本信息，越详细越好，即尽可能地搜集来访人员的详细信息，如果不能提前掌握，就要在接待过程中通过言语交流对该类信息进行了解搜集;另一方面要对接待工作的流程做到心中有数，对于接待过程中要经历的每个环节都要熟悉，每个场合都要了解。

例如来访人员要下榻的饭店、宾馆，需要参观的厂房或生产流水线的地点，座谈会安排的会议室布局等，去每个地点的时间顺序都要做到心中有数。

招待领导礼仪：安排布置，滴水不漏;制定方案，安排落实在确定来客的目的和流程后，根据掌握的人员信息，就要着手安排接待工作，主要是针对来访流程做好具体安排。

(1)根据对方乘坐的交通工具安排迎接路线和车辆，根据对方乘坐的车次、航班、轮船及到站时间提前半小时到站台、机场或者码头等候即可。

(2)根据提前收集的人员信息，安排与来客身份、职务相当的人员进行接待，按照尊重原则，一般要求与对方级别对等或者稍微高一级的人员现场招待为最好。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(3)根据来客的访问目的提前将安排流程制定好，并在第一时间告知来客，包括下榻的宾馆、招待所，就餐地点，时间安排，要主动介绍住所的设施、环境情况，将活动的计划、安排交予客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

如果客人对活动流程有自己的意见，可以根据客人需要进行调整。

安排流程要顺畅。

(4)礼尚往来：送礼的礼仪。

首先了解受礼对象的习惯和个性，他是什么身份，有什么爱好，有哪些习惯和忌讳。

礼品的价格标签一定要撕下。

避免将同样的礼物同时送给相识的两个人，那样会让人觉得你在搞批发。

一般在初次见面送没有什么价值的小纪念品。

交往中送礼能提升对方的好感。

公务接待礼仪常识，希望能帮助到大家！篇一：公务接待餐桌礼仪常识接待领导用餐礼仪常识座次总的来讲，座次是以“尚左尊东”、“面朝大门”为尊。

若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右两边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。

若为八仙桌，则正对大门一侧的右位为主客；如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。

若为大宴，桌与桌间的排列讲究为首席居前居中，左边依次2、4、6 席，右边为3、5、7 席，根据主客身份、地位、亲疏分坐。

主人应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座；被邀请者则听从东道主安排入座。

一般来说，如果你的老板出席，应该将老板引至主座，然后请客户最高级别的坐在主座左侧位置，除非这次招待对象的领导级别非常高。

点菜点菜后，可以请示“我点了菜，不知道是否合几位的口味”，“要不要再来点其它的什么”等等。

如果时间允许，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。

当然，作为公务宴请，需要担心预算的问题，若要控制预算，则需要多做饭前功课。

选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的预算。

一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。

如果老板在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富而让他/ 她来点菜，除非是他/ 她主动要求。

否则，他会觉得不够体面。

如果是赴宴者，点菜时则不应太过主动，而是让主人来点菜。

如果对方盛情要求，可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。

并且记得征询一下桌上人的意见，“有没有哪些是不吃的？”或是“比较喜欢吃什么？”让大家感觉被照顾到了。

点菜时，一定要心中有数，可根据以下三个规则：一看人员组成。

一般来说，人均一菜是比较通用的规则。

如果是男士较多的餐会可适当加量。

二看菜肴组合。

一般来说，一桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。

如果桌上男士多，可多点些荤食，如果女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。

个人接待领导礼仪个人礼仪不是简洁的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品行与文化修养。

为关心大家学习便利，我收集整理了个人接待领导礼仪，盼望可以关心您，欢迎借鉴学习!个人接待领导礼仪一、迎接礼仪迎来送往，是社会来往款待运动中最基础的情势和主要环节，是表达仆人情义、体现礼貌素养的主要方面。

尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。

给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。

迎接客人要有周到的布署，应留意以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的`人员前去迎接。

若因某种缘由，相应身份的仆人不能前往，前去迎接的仆人应向客人作出礼貌的匆仓促01。

(二)仆人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有仁攀来迎接，心坎肯定觉得特别开心，若迎接来迟，肯定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。

然后向对方作自我介绍，假如闻名片，可送予对方。

留意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者沟通名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句请多关照。

你想得到对方名片时，可以用请求的口气说：假如您便利的话，能否留张名片给我?2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆忙仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)仆人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的准备、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

(六)将客人送到住地后，仆人不要马上离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满足，比如客人参加运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。

招待领导文化礼仪在职场中，为了跟进工作，少不了和领导接触，下面是我为大家整理款待领导礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!款待礼仪款待客人要留意以下几点。

(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种.种缘由不能立刻接见，要向客人阐明等候理由与等候时间，若客人情愿等候，应当向客人供应饮料、杂志，假如可能，应当时常为客人换饮料。

(三)款待人员率领客人达到目标地，应当有精确的领导方式和领导姿势。

1、在走廊的领导方式。

款待人员在客人二三步之前，协作步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的领导方式。

当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，款待人员走在后面，若是下楼时，应当由款待人员走在前面，客人在后面，凹凸楼梯时，款待人员应当留意客人的平安。

3、在电梯的领导方式。

领导客人乘坐电梯时，款待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，款待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的领导方式。

当客人走入客厅，款待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后分开。

如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)恳切诚意的奉茶。

我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特别讲求，倒茶有很多打消7，递茶也有很多讲求。

引导礼仪在引导领导或者客人的过程中，要留意：迎客人时在前，送客人时在后，陪客人时在侧。

正确的姿态是单手臂伸直，五指并拢，手掌微斜45度，手心向上，指向前方，面带微笑示意(请)。

在行走过程中，引领人员要在客人或者领导左前方(或外侧)一米左右。

在行走的过程中，单行：以前为尊，后为卑。

并行：以内为尊，外为卑。

三人行：以中间为尊，两边为卑假如需要乘坐电梯，那么在客人之前进入电梯，按住“开”按钮，请客人进入电梯,到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下。